Unión Mexicana del Norte

Ministerio de Publicaciones
1er Congreso de
Certificación de Asociados
y Departamentales
16 al 20 de Noviembre de 2014
Universidad de Montemorelos, Nuevo León.
Unión Mexicana del Norte
Ministerio de Publicaciones
Manual de
Capacitación para
instructores básico.
Unión Mexicana del Norte
“UNA EMPRESA DE CALIDAD” CON TEMAS DE DESARROLLO HUMANO, PRODUCTIVIDAD,
CALIDAD DE VIDA, LIDERAZGO, MOTIVACIÓN, SEGURIDAD, FAMILIA Y MUCHOS MAS…
MANUAL DEL CURSO
“CAPACITACIÓN PARA INSTRUCTORES BASICO”
Bienvenidos
al curso
Formación de
Instructores
INSTRUCTOR: LIC. ERNESTO SÁNCHEZ TORRES
Lic. Ernesto Sánchez Torres
www.seminariosinternacionales.com
[email protected]
Cel. 826 126 24 92
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CAPITULO: I
LA CAPACITACIÓN
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CAP. 1 LA CAPACITACIÓN
1. OBJETIVO GENERAL
El participante desarrollara habilidades para conducir sesiones de enseñanza-aprendizaje en
base a la NTCL (Norma Técnica de Competencias Laborales) y la NUGCH001.01 “impartición de cursos presenciales” 2. ALCANCES DE LA CAPACITACIÓN
Promover el desarrollo integral del capital humano, y como consecuencia el desarrollo
y crecimiento de la organización. Servir de herramienta para enseñar, desarrollar y
colocar en circunstancias de competencia a cualquier persona.
Completar la educación formal del individuo ante un ambiente de orden laboral e
inclusive en algunos casos sustituirla.
propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de
las actividades laborales
Ser un medio para propiciar mejoras en los procesos de trabajo.
Prevenir riesgos laborales.
Las empresas requieren preparar personas que apoyen la realización de los eventos de
capacitación, que posean amplios conocimientos teóricos y prácticos, que tengan una experiencia
laboral sólida en las técnicas o funciones para las cuales son competentes y muestren habilidad e
interés para conducir procesos de aprendizaje.
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CAPITULO: II
EL INSTRUCTOR
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CAP. 2 EL INSTRUCTOR
1.
OBJETIVO DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el participante será capaz de reconocer la importancia de ser
instructor, el significado que para sí debe tener y valorar el grado de responsabilidades y
compromisos que implica dicho rol.
Definición de Instructor: - Persona Que enseña o instruye — 2 Persona que se dedica a
enseñar o instruir, especialmente en actividades deportivas o militares instructor, -ra. Persona
encargada de hacer la instrucción militar en un cuartel.
2. CUALIDADES DEL INSTRUCTOR
Que quiera: el instructor debe tener deseos de compartir con otros sus conocimientos y
sus experiencias.
Que sepa: el grado de dominio del tema sea mayor que lo que se espera que enseñe.
Que sepa cómo: el solo dominio de un tema no da a una persona la garantía de saber
comunicarlo. El “saber cómo “permitirá al instructor se ágil en el uso y variación de las técnicas más eficaces para un objetivo determinado. El conocimiento y la habilidad en el manejo de las
técnicas y ayudas audiovisuales auxilian al instructor a reducir barreras y hacer que sea óptimo
y el aprendizaje de los participantes.
Que sepa comunicarse: “trasmitir imágenes, más que conceptos”. A las personas les resulta difícil retener y comprender los conceptos en términos abstractos, en cambio las
imágenes son contenidos que fácilmente retenemos memorizamos y significamos.
3. ELEMENTOS PARA COMUNICARSE CON LOS GRUPOS
1. Escuchar
6. Conciliar enfoques diversos
2. Preguntar 7. Sembrar inquietudes
3. Contestar 8. Traducir ideas complejas
4. Empatía
9. Dar y recibir información
5. Sintetizar
10. Ponerse a la altura del grupo
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4. RESPONSABILIDADES DEL INSTRUCTOR
Todos los cursos de capacitación son, en su mayoría, generados por los resultados del
Diagnóstico o Detección de Necesidades de Capacitación (DNC), investigación que justifica el
proceso de capacitación de una organización en razón del análisis de las funciones de puestos,
del desempeño y de los problemas de la misma.
El instructor, al asumir la responsabilidad de preparar un curso, se le asignan o desarrolla los
temas que habrá de exponer durante su curso. Si es un especialista en la materia,
probablemente presente un plan de trabajo aceptable, pero existe la necesidad de informarse
sobre los detalles de la problemática que originó el curso de capacitación, entonces habrá que
recurrir a documentos como la (DNC), estudios estadísticos, entrevistas con superiores y jefes
de departamentos y sobre todo observar las condiciones del lugar de trabajo, los procesos de
trabajo y las relaciones interpersonales.
5. LOS SIETE FACTORES CLAVES EN LA CAPACITACIÓN
1. El instructor, al asumir la responsabilidad de preparar un curso, se le asignan o desarrolla los
temas que habrá de exponer durante su curso. Si es un especialista en la materia,
probablemente presente un plan de trabajo aceptable, pero existe la necesidad de informarse
sobre los detalles de la problemática que originó el curso de capacitación, entonces habrá que
recurrir a documentos como la (DNC), estudios estadísticos, entrevistas con superiores y jefes
de departamentos y sobre todo observar las condiciones del lugar de trabajo, los procesos de
trabajo y las relaciones interpersonales.
2. La información obtenida, le servirá para precisar los objetivos, delimitar los contenidos,
seleccionar las técnicas y recursos didácticos y, sobre todo, las maneras de evaluar el
aprendizaje. Si previamente se le ha sugerido un Programa Específico, es momento entonces
de realizar ajustes o adecuaciones al curso, en función de la realidad de los hechos.
3. El grupo por primera vez, si no se tiene ninguna referencia del mismo, lo más probable es
que el instructor no les otorgue el trato adecuado a los participantes. Sería un grave error el
ignorar que se está trabajando con adultos y que como tales, trae consigo una serie de
experiencias y de conocimientos aprendidos con anterioridad.
4. El detectar que personas tienen mayor conocimiento y experiencia; y en un momento
dado, ofrecerles la oportunidad de que participen intercambiando sus experiencias. Demostrar
una personalidad congruente con lo que dice.
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5. La percepción: la forma de percibir un suceso depende en gran medida de las experiencias
pasadas, por ello, el hecho de que el instructor hable y destaque un punto en particular en su
exposición, no significa necesariamente que el participante lo reciba y lo comprenda; para
comprobarlo es necesaria la retroalimentación
6. El conocimiento: el conocimiento del presente, proviene de percepciones pasadas. El
instructor buscará ejercer un mayor control sobre el presente del participante más que sobre
su pasado, y sin embargo, mientras más enterado esté de los antecedentes.
7. Los sentimientos: el estado emocional de una persona puede influenciar también su
percepción o su pensamiento. El instructor debe tener la suficiente sensibilidad para captar de
qué humor está el participante.
6. LAS NUEVE HABILIDADES DEL INSTRUCTOR
•Facilidad para comunicarse con claridad y sencillez, especialmente los temas de su
especialidad.
•Capacidad para organizar su trabajo: planificar, ejecutar, supervisar y evaluar.
•Poder despertar el interés mediante la utilización de un lenguaje claro y concreto.
•Paciencia para orientar, destreza operativa y habilidad para hacer demostraciones prácticas.
•Iniciativa y creatividad para desarrollar procedimientos y métodos adecuados a las
características de los participantes.
•Conocer y manejar hábilmente técnicas grupales que le ayuden a integrar los grupos y
propiciar un ambiente grato para el aprendizaje.
•Poseer buena memoria para identificar a los participantes por su nombre y recordar las
características de cada uno.
•Saber dialogar con todas las personas respetando sus criterios.
•Saber escuchar las opiniones de todas las personas.
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CAPITULO: III
PROCESO DE
INSTRUCCIÓN-APRENDIZAJE
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CAP. 3 INSTRUCCIÓN APRENDIZAJE
1. OBJETIVO DE LA UNIDAD
Además de estos elementos, no debe olvidarse el medio ambiente que circunscribe la
Al término de la unidad los participantes serán capaces de reconocer los principios de
aprendizaje para adultos y los elementos de la comunicación que intervienen en el proceso de
enseñanza-aprendizaje
2. DEFINICIÓN DE ANDRAGOGIA
La Andragogía (del griego ἀνήρ "hombre" y ἀγωγή "guía" o "conducción") es el conjunto de las técnicas de enseñanza orientadas a educar personas adultas, en contraposición de
la pedagogía, que es la enseñanza orientada a los niños.
Los adultos deben aprender, sin embargo también desean conocer la razón por la que
han de aprender.
El adulto aprende mejor con la práctica. El adulto tiende a asimilar con mayor facilidad
conocimientos que pueden ayudarle a resolver problemas reales.
Los adultos aprenden con procesos no formales de capacitación, no con procesos
educativos tradicionales.
Los adultos valoran su tiempo.
3. LOS 3 ELEMENTOS PRINCIPALES EN EL PROCESO DE INSTRUCCIÓN-APRENDIZAJE
En el ámbito de la capacitación el proceso de instrucción-aprendizaje se lleva a cabo para
perfeccionar o actualizar a los individuos en su campo laboral y se dirige concretamente a
personas adultas que desempeñan un puesto de trabajo.
Este proceso se conforma a partir de la interacción de tres elementos principales:
El participante, que es el sujeto que aprende.
El instructor, que es el sujeto que enseña.
El contenido del curso, que es el objeto de conocimiento.
práctica del instructor y el aprendizaje de los participantes en donde influyen toda clase
de problemas de los capacitándoos, del instructor y de la institución donde se realice el
evento y que se reflejan en el proceso formativo.
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4. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LOS ADULTOS
Definición de Adultum: es el participio pasado del verbo latino adoleceré, significa crecer, de
tal modo que adolescente quiere decir “creciente” y adulto quiere decir “crecido”. (Mauro Rodríguez)
Biológicamente: individuo que ha concluido la etapa del crecimiento y está en condiciones de
procrear.
Psicológicamente: individuo que habiendo concluido la adolescencia, posee una personalidad
definida, asume sus responsabilidades en la vida social y en su trabajo.
4.1 Principios de la Andragogía
Se pueden reconocer los siguientes principios del aprendizaje de los adultos:
a) Necesidad de saber: Los adultos aprenden mejor cuando tienen necesidad de aprender.
Por lo tanto como instructores debe apoyar a los participantes para que identifiquen en qué estado de
conocimiento se encuentran y a cuál podría acceder, así podrán hacer consiente que tienen
necesidad de aprender y cómo pueden lograrlo.
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b) Concepto personal: Los adultos han consolidado un autoconcepto y son seres responsables de
sus acciones, por lo que esperan ser tratados como seres autodirigidos.
El instructor tiene el reto de combinar el respeto a los adultos como seres autónomos y autoridigidos y
el logro de los objetivos de aprendizaje.
c) Experiencia personal: Los adultos aprenden sobre conocimientos y experiencias que ya poseen.
El instructor aprovecha la experiencia de los participantes y les ayuda a que evalúen la vigencia de
sus conocimientos, prácticas y valores. El mayor reto es impulsarlos a que evalúen sus hábitos y
prejuicios con criterio amplio y flexible pero dentro de parámetros de calidad. El instructor les ayuda a
desaprender para aprender.
d) Disposición para aprender: los adultos están dispuestos a aprender lo que necesitan saber y son
capaces de hacer.
El instructor cuenta con un terreno fértil para poder impulsar al participante con reforzamientos
positivos, sin caer en falsedades ni sobrevaloraciones de las conductas del participante.
e) Inclinación al aprendizaje: la eficacia en la obtención de conocimiento, habilidades y actitudes
aumenta en los adultos cuando se les presenta en un contexto de aplicación similar a situaciones
que encuentran en la vida real.
El instructor tiene la oportunidad de utilizar situaciones laborales reales para propiciar el aprendizaje
de conocimientos, destrezas, valores y actitudes que correspondan al ámbito laboral concreto y en
operación de los participantes.
f) Motivación para aprender: los adultos responden a estímulos externos (un mejor puesto de
trabajo, una promoción, un incremento salarial) y, sobre todo, a estímulos internos (mayor
satisfacción laboral, autoestima, calidad de vida) y desean seguir creciendo y desarrollándose.
El instructor estimula al participante y lo induce a mejores prácticas por medio de la exposición de
modelos de desempeño mejores que los que tiene el participante, para propiciar el desarrollo de éste
último.
También debemos de considerar que:
Los adultos deben aprender, sin embargo también desean conocer la razón por la que han de
aprender.
El adulto aprende mejor con la práctica. El adulto tiende a asimilar con mayor facilidad
conocimientos que pueden ayudarle a resolver problemas reales.
Los adultos aprenden con procesos no formales de capacitación, no con procesos educativos
tradicionales.
Los adultos valoran su tiempo.
Algunas de las dificultades a las que se enfrenta un instructor cuando trabaja con adultos es a su
pragmatismo (experiencias, hábitos mentales y aprendizajes previos) y a la dificultad de adaptarse
a nuevas situaciones.
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g) Factores a considerarse en la capacitación de los ADULTOS
CARACTERÍSTICAS DEL
ADULTO
CONSECUENCIAS
METODOLÓGICAS
ACCIONES
APRENDIZAJE
EVITAR
POTENCIAR
Estudia porque quiere: Tiene Tarea establecida fuera de
otras obligaciones laborales y tiempo
personales
Actividades en el periodo formativo
Experiencia de estudio (a
veces con frustración)
Tareas con excesiva
dificultad
Actividades que conduzcan al éxito
Concepto de sí mismo:
persona autónoma y
responsable de sus actos.
Exige de los demás respeto y
la comprensión de su
capacidad. Competente para
dirigir su propia vida.
Tratar como si fuera un niño. Interacción y el trabajo mutuo
Cuestionar su capacidad de Técnicas que potencien su capacidad de análisis y
decisión
participación activa.
Imponer orden de forma
continua (mandar callar por
ejemplo)
Experiencia vital: valores,
actitudes, conocimientos,
creencias desarrolladas: toma
de decisiones, razonamiento
o búsqueda de recursos.
Metodología que supere la
llamada clase magistral
Los apuntes tradicionales
Dependencia del profesor.
Conocer la experiencia y ligarla a los aprendizajes
Punto de partida de contenidos: experiencias de
los alumnos.
Métodos de aprendizaje en grupo, discusión,
razonamiento. Ejemplos: estudio de casos,
método de proyectos, trabajo en equipo.
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5. LOS SIETE PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE
Rubén Ardila, pedagogo que ha desarrollado Sistemas de Capacitación, resume los
fundamentos de los principios del aprendizaje, como sigue:
Primer principio: el refuerzo más efectivo en el proceso del aprendizaje es aquel que sigue
a la acción con una mínima demora. La efectividad del esfuerzo disminuye con el paso del
tiempo y muy pronto no tiene casi ninguna efectividad.
Segundo Principio: la máxima motivación para el aprendizaje se logra cuando la tarea no
es demasiado fácil ni demasiado difícil para el individuo, pues así logra satisfacción.
Tercer Principio: el aprendizaje no es proceso simplemente intelectual, sino que también
emocional. El individuo tiene metas en el proceso de aprender que deben ser claras y
precisas para que sean motivantes.
Cuarto Principio: aprendemos a través de los sentidos, especialmente del sentido de la
vista y del oído, por lo que se deben considerar como recursos para el desarrollo de este
proceso.
Quinto Principio: generalmente lo que aprendemos lo vinculamos con lo que sabemos, es
decir, partimos de encuadres particulares para darle valor a la enseñanza.
Sexto Principio: regularmente aprendemos una cosa a la vez. Por ello, se trata de delimitar
lo más claramente posible, las distintas unidades de aprendizaje.
Séptimo Principio: cada persona aprende en grados distintos o a velocidades diferentes
dependiendo de sus conocimientos, habilidades y desde luego del nivel de inteligencia que
posea.
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CAPITULO: IV
LA CAPACITACIÓN DE
ACTIVIDADES POR
SESIÓN
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CAP. 4 LA CAPACITACIÓN DE ACTIVIDADES POR SESIÓN
1. EL ENCUADRE
Es la etapa en la que se estructura de principio a fin todo aquello que implica la ejecución del
proceso instruccional.
Exige la toma de decisiones, la organización, el control y la evaluación total de la labor
llevada a cabo. Indica a su vez, los propósitos de la instrucción, por lo tanto, la planificación
consiste en la determinación de los procedimientos más adecuados para llevar a cabo los
programas.
2. PLAN DE SESIÓN
Concepto de sesión: Desde el punto de vista didáctico una sesión es “Lección guiada a los participantes por el instructor” (Diccionario de las Ciencias de la educación). En el curso se define la sesión como un período de tiempo variable destinado al estudio de un tema o a la
realización de una tarea, en la que el instructor orienta la enseñanza, con el fin de incidir en el
aprendizaje de los participantes, en función de ciertos objetivos determinados.
Las razones por las cuales la planificación se hace necesaria son:
a) Hacer que la labor formativa sea más consciente y mejor percibida y comprendida
en sus detalles y en su totalidad.
b) Determinar los objetivos que se desean alcanzar.
c) Precisar los recursos materiales y humanos que se hacen necesarios.
Es el proyecto de actividades convenientemente estructuradas y distribuidas que
deben desarrollarse en un determinado tiempo y en función de los objetivos
Instrucciones.
d) Evidencias de Sesión
Fotografías
Evaluaciones por escrito
Exámenes por escrito
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3. LOS PASOS DE LA PREPARACIÓN DE UNA SESIÓN
3.1 TITULO
Todo título encierra una promesa
El título de tu presentación encierra una promesa a los asistentes. Su deber es
comunicar sin ambages qué beneficio obtendrán a cambio de su valioso tiempo. Esta
recompensa puede oscilar desde obtener un rato entretenido hasta la solución a un
problema acuciante. Cuanto más intrigante sea la promesa, más atraída se sentirán por
tu charla. Cuando prepares tu presentación no pienses en lo que tú quieres decir, sino
en lo que ellos quieren escuchar
3.2 OBJETIVOS
Objetivo general
Describe cambios conductuales, lo que se espera Programa o curso de después de haber concluido un programa de capacitación
capacitación. Se incluye en el enunciado las aplicaciones de la conducta obtenida.
Objetivo particular
Expresa cambio de conducta después de la exposición de una unidad de aprendizaje.
Unidad de un curso
Objetivo específico
Enunciados de comportamiento que se demuestran después de alguna actividad de instrucción.
Actividades de aprendizaje de una unidad
Las grandes mentes tienen objetivos,
las demás tienen solo deseos.
Washington Irving
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VERBOS QUE SE PUEDEN UTILIZAR PARAEXPRESAR
OBJETIVOS DEL TIPO AFECTIVO
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VERBOS QUE SE PUEDEN UTILIZAR PARA EXPRESAR
OBJETIVOS DEL TIPO PSICOMOTRIZ
Los verbos que se deben evitar
Estos verbos se usan a menudo, pero no se pueden medir:
apreciar, creer, tener fe en, saber, aprender, entender
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4. ELABORAR EL PLAN DE SESIÓN
4.1 Concepto de sesión
Desde el punto de vista didáctico una sesión es: “lección guiada a los participantes por el instructor” (Diccionario de las Ciencias de la Educación). En este curso se define la sesión como un período de tiempo variable destinado al estudio de un tema o a la realización de
una tarea, en la que el instructor orienta la enseñanza, con el fin de incidir en el aprendizaje
de los participantes, en función de ciertos objetivos determinados.
Una sesión:
Es una unidad de trabajo independiente.
Tiene relación con sesiones anteriores y posteriores en cuanto a contenido.
Debe ser adaptada a las necesidades de los participantes.
Debe tener una estructura definida.
Debe estar asociada a un estándar de desempeño.
5. FASES PARA LA REALIZACIÓN DE UNA SESIÓN
La realización de una sesión se lleva a cabo a través de tres grandes fases: ENCUADRE,
DESARROLLO y CIERRE.
5.1 Encuadre
El ENCUADRE se hace al inicio de la sesión y comprende las siguientes actividades:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Bienvenida
Solicitar el registro de asistencia de los participantes
Presentación de los objetivos a alcanzar (General, Particular, Específico)
Solicitar expectativas a los participantes y ajustar las mismas
Acordar las reglas de operación y participación
Presentar la metodología, los criterios y los instrumentos de evaluación que se utilizarán
para evaluar el conocimiento durante la sesión
7. Aplicar evaluación diagnóstica
8. Exponer el contenido temático
9. Convenir el contrato de aprendizaje (compromiso que asumen los participantes para el
logro de los objetivos del curso) con los participantes
El ENCUADRE debe de realizarse creando un ambiente participativo con los integrantes del
grupo.
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5.2 Desarrollo del Contenido de los Temas
El desarrollo de los temas deberá de llevarse a cabo de conformidad a los lineamientos que se
establecen a continuación:
Usando de los principios de educación de adultos
Manejando el lenguaje verbal y no verbal acorde con las características de los
participantes.
