La ciencia del éxito

Accenture Management Consulting
La ciencia del éxito
Encontrar la fórmula para lograr el alto desempeño
Mediante un enfoque hacia el valor y el desarrollo de nuevas perspectivas para lograr y mantener ese valor a lo largo
del tiempo, Accenture Management Consulting ayuda a las
empresas líderes y a las Administraciones Públicas a acelerar su evolución para alcanzar el alto desempeño.
En la naturaleza, los individuos se transforman y las especies evolucionan para
asegurar la supervivencia. Las orugas
se convierten en mariposas; las plantas
se adaptan a los cambios climáticos; la
selección natural favorece a aquellos
que pueden adaptarse a su entorno.
Independientemente de cuál sea el organismo, la continuación de la especie es
lo único que importa.
Para las empresas y los gobiernos, el continuismo rara vez es suficiente. Los ejecutivos tienen hoy mayores aspiraciones y se
enfrentan a desafíos más importantes: un
mayor retorno para los accionistas, la creación de un modelo de negocios sustentable,
la simplificación de las operaciones y los
costos, el fortalecimiento de las relaciones
con los clientes, el desarrollo de la carrera
profesional de las personas.Estas son las
acciones que generalmente se deben realizar, no solamente para sobrevivir sino para
prosperar en sus ambientes.
Hoy día, los ejecutivos no pueden limitarse
a esperar a que se produzca la evolución.
Sin embargo, llevar a cabo acciones precipitadas y mal ejecutadas puede producir
resultados precarios. Las organizaciones
que buscan formas de ofrecer valor a sus
clientes y demás grupos de interés con
rapidez y fiabilidad, necesitan tener una
visión clara y a largo plazo, mantener su
foco hacia los resultados y ser lo suficientemente ágiles como para adaptarse a las
continuas turbulencias del mercado.
La evolución favorece a los fuertes.
Mediante un enfoque hacia el valor
-cualquiera que sea la forma en que una
organización lo defina- y el desarrollo de
nuevas perspectivas para materializar y
mantener ese valor a lo largo del tiempo,
Accenture Management Consulting ayuda
a las empresas líderes y a los gobiernos a
acelerar su evolución para alcanzar el
alto desempeño.
Una fórmula para asegurar el éxito a largo plazo
Los científicos se caracterizan por
investigar continuamente en nuevos
campos del conocimiento, al tiempo que
practican y perfeccionan lo ya descubierto. Accenture aborda el concepto
del alto desempeño de la misma manera.
Por sectores y por áreas de negocio,
buscamos las principales características
que llevan a una organización hacia
un mayor nivel de desempeño. De esta
forma, a la vez que nuestra investigación nos proporciona el conocimiento,
nuestra experiencia y determinación nos
ayudan a convertirlo en resultados.
Lo hacemos aplicando una fórmula única,
derivada de años de trabajo con las empresas pertenecientes al Global 500. Estas
experiencias nos han demostrado que
ofrecer valor implica analizar claramente
dónde está posicionada una organización
en la actualidad y los problemas y las
oportunidades a las que se enfrenta, para
luego trabajar conjuntamente con ella para
asegurar los resultados acordados.
En Accenture Management Consulting
comenzamos con la pregunta: “¿Qué problemas críticos obstaculizan el camino
para llegar donde quiere estar?”. Ya sea el
desafío, la presión regulatoria, el foco en
el cliente, la gestión del riesgo o la innovación de productos, le ayudamos a identificar la causa principal del problema. El
siguiente paso es explorar, acordar, probar
e implantar formas de abordar cada problema, para crear un valor tangible
y duradero.
Una vez que conocemos su organización y
su propuesta de valor, avanzamos rápidamente hacia la consecución de resultados.
Utilizamos un enfoque y activos que han
funcionado en situaciones similares y los
adaptamos a las necesidades específicas de
su organización.
Igualmente, le ayudamos a mantener y a
mejorar los resultados que hemos logrado
juntos, generalmente vinculando nuestro
éxito directamente al de su negocio.
En definitiva, propiciamos el cambio en el
camino hacia el alto desempeño, haciendo realidad nuestra propuesta de valor.
