Técnicas de Selección de personal: Selección por Competencias

Selección por Competencias
Técnicas de Selección de
personal:
Selección por Competencias
Selección por Competencias
Grupo Manpower
Manpower Trabajo Temporal
Manpower Selección
Manpower Professional
Manpower Salud
Manpower Formación
Manpower Business Solutions
Right Management
Elan IT
Fundación Manpower
Programa Internacional Cross Border
Selección por Competencias
Taller/Ponencia
Selección por competencias
Selección por Competencias
Entrevista Clásica vs. Entrevista por Competencia
Entrevista
ENTREVISTA CLÁSICA
ENTREVISTA x COMPETENCIAS
Se centra en impresiones
subjetivas: enfoque de rasgos
Se centra en el comportamiento de
la persona, que puede observarse
y medirse.
Se basa en la obtención de datos
biográficos, académicos y
experiencia del candidato:
curricular
Perfil competencial. Los datos
curriculares del candidato son
complementarios.
Selección para funciones bien
definidas y estables.
Selección para funciones
multidisciplinares y roles
cambiantes.
Selección por Competencias
Cuestiones previas
1. ¿Por qué entrevistamos?
2. ¿Qué habilidades ha de tener un entrevistador?
Selección por Competencias
¿ Por qué entrevistamos ?
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Asignar correctamente
Entablar buenas relaciones
Evaluar habilidades
Mayores posibilidades de fidelización
Comprobar si el cv contiene falsedades
Genera confianza
Buen método para dirigir
Abordar los miedos del candidato
Confirmar habilidades y capacidad
Selección por Competencias
¿ Qué habilidades ha de tener un buen
entrevistador ?
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Escuchar
Buena gestión del tiempo
Enfoque en los detalles
Claridad del lenguaje
Hacer preguntas abiertas
Buen lenguaje corporal y contacto ocular
Asegurar confidencialidad
Selección por Competencias
Definición de entrevista
•
“Encuentro entre personas cara a cara, especialmente para
conversar de manera formal”.
•
“La conversación/relación interpersonal entre dos o más sujetos,
con unos objetivos determinados, en la que se solicita ayuda y
otro la ofrece, lo que configura una diferencia de roles, estos
roles marcan una relación asimétrica, ya que uno es experto y el
otro necesita ayuda”.
Selección por Competencias
Finalidad de la entrevista
1. Determinar la adecuación de un candidato a una vacante
2. Proporcionar al candidato la información a un puesto a cubrir
3. Suscitar un sentimiento positivo en el candidato hacia su posible
futura empresa
4. Predecir el futuro éxito del candidato en la empresa.
Selección por Competencias
Aptitudes del entrevistador
1. Sociales: influir sobre los demás
2. Comunicativas: verbales y escritas
3. Analíticas o interpretativas: dar sentido a la información
4. Capacidad de toma de decisiones: evitar estereotipos, negatividad,
primeras impresiones, apariencia
Selección por Competencias
Consejos útiles
1. Planificar
2. Preparar
3. Sondear
4. Anotar
Selección por Competencias
¿Qué son las Competencias?
COMPETENCIAS = Atributos que se definen por el
conocimiento, las habilidades y la actitud.
1. El CONOCIMIENTO se puede entender como el bagaje de
información, ya sea de carácter teórico o empírico, que una
persona ha de procesar para desempeñar con eficacia el puesto
de trabajo. Se identifica con el Saber (Conocimiento transferible).
Yo sé.
2. La HABILIDAD se refiere al grado de pericia mostrado en el
desempeño de una tarea. Se identifica con el Saber Hacer. Yo
puedo.
3. La ACTITUD está referida a los atributos permanentes o
perdurables que el individuo posee y que son factores
determinantes en la calidad del desempeño logrado o, en otras
palabras, explican las diferencias individuales existentes en
materia de desempeño. Querer hacer. Yo quiero.
Selección por Competencias
Evaluación de las Competencias
Cómo evaluamos las competencias:
1. A través de comportamientos observables.
2. Mediante el análisis de experiencias pasadas (qué
hizo y cómo se comportó el candidato con
anterioridad), podemos predecir cómo se comportará
esta persona en un futuro.
Selección por Competencias
¿Qué es una entrevista x Competencias?
Entrevista x Competencias
•Es una entrevista que se centra en las competencias
necesarias para ser efectivo en un puesto de trabajo.
• Los candidatos describen situaciones específicas en
las que han tenido que demostrar estas competencias.
• Diseñamos previamente las competencias ajustada a
las necesidades del puesto.
Selección por Competencias
VENTAJAS DE LA SELECCIÓN POR COMPETENCIAS
Identifica quién se adapta mejor al puesto
Evita sesgos. Más objetivo.
Buena relación coste-eficacia. Más éxito en la selección.
Orientada a comportamientos concretos
Va más allá de los valores del candidato. Más espontáneo
seriedad
profesionalidad
Formacion
entusiasmo
Flexibilidad
Motivacion
Experiencia
implicacion
ganas
Responsabilidad
Compromiso
Selección por Competencias
Competencias deseadas en los candidatos
35
30
25
20
15
10
5
0
Selección por Competencias
Herramientas de Selección
Selección por Competencias
Herramientas de evaluación
Contamos con herramientas de selección exclusivas y únicas enfocados a evaluar
actitudes y aptitudes en un entorno real de trabajo y destinados a detectar los puntos
fuertes y débiles de los candidatos :
Direct Assessment
Evaluación de habilidades y aptitudes
Pruebas de conocimientos
Valoración del nivel de conocimientos en Ofimática e Idiomas
Valoración de conocimientos en un cuestionario Direct Quizz
Entrevista por competencias
Creamos una entrevista exclusiva con aquellas competencias
requeridas para el puesto
Selección por Competencias
Herramientas Selección
Selección por Competencias
CASO PRÁCTICO
1. Puesto Vacante
2. Competencias a Evaluar
3. Candidato
Selección por Competencias
Caso Práctico
Puesto Vacante:
Empresa
“OLD FASHION” solicita vendedora/o para centro
comercial situado a las afueras de Madrid. Única tienda de la
cadena en la provincia. Tienda grande con gran afluencia de
público desde su apertura al cierre. Diversa tipología de clientes.
Trabajo los Sábados y Domingos de apertura.
Experiencia en atención al cliente. Acostumbrada/o a entornos
dinámicos y diferente clientela.
Selección por Competencias
Caso Práctico
Competencias a evaluar:
Capacidad de trabajar en un entorno rápido/dinámico
Orientación al cliente
Asertividad
Selección por Competencias
Caso práctico
Candidato:
Un/a joven de 23 años. Busca trabajo fin de
semana mientras termina su Licenciatura en ADE.
Experiencia Profesional:
Marzo 2007-Mayo 2008. Dependiente fines de semana en
centro comercial, para conocida cadena de ropa.
Selección por Competencias
Gracias por vuestra
participación
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www.ofertasdetrabajomanpower.es
www.manpower.es