Manejando los equipos y materiales de apoyo conforme a sus instrucciones de uso y
recomendaciones didácticas
Facilitando el proceso de aprendizaje del grupo
Realizando los ajustes pertinentes al Plan de Sesión según los resultados de las
evaluaciones aplicadas
El DESARROLLO deberá de comprender las siguientes actividades:
1. Desarrollar los temas en el orden establecido en la Guía de Instrucción y en el Plan de
Sesión
2. Aplicar las siguientes Técnicas Instruccionales:
Expositiva
Diálogo/Discusión
Demostración/Ejecución
Ejercicios Vivenciales
3.- Aplicar una Evaluación Intermedia de Aprendizaje
5.3 Cierre
Las actividades del CIERRE deberán de incluir por lo menos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Realizar la síntesis de los contenidos temáticos desarrollados.
Aplicar una Evaluación Final
Comunicar a los participantes su avance según los resultados de sus evaluaciones
Conducir al grupo para formular compromisos de aplicación del aprendizaje
Sugerir al grupo cursos de capacitación de mayor alcance
Revisión del cumplimiento de expectativas
Revisión del cumplimiento de objetivos de aprendizaje
Aplicar Evaluación de Satisfacción del Participante
Despedida
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CAPITULO: V
METODOLOGIA DE
ENSEÑANZA Y
DINAMICAS
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CAP. 5 METODOLOGIA DE ENSEÑANZA Y DINAMICAS
1.
TECNICAS DE ENSEÑANZA
TÉCNICA
DEFINICIÓN
PROCEDIMIENTO
APLICACIÓN
Expositiva
Es una técnica centrada en el
instructor, y consiste en
proporcionar información al
grupo, al tiempo que se limita la
participación de éste.
Preparar considerando: tiempo, tema,
justificación y auditorio.Desarrollo de
la introducción, exposición de los
temas con ejemplos, demostraciones o
ilustraciones; periodo de preguntas y
respuestas, y finalmente la síntesis
del tema propuesto.
Para:Proporcionar información a
grupos numerosos.Concentrar
información en tiempos
limitados. Transmitir información
a expertos. Complementar otras
técnicas en la exposición de
teorías, que no exceda de 20
minutos.
Diálogo/
Consiste en un intercambio de
ideas y opiniones entre los
integrantes de un grupo
relativamente pequeño, acerca
de un tema específico con un
método y una estructura en la
que se mezclan la comunicación
formal y las expresiones
espontáneas de los participantes.
El instructor plantea el problema o
pregunta. Divide al grupo en pequeños
equipos. Cada grupo nombra un
secretario. El instructor especifica la
meta. El instructor o el grupo indican
el procedimiento a seguir. Cada grupo
se aboca a la tarea específica.Cada
grupo, a través del secretario expone
sus conclusiones al grupo total. Se
obtienen conclusiones grupales.
Para: Propiciar la interacción
entre los participantes. Estimular
la participación a través de una
tarea. Ayudar a las personas a
expresar sus ideas y sentimientos
ante los demás. Facilitar la
comunicación interpersonal y
grupal en forma ordenada.
Propiciar la discusión, análisis a
partir de la experiencia del grupo.
Es una técnica para enseñar
principalmente destrezas
manuales tales como manejar
máquinas o una herramienta de
taller
El instructor explica la destreza manual
a aprender. Muestra la operación
correcta. Los participantes repiten la
operación, hasta dominarla.El nstructor
evalúa que los participantes han
aprendido
Para:Aprender a ejecutar un
proceso o una operación. Lograr
la eficiencia requerida en una
operación de trabajo.
Se diseñan con base en experiencias
del mundo real que se estructuran
para fines de aprendizaje. Lo que se
busca es que las personas
experimenten el hecho como si éste
en realidad estuviera sucediendo.
Para: 1. Estimular y/o reforzar la
temática perseguida en un
proceso de aprendizaje. 2. Hacer
transferibles o traducibles a
situaciones reales, los conceptos
teóricos. 3. Diagnosticar y
desarrollar habilidades y
actitudes específicas. 4. Evaluar
el conocimiento 5. Identificar las
expectativas del grupo 6. Fijar
reglas en un grupo 7. Superar el
estancamiento de la dinámica de
un grupo. 8. Energizar o preparar
a un grupo para el aprendizaje 9.
Diagnosticar y analizar procesos
de dinámica de grupos
Discusión
Demostración/
Ejecución
Ejercicios Vivenciales
Son estrategias que proporcionan
vivencias bajo la forma de juegos
o ejercicios con una estructura
mínima para que las personas
puedan sacar el mayor partido de
la experiencia.
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1.1 EXPOSITIVA
Esta técnica se usa en grupos de cualquier tamaño y para todos los niveles, consiste en la
presentación verbal y ordenada de conceptos o ideas, y sirve para iniciar el estudio de un
tema.
Las fases de esta técnica son:
Introducción
Desarrollo
Síntesis
1.2 DISCUSIÓN EN GRUPO PEQUEÑO
En esta técnica, un grupo de 10 a 15 participantes intercambian experiencias, ideas,
opiniones y conocimientos sobre un tema determinado, el propósito de la discusión es
abordar un problema y llegar a una conclusión, la discusión del grupo deberá ser dirigida
por el instructor, las etapas son:
Asignación del tema a discutir
Discusión
Conclusiones
Materiales didácticos
1.3 TÉCNICA DE LOS CUATRO PASOS;
ADIESTRAMIENTO EN EL LUGAR DE TRABAJO
La técnica de los cuatro pasos es la clásica para enseñar un procedimiento operativo o
manual, es la técnica básica de todo supervisor de línea para entrenar a sus trabajadores
para que adquieran la habilidad o destreza física o manual, o la pericia de carácter
psicomotor para operar, manejar, manipular y emplear equipo y herramienta, o realizar
operaciones que impliquen principalmente actividades físicas.
Este método también es empleado con efectividad en programas que tienen como finalidad
enseñar operaciones de carácter cognoscitivo, pero que implican un procedimiento estricto,
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como en el caso de entrenamiento de cajeras y oficinistas que deben aplicar un orden lógico
y rígido en la operación de un procedimiento que implique el empleo de habilidades
cognoscitivas y psicomotoras.
Consiste en que el instructor introduzca al trabajador en el proceso de aprendizaje, explique
y ejecute directamente la operación en el equipo que está enseñando, mostrándole
vivencial y ordenadamente, cada uno de los pasos que deben seguirse, posteriormente
brinda al trabajador la oportunidad de manejar el equipo o realizar la operación y corregir
errores.
En la parte de la planeación previa a la instrucción, es conveniente auxiliarse de una hoja de
descomposición del trabajo manual de procedimiento, donde se describe detalladamente el
proceso. Es recomendable, que el instructor cuente con todos los materiales que se
requieran, disponer del lugar de la ejecución y practicar los pasos establecidos.
DESARROLLO
Su aplicación requiere de cuatro fases o pasos, los cuales deberán cubrirse con todo
cuidado.
Antes de iniciar la sesión el instructor deberá:
PREPARAR AL PARTICIPANTE
Esta parte se refiere a las actividades de calentamiento antes de entrar al proceso de
instrucción, aquí se pretende establecer el ambiente o relación adecuada para que se dé el
aprendizaje y consiste en:
Infundir al participante tranquilidad y propiciar que se sienta libre de temores
Averiguar lo que sabe y la experiencia que ha adquirido
Despertar su interés en la tarea que va aprender, destacando su importancia
Colocarlo correctamente de tal manera que se encuentre en la misma perspectiva que el
instructor.
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1er. PASO.- EXPLICACIÓN
El primer paso de ésta técnica consiste en la explicación detallada de la operación
resaltando las características de las herramientas o maquinaría; Así como, de los materiales
o insumos necesarios.
2do. PASO.- DEMOSTRACIÓN
El segundo paso de ésta técnica consiste en la demostración de la operación por parte del
instructor, realizando el trabajo con todo cuidado según la hoja de instrucción técnica y
resaltando los puntos clave.
Cabe mencionar que en este paso el instructor debe DECIR y HACER
3er. PASO.- EJERCITAR
El tercer paso consiste en hacer que el trabajador ejecute personalmente el trabajo,
cuidando el siguiente orden:
Hacer que el participante ejecute la operación y vaya explicando los pasos y los puntos clave
de la misma.
El instructor debe observar detenidamente su desempeño, sin interrumpirlo y verificar si
cuida los puntos principales de la operación
Reafirmar el mismo procedimiento, cuantas veces sea necesario, para asegurarse de que el
participante domina la operación.
4to. PASO.- EVALUAR
Este último paso se da cuando continuamente pero aquí se le retroalimentará al
participante cómo fue su desempeño. En caso necesario el instructor volverá a repetir los
pasos uno y dos para reforzar el conocimiento y la ejecución de la operación. Asimismo,
reforzará los aspectos sobresalientes y solicitará al participante ejercitar la operación, de
acuerdo a las siguientes acciones:
Hacer que el participante ejecute solo la operación, observando su desempeño. Animarlo a
preguntar, a consultar, a que opine y haga observaciones. Revisar con frecuencia para
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corregir hábitos equivocados. Disminuir gradualmente la supervisión, ya que la práctica es la
clave del buen desempeño.
VENTAJAS
Técnicamente es muy eficaz ya que reúne los cuatro principios básicos del aprendizaje:
motivación, comprensión, participación y aplicación.
esta técnica es aplicable con recursos propios de la empresa, sin tener que recurrir a
instructores externos
El trabajador interviene directamente en la realización del trabajo y sus resultados son
altamente motivantes
Generalmente no requiere de instalaciones especiales, dado que se efectúa en el propio
lugar de trabajo con el equipo y herramientas que usara cotidianamente
Permite un aprendizaje inmediato y comprobable, ya que el instructor o supervisor puede
verificar paso a paso el progreso o dificultades del trabajador y realizar acciones correctivas.
VENTAJAS
Propicia la participación del grupo
Permiten que se aprovechen los conocimientos
Requiere de pocos materiales
2.
DINAMICAS DE ENSEÑANZA
2.1 LECTURA DIRIGIDA
Procurar que lean diferentes miembros del grupo y que el material sea claro.
Hacer preguntas para verificar el aprendizaje y hacer que participe la mayoría.
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2.2 LLUVIA DE IDEAS
Descripción: la lluvia de ideas es una técnica en la que un grupo de personas, en
conjunto, crean ideas. Esto es casi siempre más productivo que cada persona pensando
por sí sola.
Principales usos:
Cuando deseamos o necesitamos obtener una conclusión grupal en relación a un
problema que involucra a todo un grupo.
Cuando es importante motivar al grupo, tomando en cuenta las participaciones de
todos, bajo reglas determinadas.
Desarrollo: Seleccione un problema o tema, definiéndolo de tal forma que todos lo
entiendan. Pida ideas por turno, sugiriendo una idea por persona, dando como norma de
que no existen ideas buenas ni malas, sino que es importante la aportación de las
mismas.
Dele confianza al grupo, aunque en algunos momentos puede creerse que son ideas
disparatadas. Las aportaciones deben anotarse en el rotafolio o pizarrón. Si existiera
¿Cuando? ¿Por qué?
Identificar las ideas pertinentes. Una vez que se ha generado un buen número de ideas,
éstas deben de ser evaluadas una por una. Luego se marcan para hacer fácil su
identificación.
Priorizar las mejores ideas. Los participantes evalúan la importancia de cada aportación
de acuerdo a los comentarios del grupo, pero tomando en cuenta el problema definido al
inicio de la sesión.
Hacer un plan de acción. Una vez que se han definido las soluciones, es necesario diseñar
un plan de acción y así proceder a la implementación de las soluciones.
Recomendaciones: Es recomendable usarla al inicio del planteamiento de alguna sesión
de trabajo.
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CAPITULO:VI
CONDUCCIÓN DE GRUPOS
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CAP. 6 CONDUCCIÓN DE GRUPOS
1. OBJETIVO DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el participante será capaz de ubicar la tipología de los
capacitándoos y las características que los distinguen, asimismo habrá experimentado
como mantener la atención de estos.
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS
El trabajo con grupos es realmente apasionante, dado que existe un intercambio de
experiencias, se propician discusiones enriquecedoras y se retroalimenta la información
que cada uno posee.
Un grupo es un conjunto de personas que se reúnen con un objetivo común. En el caso de
la capacitación en las empresas, se trabaja con grupos cuyo número de participantes varía
según las necesidades que se detectan.
Cada participante tiene especiales características, por lo que el manejo de grupos resulta
una compleja tarea para el instructor, quien ha de ser el responsable de la conducción del
aprendizaje, el cual no se logrará sin una integración grupal. La integración grupal puede
lograrse mediante la utilización de técnicas o dinámicas grupales.
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3. CLASIFICACIÓN DE GRUPOS EN LA CAPACITACIÓN
CLASIFICACIÓN
CARACTERISTICAS
1. RIMARIOS
1. Sus miembros se relacionan por origen o por
incorporación voluntaria, y su relación es a nivel íntima y
afectiva (en este grupo se convive)
2. SECUNDARIO
2. Sus miembros se pueden distinguir según su relación
1. Poseen gran cantidad de miembros que se relacionan a
partir de lazos contractuales (en este grupo se
comparte)
2.Seconocen limitada y especializadamente entre ellos
1. Sus miembros se asocian y cooperan cara a cara,
requieren de una membresía
3.DE PERTENENCIA
2. Es fundamental para la formación de la naturaleza
social y los ideales del individuo
1. Existe una división de trabajo
2. Tienen metas productivas
4. FORMAL
3. Se realizan juntas en las que se establecen o se
desempeñan posiciones y roles
1. Los miembros pueden ingresar o salir
voluntariamente
5. ABIERTO
2. No hay normas específicas para pertenecer y/o
participar en ellos
1.Sus miembros tienen características en común
6. HOMOGENÉO
EJEMPLOS
Familia
Amigos
Compañeros de
trabajo
Sindicatos
Agremiados al IMSS
Iglesias
Clubes
Asociaciones
Partidos
Administraciones
Equipo de trabajo
Equipo de futbol
Grupos de mando
Cine
Teatro
Grupo religioso
Grupo de alumnos
Grupo político
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4. MANEJO DE GRUPOS DIFÍCILES; ¿QUE HACER?
Cuando un instructor se encuentra frente a un grupo y tiene que captar la atención y
despertar al aprendizaje, no solamente tiene que ser motivador y conocer las características
que cada participante adopta y como tratarlos individual y gradualmente, también debe
adquirir las habilidades para sobreponer las distintas situaciones que se presentan en la
conducción de un evento.
a) cuando se pierde el control de la sesión
Si el control se pierde cuando el instructor es quien está en uso de la palabra puede hacer
una pausa prolongada para que con el silencio que se hace queden en evidencia los
causantes de esta situación para inmediatamente poder continuar la sesión.
También puede dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los mismos desatentos,
procurando hacerlo con cordialidad y en cierta forma que los haga volver a la temática
tratada.
Dirigir una pregunta al participante más influyente; Esto puede traer al orden
nuevamente. Hacer una pregunta directa al causante del desvío o control grupal.
Introducir una variante en la metodología; cambiando de técnica, empleando el rotafolio,
hacer un resumen o utilizar la ayuda visual que capte nuevamente la atención. Llamar al
orden con certeza, pero con tacto. Si el desorden es muy grande, hacer un receso.
b) Cuando los asistentes se salen del tema
Emplear las preguntas directas, cuestionando de qué manera lo discutido se relaciona con
el tema a tratar y dirigir nuevamente la conversación sobre la temática central.
Realizar un resumen y volver a centrar el tema principal, procurando destacar algún
punto en particular. Hacer un planteamiento de la sesión destacando el plan a seguir en el
tiempo que resta para concluir el tema buscando la adhesión del grupo, volviendo
nuevamente al camino.
C) Cuando el grupo no sabe centrar el tema
Estimular el intercambio de puntos de vista y dirigir una pregunta directa a un miembro
del grupo que conozca la respuesta o haya tenido experiencia en el tema cuestionado.
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Separarse ligeramente del tópico principal y sutilmente introducir otro de interés actual
con el cual están relacionados los asistentes y paulatinamente volverlos al tema.
Dirigir una pregunta abierta de carácter general, preferentemente alguna que despierte al
grupo. Demostrar verdadero interés cuando surja alguna inquietud o sugerencia por parte
de algún participante.
D) Cuando no aceptan conclusiones del instructor
Guiar de nuevo la discusión proponiendo el mismo planteamiento pero con diferentes
palabras.
E) Cuando alguien se opone
Utilizar preguntas directas que comprometan al participante oponente a que fundamente
su punto de vista y proponga alternativas de solución.
Invitar al experto a que cuestione los puntos de vista de quien se opone y que son
fundamentalmente las propuestas dadas por el instructor (cuando el experto es además
aliado).
F) Cuando alguien objeta habitualmente
Buscar cuales son las posibles razones que lo hacen actuar de esa manera. Esto puede
hacerse con preguntas de sondeo en forma abierta frente al grupo, o bien en forma
personal aprovechando los recesos.
Si sus objeciones son dirigidas al grupo, rebotar su inconformidad al mismo grupo, dejando
que este lo presione.
Usar preguntas de rebote, solicitándole que nos diga sus soluciones concretas a la
problemática analizada.
G) Cuando la presencia de un supervisor jerárquico se impone al grupo
Atenderlo de manera cordial, pero tratarlo al mismo tiempo como un miembro más del
grupo. Procurar no poner a los participantes en alguna situación embarazosa frente a su
supervisor. Recordarle que no tome notas frente al grupo, pues los asistentes pueden
interpretarlo como que está registrando y evaluando sus intervenciones y esto puede
provocar que traten de lucirse o que guarden silencio.
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5. TIPOLOGIAS DE LOS PARTICIPANTES Y COMO TRATARLOS
Roles de los Participantes
Es importante para el instructor reconocer los diferentes roles que puede encontrar en los
participantes a los que dirige. En la siguiente tabla se proporciona una guía de los roles más comunes
en los participantes y algunas ideas para tratar con ellos.
Rol
El Preguntón
Características
Interrumpe constantemente y siempre quiere dar a
conocer su opinión.
Quiere lograr que se apoye su punto de vista.
Intenta ridiculizar al instructor sobre algún punto
endeble.
Le gusta discutir por simple placer.
Muchas veces discute cuestiones personales.
El Discutidor
Quiere imponer a todos su opinión.
Puede estar afectivamente bien intencionado o ser
simplemente un charlatán.
El sábelo todo
Tiene ideas, pero le cuesta expresarlas.
Cómo Tratarlo
Dirigir sus preguntas al grupo.
No resolver sus problemas.
No tomar partido.
Se recomienda el “rebote” durante sus intervenciones
Tratar de separar lo bueno de sus intervenciones y
después hablar de otra cosa.
No desconcentrarse.
Utilizar preguntas para centrarlo en el tema.
Permitir que el grupo se oponga a sus opiniones.
Hablarle en particular.
Detenerlo mediante preguntas difíciles.
Reforzar la confianza del grupo para que no se deje
imponer.
Decir por ejemplo: “He aquí un punto de vista interesante, veamos qué opina el grupo”.
Hacerle preguntas fáciles.
Ayudarle para que aumente la confianza en sí mismo.
Atraer la atención sobre sus buenas intervenciones.
El Tímido
Se cree superior al grupo.
Sólo se interesa por él mismo.
No herir su susceptibilidad.
No criticarlo.
Si se equivoca utilizar la técnica dubitativa.
Se dedica de modo constante a criticar
permanentemente los contenidos del curso o los
procedimientos del instructor
Centra las cuestiones afectivas del grupo para
beneficio de sí mismo.
Señalar que el interés por el grupo es superior al interés
del individuo.
Poner de manifiesto que la crítica es válida en la medida
de que sea contractiva
Permanecer en calma y no entrar en el juego del
saboteador.
Es de quien se vale el grupo para lograr sus
objetivos, su supervivencia, desarrollo y
permanencia del mismo
Tratarlo como a todos los demás
Tomar en cuenta sus comentarios sin perder el control
del tema y del grupo
Es quien recupera y emite las ideas del grupo
Permitirle que opine pero hacerle ver que los demás
pueden expresar sus ideas por sí mismos.
Es quien determina las formas de trabajo y
tiempos en el grupo
Aprovechar sus habilidades para coordinar actividades
Hacerlo participar igual que a todos los demás
El Ególatra
El Saboteador
El Líder
El Portavoz
El Organizador
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CAPITULO: VII
RECURSOS DIDACTICOS
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CAP. 7 RECURSOS DIDACTICOS
1. OBJETIVO DE LA UNIDAD
Al término de la unidad los participantes serán capaces de manejar adecuadamente el equipo
de apoyo didáctico y emplear los materiales Didácticos en el ejercicio de demostración.
2. IMPORTANCIA DE LOS MEDIOS AUDIOVISUALES
Los medios audiovisuales, de acuerdo a la forma que son utilizados se pueden considerar
Como apoyos directos de proyección. Asimismo, los medios audiovisuales directos incluyen
todos los medios que pueden usarse en demostraciones de forma directa, y son entre otros:
El pizarrón magnético, el franelógrafo, el proyector y el rotafolio.
Llamamos material didáctico aquellos medios o recursos concretos que auxilian la labor de
instrucción y sirven para facilitar la comprensión de conceptos durante el proceso de
Enseñanza- aprendizaje.
