Software para Soporte Unificado de Facturación

TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U.
Software para
SoporteUnificadode
Facturación
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 2 de 300
SOFTWARE PARA SOPORTE UNIFICADO DE FACTURACIÓN (SOFIA GESTIÓN V.3)
Manual de usuario
 Telefónica Móviles España, S.A.U.
Plaza de la Independencia nº6
Madrid 28001
Teléfono (91) 336 33 00
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 3 de 300
Tabla de contenido
1.
1.1.
2.
CUESTIONES GENERALES ............................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN. .......................................................................................................................... 7
REQUISITOS DEL SISTEMA. .............................................................................................. 8
2.1.
CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA............................................................................................ 8
2.2.
CONFIGURACIÓN HARDWARE ............................................................................................... 8
2.3.
CONFIGURACIÓN SOFTWARE ................................................................................................ 8
2.3.1.
Configuración del Servicio de Correo ....................................................................................... 8
2.3.1.1. Introducción........................................................................................................................... 8
2.3.1.2. Selección del cliente de Microsoft como herramienta predeterminada de correo ................ 8
2.3.2.
Configuración de la cuenta de correo ...................................................................................... 10
2.3.3.
Consideraciones Finales .......................................................................................................... 16
3.
3.1.
FUNCIONALIDADES ......................................................................................................... 17
REQUISITOS DE ACCESO ........................................................................................................ 17
3.2.
OPCIONES DE MENÚ ................................................................................................................ 20
3.2.1.
MENÚ DE ARCHIVO ............................................................................................................ 21
3.2.1.1. SELECCIONAR FACTURACIÓN .................................................................................... 21
3.2.1.2. CARGAR FACTURACIÓN ............................................................................................... 23
3.2.1.3. ELIMINAR FACTURACIÓN ............................................................................................ 25
3.2.1.4. MIGRAR BASES DE DATOS. .......................................................................................... 26
3.2.1.5. GESTIÓN DE CENTROS DE COSTE. ............................................................................. 27
3.2.1.5.1. Seleccionar Centros de Coste. ...................................................................................... 29
3.2.1.5.2. Exportar Centros de Coste ............................................................................................ 29
3.2.1.5.3. Importar Gestión de Centros de Coste .......................................................................... 30
3.2.1.5.4. Actualizar Centros de Coste ......................................................................................... 30
3.2.1.5.5. Añadir Centro de Coste. ............................................................................................... 31
3.2.1.5.6. Eliminar Todos los Centros de Coste. .......................................................................... 31
3.2.1.5.7. Eliminar Centro de Coste.............................................................................................. 32
3.2.1.5.8. Modificar Centro de Coste............................................................................................ 32
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 4 de 300
3.2.1.5.9. SubCentros de Coste. .................................................................................................... 33
3.2.1.5.10. Consultas y Asignación de Teléfonos......................................................................... 34
3.2.1.6. SUBSOPORTES ................................................................................................................. 36
3.2.1.6.1. Generación de Subsoportes........................................................................................... 36
3.2.1.6.2. Seleccionar Subsoportes ............................................................................................... 37
3.2.1.6.3. Cargar Subsoporte. ....................................................................................................... 38
3.2.1.6.4. Eliminar Subsoporte ..................................................................................................... 39
3.2.1.6.5. Migrar Subsoporte. ....................................................................................................... 39
3.2.1.7. MANTENIMIENTO DE EMAIL. ...................................................................................... 40
3.2.1.8. EXPORTAR A FICHERO. ................................................................................................. 41
3.2.1.9. CONEXIÓN A LA WEB DE MOVISTAR. ....................................................................... 42
3.2.1.10.
CONFIGURACIÓN DE LISTADOS ............................................................................. 43
3.2.1.11.
CAMBIO DE CLAVE. ................................................................................................... 44
3.2.2.
CONSULTAS BÁSICAS........................................................................................................ 45
3.2.2.1. CONSULTA DE AGRUPACIÓN ...................................................................................... 45
3.2.2.1.1. Consulta de Estructura de Agrupación. ........................................................................ 47
3.2.2.1.2. Consulta de Detalle de Estructura de Agrupación ........................................................ 48
3.2.2.2. CONSULTA DE CLIENTES ............................................................................................. 50
3.2.2.2.1. Consulta de Estructura de Clientes. .............................................................................. 51
3.2.2.2.2. Consulta de Detalles de Estructura de Clientes. ........................................................... 52
3.2.2.3. CONSULTA DE SERVICIOS ............................................................................................ 54
3.2.2.3.1. Consulta de Estructura de Servicio. .............................................................................. 55
3.2.2.3.2. Consulta de Detalle de Estructura de Servicio. ............................................................ 56
3.2.2.4. CONSULTA DE CENTROS DE COSTES ........................................................................ 58
3.2.2.4.1. Consulta Resumen de Cuotas por Centro de Coste ...................................................... 60
3.2.2.4.2. Consulta de Resumen de Varios por Centro de Coste. ................................................. 61
3.2.2.4.3. Consulta de Resumen de Descuentos por Centro de Coste. ......................................... 63
3.2.2.4.4. Consulta de Resumen de Llamadas por Centro de Coste. ............................................ 65
3.2.2.4.5. Consulta de Resumen de Proporciones de Teléfono por Centro de Coste. .................. 67
3.2.2.5. CONSULTA DE FACTURAS ........................................................................................... 69
3.2.2.5.1. Consulta de Descuentos por Factura............................................................................. 71
3.2.2.5.2. Consulta de Cargos por Factura. ................................................................................... 73
3.2.2.5.3. Consulta de Proporciones de Teléfono por Factura. ..................................................... 74
3.2.2.5.4. Consulta Resumen de Cuotas de Factura...................................................................... 76
3.2.2.5.5. Consulta de Resumen de Llamadas por Factura. .......................................................... 77
3.2.2.5.6. Consulta Resumen de Varios por Factura .................................................................... 79
3.2.2.6. CONSULTA DE PREFACTURAS .................................................................................... 81
3.2.2.6.1. Consulta de Descuentos por Prefactura / Fact. Referencia. .......................................... 83
3.2.2.6.2. Consulta de Cargos de Prefactura / Fact. Referencia. .................................................. 85
3.2.2.6.3. Consulta de Proporciones por Prefactura / Fact. Referencia ........................................ 86
3.2.2.6.4. Consulta de Resumen de Cuotas por Prefactura/ Fact. Referencia. ............................ 88
3.2.2.6.5. Consulta de Resumen de Llamadas por Prefactura / Fact. Referencia. ........................ 89
3.2.2.6.6. Consulta de Resumen de Varios por Prefactura / Fact. Referencia. ............................. 91
3.2.2.7. CONSULTA DE TELÉFONOS ......................................................................................... 93
3.2.2.8. Consulta de Usuarios Convergentes. ................................................................................... 96
3.2.2.9. Consulta de Cuotas por Usuarios Convergentes. .............................................................. 102
3.2.2.10.
Consulta de Varios por Usuarios Convergentes. ........................................................... 107
3.2.2.11.
Consulta de Cuotas por Teléfono. ................................................................................. 112
3.2.2.12.
Consulta de Varios por Teléfono................................................................................... 114
3.2.2.13.
Consultas de Descuento de Servicio Medido por Teléfono. ......................................... 117
3.2.2.14.
Consulta de Resumen de Llamadas por Teléfono. ........................................................ 119
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 5 de 300
3.2.2.15.
Consulta de Detalles de Llamadas por Teléfono. .......................................................... 121
3.2.2.16.
CONSULTA DE TOTALES DE AGRUPACIÓN. ...................................................... 125
3.2.2.17.
CONSULTA DE TOTALES POR CLIENTES ............................................................ 126
3.2.2.18.
CONSULTA DE TOTALES DE SERVICIO ............................................................... 127
3.2.3.
CONSULTAS AVANZADAS.............................................................................................. 128
3.2.3.1. Servicio Medido. Tipo de Tráfico ..................................................................................... 128
3.2.3.2. Servicio Medido. Tipo de Llamada. .................................................................................. 132
3.2.3.3. Servicio Medido. Número más Llamado. ......................................................................... 135
3.2.3.4. Servicio Medido. Número que más Llama. ....................................................................... 139
3.2.3.5. Servicio Medido. Destino. ................................................................................................. 143
3.2.3.6. Servicio Medido. Operador Extranjero. ............................................................................ 147
3.2.3.7. Servicio Medido. Control Consumo por Número de Llamadas. ....................................... 151
3.2.3.8. Servicio Medido. Control de Consumo por el Importe de Consumo. ............................... 155
3.2.3.9. Servicio Medido. Control de Consumo por Duración. ...................................................... 159
3.2.3.10.
Servicio Medido. Franja Horaria. .................................................................................. 163
3.2.3.11.
Descuentos por Factura. ................................................................................................ 167
3.2.3.12.
Descuentos por Prefacturas. .......................................................................................... 170
3.2.3.13.
Descuento por Número de Abonados. ........................................................................... 173
3.2.3.14.
Cargos Por Factura. ....................................................................................................... 176
3.2.3.15.
Cargos por Prefactura. ................................................................................................... 179
3.2.3.16.
Cuotas. ........................................................................................................................... 182
3.2.3.17.
Varios. ........................................................................................................................... 184
3.2.3.18.
Centros de Coste. Número Más Llamado. .................................................................... 186
3.2.3.19.
Centro de Costes. Número que Más Llama. .................................................................. 188
3.2.3.20.
Centro de Coste. Franja Horaria. ................................................................................... 190
3.2.3.21.
Centros de Coste. Días de Mayor Consumo.................................................................. 192
3.2.4.
MENÚ ESTADÍSTICAS ...................................................................................................... 194
3.2.4.1. Estadísticas por período..................................................................................................... 194
3.2.4.2. Estadísticas Multiperiodo .................................................................................................. 202
3.2.4.2.1. Estadísticas de Comparativa de Servicio Medido ...................................................... 204
3.2.4.2.2. Estadísticas de Totales de Servicio Medido ............................................................... 208
3.2.4.2.3. Estadísticas de Totales de Conceptos. ........................................................................ 215
3.2.5.
INFORMES. .......................................................................................................................... 219
3.2.5.1. Descripción de acciones genéricas para las ventanas de informes .................................... 219
3.2.5.1.1. Ventanas de Criterio de Selección .............................................................................. 220
3.2.5.1.2. Ventana Preliminar de Informe .................................................................................. 222
3.2.5.1.3. Ventana de Selección de Informes ............................................................................. 223
3.2.5.1.4. Ventana Preliminar de Detalles .................................................................................. 225
3.2.5.1.5. Ventanas de Selección de Abonados. ......................................................................... 226
3.2.5.1.6. Ventanas de Detalle de Llamadas ............................................................................... 228
3.2.5.2. Informe de Agrupación ..................................................................................................... 229
3.2.5.2.1. Ventana Preliminar de Detalle de Agrupación ........................................................... 231
3.2.5.3. Informe de Clientes ........................................................................................................... 235
3.2.5.3.1. Ventana Preliminar de Detalle de Cliente .................................................................. 237
3.2.5.4. Informe de Servicios ......................................................................................................... 241
3.2.5.4.1. Ventana Preliminar de Detalles de Servicio ............................................................... 243
3.2.5.5. Informe de Facturas ........................................................................................................... 247
3.2.5.5.1. Ventana Preliminar de Detalles de Factura ................................................................ 249
3.2.5.5.2. Detalle de Llamadas por Factura. ............................................................................... 253
3.2.5.6. Informe de Prefactura ........................................................................................................ 256
3.2.5.6.1. Ventana Preliminar de Detalles de Prefactura ............................................................ 258
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 6 de 300
3.2.5.6.2. Detalle de Llamadas de Abonados por Prefactura. ..................................................... 262
3.2.5.7. Informe de Abonado .......................................................................................................... 265
3.2.5.7.1. Ventana Preliminar de Detalles de Abonado .............................................................. 267
3.2.5.7.2. Ventana de Detalle de Llamadas por Abonado .......................................................... 271
3.2.5.8. Informe de Centro de Coste............................................................................................... 273
3.2.5.8.1. Ventana Preliminar de Detalles de Centro de Coste ................................................... 274
3.2.5.8.2. Detalle de Llamadas de Abonados por Centro de Coste. ........................................... 278
3.2.5.9. Informe de Totales de Centro de Coste ............................................................................. 280
3.2.5.9.1. Listado de Totales de Centro de Coste ....................................................................... 284
3.2.5.9.2. Listado de Totales de Abonos de Centro de Coste ..................................................... 285
3.2.5.9.3. Listado de Detalles de Abonos de Centro de Coste .................................................... 286
3.2.5.10.
Informe de Usuario Convergente .................................................................................. 288
3.2.5.10.1. Ventana preliminar de detalles de Usuario Convergente ......................................... 291
3.2.5.10.2. Ventana de detalle de llamadas................................................................................. 293
3.3.
Envio de Correo ........................................................................................................................... 295
3.3.1.
Ficheros Generados en el Envío por Correo. ........................................................................ 296
3.3.2.
Generalidades del Envío por Correo. .................................................................................... 296
4.
4.1.
ANEXOS........................................................................................................................... 297
NOMENCLATURA EXPORTACIONES A TEXTO. ............................................................ 297
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
1.
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 7 de 300
CUESTIONES GENERALES
1.1.
INTRODUCCIÓN.
Con el presente documento se pretende que pueda utilizar sin mayores problemas la
aplicación SOFIA GESTIÓN distribuida por Telefónica Móviles. Con esta aplicación
usted podrá realizar el análisis de su facturación para que pueda llevar a cabo un control
más exhaustivo del consumo realizado.
Sofia permite realizar consultas sobre la información de facturación de los varios servicios
existentes en Telefónica Móviles.
Las principales características de SOFIA GESTIÓN son:
•
Permite acceder a la información de facturación para un periodo y un servicio tanto de
un cliente como de un grupo de clientes (o agrupación).
•
Carga de los datos de facturación en una base de datos independiente para cada
combinación de periodo y servicio, que puede ser consultada independientemente.
•
Nueva Gestión de Centros de Coste, más ampliada, que le permitirá estructurar su
facturación de acuerdo a la organización de su propia empresa.
•
Capacidad para exportar los datos de facturación en un formato legible por las
principales aplicaciones del mercado (archivos ASCII, separados por carácter “;”).
•
Envío por correo de los datos de facturación en archivos ASCII.
•
Impresión de informes, así como visualización previa de los mismos.
•
Comparativa de consumo y servicio medido entre varios periodos distintos de
facturación.
El presente documento incluye para cada funcionalidad existente en la aplicación
una descripción pormenorizada de cómo debe actuar para sacar el mayor rendimiento a
la misma. Se incluyen diagramas de las ventanas asociadas a cada opción de menú, para
que le sea más fácil identificar estas opciones.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
2.
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 8 de 300
REQUISITOS DEL SISTEMA.
2.1.
CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA
Para un correcto funcionamiento de la aplicación se requieren unas
determinadas características de configuración en su equipo que pasamos a detallar.
2.2.
CONFIGURACIÓN HARDWARE
-Procesador: Pentium 233 MHz o superior. (Se recomienda Pentium III).
-RAM: 128 MB o superior. (Se recomienda 256 MB).
-Sistema operativo Microsoft Windows 95, 98, 2000, NT, XP, Vista, 7 Seven.
-Microsoft Office 2003, 2007 (necesario)
2.3.
CONFIGURACIÓN SOFTWARE
2.3.1. Configuración del Servicio de Correo
2.3.1.1. Introducción
En esta se explica detalladamente como configurar el servicio de correo. Para ello se
utilizará el cliente de correo Microsoft Outlook Express. El sistema operativo sobre el
que se ha configurado el servicio de correo es Microsoft Windows 98.
Es necesario para el buen funcionamiento de este servicio, el tener acceso a una cuenta
de correo desde la que poder enviar y recibir correos y el contar con un cliente de correo
propio de Microsoft. Asimismo, también es imprescindible conocer la información
relativa a la cuenta de correo, como es el nombre del servidor pop de la misma, el
usuario y la clave, etc.
2.3.1.2. Selección del cliente de Microsoft como herramienta predeterminada
de correo
Para iniciar este proceso es necesario situarse en la pantalla de Panel de Control. Para
ello se ha de pulsar en el botón de Inicio, Configuración y Panel de Control. Una vez
pulsado en el Panel de Control se muestra la siguiente pantalla:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 9 de 300
A continuación se pasa a seleccionar como programa predeterminado de correo
electrónico el cliente Microsoft Outlook. Para ello se hará doble click en el elemento
Opciones de Internet de la pantalla Panel de Control, se seleccionará la pestaña de
programas de la pantalla lanzada y se elegirá como correo electrónico el cliente
Microsoft Outlook utilizado (en este caso Outlook Express).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 10 de 300
2.3.2. Configuración de la cuenta de correo
En esta fase se detalla como configurar la cuenta de correo en el programa Outlook
Express.
Una vez se haya entrado en el programa Outlook Express seleccionar del menú superior
la opción de herramientas y dentro de herramientas la opción de Cuentas.
Se mostrará la siguiente pantalla, en la que se pulsará el botón de Agregar y a
continuación se seleccionará la opción de Correo.
Una vez elegida la opción de correo el programa lanzará el asistente de conexión a
Internet. En el primer paso del asistente se introducirá el nombre que aparecerá como
remitente en los correos electrónicos que se envíen desde esa cuenta.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 11 de 300
El paso siguiente consiste en introducir la dirección de correo electrónico de la cuenta
que se está configurando. Para ello se elige la opción de “Ya dispongo de una dirección de
correo electrónico” (uno de los requisitos previos para la configuración del correo es el de
contar con una cuenta en un servidor de correo) y se escribe la dirección
correspondiente.
A continuación el asistente solicitará el nombre de los servidores de correo entrante y
saliente que vamos a usar en la cuenta de correo. El servidor de correo entrante es el
encargado de recibir y enviar los e-mails a la dirección electrónica de la cuenta. El
servidor de correo saliente es el responsable de enviar los e-mails generados en esa
cuenta a las direcciones electrónicas especificadas.
Hay tres tipos de servidores de correo: POP3, IMAP y http. El más utilizado es el
POP3. El servidor de correo saliente es conocido también como SMTP. No tienen por
qué llamarse de la misma forma aunque puede darse el caso.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 12 de 300
Se introducen ambos nombres en los campos correspondientes (estos nombres han sido
suministrados previamente por un responsable del servidor de correo). Un nombre
válido de un servidor de correo podría ser su dirección IP.
Una vez introducido los nombres de los servidores de correo el asistente solicitará el
usuario y la clave para conectarse al servidor de correo donde se encuentra la cuenta
configurada. La opción “Recordar Contraseña” marcada especifica que se va a almacenar la
contraseña introducida en ese campo, para que cada vez que se conecte al servidor de
correo no se solicite la clave de nuevo. Si se quita la marca a dicha opción el cliente de
correo solicitará al usuario su contraseña cada vez que se conecte al servidor.
En el caso de que el servidor de correo requiera autenticación de contraseña
segura se ha de marcar la opción de “Iniciar sesión usando autenticación de contraseña segura”.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 13 de 300
Por último el asistente mostrará una pantalla indicando que se ha configurado
correctamente la cuenta de correo. Se podrá volver a cualquiera de los pasos antes
descritos con el uso de las teclas de navegación atrás y siguiente. Para finalizar el asistente
se ha de pulsar en el botón de finalizar de esta pantalla. Se podrá cancelar el proceso
pulsando la tecla de cancelar en cualquiera de las pantallas del asistente.
Una vez finalizado el asistente se mostrará de nuevo el cuadro de dialogo de las cuentas
de correo existentes, reflejando la creación de la nueva cuenta. Se podrán añadir tantas
cuentas de correo como se quieran pulsando en el botón agregar y en la opción de
correo. Esta secuencia lanzará de nuevo el mismo asistente.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 14 de 300
En el caso de que se den de alta varias cuentas de correo, se ha de establecer
como predeterminada aquella que se quiera utilizar para enviar los correos electrónicos
desde la aplicación Sofía Gestión. Para ello se ha de seleccionar del cuadro de diálogo y
pulsar el botón “Establecer como predeterminada”.
Una necesidad bastante común en los servidores de correo es que requieran que
el usuario sé identifique ante ellos para enviar un correo electrónico. Para definir esta
opción se ha de seleccionar la cuenta de correo correspondiente, dar al botón de
propiedades, y en la pantalla que surge de esta interacción, en la pestaña de servidores,
marcar la opción de “Mi servidor requiere autenticación” en la sección de Servidor de Correo
Saliente.
Una vez marcada esta opción se habilitará el botón de configuración que al pulsarlo
lanzará la siguiente pantalla:
En este cuadro de diálogo hay dos opciones posibles, la primera (“usar misma configuración
que el servidor de correo de entrada”) hará que la aplicación use el mismo usuario y la misma
contraseña que las especificadas en el asistente para la conexión a Internet ya explicado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 15 de 300
También seguirá la misma política para el almacenamiento (y por tanto no solicitud) de
la contraseña.
La segunda opción (“Iniciar Sesión usando”) permite introducir un nuevo usuario,
una nueva contraseña y una política de almacenamiento de la contraseña distinto a las
introducidas en el asistente. Una vez seleccionada la opción preferida dar al botón de
aceptar.
Otra propiedad configurable de una cuenta de correo es la de utilizar la conexión
predefinida en el Internet Explorer para comunicar el cliente de correo con el servidor
de correo. Esta opción se establece como predefinida una vez creas una cuenta de
correo pero después se puede variar para utilizar otra conexión distinta a la de Internet
Explorer. Para variar esta opción se ha de seleccionar la pestaña de conexión en la
ventana de Propiedades de la cuenta de correo. Al hacerlo, esta ventana cambia
mostrando las siguientes opciones:
Una vez se marca el cuadro de “conectar siempre con esta cuenta mediante” el cliente de correo
utilizará la conexión elegida en esa pantalla para conectarse al servidor de correo. Lo
usual en estos casos es reutilizar la conexión usada por Internet Explorer para
conectarse al servidor de correo. En el caso de que se quiera utilizar otra conexión hay
que especificar cuál quiere usarse en la ventana desplegable debajo del cuadro de
“conectar siempre con esta cuenta mediante”. Realizada la selección se pulsa el botón Aceptar.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 16 de 300
2.3.3. Consideraciones Finales
Como se ha comentado en la sección de introducción el cliente de correo usado
ha sido el Outlook Express por lo que si se utiliza otro cliente de correo Microsoft la
apariencia de las pantallas mostradas puede ser distinta.
Sofia Gestión, sólo soporta como clientes de correo los soportados por
Microsoft, por lo que esta funcionalidad no funcionará con clientes de otro tipo (Lotus
Notes, p.e.).
Tras haber realizado los pasos explicados anteriormente la aplicación Sofía
Gestión usará la cuenta de correo predeterminada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
3.
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 17 de 300
FUNCIONALIDADES
La aplicación SOFIA GESTION es la herramienta que le permitirá realizar consultas
sobre las facturaciones de los servicios de telefonía móvil contratados a partir del fichero de
facturación proporcionado por Telefónica Móviles.
Sus principales características son:
•
Permite acceder a la información de facturación para un periodo y servicio, tanto de un
cliente como de un grupo de clientes (o agrupación).
•
Carga los datos de facturación en una base de datos independiente para cada
combinación de periodo y servicio, que puede ser consultada independientemente.
•
Impresión y visualización de informes.
•
Visualización de estadísticas relativas a los datos de facturación.
•
Capacidad para exportar los datos de facturación en un formato legible por las principales
aplicaciones del mercado (Excel y archivos ASCII separados por el carácter (“;”).
•
Envío por correo electrónico de las consultas e informes proporcionados en la aplicación y de
ficheros de subsoportes generados.
3.1.
REQUISITOS DE ACCESO
La aplicación se iniciará con la petición del par usuario/password para acceder a la aplicación.
Los valores iniciales de usuario y password serán:
usuario -> userid
password -> password
Estos valores podrán modificarse posteriormente para su personalización.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 18 de 300
Una vez realizada la validación de Usuario/Clave se accederá a la ventana de selección de
Facturación. En esta ventana se podrá seleccionar el soporte de facturación del periodo deseado,
para su consulta y evaluación.
Para seleccionar un soporte determinado podrá ejecutar el doble-click del ratón sobre la fila
deseada, pulsar el botón de Aceptar
tecla de Enter.
situado en la barra de botones o simplemente pulsar la
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 19 de 300
También podrá seleccionar un soporte seleccionando la carpeta Existente. En esta sección se
mostrará un listado de históricos de soportes.
A partir de este momento la aplicación estará preparada para poder realizar las consultas
sobre la facturación seleccionada.
En los apartados siguientes se explicará el alcance de cada una de las opciones /
funcionalidades que ofrece SOFIA GESTIÓN y como ha de actuar en cada una de ellas para
obtener el máximo rendimiento.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
3.2.
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 20 de 300
OPCIONES DE MENÚ
Las diferentes funcionalidades que se ofrecen en SOFIA GESTIÓN se distribuyen en
cinco bloques:
Menú Archivo: Contiene todas las funcionalidades asociadas al tratamiento del
soporte (carga, selección, migración, ...), gestión y mantenimiento tanto de la
información del fichero de facturación como de la aplicación (gestión de centros
de coste, gestión de subsoportes, configuración de listados, cambio de clave de
acceso, ...).
Menú Consultas Básicas: Se engloban en este apartado, el conjunto de consultas de
carácter básico que puede realizar sobre la información almacenada en el soporte
en curso, y por distintos niveles (agrupación, cliente, servicio, centros de coste,
factura, prefactura, teléfono y totales).
Menú de Consultas Avanzadas: A diferencia del punto anterior, mediante este
conjunto de opciones podrá realizar una serie de consultas más complejas que le
permitirán obtener información acerca del servicio medido (tipo de tráfico
realizado, números más llamados, franjas horarias, control del consumo,
destino,...), cargos y descuentos aplicados en su facturación.
