El Director General

El Director General:
Director entre
Directores
La responsabilidad de Director de una institución educativa tiene un rol
abarcador como en pocas organizaciones:
ƒƒ
ƒƒ
ƒƒ
ƒƒ
ƒƒ
Es la cara visible del Colegio ante toda la comunidad.
Es el responsable último de una buena o mala gestión.
Conoce el nombre de todas las maestras y sabe las materias que dicta cada profesor.
Atiende a las familias preocupadas por el rendimiento de sus hijos.
Conoce las debilidades y fortalezas de sus planteles deportivos.
Y una larga lista de etcéteras.
¿Cuáles son las características
que una persona debería tener
para ocupar esa posición?
7
Director entre
Directores
Los expertos afirman que la elección de un Director General (CEO en la
denominación empresarial) define el estilo de la organización.
El “Número uno” es la cabeza y por tanto quien debe asegurar la viabilidad de
la institución a largo plazo.
Hay quienes le asignan la responsabilidad de la elaboración de la Visión de
la empresa, entendida como el escenario futuro que la organización aspira
a alcanzar y la completa responsabilidad si la estructura no funciona. Debe
además concebir los planes estratégicos y soportar las presiones del entorno
interno y del externo.
En definitiva, debe timonear el barco hacia un rumbo feliz para todos.
Si en cualquier organización el Director General
es el jefe entre los jefes, en una institución escolar
podríamos decir que es el Director entre los Directores y en gran medida el depositario final de
las frustraciones y expectativas de padres y funcionarios.
En la actualidad, donde el trabajo en equipo es la cultura más
adoptada en cualquier
organización, el liderazgo es una necesidad. Por lo que debemos tener presente
que un jefe es un superior sólo porque su
cargo así lo determina, pero un líder es un
8
guía capaz de influir en su equipo para mejorar
los resultados de forma positiva. Los profesores
Kouzes y Posner plantean el liderazgo como la capacidad de tener la cabeza en las nubes y los pies
en la tierra, mientras que el célebre “gurú” del
management mundial,
Peter Drucker dijo que
“en el fondo, el rasgo
más importante del líder es saber escuchar
antes de hablar”. Por
su parte el político y
reconocido líder español Jordi Puyol, ha
llegado a poner como
ejemplo de liderazgo
la responsabilidad del
que asume lanzar el
Un estudio de Harvard Business School atribuye al Director el 14% del desempeño
financiero de la institución.
penal en el último minuto, el que se hace cargo
de asumir la victoria o la derrota. Es la capacidad
de decir llegado el momento “yo me hago responsable”.
Stephen Covey, el experto en gestión del rendimiento humano más reconocido del mundo, autor del best sellers “Los siete hábitos de la gente
altamente efectiva” explica cómo un líder altamente efectivo puede lograr que su equipo también lo sea atendiendo seis pasos:
1. Defina un propósito
Demuestre a todos en la organización que entiende el rol y las responsabilidades de cada uno. Articule claramente por qué el trabajo de cada persona es importante y proponga expectativas de
antemano.
2. Aliente el trabajo en equipo
Cuando se les da a los empleados una posibilidad
de contribuir ideas, emergen mejores soluciones.
3. Encuentre e inspire confianza en otros
Reconociendo las contribuciones de cada persona al equipo, la división de tareas se vuelve simple. Entienda que cada miembro de un equipo
aporta su experiencia valuable. Guiando esa experiencia los empleados comienzan a sentir que
pertenecen.
4. Libere el potencial
Las políticas y los procedimientos son importantes, pero seguir siempre las reglas puede llevar a
ideas rígidas. Algunas de las mejores ideas provienen de nuevas formas de pensar.
5. Entienda las necesidades de sus empleados
Para un líder, el crecimiento del staff es integral
para el crecimiento del resto del negocio. Cuando
un líder entiende sus sueños y sus aspiraciones,
sus colaboradores se sienten escuchados.
6. Como líder, comunique el valor y el potencial
para que los empleados hagan mejor su trabajo. Y
reconozca siempre una tarea bien hecha.
9
Características
imprescindibles del
Director General
El cargo de máxima jerarquía y responsabilidad en cualquier organización (sea
educativa o no) requiere que la persona que lo ocupe cuente con una serie de
características generales que se consideran imprescindibles.
La especialista en Recursos Humanos y Organización, Psic. Silvana Piccininno (*)
indicó a Punto edu las que considera más importantes
El Director General ¿debe contar con algún tipo
de formación específica?