Permiten:
Presentar los temas o conceptos de un tema de una manera objetiva, clara y accesible.
Proporcionar al aprendiz medios variados de aprendizaje.
Estimular el interés y la motivación del grupo.
Acercar a los participantes a la realidad y a darle significado a lo aprendido.
Permitir y facilitar la comunicación. Complementan las técnicas didácticas y economizan
Tiempo.
Los materiales didácticos se dividen en:
Materiales para el instructor.
Materiales para el participante.
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APOYOS DE INSTRUCCIÓN
Son los recursos que el instructor emplea para presentar un tema y que apoyan o
ilustran la exposición de este.
Impresos
Libros, manuales, folletos, manuales de políticas.
Gráficos
Grabados, planos, dibujos, plantillas, pizarrones, tableros de avisos,
carteles magnéticos.
En tercera dimensión
Globos terráqueos, modelos a escala, modelos seccionados con vistas
interiores, maquetas.
Proyectados
Diapositivas, transparencias, acetatos, filminas.
Auditivos
Discos, cintas magnéticas.
Audiovisuales
Audiovisuales, videotape, video conferencias, circuito cerrado, de
televisión, la señal vía satélite. Multimedia o P.C. integra sonido,
imagen, color, tamaño, y textos simultáneos.
Sus requisitos son:
Que tenga un propósito definido.
Que realmente sirva para apoyar este propósito.
3. MATERIALES PARA EL PARTICIPANTE
Son aquellos que se entregan al participante para que este los emplee a lo largo del evento.
Este material también es elegido, diseñado y elaborado por el instructor o diseñador del curso.
Pueden clasificarse en:
Material de lectura y consulta.
Material de trabajo.
Este material está constituido por todos los textos que el participante usará para la lectura de
síntesis o discusión practicada durante las sesiones de estudio.
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4. TIPOS DE AYUDAS VISUALES DIRECTAS
1)
PIZARRÓN:
El pizarrón es un elemento tradicional de ayuda de la enseñanza. El instructor puede escribir
Dibujos, preguntas, síntesis, gráficas y todas aquellas líneas o figuras que quiera representar.
Ventajas:
Es de bajo costo, pues no requiere una gran inversión ni para su adquisición ni de sus materiales
complementarios. Es de fácil uso.
Limitaciones:
No obstante, el pizarrón tiene algunas limitaciones, como el limitado poder visual. Es muy
importante tener en cuenta que: El borde inferior debe quedar a la altura de los ojos de los
participantes. Debe localizarse a una distancia no menor a dos veces su altura, con relación al
alumno más cercano.
Verificar que haya buena visibilidad.
El instructor debe estar seguro de que lo que escriba sea visible para todo el grupo. Conservar
limpio: frases anotadas o conceptos que no se relacionen con el tema tratado Presentarán una
imagen de desorden y falta de preparación.
Escribir frases claras y breves.
Dibujar y escribir en forma legible. Se debe escribir siempre con letra de imprenta. La letra debe
ser lo suficientemente grande para que todos los participantes puedan leerla desde su
asiento (2 pulgadas). Para escribir letras: Negro, Morado, Azul Marino y Claro, Café (usar a la vez
tres, pero bien combinados); Negro-Morado, Morado- Azul Claro, Café- morado. Para subrayar:
Rojo, Amarillo, Azul Claro (este último siempre y cuando no se haya utilizado en las letras.
2)
ROTAFOLIOS:
El rotafolios es una superficie de tamaño suficiente para que aquello que se anote en él pueda
ser leído por todo el grupo. Por lo general, es una especie de caballete portátil, en el que se
introducen grandes hojas de papel o láminas que se suceden.
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Ventajas:
Su uso representa bajo costo. Si es necesario, permite regresar las láminas para analizarlas
nuevamente. Cuando se usa el rotafolios con hojas previamente elaboradas, estas deben ser
preparadas y ordenadas con cuidado. Cada una de ellas debe llevar el mensaje en forma
precisa, resaltando los puntos clave. Cuando una lámina no se adapte a la idea que se busca
expresar, debe ser eliminada. El uso del rotafolios con hojas en blanco es muy común cuando
se busca la participación del grupo, ya que los comentarios que surjan se irán anotando para
llegar a una conclusión.
3)
DIAPOSITIVAS:
Son un recurso utilizado en forma frecuente en la presentación de información en cursos,
eventos o actividades relacionadas a la negociación. Es conveniente seguir las siguientes
instrucciones en la elaboración de diapositivas:
No abuse de ellas, ya que usar demasiados cansará al auditorio. Si maneja información y
estadísticas, es recomendable usar gráficas. Como máximo debe colocar 8 renglones.
La información debe presentarse en forma sintetizada. Para su elaboración es recomendable
guardar un margen de seguridad de 3 cm. La diapositiva es un apoyo y no debe de
ser leído íntegramente, sino debe ser explicado por el expositor.
Cuando haya terminado de explicar la diapositiva apague el proyector.
En la combinación de colores, utilice colores fuertes (negro, morado, rojo) para la elaboración
de letras. Los colores como verde, naranja y rojo son para subrayar. El tamaño de las letras
debe ser de 1.0 a 1.5 cm elaboradas exclusivamente en letra de molde.
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2.3 DINAMICAS DE GRUPO
Con el propósito de lograr un ambiente agradable para el aprendizaje, se han
desarrollado una serie de técnicas con el nombre genérico de “Técnicas de Rompimiento de Tensión “que tienen como finalidad:
Romper la tensión que lógicamente experimentan los participantes al inicio de un
curso.
Facilitar la comunicación entre los participantes en sí y con el instructor. Que el
instructor conozca a los participantes y se sienta más seguro de sí mismo ante
ellos.
Disminuir la agresividad o apatía que pudiera haber entre el grupo.
Lograr generar más confianza entre los participantes para que puedan manifestar
abiertamente sus ideas y sus dudas. Lograr un nivel de confianza adecuado para el
desarrollo de cursos que requieren comunicación franca de problemas y
sentimientos.
Las técnicas consisten en que los participantes y el instructor se presenten entre
sí, o den a conocer algunos aspectos de su vida desconocidos para los demás. En el
caso de que ya se tenga un conocimiento previo, las técnicas pueden servir para
profundizar en esta relación y otros fines específicos.
Entre las técnicas más comúnmente podemos citar las siguientes:
a) Fiesta de presentación:
Consiste en que todos los participantes se pongan de pie y circulen libremente por el salón,
presentándose a todos y cada uno, estrechando la mano, diciendo su nombre, preguntando
y respondiendo sobre temas de interés mutuo y Terminando con alguna frase de cortesía
como: “Mucho gusto en conocerte”, “Me da gusto que estemos juntos en este evento”, “Espero que tengas éxito en el curso”, etc. Y eso es todo.
Esto no consume más de 10 minutos, por lo que es aconsejable en el caso de que no se
conozcan los participantes, el grupo sea superior a 30 personas y no se trate de un curso en
que se requiera lograr un alto nivel de confianza inicial.
b) Presentación cruzada:
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En este caso, el instructor forma parejas de personas que de preferencia no se conozcan
entre sí. Cada integrante de la pareja le comunica a su compañero los datos que el
instructor haya indicado previamente, relativo a su persona, gustos, familia, aficiones,
trabajo, profesión, etc., en un tiempo que puede fluctuar entre 2 y 10 minutos.
Después que esta fase se ha cumplido, cada miembro de la pareja presenta a su compañero
ante todo el grupo, ya sea como invitado o tomando su lugar, esto es, presentándose como
si fuera su compañero, haciéndolo en primera persona; lo mismo hará todas las parejas
constituidas. Para ello no debe emplear más de 2 o 3 minutos, esta técnica termina con un
aplauso para los que se presentan, porque genera emociones que deben ser
recompensadas por presentarse como otra persona o al oír nuestros propios datos en boca
de otros.
c) Viñas y cuartetas:
Es muy semejante al anterior, pero tiene un paso más que constituyen parejas y se dan
información uno a otro durante 2 o 3 minutos por persona. Al finalizar esta fase cada
persona selecciona a otra pareja cualquiera, formando así cuartetas. En estas condiciones
cada miembro presenta a su compañero ante la pareja seleccionada, poniéndose en su
lugar.
Al finalizar la presentación de los cuatro integrantes, se lleva a cabo lo mismo que ya se
señaló en la técnica Presentación Cruzada, presentándose como si fuera su compañero ante
todo el grupo.
d) Interrogatorio grupal:
Consiste en la formación de pequeños grupos integrados entre cuatro o seis personas,
donde cada uno de sus miembros será objeto de preguntas por parte de los demás, acerca
de cualquier tópico relacionado con él mismo ya sea al azar o definidos con autoridad por
el instructor.
El interrogatorio para cada uno de los miembros de estos pequeños grupos puede variar
entre 5 y 15 minutos, dependiendo de qué tanta integración se quiera lograr, del tiempo
disponible y del número de integrantes del grupo. En consecuencia, la duración del
ejercicio fluctúa entre 20 minutos y hora y media. Se puede completar el ejercicio por una
segunda etapa, donde se dé a conocer a todos los participantes las impresiones generales
del ejercicio.
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ANEXOS
GUÍA DE INSTRUCCIÓN
TÍTULO DEL CURSO:
Objetivo General
Objetivo Particular
Duración total : 2 horas
Fecha inicio:
Objetivos específicos
(Uno por contenido temático)
Contenido Temático
Técnicas de instrucción
grupales a utilizar (definidas)
Actividades de Enseñanzaaprendizaje (definidas)
Estrategias de evaluación
(definidas)
Tiempo asignado
Expositiva: Técnica centrada en el instructor, y consiste en proporcionar información al grupo,
al tiempo que se limita la participación de éste.
Diálogo/Discusión: Intercambio de ideas y opiniones entre los integrantes de un grupo
relativamente pequeño, acerca de un tema específico con un método y una estructura en la que
se mezclan la comunicación formal y las expresiones espontáneas de los participantes.
Ejercicios vivenciales: Estrategias que proporcionan vivencias bajo la forma de juegos o
ejercicios con una estructura mínima para que las personas puedan sacar el mayor partido de la
experiencia.
Abrazo terapia: Técnica utilizada para eliminar bloqueos emocionales, físicos, mentales,
sexuales, sanar nuestra infancia, como proceso de crecimiento personal. En este caso se usará
como dinámica de rompehielo.
Técnicas de animación. Se usan para hacer que la gente se mueva y entusiasmarlos al
aprendizaje.
Dinámicas. usados para ayudar a pensar a las personas sobre problemas y puede ayudar a
solucionar problemas que las personas puedan enfrentar cuando trabajan juntas. Los juegos
también pueden ayudar a que la gente piense creativa y lateralmente.
Cuestionarios. Se responde a preguntas escritas. Puede ser abierto, marcar o paréntesis y en
este caso ayudan a autoevaluarse en conductas y actitudes o para identificar algún estilo de
comportamiento propio.
Evaluación diagnóstica o inicial. Permite explorar los aprendizajes, habilites, destrezas y
actitudes previos, necesarios o convenientes para abordar la formación del curso, esto permite
al capacitador tomar decisiones sobre la intervención formativa.
Evaluación formativa o intermedia. Permite explorar el dominio que han alcanzado los
participantes a lo largo de la intervención formativa con respecto a los aprendizajes, habilidades
y actitudes planeados.
Evaluación final. Permite explorar el dominio que van alcanzando los participantes de
formación en diferentes momentos de la formación con relación a los aprendizajes, habilidades
y actitudes requeridos en el curso y con ello valorar los aprendizajes alcanzados por los
participantes.
Asimismo se utilizarán
La observación para percibir el grado de interés y/o impacto que les causa lo que se les está
diciendo.
Lic. Ernesto Sánchez Torres www.seminariosinternacionales.com [email protected] Cel. 826 126 24 92
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“UNA EMPRESA DE CALIDAD” CON TEMAS DE DESARROLLO HUMANO, PRODUCTIVIDAD, CALIDAD DE VIDA, LIDERAZGO, MOTIVACIÓN, SEGURIDAD, FAMILIA Y MUCHOS MAS…
Preguntas orales que permitan identificar la comprensión del tema.
Instrumentos de
Evaluación
Evaluación Diagnóstica, Evaluación Intermedia, Evaluación Final y
Evaluación de Satisfacción del curso
Número de
participantes
Perfil del instructor
Perfil de los
participantes
Requerimientos de
entrada de
los participantes
REQUERIMIENTOS
Mobiliario
Equipo
Material didáctico
Instalaciones
Personal de Apoyo
1 Presentación del tema en power point
1 Manual del instructor
1 Manual para cada participante (5)
5 Hojas blancas T/C
1 Lápiz para cada participante (5)
1 Evaluaciones diagnóstica, y final ( 5 de cada una)
1 Un formato “Evaluación de satisfacción del cliente” por participante (5)
1 Formato de “Compromiso de Aplicación del Aprendizaje” por participante
1 Formato del “Registro de Asistencia”.
1 Formato de “Informe Final del Curso”.
Marcadores de colores
Marcadores para pintarrón
1 Control remoto para diapositivas
Salón amplio, cómodo y limpio.
Mesas y sillas en forma “U” Con clima y luz adecuada.
No se requiere.
Lic. Ernesto Sánchez Torres www.seminariosinternacionales.com [email protected] Cel. 826 126 24 92
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Ministerio de Publicaciones
Pasos del arte cristiano
de la venta.
Unión Mexicana del Norte
PASO
1:
PREPARACION
Primera Dimensión - Física
a) Buena ____________.
b) _______ duro.
c) Buen descanso.
d) Practicar ejercicio.
e) Mucha _______.
f) ________ todos los días.
g) Ropa limpia.
h) Dientes y uñas limpias.
i) Zapatos limpios.
j) Bien rasurados y afeitados.
k) Tomar ___________.
l) Portafolio, prospecto y talonarios _________ y
_______.
m) Acostarse y levantarse temprano.
i)
________ los complejos, perjuicios y el
pesimismo.
j) __________ de sentimientos de culpabilidad.
k) ____ ________ malos pensamientos
l) No llenar la mente de basura.
m) _________ en el análisis y la investigación.
Tercera Dimensión -Espiritual
Porque no tenemos lucha contra… (Efesios 6:12)
a) De todas las luchas habidas y por haber, la más
grande y difícil es la _____ ______ __ ____.
b) De todas las ____________ la más __________
y más ________ debe ser la ____________.
c) Debe ser _________ en la iglesia adventista.
d) Conocer y _________ la doctrina.
e) Practicar el _______ y la _______.
f) Estudiar diariamente la ______ _____ que es la
espada y la lámpara de todo cristiano.
g) __________ fielmente los ________ y las
ofrendas.
h) Tener _______ ___ y plena _________ en Dios.
i) Ser un poderoso _______ de ______.
j) _________ con la iglesia local.
k) ________ a otros para ser ministros de la página
impresa.
Segunda Dimensión - Mental
a) Disciplinar y ________ la mente.
b) _______ bien el _______.
c) ______ los libros que venda.
d) Estudiar otros libros de ________.
e) Leer los periódicos.
f) Aprender muchas cosas de memoria.
g) _______ la pereza mental.
h) Coordinar los pensamientos.
Segunda Dimensión -Emocional
PASO 2: PREAPROXIMACION
¿Qué es? Es la información anticipada que el colportor debe obtener del territorio y las personas con las cuales ha
de realizar su trabajo.
El arte de ________ es la llave en las manos del colportor para conseguir entrevistas _______, _______ y ________, para
él y para los que visita; le da _________ y _________.
A. Información General
B. Información Específica
Pasos del Arte Cristiano de la Venta
1
UMN
PASO 3: APROXIMACION
¿Cómo aproximarme a las personas?
1) ________ correctamente ________ con paso _____, con _________ y _________.
2) Caminar con una _______ en la mente, una _______ en los labios, y una canción espiritual en el corazón.
3) Ser _______, entusiasta y optimista.
4) ______ correctamente la puerta o el ________.
5) ________ dos o tres pasos de la puerta.
6) Sonreír en la primera impresión.
7) Mantenerse _________, seguro y sonriente.
CON ESTE PASO ABRIMOS LA PUERTA DE LA CASA
Tener información en cuanto al cliente, saludarlo por su nombre, poseer don de gentes, ejercer una influencia personal
agradable durante el contacto amistoso y en toda la entrevista, los buenos modales, las maneras corteses, la facilidad de
expresión en la presentación del relato de venta, el tono mensurado y la actitud sencilla, pero segura, son requisitos
indispensables para que el colportor pueda manejar con éxito la anormalidad circunstancial que embarga al cliente durante el
proceso de la compra y especialmente durante el cierre.
USAR FRASES
CORDIALES
EL SALUDO
a) Al ser invitados o pasar, darle las _________ a la persona que lo atiende.
b) Entrar con mucha delicadeza. Pero no quedarse callado. Inicie el contacto amistoso.
c) ____________ mientras espera.
d) Saber _______ y ______ sentarse.
SALUDO (MEMORIZAR):
¡Muy buenos Días! ¿Con el Señor Irán Molina?, Mucho Gusto…(incluir Nombre) me place saludarlo Señor Molina, he venido para hablar brevemente con usted, (aquí en su hogar, oficina, etc) con su permiso.
EL CONTACTO AMISTOSO
a) El contacto amistoso es ____________ agradable de la entrevista con la cual haremos una operación muy dedicada
en el __________ del ser humano.
b) Aquí _______ la puerta del _________ con la _____________ (FC).
c) Elogiar _________, sensata y sinceramente al posible cliente.
1.Comentario
2.Elogio
3.Pregunta
d) Hablar _____________ en torno a lo que ___ es, tiene, ______ o hace.
e) Hacer ________ para hacerlo hablar y obtener más información.
f)
El propósito de este paso es: _______ __ _____, la desconfianza, la inseguridad y las dudas del sujeto; y
________ el aprecio, confianza y respeto.
PASO 4: INTRODUCCIÓN
¿Qué es la INTRODUCCIÓN?
A. Es la conversación inicial del tema a tratar con la cual haremos una operación muy delicada en la mente del
cliente.
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UMN
B. Con ella ____________ en forma sintetizada la problemática a tratar durante la presentación __________ la
___________ ______________ la cual debemos manejar con habilidad, maestría y acertadamente.
Condición del hombre
Debido a su ______ __________ espiritual el hombre no se da cuenta de deplorable ________ moral en que vive y los
________ que amenazan destruir su _______, su _______, sus ______ y a él.
El propósito de este paso es:
USAR FRASES
ALARMANTES Y
BENEFACTORAS
A. __________ de su __________ mental.
B. ________ su atención (FI) y ______ el _______ (FA).
C. Conservar una _______ ________ y energética mientras se introduce.
D. Mirada, gesticulación y ademanes apropiados.
E. El _____ de voz es muy importante.
F. ___ ________ el prospecto sino hasta finalizar la introducción.
INTRODUCCIÓN (MEMORIZAR):
Señor Molina le visito para presentarle un programa preventivo y extraordinario, ¿Sabía usted que la OMS ha declarado que
la Depresión es la cuarta enfermedad de incidencia y que para el 2020 será la segunda causa de muerte a nivel mundial?
Siendo que nos estamos enfrentando a una creciente ola de enfermedades mentales que amenazan el bienestar y la
estabilidad de la familia; El servicio de Educación, Hogar y Salud presenta: un programa de actualidad y bienestar
permanente: “Decida Ser Feliz” (Señalar portada del presentador). Con su permiso me acercaré para que usted aprecie
mejor.
ABRIMOS LA PUERTA DEL CORAZÓN
PASO 5: DEMOSTRACIÓN
El deseo del corazón humano.
e. No ________, estar muy __________.
Siendo que el _____ _________ en el ________ del ser
f.
En _______ casos habrá que hacer toda la
humano es el _____ de ______ y el ______ de _______
presentación ____ ________ y quizá ____
muéstrele cómo sus libros satisfacen ese deseo y lo libra
_______ vez, según el caso.
del temor de perder y
¡ ___ ________ ___
g. Nos encontraremos con ________ de
___________!
___________:
¿Qué hacer?
a. Razonador,
a. ________ con mucho _________ y
b. _________,
naturalidad el ________ o _________.
c. Emotivo,
b. Vigilar la posición y ________ _______ del
d. __________.
prospecto ante el cliente.
Propósito de este paso.
c. Vigilar que los ________, miradas y _____
d. Mostrar _____________ (FB).
sean ________ al mencionar cada frase.
e. ___________ el deseo (FB).
d. Observar ____ _________ del cliente.
Pasos del Arte Cristiano de la Venta
f.
3
Llevar a la ____________ (FE).
UMN
g. _______ a la persuasión (FR).
i.
_________ el egoísmo (FB).
h. Despertar la _________ (FB).
REGLAS PRÁCTICAS PARA QUE EL RELATO DE VENTA SEA EFECTIVO
1. Cada idea y cada frase debe ser expresada en el lenguaje más sencillo posible. Esta es la forma de lenguaje que
entiende la mayoría de las personas.
2. Presente su relato de venta a una persona conocida y pregúntele si entiende el significado de cada palabra. Si nota
que hay palabras que no entiende cámbiela por otra más sencilla.
