condiciones especiales servicio público de voz primero

CONDICIONES ESPECIALES SERVICIO PÚBLICO DE VOZ
PRIMERO: SERVICIO DE TELEFONÍA
EN RAZÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA CONTRATADO POR EL CLIENTE A ENTEL, ÉSTA
PRESTARÁ BAJO LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL CONTRATO Y LA NORMATIVA
APLICABLE, LAS SIGUIENTES PRESTACIONES: (A) SERVICIO DE TELEFONÍA LOCAL. (B)
CONEXIÓN TELEFÓNICA. (C) ACCESO A COMUNICACIONES DE: LARGA DISTANCIA
INTERNACIONAL, MÓVILES, SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS DEL
MISMO TIPO, SERVICIOS DE VALOR AGREGADO, SEGÚN EL CLIENTE LO HAYA EXPRESAMENTE
HABILITADO. (D) SUSPENSIÓN TRANSITORIA DEL SERVICIO DE TELEFONÍA POR UN PLAZO
MÁXIMO DE 3 MESES. ESTA PETICIÓN DEBE FORMULARSE POR ESCRITO Y NO PODRÁ
EFECTUARSE MÁS DE UNA VEZ DURANTE UN AÑO CALENDARIO. ENTEL SEGUIRÁ COBRANDO
DURANTE LA SUSPENSIÓN LOS CARGOS FIJOS NO GENERADOS POR TRÁFICO, SEGÚN LOS
VALORES INDICADOS EN LAS CONDICIONES COMERCIALES. (E) TRASLADO DEL SERVICIO. (F)
CAMBIO DE NÚMERO. LAS CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO Y CALIDAD DEL SERVICIO DE
TELEFONÍA SE AJUSTARÁN A LA NORMATIVA SECTORIAL.
SEGUND0: NUMERACION ASIGNADA PARA EL SERVICIO PUBLICO DE VOZ Y CAMBIO
DE NÚMERO
LA NUMERACIÓN QUE ENTEL ASIGNA AL SERVICIO PÚBLICO DE VOZ QUE EL CLIENTE CONTRATA
SE INFORMA EN EL ACTA DE INSTALACIÓN DE LOS SERVICIOS, LA CUAL FORMA PARTE DEL
CONTRATO.
EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR A ENTEL EL SERVICIO DE CAMBIO DE NÚMERO. ESTA SOLICITUD
DEBERÁ SER REALIZADA POR ESCRITO POR EL CLIENTE Y ENTEL EFECTUARÁ EL CAMBIO DE
NÚMERO DENTRO DEL PLAZO DE 21 DÍAS HÁBILES DE EFECTUADA LA SOLICITUD.
TERCERO: HABILITACIÓN Y DESHABILITACIÓN
EL CLIENTE PODRÁ EFECTUAR LA HABILITACIÓN EXPRESA DE LOS SIGUIENTES ACCESOS EN LAS
CONDICIONES COMERCIALES: A) LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL, B) SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS, C) LLAMADAS A EQUIPOS TELEFÓNICOS MÓVILES, D) LLAMADAS A
NÚMEROS DE COMPAÑÍAS RURALES, E) OTROS SERVICIOS DEL MISMO TIPO.
EL CLIENTE PODRÁ EFECTUAR FUTURAS HABILITACIONES Y DESHABILITACIONES DE SERVICIOS
LLAMANDO A LOS NÚMEROS 107 Ó 103 DESDE UN TELÉFONO DE LA RED ENTEL O AL NÚMERO
600 3600 106 DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE OTRA RED, A TRAVÉS DEL SITIO INTERNET
WWW.ENTEL.CL, O A TRAVÉS DE OTRAS PLATAFORMAS QUE SE PONGAN A DISPOSICIÓN POR
ENTEL A ESTOS EFECTOS. EL PRECIO DE LAS HABILITACIONES Y DESHABILITACIONES
POSTERIORES DE SERVICIOS SE INFORMA EN EL SITIO WEB WWW.ENTEL.CL SECCIÓN
SERVICIOS ADICIONALES.
CUARTO: LLAMADAS A OTROS CONCESIONARIOS Y A NÚMEROS DE EMERGENCIA
SE APLICARÁ LA TARIFA DE SLM A LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS A OTRAS CONCESIONARIAS. LAS
LLAMADAS A NÚMEROS DE EMERGENCIA NO TIENEN COSTO PARA EL CLIENTE.
QUINTO: ASISTENCIA CLIENTE
EL CLIENTE PODRÁ REALIZAR CONSULTAS Y RECIBIR ASISTENCIA TELEFÓNICA LLAMANDO A
LOS NÚMEROS 107 Ó 103 DESDE UN TELÉFONO DE LA RED ENTEL O AL NÚMERO 600 3600 106
DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE OTRA RED.
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