funciones prácticas administrativas

Referências Bibliográficas:
QUESADA, Rosa Gutiérrez; MONTIEL, Manuela Balongo e BALDASANO, María
Dolores Soler. Funciones Prácticas Administrativas. MAD.
MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. La Opinión de los
Ciudadanos.
MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. Guía de Atención al
Ciudadano.
MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. Manual de Documentos
Administrativos. Editora Tecnos.
IRUJO, Antonio Embid. El Ciudadano y la Administración. MAP.
OCDE. La Administración al Servicio del Público. MAP.
Links na Internet:
SOBRE CARTAS DE SERVICIO.
http://www.administracion.es/portadas/perfiles/organizacion_publica/programas_y_pro
yectos/calidad/calidad_cartas.html
SOBRE CALIDAD.
http://www.administracion.es/portadas/perfiles/organizacion_publica/programas_y_pro
yectos/calidad/calidad_presentacion.html
http://www.caf.map.es/
SOBRE SIMPLIFICACIÓN
http://www.administracion.es/portadas/perfiles/organizacion_publica/programas_y_pro
yectos/simplificacion_administrativa/index.html.