3. Conocer tan bien su relato de venta que pueda resumir su argumentación de venta en sólo unas pocas palabras
cuidadosamente escogidas, que destaquen los puntos más importantes sin dejar lugar a dudas, antes de intentar el
remate de la venta.
4. Asegúrese de que todos los argumentos de venta sean presentados desde el punto de vista del comprador.
¿Comprende usted por que? Porque el Cliente se pasa la mayor parte del tiempo pensando en él, en sus deseos, en
sus intereses y en las ventajas que puedan ofrecérsele.
5. Cerciórese de que el cliente entiende fácilmente lo que usted le va diciendo. Pregúntele francamente si usted se está
expresando con claridad: “señor Ferrer, ¿me he expresado con la debida claridad? ¿Desea usted hacerme alguna pregunta sobre este punto?” No trate jamás de rematar la venta mientras no esté totalmente seguro de que el cliente
lo ha comprometido.
6. Presente su relato de venta en forma lógica, sin olvidar ninguna de las ventajas y beneficios del producto que usted
está ofreciendo. Charles B. Roth, uno de los expertos en venta más destacados, dice lo siguiente: “Una de las razones por las cuales los argumentos previamente planeados y estudiados son más eficiente que los que se
improvisan, es que incluyen todos los detalles y ventajas necesarios para que el comprador comprenda y se
convenza. Por eso los argumentos para ser eficaces han de elaborarse de antemano, han de ser repasados y
ensayados hasta que contengan todos los datos que el comprador necesita para comprender claramente la oferta
que se le hace. Estoy convencido de que si los argumentos son completos, el remate de la venta vendrá de modo
natural y espontáneo”.
PASO 6: CIERRE
¿Qué es el Cierre de la Venta?
B. __________ del ___________.
A. Es la ________ ______ de la entrevista.
C. _______ del ___________.
B. Es ___ __________ de palabras que ________
D. Falta de persuasión.
las ____________ de un contrato, _______,
E. Falta de convicción.
acuerdo o _________ entre dos personas o más.
F. No entendió ni comprendió el _________.
Enemigos del CIERRE
¿Cuándo empieza en CIERRE?
A. Indecisión.
A. Desde la _____________ del colportor.
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UMN
B. Desde el mismo ____________ de la entrevista.
F. ______ _________: ¿Cuánto cuesta? ¿Quién lo
¿Cuándo hacer el CIERRE?
entrega? ¿Cómo se paga?
C. Cuando ___ ________ ___ señal de interés.
G. Cuando ______: ¡Que bonito libro!
D. Cuando la persona está ____________.
H. Cuando se ________ o cruza de los brazos.
E. Cuando _____ ___ ______ de los árboles.
I.
Cuando se acerca para _____ mejor.
Técnicas para hacer el CIERRE.
1. METODO PRESUNTIVO O DEL “SI POR DESCONTADO”
Este método se puede usar cuando la presentación de venta ha transcurrido exitosamente y el cliente muestra
atención e interés en la oferta de venta.
Ejemplo: Después del breve resumen que se hace al iniciar el cierre y de presentar el precio, el colportor dice:
“Señor Ferrer, ya usted ha notado la gran utilidad que tiene este programa para el beneficio de su familia. Así que he
venido en la seguridad de servirle a usted también. ¿Cómo es su nombre completo?
2. METODO DEL CIERRE CON INCENTIVO
Ejemplo: Después del breve resumen que se hace al iniciar el cierre y de presentar el precio y la fecha de entrega, el
colportor dice: “Señor Ferrer, ya usted ha notado la gran utilidad que tiene este programa para el beneficio de todos en la familia. Además hay una grata sorpresa para usted. Cada persona que adquiera este plan recibirá, sin costo
adicional, una de las famosas obras siguientes: De aquí a la Eternidad, o Del Cielo con Amor. (Muestre la portada
y algunos temas de ambos libros y diga:) Señor Ferrer, ¿cuál de estas magnificas obras le gustaría recibir? (Haga el
ademán de escribir en el talonario de pedidos y espere por la respuesta. Cuando el cliente escoja de su preferencia,
anótelo en el talonario. Luego invítelo a escribir su nombre en la lista de clientes, diciendo:) Por favor, ¿cómo es su
nombre completo? Anótelo usted mismo, Señor Ferrer. Gracias.
3. METODO DE REACCION CONTAGIOSA
Ejemplo: el colportor inicia el cierre con el ejemplo anterior y luego dice: Este plan está teniendo un gran acogida,
como puede ver, por las recomendaciones y las tantas personas que la están reservando. (Leer algunas
recomendaciones, importantes y algunos nombres de clientes). Con el interés de servirle a usted también, he venido
para llevar su apreciable nombre en la lista de los que la han de recibir. (Haga el ademán de escribir en la lista de
clientes que ya compraron y diga:) ¿Cómo es su nombre completo, Señor Ferrer? Por favor, escríbalo usted mismo.
Gracias.
4. METODO DE ALTERNATIVA EN PUNTO MENOR
Como usted ha notado, este equipo de médicos, psicólogos y educadores prepararon este plan con el propósito de
PREVENIR, PROTEGER Y OFRECER AYUDA MEDICA Y EDUCATIVA A LA FAMILIA.
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UMN
El plan consta de cuatro tomos con más de 1,200 páginas, de fácil lectura, gracias a su cautivante diseño y moderna
redacción. Trata más de 400 enfermedades, con información gráfica moderna y completa, con más de mil
ilustraciones a todo color. Contiene un glosario que define en forma sencilla los términos científicos y un INDICE
GENERAL ALFABETICO, muy útil para la rápida consulta de la obra. Lo más importante Sr. Ferrer, es que este plan
no cuesta como otras enciclopedias $ 600.00 o 700.00 Dólares (o lo equivalente en moneda nacional), sino solo $
_______________ el conjunto.
Este plan está teniendo una gran acogida, como puede ver, por las recomendaciones y las tantas personas que la
están reservando. (Leer algunas recomendaciones, importantes y algunos nombres de clientes). La obra que
entregamos personalmente a mediados o a fin de mes. ¿Qué fecha le es más conveniente, a mediados o a fin de
mes? (Haga el ademán de escribir en la lista de cliente que ya compraron y espera por la respuesta. Luego invítelo a
escribirlo personalmente él mismo). Por favor, ponga su nombre aquí señor Ferrer. Gracias.
5. EL METODO DE OFRECER MAS DE LO QUE SE ESPERA VENDER
Este método trata de lograr que el cliente, puesto por el colportor en la alternativa de comprar varias colecciones, las
compre todas o que al menos compre una. Ejemplo: Después de presentar la información inicial del cierre el
colportor dice: señor Ferrer, debido al gran valor y utilidad de estas obras muchas personas están reservando varias
colecciones para obsequiar a familiares y amigos (o empleados destacados). Esta obra representa un regalo
distinguido, que ofrece beneficios por largos años. Y ellos lo recordaran siempre con aprecio. Siendo así, ¿Cuántas
colecciones le anoto?
6. CIERRE DE SEGUNDA OFERTA
Se le han agotado los procedimientos de cierre. Pero puede usar el cierre de alternativas varias veces. El cliente
está casi listo a comprar. Usted piensa que no hay nada más que le ayudará a hacer la decisión final. Reserve este
procedimiento como su último recurso.
El cliente puede decir: “Necesito pensarlo”. Realmente él desea comprar, pero no quiere darse por vencido.
Enfrente la situación como sigue: relájese completamente y sea amable y atento. Agradezca al cliente por haberle
concedido su tiempo. Hágale saber que ha sido un privilegio conversar sobre estos asuntos importantes. Guarde los
materiales en su maletín. El cliente se tranquilizará. Ha ganado la victoria. Su resistencia ha sido recompensada.
Sorpréndalo diciendo: “A propósito, Señor Ferrer, estoy recordando otro punto interesante… ahora preséntele un plan especial de entrega, un plan de pago o incentivo, (vea el método del cierre con incentivo). Usted se sorprenderá
a cuántos más clientes les pondrán vender en esta forma. Es posible cambiar la resistencia del cliente hacia una
decisión de comprar.
Pasos del Arte Cristiano de la Venta
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UMN
REGLAS PRÁCTICAS PARA EL CIERRE
1. Apele a los móviles de compra. Es muy importante que la presentación de venta supla las necesidades que tiene
la gente de seguridad, salud, la necesidad de ser apreciados y reconocidos, la aspiración de obtener ganancias y
ventajas, etc.
2. Recuerde que le corresponde a usted cerrar la venta usando el procedimiento más adecuado para su cliente.
Recuerde que el comprador le resulta muy difícil decir que no a un vendedor que le ofrece un producto que necesita,
y lo hace con simpatía, convicción y firmeza.
3. Los grandes vendedores siempre intentan rematar la venta por lo menos una vez más. Saben que cuanto más
insistan, más probabilidades tendrán de salir vencedores. Por supuesto para llevar a cabo esta estrategia el
vendedor tiene que dominar el arte de la diplomacia, las buenas maneras y el sentido del humor.
COMPRENDIENDO AL CLIENTE: Uno de los hechos más importantes que debemos conocer en cuanto a los secretos del
remate, es que el comprador, en el momento del cierre de la venta, no se halla en estado normal: en este momento no piensa
como suele hacerlo; no actúa como habitualmente lo hace; a veces no parece ser la misma persona que era unos momentos
antes. Algunos sicólogos llaman a este cambio “la anormalidad circunstancial del cliente”.
El Dr. Donald Laird, de la Universidad de Colgate, dice que las reacciones del cliente en el momento de la compra, se
asemejan más a una multitud que a un individuo. La multitud no razona. La multitud es emotiva. La multitud se contagia
fácilmente, se deja influir enseguida, es dominada a placer por quien haya aprendido a distinguir entre la psicología de la
multitud y la individual.
Esto explica porque el comprador actúa como lo hace, por qué puede criticar el artículo que usted le ofrece, por qué puede
ser tan irrazonable, por qué hace y dice cosas tan antagónicas e incoherentes. Esta usted hablando con un cliente típico. Le
explica bien las ventajas de la colección. Nota que está haciendo progresos en la gestión de venta. El cliente por su parte,
escucha cortésmente, proponiendo alguna aclaración o alguna pregunta inteligente que demuestra su indudable interés. Pero
a medida que se acerca el momento en que usted cree que el comprador se muestra dispuesto a aceptar la oferta, su
actitud cambia. Su estado mental experimenta una transformación. Parece algo inquieto, irritado y puede comenzar a
vacilar y ofenderse.
LA ANORMALIDAD CIRCUNSTANCIAL se ha apoderado de este cliente, lo ha envuelto y lo ha cambiado enteramente. El
colportor debe poder reconocer este cambio y debe comprender que puede tener éxito si está en capacidad de usar los
medios más eficaces para lograrlo.
La causa principal de la anormalidad circunstancial del cliente es el temor. Generalmente el cliente conoce los asuntos que
lleva entre manos acaezca de su negocio, profesión o trabajo. Pero, de pronto, ante la oferta que le hace el colportor, tiene la
misma sensación que si pisara el falso y se ve entonces asaltado por dudas y vacilaciones: “¿Obtendré un buen artículo por mi dinero?” ¿Estoy procediendo con ligereza? ¿Cómo puedo saber si este vendedor es sincero y estos libros valen en
realidad lo que cuestan? ¿No sería mejor consultar primero con un amigo? ¿Qué dirá mi esposa (o) cuando se lo diga?”
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Pensamientos como estos cruzan por la mente del presunto comprador, que vacila y se siente inseguro, dificultando la labor
del colportor e impidiendo el cierre de la venta.
Sólo el colportor que conozca los secretos del remate y los aplique inteligentemente logrará superar estos obstáculos y
obtendrá el éxito deseado.
EL CLIENTE NECESITA AFIRMACIÓN EN EL MOMENTO DEL CIERRE
Reafirmación es el establecimiento de la confianza y del optimismo. En el momento de la compra la confianza del cliente es
débil; su seguridad en sus propias opiniones no es estable. Necesita que le ayuden a recobrar la confianza. Reafírmele en el
criterio de que está obrando con sensatez y cordura al hacer el pedido. Reafírmele en la creencia de que está invirtiendo
correctamente el dinero. Reafírmele en la opinión de que obtendrá con su dinero un producto excelente cuya adquisición
habrá de traerle satisfacción y provecho.
Usted puede REAFIRMAR LA CONFIANZA DEL CLIENTE en usted y en él mismo de tres modos distintos.
1. Por su actitud y por la seguridad que infunde confianza.
2. Por lo que diga a través de las palabras que use.
3. Por las pruebas que presente.
1. La actitud que engendra confianza y da garantía es la sencilla y reposada del profesional; la quieta serena y segura
de la persona que conoce su negocio y domina su profesión. Esta actitud constituye el principio esencial en la
delicada tarea de infundir confianza al cliente.
2. Las palabras que usa el colportor deben ser instrumentos de reafirmación y convicción. Solo aquellos argumentos
escogidos y seleccionados de antemano tendrán la virtud de reafirmar y la eficacia de convencer porque contendrán
todos los datos que el cliente necesita para comprender la oferta que se le hace.
3. Las pruebas que convencen y reafirman al cliente están formadas por la calidad de las muestras que use el
colportor, la belleza y utilidad de las ilustraciones y por los beneficios y ventajas que se presenten durante la
demostración. En esto también resulta sumamente eficaz presentar la lista de clientes, testimonios de clientes
importantes, con sellos de la institución que representen. Charles B. Roth, ha dicho: “No hay mejor forma de reafirmar la venta que la que se apoya en testimonios. No hay nada que inspire más confianza e inspire a comprar.
Recuérdese que el apoyo de los testimonios es uno de los mejores medios para reafirmar la confianza del cliente
indeciso”.
El empleo de elementos para reafirmar al cliente, especialmente al acercarse al cierre, resulta esencial para convencer al
cliente de que está obrando cuerdamente y en beneficio de sus propios intereses. Algunos compradores no expresan sus
temores en forma tan evidente como otros. Puede que no resulten tan comunicativos y conversadores. Pueden ser tranquilos
y reposados. Pueden ser incluso gente inescrutable. Sin embargo, da igual. En el fondo necesitan, como los demás,
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palabras de ánimo, necesitan ser convencidos y reafirmados. Recuerde que la mente del cliente, al acercarse al
momento del cierre de la venta, está afectada por la anormalidad circunstancial, originada por varios temores. Su mente en
ese momento se asemeja más a la multitud que al individuo. La multitud es temerosa. La multitud puede reaccionar en forma
imprecisa.
¿COMO AYUDAR A MI CLIENTE?
La mayor autoridad mundial sobre el tema de las multitudes, el francés Gustavo Le Bon, dijo que para dominar a las
multitudes y al individuo hacen falta tres cosas:
I.
Asegurar sin vacilaciones
II.
Hacerse comprender mediante la simple repetición
III.
Demostrar mediante ejemplos.
Emplee usted la afirmación en el cierre, usando palabras de estímulo que
venzan el temor a la compra. Recurra a la repetición insistiendo en las mismas
ideas, pero con distintas palabras. Presente pruebas y ejemplos.
Adopte durante la entrevista y especialmente en el cierre, una actitud de autoconfianza o actitud profesional al presentar los
beneficios y ventajas de su oferta de venta para el comprador. Cultive cada día estos principios y de seguro obtendrá
éxito en su trabajo.
Pasos de la Persuasión
Ganar la confianza y la simpatía.
Llamar la atención.
Despertar el interés.
Activar el deseo.
Llevar a la convicción.
Introducir a la acción.
PASO 7: ENTREGA
Este es el _________ _________ para la culminación de
c) No preguntar ¿qué tal como le va? ¿Cómo le ha
la venta.
ido?
a) Ser ________ para la entrega.
d) ______ cambio.
b) Ser optimista y ________.
e) _________ las entregas por el que no ____
______ de anticipo, de los pedidos en casa.
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f)
______ el _________ y talonario de pedido.
j)
g) Si se perdió el interés de parte del cliente, tratar
k) Despedirse ______________.
de conocer las ______ y hacer una nueva
l)
____________.
________ su nombre en una libreta de clientes,
para _______ visitas.
h) Si la entrega se pospusiera ______ más anticipo.
i)
__________ la oportunidad que dio para servirle.
m) No _________ de él, _____ por él.
Si el cliente o su familia tienen problemas _____
con ellos.
RECOMENDACIONES
Entregar su informe mensual.
Llevar un control de las finanzas de trabajo y personales.
Mantener sus diezmos al día.
Mantener sus cuentas al corriente con la Agencia y con los clientes (sin deudas).
Mantener buena conducta en general.
Ser disciplinado en todo como buenos cristianos.
TIPOS DE COMPRADORES Y COMO TRATARLOS
Algunos vendedores creen que hay cierta clase de clientes a los que es imposible venderles.
Es cierto que los clientes no son todos iguales. Si usted lee una docena de libros sobre el arte de vender, encontrará en ellos
muchos tipos de compradores. No será necesario hacer una lista de todos los tipos humanos, porque la gente en general se
parece bastante y responde en forma similar a los mismos estímulos.
Un buen vendedor debe poseer la suficiente habilidad para adaptar su relato de venta a la mentalidad del comprador, no
importa el tipo que sea. El colportor perfecto, conocedor auténtico de su profesión toma a los compradores como son: difíciles
o fáciles, suspicaces o comunicativos, precipitados o calmados.
Pero el buen rematador tiene siempre muy en cuenta con qué tipo de cliente está tratando y los
estudia uno a uno para saber como rematar la venta con ellos.
TIPOS DE CLIENTES SEGÚN LA RAPIDEZ DE COMPRENSION
Mentalidad lenta, ágil y normal. Es obvio que si se habla demasiado de prisa a un comprador de
mentalidad lenta, no se obtendrá buenos resultados. De igual manera, si se habla en forma lenta a un
cliente de mente ágil, tanto peor porque le cansa e irrita.
El cliente con capacidad de comprensión normal y los ágiles tienen una capacidad de decisión rápida, le dan al colportor
poco trabajo, pues se deciden de un lado o el otro con prontitud. No así el cliente lento, irresoluto que exige demasiado
tiempo para llegar a una decisión. No obstante, considere que por lo menos la mitad de sus ventas proviene de esa clase de
clientes. De ahí que resulta tan importante adaptar su argumentación de venta de acuerdo al cliente que encuentre.
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TIPOS DE CLIENTE SEGÚN SU REACCIÓN FRENTE A LOS PROCEDIMIENTOS DE VENTA
CLIENTE HERMETICO: Es huraño, receloso y mezquino. Siempre a la defensiva, e incomodando con reacciones
impertinentes. Como tratarlo: No debe usted “empujar” demasiado a este tipo de cliente, ni usar ningún método que parezca de alta presión. Condúzcalo con diplomacia y diríjalo en forma sutil e imperceptible.
CLIENTE EGOCENTRICO: Está completamente convencido de que sabe más que usted acerca del producto que usted le
ofrece. Puede, incluso darle lecciones de arte de vender. Como tratarlo: Use su egocentrismo en su favor. Pídale consejo.
Consúltele algunos detalles. Hágale algún cumplido. Así le venderá.
CLIENTE REALISTA. Pretende que nunca se aparta de los hechos. Las apelaciones emocionales, que sirven para otros
clientes, dejan a este frío. Esta completamente convencido que vive en un mundo de cálculo o razonamiento, lo cual,
probablemente es cierto. Como tratarlo: Para venderle debe usted poner en juego hechos, datos, información, ventajas y
ganancias. Apele a la razón. Por este camino no resulta difícil convencerlo.
CLIENTE INDECISO: Sumido en dudas y temores menea la cabeza y dice: “No sé, no sé”. Al parecer jamás podrá usted conocerlo. Falto de convicciones, no llevará adelante una idea, pues carece de ellas. ¿Qué hacer con un cliente semejante?
Como tratarlo: Fijar primero el criterio propio, luego promover en él ese criterio y finalmente con optimismo cerrar la venta
con más energía de lo que convendría con otro tipo de cliente.
CLIENTE VENTAJISTA: Sólo quiere gangas, que no compra si no está convencido que el artículo está a precio regalado.
Como tratarlo: A estos clientes se les puede vender ofreciéndoles algún incentivo, como un libro Premium, un curso bíblico
por correspondencia, algo que les parezca una oferta especial.
CLIENTES IRASCIBLE. Se trata de ese clásico tipo humano, todo rudeza, impulsivo, que chilla, gesticula, exagera y se
excita. Si usted es tímido, no le venderá nada. Pero si sabe aguantar impávido hasta que pase la tormenta, no es un
comprador realmente difícil. Pasada la crisis, se vuelve en general sumiso y blando, resultando fácilmente accesible.
Como tratarlo: Lo más importante es que el colportor esté preparado para tratar a la mayoría de los compradores con los
cuales se encuentre, no importa el tipo que fueren, evitando ofenderles y logrando resultados favorables.
“El colportor no debe estar satisfecho a menos que esté progresando constantemente. Debe hacer una preparación
completa, pero no debería conformarse con un conjunto de palabras que nunca cambian; debe dar al Señor la oportunidad
de colaborar con sus esfuerzos e impresionar su mente. El amor de Jesús, obrando en su corazón, lo capacitará para idear
medios a fin de tener acceso a las personas y las familias (Testimonies, tomo 5, pág. 396. Año 1885).
