Juan Pedro Pinochet: “Hoy no basta con generar dinero, hay que

20 EMPRESAS&MERCADOS
@pulso_tw
facebook.com/pulsochile
Miércoles 11 de mayo de 2016 • www.pulso.cl
ENTREVISTA CON
GERENTE GENERAL DE GESTION SOCIAL
Juan Pedro
Pinochet: “Hoy no
basta con generar
dinero, hay que
redefinir el
concepto de éxito”
Una entrevista de
PAULA NÚÑEZ LÓPEZ
D
URANTE AÑOS trabajó en el
sector privado, sin embargo este entorno no lograba
dar respuesta a sus aspiraciones,
por lo que a fines de los 90, Juan Pedro Pinochet entró a Un Techo para
Chile (actualmente Techo), entidad donde se desempeñó como director ejecutivo por 12 años. Tras su
paso por esta organización, decidió
meterse en el mundo de la sustentabilidad, área donde podría mezclar lo que él llama “lo mejor de los
dos mundos”. En otras palabras,
gestión empresarial, donde la coherencia con las comunidades y la
gestión medioambiental son pilares estratégicos. Actualmente es el
gerente general de la consultora
Gestión Social.
¿Qué visión tiene de la sustentabilidad?
—Nuestro propósito es cambiar la
empresa para cambiar al mundo. Es
decir, a partir de la empresas queremos contribuir a través de tres
ejes: Primero, el negocio como tal
en toda la cadena de valor, donde
deberían haber criterios de sostenibilidad. Segundo, la marca, ya que
cada vez entendemos que es la
identidad de la empresa, la cual
debe reflejar en alguna medida lo
que la sociedad pide, que es mayor
coherencia y consistencia entre lo
que soy y lo que hago. El último eje
son las personas, donde la responsabilidad social o sostenibilidad
deben tenerla como primer foco.
¿Cómo ha visto la evolución empresarial en nuestro país?
—La responsabilidad social partió
como filantropía y creo que aún el
90% debe las empresas se rige de esa
forma. De ahí se origina el marketing
con causa, donde todos usaban las
donaciones para sumar los atributos
de la fundación a la organización.
Después surgió el concepto de mitigación de riesgos, sobre todo en
áreas como la minería o energía. La
más reciente consiste en entender el
desarrollo sostenible como un proceso progresivo y continuo de mejor calidad de vida bajo los imperativos del ámbito social, medioambiental y económico.
¿Cree que la sociedad realmente está exigiendo esa mirada en
las compañías?
—De todas maneras. Ya no se entiende a la empresa como un organismo que sólo busca maximizar
las utilidades. Ahora es más complejo. Entonces, si entendemos
que la compañía tiene que ser el
fiel reflejo de la sociedad, hay una
cadena que ya no se puede desintegrar. Sobre todo hoy, cuando la
sociedad está empujando a la empresa a hacerse responsable y ampliar la mirada. Sin embargo, aún
se tiene esta visión donde la responsabilidad social es el área
hippie de la empresa.
Más allá de las grandes como minería o energía que ven en esta
área la disminución de riesgos,
¿las empresas de menor tamaño
están adoptando estas políticas?
—Todavía cuesta. Sigue siendo
caro ser responsable. Hay una vi-
FOTO: VICTOR TABJA
—Pinochet señala que aplicar criterios de
sustentabilidad va en directa relación con
el ahorro de costos.
—Además cuenta cómo están
relacionándose las empresas con sus
stakeholders.
sión de que esto es más gasto. Pero,
independiente del tamaño de la
empresa, si empezamos a considerar que es parte del negocio y si entendemos que la sostenibilidad es
el cómo lo estamos haciendo (no el
qué), se trata de una visión válida
independientemente del tamaño
de la empresa. Hoy no basta con generar dinero, hay que redefinir el
concepto del éxito porque la sociedad hoy lo está exigiendo. Cuando
se hace un negocio y se establece la
planificación estratégica, tienes
que necesariamente poner las distintas variables sobre la mesa.
¿Qué es lo que se necesita para
aplicar estos criterios?
—Nuestro país avanzó mucho en las
últimas dos décadas, cuadruplicó su
PIB. Ya no son tan necesarias las mediaguas, ya no se ve tanto la pobreza física, sino que pasamos a tener
otro tipo de pobreza, una que es de
vínculo. Cuando nuestra sociedad
adquiere estos matices más complejos, empieza a emerger otro rol que
tiene que ver con generar el vínculo con las personas, porque ya no
hay vida de barrio, nuestros círculos también se han ido achicando y
tenemos menos amistades.
¿Qué cambios ha visto respecto
a la relación de las empresas?
—Las transformaciones que ha sufrido nuestra sociedad se traducen
hoy en cómo actúan los grupos de
interés. Por lo mismo es que nosotros tratamos de interpretar estas
nuevas formas de relacionarse con
los stakeholders, ya sea a nivel co-
munidad, proveedores, medioambiente o trabajadores.
¿Qué importancia tiene hoy el incorporar esta visión sustentable?
—Hace que las empresas, con mayor visión de largo plazo, puedan
aumentar ingresos o disminuir gastos. A partir de eso, los empresarios
tienen que incorporar en su ADN
esta visión, esta nueva forma de
hacer negocios.
¿Cómo están trabajando las
empresas chilenas la relación
con sus comunidades, qué pasa
con el relacionamiento temprano?
“Ya no se entiende a la
empresa como un
organismo que sólo
busca maximizar las
utilidades, es más
complejo”.
“Aún se tiene esta
visión donde la
responsabilidad social
es el área hippie de la
empresa”.
“Las transformaciones
que ha sufrido nuestra
sociedad hoy se
traducen en cómo actúan
los grupos de interés”.
—Por lo general, actualmente, una
empresa que busca desarrollar un
proyecto que necesariamente afecta a ciertas localidades, está utilizando políticas de respuesta reactiva.
Esa empresa que ponía como un
apéndice el destinar cierto monto a
la comunidad, hoy se da cuenta que
a la larga, es más caro y que para el
siguiente proyecto, debe incorporar
la en el desarrollo del mismo, porque
se da cuenta que si lo hace de forma
temprana y anticipada, va a ahorrar costos y tiempo.
Seguimos pensando y alimentando a las comunidades en esta estructura vertical, donde creemos
que con dinero solucionamos los
problemas. Pero así no estoy logrando que la comunidad crezca en
base a autogestión para conseguir
crear un polo de desarrollo.
¿Qué pasa cuando sí se hace partícipe a la comunidad?
— Genero criterios de corresponsabilidad. La comunidad no sólo ejerce sus derechos, sino que también
sus deberes y hoy , nuestra sociedad
está más dada a exigir derechos que
deberes. La empresa que desarrolla
un proyecto a largo plazo tiene que
ser capaz de pensar en generar habilidades que le permita hacer crecer
a la comunidad. Sin embargo, a pesar de lo bonito que suena, muchos
ven esto como algo peligroso porque
creen que si les enseño a augestionarse o a organizarse, este empoderamiento se puede venir de vuelta.
¿Y cuál es la clave entonces?
— La transparencia.P