Documento resumen varias fuentes acerca del orientador profesional

Documento resumen acerca del orientador profesional
“Al igual que al tratar de definir el concepto de orientación nos encontramos con un
amplio conjunto de definiciones dispersas, cuando nos acercamos a la figura del personal
orientador también hallamos un amplio abanico de perfiles que vienen marcados
fundamentalmente por dos variables:

El contexto en el que se enmarca el servicio.

Las tareas y funciones que realiza en su quehacer cotidiano.
Si al hablar de orientación nos encontramos con que una parte importante de la
confusión se produce en función del término que lo acompaña (orientación académica,
orientación personal, orientación profesional, orientación laboral, etc.) al hablar de la
figura del personal orientador nos encontramos con una confusión similar: ¿tienen el
mismo perfil el personal orientador profesional y el personal orientador laboral?, ¿qué
diferencias existen entre el personal orientador educativo y el personal orientador
profesional?, ¿es el primero un perfil más amplio y el segundo más restrictivo?, o por el
contrario, ¿el primer término hace referencia al contexto en el que se realiza la acción y
el segundo a las áreas temáticas de intervención? Todas estas preguntas y muchas otras
no tienen una clara respuesta y son diferentes las posturas que mantienen tanto los
teóricos como los profesionales que desarrollan dichas tareas.
Pero la confusión y las dudas no sólo aparecen en función del término que acompaña a la
orientación, sino que también aparece con otros términos, por ejemplo: ¿son sinónimos
orientador profesional e insertor laboral o por el contrario son profesionales diferentes
que se complementan?, ¿es el intermediador laboral un orientador profesional?, ¿el
profesional que informa de recursos educativos y formativos es un orientador o un
informador? De nuevo un conjunto de preguntas de difícil respuesta.
El desconocimiento y la confusión acerca del concepto de orientación profesional
colaboran en esta confusión.
No pretendemos en este apartado dar respuesta a todas estas cuestiones y llegar con
"exactitud" a establecer el perfil del personal orientador profesional. En este apartado
vamos a recoger algunas conclusiones elaboradas a partir del análisis de los diferentes
servicios de orientación en los países de la UE (Informe Watts y cols, 1992) y plantear
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algunas cuestiones para el debate y la reflexión con el objetivo de avanzar en esta área.
(Archivo pdf de OCDE y Anexo de los Agentes Sociales)
Para acercarnos a este tema, nos parece adecuado comenzar describiendo y agrupando
las diferentes tareas que se vienen realizando desde los servicios y programas de
orientación profesional. El estudio de "Perfiles profesionales de la orientación en la
Comunidad Europea", realizado por Watts, A.G. y Colb. para el Centro Europeo para el
Desarrollo de la Formación Profesional (CEDEFOP) en 1992, llega a establecer algunas
conclusiones con respecto a las tareas, el perfil y la formación de los orientadores.
En dicho informe se agrupan en siete áreas las tareas que se desarrollan dentro del
ámbito de la orientación profesional:

Gestión de la información. Dentro de este apartado se incluye la recogida,
presentación y difusión de la información adaptando la misma en función del
colectivo al que va dirigida. Algunos de los campos de los que es fundamental
poseer información actualizada son:

El mercado laboral: Situación local, autonómica, nacional y europea de la
demanda de empleo. Información de los puestos de trabajo y los requisitos
necesarios para el acceso a los mismos. La creación o potenciación de los
observatorios locales de empleo se considera una de las herramientas
necesarias para la labor de orientación profesional.

Oferta
formativa
reglada
y
no
reglada:
Requisitos
de
acceso,
características de la misma, salidas profesionales, itinerarios formativos,
etc.