Menú de Estadísticas: Le permitirá realizar consultas sobre uno o varios periodos
para poder contrastar información sobre el consumo realizado, franjas horarias
utilizadas, tipo de llamadas, etc..., agrupadas en distintos niveles (agrupación,
cliente, servicio, factura, prefactura y teléfono).
Menú de Informes: En el conjunto de estas opciones podrá realizar una consulta
por pantalla de los diferentes informes que se generan dentro del grupo de
Consultas Básicas.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 21 de 300
3.2.1. MENÚ DE ARCHIVO
3.2.1.1. SELECCIONAR FACTURACIÓN
Se accede a través de la opción de menú Archivo-Selección Facturación presentándose la
ventana
Esta ventana le permite seleccionar la facturación de un periodo determinado para
poder ser consultado mediante la aplicación.
En la interfaz de esta ventana podrá observar la existencia de dos carpetas: Reciente y
Existente. En la carpeta Existente podrá buscar a través de los directorios del explorador
de windows, la ubicación del soporte a seleccionar. Por otro lado, en la carpeta Reciente,
se almacenará un histórico de soportes seleccionados que podrá seleccionar igualmente
sin necesidad de buscarlos en su ubicación real.
Para realizar la selección de un soporte, seleccione el fichero correspondiente y
pulse el botón de Aceptar o a través de la tecla Enter.
Las acciones a realizar,
Aceptar el periodo seleccionado en la tabla y establecerlo como facturación
activa. (También puede realizar la misma operación a través de la opción de
menú Opciones Ventana – Aceptar o pulsando la tecla Enter).
Acceder a la ventana de ayuda. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Opciones Ventana – Ayuda).
Salir de la presente ventana. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Opciones Ventana – Salir).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 22 de 300
Una vez que ha seleccionado el soporte de facturación correspondiente, SOFIA GESTIÓN
comprobará la existencia o no de Centros de Coste en el soporte seleccionado. Por este
motivo, pueden aparecer los siguientes mensajes:
Caso 1: El soporte seleccionado posee Centros de Coste.
En este caso, el sistema le informa de la existencia de información de
centros de coste en el soporte seleccionado, y si desea que esta información se
actualice en la base de datos independiente de Gestión de Centros de Coste. En caso
afirmativo, deberá pulsar el botón Si. Si pulsa No, no perderá la información de
centros de coste existente en el soporte. Únicamente no tendrá sincronizada la
información de centros de coste en la base de datos de Gestión y el Soporte.
Caso 2: El soporte seleccionado no posee Centros de Coste y la base de datos de Gestión si.
En este caso, el sistema le informa de la no existencia de centros de coste en
el soporte seleccionado. Por este motivo, se le solicitará confirmación para eliminar los
datos existentes en la base de datos de Gestión de Centros de Coste. En caso
afirmativo, pulsará el botón Si, procediendo el sistema a la eliminación de información
en la base de datos de Gestión de Centros de Coste.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 23 de 300
3.2.1.2. CARGAR FACTURACIÓN
Se accede a través de la opción de menú Archivo – Cargar Facturación. La información sobre la
facturación de un servicio contratado es proporcionada por Telefónica Móviles a través de un
fichero de texto. Para poder ser consultado mediante SOFIA GESTION, es necesario realizar
un proceso de carga previo, que le permitirá almacenar esta información en una base de datos
independiente.
La ventana mostrada en esta opción es la siguiente.
La pantalla se divide en tres grupos de información:
•
Localización de ficheros. Aquí seleccionará el directorio en el que está
depositado el fichero de soporte recibido desde Telefónica Móviles.
•
Selección de Tipo de Carga. Indicará si desea realizar una carga de datos
incluyendo información sobre el detalle de llamadas, u omitir este tipo de
información.
•
Soportes Disponibles. En esta tabla se mostrarán los ficheros disponibles en el
directorio indicado en el primer punto.
Las acciones que puede realizar son:
Comenzar Proceso de Carga. (También accesible desde la opción de menú
Comenzar Proceso de la propia ventana).
Detener Proceso de Carga. Sólo será accesible durante el proceso de carga.
(También accesible desde la opción de menú Detener Proceso de la propia ventana).
Acceder a la ventana de ayuda. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Ayuda de la propia ventana).
Salir de la presente ventana. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Salir de la propia ventana).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 24 de 300
Si el proceso de carga se inició sin tener previamente seleccionado ningún soporte, una
vez realizada la misma, se cerrará la ventana de carga y automáticamente pasará a ser el fichero
procesado el soporte activo en la aplicación. No obstante, usted puede realizar una carga
mientras ya se encuentra operando con un soporte. En este caso, una vez finalizada
correctamente la carga, la aplicación le preguntará si desea seleccionar el soporte cargado
como base de datos activa.
Al finalizar la carga de un soporte, la aplicación tendrá en cuenta la existencia de
información de Centros de Coste, tanto en la base de datos de Gestión de Centros de Coste
como en el soporte que esté cargando. Se pueden presentar los siguientes casos:
a) El soporte cargado tiene información de Centros de Coste y la Gestión no.
En este caso, al finalizar la carga se mostrará una ventana solicitando al usuario si
desea actualizar la base de datos de Gestión de Centros de coste con la información
del soporte. Seleccionará Si, para actualizar y No para mantener la base de datos de
Gestión de Centros de Coste vacía.
b) El soporte cargado no tiene información de Centros de Coste y la base de Datos de
Gestión si.
En este caso, al finalizar la carga se mostrará una ventana solicitando al usuario si
desea actualizar el soporte con la información de Centros de Coste existente en la base de
datos de Gestión de Centros de Coste. Seleccionará Si, para actualizar el soporte, y No
para mantener el soporte sin información de Centros de Coste.
c) El soporte cargado y la Gestión de Centros de Coste poseen información de Centros
de Coste.
En este caso, al finalizar la carga se mostrará una ventana en la que deberá seleccionar
la opción a llevar a cabo. Podrá actualizar la gestión de centros de coste con la
información incluida en el soporte, actualizar el soporte con la información incluida
en la base de datos de gestión, o no actualizar ninguna de las dos.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 25 de 300
3.2.1.3. ELIMINAR FACTURACIÓN
Se accede a través de la opción de menú Archivo – Eliminar Facturación.
Le permite borrar la base de datos correspondiente a un soporte cargado previamente.
Para ello, debe seleccionar el directorio donde se encuentra la base de datos mencionada
y a continuación pulsar la opción de eliminar.
Las acciones a realizar,
Eliminar Facturación. Borra definitivamente la base de datos de un soporte
de facturación.
Acceder a la ventana de ayuda. (También puede realizar la misma operación
a través de la opción de menú Opciones Ventana – Ayuda).
Salir de la presente ventana.
(También puede realizar la
operación a través de la opción de menú Opciones Ventana – Salir).
Telefónica Móviles
misma
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 26 de 300
3.2.1.4. MIGRAR BASES DE DATOS.
Se accede a través de la opción de menú Archivo – Migrar Bases de Datos.
La presente funcionalidad le permite realizar la migración de bases de datos de soportes
cargados con versiones anteriores de la aplicación SOFIA, para poder ser utilizados con
la presente versión. Será por tanto posible, realizar migraciones de soportes de versión 2
y versión 3.
En cualquier caso, si no desea realizar el proceso de migración de soportes,
puede realizar la carga de soportes con la presente versión de SOFIA GESTIÓN, para
cualquier soporte anterior (incluidos soportes de versión 2 y versión 3).
Las acciones que puede realizar son:
Comenzar Proceso de Migración. (También accesible desde la opción de menú
Opciones Ventana – Comenzar Proceso).
Detener Proceso de Migración. Sólo será accesible cuando se inicie el proceso de
migración. (También accesible desde la opción de menú Opciones Ventana –
Detener Proceso).
Acceder a la ventana de ayuda. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Opciones Ventana - Ayuda).
Salir de la presente ventana. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Opciones Ventana - Salir).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 27 de 300
3.2.1.5. GESTIÓN DE CENTROS DE COSTE.
Se accederá a través de la opción de menú Archivo – Gestión de Centros de Coste.
Con esta funcionalidad usted podrá realizar una gestión de los centros de coste
que tenga asignados en su soporte de facturación. El concepto de Centro de Coste, le
permite asociar determinados números de abonado a cada uno de estos elementos y
tener de esta manera, organizada la información de facturación de acuerdo a la
estructura existente en su empresa. Los centros de coste pueden tener asociada una
dirección de correo electrónico, que como veremos más adelante, le permitirá de forma
automática poder realizar envíos de aquellos subsoportes que genere para cada uno de
los centros de coste definidos.
Tenga en cuenta, que todas las acciones llevadas a cabo en la gestión de Centros
de Coste, para que se reflejen también en el soporte, es necesario que realice una
actualización de los datos. Esta actualización la podrá realizar voluntariamente, pulsando
el botón de actualizar. En cualquier caso, al abandonar la ventana de gestión de centros
de coste, si se produjo algún cambio, el sistema le informará de la necesidad de
actualizar los cambios en el soporte. En este punto, podrá efectuar la actualización del
soporte con los datos existentes en la base de datos de gestión.
Las acciones a realizar,
Seleccionar Centros de Coste. Mediante esta opción puede realizar la carga de la
información de centros de coste almacenada en un fichero de texto creado para
tal causa. (También puede realizar la misma operación a través de la opción de
menú Opciones Ventana – Seleccionar Centros de Coste ).
Exportar Centros de Coste. Le permite guardar la información contenida en la
base de datos de gestión de Centros de Coste en un fichero de texto. Este
fichero es el que puede cargar en el punto anterior. (También puede realizar la
misma operación a través de la opción de menú Opciones Ventana – Exportar
Centros de Coste).
Importar Gestión de Centros de Coste. Esta opción permite actualizar la
información de la Base de Datos de Gestión de Centros de Coste con la
contenida en cualquier soporte que se seleccione. (También puede realizar la
misma operación a través de la opción de menú Opciones Ventana – Importar
Gestión de Centros de Coste).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 28 de 300
Actualizar Centros de Coste. Al pulsar esta opción usted actualizará la
información de los centros de coste del soporte seleccionado, con la
información de centros de coste almacenada en su base de datos de gestión de
Centros de Coste. (También puede realizar la misma operación a través de la
opción de menú Opciones Ventana – Actualizar Centros de Coste).
Crear. Le permite añadir un nuevo Centro de Coste a su base de datos de
Centros de Coste. (También puede realizar la misma operación a través de la
opción de menú Opciones Ventana - Crear).
Eliminar Todos los Centros de Coste. Le permite borrar la información que
tenga en su gestión de Centros de Coste. Realizar esta operación no significa
borrar la información de centros de coste de su soporte, en ningún caso.
(También puede realizar la misma operación a través de la opción de menú
Opciones Ventana – Eliminar Todos los Centros de Coste).
Eliminar Centro de Coste. Le permite eliminar el centro de coste seleccionado
de la base de datos de Centros de Coste. Al eliminar un centro de coste,
elimina automáticamente los subcentros de coste y números de abonado que
tuviera asignados. (También puede realizar la misma operación a través de la
opción de menú Opciones Ventana - Eliminar). Al igual, que en la opción
anterior, esta acción no supone la eliminación de la información del centro de
coste en el soporte. Sólo se llevará a efecto si se pulsa la opción de Actualizar, o
si al salir de la gestión, y tras petición del sistema, se acepta la actualización del
soporte con la información de la base de datos de Gestión.
Modificar Centro de Coste. Le permite modificar el código, descripción y el
correo electrónico asociado al centro de coste seleccionado. (También puede
realizar la misma operación a través de la opción de menú Opciones Ventana Modificar).
Asignar SubCentro de Coste. Le permite acceder a la ventana de gestión de
SubCentros de Coste. (También puede realizar la misma operación a través
de la opción de menú Opciones Ventana –SubCentros de Coste).
Asignar Teléfonos a Centro de Coste. Le permite acceder a la ventana de
gestión de Teléfonos de Centros de Coste. (También puede realizar la misma
operación a través de la opción de menú Opciones Ventana – Consultar y Asignar
Teléfono).
Acceder a la ventana de ayuda. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Opciones Ventana - Ayuda).
Salir de la presente ventana. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Opciones Ventana - Salir).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 29 de 300
3.2.1.5.1. Seleccionar Centros de Coste.
Se accede desde la ventana de Mantenimiento y Gestión de Centros de coste a través de
la opción de menú Opciones Ventana – Seleccionar Centros de Coste, o pulsando el botón
Tras seleccionar esta opción se mostrará la siguiente pantalla.
Seleccionaremos el fichero correspondiente a la información de Centros de Coste que
queremos cargar e iniciaremos el proceso seleccionando la opción de menú Cargar Datos
o haciendo click en el botón
.
El proceso de carga, procesa la información contenida en el fichero seleccionado y la
almacena en la base de datos independiente de Gestión de Centros de Coste, no en la
base de datos del Soporte.
3.2.1.5.2. Exportar Centros de Coste
Se accede desde la ventana de Mantenimiento y Gestión de Centros de Coste a través de
la opción de menú Opciones Ventana – Exportar Centros de Coste, o pulsando el botón
Telefónica Móviles
.
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 30 de 300
Mediante esta opción usted podrá exportar la información que posee en la base de datos
de Gestión de Centros de Coste a un fichero de texto. La aplicación le solicitará el
nombre que desea asignar a este fichero, que se generará con la extensión .cco.
3.2.1.5.3.Importar Gestión de Centros de Coste
Se accede desde la ventana de Mantenimiento y Gestión de Centros de Coste a través de
la opción de menú Opciones Ventana – Importar Gestión de Centros de Coste, o pulsando el
botón
.
Al seleccionar esta opción se mostrará la siguiente ventana,
Esta opción le permitirá importar la información de centros de coste existente
en un soporte de facturación, y almacenarla en la base de datos de gestión de Centros de
Coste. Para ello, seleccionará el soporte del que se quiere obtener la información de
Centros de Coste y pulsará el botón
o la tecla Enter.
3.2.1.5.4.Actualizar Centros de Coste
Se accede desde de la ventana de Mantenimiento y Gestión de Centros de Coste a
través de la opción de menú Opciones Ventana – Actualizar Centros de Coste, o pulsando el
botón
La ejecución de esta opción realiza una actualización de los centros de coste existentes
en la base de datos de Facturación, con la información que posea en ese momento en la
base de datos de Gestión de Centros de Coste.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 31 de 300
3.2.1.5.5. Añadir Centro de Coste.
Se accede desde la ventana de mantenimiento y Gestión de Centros de Coste a través de
la opción de menú Opciones Ventana – Añadir, o pulsando el botón
Al seleccionar esta opción se mostrará la siguiente ventana,
Los datos solicitados en esta pantalla son por este orden
Código de Centro de Coste: Identificador del centro de coste (10 caracteres).
Descripción de Centro de Coste: Descripción del centro de coste creado (40
caracteres máximo).
E-mail: Dirección de correo electrónico que se desea asignar al centro de coste para
realizar los envíos de subsoportes generados a través de SOFIA GESTIÓN (40
caracteres máximo).
Una vez introducidos estos datos, se pulsará la opción de menú Aceptar o el botón
3.2.1.5.6.Eliminar Todos los Centros de Coste.
Desde la ventana de mantenimiento de Centros de Coste, puede acceder a esta opción a
través del menú Opciones Ventana – Eliminar Todos los Centros de Coste o pulsando el botón
.
Al seleccionar esta opción, se vaciará la base de datos de gestión de Centros de Coste.
NO se eliminará la información de centros de coste que usted posea en el soporte, en
ningún caso. Esta gestión de centros de coste se realiza con una base de datos
independiente a la base de datos de la facturación. De esta manera, hasta el momento en
el que usted decida actualizar los cambios realizados, no se reflejarán en el soporte
seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 32 de 300
3.2.1.5.7. Eliminar Centro de Coste.
Se accede a esta opción desde la ventana de Mantenimiento y Gestión de Centros de
Coste a través de la opción de menú Opciones Ventana – Eliminar, o pulsando el botón
.
Seleccionado un centro de coste de la lista mostrada en pantalla, al pulsar esta opción,
se eliminará de la base de datos de Gestión de Centros de Coste, la información del
centro de coste (incluidos sus subcentros de coste y teléfonos asociados). Esta acción
sólo tiene efecto en la base de datos independiente de gestión de centros de coste, por lo
que la eliminación de un centro de coste no significa perder la información que tenga
registrada en la base de datos de Facturación (la correspondiente al soporte).
Posteriormente, al abandonar la gestión de Centros de Coste, el sistema le indicará que
se han producido cambios y si desea actualizar la información de centros de coste del
soporte con los cambios realizados.
Si pulsa Si, automáticamente se actualizará la información de la base de datos de
Gestión de Centros de Coste, en el soporte seleccionado.
3.2.1.5.8. Modificar Centro de Coste.
Se accede a esta opción desde la ventana de Mantenimiento y Gestión de Centros de
Coste a través de la opción de menú Opciones Ventana – Modificar, o pulsando el botón
Esta opción le permite modificar el código, la descripción y/o la dirección de correo
electrónico que posee un determinado centro de coste. Seleccione un centro de coste de
la lista, y a continuación seleccione la opción de modificar
. Aparecerá la siguiente
ventana en la que podrá realizar los cambios. Pulse la opción de menú Aceptar o el
botón
, para guardar los cambios.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 33 de 300
3.2.1.5.9. SubCentros de Coste.
Se accede desde la ventana de Mantenimiento y Gestión de Centros de Coste a través
de la opción de menú Opciones Ventana – Subcentros de Coste, o pulsando el botón
.
Mediante esta opción puede realizar la asignación de Subcentros de Coste a un Centro
de Coste seleccionado. Para ello, una vez pulsada la opción indicada, se le mostrará la
siguiente ventana,
donde podrá dar de alta, modificar, eliminar subcentros de coste y consultar y asignar
teléfonos.
Pulsando este botón podrá crear un subcentro de coste para el Centro de
Coste seleccionado. Los datos requeridos serán Código y Descripción de Subcentros
de Coste.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 34 de 300
Eliminará de la base de datos de gestión de centros de coste el subcentro
que haya seleccionado. Al borrar un subcentro de coste, eliminará también la
información de los posibles teléfonos que tuviera asignados al subcentro de coste.
Modificar Subcentro de Cote. Le permitirá modificar el código y/o la
descripción del subcentro seleccionado.
Asignar Teléfono. Mediante esta opción asignará uno, varios o un rango de
teléfonos al subcentro de coste seleccionado. La asignación de teléfonos se realiza
de la misma forma que para los centros de coste. (Ver apartado 3.2.1.5.10).
3.2.1.5.10. Consultas y Asignación de Teléfonos.
Se accede desde la ventana de Mantenimiento y Gestión de Centros de Coste a través de
la opción de menú Opciones Ventana – Consultar y asignar teléfonos, o pulsando el botón
.
Mediante esta opción le será posible realizar consultas sobre los números de
teléfono que están asociados al centro de coste seleccionado, y realizar nuevas
asignaciones, modificaciones y eliminaciones de los ya existentes. Al seleccionar esta
opción se mostrará la siguiente ventana.
La información que aparece en esta ventana le indicará la relación de teléfonosextensión que se encuentra asociada al centro de coste que tiene seleccionado. Las
acciones que puede llevar a cabo desde esta ventana son las siguientes:
Asignar Nuevo Teléfono-Extensión. Le permitirá asignar un teléfono, o rango de
teléfonos al centro de coste seleccionado. Al pulsar esta opción se mostrará la
siguiente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 35 de 300
En dicha ventana, usted podrá asignar un número de teléfono libremente, un
rango de números determinados, o uno o varios números de los disponibles en
la lista de asignables. Tenga en cuenta, que los números de teléfonos que le
aparecerán en pantalla serán aquellos que no están asignados a ningún centro de
coste. Desde el momento, en el que usted asigna un número de teléfono a un
centro de coste, dicho teléfono no le volverá a aparecer en esta pantalla hasta
que sea liberado (esto lo podrá hacer desde la ventana previa a Consultas y
Asignación de Teléfonos, pulsando la opción de eliminar
).
Eliminar Teléfono. Esta acción le permite liberar un determinado número de
teléfono que se encuentra asignado a un centro de coste. Para ello basta con
seleccionar el número que se desea liberar y pulsar la opción de Eliminar. Si lo
desea puede seleccionar un rango de filas de la ventana pulsando con el click del
ratón en la primera línea, y a continuación pulsar la techa Shift a la vez que hace
click con el ratón en la última fila a eliminar.
Modificar. Le permite modificar la información acerca del usuario del
teléfono asignado. Al pulsar esta opción se mostrará la presente ventana en la
que podrá actualizar el valor del campo Usuario. En ningún caso, podrá
modificar los valores de Teléfono y Extensión
Ayuda. Abre el fichero de ayuda asociado a la ventana en la que se
encuentra.
Salir. Sale de la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 36 de 300
3.2.1.6. SUBSOPORTES
Se accede desde la ventana principal a través de la opción de menú Archivo – Subsoportes.
Esta opción se subdivide en cinco funcionalidades que pasamos a detallar a continuación.
3.2.1.6.1. Generación de Subsoportes.
Se accede desde la ventana principal pulsando la opción de menú Archivo – SubSoportes –
Generar Subsoporte. Mediante esta opción usted podrá generar un fichero de texto o una
base de datos –con formato legible para la presente versión de SOFIA-, con la
información de facturación de un determinado centro de coste. Podrá generar los
subsoportes distribuyendo la información de facturación de los distintos teléfonos
asociados de tres formas:
Orientado a Factura. Para cada centro de coste se generará un subsoporte.
Única del Subsoporte. Se generará un subsoporte por centro de coste. El
código de las facturas en los subsoportes generados será un código ficticio.
Orientado a Subcentro de coste. Se generará un subsoporte por cada
subcentro de coste. La información de facturas cambiará respecto al soporte
original. Pasará a haber tantas facturas como subsoportes existan, y el código
de las mismas será el código del subsoporte.
Igualmente, podrá incluir o prescindir de la información de las diferentes proporciones
si usted lo desea. Para todos los casos, podrá realizar un envío del fichero/base de datos
generado por correo electrónico a la dirección que tenga asignada cada centro de coste.
En el caso de no poseer ninguna, durante el proceso de generación se le solicitará la
dirección de envío.
La ventana para realizar la generación de subsoportes es la siguiente,
Las acciones a realizar sobre la ventana son las siguientes,
Generar Subsoporte. Inicia el proceso de generación de subsoportes de acuerdo
a las opciones de configuración seleccionadas. Antes de iniciarse la generación del
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 37 de 300
fichero correspondiente, se le solicitará una ruta donde será ubicado cada fichero
generado.
Detener Generación. Realiza una pausa en el proceso de generación de
subsoporte. Al pulsar en esta opción la aplicación le solicitará confirmación para
detener completamente el proceso de generación.
Envío por Correo. Realiza la misma acción que la opción de Comenzar Proceso,
con la salvedad de que el fichero/s generados se enviarán por correo electrónico a la
dirección e-mail que tenga asociada el centro de coste correspondiente. El envío por
correo se realizará automáticamente para cada fichero de subsoporte generado.
Ayuda. Accede a la ventana de ayuda de esta ventana.
Salir. Sale de la presente ventana.
3.2.1.6.2. Seleccionar Subsoportes
Se accede desde la ventana principal a través de la opción de menú Archivo – Subsoportes
– Seleccionar Subsoporte. Con esta opción usted puede seleccionar la base de facturación
correspondiente a un subsoporte para poder consultar sus datos a través de la aplicación
SOFIA. La ventana que se muestra al seleccionar esta opción es la que sigue.
Para seleccionar un determinado subsoporte basta con pulsar el botón
doble-click del ratón en la fila deseada.
Telefónica Móviles
o hacer
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 38 de 300
3.2.1.6.3. Cargar Subsoporte.
Se accede desde la ventana principal, a través de la opción de menú Archivo – Subsoporte –
Cargar subsoporte. Mediante esta opción usted puede realizar la carga de la información de
un subsoporte almacenada en un fichero de texto plano, en una base de datos legible
para SOFIA GESTIÓN. La ventana mostrada al seleccionar esta opción es la que sigue:
La pantalla se divide en tres grupos de información:
•
Localización de ficheros. Aquí seleccionará el directorio en el que está depositado el
fichero del subsoporte a cargar.
•
Selección de Tipo de Carga. Indicará si desea realizar una carga de datos incluyendo
información sobre el detalle de llamadas, u omitir este tipo de información.
Indudablemente, el tiempo de carga si selecciona la opción de detalle será mayor
que si no lo hace.
•
Subsoportes Disponibles. En esta tabla se mostrarán los ficheros disponibles en el
directorio indicado en el primer punto.
Las acciones que puede realizar son:
Comenzar Proceso de Carga. (También accesible desde la opción de menú
Comenzar Proceso de la propia ventana).
Detener Proceso de Carga. Sólo será accesible durante el proceso de carga.
(También accesible desde la opción de menú Detener Proceso de la propia
ventana).
Acceder a la ventana de ayuda. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Ayuda de la propia ventana).
Salir de la presente ventana. (También puede realizar la misma operación a
través de la opción de menú Salir de la propia ventana).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 39 de 300
3.2.1.6.4. Eliminar Subsoporte
Se accede desde la ventana principal a través de la opción de menú Archivo – Subsoportes
– Eliminar Subsoporte. Mediante esta opción eliminará la base de datos de facturación
correspondiente a un subsoporte determinado. Se mostrará la siguiente ventana,
Para llevar a cabo la eliminación de un subsoporte, seleccione el subsoporte a eliminar
de la lista y pulse el botón
, o la opción de menú Opciones Ventana – Eliminar.
3.2.1.6.5. Migrar Subsoporte.
Se accede desde la ventana principal a través de la opción de menú Archivo – Subsoportes
– Migrar Subsoporte. Mediante esta funcionalidad usted podrá realizar la conversión de
subsoportes generados con versiones anteriores a SOFIA GESTION, a un formato
legible para la versión actual.