Ayudamos a nuestros clientes a pasar de
los desafíos a los resultados tangibles con
rapidez, certeza y agilidad estratégica.
Ayudamos a nuestros
clientes a pasar de los
desafíos a los resultados
tangibles con rapidez,
certeza y agilidad
estratégica.
Hacer realidad nuestra propuesta de valor
Veamos cómo podemos ayudarle a pasar
de los desafíos a los resultados tangibles.
• Aportamos rapidez. La rapidez no es solo
una cuestión de velocidad: también se trata
del momento y la oportunidad. Establecemos el ritmo apropiado para ayudarle a
aprovechar las oportunidades y alcanzar
resultados en el momento oportuno. Y, a lo
largo del proceso hacia el resultado final,
estamos continuamente buscando formas
de generar valor incremental, para identificar otras prioridades o, incluso, liberar recursos económicos que permitan financiar
el coste del cambio.
• Con los altos riesgos, un mayor control y
una volatilidad continua, las organizaciones
requieren incluso una mayor certeza para
conseguir resultados. Para ayudar a generar
esa certeza, nos basamos en nuestra experiencia y en enfoques que han demostrado
su eficacia. No utilizamos respuestas preconcebidas, sino que nuestro conocimiento
Generamos valor y
alineamos nuestro
éxito con el de
nuestros clientes.
se asienta sobre lo que sabemos que funciona. Nos centramos en los problemas más
críticos: nuestra confianza en proporcionar
resultados se plasma en nuestra disposición a vincular nuestro éxito con el de su
negocio, mediante propuestas comerciales
innovadoras, que incluyen contratos en
función del valor obtenido.
• Incluso después de ayudarle a abordar
algunos desafíos, sabemos que surgirán
otros nuevos o que cuestiones antiguas
encontrarán formas de reinventarse. A lo
largo de cada proyecto, transferimos aptitudes y conocimiento con el fin de aportar
agilidad estratégica a su organización. Nos
sentimos satisfechos con nuestra labor si,
después de haber trabajado con nosotros,
su empresa es más resistente a la vez que
flexible y tiene suficiente capacidad de respuesta para manejar las continuas exigencias de un entorno volátil y dinámico.
Acelerar la participación de mercado de Tata Motors
• Ayudamos a Tata Motors a lanzar una campaña completa de transformación para impulsar las ventas de un pequeño vehículo comercial en cuatro provincias de la India.
• En menos de nueve meses, Tata Motors generó unos
ingresos adicionales de aproximadamente 45 millones de
dólares y experimentó un crecimiento proporcional de su
participación del mercado.
• Trabajamos con Tata Motors para crear una base sólida
que permita expandir y mantener el crecimiento.
• El acuerdo, establecido en función del valor obtenido,
vinculó una importante parte de nuestros honorarios con
el aumento de ventas.
• El éxito del proyecto llevó a Tata a asociarse con nosotros para abordar iniciativas similares de transformación
de ventas con otras marcas de su cartera, así como entre
diferentes zonas geográficas como la India, Sudáfrica y
Estados Unidos.
Nuestro estilo de trabajo
Modelos de colaboración
Tanto para las personas como para las instituciones, existe una gama de relaciones
que abarca desde las transacciones hasta
la colaboración. A través de la colaboración proporcionamos resultados mucho
más satisfactorios para nuestros clientes,
por lo que nuestro estilo de trabajo es un
ingrediente clave del éxito. La colaboración
requiere confianza y respeto mutuo, así
como valores y objetivos compartidos.
Accenture cuenta con el tamaño, el alcance
y la flexibilidad para ofrecer una amplia
gama de acuerdos comerciales. Dependiendo de lo que usted desee, ponemos a su
disposición contratos tradicionales basados
en honorarios por servicios, facturación por
hitos conseguidos y propuestas basadas en
el valor obtenido. Incluso podemos asumir
la gestión y optimización de los procesos o
de partes de su negocio.