Otros servicios: Relacionados con la intervención que apoyen la misma.
Dentro de esta área cada vez cobran mayor importancia las nuevas tecnologías, ya que
permiten una información más actualizada además de fomentar la auto-orientación.
Ya hemos indicado anteriormente que, tan importante dentro de las labores del personal
orientador es proporcionar la información adecuada a los usuarios, como dotarles de las
herramientas necesarias para que ellos mismos sean capaces de adquirirla. El desarrollo
tecnológico ayuda a esta labor, por lo que el manejo de los sistemas informáticos se ha
convertido en algo esencial dentro de las tareas del personal orientador.
Otras formas de difundir la información son la documentación escrita (folletos, revistas,
etc.), la información visual (vídeos), así como la creación de espacios interactivos (foros,
encuentros, mesas redondas, exposición de experiencias, ferias, etc.).
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
Trabajo con individuos. Dentro de este apartado se incluirían las tareas de:
Evaluación diagnóstica:
Detección
de necesidades, análisis de
la
demanda y evaluación de la situación. Es tarea del personal orientador, no
sólo realizar una evaluación de la situación sino también favorecer los
procesos de autoevaluación.
El instrumento más utilizado es la entrevista aunque en algunas ocasiones
ésta se complementa con algunas pruebas o tests psicométricos.
El desarrollo de nuevas metodologías sistematizadas que permitan el
conocimiento exhaustivo y profundo del/la usuario/a es uno de los retos
pendientes
de
la
orientación
profesional;
el
análisis
funcional
competencias es considerado por algunos autores como Fernández,
por
como
una herramienta eficaz para dicho objetivo.
Información. Presentación a los sujetos de datos objetivos prácticos.
Asesoramiento. Tiene como objetivo ayudar a que el sujeto resuelva un
problema a la vez que se trata de capacitar para el afrontamiento de
situaciones similares.

Trabajo con grupos. Dentro de este apartado se incluirían las tareas siguientes:
Enseñanza-Formación. Conjunto de programas que tienen como objetivo
capacitar a los usuarios a través de conceptos y conocimientos para
afrontar el proceso de toma de decisiones profesionales de forma eficiente.
Asesoramiento a grupos homogéneos. Trata de cubrir los mismos
objetivos que el asesoramiento individual aprovechando el grupo como un
recurso más para los/las participantes del mismo.
Fomento de grupos de ayuda mutua. El objetivo fundamental de estos
grupos es compartir experiencias y ayudarse mutuamente.

Colocación-inserción. Comprende las tareas incluidas en la intermediación en el
mercado laboral. Algunas de estas son:
Relaciones
con
empresas:
Ayuda
en
la
definición
de
perfiles
profesionales, realización de procesos de selección, etc.
Relación con los usuarios: Formación y capacitación para la superación
positiva de los procesos de selección, información acerca del mercado de
trabajo, etc.
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
Seguimiento. Tiene como finalidad conocer la trayectoria seguida por el/la
usuario/a y su situación actual.

Coordinación:
Apoyo y coordinación a las personas que forman parte del contexto
próximo del sujeto (familia, profesores, etc.).
Coordinación con otros servicios e instituciones necesarios para la atención
integral del sujeto.

Gestión:
Gestión
interna:
Consiste
en
la
planificación,
implementación
y
evaluación de los servicios y programas
Gestión externa: Con aquellas actividades que se mantienen con
organismos oficiales, empleadores y otras instituciones que son necesarias
para la ejecución adecuada de los diferentes servicios y programas
Como se extrae de dicho informe, las tareas que se desarrollan son múltiples, por lo que
no todos los servicios y/o programas de orientación profesional las ejecutan. Algunos
programas sólo implementan dos o tres áreas de trabajo, mientras que otros servicios
tratan de desempeñarlas todas.
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CUADRO RESUMEN DE LAS TAREAS DEL PERSONAL ORIENTADOR PROFESIONAL
Fuente: Informe Watts (1992), encargado por el CEDEFOP para analizar los perfiles
profesionales de la orientación en los distintos países europeos.
Al igual que existen diferentes grupos de tareas dentro de la orientación profesional,
también la variedad de perfiles profesionales implicados en la orientación profesional es
muy amplio. En el informe coordinado por Watts, se definen 5 grupos profesionales que
abarcan distintas áreas de trabajo:

Consejero de Orientación. Desarrolla sus tareas en la totalidad de las áreas
indicadas anteriormente: gestión de información, trabajo individual y en grupos...
Este profesional afronta la orientación en sentido amplio.

Psicólogo-Orientador. Profesional de la psicología con una formación específica
en orientación. Éste afronta la orientación en general y la evaluación y asistencia
psicopedagógica en especial (intervención individualizada).

Profesor-Orientador.
Profesional
de
la
educación
con
una
formación
psicopedagógica. Se responsabiliza de la orientación en el centro mediante una
intervención grupal, centrada en el desarrollo de programas. Compagina tareas
docentes y orientadoras.