Las acciones a realizar en esta ventana,
Comenzar Proceso. Inicia el proceso de migración.
Detener Proceso. Suspende momentáneamente el proceso de migración.
Ayuda. Abre la pantalla de ayuda asociada a la ventana.
Salir. Cierra la ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 40 de 300
3.2.1.7. MANTENIMIENTO DE EMAIL.
Se accede desde la ventana principal a través de la opción de menú Archivo –
Mantenimiento de Email. Esta funcionalidad le permite añadir, modificar y eliminar
direcciones de correo electrónico que usted podrá seleccionar cuando utilice el servicio
de correo para el envío de consultas e informes. La ventana mostrada es la siguiente,
Las acciones a realizar son,
Añadir. Añade una nueva dirección de correo. Para guardar los cambios
una vez rellenada la dirección completa, debe pulsar el botón
.
Eliminar. Elimina de la base de datos la dirección de correo seleccionada.
Modificar. Modifica la dirección de correo electrónico seleccionada. Para
guardar los cambios igualmente debe pulsar el botón
Telefónica Móviles
.
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 41 de 300
3.2.1.8. EXPORTAR A FICHERO.
Se accede desde la ventana principal, a través de la opción de menú Archivo – Exportar a
Fichero. Esta opción le permite exportar a un fichero de texto plano el contenido de las
distintas tablas existentes en la base de datos de facturación del soporte seleccionado en
ese momento. La exportación genera un fichero con el siguiente formato:
Título campo1; título campo2; título campo 3;...;título campo n
Valor campo1; valor campo2; valor campo 3;...; valor campo n
Valor campo1; valor campo2; valor campo 3;...; valor campo n
La ventana mostrada es la siguiente,
Para determinadas tablas, existe la posibilidad de exportar a fichero parte de la
información que contienen (filtrando esta información por el número de teléfono).
Estas tablas son las siguientes: Cuotas, Detalles, Resumen, Varios y Teléfono. Podrá
comprobar que al seleccionar estas tablas, en la sección Selección Teléfonos se mostrarán los
números de abonado incluidos en el soporte, pudiendo seleccionar cuales desea
exportar.
Las acciones a realizar son las siguientes,
Aceptar. Inicia el proceso de exportación a fichero de las tablas seleccionadas.
La aplicación solicitará un directorio donde ubicar los ficheros generados. En el
directorio seleccionado se creará una carpeta con el nombre del fichero del soporte
seleccionado y ahí se guardarán cada uno de los ficheros generados. Los ficheros
tendrán extensión txt.
Detener. Detiene el proceso de exportación previa confirmación por parte del
usuario.
Ayuda. Abre la ventana de ayuda correspondiente.
Salir. Sale de la ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 42 de 300
3.2.1.9. CONEXIÓN A LA WEB DE MOVISTAR.
Se accede desde la ventana principal a través de la opción de menú Archivo – Conexión a
la Web de movistar. Con esta opción puede acceder directamente al portal de Telefónica
Móviles para iniciar el proceso de descarga del fichero del soporte de facturación. Para
trabajar correctamente con esta opción, asegúrese de que su conexión para el acceso a
Internet es correcta y que su configuración es la adecuada.
Para poder acceder a la página de facturación debe disponer de usuario y clave. Estos
son proporcionados por Telefónica Móviles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 43 de 300
3.2.1.10. CONFIGURACIÓN DE LISTADOS
Se accede desde la ventana principal a través de la opción de menú Archivo – Configuración
de Listados. Esta opción le permite personalizar el tamaño de letra y los márgenes de los
informes incluidos en la aplicación.
las acciones a realizar son,
Aceptar. Guarda los cambios realizados en la pantalla lo que implicará que a
partir de ese momento la configuración de los informes tomará esos valores.
Fuentes. Accede a la ventana de configuración de fuentes, dónde podrá
seleccionar el tipo de fuente a utilizar en la impresión de los informes.
Restaurar. Restaura los valores de configuración a su estado inicial (estos
valores son los que se muestran en la figura superior).
Ayuda. Accede a la ventana de ayuda.
Salir. Sale de la ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 44 de 300
3.2.1.11. CAMBIO DE CLAVE.
Se accede desde la ventana principal, a través de la opción Archivo – Cambio de Clave. Esta
opción le permite cambiar los valores de usuario y clave que son necesarios para entrar
en la aplicación.
Una vez haya introducido los nuevos valores, deberá pulsar el botón
cambios se lleven a efecto.
Telefónica Móviles
para que los
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 45 de 300
3.2.2. CONSULTAS BÁSICAS
Bajo el módulo de consultas básicas podrá ejecutar un conjunto de consultas sobre su
facturación de carácter básico, agrupado por distintos niveles (agrupación, cliente,
servicio, factura, prefactura y centro de coste).
3.2.2.1. CONSULTA DE AGRUPACIÓN
Mediante esta consulta se accederá a la información relativa a la agrupación del soporte.
Se accede a través de la opción de menú Consultas – Agrupación.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla se divide en cuatro grupos de información:
•
Ficha de Agrupación. Aquí se muestran los datos referentes a la agrupación
propiamente dicha como son el CIF de la agrupación, el código de la agrupación
la moneda utilizada para generar el soporte y el servicio de la agrupación.
•
Datos de la Empresa. Para el cliente correspondiente al CIF de la agrupación se
detallan su nombre, su domicilio, su código postal y su localidad. También se
detalla el código del soporte correspondiente a ese cliente.
•
Destinatario del Soporte. Contendrá los datos de la persona perteneciente a la
empresa cliente, encargada de recibir el soporte de Telefónica Móviles y de
distribuirlo como su empresa considere oportuno. Los datos mostrados son:
Nombre del destinatario, su domicilio, la localidad de residencia, su código
postal y su e-mail.
•
Entidad Emisora. Aquí se mostrarán los datos de la entidad emisora del soporte,
a saber, su CIF y su nombre.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 46 de 300
Las acciones que se pueden realizar son:
Mediante este botón se permite el acceso a la información de las consultas
de estructura de agrupación. Estas incluyen el CIF perteneciente a la
agrupación, el servicio, el tipo de contrato y el número de contratos.
Muestra la información de totales de la agrupación.
Permite acceder a los datos de los clientes pertenecientes a ese soporte.
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes a la
agrupación.
Imprime el informe con los datos pertenecientes a la agrupación.
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con la información de la
agrupación.
Genera un fichero de texto con la información de la agrupación.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 47 de 300
3.2.2.1.1. Consulta de Estructura de Agrupación.
Esta consulta muestra la información relativa a la estructura de agrupación del soporte.
Se accede a través de la consulta de agrupación, pulsando el botón de Diagrama. También se
puede acceder a él mediante el menú Opciones de Ventana de la ventana de Consultas de
Agrupación, eligiendo la opción Diagrama. ( En todas las consultas habrá, además de la
barra de botones, un menú contextual de Opciones de Ventana, que permitirá realizar las
mismas acciones que la barra de botones. Por ello en adelante, se hará mención
solamente a los botones, como forma de acceso a otras consultas)
La ventana mostrada en esta opción es,
•
La pantalla contiene un único grupo de información donde se muestran los CIF
disponibles en la agrupación, los servicios de cada CIF, el tipo de contrato para
cada servicio y el número de estos contratos.
Las acciones que se pueden realizar son:
Ver los detalles de la estructura de agrupación.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes a la
estructura de agrupación.
Imprimir el informe con los datos pertenecientes a la estructura de
agrupación.
Mandar por e-mail un fichero de texto con la información de la estructura de
agrupación.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 48 de 300
Generar un fichero de texto con la información de la estructura de
agrupación.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.2.1.2. Consulta de Detalle de Estructura de Agrupación
Esta opción le permite mostrar la información acerca de los detalles de la estructura de
agrupación del soporte. Se accede a través de la consulta de estructura de agrupación,
pulsando el botón de Detalles.
La ventana mostrada es la que sigue,
•
La pantalla contiene un único grupo de información donde se muestran los CIF
disponibles en la agrupación, los servicios de cada CIF y las facturas dentro de
cada servicio indicando para cada una de ellas su número, el tipo de contrato, la
cuenta bancaria, la moneda de la factura (sólo se indicará para soportes
anteriores al 1 de enero del 2002), el número de líneas fijas y móviles de esa
factura y el importe de la factura.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 49 de 300
Las acciones que se pueden realizar son:
Mostrar por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes a los
detalles de estructura de agrupación.
Imprimir el informe con los datos pertenecientes a los detalles de estructura
de agrupación.
Mandar por e-mail un fichero de texto con la información de los detalles de
estructura de agrupación.
Generar un fichero de texto con la información de los detalles de la
estructura de agrupación.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 50 de 300
3.2.2.2. CONSULTA DE CLIENTES
En esta opción de menú puede acceder a la información a nivel de clientes incluidos en
el soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – Cliente.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla se divide en dos grupos de información:
•
Ficha de Cliente. Aquí se muestran el CIF del cliente seleccionado y la moneda
con la que se ha generado el soporte.
•
Datos del Cliente. En esta sección se muestran el nombre del cliente
seleccionado, así como su localidad de residencia, su domicilio y su código
postal.
Las acciones que se pueden realizar son:
Mediante este botón se permite el acceso a la información de las consultas
de estructura de cliente. Estas incluyen el CIF perteneciente al cliente, el
servicio de ese cliente, el tipo de contrato y el número de contratos de ese
cliente.
Muestra la información de totales de cliente.
Acceso a todas las facturas pertenecientes al cliente consultado.
Acceso a todas las prefacturas pertenecientes al cliente consultado
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes al cliente
Imprime el informe con los datos pertenecientes al cliente.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 51 de 300
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con la información del
cliente.
Genera un fichero de texto con la información del cliente.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.2.2.1. Consulta de Estructura de Clientes.
Esta opción de menú muestra la información relativa a la estructura de clientes del
soporte. Se accede a través de la consulta de clientes, pulsando el botón de Diagrama.
La ventana mostrada en esta opción es,
•
La pantalla contiene un único grupo de información donde se muestran el CIF
del cliente elegido en la consulta de clientes, los servicios incluidos en el CIF, el
tipo de contratos realizados en cada servicio y el número de estos contratos.
Las acciones que se pueden realizar son:
Ver los detalles de la estructura de clientes.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes a la
estructura de cliente.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 52 de 300
Imprimir el informe con los datos pertenecientes a la estructura de cliente.
Mandar por e-mail un fichero de texto con la información de la estructura de
cliente.
Generar un fichero de texto con la información de la estructura de cliente.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.2.2.2. Consulta de Detalles de Estructura de Clientes.
Mediante esta opción de menú se accede a la información acerca de los detalles
de la estructura de clientes del soporte. Se accede a través de la consulta de estructura de
cliente, pulsando el botón de Detalles.
La ventana mostrada en esta opción es,
•
La pantalla contiene un único grupo de información donde se muestran el CIF
seleccionado en la consulta de clientes, los servicios incluidos en ese CIF y las
facturas dentro de cada servicio, indicando para cada una de ellas su número, el
tipo de contrato, la cuenta bancaria, la moneda de la factura (sólo se mostrará
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 53 de 300
para soportes anteriores al 1 de enero del 2002), el número de líneas fijas y
móviles de esa factura y el importe de la factura.
Las acciones que se pueden realizar son:
Mostrar por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes a los
detalles de estructura de cliente.
Imprimir el informe con los datos pertenecientes a los detalles de estructura
de cliente.
Mandar por e-mail un fichero de texto con la información de los detalles de
estructura de cliente.
Generar un fichero de texto con la información de los detalles de la
estructura de cliente.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 54 de 300
3.2.2.3. CONSULTA DE SERVICIOS
Este menú muestra la información relativa a los servicios del soporte. Se accede a través
de la opción de menú Consultas – Servicios.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene un grupo de información:
•
Ficha de Servicio. Aquí se muestran los CIF contenidos en el soporte así como
lo códigos de servicios correspondientes a cada CIF y la moneda con la que se
ha generado el soporte.
Las acciones que se pueden realizar son:
Mediante este botón se permite el acceso a la información de las consultas
de estructura de servicio. Estas incluyen el CIF seleccionado en la pantalla de
consultas de servicio, el servicio de ese CIF seleccionado en la pantalla
anterior, el tipo de contrato y el número de contratos para ese CIF y ese
servicio.
Muestra la información de totales de servicio.
Acceso a todas las facturas pertenecientes al CIF y al servicio seleccionado.
Acceso a todas las prefacturas pertenecientes al CIF y al servicio seleccionado.
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes al
servicio seleccionado del CIF correspondiente.
Imprime el informe con los datos pertenecientes al servicio seleccionado del CIF
correspondiente.
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con la información del
servicio seleccionado del CIF correspondiente.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 55 de 300
Genera un fichero de texto con la información del servicio seleccionado del
CIF correspondiente
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.2.3.1. Consulta de Estructura de Servicio.
Este menú muestra la información relativa a la estructura de servicios del soporte. Se
accede a través de la consulta de servicios, pulsando el botón de Diagrama.
La ventana mostrada en esta opción es,
•
La pantalla contiene un único grupo de información donde se muestran el CIF
del cliente y el servicio elegidos en la consulta de servicios, el tipo de contratos
realizados en el servicio y el número de estos contratos.
Las acciones que se pueden realizar son:
Ver los detalles de la estructura de servicios.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes a la
estructura de servicio.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 56 de 300
Imprimir el informe con los datos pertenecientes a la estructura de servicio.
Mandar por e-mail un fichero de texto con la información de la estructura de
servicio.
Generar un fichero de texto con la información de la estructura de servicio.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.2.3.2. Consulta de Detalle de Estructura de Servicio.
Este menú muestra la información acerca de los detalles de la estructura de los servicios
del soporte. Se accede a través de la consulta de estructura de servicio, pulsando el botón de
Detalles.
La ventana mostrada en esta opción es,
•
La pantalla contiene un único grupo de información donde se muestran el CIF y
el servicio seleccionado en la consulta de servicios y las facturas dentro del
servicio indicando para cada una de ellas su número, el tipo de contrato, la
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 57 de 300
cuenta bancaria, la moneda de la factura (sólo para soportes anteriores al 1 de
enero del 2002), el número de líneas fijas y móviles de esa factura y el importe de
la factura.
Las acciones que se pueden realizar son:
Mostrar por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes a los
detalles de estructura de servicio.
Imprimir el informe con los datos pertenecientes a los detalles de
estructura de servicio.
Mandar por e-mail un fichero de texto con la información de los detalles de
estructura de servicio.
Generar un fichero de texto con la información de los detalles de la
estructura de servicio.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 58 de 300
3.2.2.4. CONSULTA DE CENTROS DE COSTES
Este menú muestra la información relativa a los centros de coste del soporte. Se accede
a través de la opción de menú Consultas – Centros de Coste – Centros de Coste.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Centro de Costes. Aquí se muestran los códigos de los centros de
costes del soporte, sus descripciones, el número de líneas contratadas para ese
centro de coste, el e-mail asignado al centro de coste y la moneda con la que se
ha generado el soporte (sólo para soportes anteriores al 1 de enero del 2002).
•
Ficha de Importes. En esta sección se muestran los importes totales del centro
de coste seleccionado como son el total servicio medido, total cuotas, total
varios, total descuento y total imputado.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite el acceso al resumen de las cuotas asociado a ese centro de coste.
Permite ver el resumen de varios para el centro de coste seleccionado.
Permite acceder al resumen de descuentos para el centro de coste seleccionado.
Permite ver el resumen de llamadas asociadas a ese centro de coste.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 59 de 300
Permite ver el resumen de proporciones de ese centro de coste.
Permite acceder a la pantalla de consulta de teléfonos para ver la
información de los teléfonos pertenecientes a ese centro de coste.
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes al
centro de coste seleccionado.
Imprime el informe con los datos pertenecientes al centro de coste
seleccionado.
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con la información del
centro de coste seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información del centro de coste
seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 60 de 300
3.2.2.4.1. Consulta Resumen de Cuotas por Centro de Coste
Mediante esta opción de menú accedemos a la información relativa a las cuotas
facturadas por centro de coste del soporte. Se accede a través de la opción de menú
Consultas – Centros de Coste – Resumen de Cuotas. También se puede llegar a ella a través de
la consulta de Centro de Coste, pulsando sobre el botón de Resumen de Cuotas.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Centro de Costes. Aquí se muestran los códigos de los centros de
costes del soporte, sus descripciones y la moneda con la que se ha generado el
soporte.
•
Resumen de Cuotas. En esta sección se muestran las cuotas contratadas para ese
centro de coste mostrando para cada uno de ellas su descripción y su importe
total.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite realizar un filtrado de datos estableciendo los criterios que considere
oportuno.
Muestra por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
cuotas pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Imprime el informe que contiene los resúmenes y detalles de cuotas
pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 61 de 300
Permite mandar por e-mail un fichero de texto los resúmenes y detalles de
cuotas pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de cuotas pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Genera un fichero de Excel con la información de los resúmenes y detalles
de cuotas pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.2.4.2. Consulta de Resumen de Varios por Centro de Coste.
Este menú muestra la información relativa a los conceptos de varios aplicados por
centro de coste. Se accede a través de la opción de menú Consultas – Centros de Coste –
Resumen de Varios. También se puede llegar a ella a través de la consulta de Centro de Coste,
pulsando sobre el botón de Resumen de Varios.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 62 de 300
•
Ficha de Centro de Costes. Aquí se muestran los códigos de los centros de
costes del soporte, sus descripciones y la moneda con la que se ha generado el
soporte.
•
Resumen de Varios. En esta sección se muestran las conceptos de varios
generados por ese centro de coste mostrando para cada uno de ellos su
descripción y su importe total.
En la parte inferior se informa del total de proporción de Cargos del centro de coste
seleccionado.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite realizar un filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que
considere oportuno.
Muestra por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
varios pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Imprime el informe que contiene los resúmenes y detalles de varios
pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con la información de los
resúmenes y detalles de varios pertenecientes al centro de coste
seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de varios pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Genera un fichero de Excel con la información de los resúmenes y detalles
de varios pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 63 de 300
3.2.2.4.3. Consulta de Resumen de Descuentos por Centro de
Coste.
Esta opción de menú muestra la información relativa a los descuentos aplicados a los
teléfonos de los centros de coste del soporte. Se accede a través de la opción de menú
Consultas – Centros de Coste – Resumen de Descuentos. También se puede llegar a ella a través
de la consulta de Centro de Coste, pulsando sobre el botón de Resumen de Descuentos.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Centro de Costes. Aquí se muestran los códigos de los centros de
costes del soporte ,sus descripciones y la moneda con la que se ha generado el
soporte.
•
Resumen de Descuentos. En esta sección se muestran los conceptos de
descuentos aplicados a los teléfonos del centro de coste seleccionado,
mostrando para cada uno de ellos su descripción y su importe total.
En la parte inferior se informa de la proporción de Descuentos de Cuotas y de
Descuentos de Servicio Medido del centro de coste seleccionado.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite realizar un filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que
considere oportuno.
Muestra por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
descuentos aplicados a los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 64 de 300
Imprime el informe que contiene los resúmenes y detalles de descuentos
aplicados a los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes y detalles
de descuentos aplicados a los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de descuentos aplicados a los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes y detalles de
descuentos aplicados a los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 65 de 300
3.2.2.4.4. Consulta de Resumen de Llamadas por Centro de Coste.
Esta opción de menú le permitirá consultar el resumen de llamadas realizadas por los
teléfonos de los centros de coste del soporte. Se accede a través de la opción de menú
Consultas – Centros de Coste – Resumen de Llamadas. También se puede llegar a ella a través
de la consulta de Centro de Coste, pulsando sobre el botón de Resumen de Llamadas.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Centro de Costes. Aquí se muestran los códigos de los centros de
costes del soporte, sus descripciones y la moneda con la que se ha generado el
soporte.
•
Resumen de Llamadas. En esta sección se muestran las llamadas realizadas por
los teléfonos del centro de coste seleccionado, agrupadas por tipo de tráfico. Por
cada agrupación se indica el número de llamadas realizadas, la cantidad medida,
la cantidad medida franquiciada y la unidad de ambas cantidades, el importe
franquiciado y el importe.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite realizar un filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que
considere oportuno.
Muestra por pantalla el informe que contiene los resúmenes de llamadas
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 66 de 300
realizadas por los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Imprime el informe que contiene los resúmenes de llamadas realizadas por
los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes de
llamadas realizadas por los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes de
llamadas realizadas por los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes de llamadas
realizadas por los teléfonos del centro de coste seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 67 de 300
3.2.2.4.5. Consulta de Resumen de Proporciones de Teléfono por
Centro de Coste.
Este menú muestra la información de las proporciones de teléfonos de los centros de
coste del soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – Centros de Coste –
Resumen de Proporciones de Teléfono por Centro de Coste. También se puede llegar a ella a
través de la consulta de Centro de Coste, pulsando sobre el botón de Resumen de
Proporciones.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Centro de Costes. Aquí se muestran los códigos de los centros de
costes del soporte, sus descripciones y la moneda con la que se ha generado el
soporte.
•
Resumen de Proporciones. En esta sección se muestran para cada teléfono
perteneciente al centro de coste seleccionado su factura, su número, su
extensión, las proporciones de cargos de ese teléfono, los cargos de ese teléfono,
la proporción de cuotas del teléfono, los descuentos de cuotas del teléfono, la
proporción de descuentos de servicio medido y los correspondientes descuentos
de servicio medido del teléfono.
Las acciones que se pueden realizar son:
Muestra por pantalla el informe que contiene las proporciones de los
teléfonos pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 68 de 300
Imprime el informe que las proporciones de los teléfonos pertenecientes al
centro de coste seleccionado.
Permite mandar por e-mail un fichero de las proporciones de los teléfonos
pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información de las proporciones de los
teléfonos pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Genera un fichero Excel con la información las proporciones de los
teléfonos pertenecientes al centro de coste seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 69 de 300
3.2.2.5. CONSULTA DE FACTURAS
Esta opción le permite acceder a la información relativa a las facturas del soporte. Se
accede a través de la opción de menú Consultas – Facturas– Facturas.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene cinco secciones:
•
Ficha de Factura. Aquí se muestran por cada factura del soporte su número, su
tipo, su CIF , la fecha en que se realizó la factura, y la moneda en que se generó
el soporte
•
Datos del contrato. En esta sección se muestra el servicio de la factura, el
número de líneas fijas y móviles registradas en esa factura y el tipo de contrato
de la factura.
•
Cuenta Bancaria. Esta sección contiene la información de la cuenta bancaria que
aparece en la factura, indicando el código de banco, la sucursal, el D. C. y el
número de cuenta.
•
Datos de Facturación. Contiene los totales de servicio medido, de cuotas, de
varios, de descuentos, y la suma de estos totales.
•
Aplicación de Impuestos. Muestra los totales de impuestos, la base imponible, el
total facturado, el tipo de impuesto y el porcentaje que aplica el impuesto a la
base imponible.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 70 de 300
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite acceder al resumen de descuentos la factura seleccionada.
Permite acceder al resumen de cargos de la factura.
Permite ver el resumen de proporciones de la factura seleccionada.
Permite el acceso al resumen de las cuotas asociado a esa factura.
Permite ver el resumen de varios para la factura seleccionada.
Permite ver el resumen de llamadas asociada a la factura seleccionada.
Lanza la ventana de consulta de prefacturas para la factura seleccionada
Permite consultar los teléfonos pertenecientes a la factura seleccionada.
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes a la
factura seleccionada.
Imprime el informe con los datos pertenecientes la factura seleccionada
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con la información de la
factura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de la factura seleccionada
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
Muestra la ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 71 de 300
Cierra la presente ventana.
3.2.2.5.1.Consulta de Descuentos por Factura.
Esta consulta muestra la información de los descuentos asociados a cada factura
contenida en el soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – Facturas–
Descuentos. También se puede llegar a ella a través de la ventana de Consulta de Factura,
pulsando sobre el botón de Descuentos.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene tres secciones:
•
Ficha de Factura. Aquí se muestran por cada factura del soporte su número y la
moneda en que se generó el soporte
•
Descuento por Plan. En esta sección se muestran los descuentos por plan
correspondientes a la factura seleccionada. Por cada descuento de este tipo se
detallan la descripción del descuento, el descuento global aplicado y el importe
del descuento.
•
Descuento por Cliente. En esta sección se muestran los descuentos por cliente
correspondientes a la factura seleccionada. Por cada descuento de este tipo se
detallan la descripción del descuento y el importe del descuento.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 72 de 300
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite realizar filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que
considere oportuno.
Muestra por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
descuentos correspondientes a la factura seleccionada.
Imprime el informe que contiene los resúmenes y detalles de descuentos
correspondientes a la factura seleccionada.
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes y detalles
de descuentos correspondientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de descuentos correspondientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes y detalles de
descuentos correspondientes a la factura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 73 de 300
3.2.2.5.2.Consulta de Cargos por Factura.
Esta consulta muestra los cargos aplicados a cada factura contenida en el soporte. Se
accede a través de la opción de menú Consultas – Facturas– Cargos. También se puede
llegar a ella a través de la consulta de Factura, pulsando sobre el botón de Cargos.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Factura. Aquí se muestran por cada factura del soporte su número y la
moneda en que se generó el soporte
•
Resumen de Cargos. En esta sección se muestran los cargos correspondientes a
la factura seleccionada. Por cada cargo se detalla su descripción, las unidades que
aplican para ese cargo, el importe por cada unidad y el importe total.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite realizar una búsqueda avanzada estableciendo los criterios de búsqueda
que desee.
Muestra por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
cargos correspondientes a la factura seleccionada.