Pasos del Arte Cristiano de la Venta
11
UMN
Ministerio de Publicaciones
Proyecto
“Quiero Vivir Sano”.
Unión Mexicana del Norte
PROYECTO “QUIERO VIVIR SANO”
AUTOESTIMA LABORAL
JUSTIFICACIÓN:
Es un nuevo comienzo para los diferentes grupos de la Organización, a
los cuales se les quiere involucrar en procesos constructivos de relación
interpersonal dentro de un clima de autoestima saludable y favorable al
logro de los objetivos de trabajo, desarrollando el espíritu de equipo.
OBJETIVOS:
Al terminar el curso, el participante estará en capacidad de: 1)
Desarrollar actitudes de relación basadas en una autoestima saludable
que favorezcan el ambiente laboral. 2) Mejorar destrezas personales y
sociales en el manejo de la autoestima individual y grupal. 3) Aprender
técnicas psicológicas que ayuden a la protección y mantenimiento de la
autoestima y la autorrealización en los entornos laborales.
DIRIGIDO A:
Equipos de trabajo y coordinadores de área y en general, a todas las
personas interesadas en mejorar la eficacia de su comportamiento para
solventar las crisis de autoestima
y autorrealización asociadas a su actividad laboral.
DESARROLLO TEMATICO:
1. AUTOESTIMA
t El concepto de autoestima.
tNecesidades, expectativas y percepciones del propio trabajo y de la vida personal.
t Pensamiento -emoción –conducta.
t El control del pensamiento.
2. COMPRENDIENDO LAS EMOCIONES
t Expresión de emociones y depresión
t Habilidades sociales.
t El rechazo de las ideas acerca de uno mismo y
de la situación.
3. ASERTIVIDAD
t/iveles de comunicación.
t Entrenamiento asertivo.
tTécnicas para aumentar la autoestima
RECOMENDACIONES
Esta conferencia es impartida en un promedio de 1 a 2 horas de acuerdo al tiempo que la
institución vea conveniente. Esta conferencia es apropiada para toda empresa e institución
que se preocupa por el desarrollo integral de su personal. Se requiere de un equipo
necesario para impartir la conferencia y que los grupos sean de un mínimo de 30 personas.
MATERIAL DE APOYO. Ofrecemos en la conferencia un material bibliográfico que enriquece el
contenido del programa. Su adquisición es altamente recomendable.
TÍTULO: Descubre tu valor
AUTOR: Julián Melgosa
DESCRIPCIÓN:
Toda persona necesita creer en sí misma para alcanzar cualquier
logro. Por ello, el tema de la autoestima debe ser objeto de
atención y de acción. El propósito de esta obra es informar al lector
sobre qué es la autoestima, qué factores de relevancia la afectan y
cómo potenciarla.
TÍTULO: Mente Positiva
AUTOR: Julián Melgosa
DESCRIPCIÓN:
Esta obra singular, nos provee de herramientas frente a desafíos que
a menudo no sabemos bien cómo encarar. Es un volumen de 332
páginas que, a modo de manual, nos ofrece un amplísimo catálogo
de situaciones problemáticas que sobrevienen a todas las personas.
Para afrontar esas situaciones, se explican valiosas técnicas de
autoayuda y referencias a psicoterapias profesionales, así como un
buen número de tratamientos naturales.
El doctor, Julián Melgosa, es un reconocido comunicador, con décadas de éxito como profesor y
escritor, que analiza con amenidad y rigor, adversidades y opciones de conducta para alcanzar
una mente sana.
Ministerio de Publicaciones
Contrato de Servicio.
Unión Mexicana del Norte
CONTRATO DE SERVICIO
ESTADO: ____________
DATOS DE LA EMPRESA O INSTITUCION
Tel.
Nombre:
Dirección:
AVENIDA
NUMERO
COLONIA
Contacto:
CIUDAD
Cel.
Giro:
Facturar:
SI
NO
CP
Email:
RFC:
Responsable de la Conferencia:
Nombre:
REPRESENTANTE DEL SERVICIO DE EDUCACION HOGAR Y SALUD
www.programanacionalcontralaobesidad.org
Tel.
Cel.
Dirección:
Email:
Coordinador de Área:
Supervisor:
Tel.
Cel.
SERVICIO CONTRATADO
CONFERENCIA-T ALLER: ___________________________________ (90 MINUTOS EN UNA SESION)
SEMINARIO-T ALLER: _____________________________________ (180 MINUTOS EN DOS SESIONES)
OTRO:
Ponente Principal:
Currículo:
Fecha 1:
Horario:
Duración:
Fecha 2:
Horario:
Duración:
Fecha 3:
Horario:
Duración:
Lugar de Taller-Conferencia:
INFORMACION DEL LOCAL
Capacidad:
Equipo Audiovisual Disponible:
Asientos:
Pantalla de TV
Pactalla para Proyectar
Fijos
Videoproyector
Computadora con Lector de DVD
Movibles
CONDICIONES DE FINANCIAMIENTO
COSTO:
NÚMERO DE PARTICIPANTES:
Por Participante
$ _________
_____________
Por Presentación $ _________
_____________
Costo Indirecto por Descuento por Nómina:
Monto máximo por participante: $__________ Número de Descuentos: _____
Patrocinado por el Servicio de Educación Hogar y Salud
FIRMAS DE ACUERDO
Lugar: __________________________________
_ Fecha: ______________________
Leído que fue el presente contrato y enteradas las partes de su contenido y alcances, lo firman por
duplicado:
“LA EMPRESA O INSTITUCION”
“EL REPRESENTANTE DEL
__________________________________
____________________________
SEHS ”
Ministerio de Publicaciones
Soporte estratégico
Innovación y Desarrollo.
Unión Mexicana del Norte
Innovación y Desarrollo
¿Quienes Somos?
Somos Profesionales en motivar a cambios de hábitos y conducta.
Que llevan a los participantes de nuestros programas a decisiones de
elevar la calidad de vida de todo ser humano.
Misión
Potencializar a cada participante de nuestros programas en la
implementación de hábitos saludables y valores. Proporcionando un
servicio de capacitación de calidad para todo tipo de empresa o
institución.
Valores
Honestidad
Responsabilidad
Compromiso
Profesionalismo
Transparencia
Innovación y
Desarrollo
Objetivo: Lograr generar organización y participación de
cada individuo, para una mejor calidad de vida.
Misión: Servir como vía de comunicación y coordinación
entre individuos, ciudadanos, gobierno, empresas y
organizaciones no gubernamentales.
Visión: Ser un grupo profesional, capaz de impactar
positivamente en las vidas de las personas, contribuyendo a
cambios de hábitos, valores que generen un modelo
replicable para situarnos como una institución profesional a
nivel mundial.
Innovación y
Desarrollo
PROPUESTA DE SERVICIO:
PROPUESTA DE SERVICIO Y CONFERENCIAS
TEMATICAS
RELACIONES HUMANAS
POSITIVAS
AUTOESTIMA LABORAL
Innovación y
Desarrollo
PROPUESTA DE SERVICIO:
PROPUESTA DE SERVICIO Y CONFERENCIAS
TEMATICAS
LA FAMILIA DE EXITO
SALUD Y PREVENCION
Innovación y
Desarrollo
ANTECEDENTES
Somos una institución responsable que trabaja con la finalidad
de proyectar a las personas para que usen su potencial en el
desempeño laboral, familiar y social. "Hacia la excelencia".
Nos preocupamos, por el bienestar físico, mental y emocional
de las mismas, para proporcionarle una mejor calidad de vida.
Servicio de Educación Hogar y Salud (SEHS) forma parte del
grupo empresarial GEMA a nivel nacional y APIA a nivel
internacional. Cuenta con mas de 75 años de experiencia en
México; y ofrece una amplia gama de programas y manuales
científicos, escritos por profesionales calificados en la
materia. Con el fin de darle continuidad al programa, el
material de apoyo es veraz y efectivo.
Innovación y
Desarrollo
TEMATICA DE CURSOS
Nuestra temática aborda tópicos que conciben al individuo de
manera integral. Recientes investigaciones han demostrado
que el empleado es afectado considerablemente por las
condiciones prevalecientes en la atmosfera de su hogar y su
ambiente de trabajo, así como de la formación de hábitos de
salud que llevan como consecuencia el constante ausentismo,
la falta de disposición, la resistencia al cambio, la baja
autoestima, falta de compromiso, falta del desarrollo de los
buenos valores, falta de dar lo mejor de sí para beneficio de
su empresa, institución, etc.
Innovación y
Desarrollo
Nuestros programas están eficazmente diseñados para
combatir los males comunes que afectan a la sociedad.
Incluyen serie de conferencias - talleres con un contenido
altamente calificado, preparado de manera conjunta con
nuestro equipo de profesionistas dedicados al estudio del
comportamiento humano; Además se complementa con guías
o manuales, vídeos que brindan apoyo y continuidad al
programa que serán entregados a cada participante. A fin de
acrecentar sus aptitudes de servicio y productividad lo que
redundara en la visión de calidad y mejora continua que es
un imperativo en las empresas del sector de bienes y
servicios publico y privado en un mundo globalizado.
Innovación y
Desarrollo
DESARROLLO DEL CURSO
PRESENTACION (1 SESION).
DINAMICA GRUPAL I.
INTRODUCCION DE TEMA.
APLICACIÓN DE TEST INICIAL.
CONFERENCIA - TALLER.
DINÁMICA GRUPAL II.
EVALUACION FAMILIAR.
PRESENTACION (2 SESION).
DINAMICA GRUPAL III.
INTRODUCCION DE TEMA.
CONFERENCIA - TALLER.
DINÁMICA GRUPAL IV.
EVALUACION PERSONAL.
PRESENTACION (3 SESION).
DINAMICA GRUPAL V.
CONFERENCIA - TALLER.
APLICACIÓN DE TEST FINAL.
DINÁMICA GRUPAL VI.
ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS.
Innovación y
Desarrollo
TEMAS DE CONFERENCIAS Y
TALLERES
DESARROLLO HUMANO
Relaciones humanas positivas
Superación personal
Valores y autoestima
SERVICIO
Sinergia Laboral.
Liderazgo Efectivo.
Autoestima Laboral.
Calidad en el Servicio.
SALUD Y PREVENCION
Manejo saludable del estrés
Depresión y ansiedad
Nutrición que previene y cura
El Poder Medicinal de los Alimentos
Innovación y
Desarrollo
SERVICIO EDUCACION HOGAR Y SALUD
PRESENTA
RELACIONES HUMANAS POSITIVAS
OBJETIVOS:
Nuestros programas están eficazmente diseñados para
Los participantes
seráncomunes
capaz de definir
un cambio
de sociedad.
actitud mental,
combatir
los males
que afectan
a la
concretando y aplicando lo aprendido.
Incluyen
serie de
conferencias
- talleres
con
Los participantes
identificaran
el arte
de convivir
en un
paz contenido
y armonía con
altamente
calificado,
conjunta
con
los demás, con
el designiopreparado
de lograr unde
altomanera
sentido de
responsabilidad.
Los participantes
que las malas
relaciones
tóxicas son
nuestro
equipo reconocerán
de profesionistas
dedicados
al estudio
delun
riesgo tan grave como
la alta presión
arterial,
el colesterol y la
obesidad.
comportamiento
humano;
Además
se complementa
con
guías
Los participantes descubrirán que la falta de amistades positivas y
omotivadoras
manuales,favorecen
vídeos que
brindan
apoyo
y
continuidad
al
los estados depresivos en las personas lo cual
programa
que aserán
entregados
a para
cadalaparticipante.
puede conducir
situaciones
peligrosas
salud mental. A fin de
acrecentar sus aptitudes de servicio y productividad lo que
TEMARIO:
redundara en la visión de calidad y mejora continua que es
Es usted una persona tóxica?
un
imperativo
en las empresas
sector de 1-2
bienes
y Diarias.
DURACION:
Horas
Como
ser sociablemente
saludable. del
servicios
publico
y
privado
en
un
mundo
globalizado.
Las relaciones laborales.
El miedo a las relaciones sociales.
Como reparar las relaciones dañadas.
Innovación y
Desarrollo
SERVICIO EDUCACION
DESARROLLO
DEL HOGAR
CURSOY SALUD
PRESENTA
SINERGIA LABORAL “TRABAJO EN EQUIPO”
PRESENTACION (1 SESION).
PRESENTACION (2 SESION).
DINAMICA OBJETIVOS:
GRUPAL I.
DINAMICA GRUPAL III.
INTRODUCCION
DE
TEMA.
Mostrar la importancia de la cooperacion
para conseguir elDE
Trabajo
en Equipo.
INTRODUCCION
TEMA.
APLICACIÓN DE
TEST
INICIAL.
Motivar
conductas
positivas de compañerismo y colaboración desde una perspectiva
CONFERENCIA
TALLER.
solidaria
y de sentimientos de realización plena.
CONFERENCIA
- TALLER.
Mostrar al participante que hoy en dia
las empresas
requierenIV.
y solicitan hombres que
DINÁMICA
GRUPAL
DINÁMICA GRUPAL
II.
sepan trabajar en equipo.
EVALUACION
PERSONAL.
Que
la
empresa
logre
sus
objetivos
a
traves
de
la
cooperacion
laboral.
EVALUACION FAMILIAR.
TEMARIO:
PRESENTACION (3 SESION).
DINAMICA
GRUPAL V.
Definición de
Sinergia Laboral.
- TALLER.
Diferencia CONFERENCIA
entre Grupos y Equipos.
Como lograr
la Sinergia y sus
beneficios.
APLICACIÓN
DE TEST
FINAL.
Comunicaciónn
asertiva.GRUPAL VI.
DINÁMICA
4 principios para enfrentar los conflictos.
ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS.
Como llevarse bien con los demás.
DURACION: 2 Horas.
Innovación
Innovaciónyy
Desarrollo
Desarrollo
TEMAS DE CONFERENCIAS Y
SERVICIO EDUCACION HOGAR Y SALUD
TALLERES
PRESENTA
LIDERAZGO BASADO EN VALORES
DESARROLLO HUMANO
Relaciones humanas positivas
OBJETIVOS:
Superación personal
Fortalecer una cultura de desarrollo personal a través de la adopción de valores
Valores y autoestima
Motivar al participante hacia la autorrealización
Conocer y practicar leyes de liderazgo que sean aplicables como un estilo de vida
SERVICIO
permanente
Sinergia Laboral.
TEMARIO:
Liderazgo
Efectivo.
Definición
del valor.
Autoestima
Laboral.
Primera
ley del liderazgo.
Segunda
ley en
del liderazgo.
Calidad
el Servicio.
Tercera ley del liderazgo.
Cuarta
leyY
delPREVENCION
liderazgo.
SALUD
Factores
inevitables
en el desarrollo
del liderazgo.
Manejo
saludable
del estrés
Personales ejemplares.
Depresión y ansiedad
DURACION: 2 Horas.
Nutrición que previene y cura
El Poder Medicinal de los Alimentos
Innovación y
Desarrollo
SERVICIO EDUCACION HOGAR Y SALUD
PRESENTA
SERVICIO EDUCACION
HOGAR Y SALUD
PRESENTA
RELACIONES
HUMANAS
POSITIVAS
COMO VENCER LA DEPRESION?
OBJETIVOS:
Nuestros programas están eficazmente diseñados para
OBJETIVOS: serán capaz de definir un cambio de actitud mental,
Los participantes
combatir
los males comunes que afectan a la sociedad.
concretando y aplicando lo aprendido.
Identificar
las variables
fisiológicas, emocionales
conductuales
de personalidad
Incluyen
serie
de
conferencias
- talleres
con
contenido
Los participantes
identificaran
el arte
de convivir
en yun
paz
y armonía con
alteradas como consecuencia del estrés laboral sobre el trabajador.
altamente
calificado,
manera
conjunta
con
los demás,
con
el
designiopreparado
de
lograr
unde
alto
sentido
de
responsabilidad.
Detectar
tempranamente
el nivel
de depresión
anímica
que pueda
estar cursando
el
trabajador, areconocerán
los fines de implementar
un plan
de asistencia.
Los participantes
que
las
malas
relaciones
tóxicas
son
un
nuestro
equipo
de
profesionistas
dedicados
al
estudio
del
Reconocer y evaluar las dimensiones mas importantes de la satisfacción laboral de los
riesgo tantrabajadores
grave como
la alta presión
arterial,
el colesterol y la
obesidad.
comportamiento
humano;
Además
se
complementa
con
guías
Realizar un programa
de acción
tendiente
a elevar
indicadores de
satisfaccióny
Los participantes
descubrirán
que
la falta
delos
amistades
positivas
laboral.vídeos que brindan apoyo y continuidad al
omotivadoras
manuales,
favorecen los estados depresivos en las personas lo cual
programa
que aserán
entregados
a para
cadalaparticipante.
puede conducir
situaciones
peligrosas
salud mental. A fin de
acrecentar
sus aptitudes de servicio y productividad lo que
TEMARIO:
TEMARIO: Es posible la felicidad a pesar de las calamidades?
redundara
en lalaansiedad?
visión de calidad y mejora continua que es
Que es
Es usted una
persona tóxica?
un
imperativo
en
empresas
sector de 1-2
bienes
y Diarias.
El
rostro
de
lalas
depresión.
DURACION:
Horas
Como ser sociablemente
saludable. del
Como controlar la ansiedad y vencer la depresión?
servicios
publico
y
privado
en
un
mundo
globalizado.
Las relaciones
Decidalaborales.
ser feliz.
El miedo a las relaciones sociales.
DURACION: 2 Horas.
Como reparar las relaciones dañadas.
Innovación
Innovaciónyy
Desarrollo
Desarrollo
SERVICIO
EDUCACION
HOGAR
Y SALUD
SERVICIO
EDUCACION
HOGAR
Y SALUD
DESARROLLO
DEL
CURSO
PRESENTA
PRESENTA
SINERGIA
“TRABAJO
EN EQUIPO”
MANEJO LABORAL
SALUDABLE
DEL ESTRES
PRESENTACION (1 SESION).
PRESENTACION (2 SESION).
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
DINAMICA
GRUPAL I.
DINAMICA GRUPAL III.
INTRODUCCION
DE
TEMA.
Mostrar
la los
importancia
cooperacion
para conseguir
elDE
Trabajo
en efectos
Equipo.
Promover
entre
asistentesde
la la
compresión
correcta
acerca del
estrés
y sus
INTRODUCCION
TEMA.
APLICACIÓN
DE
TEST
INICIAL.
Motivar
conductas
positivas motivándolos
de compañerismo
y colaboración
desde de
unavida
perspectiva
dañinos
sobre
el cuerpo
humano,
a adaptar
un mejor estilo
CONFERENCIA
TALLER.
solidaria
y de
sentimientos
saludable
físico,
mental
y social. de realización plena.
CONFERENCIA
- TALLER.
Mostrar al del
participante
hoy en dia
las empresas
requierenIV.
y solicitan
La disminucion
indice de que
accidentes
yDINÁMICA
perdidas
de laGRUPAL
empresa,
frutos
del hombres que
DINÁMICAcansancio
GRUPAL
II. concentracion
sepany trabajar
en equipo. por el estrés excesivo de los empleados.
baja
EVALUACION
PERSONAL.
Que
la
empresa
logre
sus
objetivos
a
traves
de
la
cooperacion
laboral.
Motivar
al participante al uso habitual de diversas tecnicas de relajacion, como estilo
EVALUACION
FAMILIAR.
de vida positivo para el y su familia.
TEMARIO:
PRESENTACION (3 SESION).
TEMARIO:
Definición de conceptos.
DINAMICA
GRUPAL V.
Definición de
Sinergia Laboral.
Estrés: actitudes,CONFERENCIA
pensamientos y emociones.
- TALLER.
Diferencia entre Grupos y Equipos.
Fisiología del estrés
Como lograr
la Sinergia y sus
beneficios.
APLICACIÓN
DE
TEST
FINAL.
Controle los estresores.
Comunicaciónn
asertiva.
DINÁMICA
VI.
Tratamiento natural
contra el GRUPAL
estrés.
4 principios para enfrentar los conflictos.
ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS.
Como llevarse bien con los demás.
DURACION: 2 Horas.
DURACION: 2 Horas.
Innovación
Innovación
Innovaciónyyy
Desarrollo
Desarrollo
Desarrollo
SERVICIO
HOGAR Y Y
SALUD
TEMAS
DEEDUCACION
CONFERENCIAS
SERVICIO EDUCACION HOGAR Y SALUD
TALLERES
PRESENTA
SEMINARIOS:
LIDERAZGO BASADO EN VALORES
1.Grupos grandes dependiendo
las condiciones del auditorio
DESARROLLO HUMANO
2.Se requiere un promedio de 1-2 Hrs. De tiempo como mínimo
Relaciones humanas positivas
OBJETIVOS:
3.Contamos
con
RFC y facturas
Superación
personal con registro fiscal.
4.Los seminarios
se
con una
duración
3-4 o de
hasta
Fortalecer
unaimparten
cultura de desarrollo
personal
a través dede
la adopción
valores5 días.
Valores y autoestima
Motivar al participante hacia la autorrealización
Conocer y practicar leyes de liderazgo que sean aplicables como un estilo de vida
SERVICIO
permanente
CONFERENCIAS:
Sinergia Laboral.
TEMARIO:
1)Grupos mínimos
dedel
30valor.
personas.