Insertor laboral. Profesional de diferentes ámbitos pero especializado en
itinerarios de empleabilidad.

Informador. Profesional de la información.
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En este informe se confirma la complejidad del perfil del profesional en orientación,
marcado no sólo por el contexto en el que desarrolla su acción sino también por la
formación que poseen los profesionales que trabajan en la misma.
Llegados a este punto parece interesante plantearnos si realmente podemos hablar del
"orientador profesional" o por el contrario es más adecuado hablar de diferentes perfiles
profesionales que realizan tareas de orientación profesional. Algunas de las opciones ante
esta cuestión son las siguientes:

No utilizar el término de orientador profesional como perfil profesional,
sino nombrar a los diferentes profesionales en función de la tarea prioritaria que
realicen. Así tendríamos informadores en orientación profesional, insertores,
consultores, etc.; dejando el término de orientación profesional para definir el
ámbito de la orientación y no a sus profesionales.

Utilizar el término de orientador profesional para todos los técnicos que
trabajen dentro de la orientación profesional independientemente de la tarea
que ejecuten.

Utilizar el término de orientador profesional cuando la labor fundamental del
técnico esté centrada en alguna área temática de la misma. Algunos autores
utilizan la denominación de orientador profesional cuando el profesional realiza
labores de "asesoramiento" en la toma de decisiones profesionales, bien sea de
forma individual o grupal.

Utilizar el término de orientador profesional para aquellos técnicos que desarrollen
su cometido en la mayoría de las áreas temáticas que componen la misma.
Cada una de estas propuestas tiene diferentes repercusiones, especialmente a la hora de
definir y establecer la formación de los profesionales de dicha área.

La primera opción es favorecer una excesiva parcelación de la orientación, dando
más importancia a la tarea especifica que al marco general en el que se debe
desarrollar la misma. Esta postura parece no favorecer una formación común para
los diferentes profesionales que trabajan en el área.

Las otras tres opciones postulan por un profesional con conocimientos comunes
independientemente de las tareas que desarrolle. Es decir, favorecen una visión
más globalizada en la intervención y menos centrada en la tarea.

De estas últimas opciones, adjudicar el término orientador profesional a aquel que
desarrolle un área especifica de la misma, por ejemplo, la toma de decisiones,
supone dar de manera indirecta, más peso relevante a la misma frente al resto de
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tareas. Si parece difícil llegar a establecer un acuerdo sobre lo que es la
orientación profesional suponemos harto complejo establecer cuál de dichas áreas
es más relevante frente al resto.

La opción de denominar orientador profesional a aquel que desempeñe su labor
profesional en todas o la mayoría de áreas temáticas, quizás parezca la opción
más
interesante.
Esto
no
supone
que
sea
imprescindible
desarrollar
absolutamente todas las tareas, dado que cada día los programas y servicios
tienden más a la especialización.
Sin querer detenernos más en este asunto, sí parece interesante optar por un modelo
que favorezca una visión globalizadora y de conjunto de la orientación, y que tienda a
que los profesionales que trabajan en la misma estén formados en ella.
La formación de un profesional debe venir definida por el perfil profesional del mismo. En
el caso de la orientación profesional nos encontramos con un perfil complejo,
relativamente novedoso, producto más de la necesidad y realidad social que de los
desarrollos teóricos, para el que se requieren conocimientos muy distintos y habilidades y
capacidades técnicas específicas.
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El informe Watts recoge aquellos conocimientos, habilidades y valores desarrollados por
los diferentes programas de formación en orientación profesional en los distintos estados
miembros de la Comunidad Europea.
Fuente: Informe Watts (1992), encargado por el CEDEFOP para analizar los
perfiles profesionales de la orientación en los distintos países europeos.
Existen otros estudios realizados por diferentes asociaciones profesionales que tratan de
definir las competencias que deben tener los profesionales que trabajan en el campo de
la orientación. Uno de estos informes ha sido elaborado por la Asociación Internacional
de Orientación Educativa y Profesional, y se denomina "Competencias internacionales
para los profesionales de la orientación", desarrollando las mismas en dos grandes
bloques: competencias centrales y competencias especializadas. Dentro de este último,
establece diferentes tipos de competencias: diagnóstico, orientación educativa, desarrollo
de la carrera, asesoramiento, ayuda a los clientes, información, consulta, investigación,
gestión de programas y servicios, desarrollo comunitario y empleo.
Parece que existe consenso entre los diferentes autores en señalar que la actividad
orientadora exige de un profesional que posea un bagaje de conocimientos muy distintos
que estarán centrados en las áreas de psicología, sociología, educación, economía y
derecho.
Estos
conocimientos
deben
ser
complementados
con
unas
habilidades
personales que supongan capacidad de comunicación, resistencia a la frustración,
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capacidad en la toma de decisiones y en el trabajo en equipo; además de una serie de
competencias técnicas para gestionar la información, analizar y evaluar el potencial de
los sujetos para poder ayudarles en la autoevaluación, así como capacidad de planificar,
organizar y evaluar el trabajo, entre otras.
No cabe duda que el profesional de la orientación debe tener conocimientos de distintas
disciplinas y sea cual sea su formación inicial deberá hacer el esfuerzo de adquirir
aquellos conocimientos complementarios para ejercer su profesión.
Actualmente las acciones formativas encaminadas a la capacitación del personal
orientador profesional tienen diferentes líneas:

