perfil competencia encargado almacén depósito de

PERFIL COMPETENCIA ENCARGADO ALMACÉN DEPÓSITO DE CONTENEDORES
FECHA DE EMISIÓN: 18/11/2016 15:47
FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL ENCARGADO ALMACÉN DEPÓSITO DE CONTENEDORES
Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
Subsector: LOGÍSTICA
Código: P-5220-4321-002-V01
Vigencia: 31/12/2016
Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
Subsector: LOGÍSTICA
Código: P-5220-4321-002-V01
Nombre perfil : ENCARGADO ALMACÉN DEPÓSITO DE CONTENEDORES
Fecha de vigencia: 31/12/2016
Propósito
EstadoActual: Vigente
Supervisar operaciones en deposito de contenedores y supervisar actividades generales.
Unidades de competencia
Descripción
Codigo:
U-5220-4321-004-V01
SUPERVISAR OPERACIONES EN DEPOSITOS DE CONTENEDORES
U-5220-4321-007-V02
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD
U-5220-4321-021-V02
SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES
Contextos de Competencia
Condiciones y situaciones:
•
Supervisando
Operaciones Logísticas
•
Supervisando
actividades generales del
personal a cargo
• Facilitando el desarrollo
de las tareas.
•
Administrando
información con sistemas
manuales y automáticos
Herramientas, equipos y
materiales:
• Equipos con Tecnologías de
la información
• Planillas de registro de
información.
• Embalajes y Materiales de
almacenamiento
de
mercaderías.
• Equipos de traslado,
embalajes y almacenamiento
Lista Unidades de Competencia
Página: 1
Evidencias
Directas
de Producto
• Generación de
documentación
• Reportes del sistema
de administración de
almacenaje
• Trazabilidad de
material
de Desempeño
• Observaciones en
terreno
• Pruebas de
conocimientos
• Simulaciones
Indirectas
• Cursos de prevención
de Riesgos
•
Cursos
de
capacitación logística
• Curso de uso de
sistemas
WMS
(Warehouse
Managment System)
• Titulo afín con la
actividad
• Diplomados
• Curso de comercio
exterior
Nombre UCL: SUPERVISAR OPERACIONES EN DEPOSITOS DE CONTENEDORES
Código UCL: U-5220-4321-004-V01
Fecha de Vigencia: 31/07/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Elabora, plan de trabajo diario, asigna tareas al personal, según área de negocio,
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
2. Supervisa coordinación de la recepción y envío de documentación, según área de negocio,
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
3. Informa al cliente (interno o externo según corresponda) de la recepción de algún
contenedor con anomalía, según área de negocio, requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa
1.- Supervisar Recepción de
4. a. Verifica rendimiento y productividad del personal y equipos a cargo por medio de
Contenedores
indicadores logísticos, según área de negocios, los requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa.
5. b. Prepara informes genera reportes y estadísticas pre-definidas y otras que se soliciten,
relacionadas con la operación logística y movimientos de materiales de mantenimiento y de
operación, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la
empresa.
6. c. Reporta incidentes al departamento de Prevención de Riesgos para generar las mejoras
continuas relacionadas con seguridad y operación logística, según área de negocio,
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
Criterios de Desempeño:
1. Supervisa operaciones de almacenaje de contenedores sean estas de acuerdo a
clasificación ABC, FIFO, LIFO, FEFO, familia (20/40 fit), según área de negocio,
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
2. Supervisa la regularización de la documentación utilizada en el almacenaje, según área
2.- Supervisar Almacenaje
de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
contenedores
3. Supervisa la ubicación y posicionamiento de los contenedores en el depósito para su
posterior procesamiento, según área de negocio, requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa.
4. Gestiona materiales e insumos destinados a facilitar las tareas asignadas al personal,
según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
Criterios de Desempeño:
1. Supervisa las operaciones de despacho y distribución desde el procesamiento de órdenes
hasta el envío de documentación, (DUS), según área de negocio, requerimientos del cliente
y procedimientos de la empresa.
2. Supervisa operación de acuerdo a criterios de despacho, ya sea por clientes, rutas,
3.- Supervisar despacho de
destinos prioridades u otro criterio establecido, según área de negocio, requerimientos del
contenedores
cliente y procedimientos de la empresa.