Imprime el informe que contiene los resúmenes y detalles de cargos
correspondientes a la factura seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 74 de 300
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes y detalles
de cargos correspondientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de cargos correspondientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes y detalles de
cargos correspondientes a la factura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.2.5.3.Consulta de Proporciones de Teléfono por Factura.
Esta consulta muestra las proporciones de los teléfonos asociados a cada factura
contenida en el soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – Facturas–
Proporciones de Teléfonos. También se puede llegar a ella a través de la consulta de Factura,
pulsando sobre el botón de Resumen de Proporciones.
La ventana mostrada en esta opción es,
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 75 de 300
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Factura. Contiene información acerca de la factura: número y moneda
•
Proporciones de Teléfono. En esta sección se muestran para cada teléfono
perteneciente a la factura seleccionada su número, su extensión, la proporción
de cargos de ese teléfono, los cargos de ese teléfono, la proporción de
descuentos de cuotas del teléfono, los descuentos de cuotas del teléfono, la
proporción de descuentos de servicio medido del teléfono y los descuentos de
servicio medido del teléfono.
Las acciones que se pueden realizar son:
Muestra por pantalla el informe que contiene las proporciones de teléfonos
correspondientes a la factura seleccionada.
Imprime el informe que contiene las proporciones de teléfonos
correspondientes a la factura seleccionada.
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con las proporciones de
teléfonos correspondientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de las proporciones de
teléfonos correspondientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información las proporciones de teléfonos
correspondientes a la factura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 76 de 300
3.2.2.5.4. Consulta Resumen de Cuotas de Factura.
Este menú muestra los resúmenes de cuotas de las facturas contenidas en el soporte. Se
accede a través de la opción de menú Consultas – Facturas– Resumen de Cuotas. También se
puede llegar a ella a través de la consulta de Facturas, pulsando sobre el botón de
Resumen de Cuotas.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Factura. Aquí se muestran por cada factura del soporte su número y la
moneda en que se generó el soporte.
•
Resumen de Cuotas. En esta sección se muestran las cuotas contratadas para la
factura seleccionada mostrando para cada una de ellas su descripción y su
importe total.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite realizar un filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que
considere oportuno.
Muestra por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
cuotas pertenecientes a la factura seleccionada.
Imprime el informe que contiene los resúmenes y detalles de cuotas
pertenecientes a la factura seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 77 de 300
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes y detalles
de cuotas pertenecientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de cuotas pertenecientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes y detalles de
cuotas pertenecientes a la factura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.2.5.5. Consulta de Resumen de Llamadas por Factura.
Esta consulta permite acceder a la información de los resúmenes de llamadas de las
facturas contenidas en el soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas –
Facturas– Resumen de Llamadas. También se puede llegar a ella a través de la consulta de
Factura, pulsando sobre el botón de Resumen de Llamadas.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 78 de 300
•
Ficha de Factura. Aquí se muestran por cada factura del soporte su número y la
moneda en que se generó el soporte
•
Resumen de Llamadas. En esta sección se muestran las llamadas realizadas por
los teléfonos de la factura seleccionada, agrupadas por tipo de tráfico. Por cada
agrupación se indica el número de llamadas realizadas, la cantidad medida, la
cantidad medida franquiciada y la unidad de ambas cantidades, el importe
franquiciado y el importe.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite realizar filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que
considere oportuno.
Muestra por pantalla el informe que contiene los resúmenes de llamadas
pertenecientes a la factura seleccionada.
Imprime el informe que contiene los resúmenes de llamadas pertenecientes a
la factura seleccionada.
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes de
llamadas pertenecientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes de
llamadas pertenecientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes de llamadas
pertenecientes a la factura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 79 de 300
3.2.2.5.6. Consulta Resumen de Varios por Factura
Esta consulta le permite acceder a la información de los conceptos de varios por cada
factura contenida en el soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas –
Facturas– Resumen de Varios. También se puede llegar a ella a través de la consulta de
Factura, pulsando sobre el botón de Resumen de Varios.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Factura. Aquí se muestran por cada factura del soporte su número y la
moneda en que se generó el soporte
•
Resumen de Varios. En esta sección se muestran los conceptos de varios
correspondientes a la factura seleccionada. Por cada concepto de varios se
detalla su descripción y su importe.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite realizar una búsqueda avanzada estableciendo los criterios de búsqueda
que desee.
Muestra por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
varios correspondientes a la factura seleccionada.
Imprime el informe que contiene los resúmenes y detalles de varios
correspondientes a la factura seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 80 de 300
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes y detalles
de varios correspondientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de varios correspondientes a la factura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes y detalles de
varios correspondientes a la factura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 81 de 300
3.2.2.6. CONSULTA DE PREFACTURAS
Este menú muestra la información relativa a las prefacturas del soporte. Se accede a
través de la opción de menú Consultas – PreFacturas /Fact. Referencia– PreFacturas /Fact.
Referencia.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de PreFacturas /Fact. Referencia. En esta sección se muestran, por cada
prefactura del soporte, su número, el número de la factura a la que pertenece, la
fecha en la que se emitió la prefactura, el tipo de prefactura que es, el CIF del
cliente de esa prefactura, el servicio incluido en esa prefactura, el tipo de
contrato que trata la prefactura, el número de líneas fijas y móviles contratadas
en el ámbito de esa prefactura y la moneda con la que se ha generado el soporte.
•
Totales Facturados. En este grupo de información se muestran los importes
totales correspondientes a cada prefactura del soporte. Dichos importes totales
son los correspondientes a cuotas, servicio medido, varios, descuentos, y el total
facturado.
Las acciones que se pueden realizar son:
Permite acceder al resumen de descuentos la prefactura seleccionada.
Permite acceder al resumen de cargos de la prefactura.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 82 de 300
Permite ver el resumen de proporciones de la prefactura seleccionada.
Permite el acceso al resumen de las cuotas asociado a esa prefactura.
Permite ver el resumen de varios para la prefactura seleccionada.
Permite ver el resumen de llamadas asociada a la prefactura seleccionada.
Permite acceder a la pantalla de consulta de teléfonos para ver la
información de los teléfonos pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes a la
prefactura seleccionada.
Imprime el informe con los datos pertenecientes la prefactura seleccionada
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con la información de la
prefactura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de la prefactura seleccionada
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 83 de 300
3.2.2.6.1.Consulta de Descuentos por Prefactura / Fact. Referencia.
Esta consulta muestra los descuentos de las prefacturas contenidas en el soporte. Se
accede a través de la opción de menú Consultas - PreFacturas- Descuentos. También se
puede llegar a ella a través de la consulta de PreFacturas, pulsando sobre el botón de
Resumen de Descuentos.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene tres secciones:
•
Ficha de Prefactura/Fact. Referencia. Aquí se muestran por cada prefactura del
soporte su número, el número de factura a la que pertenece y la moneda en que
se generó el soporte.
•
Descuento por Plan. En esta sección se muestran los descuentos por plan
correspondientes a la prefactura seleccionada. Por cada descuento de este tipo se
detallan el concepto del descuento, el descuento global aplicado y el importe del
descuento.
•
Descuento por Cliente. En esta sección se muestran los descuentos por cliente
correspondientes a la prefactura seleccionada. Por cada descuento de este tipo se
detallan la descripción del descuento, el importe facturado antes del descuento,
el porcentaje del descuento y el importe descontado.
Las acciones que se pueden realizar son:
Filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que considere oportunos.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 84 de 300
Mostrar por pantalla el informe que contiene los detalles de descuentos
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Imprimir el informe que contiene los detalles de descuentos pertenecientes a
la prefactura seleccionada.
Mandar por e-mail un fichero de texto con los detalles de descuentos
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los detalles de descuentos
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los detalles de descuentos
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 85 de 300
3.2.2.6.2.Consulta de Cargos de Prefactura / Fact. Referencia.
Esta opción nos permite consultar un resumen de los cargos de prefacturas contenidas
en el soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – PreFacturas– Resumen de
Cargos. También se puede llegar a ella a través de la consulta de PreFacturas, pulsando
sobre el botón de Resumen de Cargos.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Prefactura/Fact. Referencia. Aquí se muestran por cada prefactura del
soporte su número, el número de factura a la que pertenece y la moneda en que
se generó el soporte.
•
Resumen de Cargos. En esta sección se muestran los cargos generados en la
prefactura seleccionada mostrando para cada uno de ellos el concepto del cargo
y su importe total.
Las acciones que se pueden realizar son:
Un filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que considere
oportunos.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
cargos pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 86 de 300
Imprimir el informe que contiene los resúmenes y detalles de cargos
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes y detalles de
cargos pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de cargos pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes y detalles de
cargos pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.2.6.3.Consulta de Proporciones por Prefactura / Fact.
Referencia
Este menú muestra las proporciones de los teléfonos de cada prefactura contenida en el
soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas - PreFacturas- Resumen de
Proporciones de Teléfono. También se puede llegar a ella a través de la consulta de
PreFacturas, pulsando sobre el botón de Resumen de Proporciones.
La ventana mostrada en esta opción es,
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 87 de 300
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Prefactura/Fact. Referencia. Aquí se muestran por cada prefactura del
soporte su número, el número de factura a la que pertenece y la moneda en que
se generó el soporte.
•
Proporciones de Teléfono. En esta sección se muestran para cada teléfono
perteneciente a la prefactura seleccionada su número, su extensión, la
proporción de cargos de ese teléfono, los cargos de ese teléfono, la proporción
de cuotas del teléfono, los descuentos de cuotas del teléfono, la proporción de
descuentos de servicio medido del teléfono y los descuentos de servicio medido
del teléfono.
Las acciones que se pueden realizar son:
Mostrar por pantalla el informe que contiene las proporciones de teléfono
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Imprimir el informe que contiene las proporciones de teléfono
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Mandar por e-mail un fichero de texto de las proporciones de teléfono
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de las proporciones de
teléfono pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de las proporciones de
teléfono pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 88 de 300
3.2.2.6.4. Consulta de Resumen de Cuotas por Prefactura/ Fact.
Referencia.
Esta consulta muestra los resúmenes de cuotas de las prefacturas contenidas en el
soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – PreFacturas– Resumen de
Cuotas. También se puede llegar a ella a través de la consulta de PreFacturas, pulsando
sobre el botón de Resumen de Cuotas.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Prefactura/Fact. Referencia. Aquí se muestran por cada prefactura del
soporte su número, el número de factura a la que pertenece y la moneda en que
se generó el soporte.
•
Resumen de Cuotas. En esta sección se muestran las cuotas contratadas para la
prefactura seleccionada mostrando para cada una de ellas su descripción y su
importe total.
Las acciones que se pueden realizar son:
Filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que considere oportunos.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
cuotas pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Imprimir el informe que contiene los resúmenes y detalles de cuotas
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 89 de 300
Mandar por e-mail un fichero de texto los resúmenes y detalles de cuotas
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de cuotas pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes y detalles de
cuotas pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.2.6.5. Consulta de Resumen de Llamadas por Prefactura / Fact.
Referencia.
Esta consulta permite acceder a los resúmenes de llamadas de las prefacturas contenidas
en el soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – PreFacturas– Resumen de
Llamadas. También se puede llegar a ella a través de la consulta de PreFacturas, pulsando
sobre el botón de Resumen de Llamadas.
La ventana mostrada en esta opción es,
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 90 de 300
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Prefactura/Fact. Referencia. Aquí se muestran por cada prefactura del
soporte su número, el número de factura a la que pertenece y la moneda en que
se generó el soporte.
•
En esta sección se muestran las llamadas realizadas por los teléfonos de la
prefactura seleccionada, agrupadas por tipo de tráfico. Por cada agrupación se
indica, además del tipo de tráfico, el número de llamadas realizadas, la cantidad
medida, la cantidad medida franquiciada y la unidad de ambas cantidades, el
importe franquiciado y el importe.
Las acciones que se pueden realizar son:
Una búsqueda avanzada estableciendo los criterios de búsqueda que quiera.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los resúmenes de llamadas
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Imprimir el informe que contiene los resúmenes de llamadas pertenecientes
a la prefactura seleccionada.
Mandar por e-mail un fichero de texto los resúmenes de llamadas
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes de
llamadas pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes de llamadas
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 91 de 300
3.2.2.6.6. Consulta de Resumen de Varios por Prefactura / Fact.
Referencia.
Este menú muestra los resúmenes de varios de las prefacturas contenidas en el soporte.
Se accede a través de la opción de menú Consultas – PreFacturas– Resumen de Varios.
También se puede llegar a ella a través de la consulta de PreFacturas, pulsando sobre el
botón de Resumen de Varios.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Prefactura/Fact. Referencia. Aquí se muestran por cada prefactura del
soporte su número, el número de factura a la que pertenece y la moneda en que
se generó el soporte.
•
Resumen de Varios. En esta sección se muestran los conceptos de varios
generados en la prefactura seleccionada mostrando para cada uno de ellos su
descripción y su importe total.
Las acciones que se pueden realizar son:
Una búsqueda avanzada estableciendo los criterios de búsqueda que quiera.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los resúmenes y detalles de
varios pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Imprimir el informe que contiene los resúmenes y detalles de varios
pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 92 de 300
Mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes y detalles de
varios pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes y detalles
de varios pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes y detalles de
varios pertenecientes a la prefactura seleccionada.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 93 de 300
3.2.2.7. CONSULTA DE TELÉFONOS
Este menú muestra la información relativa a las prefacturas del soporte. Se accede a
través de la opción de menú Consultas – Teléfonos– Teléfono.
La ventana mostrada en esta opción es,
La ventana contiene 3 secciones:
La pantalla contiene tres secciones:
•
Ficha de Abonado. Aquí se muestran por cada teléfono del soporte su número,
el número de la factura a la que pertenece, el de su prefactura (en el caso de que
haya) , el usuario del teléfono, el código del centro de coste en el que está
incluido ( en el caso de que pertenezca a uno), la descripción del centro de
coste, el código del sub-centro de coste en el caso de que esté incluido en uno,
su descripción y la moneda en que se generó el soporte.
•
Importes. En esta sección se incluyen los conceptos de totales de los teléfonos
pertenecientes al soporte. Estos son: totales de cuotas, totales de servicio
medido, totales de servicio franquiciado, totales de varios, totales de descuentos
y la suma de los totales.
•
Proporción de importes. Contiene las proporciones por conceptos propios de
cada teléfono del soporte junto con el importe de cada concepto. Estos son:
cargos, descuentos por plan y descuentos por cliente.
En el caso de que el teléfono seleccionado tenga extensiones permite una búsqueda por
teléfono o bien por extensión. La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente
forma:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 94 de 300
Las acciones que se pueden realizar son:
Acceder al resumen de las cuotas asociado a ese teléfono.
Ver el resumen de varios para el teléfono seleccionado.
Acceder al resumen de descuentos del teléfono seleccionado.
Ver el resumen de llamadas asociado al teléfono seleccionado.
Ver los detalles de llamadas del teléfono seleccionado.
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes al
teléfono seleccionado.
Imprime el informe con los datos pertenecientes al teléfono seleccionado
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con la información del
teléfono seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información del teléfono seleccionado
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 95 de 300
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 96 de 300
3.2.2.8. Consulta de Usuarios Convergentes.
Este menú muestra la información relativa a las prefacturas del soporte. Se accede a
través de la opción de menú Consultas – Teléfonos– Usuarios Convergentes-Usuario
Convergente.
(Esta opción solo se habilitara para los soportes con versión 5 o superior.)
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene tres secciones:
• Ficha de Abonado. Aquí se muestran por cada teléfono del soporte
su número, el número de la factura a la que pertenece, el usuario del teléfono, el
código del centro de coste en el que está incluido ( en el caso de que pertenezca
a uno), la descripción del centro de coste, el código del sub-centro de coste en el
caso de que esté incluido en uno, su descripción y la moneda en que se generó el
soporte.
• Importes. En esta sección se incluyen los conceptos de totales de los teléfonos
pertenecientes al soporte. Estos son: totales de cuotas, totales de servicio
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 97 de 300
medido, totales de servicio franquiciado, totales de varios, totales de descuentos
y la suma de los totales.
• Proporción de importes. Contiene las proporciones por conceptos propios de
cada teléfono del soporte junto con el importe de cada concepto.
Estos son: cargos, cuotas y descuentos por Servicio Medido.
La pantalla permite realizar las consultas por los distintos tipos de usuarios
convergentes. Dependiendo del tipo de usuario convergente seleccionado se han de
habilitar las opciones de filtro correspondiente.
Tipo de UC - Móvil
La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente forma:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Si seleccionamos búsqueda por extensión:
Telefónica Móviles
Pág. 98 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Tipo de UC – Fijo
La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente forma:
Si seleccionamos búsqueda por extensión:
Telefónica Móviles
Pág. 99 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 100 de 300
Tipo de UC – Mixto:
La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente forma:
En este caso se permite seleccionar la búsqueda por teléfono móvil, extensión móvil,
teléfono fijo y extensión fija.
Las acciones que se pueden realizar son:
Acceder al resumen de las cuotas asociado a ese teléfono.
Ver el resumen de varios para el teléfono seleccionado.
Acceder al resumen de descuentos del teléfono seleccionado.
Ver el resumen de llamadas asociado al teléfono seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 101 de 300
Ver los detalles de llamadas del teléfono seleccionado.
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos pertenecientes al
teléfono seleccionado.
Imprime el informe con los datos pertenecientes al teléfono seleccionado
Permite mandar por e-mail un fichero de texto con la información del
teléfono seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información del teléfono seleccionado
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 102 de 300
3.2.2.9. Consulta de Cuotas por Usuarios Convergentes.
Este menú muestra la información relativa a las prefacturas del soporte. Se accede a
través de la opción de menú Consultas – Teléfonos– Usuarios Convergentes-Usuario
Convergente.
(Esta opción solo se habilitara para los soportes con versión 5 o superior.)
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene 2 secciones:
Ficha de Abonado. Aquí se muestran por cada teléfono del soporte su número, el
número de extensión y el número de la factura a la que pertenece.
Cuotas. Contiene, para cada cuota de teléfono su descripción y el importe. La moneda
en que se generó el soporte.
La pantalla permite realizar las consultas por los distintos tipos de usuarios
convergentes. Dependiendo del tipo de usuario convergente seleccionado se han de
habilitar las opciones de filtro correspondiente.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Tipo de UC – Móvil
La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente forma:
Si seleccionamos búsqueda por extensión:
Telefónica Móviles
Pág. 103 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Tipo de UC – Fijo:
La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente forma:
Si seleccionamos búsqueda por extensión:
Telefónica Móviles
Pág. 104 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 105 de 300
Tipo de UC – Mixto:
La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente forma:
En este caso se permite seleccionar la búsqueda por teléfono móvil, extensión móvil,
teléfono fijo y extensión fija.
Las acciones que se pueden realizar son:
Filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que se
oportuno.
consideren
Mostrar por pantalla el informe que contiene los detalles de varios
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Imprimir el informe que contiene los detalles de varios pertenecientes al
teléfono seleccionado.
Mandar por e-mail un fichero de texto los detalles de cuotas pertenecientes
al teléfono seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 106 de 300
Genera un fichero de texto con la información de los detalles de cuotas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero Excel con la información de los detalles de cuotas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 107 de 300
3.2.2.10.Consulta de Varios por Usuarios Convergentes.
Este menú muestra la información relativa a las prefacturas del soporte. Se accede a
través de la opción de menú Consultas – Teléfonos– Usuarios Convergentes-Varios.
(Esta opción solo se habilitara para los soportes con versión 5 o superior.)
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene 2 secciones:
• Ficha de Abonado. Aquí se muestran por cada teléfono del soporte su número, el
número de extensión y el número de la factura a la que pertenece.
• Cuotas. Contiene, para cada cuota de teléfono su descripción y el importe.
La moneda en que se generó el soporte.
La pantalla permite realizar las consultas por los distintos tipos de usuarios convergentes.
Dependiendo del tipo de usuario convergente seleccionado se han de habilitar las opciones de
filtro correspondiente.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Tipo de UC - Móvil
La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente forma:
Si seleccionamos búsqueda por extensión:
Telefónica Móviles
Pág. 108 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Tipo de UC – Fijo.
La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente forma:
Si seleccionamos búsqueda por extensión:
Telefónica Móviles
Pág. 109 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 110 de 300
Tipo de UC – Mixto:
La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente forma:
En este caso se permite seleccionar la búsqueda por teléfono móvil, extensión móvil, teléfono
fijo y extensión fija.
Las acciones que se pueden realizar son:
Filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que se
oportuno.
consideren
Mostrar por pantalla el informe que contiene los detalles de varios
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Imprimir el informe que contiene los detalles de varios pertenecientes al
teléfono seleccionado.
Mandar por e-mail un fichero de texto los detalles de varios pertenecientes
al teléfono seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 111 de 300
Genera un fichero de texto con la información de los detalles de varios
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero Excel con la información de los detalles de varios
pertenecientes al teléfono seleccionado.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 112 de 300
3.2.2.11. Consulta de Cuotas por Teléfono.
Este menú muestra la información relativa a las cuotas de los teléfonos del soporte. Se
accede a través de la opción de menú Consultas – Teléfonos– Cuotas.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene 2 secciones:
•
Ficha de Abonado. Aquí se muestran por cada teléfono del soporte su número,
el número de la factura a la que pertenece, el de su prefactura (en el caso de que
haya) y la moneda en que se generó el soporte.
•
Cuotas. Contiene, para cada cuota de teléfono su descripción y el importe.
En el caso de que el teléfono seleccionado tenga extensiones permite una búsqueda por
teléfono o bien por extensión. La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente
forma para la búsqueda por teléfono,
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 113 de 300
o bien de esta manera, para la búsqueda por extensión:
Las acciones que se pueden realizar son:
Filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que considere oportuno.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los detalles de cuotas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Imprimir el informe que contiene los detalles de cuotas pertenecientes al
teléfono seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 114 de 300
Mandar por e-mail un fichero de texto con los detalles de cuotas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
.
Genera un fichero de texto con la información de los detalles de cuotas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero Excel con la información de los detalles de cuotas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.2.12. Consulta de Varios por Teléfono.
Este menú muestra los conceptos de varios de los teléfonos del soporte. Se accede a
través de la opción de menú Consultas – Teléfonos– Varios.
La ventana mostrada en esta opción es,
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 115 de 300
La pantalla contiene 2 secciones:
•
Ficha de Abonado. Aquí se muestran por cada teléfono del soporte su número,
el número de la factura a la que pertenece, el de su prefactura (en el caso de que
haya) y la moneda en que se generó el soporte.
•
Resumen de Varios. En esta sección se muestran los conceptos de varios del
teléfono seleccionado indicando para cada uno de ellos la descripción y el
importe.
En el caso de que el teléfono seleccionado tenga extensiones permite una búsqueda por
teléfono o bien por extensión. La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente
forma si se realiza la búsqueda por teléfono,
o bien de esta otra forma, si se realiza búsqueda por extensión:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 116 de 300
Las acciones que se pueden realizar son:
Filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que se
oportuno.
consideren
Mostrar por pantalla el informe que contiene los detalles de varios
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Imprimir el informe que contiene los detalles de varios pertenecientes al
teléfono seleccionado.
Mandar por e-mail un fichero de texto los detalles de varios pertenecientes
al teléfono seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información de los detalles de varios
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero Excel con la información de los detalles de varios
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 117 de 300
3.2.2.13. Consultas de Descuento de Servicio Medido por Teléfono.
Esta consulta permite acceder a la información relativa a los descuentos de servicio
medido de los teléfonos del soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas –
Teléfonos– Descuentos.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene dos secciones:
•
Ficha de Abonado. Aquí se muestran por cada teléfono del soporte su número,
el número de la factura a la que pertenece, el de su prefactura (en el caso de que
haya) y la moneda en que se generó el soporte.
•
Descuentos. Contiene por cada descuento aplicado al teléfono seleccionado el
tipo de tráfico que ha tenido el descuento, el tramo inicial, el tramo final, la
unidad de medida utilizada, la cantidad medida, el importe por unidad y el
descuento.
Al igual que en el resto de las opciones de Teléfono en Consultas Básicas, existe la
posibilidad de realizar una búsqueda por teléfono o bien por extensión, si el teléfono
seleccionado tiene extensión.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 118 de 300
Las acciones que se pueden realizar son:
Filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que se consideren
oportunos.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los detalles de descuentos de
servicio medido pertenecientes al teléfono seleccionado.
Imprimir el informe que contiene los detalles de descuentos de servicio
medido pertenecientes al teléfono seleccionado.
Mandar por e-mail un fichero de texto los detalles de descuentos de servicio
medido pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información de los detalles de descuentos
de servicio medido pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero de Excel con la información de los detalles de
descuentos de servicio medido pertenecientes al teléfono seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 119 de 300
3.2.2.14.Consulta de Resumen de Llamadas por Teléfono.
Esta consulta permite acceder a la información de resumen de llamadas de los teléfonos
del soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – Teléfonos– Resumen de
Llamadas.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene 2 secciones:
•
Ficha de Abonado. Aquí se muestran por cada teléfono del soporte su número,
el número de la factura a la que pertenece, el de su prefactura (en el caso de que
haya) y la moneda en que se generó el soporte.
•
Resumen de Llamadas. Contiene, para el teléfono seleccionado, el día de inicio
de las llamadas realizadas , el día de final, el tipo de tráfico de las llamadas, el
número de llamadas, la cantidad medida, la cantidad franquiciada medida, la
unidad de medida utilizada, el importe franquiciado y el importe total.
En el caso de que el teléfono seleccionado tenga extensiones permite una búsqueda por
teléfono o bien por extensión. La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente
forma para la búsqueda por teléfono:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 120 de 300
o bien de esta otra, para las búsquedas por extensión:
Las acciones que se pueden realizar son:
Filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que se consideren
oportunos.
Ver el detalle de llamadas del teléfono seleccionado.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los resúmenes de llamadas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Imprimir el informe que contiene los resúmenes de llamadas pertenecientes
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 121 de 300
al teléfono seleccionado.
