TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS

TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS
La acción tutorial utilizará estas técnicas según considere su utilidad y eficacia en
cualquier momento del proceso.
Desarrollamos las técnicas más útiles.
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Uso Presuposicional del Lenguaje.

Proyección al Futuro.
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Escalas.
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Reflejo.
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Retroalimentación Positiva.
Uso Presuposicional del Lenguaje
Se trata de formulaciones que dan por hecho logros del personal usuario en
aquellas situaciones en las que se han alcanzado los objetivos.
Se emplea para desarrollar expectativas de éxito y está muy recomendada para
trabajar con objetivos escalonados.
Esta expectativa de control interno sobre logros, se empleará como medio para
desarrollar la auto-eficacia en el personal usuario. Puede tener efectos sobre la
autoestima aunque sean las expectativas de éxito el principal objetivo al que se
dirige esta intervención.
Su énfasis va mas allá de una suposición o un mensaje de ánimo, tiene la certeza
de una percepción.
Ejemplos:
-"¿Qué hiciste para conseguir tu último empleo?" La formulación da por
hecho que se ha realizado algo.
-"Cuando estés trabajando, ¿qué habrá cambiado en tu vida diaria?" La
formulación da por hecho que va a cambiar algo.
-"¿A quién vas a recurrir para conseguir direcciones de empresas?" La
formulación da por hecho, que va a recurrir a alguien.
-"¿En qué mas sitios has visto anuncios de empleo?" La formulación da por
supuesto, que ha visto más.
Proyección al Futuro
Se trata de una actividad de recreación imaginaria donde el personal usuario
considera que sus dificultades han desaparecido.
Esta técnica podrá ser utilizada para salir de situaciones paralizantes, en las que el
personal usuario se centra en las dificultades y es incapaz de fijar unos objetivos a
conseguir.
Mediante la conversación y el uso presuposicional del lenguaje, se construye una
situación futura imaginaria exitosa y se investigan los recursos útiles del
desempleado que puedan materializarse en objetivos a conseguir.
Con la aplicación de esta técnica logramos que el personal usuario se sitúe
mentalmente en lo que quiere alcanzar (sus objetivos) y lo hace mediante un juego
que en ningún momento forzamos a creer.
Técnicas complementarias
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Se trata de recordar todo aquello que el/la demandante hacía en la situación
imaginaria y que le resultaba útil, redefiniéndolo en términos de objetivos.
Técnica de la Escala
Consiste en una escala, generalmente numérica, que permite al personal usuario
evaluar una situación, por ejemplo la posibilidad de conseguir trabajo, y definir en
términos de objetivos intermedios, cuánto camino le queda por recorrer para
alcanzarla. También puede ser utilizada para buscar logros o recursos, y para
valorar y afianzar los avances conseguidos.
Su utilización nos ofrece una analogía comprensible en todos los niveles culturales y
ayuda a clarificar el camino hacia el empleo.
Ejemplo:
T. - ¿Dónde te situarías si consideras que 10 es haber conseguido tu objetivo
profesional (carpintero/a) y 1 es no tener prácticamente ninguna posibilidad
de alcanzarlo?
U.- En el 5.
T.- Y en la anterior entrevista. ¿Dónde te situabas?
U.- En el tres.
T.- Dime qué has hecho para alcanzar el 5.
Técnica del Reflejo
Esta técnica consiste en devolver el mismo mensaje transmitido, pero interiorizado
por el/la receptor/a.
Establece uniones entre tutor/a y personal usuario, a nivel comprensivo y
emocional. Hacemos saber que estamos escuchando y que comprendemos lo que
nos dice. Su utilización facilitará la relación con el/la demandante de empleo al
devolver con sus propias palabras el mensaje transmitido.
Ejemplo:
U.- Cuando he ido a visitar empresas, me ha sido muy difícil hablar con el
encargado de personal, normalmente te recibe la persona que está en
información y te dice que le dejes el curriculum y que si sale algo ya te
avisará.
T.- "Por lo que me dices, (entiendo, comprendo), que hayas tenido
dificultades para poder hablar con los encargados de personal de las
empresas que has visitado. A veces esto resulta difícil de conseguir”
Retroalimentación Positiva
Consiste en comunicar información verbal o no verbal a la otra persona sobre cómo
nos está afectando su conducta.
La retroalimentación positiva es esencial en todo acto de comunicación.
En el contexto de la Tutoría Individualizada, la retroalimentación positiva adquiere
mayor sentido cuando el personal usuario nos comunica el resultado de las
actividades que pone en marcha para acceder a un empleo; en este sentido hay
que evitar el uso del lenguaje evaluativo, así se reduce la necesidad de que la otra
persona reaccione de manera defensiva.
Técnicas complementarias
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Optimizar esta técnica supone:
Que debemos concretar
Que hay que comenzar por los logros
Que hay que exteriorizarla en el momento preciso:
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1º Escucho
-
2º Asiento
-
3º Corroboro
Ejemplos:
T.- Cuéntame, ¿Cómo te ha ido en la última entrevista de trabajo?
U.- No sé, creo que bien, al menos recogí mucha información sobre la
empresa y el entrevistador se dio cuenta de ello.
T.- El hecho de conocer los métodos de trabajo de la empresa es muy
importante.
U.- ¿Sería eso suficiente para que le elijan a uno?
T.- Es conveniente además que expreses en la entrevista lo que tú puedes
aportar profesionalmente al puesto.
En el siguiente ejemplo, se puede ver cómo esta técnica además ayuda a que el
personal usuario esté atento a las señales de retroalimentación que se dan en un
proceso de comunicación.
T.- Acabas de comentar que conseguiste por fin, la información que estabas
buscando. ¿Cómo lo lograste?
U.- Bueno, cuando fui a pedirla tuve que esforzarme para hacerme entender
T.- ¿Y cómo te diste cuenta de que realmente te escuchaban?
U.- Creo que comprendieron lo que yo buscaba porque estaban atentos a lo
que yo decía y me preguntaban más detalles del tema que yo andaba
buscando.
Técnicas complementarias
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