Para cada caso se requerirá formación en el área
que se va a desarrollar y además conocimientos
en Gestión de Recursos Humanos y en Administración.
¿Cuál es el perfil de persona más requerido por
las empresas para ocupar ese puesto?
Además de todos los aspectos considerados al comienzo, diría que es importante que tenga experiencia y conocimiento del mercado en el cual
está inserta la organización. Debe conocer las tendencias, las necesidades que no están plenamente satisfechas y como se maneja la competencia.
Todo esto le puede permitir encontrar un valor diferencial para la organización que va a dirigir.
¿Hay un período de tiempo ideal para permanecer en el cargo?
Pienso que dar respuestas generales en cualquier
caso implica simplificar la realidad y nos lleva a
caer en errores.
Sabemos que hay una multiplicidad de factores
que intervienen en la gestión que ese Director
puede llevar a cabo. Algunas tienen que ver con
sus capacidades y perfil y otras tienen que ver con
los recursos que pueda disponer, la cultura y la
10
historia de la organización, el entorno, el contexto, las propias personas, las resistencias que pueda encontrar respecto a los cambios que quiera
implementar, etc.
Y en el caso particular de una institución educativa ¿entiende que debe contar con características
particulares?
Me parece que tiene que buscar informarse permanentemente sobre contenidos y metodologías
que favorezcan el aprendizaje.
Debería animarse a romper con algunas estructuras (dentro de lo permitido) que desarrollen en los
jóvenes el sentido crítico, la creatividad, el interés
por la búsqueda de información, entre otros.
Es importante que logre un verdadero equipo de
trabajo con los docentes, donde haya una correcta coordinación e integración de programas, que
impulse la formación permanente, que le brinde
herramientas para ayudarlos en el desarrollo de
nuevas metodologías de enseñanza.
A nivel general, ¿en qué difiere que el puesto sea
otorgado a alguien que ya formaba parte de la organización?
Siempre estas decisiones tienen implicancias positivas y negativas que en cada situación, la Organización deberá evaluar.
“Además de lo específico, el Director General debe tener
conocimientos en RR.HH y Administración”
UN BUEN DIRECTOR GENERAL DEBE TENER:
- Una visión global de las situaciones, que le permita considerar los distintos
aspectos involucrados. Poder atender distintas variables.
- Capacidad para liderar, organizar, coordinar y planificar proyectos, enfocándose en lo verdaderamente importante para la organización y no en lo urgente.
- Compromiso con la Misión de la organización y alinear a las personas en función de la misma.
- Tener interés y capacidad para asumir desafíos.
- Habilidad para motivar e involucrar a las personas en los distintos proyectos.
- Habilidad para negociar con los clientes internos y externos.
- Flexibilidad y adaptabilidad para manejarse en un entorno cambiante.
- Buena capacidad de relacionamiento interpersonal.
- Capacidad de escucha.
- Ejecutividad en la resolución de problemas.
- Capacidad para anticiparse a situaciones diferentes y responder a las mismas.
- Capacidad para la toma de decisiones dentro de su esfera de competencia.
- Tolerancia a la presión.
El hecho de que la persona forme parte le brinda
la posibilidad de conocer la cultura, los procesos,
a su gente, conocer las debilidades y fortalezas,
ser conocida por las personas (con lo bueno y lo
malo que eso tiene). Esto implicará que su inducción sea más rápida, pero a su vez la persona puede tener determinados vicios o percepciones que
pueden jugar en contra.
El ingreso de una persona nueva puede tener
como positivo, que aporte visiones nuevas, que
su experiencia en otros lugares le permita enriquecer la realidad con que se encuentre.
Si uno busca dar una respuesta responsable y seria debe considerar en cada caso la constelación
de aspectos y variables que están en juego en la
organización y su realidad.
(*)La Lic. Silvana Piccininno es Psicóloga.
Especialista en Recursos Humanos y
Organización, con Post Grado en Marketing. Se desempeña como docente
de Grado en la Facultad de Ciencias
Empresariales (UCU), es docente de
Psicología Organizacional, en la Facultad de Psicología (UCU) y tiene participación en el Módulo de Reclutamiento
y Selección de Personal. Post Grado de
Recursos Humanos (UCU). Es Directora de la Consultora en RR.HH. y Mercadotecnia CIM & Asociados.
11
Escuchar, liderar,
ser coherente y saber delegar
Quisimos saber de primera mano cual es la opinión de los propios
directores acerca del perfil que se debe tener para ocupar el
cargo de Director General de una institución educativa.
