Claves de éxito de una web corporativa

Claves de éxito de una web
corporativa
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Enero 2009
domestika.com
Índice
Algunos datos
Radiografía del éxito de una web
intro
10 claves
arquitectura
diseño gráfico
Conceptos de diseño web: diseño
gráfico, arquitectura de información y
usabilidad, contenidos, maquetación
y accesibilidad.
Recomendaciones básicas
conceptos
diseño
web
dominio / URL
contenidos
accesibilidad
SEO
elementos básicos
web efectiva
promoción web
Difundiendo la buena nueva:
marketing online, posicionamiento y
publicidad en buscadores, email
marketing, social media.
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marketing
online
SEO
SEM
email mkt
medios sociales
0.- Situación Actual
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Millones de Internautas en España
22 mill.
22 millones de personas han entrado en
el último mes en Internet.
(Fuente: Red.es)
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Uso de los buscadores en Internet
93%
72,8%
Los buscadores son la
herramienta más utilizada en
internet (93%).
Muy por delante del resto de
servicios.
El 72,8% de los internautas
encuentra información de
compra o contratación en los
buscadores.
(1) Fuente: EGM. Olas
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(2) Fuente: Estudio sobre Comercio Electrónico B2C
2007 (Red.es / AECE-FECEMD, julio 2005)
Uso de la web corporativa en España
10%
Porcentaje de empresas
españolas con menos de diez
empleados que disponen de web
corporativa.
46%
Porcentaje de empresas
españolas con más de diez
empleados que disponen de web
corporativa.
Fuente: INE, enero 2008
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I.- 10 claves para el éxito de una “web
corporativa”
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1.- Préstale la
importancia
que merece
•
La primera clave es el cariño.
•
Una web es un proyecto que
empieza, pero no acaba.
•
Dinero y esfuerzo. Más de lo
que parece inicialmente.
•
La imagen de la empresa en
juego.
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PÁGINA WEB
2.- Fijemos los
objetivos de la página
•
Información corporativa.
•
Información sectorial.
•
¿Venta online?
•
¿Catálogo online amplio o
monoproducto?
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3.- La casa en orden:
la estructura web
•
Definición de layouts /
wireframes.
•
Sitemap / mapa de la web
•
Tipo de navegación
•
Niveles de navegación
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IMAGEN
4.- Si queremos que la
usen, hagámosla
usable
•
El Diseño no es sólo estético.
•
Establecer criterios de
navegación.
•
Especialmente importante si
queremos vender online.
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IMAGEN
5.- Hacer una web fea
cuesta casi igual que
una bonita
•
La estética tiene una utilidad
funcional.
•
La imagen de nuestra
empresa
•
Las tendencias existen, como
en la moda, y las webs se
quedan “obsoletas”.
•
Ojo con el flash y las webs
sobrecargadas
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IMAGEN
6.- Buen contenido y
bien actualizado
•
El contenido es el rey.
•
Actualización periódica de los
contenidos.
•
Estilo directo y conciso.
•
Uso de contenidos multimedia
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IMAGEN
7.- Posiciónate en
buscadores
•
Haciendo una web accesible.
•
Generando buen contenido.
•
Relacionándote en el mundo
virtual y físico.
•
Consiguiendo enlaces
entrantes.
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IMAGEN
8.- Publicita tu web a
los cuatro vientos
•
Alta en buscadores, directorios
locales y sectoriales.
•
Contrata campañas de
publicidad CPM.
•
Campañas publicidad en
buscadores (SEM)
•
Web 2.0 y medios sociales
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IMAGEN
9.- Medir, medir y
volver a medir
•
Cuántas visitas, cuántos visitantes
únicos, cuántas páginas vistas.
•
Contenido más visto y tasa de
rebote.
•
Enlaces entrantes.
•
“Keywords” en buscadores.
•
Éxito de campañas publicitarias.
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IMAGEN
10.- Identidad digital:
tu imagen en la red.
•
Se mezcla la publicidad, la
comunicación y la imagen de
marca.
•
Quién eres, quién trabaja en tu
empresa
•
Imagen profesional
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IMAGEN
II.- Conceptos de diseño web
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Arquitectura y usabilidad web
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Arquitectura y usabilidad web
•
Estructura acorde con los objetivos de la web. La home se
estructura para lograr los objetivos de comunicación: informativos,
comerciales, atención al cliente, producto, etc.
•
URLs claras y únicas. Cada página, una URL descriptiva, única y
permanente.