Mandar por e-mail un fichero de texto con los resúmenes de llamadas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información de los resúmenes de
llamadas pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero Excel con la información de los resúmenes de llamadas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.2.15. Consulta de Detalles de Llamadas por Teléfono.
Esta consulta le permite acceder a la información del detalle de llamadas de los teléfonos
del soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – Teléfonos– Detalle de
Llamadas.
La ventana mostrada en esta opción es,
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 122 de 300
La pantalla contiene 2 secciones:
•
Ficha de Abonado. Aquí se muestran por cada teléfono del soporte su número,
el número de la factura a la que pertenece, el de su prefactura (en el caso de que
haya) y la moneda en que se generó el soporte.
•
Detalle Llamadas. En esta sección se muestran, por cada teléfono seleccionado,
las llamadas realizadas indicando para cada una de ellas, el tipo de tráfico
generado, el número llamado, el tipo de llamada, el operador usado en la
llamada, el operador de destino, la fecha, el C.H. (código horario o franja
horaria) hora de inicio, la cantidad medida original, la cantidad medida recibida,
la unidad medida y el importe de la llamada.
En el caso de que el teléfono seleccionado tenga extensiones permite una búsqueda por
teléfono o bien por extensión. La pantalla, en estos casos, se muestra de la siguiente
forma para realizar búsquedas por teléfono,
o bien de esta otra forma, si la búsqueda es por extensión,
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 123 de 300
Las acciones que se pueden realizar son:
Filtrado de datos estableciendo los criterios de búsqueda que se consideren
oportunos.
Mostrar por pantalla el informe que contiene los detalles de llamadas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Imprimir el informe que contiene los detalles de llamadas pertenecientes al
teléfono seleccionado.
Envío por e-mail un fichero de texto con los detalles de llamadas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero de texto con la información de los detalles de llamadas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Genera un fichero Excel con la información de los detalles de llamadas
pertenecientes al teléfono seleccionado.
Realiza el cambio de divisa en los importes de la ventana. (Este botón sólo
se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002 ).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Telefónica Móviles
Pág. 124 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 125 de 300
3.2.2.16.CONSULTA DE TOTALES DE AGRUPACIÓN.
Esta opción le permitirá consultar la información acerca de los totales de agrupación del
soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – Totales– Agrupación.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene tres secciones:
•
Ficha de Agrupación. Aquí se muestran el código de la agrupación y la moneda
con la que se ha generado el soporte.
•
Importes del Soporte. En esta sección se reflejan los importes totales facturados
por agrupación. Estos importes son: total de cuotas, total varios, total
descuentos, total servicio medido, la suma de los importes totales, el total en
cantidad de impuestos y el total a pagar.
•
Controles del soporte. Contiene el número de elementos que componen la
agrupación. Los elementos en cuestión son los clientes, servicios, facturas,
prefacturas, teléfonos fijos, teléfonos móviles y los registros. El factor de
conversión indica la cantidad usada para pasar de una moneda a otra.
Las acciones que se pueden realizar son:
Cambia los importes contenidos en la consulta de pesetas a euros y de euros
a pesetas. (Este botón sólo se mostrará para soportes anteriores al 1-1-2002
).
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 126 de 300
3.2.2.17. CONSULTA DE TOTALES POR CLIENTES
Esta opción le permitirá consultar toda la información referente a los totales de cliente
del soporte. Se accede a través de la opción de menú Consultas – Totales– Clientes.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene tres secciones:
•
Ficha de Cliente. Aquí se muestran los CIF contenidos en el soporte y la
moneda con la que se ha generado el soporte.
•
Importes del Cliente. En esta sección se reflejan los importes totales facturados
por el cliente seleccionado. Estos importes son: total de cuotas, total varios, total
descuentos, total servicio medido, la suma de los importes totales, el total en
cantidad de impuestos y el total a pagar.
•
Controles del Cliente. Contiene el número de elementos contenidos en ese
cliente. Los elementos en cuestión son los servicios, facturas, prefacturas,
teléfonos fijos, teléfonos móviles y los registros. El factor de conversión indica
la cantidad usada para pasar de una moneda a otra.
Las acciones que se pueden realizar son:
Cambia los importes contenidos en la consulta de pesetas a euros y de euros
a pesetas.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 127 de 300
3.2.2.18. CONSULTA DE TOTALES DE SERVICIO
Esta opción le permitirá consultar la información referente a los totales de cada uno de
los servicios contratados e incluidos en el soporte. Se accede a través de la opción de
menú Consultas – Totales– Servicios.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene tres secciones:
•
Ficha de Servicio. Aquí se muestran los CIF contenidos en el soporte, los
servicios de cada CIF, la descripción de cada servicio y la moneda con la que se
ha generado el soporte.
•
Importes del Servicio. En esta sección se reflejan los importes totales facturados
por el cliente seleccionado. Estos importes son: total de cuotas, total varios, total
descuentos, total servicio medido, la suma de los importes totales, el total en
cantidad de impuestos y el total a pagar.
•
Controles del Servicio. Contiene el número de elementos contenidos en ese
servicio. Los elementos en cuestión son las facturas, prefacturas, teléfonos fijos,
teléfonos móviles y los registros. El factor de conversión indica la cantidad
usada para pasar de una moneda a otra.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 128 de 300
3.2.3. CONSULTAS AVANZADAS
Mediante el módulo de consultas avanzadas incluidas en la presente versión de SOFIA
GESTION, el usuario podrá acceder a un conjunto de consultas atendiendo a diferentes
aspectos de su facturación. Algunos de estos aspectos son el tipo de tráfico realizado, la
franja horaria en la que se realizan las llamadas, el tipo de llamada efectuada, conocer el
número que más llamadas realiza, conocer cuál es el número más llamado, realizar
consultas atendiendo al consumo realizado, etc.
3.2.3.1. Servicio Medido. Tipo de Tráfico
Esta opción le permite realizar consultas sobre el servicio medido de su facturación
agrupando la información por el tipo de tráfico. En el conjunto de consultas avanzadas
se podrá ejecutar la consulta a distintos niveles: por CIF, Servicio, Factura, Prefactura
y/o Teléfono. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Servicio Medido– Tipo
de Tráfico.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección de la información:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIF de los disponibles para
mostrar información acerca del tipo de trafico a nivel de CIF.
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de los cuales se quieren obtener
las mediciones de tipo de tráfico. Estos servicios pertenecerán a los CIF elegidos
en la anterior opción. Si no se hubieran elegido CIF en el paso anterior se
seleccionarán de forma automática todos los CIF. En el caso de que el soporte
no tenga servicios esta opción permanecerá deshabilitada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 129 de 300
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Teléfono. Este criterio de selección permite elegir los teléfonos de las facturas y
prefacturas seleccionadas de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla donde se recoge la misma información que la que se
encuentra en el informe de listado de tipo de tráfico.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de tipo de tráfico
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de tipo de tráfico teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de tipo de tráfico
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de tipo de tráfico teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 130 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
La información mostrada en la vista preliminar dependerá del nivel seleccionado en la
pantalla (CIF, Servicio, Factura, Prefactura y/o Teléfono). Se accede a través de la
opción de menú Avanzadas – Servicio Medido– Tipo de Tráfico– Vista Preliminar.
Un ejemplo de los datos obtenidos seleccionando la consulta a nivel de teléfono sería el
siguiente.
Distinguimos dos secciones dentro de esta ventana,
•
Ficha de listado. Esta sección muestra el nivel de listado seleccionado, la
moneda con la que se generó el soporte y la fecha de facturación.
•
Detalle de listado. Aquí se muestra por cada opción seleccionada en el menú de
tipo de tráfico la información relativa al tipo de tráfico, especificando el número
de llamadas, el porcentaje de totales de llamadas realizadas, la cantidad medida
facturada, las unidades de medida, el importe de las llamadas y el porcentaje del
total facturado por cada tipo de tráfico.
Las acciones a realizar dentro de esta ventana son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 131 de 300
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de tipo de tráfico
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de tráfico.
Imprimir el informe que contiene el listado de tipo de tráfico teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de tráfico
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de tipo de tráfico
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de tráfico
Genera un fichero de texto con el listado de tipo de tráfico teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de tráfico.
Genera un fichero Excel con el listado de tipo de tráfico teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de tráfico.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 132 de 300
3.2.3.2. Servicio Medido. Tipo de Llamada.
Esta opción le permite realizar consultas sobre el servicio medido de su facturación
agrupando la información por el tipo de llamada. En el conjunto de consultas avanzadas
se podrá ejecutar la consulta a distintos niveles: por CIF, Servicio, Factura, Prefactura
y/o Teléfono. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Servicio Medido– Tipo
de Llamada
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección de la información:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIF de los disponibles para
mostrar información acerca del tipo de llamadas generados por esos CIF
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de los cuales se quieren obtener
las mediciones de tipo de llamada. Estos servicios pertenecerán a los CIF
elegidos en la anterior opción. Si no se hubieran elegido CIF en el paso anterior
se seleccionarán de forma automática todos los CIF. En el caso de que el
soporte no tenga servicios esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 133 de 300
•
Teléfono. Este criterio de selección permite elegir los teléfonos de las facturas y
prefacturas seleccionadas de las cuales se quieren obtener información del
servicio medido. En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de tipo de llamada.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de tipo de llamada
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de tipo de llamada teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de tipo de llamada
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de tipo de llamada teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
La vista preliminar de una consulta de servicio medido por tipo de llamada seleccionado
un nivel de servicio en la pantalla anterior, dará como resultado la siguiente ventana:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 134 de 300
Esta ventana está compuesta por 2 secciones:
•
Ficha de listado. Esta sección muestra el nivel de listado seleccionado, la
moneda con la que se generó el soporte y la fecha de facturación.
•
Detalle de listado. Aquí se muestra por cada opción seleccionada en el menú de
tipo de llamada la información relativa al tipo de llamada, especificando el
número de llamadas, el porcentaje de totales de llamadas realizadas, la cantidad
medida originada y recibida, las unidades de medida, el importe de las llamadas y
el porcentaje del total facturado por cada tipo de tráfico.
Las acciones que se pueden llevar a cabo dentro de esta ventana:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de tipo de llamada
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de tráfico.
Imprimir el informe que contiene el listado de tipo de llamada teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de llamada
Envío por e-mail un fichero de texto con el listado de tipo de llamada
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de llamada
Genera un fichero de texto con el listado de tipo de llamada teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de llamada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 135 de 300
Genera un fichero de Excel con el listado de tipo de llamada teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en el menú de tipo de llamada.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.3.3. Servicio Medido. Número más Llamado.
Esta opción le permite realizar consultas sobre el servicio medido de su facturación para
obtener que número ha sido el más llamado. En el conjunto de consultas avanzadas se
podrá ejecutar la consulta a distintos niveles: por CIF, Servicio, Factura, Prefactura y/o
Teléfono. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Servicio Medido– Tipo de
Tráfico.Avanzadas – Servicio Medido– Número más llamado.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección de la información:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIF de los disponibles para
mostrar información acerca de los números más llamados por esos CIF
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de los cuales se quieren obtener
la información de los números más llamados. Estos servicios pertenecerán a los
CIF elegidos en la anterior opción. Si no se hubieran elegido CIF en el paso
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 136 de 300
anterior se seleccionarán de forma automática todos los CIF. En el caso de que
el soporte no tenga servicios esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Teléfono. Este criterio de selección permite seleccionar los teléfonos de los
cuales se quiere obtener información del servicio medido. En el caso de que no
se hubieran seleccionado facturas ni prefacturas, se marcarán automáticamente
como seleccionadas todas las existentes.
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
Esta consulta avanzada permite además la ordenación de la información por tres
criterios seleccionando también la prioridad de ordenación.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de números más llamados.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 137 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Los datos obtenidos como resultado de la selección de criterios en el paso anterior se
mostrarán en la siguiente ventana al pulsar la opción de Vista Preliminar.
Esta ventana contiene 2 secciones:
•
Ficha de listado. Esta sección muestra el nivel de listado seleccionado, la
moneda con la que se generó el soporte y la fecha de facturación.
•
Detalle de listado. Aquí se muestra la información relativa a los números más
llamados, especificando el número de teléfono al que se llama, el número de
llamadas, la cantidad medida originada y recibida, las unidades de medida y el
importe de las llamadas.
Las acciones a realizar son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
número más llamado
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 138 de 300
Imprimir el informe que contiene el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más
llamados.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
números más llamados
Genera un fichero de texto con el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de número más
llamado.
Genera un fichero Excel con el listado de números más llamados teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más llamados
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 139 de 300
3.2.3.4. Servicio Medido. Número que más Llama.
Esta opción le permite realizar consultas sobre el servicio medido de su facturación para
obtener como resultado el número de abonado que mayor número de llamadas realiza.
En el conjunto de consultas avanzadas se podrá ejecutar la consulta a distintos niveles:
por CIF, Servicio, Factura, Prefactura y/o Teléfono. Se accede a través de la opción de
menú Avanzadas – Servicio Medido– Número que más llama.
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección de la información:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIF de los disponibles para
mostrar información acerca de los números que más llaman a los teléfonos de
los CIF seleccionados.
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de los cuales se quieren obtener
la información de los números que más llaman a los teléfonos contenidos en
esos servicios. Estos servicios pertenecerán a los CIF elegidos en la anterior
opción. Si no se hubieran elegido CIF en el paso anterior se seleccionarán de
forma automática todos los CIF. En el caso de que el soporte no tenga servicios
esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 140 de 300
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Teléfono. Este criterio de selección permite elegir los teléfonos de las facturas y
prefacturas seleccionadas de las cuales se quieren obtener información del
servicio medido. En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes.
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes.
Esta consulta avanzada permite además la ordenación de la información por tres
criterios seleccionando también la prioridad de ordenación.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de números que más llaman.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de números que más
llaman teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de números que más llaman
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de números que más
llaman teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de números que más llaman
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 141 de 300
Cierra la presente ventana.
Para visualizar los datos de acuerdo a los criterios seleccionados en la ventana anterior
se pulsará el botón de Vista Preliminar o a través de la opción de menú Avanzadas –
Servicio Medido– Números que más llaman– Vista Preliminar.
La ventana mostrada en esta opción es,
Distinguimos 2 secciones en la presente ventana:
•
Ficha de listado. Esta sección muestra el nivel de listado seleccionado, la
moneda con la que se generó el soporte y la fecha de facturación.
•
Detalle de listado. Aquí se muestra por cada opción seleccionada en el menú de
número que más llama la información relativa a los números que más llaman,
especificando el número de teléfono que realiza la llamada, el número de
llamadas, la cantidad medida originada y recibida, las unidades de medida y el
importe de las llamadas.
Las acciones a realizar son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de números que más
llaman teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de número
que más llaman
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 142 de 300
Imprimir el informe que contiene el listado de números que más llaman
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números que
más llaman.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de números que más
llaman teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
números que más llaman.
Genera un fichero de texto con el listado de números que más llaman
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de número que
más llaman.
Genera un fichero de Excel con el listado de números que más llaman
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números que
más llaman
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 143 de 300
3.2.3.5. Servicio Medido. Destino.
Esta opción le permite realizar consultas sobre el servicio medido de su facturación
agrupando la información por el Destino de la llamada realizada. En el conjunto de
consultas avanzadas se podrá ejecutar la consulta a distintos niveles: por CIF, Servicio,
Factura, Prefactura y/o Teléfono. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas –
Servicio Medido– Destino
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIF de los disponibles para
mostrar información acerca de los destinos de las llamadas efectuadas por los
teléfonos de esos CIF
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de cuyos teléfonos se quieren
conocer los destinos a los que más llaman. Estos servicios pertenecerán a los
CIF elegidos en la anterior opción. Si no se hubieran elegido CIF en el paso
anterior se seleccionarán de forma automática todos los CIF. En el caso de que
el soporte no tenga servicios esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 144 de 300
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Teléfono. Este criterio de selección permite elegir los teléfonos de las facturas y
prefacturas seleccionadas de las cuales se quieren obtener información del
servicio medido. En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes.
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes.
Esta consulta avanzada permite además la ordenación de la información por tres
criterios seleccionando también la prioridad de ordenación.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de destinos.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de destinos teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de destinos teniendo en cuenta
los criterios seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de destinos teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de destinos teniendo en cuenta los
criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 145 de 300
Cierra la presente ventana.
Para visualizar los datos de acuerdo a los criterios seleccionados se pulsará el botón
Preliminar o a través de la opción de menú Opciones de Ventana – Preliminar. La ventana
mostrada en esta opción es,
En esta ventana distinguimos 2 secciones:
•
Ficha de listado. Esta sección muestra el nivel de listado seleccionado, la
moneda con la que se generó el soporte y la fecha de facturación.
•
Detalle de listado. Aquí se muestra por cada opción seleccionada en el menú de
destino, la información relativa a los destinos llamados, especificando el número
de llamadas, la cantidad medida originada y recibida, las unidades de medida y el
importe de las llamadas.
Las acciones a realizar son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de destinos teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en el menú de destinos
Imprimir el informe que contiene el listado de destinos teniendo en cuenta
los criterios seleccionados en el menú de destinos.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 146 de 300
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de destinos a los que
se llama, teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
destinos
Genera un fichero de texto con el listado de destinos teniendo en cuenta los
criterios seleccionados en el menú de destinos.
Genera un fichero de Excel con el listado de destinos teniendo en cuenta
los criterios seleccionados en el menú de destinos
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 147 de 300
3.2.3.6. Servicio Medido. Operador Extranjero.
Esta opción le permite realizar consultas sobre el servicio medido de su facturación
realizado a operadores extranjeros. En el conjunto de consultas avanzadas se podrá
ejecutar la consulta a distintos niveles: por CIF, Servicio, Factura, Prefactura y/o
Teléfono. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Servicio Medido– Operador
Extranjero
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección de la información:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIFs de los disponibles para
mostrar información acerca de los operadores extranjeros con los que han
conectado los teléfonos de esos CIF
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de cuyos teléfonos se quieren
conocer los operadores extranjeros con los que conectan. Estos servicios
pertenecerán a los CIF elegidos en la anterior opción. Si no se hubieran elegido
CIF en el paso anterior se seleccionarán de forma automática todos los CIF. En
el caso de que el soporte no tenga servicios esta opción permanecerá
deshabilitada.
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 148 de 300
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Teléfono. Este criterio de selección permite elegir los teléfonos de las facturas y
prefacturas seleccionadas de las cuales se quieren obtener información del
servicio medido. En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes.
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes.
Esta consulta avanzada permite además la ordenación de la información por tres
criterios seleccionando también la prioridad de ordenación.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de operadores extranjeros.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de operadores
extranjeros teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de operadores extranjeros
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de operadores
extranjeros teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de operadores extranjeros
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 149 de 300
Cierra la presente ventana.
El resultado de la consulta, una vez seleccionados los criterios en la ventana anterior, se
podrán visualizar pulsando el botón Vista Preliminar o a través de la opción de menú
Opciones Ventana –Preliminar.
La ventana mostrada es la siguiente:
En esta ventana distinguimos 2 secciones:
•
Ficha de listado. Esta sección muestra el nivel de listado seleccionado, la
moneda con la que se generó el soporte y la fecha de facturación.
•
Detalle de listado. Aquí se muestra por cada opción seleccionada en el menú de
Operador Extranjero, la información relativa a las llamadas realizadas a
operadores extranjeros, especificando el operador, el número de llamadas, la
cantidad medida originada y recibida, las unidades de medida y el importe de las
llamadas.
Las acciones a realizar en esta ventana,
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de consumos por
importe de consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 150 de 300
Imprimir el informe que contiene el listado de consumos por importe de
consumos visualizado en pantalla.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de consumos por
importe de consumos, teniendo en cuenta los criterios.
Genera un fichero de texto con el listado de consumos por importe de
consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
Genera un fichero de Excel con el listado de consumos por importe de
consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 151 de 300
3.2.3.7. Servicio Medido. Control Consumo por Número de Llamadas.
Esta opción le permite realizar consultas para realizar un control de consumo sobre su
facturación, atendiendo al número de llamadas realizadas por cada línea contratada. En
el conjunto de consultas avanzadas se podrá ejecutar la consulta a distintos niveles: por
CIF, Servicio, Factura, Prefactura y/o Teléfono. Se accede a través de la opción de
menú Avanzadas – Servicio Medido– Control Consumo – Por número de llamadas
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección de la información:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIFs de los disponibles para
mostrar información acerca de los consumos por número de llamadas con los
que han conectado los teléfonos de esos CIF
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de cuyos teléfonos se quieren
conocer los datos de consumo por número de llamadas. Estos servicios
pertenecerán a los CIF elegidos en la anterior opción. Si no se hubieran elegido
CIF en el paso anterior se seleccionarán de forma automática todos los CIF. En
el caso de que el soporte no tenga servicios esta opción permanecerá
deshabilitada.
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 152 de 300
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Teléfono. Este criterio de selección permite elegir los teléfonos de las facturas y
prefacturas seleccionadas de las cuales se quieren obtener información del
servicio medido. En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
Esta consulta avanzada permite además la ordenación de la información por tres
criterios distintos y establecer un filtro en los datos a consultar, indicando el mínimo
y máximo número de llamadas.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de consumo por número de llamadas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de consumo por
número de llamadas teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este
menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de consumo por número de
llamadas teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de consumo por
número de llamadas teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese
menú.
Genera un fichero de texto con el listado de consumo por número de
llamadas teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 153 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Para visualizar el resultado de la consulta seleccionado en la ventana anterior, se pulsará
el botón Preliminar o a través de la opción de menú Opciones Ventana – Preliminar.
La ventana mostrada en esta opción es,
Este menú contiene 2 secciones:
•
Ficha de listado. Esta sección muestra el nivel de listado seleccionado, la
moneda con la que se generó el soporte y la fecha de facturación.
•
Detalle de listado. Aquí se muestra por cada opción seleccionada en el menú de
control de consumo por número de llamadas, la información relativa a los
consumos realizados, especificando los números de teléfonos consumidores, el
número de llamadas, la cantidad medida originada y recibida, las unidades de
medida y el importe de las llamadas.
Las acciones a realizar son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 154 de 300
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de consumos por
número de llamadas teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el
menú de destinos
Imprimir el informe que contiene el listado de consumos por número de
llamadas teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
destinos.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de consumos por
número de llamadas, teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el
menú de destinos
Genera un fichero de texto con el listado de consumos por número de
llamadas teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
destinos.
Genera un fichero de Excel con el listado de consumos por número de
llamadas teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
destinos
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 155 de 300
3.2.3.8. Servicio Medido. Control de Consumo por el Importe de Consumo.
Esta opción le permite realizar consultas para el control de consumo de su facturación
atendiendo al importe consumido por línea contratada. En el conjunto de consultas
avanzadas se podrá ejecutar la consulta a distintos niveles: por CIF, Servicio, Factura,
Prefactura y/o Teléfono. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Servicio
Medido– Control Consumo – Por importe de consumo
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección de la información:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIFs de los disponibles para
mostrar información acerca de los consumos por importe de consumo con los
que han conectado los teléfonos de esos CIF
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de cuyos teléfonos se quieren
conocer los datos de consumo por importe de consumo. Estos servicios
pertenecerán a los CIF elegidos en la anterior opción. Si no se hubieran elegido
CIF en el paso anterior se seleccionarán de forma automática todos los CIF. En
el caso de que el soporte no tenga servicios esta opción permanecerá
deshabilitada.
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 156 de 300
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Teléfono. Este criterio de selección permite elegir los teléfonos de las facturas y
prefacturas seleccionadas de las cuales se quieren obtener información del
servicio medido. En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
Esta consulta avanzada permite además la ordenación de la información por tres
criterios seleccionando también la prioridad de ordenación.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de consumo por importe de consumo.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de consumo por
importe de consumo teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este
menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de consumo por importe de
consumo teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de consumo por
importe de consumo teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese
menú.
Genera un fichero de texto con el listado de consumo por importes de
consumo teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 157 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Para visualizar los datos resultados de la ejecución de la consulta, se pulsará el botón de
Preliminar o a través de la opción de menú Opciones de Ventana - Preliminar.
La ventana mostrada es la siguiente,
En la ventana se distinguen 2 secciones:
•
Ficha de listado. Esta sección muestra el nivel de listado seleccionado, la
moneda con la que se generó el soporte y la fecha de facturación.
•
Detalle de listado. Aquí se muestra por cada opción seleccionada en el menú de
control de consumo por importe de consumos, la información relativa a los
consumos realizados, especificando los números de teléfonos consumidores, el
número de llamadas, la cantidad medida originada y recibida, las unidades de
medida y el importe de las llamadas.
Las acciones a realizar son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 158 de 300
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de consumos por
importe de consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
Imprimir el informe que contiene el listado de consumos por importe de
consumos visualizado en pantalla.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de consumos por
importe de consumos, teniendo en cuenta los criterios.
Genera un fichero de texto con el listado de consumos por importe de
consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
Genera un fichero Excel con el listado de consumos por importe de
consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 159 de 300
3.2.3.9. Servicio Medido. Control de Consumo por Duración.
Esta opción le permite realizar consultas para el control de consumo de su facturación,
atendiendo a la duración de las llamadas realizadas. En el conjunto de consultas
avanzadas se podrá ejecutar la consulta a distintos niveles: por CIF, Servicio, Factura,
Prefactura y/o Teléfono. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Servicio
Medido– Control Consumo – Por duración
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección de la información:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIFs de los disponibles para
mostrar información acerca de los consumos por duración con los que han
conectado los teléfonos de esos CIF
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de cuyos teléfonos se quieren
conocer los datos de consumo por duración. Estos servicios pertenecerán a los
CIF elegidos en la anterior opción. Si no se hubieran elegido CIF en el paso
anterior se seleccionarán de forma automática todos los CIF. En el caso de que
el soporte no tenga servicios esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 160 de 300
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Teléfono. Este criterio de selección permite elegir los teléfonos de las facturas y
prefacturas seleccionadas de las cuales se quieren obtener información del
servicio medido. En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
Esta consulta avanzada permite además la ordenación de la información por tres
criterios seleccionando también la prioridad de ordenación, además de poder realizar
un filtrado de datos indicando un valor mínimo y máximo para la unidad de medida
(minutos o Kbytes) seleccionada.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de consumo por duración
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de consumo por
duración teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de consumo por duración,
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de consumo por
duración, teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de consumo por importes de
consumo teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 161 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Una vez seleccionados los criterios para aplicar a la consulta, se podrán visualizar los
datos pulsando el botón Preliminar o a través de la opción de menú Opciones de Ventana Preliminar.