Claudia Pérez Troncoso está vinculada al colegio que dirige desde los 5 años
de edad, mientras que Pablo Villarmarzo antes de asumir la Dirección General
ocupó la Dirección de Pastoral.
La Dra. Pérez Troncoso desde sus cinco años está
vinculada al Colegio Santo Domingo (HH. Dominicas), ya que apenas egresó como alumna se integró al plantel docente, primero con suplencias y
luego como docente efectiva en Inglés y Francés y
posteriormente en Educación Social y Cívica y Derecho. Fue catequista en Educación Inicial y en Secundaria, y durante
ocho años ocupó la
secretaría de la dirección de idiomas.
Claudia Pérez entiende que la Congregación de Hermanas la designó
Directora General,
fundamentalmente, por la confianza personal y por el
12
conocimiento “desde dentro” de todos los sectores
de la Institución. Dijo a Punto edu que lo fundamental que aprendió una vez que asumió la Dirección fue “que hay un tiempo para todo (como dice
el Eclesiastés). Tanto las personas como la Institución tienen sus tiempos, al igual que los directores
tenemos nuestros tiempos. Por más que considerara que era necesario
implementar cambios
todo era más lento de
los que uno se imaginaba. Entonces aprendí a tener paciencia, a
saber esperar y a respetar los tiempos de
cada uno. Avanzar de
a poco, con pasos más
lentos pero también
más seguros.
Por su parte el Prof. Pablo Villarmarzo, que hace 8
años es Director General del Colegio Juan Zorrilla
de San Martín (HH. Maristas) y anteriormente tenía a su cargo la Dirección de Pastoral, entiende
que su designación tuvo que ver con su capacidad de liderazgo y su “adhesión carismática”. De
las cosas que aprendió al asumir destaca la capacidad para lograr consensos, así como “tomar decisiones propias asumiendo el costo”.
En cuanto a las características propias de alguien
que ocupe ese cargo, ambos entienden que se
debe tener una buena actitud para el diálogo y
una dosis importante de flexibilidad.
Claudia Pérez mencionó que además el cargo requiere ser auténtico, “reconocer sus propias debilidades”, y ser coherente entre lo que se dice y
se hace, así como que su manera de actuar debe
mantener concordancia con sus creencias. El Director del Colegio Zorrilla entiende necesaria la
capacidad de liderazgo y de toma de decisiones.
Ante la pregunta de si es la institución quien se
debe adaptar al Director o si éste debe adaptarse a ella, ambos manifestaron que es la persona
quien debe adaptarse al estilo del colegio, pero
que en el largo y mediano plazo se va instalando
su impronta y modo personal de llevar adelante
la gestión.
¿QUÉ SE DELEGA
Y CÓMO?
Pablo
Villarmarzo
afirma que todo se
puede delegar pero
que necesariamente debe hacerse en
aquellos
aspectos
que impliquen “la
cercanía y el acompañamiento”,
así
como el seguimiento académico y personal a los
educadores. La Directora del Colegio Santo Domingo dijo que se deben delegar aquellas tareas
que no afectan a la institución en su conjunto,
es decir “todo lo cotidiano y ejecutivo”. Entiende
que no debe delegarse todo aquello de “trascendencia para la comunidad, las políticas institucionales y la visión de futuro del centro”. Villarmarzo
por su parte aclaró que lo que no se delega es “la
responsabilidad y el servicio en la toma de decisiones”.
En cuanto a la diferencia que existe entre el Director General de una institución educativa y el
de una empresa comercial, Claudia Pérez Troncoso cree que en lo sustancial no hay diferencia
y que en ambos casos se deben tener en cuenta
“los principios que lo inspiran, así como los objetivos y las metas que lo enmarcan”. El Director del
Colegio Zorrilla afirmó que la diferencia pasa por
el producto y agregó que “algo tan invalorable
como el ser humano, sus procesos, sus avances
y retrocesos, no puede ser fácilmente mensurado, catalogado, ordenado. Nosotros proponernos
que cada uno de nuestros alumnos realice su crecimiento personal, sus búsquedas, sus proyectos,
lo cual es de una riqueza tal que las sorpresas son
cosas de todos los días y por mucha planificación
estratégica que tengamos, cada una de nuestras
alumnos es un misterio y una imagen de
Dios a la cual debemos respetar, acompañar y ayudar, en
la medida de nuestras posibilidades y
en total sintonía con
nuestros socios: las
familias.
Nosotros
no tenemos clientes,
tenemos socios”.
13