Bogotá D.C. 20 de mayo de 2011 Señores: FAMISANAR EPS

Bogotá D.C. 20 de mayo de 2011
Señores:
FAMISANAR EPS
Ciudad
Referencia:
DERECHO DE PETICIÓN
Accionante:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Accionado:
FAMISANAR EPS
Yo xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, ciudadana colombiana, mayor de edad, vecina de esta
ciudad, obrando en nombre propio, acogiéndome al derecho de petición consagrado en la
Constitución Política de Colombiana en su artículo 23, el cual dice todo persona que
presente derechos de petición a las entidades públicas y privadas que prestan servicios a
la comunidad, deben de recibir respuesta y solución a la petición presentada en un plazo
no superior a 15 días hábiles.
HECHOS
1. Me encuentro afiliada al Sistema General de Seguridad Social en Salud, en el régimen
contributivo y la entidad que actualmente se encarga de administrar mi recurso de salud
es la EPS FAMISANAR.
2. Tengo 59 años de edad y diagnostico de CANCER DE COLÓN hace 2 años.
3. Fui diagnosticada en el diciembre de 2009, y me realizaron una cirugía en la Clínica
SHAIO, donde me dejaron el estómago abierto, desde entonces las curaciones y citas con
el cirujano han sido en el Hospital San Ignacio.
3. Mi médico tratante el Doctor SAÚL JAVIER RUGELES QUINTERO, ha sido quien me
ha atendido desde septiembre de 2010, en el HOSPITAL SAN IGNACIO, él se ha
encargado de manejar todo lo que tiene que ver con mi enfermedad de Cáncer de Colón,
y tengo cita con el Doctor, cada mes.
4. En el Hospital San Rafael recibí tratamiento de Quimioterapia, y allí tenía cita con el
médico Oncólogo Doctor JULIAN RIVERA, desde el 14 de agosto de 2010, el tratamiento
término en el mes de marzo de 2011. La última cita con el Doctor JULIAN RIVERA fue el
día 16 de marzo de 2011, cuando fui a solicitar nuevamente la cita con el médico
oncólogo dentro del Hospital San Rafael en una de las unidades de atención de
Famisanar, me comunicaron que el contrato entre la EPS y la IPSS, había terminado,
como ya no hay más convenio con el Hospital me remitieron a otra unidad oncológica
ubicada en el norte de la ciudad.
5. El día 14 de abril de 2011, el Doctor SAUL RUGELES, me ordena CIRUGIA DE
EVENTRORRAFIA CON COLOCACIÓN DE MALLA, PROCTECTOMIA CON
DESCENSO ABDOMINO-PERINEAL, también ordena la valoración por anestesia, suturas
mecánicas y la autorización para malla, el día 15 de abril todos estos procedimientos
fueron autorizados por FAMISANAR mediante la justificación de procedimientos NO POS,
pero cuando me dirigí a la cita para la cirugía me encontré con la sorpresa de que
FAMISANAR, ya no tenía convenio con el HOSPITAL SAN IGNACIO, para la prestación
de estos servicios.
6. Me dirigí al Hospital San Rafael, y allí me dieron las autorizaciones para la cirugía con
el Doctor MARCOS TARAZONA, pero tengo bastante inconformidad con el cambio de
cirujano, por lo que pedí la cancelación del procedimiento.
7. Debido a esto les solicitó que me permitan continuar con todo el procedimiento de
cirugía en el HOSPITAL SAN IGNACIO, con el Doctor SAUL RUGELES, quién me ha
atendido durante todo el tiempo desde que fui diagnosticada, y goza de toda mi confianza.
Soy una mujer soltera y mi único apoyo es mi sobrina, y temó bastante por mi salud y por
los resultados de la cirugía, por lo que es mi deseo ser atendida por el mismo médico que
conoce mi historia clínica, mi patología y me ha atendido en los últimos meses, además el
fraccionamiento del servicio me ha ocasionado demasiados inconvenientes, ya que por mi
estado de salud es bastante difícil estar movilizándome de un Hospital a otro y ser vista
en mis condiciones por diferentes médicos.
Por lo que como usuaria de FAMISANAR EPS, solicitó a ustedes me den continuidad en
los procedimientos y no me sea cambiado el médico cirujano, ni la Institución Prestadora
de Salud, ya que se me debe garantizar el derecho a la libre elección del médico tratante
y la continuidad del servicio, pues no es justo que después de ser atendida en todo lo que
tiene que ver con la Cirugía en el Hospital San Ignacio me hagan un cambio sin previo
aviso cuando estoy a días de realizarme una cirugía de alto riesgo para mi estado de
salud. También solicitó que todos los servicios que necesito para el manejo de mi
patología sean prestados por una sola Institución, preferiría recibir todo el tratamiento
Oncológico en el Hospital San Ignacio, ya que cuenta con la infraestructura y la atención
que necesito en todo momento, además mi lugar de residencia es en el sur, y trasladarme
hasta el nuevo punto de oncología hasta la Calle 93, se me complica bastante, ya que no
cuento con medios para movilizarme en carro particular o en taxi, y me veo en la
necesidad de andar en Transmilenio lo que en mi estado de salud incomoda bastante y
los largos desplazamientos, así como las caminatas me afectan enormemente.
CONSIDERACIONES
La Ley 1438 de 2011, en su art. 3.12 consagra la Libre Escogencia: El Sistema General
de Seguridad Social en salud asegurará a los usuarios libertad en la escogencia entre las
Entidades Promotoras de salud y los prestadores de servidos de salud dentro de su red
en cualquier momento de tiempo. Por lo que gozando de mis derechos solicitó ser
atendida en la Institución que he escogido San Ignacio y continuar con mi médico tratante.
La libertad de escogencia es pues, fundamental en el Sistema de Salud vigente, por
cuanto permite a las personas desvincularse de aquellas entidades que no
garantizan adecuadamente el goce efectivo de su derecho a la salud, a la vez que
les permiten afiliarse a aquellas que demuestren que están prestando los servicios
de salud con idoneidad, oportunidad y calidad.
PETICIÓN
Reitero mi solicitud de que la CIRUGIA DE EVENTRORRAFIA CON COLOCACIÓN DE
MALLA, PROCTECTOMIA CON DESCENSO ABDOMINO-PERINEAL, sea realizada en
el Hospital San Ignacio, con el Doctor SAUL RUGELES, quien ha sido mi médico cirujano
y es quien me ha valorado en estos últimos meses.
En espera de una pronta respuesta en los términos de ley,
Puedo ser notificada en la: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Teléfono xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Presento
Copia de mi cedula.
Copia de las ordenes médicas de San Ignacio y San Rafael
Copia del carné que me certifica como usuaria de la FAMISANAR EPS
Atentamente
____________________________
CC ____________ de _____________
Con copia
SUPERINTENDENCIA DE SALUD
Solicito y se revise mi caso y se investigue los procesos llevados por la EPS
FAMISANAR, y la razón por la cual existe el fraccionamiento del servicio, y la
contratación que tiene en este momento con las IPS que adelantan este tipo de
tratamientos con el fin de garantizar un servicio de salud optimo y oportuno y
realizar una revisión sobre la calidad del servicio que presta esta EPS.