Participantes UEM grupos trabajo

Bibliotecas comprometidas con la Excelencia
El grupo de Bibliotecas Comprometidas con la Excelencia tiene su origen en un primer
grupo de Bibliotecas universitarias que en el año 2008, unidas por su enfoque hacia la
calidad, deciden establecer un acuerdo de colaboración para el
desarrollo de acciones de benchmarking. Este primer grupo
estaba integrado por las bibliotecas de las Universidades de
Cádiz, Burgos y La Laguna, a las que se une un año más tarde la
Biblioteca de la Universidad Europea de Madrid, todas ellas
pertenecientes a REBIUN. A las cuatro les unía el ánimo de
compartir datos útiles para la puesta en marcha de acciones de mejora de sus
servicios. Además, las bibliotecas participantes adquirían los siguientes compromisos:
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seguir el modelo de evaluación EFQM
obtener los mismos datos estadísticos
respetar la privacidad de los datos obtenidos
En mayo de 2013 se actualiza dicho acuerdo en la sede de la CRUE en Madrid,
incorporándose las bibliotecas universitarias de Valladolid y Castilla la Mancha y
abandonando el grupo la biblioteca de la Universidad de Burgos. En este nuevo
acuerdo, se formaliza la creación del grupo de Bibliotecas comprometidas con la
Excelencia, con el objetivo principal de intercambiar datos e información sobre la
satisfacción de sus usuarios para mejorar los productos y servicios bibliotecarios.
Con el ánimo de seguir avanzando en su camino hacia la excelencia, estas bibliotecas
universitarias se comprometen a cederse mutuamente los datos e indicadores
relativos a resultados clave, resultados en los clientes, resultados en las personas y
resultados en la sociedad, utilizando mecanismos compartidos de comunicación e
intercambio de información y datos.
Fruto de la primera reunión del Grupo celebrada en la Universidad de Cádiz en
diciembre de 2013, las bibliotecas universitarias participantes decidieron ampliar el
acuerdo de benchmarking y formalizar la constitución de grupos de trabajo
permanentes, bajo la coordinación de una de las bibliotecas universitarias integrantes,
con una triple finalidad: el desarrollo e intercambio de experiencias profesionales, el
desarrollo de propuestas de gestión de mejora de los servicios y la formación de
usuarios. Así, quedan constituidos los siguientes grupos de trabajo permanente:
Bibliotecas comprometidas con la Excelencia
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Grupo de Responsabilidad Social (coordinado por la Biblioteca de la Universidad de
Cádiz)
Grupo de Competencias Informacionales (coordinado por la Biblioteca de la
Universidad de La Laguna)
Grupo de Observatorio de Buenas Prácticas y Visibilidad (coordinado por la
Biblioteca de la Universidad Europea de Madrid)
Grupo de Intercambios Profesionales (coordinado por la Biblioteca de la
Universidad de Valladolid)