Cada cliente es una organización distinta compuesta por diferentes personas,
una cultura singular y necesidades muy
específicas. Escuchamos qué es importante
para usted con el objetivo de ser capaces
de trabajar juntos con mayor eficiencia. En
esta dinámica, tanto usted como sus equipos son esenciales en todas las etapas del
trabajo. Aportamos ideas innovadoras para
abordar los problemas antiguos y también
otros nuevos. Y desafiamos a las personas
–de manera positiva– para que salgan de su
zona de confort.
Juntos, encontraremos el acuerdo que
mejor encaje con su organización y que
resulte más apropiado para alcanzar los
resultados previstos. Estamos más interesados en trabajar en colaboración con usted
para ofrecer valor conforme a sus necesidades, que en pedirle que usted se adapte
a un modelo de relación único para todos
nuestros clientes.
Nuestro equipo trabajará con diferentes
áreas de su organización, desde la planta
de producción hasta el directorio, con
el personal de planta, la gerencia media
y la alta dirección con el fin de obtener
resultados sólidos para todas las unidades
de negocio. Nuestro objetivo es entender su
organización lo suficiente como para saber
de qué forma podemos ayudarle a alcanzar
todo su potencial.
Un enfoque basado en el valor puesto en acción
Para una empresa líder en su industria, incluida en el Fortune 500, era vital generar un flujo de fondos disponible
para los objetivos de crecimiento de la organización. Se le
pidió a Accenture que le ayudara a ahorrar más de 2.000
millones de dólares en capital de trabajo que el CEO luego
redireccionaría hacia inversiones estratégicas. El proyecto
global, que cubría todos los negocios de la empresa y todas
las geografías, se centró en mejorar el capital del trabajo
en cuentas por pagar, cuentas por cobrar e inventario.
Accenture trabajó con esta organización
para conseguir los ahorros estimados
en tan solo 18 meses. Nuestro contrato,
basado en el riesgo, reflejó un compromiso
mutuo frente a los resultados de este proyecto específico y demostró la necesidad de
establecer una relación a largo plazo basada en el respeto mutuo y los resultados.
“…Accenture se centró en proporcionar los resultados de negocio
esperados… Si bien siempre fue
un enfoque de colaboración, nos
desafiaron a impulsar nuestra
ambición… cumplimos con nuestros objetivos aspiracionales y
ahora contamos con los recursos
para cumplir con los objetivos más
elevados, utilizando los conocimientos y las herramientas que
Accenture ayudó a establecer.”
-Director Financiero del Grupo.
El Enfoque de Management
Consulting de Accenture
Nuestro enfoque a la hora de afrontar
cualquier trabajo determina cómo ofrecemos valor y alto desempeño. Se trata
de un marco flexible que se aplica por igual
a programas piloto o a la transformación
de toda una empresa. Ayuda a conseguir
eficiencia con prácticas líderes, promoviendo al mismo tiempo la creatividad y
la innovación.
Cada uno de nuestros proyectos gira en
torno a la identificación del potencial para
generar valor en su organización para luego
hacerlo realidad.
Activos
Nuestros activos mejoran la seguridad de
los resultados y reflejan el amplio conocimiento organizacional y la experiencia
individual con los que cuenta Accenture.
Abarcan modelos operativos y de negocio, entornos de trabajo, diagnósticos y
herramientas –incluyendo amplias perspectivas sobre tendencias del sector o de un
mercado emergente-, así como activos para
sectores y áreas específicas del negocio.
En conjunto, son el producto de nuestras
inversiones en innovación y conocimiento,
correspondientes al excelente trabajo que
realizamos en todo el mundo.
Nuestros activos aportan velocidad a
nuestro trabajo. Por ejemplo, el Business
Readiness Scorecard proporciona una visión
común para varias líneas de negocio que
ayuda a gestionar de forma coordinada un
esfuerzo de cambio. La captura de nuestra
experiencia en formatos reutilizables nos
permite aportar el valor de nuestra amplia
trayectoria en cada reto que afrontamos,
incluyendo el suyo.
Talento y cultura
Nos aseguramos de que nuestros recursos
sean compatibles con sus necesidades. Por
ejemplo, podemos recurrir a nuestros asesores en procesos de negocio para ayudar
a simplificar los pasos en las etapas de
producción, a nuestros expertos en estrategia para crear nuevos modelos de negocio
o a nuestros profesionales de gestión
del talento para mejorar la flexibilidad y
optimización de la plantilla de su empresa.