Liderazgo
Efectivo.
Definición
2)Se requierePrimera
un
promedio
de 1.5 Hr o 2 Hr tiempo mínimo.
Autoestima
Laboral.
ley del liderazgo.
Segunda
ley consta
del liderazgo.
3)La conferencia-taller
de material audiovisual
Calidad
en
el Servicio.
Terceraalleyhorario
del liderazgo.
4)Nos adaptamos
de la institución.
Cuarta
leyY
delPREVENCION
liderazgo.
SALUD
5)Se podrán Factores
dar varias
conferencias
al día,delsegún
la necesidad.
inevitables
en el desarrollo
Manejo
saludable
del llenando
estrés liderazgo.
6)Solicitar la Personales
conferencia
o seminario
un formulario.
ejemplares.
Depresión
y ansiedad
7)Contamos con
RFC y 2facturas
DURACION:
Horas. con registro fiscal.
Nutrición que previene y cura
Innovación y
El Poder Medicinal de los Alimentos
Desarrollo
SERVICIO EDUCACION HOGAR Y SALUD
PRESENTA
SERVICIO
EDUCACION
HOGAR
Y SALUD
SERVICIO
EDUCACION
HOGAR
Y SALUD
PRESENTA
RELACIONES
HUMANAS
POSITIVAS
INVERSION:
COMO VENCER LA DEPRESION?
OBJETIVOS:
Nuestros
programas
están
eficazmente
diseñados
para
(EnLos
todos
los servicios
se entrega
deducible
de
impuestos)
OBJETIVOS:
participantes
serán
capaz defactura
definir
un cambio
de sociedad.
actitud mental,
combatir
los
males
comunes
que
afectan
a
la
Opción
1:
concretando
y aplicando lo aprendido.
Identificar
las variables
fisiológicas,
emocionales
conductuales
personalidad
Incluyen
serie
de
conferencias
- talleres
con
contenido
Conferencia
de
1-2 horas
variando
el arte
costo
sidese
de con
Los participantes
identificaran
el
dedependiendo
convivir
en yun
paz
y trata
armonía
alteradas como consecuencia del estrés laboral sobre el trabajador.
Conferencia
- taller,
con
duración
dede3-4
hasta
5 días.
Con
costo directo
a
altamente
calificado,
preparado
manera
conjunta
con
los demás,
con
el
designio
de
lograr
unode
alto
sentido
de
responsabilidad.
Detectar
tempranamente
el nivel
depresión
anímica
que pueda
estar cursando
el
la institución
(empresa
financia
yuncada
recibe una
trabajador,
areconocerán
losque
fines lo
de implementar
plan
departicipante
asistencia.
Los participantes
que
las
malas
relaciones
tóxicas
son
un
nuestro
equipo
de
profesionistas
dedicados
al
estudio
del
Reconocer
y evaluar
las dimensiones
masen
importantes
de la satisfacción
laboral
de los
constancia,
manual
interactivo
único
su género
y que dará
continuidad
riesgo tanun
grave
como
la alta presión
arterial,
el colesterol
y la
obesidad.
trabajadores
comportamiento
humano;
Además
se
complementa
con
guías
y efectividad
al
programa,
trato
profesionalizado.
Realizar un programa
de acción
tendiente
a elevar
indicadores de
satisfaccióny
Los participantes
descubrirán
que
la falta
delos
amistades
positivas
laboral.vídeos que brindan apoyo y continuidad al
omotivadoras
manuales,
favorecen los estados depresivos en las personas lo cual
Opción
2:conducir
programa
que aserán
entregados
a para
cadalaparticipante.
puede
situaciones
peligrosas
salud mental. A fin de
Grupo
mínimo
de
personas.
- Taller. Sin costolodirecto
acrecentar
sus15-25
aptitudes
de Conferencia
servicio y productividad
que
TEMARIO:
para
la institución
(empresa)
opción
recibir los manuales y programas
TEMARIO:
Es posible
la felicidadcon
a pesar
de lasde
calamidades?
redundara
en
la
visión
de
calidad
y
mejora
continua
que
es
Queparticipantes,
es
la ansiedad?
especiales
los
con el apoyo del descuento por nomina de
Es usteda una
persona
tóxica?
un
imperativo
en
las
empresas
del
sector
de
bienes
y
El
rostro
de
la
depresión.
DURACION:
1-2
Horas
Diarias.
parte
de la
empresa,
haciendo
descuentos que faciliten la adquisición de los
Como
ser
sociablemente
saludable.
Como controlar la ansiedad y vencer la depresión?
servicios
publico
yque
privado
enbeneficios
un mundo
manuales
al trabajador
brindará
al globalizado.
empleado y la empresa, y
Las relaciones
Decidalaborales.
ser feliz.
así El
daremos
seguimiento
al programa.
miedo a
las relaciones
sociales.
DURACION: 2 Horas.
Nota.
En las
dos
opciones
se expide
factura deducible.
Como
reparar
las relaciones
dañadas.
Innovación
Innovaciónyy
Desarrollo
Desarrollo
SERVICIO EDUCACION HOGAR Y SALUD
SERVICIO
EDUCACION
HOGAR
FORMULARIO
DE SOLICITUD
DE Y SALUD
SERVICIO
EDUCACION
HOGAR
Y SALUD
DESARROLLO
DEL
CURSO
PRESENTA
PRESENTA
SERVICIO
Fecha:_________________
SINERGIA
“TRABAJO
EN EQUIPO”
MANEJO LABORAL
SALUDABLE
DEL ESTRES
Taller-Conferencia:_____________________________________________________________
PRESENTACION
(1 SESION).
Solicitado
por:_________________________________________________________________
PRESENTACION (2 SESION).
OBJETIVOS:
Nombre
de OBJETIVOS:
la Institución:________________________________________________________
DINAMICA
GRUPAL I.
DINAMICA GRUPAL
III.
Dirección: ____________________________________________Teléfono:
________________
INTRODUCCION
DE
TEMA.
Mostrar
la los
importancia
cooperacion
para conseguir
elDE
Trabajo
en efectos
Equipo.
Responsable:__________________________________________________________________
Promover
entre
asistentesde
la la
compresión
correcta
acerca del
estrés
y sus
INTRODUCCION
TEMA.
APLICACIÓN
DE
TEST
INICIAL.
Motivar
conductas
positivasCédula
de compañerismo
y colaboración
desde de
unavida
perspectiva
Instructor:_____________________________.
Profesional:
_______________________
dañinos
sobre
el cuerpo
humano,
motivándolos
a adaptar
un mejor estilo
CONFERENCIA
TALLER.
solidaria
y de
sentimientos
de realización plena.
Fecha:
______________________Horario:
__________________Duración:
________________
saludable
físico,
mental
y social.
CONFERENCIA
- TALLER.
Mostrar_____________
al del
participante
que
hoy en
las empresas
requierenIV.
y solicitan
Número de Participantes:
dedia
publico:________________________
La disminucion
indice de_____Tipo
accidentes
yDINÁMICA
perdidas
de laGRUPAL
empresa,
frutos
del hombres que
DINÁMICAcansancio
GRUPAL
II. Taller-Conferencia:___________________________________
sepany trabajar
en equipo. por el estrés excesivo de los empleados.
Edad:________
_____Lugar
de
baja
concentracion
EVALUACION
PERSONAL.
Que
la
empresa
logre
sus
objetivos
a
traves
de
la
cooperacion
laboral.
Motivar
al participante al uso habitual de diversas tecnicas de relajacion, como estilo
EVALUACION
FAMILIAR.
deLA
vida
positivo para el y su familia.
FACILIDADES DE
EMPRESA
1.Numero de asientos_____________________ Tipo Fijos ___________ Movibles _________.
TEMARIO:
2. Equipo Audiovisual:
PRESENTACION (3 SESION).
TEMARIO:
Productor _______________ Video Proyecto ____________Pizarrón _____________.
Definición de conceptos.
DINAMICA
GRUPAL V.
Computadora ____________.
Definición de
Sinergia Laboral.
actitudes,
pensamientos y emociones.
3.Facilidades Estrés:
de proyección
Audiovisual
CONFERENCIA
- TALLER.
Diferencia
entre Grupos y Equipos.
Fisiología
del estrés
Si_________________
No__________________
Como
lograr
la Sinergia Parcial______________________________
y sus
beneficios.
APLICACIÓN
DE
TEST
FINAL.
Controle los estresores.
Observaciones:
Comunicaciónn
asertiva.
DINÁMICA
VI.
______________________________________________________________________________________
Tratamiento natural
contra el GRUPAL
estrés.
4 principios para enfrentar los conflictos.
_____________________________________________________________________________________.
ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS.
Firma de Convenio:Como llevarse bien con los demás.
DURACION: 2 Horas.
Solicitante: __________________.
DURACION: 2 Horas.
Facilitador: __________________.
Innovación
Innovación
Innovaciónyyy
Desarrollo
Desarrollo
Desarrollo
Ministerio de Publicaciones
Salud:
Impacto Misionero.
Unión Mexicana del Norte
Nutrición
La Alimentación Original
La alimentación original de los seres humanos consistía en frutas, verduras,
legumbres y semillas oleaginosas (nueces, almendras, etc.). Fue después del
Diluvio que los habitantes de la tierra tuvieron la opción de comer carne. La
investigación científica ha demostrado que el régimen alimentario original
todavía es el mejor para la salud. Se pueden prevenir muchas enfermedades y
el desarrollo de muchas de ellas puede cambiar al ingerir alimentos naturales,
sin refinar y sin preservativos.
Comer es una experiencia placentera y los alimentos debieran ser atractivos
tanto a la vista como al paladar. Nuestro régimen diario debe incluir alimentos
variados. De esta manera nos aseguramos de obtener toda la nutrición necesaria
para mantener la buena salud.
La proteína se puede obtener de muchas fuentes fuera de la carne. Las arvejas
y los frijoles secos, y gran variedad de otras legumbres, son fuentes excelentes
de proteína, especialmente si se comen con arroz, trigo integral, avena o maíz.
Las semillas oleaginosas también son una buena fuente de proteína, pero deben
usarse en cantidad moderada por su alto contenido de grasa. Hasta las papas
contienen proteína, vitaminas y minerales.
Cada día debiéramos incluir por lo menos cuatro o más buenas por-ciones
de frutas y verduras. Los vegetales de hojas verdes y las papas, debieran comerse
en abundancia, así como las
frutas o los jugos cítricos,
los tomates u otros alimentos con alto contenido de
vitamina C. También
debiéramos incluir en
nuestra alimentación
diaria otras frutas, como
melones,
manzanas,
ciruelas, peras, bananas,
mangos o papayas.
Los granos integrales
son muy importantes para
un régimen alimentario
bien equilibrado. Debiéramos comer por lo menos cuatro porciones diarias de
pan, cereales y otros granos. Los granos integrales tienen un contenido más
elevado de vitaminas y minerales que los productos refinados. El pan de trigo
integral o el arroz integral son mucho más satisfactorios y nos ayudan a prevenir
el exceso de alimentación que conduce a la obesidad.
Otro factor importante es la fibra. Se la considera como la escoba de nuestro
organismo, que barre los intestinos para mantener nuestro sistema digestivo
limpio y en buen estado. Los alimentos con alto contenido de fibra son las frutas
y verduras frescas, y los granos integrales. La carne, los productos lácteos y los
alimentos refinados, tienden a obstruir el sistema digestivo, lo cual predispone
para la enfermedad. Diversas investigaciones han demostrado que un régimen
alimentario que incluye alto contenido de fibra, detiene y previene muchas
clases de cáncer.
Debemos limitar las grasas en nuestra alimentación. Las más comúnmente
usadas son la manteca de cerdo, la manteca vegetal, los aceites, la mantequilla
o margarina, la crema, la mayonesa, el queso y los alimentos que contienen
estos productos. Si consumimos productos lácteos, aseguré-monos de usar leche
o yogurt descremados. Evitemos la crema, agria o dulce.
Los carbohidratos en nuestra alimentación son una fuente importante de
energía. Sin embargo, es mejor limitar el uso de los carbohidratos simples (el
azúcar) que se encuentran en la mayoría de los postres, los dulces, caramelos y
las gaseosas. Las papas, el arroz integral, el pan integral y los cereales integrales
son buenas fuentes de carbohidratos complejos. Tratemos de limitar la cantidad
de sodio en nuestra alimentación. Entre los alimentos que tienen alto contenido
de sodio (la sal) están: la mayoría de las carnes, los productos lácteos, los
encurtidos, las golosinas, los vegetales enlatados, los postres horneados que
contienen bicarbonato de soda y polvo de hornear.
La Comida Más Importante
El desayuno es la comida más importante de la alimentación. Un buen
desayuno debería contener la mayoría de las calorías que se consumen en el día.
Tratemos de ingerir alimentos con alto contenido proteínico y carbohidratos
complejos. Si es posible, incluyamos alguna fruta. ¡No dejemos de comer
desayuno! También procuremos comer un buen almuerzo y una cena liviana.
Así tendremos energía para el día y podremos dormir bien en la noche.
La alimentación sin carne es la mejor. La proteína se puede obtener de
otros alimentos sin la enfermedad, el colesterol y las calorías que se en-cuentran
en la carne. Por cierto que las carnes inmundas deben evitarse, como son el
puerco, el bagre y los roedores. Existen muchos mitos acerca de la cantidad de
proteínas que el cuerpo necesita. El exceso de proteína en la alimentación puede
hacer trabajar en exceso a los riñones, y producir enfermedades renales.
Si deseamos tener organismos saludables y llenos de vitalidad, debemos
ingerir una variedad de alimentos con moderación y en su forma más natural
posible. Estos debieran incluir especialmente granos, frutas, vegetales, legumbres
y nueces en moderación. ¡Disfrutemos nuestros alimentos!
El Ejercicio
El Organismo, Maquinaria Maravillosa
¡Nuestro cuerpo es una maquinaria maravillosa! Cuando lo ejercitamos
aumentamos la fuerza física y la resistencia contra la enfermedad. El ejercicio
ayuda a controlar el peso, aumentar la capacidad de los pulmones y fortalecer
el corazón. Ayuda a mantener la buena circulación y a controlar el estrés y la
tensión nerviosa. ¡El ejercicio hasta puede mejorar nuestra perspectiva de la
vida!
Lo bueno es que mediante la actividad física, sostenida y regular, podemos
obtener vitalidad, mejor salud y longevidad. El ejercicio puede promover la
capacidad de nuestro cuerpo para eliminar las toxinas y aumentar la cantidad
necesaria de oxígeno. Realmente la actividad física puede ayudar a relajarnos
y a dormir mejor. Es una medicina natural para el insomnio.
Uno de los beneficios especiales de las actividades al aire libre, es que
podemos combinar por lo
menos tres de los principios
de salud en uno: el sol, el aire
fresco y el ejercicio.
Los músculos se dete-rioran cuando no se usan. Pruebe
a enyesar uno de sus brazos
durante pocas semanas y lo
comprobará. Los mús-culos
se atrofian, y tienen luego
que fortalecerse me-diante un
programa especial de ejercicio.
El uso diario de los músculos
previene su deterioro y los
tonifica.
Las investigaciones científicas han comprobado que las
personas que hacen ejer-cicio
en forma regular, tienen menos
tendencia a la osteo-porosis,
que es una enferme-dad muy
dolorosa en la cual los huesos
se vuelven frágiles y delgados,
y que se está tornando más
común alrededor del mundo.
¿Qué clase de actividad es más conveniente? Caminar es el ejercicio y actividad
física ideal. Otras buenas actividades son la natación, el ci-clismo, la jardinería
o el cultivo de la tierra. También el ejercicio de
correr, subir escaleras, trepar rocas, o saltar con
cuerda. Un programa diario de treinta a cuarenta
minutos es lo mejor para obtener los beneficios
máximos. Lo importante es disfrutar el ejercicio
que practicamos y hacerlo en forma regular.
Uno de los beneficios especiales del ejercicio
es el control del peso. Muchas personas pelean
“la batalla del bulto”. La actividad y el ejercicio
aceleran el ritmo me-tabólico del cuerpo, y no
solamente se que-man más calorías durante
el ejercicio, sino el efecto continúa durante
varias horas. Como resultado, la persona usa
más energía y pierde peso. Para perder peso,
necesitamos producir un balance negativo de
energía, ya sea reduciendo el número de calorías (comiendo menos), o quemando un número mayor de ellas (siendo más
activos).
Precauciones del Ejercicio
1. Comencemos despacio y progresemos gradualmente.
2. Es mejor hacer ejercicio antes y no después de comer.
3. Tomemos tiempo para calentar y enfriar los músculos.
4. Si los siguientes síntomas se presentan, descontinuemos el ejercicio
y consultemos a nuestro médico.
<Dolor en el pecho, los dientes, la mandíbula, el cuello o el brazo
<Dificultad al respirar
<Sensación de desmayo o vahído
<Ritmo irregular de los latidos del corazón que persiste durante
el ejercicio y el período de recuperación
<Malestar o hinchazón en las coyunturas
<Fatiga excesiva
<Pérdida inexplicable de peso
<Náusea o vómitos persistentes después del ejercicio
Un programa de ejercicios equilibrado y bien planeado es la mejor inversión que usted puede hacer. Elijamos una actividad que nos agrade, fijemos
una hora cada día y seamos constantes. Practicarla sólo en forma ocasional
puede ser peligroso. ¡Disfrutemos y a la vez sintámonos mejor cada día!
El Agua
Usos Internos del Agua
El agua es la sustancia más importante que contiene nuestro cuerpo. Más
de la mitad de nuestro peso total es agua. El agua es el mayor componente de la
sangre. Nuestro cuerpo usa agua para enfriarse y limpiarse. El agua es también
necesaria para mantener un equilibrio químico adecuado en algunos líquidos
esenciales del organismo.
La pérdida del 20 al 22% de agua en nuestro cuerpo, podría ser muy peligrosa,
hasta fatal. ¿A dónde se va toda el agua? Perdemos agua cuando transpiramos,
cuando respiramos y en los desechos del cuerpo.
Se han hecho estudios con algunos atletas, que han demostrado el efecto
que el agua tiene en la resistencia física. Los atletas que bebieron agua sólo
para calmar la sed, no tuvieron la misma resistencia que los que tomaron la
misma cantidad de agua que perdieron. Los atletas que bebieron más agua no
se fatigaron y la temperatura de su cuerpo se mantuvo cerca de lo normal.
Forzar al cuerpo a trabajar con cantidades limitadas de líquido, es como tratar
de lavar los platos de la cena con un vaso de agua. ¿Cuánta agua debiéramos
beber? De ocho a diez vasos diarios, unos dos litros. La sed no es siempre una
medida exacta del agua que necesitamos. ¡No hay que beber agua sólo cuando
tenemos sed!
¿Importa la clase de líquido que bebemos? Sí, aunque el agua es el principal
componente de los jugos de frutas, las gaseosas, la leche, el té y el café; el
azúcar que la mayoría de estas bebidas contiene, puede atrasar la digestión,
almacenar más grasa y requerir más agua para metabolizarla. La mayoría de las
bebidas aumenta la secreción del ácido en el estómago. Las gaseosas tipo “colas”
contienen fósforo, que puede reducir el calcio del organismo, contribuyendo
a la fragilidad de los huesos. La cafeína es una droga que se encuentra en el
café, el té y en muchas bebidas gaseosas. Es claro que el agua pura es el mejor
líquido para refrescar el cuerpo.
¿Qué consecuencias resultan al no beber suficiente agua? Se pueden
acumular en nuestro organismo desechos tóxicos que causan cansancio y hacen
que nuestro organismo se esfuerce más para realizar sus funciones. Sin agua
suficiente, los riñones pueden dejar de funcionar en forma adecuada. El agua
también enfría el cuerpo para mantener la temperatura constantemente a 37
grados C (98.6 grados F).
Cómo puede estar seguro de tomar agua suficiente? Comience cuando se
levanta con dos vasos. A media mañana beba otros dos vasos. Poco antes del
almuerzo, uno a dos más. Dos horas después del almuerzo, beba otros dos y otro
más antes de cenar. Una manera sencilla de asegurarse de beber la cantidad
deseada es tener a mano una botella de un litro de agua y tomar su contenido
dos veces.
El Uso Externo del Agua
Hay también muchos usos externos del agua. Los baños regulares ayudan
a limpiar la suciedad y los desechos de la piel. El agua fría puede ayudar a
reducir la fiebre y el agua tibia puede
dar calor a los cuerpos que sufren
de enfriamiento. Un baño de
agua tibia ayuda a relajarse y
con-ciliar el sueño.
¿Nos resulta difícil
despertar en la mañana? Probemos a bañarnos en agua fría o a
frotarnos la piel con
un paño sumergido
en agua fría. Si nos
atre-vemos, podemos
añadir un poco de hielo
al agua. Quizás nunca más
volvamos a necesitar una
taza de café para sentirnos
despiertos.
No olvidemos que el agua es la sustancia
más importante para nuestro organismo. Usémosla en abundancia para gozar
de buena salud y fuerza.
La Luz del Sol
Lo Que la Luz del Sol Puede Hacer Por Nosotros
Sin duda todos reconocemos la importancia que tiene el sol para mantener
la vida en esta tierra. Sabemos que da calor, luz y alimento. ¿Qué beneficios
obtenemos de la luz solar?