La ventana mostrada en esta opción es,
En la ventana de datos distinguimos dos secciones:
•
Ficha de listado. Esta sección muestra el nivel de listado seleccionado, la
moneda con la que se generó el soporte y la fecha de facturación.
•
Detalle de listado. Aquí se muestra por cada opción seleccionada en el menú de
control de consumo por duración, la información relativa a los consumos
realizados, especificando los números de teléfonos consumidores, el número de
llamadas, la cantidad medida originada y recibida, las unidades de medida y el
importe de las llamadas.
Las acciones a realizar son:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 162 de 300
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de consumos por
importe de consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
Imprimir el informe que contiene el listado de consumos por importe de
consumos visualizado en pantalla.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de consumos por
importe de consumos, teniendo en cuenta los criterios.
Genera un fichero de texto con el listado de consumos por importe de
consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
Genera un fichero de Excel con el listado de consumos por importe de
consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 163 de 300
3.2.3.10. Servicio Medido. Franja Horaria.
Esta opción le permite realizar consultas para el control de consumo de su facturación,
atendiendo a la franja horaria de las llamadas realizadas. En el conjunto de consultas
avanzadas se podrá ejecutar la consulta a distintos niveles: por CIF, Servicio, Factura,
Prefactura y/o Teléfono. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Servicio
Medido– Franja Horaria
La ventana mostrada en esta opción es,
La pantalla contiene los siguientes criterios de selección de la información:
•
CIF. Esta opción permite seleccionar una serie de CIFs de los disponibles para
mostrar información acerca del listado de la franja horaria de los teléfonos de
esos CIF
•
Servicio. Esta opción permite elegir los servicios de cuyos teléfonos se quieren
conocer los datos de uso según la franja horaria. Estos servicios pertenecerán a
los CIF elegidos en la anterior opción. Si no se hubieran elegido CIF en el paso
anterior se seleccionarán de forma automática todos los CIF. En el caso de que
el soporte no tenga servicios esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Factura. Este criterio de selección permite elegir las facturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. Las facturas que se podrán
elegir estarán incluidas en los servicios seleccionados en la opción anterior. En el
caso de que no se haya seleccionado ningún servicio se seleccionarán todos los
disponibles.
•
Prefactura/Fact. Ref. Esta opción permite elegir las prefacturas de las cuales se
quieren obtener información del servicio medido. En el caso de que el soporte
no tenga prefacturas esta opción permanecerá deshabilitada.
•
Teléfono. Este criterio de selección permite elegir los teléfonos de las facturas y
prefacturas seleccionadas de las cuales se quieren obtener información del
servicio medido. En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 164 de 300
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
•
Extensión. Esta opción permite elegir las extensiones de los teléfonos
seleccionados en el paso anterior de los cuales se quiere obtener información del
servicio medido. En el caso de que no hubiera extensiones para los teléfonos
seleccionados esta opción permanecería deshabilitada.
•
Teléfono-Extensión. Este criterio sustituye a los de teléfono y extensión dando
la posibilidad de seleccionar directamente cada teléfono con su extensión. Estos
teléfonos y extensiones pertenecen a las facturas y prefacturas seleccionados en
los pasos anteriores. . En el caso de que no se hubieran seleccionado facturas ni
prefacturas, se marcarán automáticamente como seleccionadas todas las
existentes
Esta consulta avanzada permite además la ordenación de la información por tres
criterios seleccionando también la prioridad de ordenación.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de franja horaria.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de franja horaria
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de franja horaria teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de franja horaria
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de franja horaria teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 165 de 300
Para visualizar los datos, una vez seleccionados los criterios de búsqueda en la ventana
anterior, se pulsará el botón Preliminar o bien, a través de la opción de menú Opciones de
Ventana – Preliminar.
La ventana mostrada en esta opción es,
Las acciones a realizar son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de consumos por
importe de consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
Imprimir el informe que contiene el listado de consumos por importe de
consumos visualizado en pantalla.
Enviar por e-mail un fichero de texto con el listado de consumos por
importe de consumos, teniendo en cuenta los criterios.
Genera un fichero de texto con el listado de consumos por importe de
consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
Genera un fichero Excel con el listado de consumos por importe de
consumos teniendo en cuenta los criterios seleccionados.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 166 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 167 de 300
3.2.3.11. Descuentos por Factura.
A través de esta opción podrá consultar datos de su facturación atendiendo al descuento
aplicado a las facturas.
Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Descuentos– Por Factura
La ventana mostrada en esta opción es, donde podrá seleccionar uno o varios CIF. Los
datos mostrados harán referencia única y exclusivamente a las facturas pertenecientes a
los CIF seleccionados.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de descuentos por factura.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de descuentos por
factura teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de descuentos por factura
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de descuentos por
factura teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de descuentos por factura
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 168 de 300
Cierra la presente ventana.
Para visualizar el resultado de la consulta se pulsará el botón Preliminar o a través de la
opción de menú Opciones de Ventana – Preliminar.
En esta ventana, podrá distinguir para cada una de las facturas seleccionadas el
descuento aplicado por cada tipo de descuento existente.
Las acciones que puede llevar a cabo desde esta ventana son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
número más llamado
Imprimir el informe que contiene el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más
llamados.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
números más llamados
Genera un fichero de texto con el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de número más
llamado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 169 de 300
Genera un fichero Excel con el listado de números más llamados teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más llamados
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 170 de 300
3.2.3.12. Descuentos por Prefacturas.
A través de esta opción podrá consultar datos de su facturación atendiendo al descuento
aplicado a las prefacturas.
Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Descuentos– Por Prefactura
La ventana mostrada en esta opción es, donde podrá seleccionar uno o varios CIF. Los
datos mostrados harán referencia única y exclusivamente a las prefacturas pertenecientes
a los CIF seleccionados
La ventana mostrada en esta opción es,
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de descuentos por prefactura.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de descuentos por
prefactura teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de descuentos por prefactura
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de descuentos por
prefactura teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de descuentos por prefactura
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 171 de 300
Cierra la presente ventana.
El resultado de la consulta se podrá visualizar pulsando el botón Preliminar o través de la
opción de menú Opciones Ventana – Preliminar.
Al igual que para el caso de las facturas, en esta consulta podrá consultar el descuento
aplicado a cada una de las prefacturas para cada tipo de descuento existente.
Las acciones que puede llevar a cabo desde esta ventana son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
número más llamado
Imprimir el informe que contiene el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más
llamados.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
números más llamados
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 172 de 300
Genera un fichero de texto con el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de número más
llamado.
Genera un fichero Excel con el listado de números más llamados teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más llamados
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 173 de 300
3.2.3.13.Descuento por Número de Abonados.
Esta consulta le permitirá acceder a la información de descuentos aplicados sobre cada
una de las líneas contratadas. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas –
Descuentos– Por número de abonados
La ventana mostrada en esta opción es,
En esta ventana, podrá seleccionar uno, varios o un rango de números de abonado para
realizar la consulta.
O bien, seleccionar el conjunto de teléfonos extensiones pulsando la opción Teléfono y
Extensión.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de descuentos por número de
abonados.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de descuentos por número
de abonados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de descuentos por número de
abonados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 174 de 300
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de descuentos por número
de abonados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado por número de abonados teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Una vez indicados los números de abonado a consultar, se pulsará el botón Preliminar o
bien la opción de menú Opciones Ventana – Preliminar, para visualizar la consulta por
pantalla.
Las acciones que puede llevar a cabo desde esta ventana son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
número más llamado
Imprimir el informe que contiene el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más
llamados.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 175 de 300
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
números más llamados
Genera un fichero de texto con el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de número más
llamado.
Genera un fichero Excel con el listado de números más llamados teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más llamados
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 176 de 300
3.2.3.14.Cargos Por Factura.
Esta consulta le permite obtener la información de cargos aplicados a las facturas
incluidas en el soporte de facturación. Se accede a través de la opción de menú
Avanzadas – Cargos– Por Factura
La ventana mostrada en esta opción es, dónde podrá seleccionar aquellos CIF que
quiera consultar. En el resultado de la consulta sólo se incluirán las facturas
pertenecientes a los CIF seleccionados en esta pantalla.
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de cargos por factura.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de cargos por factura
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de cargos por factura teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de cargos por factura
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de cargos por factura teniendo en
cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 177 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Para poder visualizar el resultado de la consulta, se pulsará el botón Preliminar, o bien, a
través de la opción de menú Opciones Ventana – Preliminar.
En el resultado de la consulta, podrá visualizar para cada factura el importe aplicado por
cada uno de los cargos existentes.
Las acciones que puede llevar a cabo desde esta ventana son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
número más llamado
Imprimir el informe que contiene el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más
llamados.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
números más llamados
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 178 de 300
Genera un fichero de texto con el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de número más
llamado.
Genera un fichero Excel con el listado de números más llamados teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más llamados
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 179 de 300
3.2.3.15. Cargos por Prefactura.
Esta consulta le permite obtener la información de cargos aplicados a las prefacturas
incluidas en el soporte de facturación. Se accede a través de la opción de menú
Avanzadas – Cargos– Por Prefactura.
La ventana mostrada en esta opción es,
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de cargos por prefactura.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de cargos por
prefactura teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de cargos por prefactura
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de cargos por
prefactura teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de cargos por prefactura teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 180 de 300
Cierra la presente ventana.
Para visualizar el resultado de la consulta, se pulsará el botón Preliminar, o bien la opción
de menú Opciones Ventana – Preliminar.
En esta ventana podrá visualizar los importes de los cargos aplicados a cada una de las
prefacturas seleccionadas.
Las acciones que puede llevar a cabo desde esta ventana son:
Lanzar la pantalla de filtros para poder introducir condiciones más complejas para
las consultas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
número más llamado
Imprimir el informe que contiene el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más
llamados.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de números más
llamados teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de
números más llamados
Genera un fichero de texto con el listado de números más llamados
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en el menú de número más
llamado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 181 de 300
Genera un fichero Excel con el listado de números más llamados teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en el menú de números más llamados
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 182 de 300
3.2.3.16. Cuotas.
Este menú ofrece una forma de acceso a la información sobre las cuotas, permitiendo
seleccionar los teléfonos estudiados. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas
– Cuotas–
La ventana mostrada en esta opción es,
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de cuotas.
Mostrar por pantalla el informe que contiene las cuotas teniendo en cuenta
los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de cargos por prefactura
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de cuotas en cuenta los
criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de en cuenta los criterios
seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 183 de 300
Cierra la presente ventana.
Para visualizar el resultado de la consulta se pulsará el botón Preliminar, o la opción de
menú Opciones Ventana – Preliminar.
En esta consulta, los datos mostrados hacen referencia a las cuotas aplicadas sobre los
distintos números de abonados existentes.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 184 de 300
3.2.3.17. Varios.
Mediante esta consulta podrá acceder a la información de los distintos conceptos de
Varios que se aplican a cada una de las líneas móviles contratadas. Se accede a través de
la opción de menú Avanzadas – Varios–
La ventana mostrada en esta opción es,
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de varios.
Mostrar por pantalla el informe que contiene el informe de varios teniendo
en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el listado de varios por prefactura
teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el listado de varios en cuenta los
criterios seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el listado de en cuenta los criterios
seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 185 de 300
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Para visualizar el resultado de la consulta, se pulsará el botón de Preliminar, o bien, a
través de la opción de menú Opciones Ventana – Preliminar.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 186 de 300
3.2.3.18. Centros de Coste. Número Más Llamado.
Esta consulta le permite conocer cuál es el número más llamado dentro de un centro de
coste. El resultado de esta consulta es un listado los números llamados ordenados por el
número de llamadas efectuadas en orden ascendente. Se accede a través de la opción de
menú Avanzadas – Centro Coste– Número más llamado.
La ventana mostrada en esta opción es,
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de números más llamados por centros
de coste
Mostrar por pantalla el informe que contiene el informe de listado de números más
llamados por centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en
este menú.
Imprimir el informe que contiene el informe de listado de números más
llamados por
centros de coste teniendo en cuenta los criterios
seleccionados en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el informe de listado de
números más llamados por centros de coste teniendo en cuenta en cuenta
los criterios seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 187 de 300
Genera un fichero de texto con el listado de números más llamados por
centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Una vez seleccionados el/los centro/s de coste en la pantalla anterior se pulsará el
botón Preliminar o la opción de menú Opciones Ventana – Preliminar, para ejecutar la
consulta.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 188 de 300
3.2.3.19. Centro de Costes. Número que Más Llama.
Mediante esta consulta podrá obtener cuál es el número de abonado que más llamadas
realizada dentro de un centro de coste. El resultado de esta consulta es un listado de los
distintos números de abonados pertenecientes a un centro de coste ordenado por el
número de llamadas realizadas descendentemente. Se accede a través de la opción de
menú Avanzadas – Centro Coste– Número que más llama.
La ventana mostrada en esta opción es,
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de números que más llaman por
centros de coste
Mostrar por pantalla el informe que contiene el informe de listado de números que
más llaman por centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en
este menú.
Imprimir el informe que contiene el informe de listado de números que más
llaman por centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados
en este menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el informe de listado de
números que más llaman por centros de coste teniendo en cuenta en
cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 189 de 300
Genera un fichero de texto con el listado de números que más llaman por
centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Una vez seleccionados el/los centro/s de coste, se pulsará el botón Preliminar o bien, la
opción de menú Opciones Ventana – Preliminar para ejecutar la consulta.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 190 de 300
3.2.3.20. Centro de Coste. Franja Horaria.
Mediante esta consulta podrá obtener un listado del número de llamadas realizadas
dentro de cada una de las distintas franjas horarias, y para cada centro de coste
seleccionado. Se accede a través de la opción de menú Avanzadas – Centro Coste– Franja
Horaria.
La ventana mostrada en esta opción es,
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de franja horaria por centros de coste
Mostrar por pantalla el informe que contiene el informe de listado de franja horaria
por centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este menú.
Imprimir el informe que contiene el informe de listado de franja horaria por
centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este
menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el informe de listado de franja
horaria por centros de coste teniendo en cuenta en cuenta los criterios
seleccionados en ese menú.
Genera un fichero de texto con el el informe de listado de franja horaria por
centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 191 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Para ejecutar la consulta se pulsará el botón Preliminar o bien, la opción de menú Opciones
Ventana – Preliminar.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 192 de 300
3.2.3.21. Centros de Coste. Días de Mayor Consumo.
Mediante esta consulta podrá conocer para cada centro de coste cuál es el día de mayor
consumo. El resultado de la consulta es un listado para cada centro de coste con el
número de llamadas realizadas agrupadas por día. Se accede a través de la opción de
menú Avanzadas – Centro Coste– Mayor consumo
La ventana mostrada en esta opción es,
Las acciones que se pueden realizar son:
Lanzar una pantalla de vista preliminar donde se recoge la misma información que
la que se encuentra en el informe de listado de mayor consumo por centros de
coste
Mostrar por pantalla el informe que contiene el informe de listado de mayor
consumo por centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en
este menú.
Imprimir el informe que contiene el informe de listado de mayor consumo
por centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en este
menú.
Mandar por e-mail un fichero de texto con el informe de de mayor
consumo por centros de coste teniendo en cuenta en cuenta los criterios
seleccionados en ese menú.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 193 de 300
Genera un fichero de texto con el el informe de listado de mayor consumo
por centros de coste teniendo en cuenta los criterios seleccionados en ese
menú.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Para ejecutar la consulta se pulsará el botón Preliminar o bien, la opción de menú Opciones
Ventana – Preliminar.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 194 de 300
3.2.4. MENÚ ESTADÍSTICAS
Mediante esta opción va a poder generar un conjunto de consultas estadísticas con
representación gráfica, que le permitirá analizar el consumo a partir de los datos de
facturación cargados. Las estadísticas que se pueden generar son de dos tipos:
Por periodo. En las que se evaluarán los datos de un periodo de facturación
Multiperiodo. En las que se podrá comparar el resultado de varios periodos de
facturación.
3.2.4.1. Estadísticas por período
Las estadísticas por periodo procesan los datos de consumo del periodo
correspondiente a la facturación cargada.
La estadística se puede realizar a 5 niveles:
Nivel de CIF.
Nivel se Servicio.
Nivel de Factura.
Nivel de Prefactura.
Nivel de Centro de Coste.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 195 de 300
Para cada uno de estos niveles se pueden realizar un total de nueve consultas como
resultado de la combinación entre los Criterios de Consumo y los Criterios de Selección
que se muestran en la siguiente ventana (existe una ventana para cada uno de los niveles
de selección de consultas: CIF, Servicio, Factura, Prefactura y Centro de Coste).
¿Como llegar?
Se llega a estas ventanas pulsando el nivel deseado en el menú Estadísticas / Por
Periodo.
Criterio de Consumo
Se pueden seleccionar tres criterios para realizar las estadísticas de consumo en todas las
estadísticas por periodo.
Tipo de llamada.
Destino
Franja Horaria
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 196 de 300
Criterio de Selección
Se pueden escoger tres formas de medir el consumo.
Importe Total
Número Total de Llamadas
Cantidad Medida
De la combinación de estos dos conceptos (Criterio de Consumo y Criterio de
Selección) resultan las siguientes consultas. En los ejemplos mostrados se ha
seleccionado como nivel de consultas el nivel de CIF.
Estadística por Tipo de Llamada – Importe Total
Mediante esta consulta se obtiene información sobre el importe computado y su
porcentaje respecto al total de cada tipo de llamada. En la columna Total, el dato
suministrado se referirá siempre al total para el nivel seleccionado –en este caso el CIF-.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 197 de 300
Estadística por Tipo de Llamada – Llamadas Totales.
Mediante esta consulta se obtiene información sobre el número total y porcentaje de
llamadas realizadas agrupadas por tipo de llamada. En la columna Total, el dato
suministrado se referirá siempre al total de llamadas del nivel seleccionado –en este caso
el CIF-.
Estadística por Tipo de Llamada – Cantidad Medida.
Mediante esta consulta se obtiene información sobre la cantidad medida (Minutos o
Kbytes) y su porcentaje respecto al total agrupado por Tipo de Llamada. En la columna
Total, el dato suministrado se referirá siempre al total para el nivel seleccionado –en este
caso el CIF-.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 198 de 300
Estadística por Destino – Importe Total.
Mediante esta consulta se obtiene información sobre el importe computado y su
porcentaje respecto al total agrupado por destino de llamada. En la columna Total, el
dato suministrado se referirá siempre al total para el nivel seleccionado –en este caso el
CIF-.
Estadística por Destino – Llamadas Totales.
Mediante esta consulta se obtiene información sobre el número total de llamadas y su
porcentaje respecto al total agrupado por destino de llamada. En la columna Total, el
dato suministrado se referirá siempre al total para el nivel seleccionado –en este caso el
CIF-.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 199 de 300
Estadística por Destino – Unidad Medida.
Mediante esta consulta se obtiene información sobre la cantidad medida (minutos o
Kbytes) y su porcentaje respecto al total agrupado por destino de llamada. En la
columna Total, el dato suministrado se referirá siempre al total para el nivel seleccionado
–en este caso el CIF-.
Estadística por Franja Horaria – Importe Total.
Mediante esta consulta se obtiene información sobre el importe computado y su
porcentaje respecto al total, agrupado por la franja horaria en la que se efectuó la
llamada. En la columna Total, el dato suministrado se referirá siempre al total para el
nivel seleccionado –en este caso el CIF-.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 200 de 300
Estadística por Franja Horaria – Llamadas Totales.
Mediante esta consulta se obtiene información sobre el número de llamadas realizadas y
su porcentaje respecto al total agrupado por la franja horaria de realización de la
llamada. En la columna Total, el dato suministrado se referirá siempre al total para el
nivel seleccionado –en este caso el CIF-.
Estadística por Franja Horaria – Unidad de Medida.
Mediante esta consulta se obtiene información sobre el número de llamadas realizadas y
su porcentaje respecto al total, para cada una de las franjas horarias. En la columna Total,
el dato suministrado se referirá siempre al total para el nivel seleccionado –en este caso
el CIF-.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 201 de 300
Estadística por Franja Horaria – Unidad de Medida.
Mediante esta consulta se obtiene información de la cantidad de minutos o Kbytes y su
porcentaje respecto al total agrupado por la franja horaria de realización de la llamada.
En la columna Total, el dato suministrado se referirá siempre al total para el nivel
seleccionado –en este caso el CIF-.
Para todos los casos vistos anteriormente, se podrá visualizar un informe,
imprimir los datos, exportar éstos a un fichero de texto o a formato Excel. Estas
acciones se llevan a cabo a través de los botones situados en la parte superior de la
ventana:
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Exporta a texto la información que aparece por pantalla. Se realiza petición
previa del directorio donde se desea guardar el fichero generado, para que los
datos puedan ser consultados por otras aplicaciones.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 202 de 300
3.2.4.2. Estadísticas Multiperiodo
Las estadísticas multiperiodo le permitirán realizar una comparativa de consumo entre
varios periodos de facturación. Puede realizar 3 tipos distintos de consultas, cada una de
ellas para distintos niveles:
Comparativa de Servicio Medido
o Teléfono / CIF
o Teléfono / Servicio
o Teléfono /Factura
o Teléfono / Prefactura / Fact. Ref.
o Teléfono / C.Coste
Totales de Servicio Medido
o Agrupación
o Cliente
o Servicio
Totales Conceptos
Para llevar a cabo una consulta multiperiodo debe seleccionar previamente aquellos
periodos que desee comparar. Para ello, a través de la opción de menú Estadísticas –
Selección Multiperiodo podrá acceder a la siguiente ventana dónde podrá realizar la
selección.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 203 de 300
¿Que se puede hacer?
Recoge la selección de periodos hecha en la ventana y sale de la misma.
La ayuda correspondiente a la pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Una vez realizada la selección de los periodos a comparar, el sistema está en disposición
de ejecutar el conjunto de consultas multiperiodo. Para asegurarse de que la selección
multiperiodo ha sido realizada, compruebe que la opción de menú Estadística –
Multiperiodo se encuentra habilitada.
En los apartados siguientes se describen el conjunto de consultas estadísticas que puede
llevar a cabo dentro de la opción Multiperiodo.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 204 de 300
3.2.4.2.1.Estadísticas de Comparativa de Servicio Medido
Las estadísticas de Comparativa de Servicio Medido, representan gráficamente la
evolución de consumo entre varios periodos. Para cada periodo se mostrará el consumo
de un número de abonado respecto al CIF, servicio, factura, prefactura o Centro de
Coste al que pertenezca.
Al seleccionar cualquiera de las opciones del menú anterior se mostrará la siguiente
ventana que nos permitirá ejecutar tres tipos distintos de consultas: Comparativa por
Importe Total, por Número de Llamadas o por Cantidad Medida.
Dependiendo de la
opción seleccionada
podrá seleccionar
CIF, Servicio,
Factura, Prefactura
o Centro de Coste.
En esta ventana distinguimos dos secciones:
Criterio de Selección: En este apartado es dónde debe indicar el tipo de consulta
multiperiodo a realizar. Son tres tipos de consultas distintas las que puede realizar:
comparativa por importe total consumido, comparativa por número de llamadas
realizadas o comparativa por cantidad medida realizada (minutos o kbytes).
Datos: En este apartado se le permite la posibilidad de seleccionar los datos que desea
mostrar en el gráfico de la consulta. Podrá incluir los datos que afectan al Teléfono y/o
los datos relacionados con el CIF, servicio, factura, prefactura o Centro de Coste (este
concepto dependerá de la opción seleccionada).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 205 de 300
¿Que se puede hacer?
Ejecuta la consulta de acuerdo a los criterios seleccionados.
La ayuda correspondiente a la pantalla.
Cierra la presente ventana.
Como se ha comentado son tres los tipos de consultas multiperiodos a realizar. Todos
ellos combinables con cada par Teléfono/CIF, Teléfono/Servicio, Teléfono/Factura,
Teléfono/Prefactura, Teléfono/C.Coste. Como veremos en los siguientes apartados, en
todos los casos además de visualizar la comparativa entre varios periodos, para cada
periodo podremos visualizar la comparativa entre el teléfono respecto al nivel
seleccionado (CIF, servicio, factura,...).
3.2.4.2.1.1. Estadística Comparativa Servicio Medido por
Importe Total.
Mediante esta consulta podrá realizar una comparativa del importe facturado entre
varios periodos para un teléfono y el nivel seleccionado (CIF, servicio, factura,...).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 206 de 300
3.2.4.2.1.2.Estadística Comparativa Servicio Medido por
Número de Llamadas.
Mediante esta consulta podrá realizar una comparativa del número de llamadas
realizadas entre varios periodos para un teléfono y el nivel seleccionado (CIF, servicio,
factura,...).
3.2.4.2.1.3. Estadística Comparativa Servicio Medido por
Cantidad Medida.
Mediante esta consulta podrá realizar una comparativa de la cantidad medida (minutos o
kbytes) entre varios periodos para un teléfono y el nivel seleccionado (CIF, servicio,
factura,...).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 207 de 300
Para todas las consultas de estadísticas comparativas por servicio medido es posible
visualizar un informe con los datos mostrados por pantalla, imprimir este informe,
enviar por correo un fichero de texto con el resultado de la consulta, o exportar esta a
un fichero de texto o Excel. Estas acciones se realizarán mediante los siguientes botones
incluidos en la ventana.