Dado que contamos con profesionales de
todas las áreas y sectores con profunda experiencia en todo el mundo, somos capaces
de aportar conocimiento de los mercados
locales dentro de un contexto global.
Los consultores de Accenture son capaces
de pensar estratégicamente operando a
nivel práctico. Somos capaces de innovar y
de ejecutar nuevas ideas, siendo conscientes de cuándo es el momento adecuado
para aportar nuevas ideas y cuándo resulta
más eficiente seguir una práctica que ha
demostrado su efectividad. Y, si lo prefiere,
podemos dar un paso más y optimizar partes concretas de su organización, como la
logística de repuestos o el área de precios.
Creemos que cada vez resulta más
importante tener acceso al talento cualificado donde quiera que esté. Nuestra
Global Talent and Innovation Network
cuenta con más de 1.700 consultores, con
sede principalmente en Argentina, China,
la India, España y Polonia, así como con
el conjunto completo de conocimientos
de consultoría funcional y sectorial de
Accenture. Los profesionales que componen
esta red trabajan tanto de forma remota
como presencial con equipos de proyecto, reduciendo el tiempo de obtención
de resultados y aumentando el valor que
proporcionamos.
Aportamos nuestros valores corporativos,
actuando con integridad y trabajando
de manera sostenible, pero también
estamos deseando aprender sobre sus valores y adoptarlos. Apreciamos las sinergias
que se producen cuando combinamos nuestros conocimientos con su cultura y capacidades. Creemos que los equipos eficientes
están unidos por una buena química.
Nuestra oferta de servicios.
El conjunto de servicios de management consulting
de Accenture es multidisciplinar: aplicamos nuestros
conocimientos sobre estrategia, operaciones y gestión
del cambio a múltiples industrias y funciones. También
aprendemos de nuestros colegas que trabajan en tecnología y outsourcing. En último término, aportamos una
amplia gama de habilidades y experiencias para ayudar
a nuestros clientes a descubrir el valor y emprender el
camino hacia el alto desempeño.
Sectores a los que Aduanas
prestamos servicios: Aerolíneas
Automotriz
Banca
Comunicaciones
Correos
Electrónica y alta tecnología
Energía
Equipamiento industrial
Farmacéutica
Flete y logística
Gestión de fronteras y transporte
Infraestructura
Medios y entretenimiento
Mercados de capital
Metales y minería
Organizaciones sin fines de lucro
Productos químicos
Recursos naturales
Retail
Salud
Seguridad pública
Seguros
Servicios humanos
Servicios públicos
Transportes, viajes y servicios
Dentro de Accenture Management
Consulting hemos desarrollado a lo largo
de los años una amplia gama de aptitudes y áreas de conocimiento. Nuestros
servicios se complementan mutuamente
a medida que abordamos los retos únicos
de nuestros clientes.
• Trabajamos con clientes tanto a nivel
corporativo como de área de negocio con
el fin de desarrollar una estrategia práctica
focalizada en los resultados tangibles para el
negocio –como un modelo operativo global
o la búsqueda de una expansión rentable a
través de una fusión o adquisición– alineada
con los objetivos de la organización.
• Trabajamos con los clientes para desarrollar
capacidades de analytics que puedan transformar los datos en conocimiento y modelos
predictivos–inteligencia analítica avanzada– que ayuden a tomar mejores decisiones y
fortalezcan las relaciones con el cliente.
• Las organizaciones acuden a nosotros para
que les ayudemos a desarrollar y mantener un
crecimiento rentable, identificando estrategias
en la gestión de las relaciones con los clientes
(CRM) y prácticas líderes en márketing, ventas
y atención al cliente que les permitan anticipar y superar las expectativas de sus clientes
con mayor regularidad.
• Trabajamos con los clientes en el desarrollo y mantenimiento de sólidas capacidades de gestión financiera en las áreas de
finanzas corporativas, operaciones financieras, planificación y análisis financiero que
puedan ayudar a alcanzar un mayor valor
para la organización.