La luz del sol no solamente mata las bacterias sino que puede fortalecer la
resistencia de nuestro cuerpo contra la infección. Por eso es importante ventilar
y asolear las frazadas, almohadas y otras cosas que no se lavan con frecuencia.
Debemos abrir las ventanas de nuestra casa, tanto como sea posible. Esto
permitirá que la luz del sol penetre y también mate las bacterias.
Con la terapia de la luz solar se ha demostrado que de alguna forma la inmunidad
aumenta. Los glóbulos blancos se multiplican, especialmente los linfocitos
protectores, y los anticuerpos aumentan. Estos efectos pueden durar hasta tres
semanas. Si nos exponemos al sol durante diez minutos, una o dos veces por
semana, podemos reducir en forma considerable los resfríos.
El factor principal que debemos recordar es la cantidad de tiempo que
pasamos expuestos a la luz solar. Lo ideal es recibir la luz del sol en forma
moderada.
La luz del sol puede aumentar la capacidad que tiene la sangre para
transportar y proveer oxígeno, aumentando así nuestra energía y resistencia.
La luz solar directa sobre la piel, convierte el colesterol en vitamina D. Este
proceso puede disminuir moderadamente el nivel del colesterol.
Un grupo de investigadores rusos están ahora convencidos de que la luz
natural del sol tiene un efecto curativo en el organismo, al punto de sanar úlceras
internas. Su investigación también indica una conexión entre la exposición
al sol y la disminución de las caries dentales.
Advertencia
La luz del sol en cantidad moderada
es maravillosa. ¡La exposición
prolongada es peligrosa! Limitemos
nuestra exposición al sol, primero
a unos cinco minutos diarios, si
estamos descubiertos.
Quince
minutos diarios para per-sonas de
piel más oscura. La exposición al sol
puede aumentar en forma gradual. De 20 a 30 minutos es un blanco realista
para la mayoría de la gente. Nunca
debemos llegar al punto de quemarnos.
No olvidemos que la piel mojada se
quema más rápido que la seca. Los rayos
ultravioleta del sol pueden reflejarse en
la nieve, la arena y el agua, aumentando
grandemente nuestra exposición a
ellos.
Durante años, la luz del sol ha sido
conocida como el mediador de la vida.
Hoy sabemos que puede ser saludable o
destructivo; puede ser el beso de la vida
o el beso de la muerte, depende como lo
usemos. Disfrutemos el sol con moderación y aumentaremos nuestra vitalidad
y buena salud.
La Temperancia
Temperancia: Moderación
Una definición sencilla de la palabra temperancia es “moderación”. Sugiere un estilo de vida equilibrado en el cual las cosas buenas se usan en forma
inteligente y las cosas dañinas no se usan. El objetivo de una vida temperante
es el bienestar físico, mental y emocional.
¿Abarca la temperancia sólo el licor, el tabaco y las drogas? No, sino que
se refiere a todos los aspectos de nuestro estilo de vida, a la eliminación de los
excesos en comer, trabajar o jugar. Una forma desequilibrada de vivir roba a
los hombres y mujeres la oportunidad de vivir una vida satisfactoria, saludable
y abundante.
Alcohol
Millones de personas consumen bebidas alcohólicas. Los anuncios comerciales siempre muestran bebedores felices, divertidos y alegres. Sin embargo,
omiten la desgracia de los alcohólicos, los accidentes automovilísticos, los asaltos, los asesinatos y suicidios causados por
personas que han estado bajo la influencia del alcohol.
Los anuncios comerciales no advierten a la gente
que el consumo de alcohol acarrea problemas serios
de salud. El alcohol aumenta la presión sanguínea, y
es directamente tóxico para el músculo del corazón.
También aumenta el riesgo de los derrames cerebrales,
paros cardíacos, la cirrosis y el cáncer. Uno o dos tragos
produce espasmos en las arterias
coronarias, disminu-yendo la cantidad de oxígeno que llega al corazón. La cirrosis
del hígado es una en-fermedad muy común entre
los bebedores de licor. El alcohol le roba al
cuerpo las vitaminas y minerales, produciendo
des nutrición. Destruye las células cerebrales,
que quizá nunca se vuelvan a regenerar.
Drogas
Tal vez las estadísticas más tristes que
hayan aparecido en los últimos años, sean
las del número de bebés que nacen con
retardos mentales permanentes, debido a que
sus padres consumían bebidas alcohólicas.
A pesar de toda la información disponible
acerca del uso ilegal de las drogas, y los esfuerzos por educar a la gente, el
consumo y abuso de ellas con-tinúa aumentando. Muchas personas comienzan
a usar drogas para escapar de la realidad, para evitar enfrentar las dificultades,
o para complacer a los amigos y satisfacer su propia curiosidad. Las drogas
simplemente nos cambian la percepción pero no resuelven nada;
por eso los que usan drogas a menudo descubren que en vez
de escapar de sus problemas mediante su uso, agregan
uno más, la adicción.
El uso repetido de ciertas drogas puede resultar
en la dependencia de ellas, que es una condición
caracterizada por un deseo físico o psicológico. La
persona que ha llegado a depender de las drogas, continúa
usándolas para evitar el malestar e incomodidad que siente cuando no las usa.
La necesidad de las drogas a menudo llega a ser tan grande que los que las usan
recurren a actividades peligrosas e ilegales para obtenerlas. Cerca del 70% de
los prisioneros están encarcelados por crímenes relacionados con las drogas.
Las drogas legales incluyen las recetadas por los médicos, así como las
bebidas alcohólicas, el tabaco y varias clases de sustancias que se inhalan;
como por ejemplo los pegamentos, la pintura de uñas, la gasolina y los
aerosoles. Las drogas ilegales incluyen la cocaína, la marihuana, la heroína
y otras drogas alucinógenas derivadas del opio; además, hay otras drogas
que son variaciones de sustancias fabricadas en laboratorios clandestinos.
No olvidemos que es mucho más fácil prevenir un problema que curarlo. Si
usted o algún conocido sufre de drogadicción, ¡busque ayuda!
Tabaco
El tabaco es una droga que causa muchas dificultades de salud. Además
del cáncer de los pulmones, que mata a millares cada año, el enfisema, muchas
úlceras estomacales, enfermedades cardíacas y
hasta el nacimiento de bebés con peso bajo,
pueden atribuirse al uso del tabaco. Además,
el costo del taba-quismo es elevado. Con ese
dinero podría comprar muchos alimentos nutritivos que benefician la salud y no la destruyen
como el tabaco.
Los cambios del sentido común en nuestro
estilo de vida pueden agregar años y hasta décadas a nuestra vida. Además, la
calidad de vida puede mejorar dramáticamente y capacitarnos para alcanzar
nuevos horizontes de actividad, productividad y satisfacción.
Hagamos planes ahora mismo para disfrutar de un futuro mejor con una
vida de alta calidad.
El Aire
La Importancia del Aire
El ser humano puede vivir varios
días sin alimentos y pocos días sin
agua, pero solamente pocos minutos
sin aire. Este elemento es esencial
para sostener la vida. Sin aire una
persona muere o su cerebro puede
sufrir daños permanentes en sólo 5
minutos.
¿Por qué el aire es tan importante? El aire que respiramos contiene
oxígeno.
Con cada respiración este gas pasa a los
glóbulos rojos que lo llevan a todas las demás células del cuerpo.
Mediante el mismo proceso, el aire pobre en oxígeno es forzado a salir de los
pulmones y es expulsado de nuestros
cuerpos. La respiración es un proceso
complejo por el cual nuestro cuerpo
intercambia el dioxido de carbóno
por el oxígeno que revitaliza.
Pasar largas horas en cuartos sin
buena ventilación puede producir
mareos y dificultad para concentrarse. ¿Cuál es la razón? Muy poco
oxígeno en el aire. La dificultad
en respirar y el bloqueo del pasaje
respiratorio, puede hacer que todo
nuestro sistema funcione en forma
lenta.
Cuando descansamos, nuestros pulmones reciben cerca de un
galón de aire por minuto. Cuando
hacemos ejercicio fuerte, entran y salen
de nuestros pulmones unos 24,5 litros (26
galones) de aire por minuto. Evidentemente
este proceso aumenta la circulación de sangre bien oxigenada en todo el cuerpo.
Nuestro nivel de energía aumenta y nuestro sentido de bienestar mejora.
La Solución
1. ¡Abramos nuestras ventanas para que entre el aire fresco!
2. Hagamos ejercicio al aire libre. Esto fortalecerá nuestros músculos
respiratorios y aumentará la capacidad de nuestros pulmones.
3. Practiquemos el hábito de mantener una buena postura. Sentémonos
rectos con los hombros echados para atrás. Esto aumentará nuestra
capacidad de respirar más profundamente.
4. Concentrémonos en respirar más profundamente. En forma deliberada,
hagamos tres inhalaciones profundas. Esto despejará nuestro cerebro y
nos hará sentir más alerta y con más energía.
La contaminación del aire y otros peligros
Uno de los peores enemigos de respirar libremente es el tabaco. El humo
del cigarrillo hace que los bronquios y bronquiolos se congestionen y se irriten.
La nicotina y el monóxido de carbono del humo del tabaco son los principales
culpables de las enfermedades vasculares. La nicotina, además de formar hábito,
constriñe las arterias menores. El monóxido de carbono estorba directamente
la capacidad de llevar oxígeno que tienen los glóbulos rojos. Esto empobrece
la respiración, reduce la resistencia, promueve y acelera la redución y el endurecimiento de las arterias.
Además del cáncer de los pulmones, es común entre los fumadores padecer
de cáncer de la boca, la laringe, el esófago, el páncreas, la vejiga, los riñones
y el cuello uterino, que los que no fuman. Enfisema, las úlceras del estómago
y el colon y las complicaciones en el desarrollo del feto durante el embarazo,
vienen como resultado principal del vicio
del cigarrillo.
Los fumadores que dejan de
fumar, comienzan a sanar casi
inmediatamente. El mejor favor
que usted puede ha-cerle a su
cuerpo es dejar el hábito y
respirar libre-mente.
Algunos lugares del
mundo padecen por la
contaminación del aire.
Si donde usted vive hay
esa dificultad, aléjese de
las peores concentraciones. No salga a hacer
ejercicio cuando el aire
está contaminado.
La Importancia del Descanso
Descanso: Relajación y Sueño
La vida de hoy es rápida, emocionante y agotadora. ¿Será que el sueño es
la respuesta? ¡No siempre! Por supuesto que el sueño refrescante de una noche
sin interrupciones, es definidamente ventajoso; sin embargo, el asunto es
mucho
más complicado. La mayoría de la gente se dedica a trabajos
sedentarios, con presiones, fechas límite y dificultades
que agotan emocionalmente. A estas personas les
cuesta dormirse rápido y descansar pacíficamente.
El sueño es muy esencial para mantener
una mente bien equilibrada y un cuerpo saludable.
Durante el sueño la presión sanguínea baja, el ritmo
del pulso disminuye, la respiración es más lenta, la
temperatura baja ligeramente, etc. Si privamos a
nuestro cuerpo del sueño adecuado, tendremos que
pagar un alto precio sacándolo de nuestras reservas de
energía. Si esto es un hábito en nuestras vidas, estaremos
viviendo en forma precaria, con muy poca resistencia contra la enfermedad y
el estrés.
Los músculos requieren relajación periódica para descansar y recobrarse. Si
nuestros músculos no se relajan cuando cesamos nuestras actividades, la tensión
innecesaria hace más difícil que nuestros músculos recobren su tonicidad.
El descanso viene después de la relajación. Se lo define como la inactividad
de cualquier función particular del cuerpo. La capacidad de relajarse y descansar
depende del grado en que podamos desprendernos de nuestras preocupaciones,
dificul-tades y cuidados. Al sueño le siguen la relajación y el descanso.
¿Cuánto sueño es su-ficiente?
Depende de la persona. Por lo
general una noche de 7 a 8
horas de sueño es ade-cuada.
Algunas personas funcionan mejor con una siesta
corta a media mañana.
Ayudas para
Dormir
¿Qué debiéramos hacer cuando
no podemos dormir?
¿Podemos usar medicinas o licor? Las medicinas para dormir pueden ser útiles
para emergencias; sin embargo, contribuyen a la fatiga crónica si se usan
continuamente. Además forman hábito. El sueño inducido por el licor no es
beneficioso como el sueño normal. Además, ¿a quién le gusta despertar al día
siguiente con los malestares típicos que el licor produce?
Los mejores sedantes son los naturales. La fatiga mental y emocional se
contrarresta mejor con la actividad física. Después de un día de trabajo sedentario, es bueno caminar, nadar o trabajar en el jardín, antes de tratar de dormir.
Un baño de agua tibia, escuchar música suave, tomar una bebida caliente sin
cafeína nos ayuda a relajarnos. Mantengamos un horario regular para acostarnos
y levantarnos. Cenemos varias horas antes de acostarnos y que esa comida sea
la más liviana del día.
Hay también ejercicios sencillos que pueden ayudarnos a relajarnos. El
movimiento del cuello en forma suave y circular, sonreír, fruncir el ceño
y arquear las cejas dejando los músculos en sus respectivas posiciones por
varios segundos, así como las respiraciones profundas, nos ayudan a relajarnos.
El descanso principal está en Jesús. Al dejar nuestras cargas con el Señor,
quedamos libres de culpabilidad. Obtenemos paz que no podemos conseguir
de ninguna otra forma.
El Señor nos ha instruido a trabajar seis días y descansar el séptimo. Ese es su plan para el debido equilibrio entre el trabajo y el descanso.
Contemos nuestras bendiciones. Llenemos nuestras mentes de reconocimiento
y gratitud.
La Confianza
Confiemos en Dios
La vida y la salud de los seres humanos se está prolongando como nunca
antes; sin embargo, muchos se sienten cada vez menos satisfechos. El ritmo de
vida de hoy, hace que la gente se sienta con frecuencia presionada y estresada,
llena de dolor, chasco y desesperación, de tal manera que muchos están dispuestos a arriesgar su salud y hasta sus vidas por algo que les traiga solución.
¿Estamos dispuestos a dar un paso gigantesco hacia algo que jamás hemos
conocido? ¿Lístos a salirnos de lo ordinario y proyectarnos hacia una nueva
dimensión? ¿Cómo? Cuando reconocemos a Dios como nuestro Creador,
descubrimos que no somos el resultado accidental de la evolución. Somos
personas creadas individualmente. ¡Somos importantes para Dios! Reconocer
que somos parte valiosa de su plan, debiera hacernos sentir importantes.
¡Al contar con los recursos del poder divino, nuestras posibilidades son inagotables! Hemos recibido el don de la vida. ¡Saquemos el mayor beneficio
de él! La confianza y el conocimiento de Dios nos dan absoluta paz mental.
Podemos depender de su fuerza para contrarrestar nuestra debilidad. Por cuanto
somos muy importantes para él, nunca permitirá que algo nos pase si al final
no es para nuestro bien.
La confianza en Dios abre la puerta a su intervención milagrosa. Muchas
personas consideran que la clave del éxito de su estilo de vida saludable se
debe a su relación con Dios. Al tener cuerpos saludables, la mente se aclara y
podemos apreciar plenamente a Dios y su creación.
Nuestro cerebro es el control maestro de nuestros cuerpos. Si nuestros
cerebros no están nublados por el alcohol, el tabaco, las drogas o el exceso
de alimentación, si practicamos el ejercicio regular, respiramos aire limpio,
disfrutamos del sol y descansamos lo suficiente, podremos pensar con claridad
y por lo tanto estaremos capacitados para hacer decisiones y elecciones sabias.
Entonces Dios puede comunicarse con nosotros.
Si usted es como los demás, no confiará en alguien si no lo conoce bien. Lo
mismo pasa en nuestra relación con Dios. Para confiar en él, debemos conocerlo,
y para ello tenemos que dedicar más
tiempo para cultivar nuestra relación
con él. Si miramos a nuestro alrededor,
descubriremos personas cuyas vidas
han cambiado por el poder maravilloso
de Dios, demos-trando ahora cuidado
y preocupación por sus semejantes.
Dediquemos algún tiempo para leer la
Biblia. Es sabido que la Biblia fortalece
nuestra mente y puede darnos nueva
esperanza y una nueva dirección. Mientras más aprendemos de él, más creceremos y lo apreciaremos.
Mientras más información recibamos acerca de Dios, de la salud y la felicidad, más desearemos compartir las buenas nuevas con nuestros familiares
y amigos. Al contarles a otros acerca de los cambios maravillosos que hemos
experimentado en nuestra vida, las decisiones que hayamos hecho se fortalecerán. Resulta muy halagador ver que otros comparten nuestras bendiciones.
Se ha comprobado que cuando una persona está emocionalmente estresada,
puede enfermarse físicamente. Dios ha prometido librarnos de esas cargas si
las traemos a él.
“Echa sobre Jehová tu carga, y él te sustentará” (Salmo 55:22).
El desánimo, la amargura y el enojo pueden dejar el cuerpo agotado y debilitar
el sistema inmune que nos protege. La paz mental fortalece y vigoriza nuestro
organismo. ¡Probemos, no nos arrepentiremos!
“El corazón alegre constituye buen remedio; mas el espíritu triste seca los
huesos” (Prov. 17:22).
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.
DESCRIPCION%DE%LOS%BANNERS%DE%CADA%ESTACIÓN%
ADELANTE.
Agua%
Beneficios.del.agua.pura.
1. Reduce.la.fatiga.
2. Elimina.las.impurezas.del.cuerpo.
3. Ayuda.a.prevenir.enfermedades..
4. Mejora.el.estado.mental.
5. Reduce.el.riesgo.de.enfermedades.cardiacas.
Consejos.
1. Comienza.el.día.con.dos.vasos.de.agua.
2. Toma.de.8.a.10.vasos.de.agua.al.día.
3. No.tomes.agua.con.los.alimentos.
4. Evita.las.bebidas.gaseosas,.café.y.tés.cafeinados.
.
.
ADELANTE.
Descanso%
Beneficios.del.descanso.y.el.relajamiento.
1. Aumenta.el.estado.de.alerta.durante.el.día.
2. Mejora.la.capacidad.de.aprendizaje.
3. Mejora.el.estado.sicológico.
4. Mejora.la.capacidad.de.lidiar.con.el.dolor.
.
Consejos.para.conciliar.el.sueño.y.relajarse..
1. Evita.el.alcohol,.el.aguardiente.y.el.café.
2. Abra.las.ventanas.para.respirar.aire.fresco.
3. Ingiera.la.ultima.comida.4.horas.antes.de.acostarse.y.camine.para.relajar.la.
mente..
.
ADELANTE.
Ejercicio%
Beneficios.del.Ejercicio.
1. Mejora.la.circulación.
2. Reduce.la.presión.arterial.alta.
3. Refuerza.el.sistema.inmunológico.
4. Protege.contra.las.infecciones.
5. Disminuye.el.riesgo.de.enfermedades.del.corazón..
.
Consejos.sobre.el.ejercicio.
1. Caminar.al.aire.fresco.es.excelente.
2. Se.puede.acumular.durante.todo.el.día.
3. Haga.ejercicio.por.lo.menos.30.minutos.al.día.
4. La.intensidad.moderada.es.suficiente.y.se.puede.ajustar.
.
ADELANTE.
Luz%Solar%
Beneficios.de.la.luz.solar.
1. Produce.vitamina.D.
2. Fortalece.los.pulmones.
3. Fortalece.el.sistema.inmunológico.
4. Mejora.la.calidad.del.sueño.
.
Consejos.sobre.la.luz.solar.
1. 10.a.15.minutos.es.suficiente.
2. Permite.que.entre.el.sol.a.las.habitaciones.
3. Ejercítate.al.aire.libre.
4. Evita.las.quemaduras.solares.
.
.
ADELANTE.
Aire.
Beneficios.del.Aire.
1. Relaja.el.cuerpo.
2. Oxigena.el.cerebro.para.pensar.con.claridad.
3. Induce.el.sueño.profundo.
4. Ayuda.a.fortalecer.los.pulmones.
5. Ayuda.a.prevenir.las.infecciones.respiratorias.
.
Consejos.sobre.el.aire.fresco.
1. Respira.por.la.nariz.
2. Evita.ropa.ajustada.
3. Haz.ejercicio.al.aire.libre.
4. Por.la.noche.mantenga.las.ventanas.de.los.dormitorios.abiertas.
.
ADELANTE.
Nutrición.
Beneficios.de.los.alimentos.vegetarianos.
1. Alto.contenido.de.fibra.y.bajos.en.grasa.
2. Sin.exceso.de.calorías.
3. Altos.en.antioxidantes.
4. Los.alimentos.vegetales.no.tienen.colesterol.
5. .
Consejos.sobre.la.Nutrición.
1. Has.del.desayuno.su.alimento.principal.
2. Consume.frutas.y.verduras.frescas.cada.dia.
3. Consume.mas.granos.integrales.y.nueces.
4. Consume.menos.grasa,.azúcar.y.sal.
5. Consume.más.fibra.y.menos.alimentos.refinados.
.
ADELANTE.
Temperancia.
Beneficios.de.evitar.sustancias.nocivas.como.alcohol,.tabaco.o.drogas.
