Curso de satisfacción al cliente y evaluación de la fidelidad
Anuncio
Cursos de Satisfacción al cliente y evaluación de la fidelidad Satisfacción al cliente y evaluación de la fidelidad A distancia | 80 h Satisffacción al cliente y Evaluació ón de la fid delidad Cursos profesionales Satis sfacción al a cliente y Evaluac ción de la fidelidad f OBJ JETIVOS: • • • Comprender la impo ortancia de la a evaluación de la satisfa acción del clie ente. Aprende er a aplicar la as técnicas para p más efic caces para medir m de form ma precisa ell grado de e satisfacción del cliente. Conocerr cómo se evvalúa el nivell de comprom miso PRO OGRAMA: Por qué q evaluar la a satisfacció ón del cliente? - Fide elidad - La Cadena C De SatisfacciónS -Beneficio - Obje etivos Del Esstudio - Cóm mo Entenderr La Conductta Del Cliente e estigación De e Campo - Inve - Mue estreo - Opcciones Del Esstudio eño Del Cuestionario - Dise - Téccnicas De Entrevista - Aná álisis E Inform mes - Asp pectos Relacionados Con n Las Relacio ones Pública as - Cóm mo Evaluar La L Fidelidad - Mod delo Y Realizzación De Prrevisiones - Cóm mo Potenciarr Los Beneficcios 2 9 500 37 902 78 informacio [email protected]