• Ayudamos a los clientes a desarrollar e
implementar mejoras medibles y duraderas
en todos los aspectos de sus operaciones con
el objetivo de dar soporte a la estrategia del
negocio y crear operaciones flexibles que
permitan conseguir una respuesta rápida a las
cambiantes de los clientes y a las oportunidades del mercado.
• Colaboramos con los clientes para crear y
poner en práctica un enfoque integrado para
la gestión del riesgo, diseñado para obtener
mayores rendimientos económicos, aumentar
el valor para los accionistas y mejorar la confianza de todos los grupos de interés.
• Los clientes recurren a nosotros para que les
ayudemos a encontrar un enfoque avanzado
para la sustentabilidad, aprovechando sus activos y capacidades para producir innovación
y crecimiento rentable, mientras se esfuerzan
por lograr impactos positivos de tipo económico, medioambiental y social.
• Ayudamos a los clientes a mejorar el
rendimiento, la productividad y la capacidad
de colaboración del talento de su organización para que pueda alcanzar un mayor
rendimiento y una ejecución más eficiente
de su estrategia.
Además de concentrarnos en las funciones
claves del negocio, contamos con equipos
experimentados que proporcionan servicios
de consultoría a medida y adaptados a cada
industria. La mayoría de nuestros profesionales están alineados con una o más industrias, y cuentan con amplios conocimientos
y experiencia que proporcionan contexto
y riqueza a las tareas que desarrollan con
los clientes.
Además de la experiencia específica aportada por nuestra gente, compartimos una
base común de conocimiento y un compromiso poco común de conseguir resultados
que generen valor para su organización y
sus accionistas.
Foco en el valor…
de la manera en que usted lo defina
Accenture busca obtener valor para sus
clientes, con un único foco. Nuestra
capacitación, nuestras conversaciones,
nuestros incentivos, nuestras reuniones,
nuestras propias mediciones de rendimiento, todos orientados a la forma en que
identificamos y proporcionamos el valor
que a usted le importa.
El valor para nuestros clientes no es un
enfoque ni un diagnóstico. No se trata de
un equipo particular de management
consulting ni de ningún otro proyecto.
Se trata de la suma de experiencias, recursos, disciplinas, inspiraciones y actitudes de
toda una organización de consultoría, que
se expresa en nuestro compromiso colectivo
con el éxito de su organización.
Todo forma parte de la ciencia del éxito: la fórmula que
permite a su organización alcanzar el alto desempeño y
continuar obteniéndolo mes a mes, año tras año.
Acerca de Accenture
Accenture es una compañía global de
consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing, con aproximadamente 259.000 personas trabajando en
más de 120 países. Combinando su amplia
experiencia, sus capacidades en todos los
sectores y áreas de negocio, y su extensa
investigación, Accenture colabora con sus
clientes para ayudarles a convertir sus
organizaciones en negocios y administraciones públicas de alto rendimiento. La
compañía obtuvo una facturación neta
de 27.900 millones de dólares durante
el año fiscal finalizado el pasado 31 de
agosto de 2012. Su página web es:
www.accenture.com
Acerca de Accenture
Management Consulting
Accenture es uno de los principales proveedores de servicios de consultoría de
gestión a nivel mundial. Aprovechando la
amplia experiencia de los 16.000 consultores de gestión que posee en todo el
mundo, Accenture Management Consulting ayuda a sus clientes a convertir sus
retos en resultados tangibles, con rapidez,
certeza y agilidad estratégica. Genera
valor y alinea su éxito al de sus clientes
mediante propuestas comerciales innovadoras, que incluyen acuerdos en función
del valor obtenido. Ayuda a las empresas
y administraciones públicas a alcanzar el
alto rendimiento combinando una amplia
gama capacidades funcionales para todos
los sectores e industrias con la provisión
de servicios de: Estrategia, Analytics,
CMR, Gestión y Asesoramiento Financiero,
Operaciones, Gestión de Riesgos, Sustentabilidad, Talento y Organización. Para
conocer más de Accenture Management
Consulting:
Argentina
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Chile
www.accenture.com/consulting-chile
Colombia
www.accenture.com/consulting-colombia
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