1. Minimice.las.principales.causas.de.muerte,.cáncer.y.embolias..
2. Mas.tiempo.de.felicidad.con.tu.familia.y.tus.amigos.
.
Consejos.para.vencer.una.adicción.
1. Sustituye.los.viejos.hábitos.por.nuevos.
2. Si.recaes.no.te.rindas,.empieza.de.nuevo.
3. Obtén.el.apoyo.de.familiares.y.amigos.
4. Evitar.cualquier.solución.que.fomente.la.adicción.
.
ADELANTE%
Esperanza.
Beneficios.de.la.esperanza.
1. Conduce.a.la.paz.interior.y.a.la.estabilidad.
2. Te.da.poder.para.perdonar.
3. Trae.el.amor.al.hogar.
4. Ayuda.a.lidiar.con.eventos.traumáticos.
5. Ayuda.a.sanar.los.problemas.no.resueltos.
.
Consejos.para.la.esperanza.
1. La.esperanza.crece.con.la.experiencia.
2. La.oración.es.el.alimento.del.alma.
3. Recuerda.que.Dios.cuida.de.nosotros.como.un.padre.amoroso.
4. Recuerda.que.Dios.nunca.nos.dejará.solos.
.
.
EVALUACION%DE%SALUD%GRATUITA%
1. Características.de.la.calculadora.de.la.salud.HEALTH.GAUGETM.
2. Cuestionario.de.7.puntos.fácil.de.contestar.
3. Informe.completo.con.recomendaciones.personalizadas.
4. Enlaza.el.informe.a.contenidos.exitosos.para.mejorar.la.salud.
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Ministerio de Publicaciones
Formatos de Ministerio
de Publicaciones.
Unión Mexicana del Norte
Unión%Mexicana%del%Norte%
MINISTERIO%DE%PUBLICACIONES%
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Asociación/Misión/Región%_____________________________________%
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Blancos%2015%E%2016%
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FE1%
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No.%
OBJETIVOS%
BLANCO%
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Compras!
Colportores!
Rango!1º!–!5º!
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Nuevos!grupos!
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Escuelas!de!colportaje!
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Cursos!básicos!
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Club!de!colportores!colegios!
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Colportores!colegios!locales!!
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Retiros!espirituales!
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Nuevas!Filiales!
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Congresos!!
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“Encomienda al Eterno tus obras, y tus planes tendrán
éxito”!Prov.&16:&3&
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4.# Escuelas#de#colportaje#
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5.# Cursos#básicos#
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6.# Club#colportores#colegios#
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7.# Colportores#colegios#locales# #
8.# Retiros#espirituales#
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9.# Nuevas#filiales#
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10.# Congresos#
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Jul.BSep.%
Abr.BJunio%
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Blanco%
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FB2%
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“Debe haber un cumplimiento fiel del deber en el campo del colportaje, porque
esto es importante y sagrado”#CE#p.#110#
Nuevos#grupos#
Colportores#
Rango#1º.#–#5º.#
2.#
3.#
Compras#
1.#
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Ene.BMar.%
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Objetivos%
No.%
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Asociación/Misión/Región%_____________________________________%
MINISTERIO%DE%PUBLICACIONES%
Unión%Mexicana%del%Norte%
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Compras%_____________________________%
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FB3%
“Debe haber un cumplimiento fiel del deber en el campo del colportaje, porque
esto es importante y sagrado”!CE#p.#110!
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Colportores%
Regulares%
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Blancos%2015%B%2016%
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Asociación/Misión/Región%_____________________________________%
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MINISTERIO%DE%PUBLICACIONES%
Unión%Mexicana%del%Norte%
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FB4%
“Debe haber un cumplimiento fiel del deber en el campo del colportaje, porque
esto es importante y sagrado”!CE#p.#110!
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Colportores%
Regulares%
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Ocasionales!
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Total%de%compras%
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Asociación/Misión/Región%_____________________________________%
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MINISTERIO%DE%PUBLICACIONES%
Unión%Mexicana%del%Norte%
Tiempo#para#orar#
Tiempo#para#caminar#
Tiempo#para#estudiar##
Estudios#bíblicos##
Presentaciones#
Pedidos##levantados##
Entregas#
Compras#
Informes#
Diezmos#
1.#
2.#
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4.#
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9.#
10.#
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1ª%Semana%
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3ª%Semana%
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4ª%Semana%
REAVIVAMIENTO%Y%REFORMA%
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SERVICIO%ABNEGADO#
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2ª%Semana%
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Blancos%2015%B%2016%
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Alcanzado%
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Blanco%%
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FB5%
“Hemos de hacer de nuestros deberes cotidianos actos de devoción, aumentando
constantemente en utilidad, porque consideramos
nuestra obra a la luz de la eternidad”#CE#p.#109.#
Objetivos%
No.%
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Asociación/Misión/Región%_____________________________________%
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Colportor:%________________________________________%Mes%_____________________%
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MINISTERIO%DE%PUBLICACIONES%
Unión%Mexicana%del%Norte%
Ministerio de Publicaciones
Diagnóstico.
Unión Mexicana del Norte
Estadísticas
Asoc./Misión/Región:
Fecha:
Director Asociado:
No. de Habitantes:
Iglesias Organizadas;
Filiales y Esc. Sabáticas:
Pastores:
Distritos:
Feligresía:
Colp. Regulares
Colp. Ocasionales
Colp. Principiantes
Colp. Estudiantes
Colp. 1er. Rango
Colp. 2º. Rango
Colp. 3er. Rango
Colp. 4to. Rango
Colp. 5to. Rango
Dir. Asociados Regulares
Dir. Asoc. Estud. Verano
Dir. Asoc. Estud. Invierno
Conferencistas
Obra Nueva
Almas
Compras a Julio 2012
Compras a Dic. 2013
Clubes de colportores estudiantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
¡Aquí estamos!
Enero-Jul. 2014
Diagnóstico Actual
1
1
1
1
1
¿A dónde queremos llegar? ___________ % Crecimiento Anual
Ago.-Dic. 2011
2012
2013
2014
2015
1
2016
“Debe haber un cumplimiento fiel del deber en el campo del colportaje, porque esto es
importante y sagrado” CE, p. 110.
“Cuanto hagáis hacedlo con exactitud y diligencia; dominad la inclinación a buscar tareas
fáciles”
CE, p. 110.
¡Llevando Esperanza a cada hogar!
¡INTEGRATE! 2011-2016
“Por un Ministerio Saludable”
Unión Mexicana del Norte
PUBLICACIONES
Ministerio de Publicaciones
Carta para conferencias.
Unión Mexicana del Norte
un sinaloa sano, es un sinaloa fuerte
PROYECTO: ““Quiero Vivir Sano”
A todos los padres y amigos de la escuela: _____________________________________________. Se les invita a las
pláticas sobre “Alimentación Sana y Nutritiva. Proyectando; Hogares, Empresas e Instituciones Exitosas.
Día: _____________________. Hora: ____________. Lugar: _______________________________________________.
A todos los asistentes se les dará un boleto para participar de un sorteo.
_______________________________________________
un sinaloa sano, es un sinaloa fuerte
PROYECTO: ““Quiero Vivir Sano”
A todos los padres y amigos de la escuela: _____________________________________________. Se les invita a las
pláticas sobre “Relaciones Humanas Positivas” El arte de saberse llevar bien con los demás (Sinergia Laboral).
Día: _____________________. Hora: ____________. Lugar: _______________________________________________.
A todos los asistentes se les dará un boleto para participar de un sorteo.
_______________________________________________
un sinaloa sano, es un sinaloa fuerte
PROYECTO: ““Quiero Vivir Sano”
A todos los padres y amigos de la escuela: _____________________________________________. Se les invita a las
pláticas sobre “Comunicación Eficaz” proyectando; Hogares, Empresas e Instituciones Exitosas.
Día: _____________________. Hora: ____________. Lugar: _______________________________________________.
A todos los asistentes se les dará un boleto para participar de un sorteo.
_______________________________________________
un sinaloa sano, es un sinaloa fuerte
PROYECTO: ““Quiero Vivir Sano”
A todos los padres y amigos de la escuela: _____________________________________________. Se les invita a las
pláticas sobre “Control y Manejo del Estrés” proyectando; Hogares, Empresas e Instituciones Exitosas.
Día: _____________________. Hora: ____________. Lugar: _______________________________________________.
A todos los asistentes se les dará un boleto para participar de un sorteo
un sinaloa sano, es un sinaloa fuerte
PROYECTO: ““Quiero Vivir Sano”
A todos los colaboradores de esta empresa: _____________________________________________. Se les invita a las
pláticas sobre “Alimentación Sana y Nutritiva. Proyectando; Hogares, Empresas e Instituciones Exitosas.
Día: _____________________. Hora: ____________. Lugar: _______________________________________________.
A todos los asistentes se les dará un boleto para participar de un sorteo.
_______________________________________________
un sinaloa sano, es un sinaloa fuerte
PROYECTO: ““Quiero Vivir Sano”
A todos los colaboradores de esta empresa: _____________________________________________. Se les invita a las
pláticas sobre “Relaciones Humanas Positivas” El arte de saberse llevar bien con los demás (Sinergia Laboral).
Día: _____________________. Hora: ____________. Lugar: _______________________________________________.
A todos los asistentes se les dará un boleto para participar de un sorteo.
_______________________________________________
un sinaloa sano, es un sinaloa fuerte
PROYECTO: ““Quiero Vivir Sano”
A todos los colaboradores de esta empresa: _____________________________________________. Se les invita a las
pláticas sobre “Comunicación Eficaz” proyectando; Hogares, Empresas e Instituciones Exitosas.
Día: _____________________. Hora: ____________. Lugar: _______________________________________________.
A todos los asistentes se les dará un boleto para participar de un sorteo.
_______________________________________________
un sinaloa sano, es un sinaloa fuerte
PROYECTO: ““Quiero Vivir Sano”
A todos los colaboradores de esta empresa: _____________________________________________. Se les invita a las
pláticas sobre “Control y Manejo del Estrés” proyectando; Hogares, Empresas e Instituciones Exitosas.
Día: _____________________. Hora: ____________. Lugar: _______________________________________________.
A todos los asistentes se les dará un boleto para participar de un sorteo
Ministerio de Publicaciones
Proyecto Colportaje.
Unión Mexicana del Norte
!
ASOCIACION!DE!__________________!
MINISTERIO)DE)PUBLICACIONES)
)
)
PROYECTO:)“REFORZAR!EL!O!LOS!GRUPOS!DE!COLPORTORES!EVANGELISTAS”!
)
PROYECTO:!“OPERACIÓN!VALDENSES”!
Fecha:!____________________________.!!
!
Lugar:!______________________________!(Colonias!Sin!Presencia!ASD)!
!
Razón'del'Proyecto:'
El!evangelio!debe!predicarse!casa!por!casa!hasta!la!última!casa.!Y!será!
predicado…!
“Puede)hacerse)una)obra)mucho)más)eficiente)en)el)campo)del))colportaje)que)la)que)
se)ha)hecho)hasta)ahora.)El)colportor)no)debe)estar)satisfecho)a)menos)que)esté)
progresando)constantemente.)El)amor)de)Jesús,)obrando)en)su)corazón,)lo)capacitará)
para)idear)medios)a)fin)de)tener)acceso)a)las)personas)y)las)familias)(Testimonios,+T5+
Pág.+396.+Año+1885)”.)(C.O.)pág.)82))
)
El)Departamento)de)Publicaciones)de)la)Asociación)de)Sinaloa)pone)delante)de)la)
Iglesia)un)programa)especial,)el)cual)denominamos)“OPERACIÓN'VALDENSES”.'Que)
cada)iglesia)tenga)un)colportor)clasificado)al)primer)rango)en)el)segundo)mes)de)haber)
sido)reclutado)y)entrenado,)a)segundo)rango)en)el)cuarto)mes,)y)de)4)a)5)en)el)sexto)
mes.))
'
!
DETALLES'DEL'PROYECTO))
Objetivo:)
Cumplir)el)propósito)Divino)en)lo)que)se)refiere)al)evangelismo)con)publicaciones)a)
través)de)los)jóvenes)y)adultos)de)nuestras)iglesias,)promoviendo)en)el)joven)el)
crecimiento)espiritual,)su)formación)académica)e)independencia)financiera)alcanzada)
por)medio)de)la)venta)de)nuestras)publicaciones,)en)calidad)de)“Colportor)Misionero”')
en)el)adulto)el)interés)de)predicar)el)evangelio)de)casa)por)casa)hasta)la)última)casa.))
!
DESARROLLO'DEL'PLAN'
'
EQUIPO!MISIONERO:!ASOCIACIÓN!DE!SINALOA!
• 6)ó)mas)Colportores)Regulares.))
• 20)ó)mas)Aspirantes.))
• 1)ó)mas)Directores)asociados.)
• 1)Director)de)Publicaciones)de)la)Asociación.)
• 1)Director)de)Publicaciones)de)la)UMN.)
• 1)Vicepresidente)de)Gema.)
1
• 1)ó)mas)Pastores)de)Distrito.)
• 3)Coordinadores)de)Intereses)de)las)Iglesias)anfitrionas.)
• 1)Proveedor)de)Libros)y)Revistas)(GEMA).))
!
!
OBJETIVOS:!!
1. Preparar)el)terreno)para)consolidar)grupos)de)colportores)(Fecha)______________))
2. Establecer)el)discipulado)en)los)aspirantes)y)las)iglesias)anfitrionas.)
3. Avanzar)territorialmente)con)el)evangelio)en)colonias)asignadas)por)el)distrito)
anfitrión.))
4. Realizar)una)venta)por)50)mil)pesos)ó)mas.)
5. Capacitar)a)los)20)ó)mas)nuevos)aspirantes.)
6. Dar)conferencias)y)seminarios.))
7. Motivar)y)movilizar)a)la)iglesia.)
8. Levantar)y)dar)50)ó)mas)nuevos)estudios)bíblicos.)
9. Formar)grupos)de)estudio)con)los)intereses)(G.P.).)
10. Llevar)visitas)a)la)iglesia,)(si)hay)conferencias,)talleres,)cursos,)etc.).)
11. Tener)campañas)de)evangelismo)colportoril)Simultáneas)en)Distritos)(si)lo)
requieren).)
12. Diezmos)entregados)a)Asociación)10%)y)Plan)de)ofrenda)especial)10%.)
!
PLAN!DE!ACCION!
1. Reclutando)en)las)iglesias)(Fecha)2015:)__________________________).)
2. Programa)diario)de)agenda.)
3. Capacitar,)por)las)mañanas.))
4. Formar)parejas)misioneras.)
5. Entregar))prospectos)(Gema).)
6. Asignar)territorio)(Mapa)entregado)por)pastores)del)distrito).)
7. Colportar)4)horas)diarias)
8. Presentar)informe)cada)día)de)los)objetivos)trazados.)
9. Horario)de)Actividad)Diaria:)
a. Ejercicio)
)
)
)
)
))5:30)–)6:40)AM)
b. Aseo)personal))
)
)
)
))6:45)j)7:30)AM)
c. Desayuno) )
)
)
)
))7:30)–)8:15)AM)
d. Devocional) )
)
)
)))
8:15)–)8:45)AM)
e. Clase)1,)2,)3,)4,)5,)6,)7.)
)
)
))8:45)–)9:45)AM)
f. Trabajo)Duro))))))
)
)
)))))))))))))))10:00)–)14:00)AMjPM)
g. Comida)y)Descanso) )
)
)
14:00)–)16:30)PM) )
h. Traslado)al)impacto)Misionero) )
16:00)–)16:30)PM)
i. Impartiendo)Estudios)Bíblicos)
)
16:30)–)18:30)PM)
j. Preparación)Campaña)
)
)
18:30)–)19:00)PM)
k. Apoyando)Campaña)de)Barrio)
)
19:30)–)20:45)PM)
l. Cena)(Iglesias)Locales)de)las)campañas)) 20:45)–)21:15))PM)
m. Descansar) )
)
)
)
21:30)–)zzzzz))PM)
!
!
!
2
!
Consejeros:!
Ptr.)Victor)Reyes)
Ptr.)Administrador)Local)
Ptr.)Departamental)Local)
!
Departamentales!que!participaran:!
Dir.)De)Publicaicones)
!
ViceWPresidente!de!Gema:!
)
PLAN!FINANCIERO:!
a.)Pasajes)y)Viáticos))de)departamentales.))
)
)
Presupuesto)Asignado
)
)
)
)
c.)La)alimentación)y)hospedaje)del)equipo)misionero.) )
)Distrito)anfitrión/Asoc,)
)
d.)Pasaje)y)viático)de)colportores)de)experiencia)))
)
)Gema)$)_______________.)
))))y)colportores)principiantes.)
)
)
)
)
))
)
e.)Despensa)para)colportores)de)experiencia)casados))
(6)despensas)a)255.00)pesos))))
)
)
)
Gema)$)_________________.)
Nota:)Las)compras)que)realicen)los)aspirantes)durante)la)etapa)de)entrenamiento)3)
(meses)))contarán)al)colportor)Master.!
!
SELECCIÓN!DE!COLPORTORES!!!
1. Colportores,)que)entiendan)la)filosofía,)misión)y)visión)del)ministerio)de)
publicaciones.))
2. Colportores)consagrados,)“que)estén)dispuestos)hablar)con)Dios)antes)de)
hablar)con)la)gente”.)
3. Colportores))“que)no)esperen)cosas)fáciles)y)quieran)encontrar)el)camino)
emparejado”.)
4. Colportores)consagrados,)“que)den)buen)testimonio)de)nuestras)
publicaciones”.)
5. Colportores)estudiantes,)que)colporten)durante)el)semestre.))
)
Equipo)de)Trabajo:))
Ptr.)UMN)
Ptr.)Administrador)
Ptr.)Asociación)
Ptr.)Distrito)
Asociados)
Colportores)Master)
Aspirantes:))
1.j)
2.j)
3
3.j))
)
4
Ministerio de Publicaciones
Solicitud de ingreso al
Colportaje.
Unión Mexicana del Norte
SOLICITUD DE INGRESOS AL COLPORTAJE
(Favor'de'llenar'con'letra'de'molde'¡Gracias!)'
'
Asociación)de:)______________________)
'
DATOS PERSONALES
'
_____________________'
'''''''Apellido'Paterno' '
'
'
'
_____________________'
'''''''Apellido'Materno''
Fecha'de'nacimiento:'_____''_____''_____' '
'
'
''''''''''''''''Año''''''Mes''''''Día''
'
'
_____________________'
'
'Nombre'(s)'
Lugar'de'Nacimiento:_____________________'
'
(marque'con'una'X)'
'
'
Sexo:& &
&
Estado&Civil:&
'
'
Masculino'('''')' '
Soltero'(a)'(''''')''
Viudo'(a)'(''''')'
'
'
Femenino''('''')' '
Casado'(a)'(''''')''
Otro:____________'
'
Fecha'de'alta:____________________________________________________________________________'
Nombre'del'cónyuge:_________________________________________________'Número'de'hijos?______'
Domicilio'actual:__________________________________________________________________________'
Colonia:'________________________________________________________'C.'P.____________________'
Teléfonos:''Casa:___________________'Cel._______________________'Trabajo:_____________________'
¿Cuándo'fue'bautizado?'_________________________'¿Dónde?___________________________________'
¿A'qué'iglesia'pertenece'actualmente?________________________________________________________'
¿Qué'libros'adventistas'ha'leído?'____________________________________________________________'
¿En'qué'trabaja'actualmente?'_______________________________________________________________'
¿Qué'trabajos'ha'hecho'antes?'______________________________________________________________'
¿Qué'cargos'ocupa'actualmente'en'la'iglesia?'__________________________________________________'
¿Devuelve'fielmente'el'diezmo?'______'¿Ha'traido'laguina'persona'a'la'verdad?'______________________'
Resuma'en'pocas'palabras'por'que'quiere'colportar:'____________________________________________'
_______________________________________________________________________________________'
¿Cuál'es'el'estado'de'salud?_________________________________________________________________'
¿Tiene'deudas'pendientes?'SI_________'NO_________'
¿Cuánto'tiempo'quiere'colportar?____________________________________________________________'
¿Cuándo'desea'iniciar'a'colportar?'___________________________________________________________'
¿Creé'usted'que'ésta'es'la'obra'de'Dios'y'que'a'través'de'ella'le'damos'cumplimiento'a'la'misión'que'Cristo'
le'ha'confiado'a'su'iglesia?__________________________________________________________________'
¿Creé' usted' que' ésta' es' la' forma' de' hacer' obra' misionera' y' poder' llevar' almas' a' Jesús' y' que' el' Señor' le'
llama'a'realizar'ésta'tarea?'_________________________________________________________________'
¿Con' cuánto' dinero' cuenta' ahora' para' invertir' en' sus' primeros' materiales' para' empezar' a'
colportortar?_____________________________________________________________________________'
'
'
__________________________'
'
'
''''''__________________________'
'''''''''' &&&&&&&&&&&Firma&de&Colportor&&
&
&
&
&&&&&Firma&pastor&que&lo&recomienda&
'
Vo.'Bo.'
'
'
'
_________________________________'
Ptr.&Víctor&Reyes&Fuentes&
Dir.%de%Publicaciones'