Formación de postgrado, dirigida a licenciados en psicología, psicopedagogía,
pedagogía, sociología, economía y derecho y diplomados en magisterio, trabajo
social y relaciones laborales, que tiene como objetivo dotar a los alumnos de los
conocimientos y habilidades necesarias para el desarrollo de su profesión.

Formación dirigida a desempleados, que tienen como objetivo capacitar al
alumno para la implementación de acciones y programas de empleo-formación.

Formación continua, dirigida a profesionales que ya están trabajando en dicha
área, y que trata de abordar algún aspecto específico de la intervención diaria.
Con respecto a la formación en orientación profesional algunos aspectos en los que
coinciden diferentes autores son:

La orientación profesional puede y debe estar desarrollada por profesionales
provenientes de diferentes disciplinas.

Se adolece en general, de falta de formación específica en las funciones y
competencias propias de la orientación.

Es necesaria una formación especializada que aporte una visión de conjunto y
dote de las herramientas necesarias cualquiera que sea el ámbito de actuación.
Necesidad de complementar la formación inicial con una formación específica que
le permita desarrollar adecuadamente su labor profesional.

La formación específica ha de tener en cuenta la formación de base de los
profesores.

Es necesaria una mayor formación continua de los profesionales, especialmente
en el uso y manejo de las nuevas tecnologías, así como en la aplicación de nuevas
metodologías y herramientas específicas para la intervención.
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
Es necesario seguir trabajando en la definición del perfil profesional para así
establecer una formación básica acorde al mismo.
En cualquier caso, no podemos hacer de cada profesional de la orientación un
superdotado que domine todos los conocimientos necesarios, pero sí parece fundamental
tratar de alcanzar los siguientes objetivos:

La formación de todos los profesionales que trabajen dentro de este campo de
una visión globalizadora de la orientación, independientemente de las tareas
especificas que ejecuten.

La necesidad de disponer de equipos multidisciplinares que permitan aportes
conceptuales desde diferentes disciplinas enriqueciendo la labor cotidiana.