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Exporta a texto la información que aparece por pantalla. Se realiza petición
previa del directorio donde se desea guardar el fichero generado, para que los
datos puedan ser consultados por otras aplicaciones.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 208 de 300
3.2.4.2.2.Estadísticas de Totales de Servicio Medido
Se accede a través de la opción de menú Estadísticas – Multiperiodo – Totales Servicio Medido.
Mediante este conjunto de consultas podrá realizar una comparativa entre los totales de
servicio medido para tres niveles de facturación:
Agrupación
Cliente
Servicio
Y para cada uno de estos niveles puede realizar tres consultas distintas:
Comparativa de Importe Total.
Comparativa de Número de Llamadas Totales.
Comparativa de Cantidad Medida Total.
¿Qué se puede hacer?
Ejecutar la consulta de acuerdo a los criterios seleccionados.
La ayuda correspondiente a la pantalla.
Cerrar la ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 209 de 300
3.2.4.2.2.1.Estadísticas Totales Servicio Medido por Importe
Total.
Mediante esta consulta podrá realizar una comparativa del importe total facturado en los
periodos seleccionados a nivel de Agrupación, Cliente o Servicio.
Consulta para nivel de Agrupación:
Consulta para nivel de Cliente:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 210 de 300
Consulta para nivel de Servicio:
En estas tres consultas, además de poder contrastar gráficamente la evolución del
importe facturado (de agrupación, cliente o servicio), se informa del valor máximo,
medio y mínimo del nivel seleccionado. Adicionalmente, se identifica el número de
abonado que ha realizado un mayor consumo dentro de los periodos seleccionados.
En estas ventanas se pueden realizar las siguientes acciones,
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Exporta a texto la información que aparece por pantalla. Se realiza petición
previa del directorio donde se desea guardar el fichero generado, para que los
datos puedan ser consultados por otras aplicaciones.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 211 de 300
3.2.4.2.2.2. Estadística Totales Servicio Medido por Número
Total de Llamadas.
Mediante esta consulta podrá realizar una comparativa del número total de llamadas
realizadas en los periodos seleccionados a nivel de Agrupación, Cliente o Servicio.
Consulta de Agrupación:
Consulta de Cliente:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 212 de 300
Consulta de Servicio:
En estas tres consultas, además de poder contrastar gráficamente la evolución del
número de llamadas (de la agrupación, cliente o servicio), se informa del valor máximo,
medio y mínimo dentro del nivel seleccionado. Adicionalmente, se identifica el número
de abonado que ha realizado un mayor número de llamadas dentro de los periodos
seleccionados.
En estas ventanas se pueden realizar las siguientes acciones,
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Exporta a texto la información que aparece por pantalla. Se realiza petición
previa del directorio donde se desea guardar el fichero generado, para que los
datos puedan ser consultados por otras aplicaciones.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 213 de 300
Cierra la presente ventana.
3.2.4.2.2.3. Estadística Totales
Cantidad Medida.
Servicio
Medido
por
Mediante esta consulta podrá realizar una comparativa de la cantidad de minutos o
kbytes medidos en los periodos seleccionados a nivel de Agrupación, Cliente o Servicio.
Consulta de Agrupación:
Consulta de Cliente:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 214 de 300
Consulta de Servicio:
En estas tres consultas, además de poder contrastar gráficamente la evolución del
número de llamadas (de la agrupación, cliente o servicio), se informa del valor máximo,
medio y mínimo dentro del nivel seleccionado. Adicionalmente, se identifica el número
de abonado que ha realizado un mayor número de llamadas dentro de los periodos
seleccionados.
En estas ventanas se pueden realizar las siguientes acciones,
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 215 de 300
Imprime un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Exporta a texto la información que aparece por pantalla. Se realiza petición
previa del directorio donde se desea guardar el fichero generado, para que los
datos puedan ser consultados por otras aplicaciones.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.4.2.3. Estadísticas de Totales de Conceptos.
El conjunto de consultas Estadísticas de Totales Conceptos le permiten conocer los
totales absolutos y desglosados en cuotas, varios, descuentos, servicio medido e
impuestos. Muestra también un gráfico de barras, comparando los totales globales de los
periodos seleccionados. Al igual que para los casos anteriores, podrá seleccionar
distintos niveles a la hora de aplicar la consulta:
Agrupación
Cliente.
Servicio.
Factura.
Se accede a través de la opción de menú Estadísticas – Multiperiodo – Totales Conceptos. Tras
seleccionar esta opción visualizará la siguiente ventana:
¿Que se puede hacer?
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 216 de 300
Muestra la estadística del elemento seleccionado.
La ayuda correspondiente a la pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Selección de Nivel
En el cuadrado titulado Nivel puede seleccionarse el criterio que se utilizará para
desglosar los totales de la estadística: Agrupación, Cliente, Servicio y Factura.
Selección de CIF
Para todos los niveles, excepto para el de agrupación, se debe elegir el CIF del cliente
del cual se desea hacer la consulta. Este se escoge del combo etiquetado como CIF.
Las distintas consultas que se pueden ejecutar se muestran a continuación.
Consulta a nivel de Agrupación:
Consulta a nivel de Cliente:
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Consulta a nivel de Servicio:
Consulta a nivel de Factura:
Telefónica Móviles
Pág. 217 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 218 de 300
A continuación se muestran el conjunto de acciones que se pueden realizar en todas las
ventanas de Estadísticas de Totales de Conceptos:
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Exporta a texto la información que aparece por pantalla. Se realiza petición
previa del directorio donde se desea guardar el fichero generado, para que los
datos puedan ser consultados por otras aplicaciones.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 219 de 300
3.2.5. INFORMES.
El menú de informes le permite generar un conjunto de consultas que poseen la
información resumida del soporte de facturación para cada uno de los siguientes niveles:
Agrupación.
Cliente.
Servicio.
Factura.
Prefactura.
Abonado.
Centro de Coste.
Totales de Centros de Coste.
3.2.5.1. Descripción de acciones genéricas para las ventanas de informes
En este apartado se describen las acciones que se pueden realizar en los diferentes
niveles, excepto en el de Totales de Centro de Coste, que se describirá en el apartado Informe
de Totales de Centro de Coste.
Para cada informe existen estos tipos de ventanas:
Ventana de Criterio de Selección.
Ventana Preliminar de Informe.
Ventana Preliminar de Detalles.
Ventana de Selección de Abonados (Sólo a nivel de Facturas, Prefacturas y Centro
de Coste).
Ventana de Detalles de Llamadas (Sólo a nivel de Facturas, Prefacturas, Abonado y
Centro de Coste).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 220 de 300
3.2.5.1.1.Ventanas de Criterio de Selección
Las ventanas de criterio de selección, permiten escoger los elementos que se visualizarán
en la Ventana Preliminar de Informe. Existe una ventana por cada uno de los 8 elementos
del menú de Informes. En este apartado se describen las acciones que se pueden realizar
desde todas ellas, excepto la de Selección de Informes de Totales de Centros de Coste que es un
poco diferente
Se puede llegar a ellas pulsando el literal correspondiente en el menú de Informes.
¿Que acciones se permiten?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Abre la Ventana Preliminar de Informe correspondiente al nivel al que queramos ver
la información, cargando los datos de los elementos seleccionados.
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos totales de todos los
elementos seleccionados.
Imprime un informe que contiene los datos totales de todos los elementos
seleccionados.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar varios ficheros
de texto con la información de totales de los elementos seleccionados.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 221 de 300
Transfiere los datos de totales de los elementos seleccionados a varios ficheros de
texto, uno por elemento seleccionado.
La ayuda correspondiente a la pantalla.
Cierra la ventana.
Selección de Elementos
La selección de los diversos elementos de los cuales se quiere extraer información se
puede realizar de tres maneras, pulsando cada una de las tres opciones del cuadro
Seleccionar.
Pulsando Lista, aparecerá una lista de los elementos que pueden seleccionarse.
Pulsando Todos, aparecerá una lista de los elementos que pueden seleccionarse, y se
seleccionarán todos de forma automática.
Pulsando Rango, aparecerán dos combos, en los que se indicarán el primero y el último
de los elementos que se desean seleccionar.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 222 de 300
3.2.5.1.2.Ventana Preliminar de Informe
Las Ventanas Preliminares de Informes permiten ver la información de facturación al nivel
seleccionado. Se muestran tanto los totales como la facturación desglosada por
conceptos.
¿Qué acciones se pueden realizar?
Estas ventanas permiten ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen
a continuación:
Abre la Ventana de Selección de Abonado para la visualización de los detalles de
llamada al nivel indicado. Esta función esta disponible a nivel de Factura, Prefactura,
Abonado y Centro de Coste. En el caso de abonado no aparece la Ventana de Selección de
Abonado, sino directamente la Ventana de Detalle de Llamadas de Teléfono.
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla
del elemento seleccionado.
Abre la ventana se Selección de Informes. En dicha ventana se seleccionan los
informes que se desean sacar por texto. Imprime los informes con los datos que
aparecen en pantalla del elemento seleccionado.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla del elemento seleccionado.
Abre la ventana se Selección de Informes. En dicha ventana se seleccionan los informes
que se desean sacar por texto. Transfiere los datos del elemento seleccionado a
un fichero de texto por informe.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la ventana.
Abre la Ventana Preliminar de Detalle del elemento seleccionado, mostrando
en detalle la información de facturación para el elemento seleccionado. Se mostrará
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 223 de 300
concretamente la información de la pestaña que esté seleccionada en el cuadro de
Detalles Facturados. Para ver los tipos de detalle disponibles, lea la descripción de la
Ventana Preliminar de Informe del nivel de informe seleccionado.
3.2.5.1.3.Ventana de Selección de Informes
¿Que se puede ver?
La Ventana de Selección de Informes es una ventana en la que se seleccionan los informes
que quieren sacarse a texto o por impresora. La selección de dichos informes se realiza
pulsando en los checkbox que aparecen en la ventana.
Esta ventana se invoca desde las Ventanas Preliminares de Informe, pulsando el botón
(imprimir) o el botón
(Exportación a texto). Los checkbox que aparecen
dependerán de la ventana desde la que se haya echo la invocación.
Aparecerá siempre un checkbox con la etiqueta “Global”, que es el utilizado para
imprimir el informe de totales del elemento seleccionado.
El resto de checkbox depende de la Ventana Preliminar de Informe desde la que se haya
hecho la invocación, como se muestra en las figuras que aparecen a continuación.
Agrupación
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Cliente
Servicio
Factura
Prefactura
Telefónica Móviles
Pág. 224 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 225 de 300
Abonado
Centro de Coste
3.2.5.1.4. Ventana Preliminar de Detalles
Las Ventanas Preliminares de Detalles permiten ver en detalle la información de facturación
al nivel seleccionado. La información que se muestra es la correspondiente a la pestaña
seleccionada en la Ventana Preliminar de Informe del nivel seleccionado. Se mostrarán tanto
los totales desglosados por concepto, como los detalles desglosados por abonado.
Para conocer los distintos niveles de detalle disponibles para cada nivel de facturación,
véase la descripción de la Ventana Preliminar de Detalle correspondiente a dicho nivel de
facturación
¿Qué acciones se pueden realizar?
Estas ventanas permiten ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen
a continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 226 de 300
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto. Se realiza petición previa
del directorio donde este tiene que ser guardado, para que los datos puedan ser
consultados por otras aplicaciones.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.5.1.5.Ventanas de Selección de Abonados.
La ventana de selección de abonados, permite seleccionar los abonados de los que se
mostrarán los detalles de llamadas.
Los números de abonados que aparecen son los pertenecientes al centro de coste,
factura o prefactura seleccionados.
Se puede llegar a esta pantalla pulsando el botón
a nivel de factura, prefactura y centro de coste.
en la Ventana Preliminar de Informes
La acción
también está disponible en la Ventana Preliminar de Abonado, pero en este
caso se pasa directamente a la Ventana Preliminar de Detalles de Abonado, puesto que sólo
habría un abonado para seleccionar.
¿Que acciones se permiten?
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 227 de 300
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Abre la Ventana Preliminar de Detalles correspondiente al nivel al que queramos ver
la información, cargando los datos de los abonados seleccionados.
Muestra por pantalla un informe que contiene los detalles de llamadas de todos
los abonados seleccionados.
Imprime un informe que contiene los detalles de llamadas de todos los
abonados seleccionados.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar varios ficheros
de texto con los detalles de llamadas de los abonados seleccionados.
Transfiere los detalles de llamadas de los abonados seleccionados a varios
ficheros de texto, uno por abonado seleccionado.
La ayuda correspondiente a la pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Selección de Números de Abonado
La selección de los diversos elementos de los cuales se quiere extraer información se
puede realizar de tres maneras, pulsando cada una de las tres opciones del cuadro Criterio
Teléfono.
Pulsando Lista, aparecerá una lista de los elementos que pueden seleccionarse.
Pulsando Todos, aparecerá una lista de los elementos que pueden seleccionarse, y se
seleccionarán todos de forma automática.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 228 de 300
Pulsando Rango, aparecerán dos combos, en los que se indicarán el primero y el último
de los teléfonos que se desean seleccionar.
3.2.5.1.6.Ventanas de Detalle de Llamadas
Las Ventanas de Detalle de Llamadas permiten ver en detalle la información debida a
llamadas de teléfono para el abonado seleccionado.
Se puede llegar a esta ventana desde las Ventanas de Selección de Abonados a nivel de
Factura, Prefactura o Centro de Coste, pulsando
Abonado pulsando
, o desde la Ventana Preliminar de
.
¿Qué acciones se pueden realizar?
Estas ventanas permiten ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen
a continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 229 de 300
3.2.5.2. Informe de Agrupación
Los informes de agrupación muestran la información como el conjunto de clientes que
están incluidos dentro del soporte de facturación.
La información de la agrupación se muestra con dos niveles de detalle distinto:
Totales facturados a nivel de agrupación.
Detalles facturados a nivel de agrupación, desglosados por cliente individual.
¿Cómo llegar?
Se accede desde el menú de la ventana principal, seleccionando la opción Informes /
Resumen Agrupación.
Criterio de Selección de Informes de Agrupación
Esta pantalla muestra el CIF cabecera de la agrupación que se podrá seleccionar para
generar el Informe de Agrupación.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 230 de 300
¿Que se puede ver?
Tras pulsar el botón de Preliminar en la ventana anterior se visualizarán los datos de la
ficha de agrupación, así como los totales facturados, desglosándolos en cuotas, servicio
medido, varios, descuentos, y relación empresas / importes.
Se pueden ver los datos a un mayor nivel de detalle, pulsando en cada una de las
pestañas del cuadro de Detalles Facturados.
¿Como llegar?
Para llegar hasta esta pantalla se pulsa en el botón
de Informes de Agrupación.
en la ventana Criterio de Selección
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 231 de 300
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.5.2.1.Ventana Preliminar de Detalle de Agrupación
Esta ventana muestra los datos de la ficha de agrupación, así como los detalles
facturados por agrupación, desglosados por cliente.
La información que se muestra depende de la pestaña que se haya seleccionado en la
Ventana Preliminar de Agrupación. En el caso de agrupaciones, hay cinco opciones:
Cuotas
Servicio Medido
Varios
Descuentos
Relación empresas / importes (No permite visualización de detalles)
¿Como llegar?
Para llegar hasta esta ventana basta con seleccionar la pestaña adecuada para la
información que se desea ver en la Ventana Preliminar de Agrupación y pulsar el botón de
Detalles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 232 de 300
Detalle de Cuotas por Agrupación
Muestra el detalle desglosado de las cuotas que se facturan a nivel de agrupación, por un
lado, y por otro, el detalle de cuotas por cliente.
Detalle de Servicio Medido por Agrupación
Muestra el detalle desglosado, a nivel de cliente, del servicio medido que se factura en la
agrupación.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 233 de 300
Detalle de Varios por Agrupación
Muestra el detalle desglosado a nivel de cliente, de aquellos conceptos de varios
aplicados a nivel de agrupación.
Detalle de Descuentos de Factura por Agrupación
Muestra el detalle desglosado a nivel de cliente, de los descuentos de factura existentes
en una agrupación.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 234 de 300
¿Qué se puede hacer?
En todas las ventanas de detalle descritas anteriormente se pueden realizar varias
acciones mediante los botones que se describen a continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 235 de 300
3.2.5.3. Informe de Clientes
Mediante esta opción de menú podrá acceder a toda la información de facturación
aplicada sobre un cliente del soporte consultado.
La información de cliente se muestra con dos niveles de detalle:
Totales a nivel de cliente
Detalles desglosados por número de abonado y número de factura.
¿Cómo llegar?
Se accede desde el menú de la ventana principal, seleccionando la opción Informes /
Resumen Cliente.
¿Qué se puede ver?
Esta pantalla muestra una lista de los clientes que se podrán seleccionar para generar el
Informe de Clientes.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 236 de 300
¿Que se puede ver?
Tras pulsar el botón Preliminar de la ventana anterior se visualizarán los datos de la ficha
de cliente, así como los totales facturados, desglosándolos en cuotas, servicio medido,
varios, descuentos, y relación facturas / importes.
Se pueden ver los datos a un mayor nivel de detalle, pulsando en cada una de las
pestañas del cuadro de Detalles Facturados.
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 237 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.5.3.1.Ventana Preliminar de Detalle de Cliente
¿Que se puede ver?
Esta ventana muestra los datos de la ficha de cliente, así como los detalles facturados a
por cliente, desglosados a nivel de abonado.
La información que se muestra depende de la pestaña que se haya seleccionado en la
Ventana Preliminar de Cliente. Existen cuatro posibles opciones:
Cuotas
Servicio Medido
Varios
Descuentos
¿Como llegar?
Para llegar hasta esta ventana basta con seleccionar la pestaña adecuada en la Ventana
Preliminar de Cliente y pulsar el botón de Detalles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 238 de 300
Detalle de Cuotas por Cliente
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de las cuotas que se facturan al cliente
seleccionado.
Detalle de Servicio Medido por Cliente
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, del servicio medido que se factura al
cliente seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 239 de 300
Detalle de Varios por Cliente
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de varios de facturación que se
facturan al cliente seleccionado.
Detalle de Descuentos de Factura por Cliente
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de los descuentos de factura que se
realizan al cliente seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 240 de 300
¿Qué se puede hacer?
En las ventanas de detalle descritas anteriormente se permite ejecutar varias acciones
mediante los botones que se describen a continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 241 de 300
3.2.5.4. Informe de Servicios
En este tipo de consulta podrá consultar los conceptos de su facturación que aplican
sobre el/los servicio/s contratado/s.
La información incluida en este tipo de consulta hace referencia a los:
Totales por servicio contratado.
Detalles desglosados por número de abonado y número de factura o prefactura.
¿Cómo llegar?
Se accede desde el menú de la ventana principal, seleccionando la opción Informes /
Resumen Servicio.
¿Qué se puede ver?
Esta pantalla muestra una lista de los servicios que se podrán seleccionar para generar el
Informe de Servicios.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 242 de 300
Tras pulsar el botón Preliminar en la ventana anterior se mostrará una ventana con los
datos de la ficha de servicio, así como los totales facturados, desglosándolos en cuotas,
servicio medido, detalle varios, descuentos, y relación facturas / importes.
Se pueden ver los datos a un mayor nivel de detalle, pulsando en cada una de las
pestañas del cuadro de Detalles Facturados.
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 243 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.5.4.1.Ventana Preliminar de Detalles de Servicio
¿Que se puede ver?
Esta ventana muestra los datos de la ficha de servicio, así como los detalles facturados a
por servicio, desglosados a nivel de abonado.
La información que se muestra depende de la pestaña que se haya seleccionado en la
Ventana Preliminar de Servicio. En el caso de servicios, hay cuatro opciones:
Cuotas
Servicio Medido
Varios
Descuentos
¿Como llegar?
Para llegar hasta esta ventana basta con seleccionar la pestaña adecuada para la
información que se desea ver en la Ventana Preliminar de Cliente y pulsar el botón de
Detalles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 244 de 300
Detalle de Cuotas por Servicio
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de las cuotas que se facturan por el
servicio seleccionado.
Detalle de Servicio Medido por Servicio
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, del servicio medido que se factura
para el servicio seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 245 de 300
Detalle de Varios por Servicio
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de varios de facturación que se
facturan para el servicio seleccionado
Detalle de Descuentos por Servicio
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de los descuentos que se realizan en el
servicio seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 246 de 300
¿Qué se puede hacer?
Las ventanas de Detalle descritas anteriormente permiten ejecutar varias acciones
mediante los botones que se describen a continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 247 de 300
3.2.5.5. Informe de Facturas
En esta consulta podrá acceder a los datos de su facturación relacionados con cada una
de las facturas existentes.
La información de facturas que puede consultar en esta ventana es la siguiente:
Totales a nivel de factura
Detalles desglosados por número de abonado.
Detalle de llamadas a nivel de abonado.
¿Cómo llegar?
Se accede desde el menú de la ventana principal, seleccionando la opción Informes /
Resumen Factura.
¿Qué se puede ver?
Esta pantalla muestra una lista de las facturas que se podrán seleccionar para generar el
Informe de Facturas.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 248 de 300
Tras pulsar el botón Preliminar en la ventana anterior, se mostrarán los datos de la ficha
de factura, así como los totales facturados, desglosándolos en cuotas, servicio medido,
cargos, varios, descuentos, descuentos consumo y relación teléfonos / importes.
Se pueden ver los datos a un mayor nivel de detalle, pulsando en cada una de las
pestañas del cuadro de Detalles Facturados.
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 249 de 300
Cierra la presente ventana.
3.2.5.5.1.Ventana Preliminar de Detalles de Factura
¿Que se puede ver?
Esta ventana muestra los datos de la ficha de factura, así como los detalles facturados,
desglosados a nivel de abonado.
La información que se muestra depende de la pestaña que se haya seleccionado en la
Ventana Preliminar de Factura. En el caso de facturas, hay seis opciones:
Cuotas
Servicio Medido
Cargos
Varios
Descuentos
Descuentos por Consumo
¿Como llegar?
Para llegar hasta esta ventana basta con seleccionar la pestaña adecuada para la
información que se desea ver en la Ventana Preliminar de Factura y pulsar el botón de
Detalles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 250 de 300
Detalle de Cuotas por Factura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de las cuotas para la factura
seleccionada.
Detalle de Servicio Medido por Factura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, del servicio medido en la factura
seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 251 de 300
Detalle de Cargos por Factura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de cargos que se realizan en la factura
seleccionada.
Detalle de Varios por Factura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de varios de facturación en la factura
seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 252 de 300
Detalle de Descuentos de Factura por Factura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de los descuentos que se realizan en la
factura seleccionada.
Detalle de Descuentos por Consumo por Factura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de los descuentos por consumo que se
realizan en la factura seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 253 de 300
¿Qué se puede hacer?
En las ventanas descritas anteriormente se pueden realizar varias acciones mediante los
botones que se describen a continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.5.5.2. Detalle de Llamadas por Factura.
¿Como llegar?
Se puede llegar hasta esta ventana pulsando el botón
Facturas.
en la Ventana Preliminar de
¿Que se puede ver?
Esta ventana muestra una lista de selección de todos los números de teléfono
pertenecientes a una factura. El objetivo es realizar una selección de teléfonos para
mostrar los detalles de llamadas de los mismos.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 254 de 300
Para llegar hasta esta pantalla se pulsa en el botón
Preliminar de la ventana anterior.
Automáticamente se visualizarán los detalles de llamada a nivel de abonado,
correspondientes a la factura y al número de abonado seleccionados.
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Pág. 255 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 256 de 300
3.2.5.6. Informe de Prefactura
En las consultas de Informes de Prefactura, podrá acceder a la información relativa a las
prefacturas existentes en su soporte de facturación.
Los conceptos que puede visualizar en este conjunto de consultas son:
Totales a nivel de prefactura.
Detalles desglosados por número de abonado.
Detalle de llamadas a nivel de abonado.
¿Cómo llegar?
Se accede desde el menú de la ventana principal, seleccionando la opción Informes /
Resumen Prefactura.
¿Qué se puede ver?
Esta pantalla muestra una lista de las prefacturas que se podrán seleccionar para generar
el Informe de Prefacturas.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 257 de 300
Para poder visualizar los datos se pulsará el botón de Preliminar. Se mostrará la siguiente
ventana en la que se incluyen los datos de la ficha de prefactura, así como los totales
facturados, desglosándolos en cuotas, servicio medido, cargos, varios, descuentos,
descuentos consumo y relación teléfonos / importes.
Se pueden ver los datos a un mayor nivel de detalle, pulsando en cada una de las
pestañas del cuadro de Detalles Facturados.
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 258 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.5.6.1.Ventana Preliminar de Detalles de Prefactura
¿Que se puede ver?
Esta ventana muestra los datos de la ficha de prefactura, así como los detalles
facturados, desglosados a nivel de abonado.
La información que se muestra depende de la pestaña que se haya seleccionado en la
Ventana Preliminar de Prefactura. En el caso de prefacturas, hay seis opciones:
Cuotas
Servicio Medido
Cargos
Varios
Descuentos
Descuentos por Consumo
¿Como llegar?
Para llegar hasta esta ventana basta con seleccionar la pestaña adecuada para la
información que se desea ver en la Ventana Preliminar de Prefactura y pulsar el botón de
Detalles.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 259 de 300
Detalle de Cuotas por Prefactura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de las cuotas para la prefactura
seleccionada.
Detalle de Servicio Medido por Prefactura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, del servicio medido en la prefactura
seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 260 de 300
Detalle de Cargos por Prefactura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de los cargos aplicados a la prefactura
seleccionada.