•
Información de contacto clara. Destacada y bien ubicada, fácil de
encontrar desde cualquier punto de la web.
•
Rótulos significativos y estándar. Las palabras elegidas como menú
de navegación deben ser simples y descriptivas.
•
Navegación completa y descriptiva. Donde estás, dónde has
estado, dónde puedes ir. Un sistema de navegación consistente.
Máximo 4 niveles de navegación.
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Arquitectura y usabilidad web (II)
•
Máximo 7 items de navegación.
•
Breadcrums o migas de pan. Muestra el camino hacia atrás.
•
Enlace a la home en el logo. Recurso sencillo para facilitar la vuelta a
la página de inicio.
•
Enlace a la página de inicio desde todas las páginas.
•
Enlaces claros y bien identificados en todo el site. Con estilo
propio y bien visibles.
•
Aprovechar la jerarquía visual para estructurar información.
Estableciendo niveles de importancia del contenido y poniéndolos en
los sitios más visibles.
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Arquitectura y usabilidad web (III)
•
Evitar sobrecarga informativa. No más de 7 ± 2 elementos por
página.
•
Ayuda contextual y mensajes de error. Para tareas complejas,
ayudas con globos de texto, información sobre tamaño y formato de un
documento, etc., evitando secciones independientes de ayuda.
•
Información de estado. En tareas complejas (como una compra),
informar de dónde se está y lo que falta para terminar.
•
Evitar flash innecesario. No usar intros en
flash, no construir páginas completamente
flash. Usar elementos flash para introducir
toques de dinamismo en la web (cabecera,
banners, etc).
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Diseño gráfico para la web
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La estética juega un valor importante
en la utilidad de un site.
Está demostrado que un diseño estético
resulta más fácil de usar y fomenta
actitudes positivas
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Diseño gráfico en la web
•
Look & feel adaptado a los objetivos y al sector. Los colores y la
imagen del “site” debe mantener una “mínima” correspondencia con la
actividad de la empresa.
•
La cabecera marca la pauta. En términos de estilo, tono, calidad,
actividad de la empresa. Puede llegar a definir el tono cromático del
resto de la web.
•
El logotipo de la empresa debe integrarse. En ocasiones se puede
modificar ligeramente en color o forma el logotipo para evitar
disonancias visuales.
•
Evitemos ruido visual. Lograr un balance en peso gráfico y en
estructura: estética, contenidos y usabilidad. Ojo con las imágenes de
fondo (sólo en partes externas). Animaciones mínimas.
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Diseño gráfico en la web (II)
•
Jugando con los espacios en blanco. Pueden existir, pero en
Internet tienen un coste mayor. Ayudan en el equilibrio visual.
•
La jerarquía visual. El peso gráfico de los elementos debe establecer
una jerarquía según la estructura web. La cabecera, logo y claim
ganan peso, pero podría hacerlo también una imagen de producto.
•
Uso tipográfico adecuado. El tamaño, tipo, resaltados, ancho de
línea, alineaciones, etc de los textos son clave para la legibilidad y la
organización de la información. Hacer uso de negritas, cursivas,
titulares para facilitar la lectura.
• Contraste entre fuente y fondo. Buscar un
efecto positivado, de letra oscura sobre fondo
claro.
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Diseño gráfico en la web (III)
•
Evitar el sonido ambiental. Salvo que la actividad lo requiera, el
sonido o música en no aporta nada. A veces, puede estar incorporado
en un flash. En todo caso, se debe poder apagar el sonido.
•
Uso o abuso de ornamentos o recursos gráficos. Pueden aportar
equilibrio, belleza, pero deben usarse adecuadamente. Pueden estar
bajos de tono, no son protagonistas.
•
Proporciones de los elementos de la web. En función de la
actividad, el objetivo de la web, el tamaño de la cabecera, por ejemplo,
puede variar.
• La paleta cromática. Definir paletas
cromáticas corporativas y mantener los tonos
en toda la web, incluyendo imágenes,
ilustraciones o fotos en la medida de lo posible.
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Dominio / URL de la web
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¿Cómo elegir un buen dominio?
•
Representativo de nuestra empresa. Debe introducir el nombre, o
una de las palabras del nombre o marca. También debería ser
descriptivo de nuestra actividad. Ejemplo: ceramicaslopez.com
•
Fácil de recordar. Mejor corto que largo, aunque algunos giros o
expresiones pueden ser llamativos y mnemotécnicos.
•
Evitar números y guiones. Para poder decir y deletrear fácilmente el
dominio.
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