Planificar y desarrollar, como línea de actuación básica de cualquier programa o
servicio, un trabajo coordinado con otros recursos. "
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Por qué y cómo trabaja un orientador
BENEFICIOS DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL DESDE LOS SERVICIOS O
PROGRAMAS
Los beneficios de la orientación profesional se pueden clasificar en tres niveles por lo que
se refiere al mercado laboral y la orientación para el empleo.
A. En la dinámica del mercado laboral
1. SELECCIONA LAS OCUPACIONES
Perfecciona los sistemas de información. Por ejemplo, presenta los trabajos más
adecuados en función de las cualificaciones de las personas. O muestra algunos
trabajos que la gente ignora desde siempre.
2. CONECTA SALARIOS Y NIVEL DE CUALIFICACIÓN EXIGIDOS
Informa exhaustivamente (en los servicios formales de la orientación profesional)
de
los
salarios
y
de
los
correspondientes
requisitos.
Esto
evita
muchos
malentendidos en los aspectos contractuales.
3. ADAPTA LA INFORMACIÓN PROFESIONAL AL USUARIO
Racionaliza la entrega de la información profesional adaptándola a los usuarios. La
orientación puede mejorar los sistemas de información profesional acerca de las
oportunidades laborales, acerca de las propias competencias o de la valía de una
persona y acerca de las vacantes en las empresas. Una persona bien informada está
en mejores condiciones de reconocer las demandas y de ofrecer su trabajo. Está
más preparada para competir.
4. FACILITA LA CONEXIÓN ENTRE OFERTA Y DEMANDA.
La información bien entregada y la preparación previa en las competencias
profesionales idóneas equilibra la relación oferta/demanda. Conecta al empresario
(oferta) con el trabajador (demanda) de una manera fluida y económica.
5. INFORMA SOBRE LA ACCESIBILIDAD DE UN TRABAJO
Los servicios de orientación (públicos y/o privados) ofrecen información sobre
accesibilidad de un trabajo, horas de trabajo, salarios facilitando así la toma de
decisiones, no sólo a los individuos sino a los empresarios.
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6.
AMPLÍA
EL
ABANICO
DE
OPORTUNIDADES,
INCLUIDAS
LAS
OCUPACIONES PARA PERSONAS EN RIESGO
La orientación desde un punto de vista económico facilita la oferta y la demanda
ampliando la conciencia individual de las oportunidades.
B. Respecto al capital humano o recursos humanos
1. CONTROLA EL GASTO PERSONAL Y SOCIAL
Se racionaliza el gasto de una persona y de su familia en la formación. No sólo se
ahorra en tiempo sino en dinero. Se equilibra la inversión en formación y en
prácticas.
2. INFORMA SOBRE LAS COMPETENCIAS
Se conocen de cerca y con racionalidad los niveles de cualificaciones y de
competencias necesarias para ciertos tipos de trabajo.
3. AUXILIA EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Los orientadores ayudan para que el proceso de decidir sea racional en función del
bagaje y atributos personales. El proceso decisorio será progresivo, realista,
comprometido y cercano a las necesidades de los empresarios.
4. REDUCE LOS RIESGOS DE LOS ITINERARIOS COSTOSOS
Se simplifican los itinerarios formativos hechos al azar y sin guía. Se adapta la
formación a las capacidades y circunstancias de cada individuo.
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C. Respecto al proceso de búsqueda de trabajo
1. DISMINUYE LOS COSTOS
Disminuye el costo de los itinerarios que una persona recorre para informarse de los
tipos de ocupaciones y de los salarios a los que puede aspirar. Es decir, se
disminuye el costo de la información.
2. APORTA JUICIOS REALISTAS
Si los salarios a los que se aspira son poco realistas, la persona puede desmotivarse
en la búsqueda de ocupación o puede dedicarle demasiado tiempo a ello. El tiempo
se traduce en costos económicos.
3. CONCENTRA EN LA MISMA BÚSQUEDA LOS DIFERENTES ESFUERZOS
Si existen servicios de orientación, se puede ampliar el abanico de posibles
alternativas concentrándolas todas en un solo servicio. Se reduce así el esfuerzo del
orientado en la búsqueda de trabajo y se le informa de alternativas en las cuales
puede no haber pensado.
4. HACE MÁS RACIONAL EL PROCESO DE BÚSQUEDA
Del mismo modo, se racionaliza la búsqueda de trabajo. Si los salarios no están
desajustados con respecto a la preparación, intereses, habilidades, etc. del que
busca trabajo, el rendimiento laboral sale beneficiado. Aumenta la productividad.
5. EVITA ESTEREOTIPOS
La orientación informa de las habilidades, aptitudes y destrezas de la persona de un
modo realista, con lo cual se evitan fracasos o estereotipos profesionales.
6. FAVORECE LA MOVILIDAD PROFESIONAL
Presta ayuda en el tema de la movilidad profesional (cambiar de segmentos
laborales o de sectores laborales) en función de los estudios prospectivos. Los
empresarios pueden trabajar con datos fiables y decidir si contratan a personas que
han trabajado en otros sectores.
7. EVITA DISCRIMINACIONES
Se evitan actos de autodiscriminación de los propios trabajadores, personas en paro
o
personas
que
desean
reorientarse,
que
no
ven
nuevas
salidas
porque
simplemente las desconocen. (Inmigrantes, parados de larga duración, ya no se
atreven a solicitar ciertas ocupaciones de cuello blanco, por ejemplo).
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