¿Qué es una norma? Es un documento que establece, por

¿Qué es una norma?
Es un documento que establece, por consenso y con la aprobación de un organismo
reconocido, reglas y criterios para usos comunes y repetidos. Es decir, establece las
condiciones mínimas que debe reunir un producto o servicio para que sirva al uso al que está
destinado.
¿Quiénes hacen las normas?
Cada país tiene su organismo nacional de normalización, en Argentina es el Instituto Argentino
de Normalización y Certificación (de ahora en más IRAM) la única organización que realiza
esta tarea.
A nivel regional, IRAM forma parte de la Comisión Panamericana de Normas Técnicas
(COPANT) y de la Asociación Mercosur de Normalización (AMN). La participación de IRAM en
estos organismos se concreta, canalizando las propuestas y coordinando los grupos de trabajo
de los sectores argentinos que toman parte de las reuniones regionales de normalización.
A nivel internacional, IRAM representa a la Organización Internacional de Normalización (ISO,
por su sigla en inglés).
En IRAM, el proceso de elaboración de normas se hace a través de los organismos de estudio
de normas, con la participación de representantes de distintas organizaciones que pertenecen
a los tres sectores involucrados en la creación de una norma: los productores, los
consumidores y los responsables de velar por el interés general y el bien común.
¿Qué es la normalización?
Según la ISO, es la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o
potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes repetidos, con el fin de obtener un nivel
de ordenamiento óptimo, en un contexto dado, que puede ser tecnológico, político o
económico.
¿Qué es la norma ISO 9001?
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad
(de ahora en más SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad
con los que una institución debe contar para tener un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Las personas que busquen asegurarse que una institución cuente con un buen SGC se inclinan
por aquellas que cumplan con esta acreditación. Esta acreditación demuestra que la institución
está reconocida por una gran cantidad de empresas en todo el mundo.
El Sistema de Gestión de Calidad en la U.N.R.
La Universidad Nacional de Rosario ha implementado un Sistema de Gestión de la Calidad
según los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008, con la intención de sentar las bases
para mejorar en forma continua y de esta manera incrementar la satisfacción de la comunidad
universitaria en general. Dicho sistema ha sido certificado por el IRAM.
La implementación del sistema, comprende dos alcances: la "Emisión de diplomas de
Carreras de Grado de la UNR", Certificado Nº RI-9000-3923, afectando a todas las
facultades, y como segundo alcance, el "Registro y certificación de la formación del
estudiante de la carrera de Odontología", Certificado Nº RI-9000-4176. Para el mismo, se
comenzó la tarea en la Facultad, siguiendo el mismo esquema de implementación que la
Universidad ha tomado para la incorporación del sistema Guaraní en las Direcciones de
Alumnado y extenderlo progresivamente a cada una de las Facultades de la Universidad.
Luego de las auditorías realizadas, correspondientes a la evaluación del sistema de
certificación que se llevaron a cabo en la Facultad, se obtuvo en 2010 la certificación formal,
donde consta que se aprobó exitosamente el Sistema de Gestión de Calidad según los
requerimientos de la norma IRAM- ISO 9001:2008 para el alcance de: “Registro y
certificación de la formación del estudiante de la carrera de Odontología”. Dicha
certificación fue entregada a las autoridades en el marco de los 75 Aniversario del IRAM el día
18 de noviembre en la ciudad de Rosario.
La certificación de esta Norma es el reconocimiento formal de la existencia de un Sistema de
Gestión de la Calidad por parte de un ente calificado e independiente (IRAM). Además de las
auditorías internas programadas anualmente coordinadas por el Área de Gestión de la Calidad
y Comunicación de la U.N.R., IRAM controla y evalúa todos los procesos involucrados en el
alcance mencionado, lo que exige de parte de todas las áreas relacionadas, la adopción de
una estrategia de MEJORA CONTINUA:
En el año 2013, conforme a las etapas del Proceso de Certificación:
IRAM otorgó a la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional de Rosario la
recertificación del Sistema de Gestión de Calidad, conforme a los requisitos de la Norma
IRAM-ISO 9001:2008.
La recertificación o "mantenimiento de la certificación" se relaciona estrechamente con el
concepto de mejora continua, es decir, se ha cumplido con estándares previamente definidos
y exigidos por la norma de referencia. A su vez, contribuye a que la toma de decisiones se
realice basada en hechos objetivos y en la comunicación del alumno/graduado/diplomado
retroalimentando el proceso.
Se trata de auto exigencia institucional para demostrar ante la comunidad y, principalmente,
hacia el alumno/graduado/diplomado, el compromiso asumido hacia ellos; es un proceso que
ayuda a mantener a la Facultad en el lugar jerarquizado que alcanzó por mérito propio.