Detalle de Varios por Prefactura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de los conceptos varios aplicados a la
prefactura seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 261 de 300
Detalle de Descuentos por Prefactura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de los descuentos que se realizan en la
prefactura seleccionada.
Detalle de Descuentos por Consumo por Prefactura
Muestra el detalle desglosado a nivel de abonado, de los descuentos por consumo que se
realizan en la prefactura seleccionada.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 262 de 300
¿Qué se puede hacer?
En las ventanas descritas anteriormente se pueden realizar varias acciones mediante los
botones que se describen a continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.5.6.2. Detalle de Llamadas de Abonados por Prefactura.
¿Que se puede ver?
Esta ventana muestra una lista de selección de todos los números de teléfono
pertenecientes a una prefactura. El objetivo es realizar una selección de teléfonos para
mostrar los detalles de llamadas de los mismos.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 263 de 300
¿Como llegar?
Se puede llegar hasta esta ventana pulsando el botón
Prefacturas.
Para llegar hasta esta pantalla se pulsa en el botón
Abonados de Prefactura.
en la Ventana Preliminar de
en la Ventana de Selección de
En esta ventana pueden verse los detalles de llamada a nivel de abonado,
correspondientes a la prefactura y al número de abonado seleccionados.
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Pág. 264 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 265 de 300
3.2.5.7. Informe de Abonado
En este tipo de ventanas se muestra la información relacionada con los distintos
números de abonados existentes en el soporte de facturación. Los datos que podrá
consultar en estas ventanas son:
Totales facturados a nivel de abonado.
Detalles por número de abonado.
Detalle de llamadas a nivel de abonado
¿Cómo llegar?
Se accede desde el menú de la ventana principal, seleccionando la opción Informes /
Resumen Abonado.
¿Qué se puede ver?
Esta pantalla muestra una lista de los números de abonado que se podrán seleccionar
para generar el Informe de Abonados.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 266 de 300
Una vez seleccionados los números de abonados para llevar a cabo la consulta,
se pulsará el botón Preliminar. Se mostrará una ventana con los datos de la ficha de
abonado, así como los totales facturados, desglosándolos en cuotas, servicio medido,
varios y descuentos por consumo.
Se pueden ver los datos a un mayor nivel de detalle, pulsando en cada una de las
pestañas del cuadro de Detalles Facturados.
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 267 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.5.7.1.Ventana Preliminar de Detalles de Abonado
Le permitirá visualizar la información detallada de los conceptos que aplican a los
números de abonados seleccionados. La información que se muestra dependerá de la
pestaña que se haya seleccionado en la Ventana Preliminar de Abonado. En el caso de
abonados, hay cuatro opciones:
Cuotas
Servicio Medido
Varios
Descuentos por Consumo
¿Como llegar?
Para llegar hasta esta ventana basta con seleccionar la pestaña adecuada para la
información que se desea ver en la Ventana Preliminar de Abonado y pulsar el botón de
Detalles.
Detalle de Cuotas por Teléfono
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 268 de 300
Muestra el detalle de las cuotas que se facturan para el abonado seleccionado
Detalle de Servicio Medido por Abonado
Muestra el detalle de servicio medido para el número de abonado seleccionado
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 269 de 300
Detalle de Varios por Teléfono
Muestra el detalle de los conceptos de varios aplicados al número de
seleccionado.
abonado
Detalle de Descuentos por Consumo por Teléfono
Muestra el detalle de Descuentos por Consumo para el número de abonado
seleccionado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 270 de 300
¿Qué se puede hacer?
En las ventanas descritas anteriormente se pueden ejecutar varias acciones mediante los
botones que se describen a continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 271 de 300
3.2.5.7.2.Ventana de Detalle de Llamadas por Abonado
¿Que se puede ver?
En esta ventana pueden verse los detalles de llamada para el abonado seleccionado en la
ventana de Informe de Abonado.
¿Como Llegar?
Para llegar hasta esta pantalla se pulsa en el botón
Abonados.
en la Ventana Preliminar de
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Pág. 272 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 273 de 300
3.2.5.8. Informe de Centro de Coste
Desde estas ventanas podrá consultar los datos de facturación asociados a cada uno de
los centros de coste definidos en el soporte de facturación. Los datos que se pueden
consultar son:
Totales facturados a nivel de Centro de Coste.
Detalles desglosados por número de abonado.
Detalle de llamadas a nivel de abonado.
¿Cómo llegar?
Se accede desde el menú de la ventana principal, seleccionando la opción Informes /
Resumen Centro de Coste.
¿Qué se puede ver?
Esta pantalla muestra una lista de los centros de coste que se podrán seleccionar para
generar el Informe de Centros de Coste.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 274 de 300
Una vez seleccionado el centro o centros de coste, para ejecutar la consulta se pulsará el
botón
en la ventana Criterio de Selección de Informes de Centros de Coste. Se mostrará
una ventana con los datos de la ficha del centro de coste, así como los totales
facturados, desglosándolos en cuotas, servicio medido, varios, descuentos por factura, y
relación teléfonos / importe.
Se pueden ver los datos a un mayor nivel de detalle, pulsando en cada una de las
pestañas del cuadro de Detalles Facturados.
3.2.5.8.1.Ventana Preliminar de Detalles de Centro de Coste
¿Que se puede ver?
Esta ventana muestra los datos de la ficha de centro de coste, así como los detalles
facturados desglosados por abonado.
La información que se muestra depende de la pestaña que se haya seleccionado en la
Ventana Preliminar de Centro de Coste. En el caso de centros de coste, hay cuatro opciones:
Cuotas
Servicio Medido
Varios
Descuentos por Consumo
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 275 de 300
¿Como llegar?
Para llegar hasta esta ventana basta con seleccionar la pestaña adecuada para la
información que se desea ver en la Ventana Preliminar de Centros de Coste y pulsar el botón
de Detalles.
Detalle de Cuotas por Centro de Coste
Muestra el detalle de las cuotas que se facturan para el centro de coste seleccionado,
desglosadas a nivel de abonado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 276 de 300
Detalle de Servicio Medido por Centro de Coste
Muestra el detalle de servicio medido para el centro de coste seleccionado, desglosado a
nivel de abonado.
Detalle de Varios por Centro de Coste
Muestra el detalle de varios de facturación para el centro de coste seleccionado,
desglosado a nivel de abonado.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 277 de 300
Detalle de Descuentos por Consumo por Centro de Coste
Muestra el detalle de Descuentos por Consumo para el centro de coste seleccionado,
desglosado a nivel de abonado.
¿Qué se puede hacer?
En estas ventanas descritas anteriormente se pueden ejecutar varias acciones mediante
los botones que se describen a continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 278 de 300
3.2.5.8.2. Detalle de Llamadas de Abonados por Centro de Coste.
¿Como llegar?
Se puede llegar hasta esta ventana pulsando el botón
Centro de Coste.
en la Ventana Preliminar de
¿Que se puede ver?
Esta ventana muestra una lista de selección de todos los números de teléfono
pertenecientes a un centro de coste. El objetivo es realizar una selección de teléfonos
para mostrar los detalles de llamadas de los mismos.
Una vez seleccionados los números de abonado de la ventana anterior se pulsará el
botón el botón
en la Ventana de Selección de Abonados de Centro de Coste para ejecutar
la consulta. En la ventana resultante se podrán ver los detalles de llamada a nivel de
abonado, correspondientes al centro de coste y al número de abonado seleccionados.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 279 de 300
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla un informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen en pantalla.
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 280 de 300
3.2.5.9. Informe de Totales de Centro de Coste
Mediante esta opción podrá consultar los importes totales facturados a cada uno de los
Centros de Coste registrados en su soporte de facturación. Podrá obtener la siguiente
información:
Total facturado para cada centro de coste.
Totales facturados desglosados por número de abonado.
Detalle de llamadas a nivel de abonado.
¿Cómo llegar?
Se accede desde el menú de la ventana principal, seleccionando la opción Informes /
Totales Centros de Coste.
¿Qué se puede ver?
Esta pantalla muestra una lista de los centros de coste que se podrán seleccionar para
generar diversos informes sobre centros de coste: Listado de Totales de Centros de Coste,
Listado de Totales de Abonos de Centro de Coste y Listado de Detalles de Abonos de Centro de
Coste. (La última opción existente en esta ventana es la unión del informe de Total de
Abonos y Detalle de Abonos).
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 281 de 300
¿Qué acciones se pueden realizar?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Abre la ventana Preliminar de Informe correspondiente al informe seleccionado en
el cuadro informe, cargando los datos de los centros de coste seleccionados.
Si se selecciona Totales C. Coste, muestra la Ventana Preliminar de Totales de Centros de Coste.
Si se selecciona Total Abonos C. Coste, muestra la Ventana Preliminar de Totales de Abonos de
Centros de Coste.
Si se selecciona Detalles Abonos, muestra la Ventana Preliminar de Detalles de Abonos de
Centros de Coste.
Si se selecciona Totales y Detalles de Abonos, este botón estará deshabilitado
Muestra por pantalla el informe seleccionado en el cuadro de Informe que
contiene los datos de todos los centros de coste seleccionados.
Si se selecciona Totales C. Coste, muestra el Informe de Totales de Centros de Coste.
Si se selecciona Total Abonos C. Coste, muestra el Informe de Totales de Abonos de Centros de
Coste.
Si se selecciona Detalles Abonos, muestra el Informe de Detalles de Abonos de Centros de Coste.
Si se selecciona Totales y Detalles de Abonos, este botón estará deshabilitado
Imprime el informe seleccionado en el cuadro de informe con los datos de todos
los centros de coste seleccionados.
Si se selecciona Totales C. Coste, imprime el Informe de Totales de Centros de Coste.
Si se selecciona Total Abonos C. Coste, imprime el Informe de Totales de Abonos de Centros de
Coste.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 282 de 300
Si se selecciona Detalles Abonos, imprime el Informe de Detalles de Abonos de Centros de Coste.
Si se selecciona Totales y Detalles de Abonos, imprimirá el Informe de Totales de Abonos de
Centros de Coste e Informe de Detalles de Abonos de Centros de Coste
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar varios ficheros
de texto con la información de todos los centros de coste seleccionados. Se
enviarán los informes seleccionados en el cuadro de informes.
Si se selecciona Totales C. Coste, envía el Informe de Totales de Centros de Coste. En el caso de
formato texto se envía un único fichero.
Si se selecciona Total Abonos C. Coste, imprime el Informe de Totales de Abonos de Centros de
Coste. En el caso de formato texto se envía un fichero por centro de coste.
Si se selecciona Detalles Abonos, imprime el Informe de Detalles de Abonos de Centros de Coste.
En el caso de formato texto se envía un fichero por centro de coste.
Si se selecciona Totales y Detalles de Abonos, imprimirá el Informe de Totales de Abonos de
Centros de Coste e Informe de Detalles de Abonos de Centros de Coste. En el caso de formato
texto se envía un fichero de cada tipo por centro de coste.
Transfiere los datos de los centros de coste seleccionados a varios ficheros de
texto, según el informe seleccionado en el cuadro de informes.
Si se selecciona Totales C. Coste, transfiere el Informe de Totales de Centros de Coste. Se genera
un único fichero.
Si se selecciona Total Abonos C. Coste, transfiere el Informe de Totales de Abonos de Centros de
Coste. Genera un fichero por centro de coste.
Si se selecciona Detalles Abonos, transfiere el Informe de Detalles de Abonos de Centros de Coste.
Genera un fichero por centro de coste.
Si se selecciona Totales y Detalles de Abonos, transfiere el Informe de Totales de Abonos de
Centros de Coste y el Informe de Detalles de Abonos de Centros de Coste. Se genera un fichero de
cada tipo por centro de coste.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 283 de 300
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Selección de Informes
Se pueden seleccionar tres tipos de informes, seleccionando cada una de las opciones del
cuadro de informes.
La opción Totales C.Coste selecciona el Informe de Totales de Centro de Coste. Este informe
muestra un resumen de la facturación total de los diversos centros de coste del soporte.
La opción Total Abonos C.Coste selecciona el Informe de Totales de Abonos de Centro de Coste.
Este informe muestra los totales facturados por cada uno de los abonados del centro de
coste.
La opción Detalles Abonos selecciona el Informe de Detalles de Abonos de Centro de Coste. Este
informe muestra los detalles de facturación de cada uno de los abonados del centro de
coste.
La opción Totales y Detalles de Abonos, selecciona tanto el Informe de Totales de Abonos de
Centro de Coste como el Informe de Detalles de Abonos de Centro de Coste.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 284 de 300
3.2.5.9.1.Listado de Totales de Centro de Coste
¿Que se puede ver?
En esta ventana puede verse un resumen con la facturación global de todos los centros
de coste seleccionados. La selección de centros de coste se realiza en la Ventana de
Selección de Informes de Totales de Centros de Coste.
¿Cómo se llega?
A esta ventana puede llegarse desde la Ventana de Selección de Informes de Totales de Centros
de Coste, seleccionando la opción Totales C. Coste y pulsando el botón
.
¿Que acciones se pueden realizar?
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen por pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a un fichero de texto.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 285 de 300
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
3.2.5.9.2. Listado de Totales de Abonos de Centro de Coste
¿Que puede verse?
En esta ventana puede verse la ficha del centro de coste seleccionado y los totales
facturados desglosados por número de abonado.
¿Como se llega?
A esta ventana puede llegarse desde la Ventana de Selección de Informes de Totales de Centros
de Coste, seleccionando la opción Totales Abonos C. Coste y pulsando el botón
.
¿Que acciones se pueden realizar?
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 286 de 300
Imprime un informe con los datos que aparecen por pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a un fichero de texto. Se realiza
petición previa del directorio donde este tiene que ser guardado, para que los
datos puedan ser consultados por otras aplicaciones.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
3.2.5.9.3.Listado de Detalles de Abonos de Centro de Coste
¿Que puede verse?
En esta ventana puede verse la ficha del centro de coste seleccionado, la ficha del
número de abonado seleccionado y los detalles de llamadas de dicho número de
abonado.
¿Como se llega?
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 287 de 300
A esta ventana puede llegarse desde la Ventana de Selección de Informes de Totales de Centros
de Coste, seleccionando la opción Detalles Abonos y pulsando el botón
.
¿Que acciones se pueden realizar?
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen por pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 288 de 300
3.2.5.10. Informe de Usuario Convergente
En este tipo de ventanas se muestra la información relacionada con los distintos números de
usuarios convergentes existentes en el soporte de facturación. Los datos que podrá consultar
en estas ventanas son:
• Totales facturados a nivel de usuario convergente.
• Detalles por número de usuario convergente.
• Detalle de llamadas a nivel de usuario convergente.
¿Cómo llegar?
Se accede desde el menú de la ventana principal, seleccionando la opción Informes /Resumen
Usuario Convergente.
¿Qué se puede ver?
Esta pantalla muestra una lista de los números de teléfonos que se podrán seleccionar para
generar el Informe de Usuarios Convergentes.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 289 de 300
Una vez seleccionados los números de teléfonos para llevar a cabo la consulta, se pulsará el
botón Preliminar. Se mostrará una ventana con los datos de la ficha de abonado, así como los
totales facturados, desglosándolos en cuotas y varios.
Se pueden ver los datos a un mayor nivel de detalle, pulsando en cada una de las pestañas del
cuadro de Detalles.
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen por pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a un fichero de texto.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Pág. 290 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 291 de 300
3.2.5.10.1.Ventana preliminar de detalles de Usuario Convergente
Le permitirá visualizar la información detallada de los conceptos que aplican a los números de
teléfonos seleccionados. La información que se muestra dependerá de la pestaña que se haya
seleccionado en la Ventana Preliminar de Usuario Convergente.
Hay cuatro opciones:
• Cuotas
• Varios
¿Cómo llegar?
Para llegar hasta esta ventana basta con seleccionar la pestaña adecuada para la información
que se desea ver en la Ventana Preliminar de Usuario Convergente y pulsar el
botón de Detalles.
Detalle de Cuotas por Teléfono:
Muestra el detalle de las cuotas que se facturan para el abonado seleccionado
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 292 de 300
Detalle de Varios por Teléfono:
Muestra el detalle de los conceptos de varios aplicados al número de abonado
Seleccionado:
¿Qué se puede hacer?
En las ventanas descritas anteriormente se pueden ejecutar varias acciones mediante los
botones que se describen a continuación:
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen por pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a un fichero de texto.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 293 de 300
3.2.5.10.2.Ventana de detalle de llamadas.
¿Qué se puede ver?
En esta ventana pueden verse los detalles de llamada para el abonado seleccionado en la
ventana de Informe de Abonado.
¿Cómo Llegar?
Para llegar hasta esta pantalla se pulsa en el botón en la Ventana Preliminar de Usuario
Convergente.
¿Qué se puede hacer?
Esta ventana permite ejecutar varias acciones mediante los botones que se describen a
continuación:
Muestra por pantalla el informe que contiene los datos que aparecen en pantalla.
Imprime un informe con los datos que aparecen por pantalla
Abre el dialogo de envío de correo, el cual da la opción de enviar un fichero de
texto con la información que aparece en pantalla.
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a un fichero de texto.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Transfiere los datos que aparecen en pantalla a una hoja Excel.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Cierra la presente ventana.
Telefónica Móviles
Pág. 294 de 300
Manual de Usuario
3.3.
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 295 de 300
ENVIO DE CORREO
La aplicación Sofía Gestión permite el envío por correo de los ficheros generados en
cada sección del programa. Para acceder a esta funcionalidad, se ha de pulsar el botón de
Enviar por Correo de dicha sección.
La ventana que surge después de pulsar el botón es la siguiente:
La descripción de los campos que aparecen en esta ventana poseen el siguiente
significado:
•
Para: Donde se escribirá la dirección electrónica del destinatario del e-mail. Este
campo se inicializará con las direcciones electrónicas de los centros de costes. Se
podrá elegir una de ellas o bien introducir una nueva.
•
Copia a: Donde se escribirán, separados por comas, las direcciones electrónicas
de las personas a las que se les quiere enviar una copia del e-mail. Se podrán
poner tantas direcciones electrónicas como se desee.
•
Título: Contendrá el título del e-mail, que en principio se inicializará con el
nombre de la sección desde donde se ha llamado a la pantalla de enviar correo.
Este título será modificable por el usuario.
•
Texto: En él se escribirá el texto del e-mail que se va a enviar. Se inicializará
vacío.
Las acciones que se pueden realizar son:
Enviar el correo electrónico a los destinatarios introducidos.
La ayuda correspondiente a esta pantalla.
Para cerrar este cuadro de diálogo se pulsará sobre la opción del menú Salir.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 296 de 300
3.3.1. Ficheros Generados en el Envío por Correo.
Los ficheros generados para el envío por correo son ficheros ASCII que contienen los
datos de la consulta seleccionada en cada momento. Estos ficheros coinciden con los
generados en el proceso de exportación a texto. Debido a esto, puede ocurrir que en
determinadas consultas son varios los ficheros generados, y por lo tanto varios los
ficheros enviados en el proceso de envío por correo. La estructura de estos ficheros
presenta cada dato separado por el carácter “;”.
3.3.2. Generalidades del Envío por Correo.
•
La aplicación Sofía Gestión utilizará, para enviar el correo, la cuenta de correo
predeterminada del sistema. Para cambiar dicha cuenta seguir los pasos de
configuración del correo explicados en otra sección del documento.
•
El remitente del correo será el nombre del usuario de la cuenta de correo
predeterminada del sistema. Su dirección electrónica será la de dicha cuenta.
•
En el caso de que la cuenta de correo no funcionará bien la aplicación informará
de ello al usuario. Para una correcta configuración de la cuenta de correo del
sistema consultar la sección de configuración de la cuenta de correo de este
documento.
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
4.
SOFIA GESTIÓN V.5
Pág. 297 de 300
ANEXOS
4.1.
NOMENCLATURA EXPORTACIONES A TEXTO.
podrá
Para cada una de las ventanas en las que observe la existencia del botón
exportar el contenido del informe asociada a la ventana en la que se encuentre, en un
fichero de texto formateado (campos separados por ‘;’). La nomenclatura de estos
ficheros seguirá el siguiente modelo:
SMYINFORME-ELEMENTO[-N].AVV
donde:
-
S: Servicio del soporte
-
M: Mes del soporte (A .. L)
-
Y: Ultimo dígito del Año del soporte
-
INFORME: Identificador informe exportado
-
ELEMENTO: Elemento exportado
-
N: Secuencial del informe exportado
-
A: Tipo de Cliente del soporte
VV: Versión del soporte
A continuación se incluye la relación de las distintas consultas de la aplicación desde las
que puede realizar exportaciones a texto, y sus correspondientes valores para
[INFORME] y [ELEMENTO], de acuerdo al modelo mencionado anteriormente.
CONSULTA
INFORME
ELEMENTO
Agrupación
InfAgrupacion
[CIF]
Estructura
InfAgrupEstructura
[CIF]
Detalle
InfAgrupDetEstructura
[CIF]
InfCliente
[CIF]
Estructura
InfCliEstructura
[CIF]
Detalle
InfCliDetEstructura
[CIF]
InfServicio
[CIF][Servicio]
Estructura
InfSerEstructura
[CIF][Servicio]
Detalle
InfSerDetEstructura
[CIF][Servicio]
InfCCoste
[CC]
Cuotas
InfCCResumenCuotas
[CC]
Descuentos
InfCCDescuentos
[CC]
Clientes
Servicio
Centros de Coste
Telefónica Móviles
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
CONSULTA
INFORME
ELEMENTO
Llamadas
InfCCResumenLlamadas
[CC]
Varios
InfCCVario
[CC]
Proporciones
InfDetPropCCoste
[CC]
InfFactura
[Factura]
Cuotas
InfDetCuotasFacturas
[Factura]
Llamadas
InfFacResumenLlamadas
[Factura]
Cargos
InfDetCargosFacturas
[Factura]
Varios
InfDetVariosFacturas
[Factura]
Descuentos
InfDetDescuentosFactura
[Factura]
Proporciones
InfDetPropFactura
[Factura]
InfPrefactura
[Prefactura]
InfPreResumenCuotas
[Prefactura]
Llamadas
InfPreResumenLlamadas
[Prefactura]
Cargos
InfDetCargosPrefactura
[Prefactura]
Varios
InfDetVariosPrefactura
[Prefactura]
Descuentos
InfDetDescuentosPrefactura
[Prefactura]
Proporciones
InfDetPropPrefactura
[Prefactura]
InfAbonado
[Teléfono][Extensión]
Cuotas
InfTelResumenCuotas
[Teléfono][Extensión]
Res. Llamadas
InfTelResumenLlamadas
[Teléfono][Extensión]
Det. Llamadas
InfDetDetallesTelefonos
[Teléfono][Extensión]
Varios
InfTelVarios
[Teléfono][Extensión]
Dto. Serv. Medi
InfDescuentoConsAbonado
[Teléfono][Extensión]
Servicio Medido –
Tipo de Trafico
InfAvTipoTrafico
[nivel]
Tipo de Llamada
InfAvTipoLlamada
[NIVEL]
Nº más llamado
InfAvNumLlamado
[NIVEL]
Nº que más llama
InfAvNumLlamante
[NIVEL]
Destino
InfAvDestino
[NIVEL]
Factura
Prefacturas
Cuotas
Teléfono
CONSULTAS
AVANZADAS
Por
llamadas
Número
InfAvConsumoLlamadas
[NIVEL]
Por
consumo
importe
InfAvConsumoImporte
[NIVEL]
Por Duración
InfAvDuracion
[NIVEL]
Franja Horaria
Inf AvFranjaHoraria
[NIVEL]
Descuentos por Nº
de Abonado
InfAvDesAbonado
[NIVEL]
Telefónica Móviles
Pág. 298 de 300
Manual de Usuario
SOFIA GESTIÓN V.5
CONSULTA
INFORME
ELEMENTO
Descuentos
Factura
por
InfAvDesCliente
[NIVEL]
Descuentos
Prefactura
por
InfAvDesPrefactura
[NIVEL]
Cargos por Factura
InfAvCarCliente
[NIVEL]
Cargos
Prefactura
InfAvCarPrefactura
[NIVEL]
Cuotas
InfAvCuotas
[NIVEL]
Varios
InfAvVarios
[NIVEL]
Centros de CosteNº más llamado
InfAvCCNumLlamado
[NIVEL]
Centros de Coste –
Nº que más llama
InfAvCCNumLlamante
[NIVEL]
Centros de coste –
Franja Horaria
InfAvCCFranjaHoraria
[NIVEL]
Centros de coste –
Mayor Consumo
InfAvCCMayorConsumo
[NIVEL]
InfEstadisticaPeriodo
[CIF]
por
ESTADÍSTICA
Por Periodo
[SERVICIO]
[FACTURA]
[PREFACTURA]
[C.COSTE]
Multiperiodo
Comparativa
Servicio Medido
–
InfEstadisticaMultiperiodo
[Teléfono][Extensión]
Multiperiodo
Totales
Servicio
Medido
(agrupación)
InfEstadisticaEmpresa
[CIF]
Multiperiodo
Totales
Servicio
Medido (cliente)
InfEstadisticaEmpresa
[CIF]
Multiperiodo
Totales
Servicio
Medido (servicio)
InfEstadisticaEmpresa
[SERVICIO]
Multiperiodo
Totales Conceptos
(agrupación)
InfEstadisticaTotalesCifFact
ura
[CIF]
Multiperiodo
Totales Conceptos
(Cliente)
InfEstadisticaTotalesCifFact
ura
[CIF]
Multiperiodo
Totales Conceptos
(Servicio)
InfEstadisticaTotalesCifFact
ura
[CIF]
Multiperiodo
InfEstadisticaTotalesCifFact
[CIF]
Telefónica Móviles
Pág. 299 de 300
Manual de Usuario
CONSULTA
Totales Conceptos
(Factura)
SOFIA GESTIÓN V.5
INFORME
ELEMENTO
ura
Telefónica Móviles
Pág. 300 de 300