3. Chequea aleatoriamente paridad de la información, entre documental y físico, verificando
estado cualitativo, rotulación, etiquetas, códigos, destinatarios, peso, embalaje, estiba,
consolidación u otra información relevante de la carga a despachar, según área de negocio,
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia
Compromiso con la organización Demostrar una fuerte convicción y compromiso
hacia la empresa a través del cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y
metas anuales tanto grupales como institucionales. Se expresa en realizar
esfuerzos por lograr y superar las metas, con un alto sentido de compromiso con la
organización.
Resolución de Problemas Capacidad de reconocer las señales que identifican una
dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea o
procedimiento, recolectar la información necesaria para resolver los problemas
detectados y escoger e implementar las mejores opciones de solución, ya sea de
manera individual o grupal. La persona se siente preparada para enfrentar de
manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se presentan en la
ejecución de una labor.
Página: 2
Indicadores de Conducta
• Coordina las operaciones de clasificar
contenedores en conjunto con determinar
personal a cumplir las tareas logísticas.
• Respeta y cumple las políticas de la
empresa relacionadas con las operaciones
logísticas asignadas a su equipo de trabajo
flexibilizando de acuerdo a las prioridades.
• Se compromete con los resultados por lo
que supervisa y coordina datos,
documentación, información y tareas
asignadas con otras áreas en forma
adecuada.
• Se preocupa por gestionar materiales e
insumos destinados a realizar la tarea
asignada al personal, siempre
comprometido en mejorar su desempeño y
el de su equipo.
• Ejecuta, monitorea y hace seguimiento a
la aplicación de alternativas más efectivas
en la supervisión y control de operaciones
logísticas del área a cargo.
• Determina soluciones efectivas ante
situaciones de riesgo al manipular
materiales y equipos de movilización de
carga y contenedores.
• Identifica errores en la transferencia de
información y promueve los criterios
adecuados para resolver el problema.
Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia
Liderazgo Facilitador Es la capacidad demostrada de liderar un equipo de trabajo
en donde el líder se ocupa de que todos tengan, opinen y decidan en conjunto una
serie de actividades que así lo permitan. Implica lograr que todos se sientan parte
de la organización a la que pertenecen, fomentando la comunicación y
colaboración dentro del equipo para lograr los objetivos del área, departamento o
empresa
Indicadores de Conducta
• Se preocupa de que todos los integrantes
de su equipo de trabajo manejen
información relevante para la realización de
cada uno de los procesos logísticos
• Motiva a su equipo para que se sientan
parte de la empresa y se identifiquen con
sus objetivos estratégicas e indicadores.
• Fomenta la comunicación y cooperación
dentro de su equipo de trabajo y se
comunica respetuosamente con su equipo.
• Escucha opiniones y acepta críticas para
mejorar cualquiera de los procesos
logísticos involucradas en la operación.
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
Básicos:
●
Saber realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad
Técnicos:
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Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional.
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 16.744, Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Decreto Supremo N°40, (Obligación de informar y derecho a saber)
Decreto Supremo N°54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad)
Decreto Supremo N°594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo)
Saber conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
Saber los riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber)
Saber la Política Medioambiental, de Seguridad y Salud Ocupacional de la Compañía u otra norma interna
Saber alcances de la “Ley Base del Medio Ambiente” (Ley 19.300)
Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N°2120, 2190
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 20.123
Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga N°20.001
Tener nociones sobre Ley de Ozono N° 20.096 (Sobre Protección rayos ultra violeta)
Tener nociones sobre Ley N° 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco)
Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales.
Saber utilizar herramientas informáticas TIC´s
Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales.
Saber administrar recursos materiales.
Cumplir normas relacionadas con terrorismo y drogas en el comercio internacional
Conocer la normativa aduanera
Tecnología administración de datos RFID
Conocimiento de comercio exterior
Conocimiento de documentación aduanera y naviera.
Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores
Normas Sobre Embarques y documentación aduanera.
ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Para la evaluación en situación real de trabajo
Para la evaluación simulada
• Contenedores recepcionados, almacenados y despachados acuerdo a
los estándares de la empresa y requerimientos de clientes internos o
externos.
• Controlar las unidades de contenedores mediante tomas, ejercicios de
trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período
• No se recomienda la evaluación simulada, el sector
adecuado, para asegurar el flujo de contenedores
tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser
• Equipo de trabajo con sus elementos de protección personal y
observados de forma simulada.
seguridad.
• Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo.
• Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI)
• Este perfil está orientado a la evaluación de un supervisor que se
encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL
Página: 3
Nombre UCL: APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD
Código UCL: U-5220-4321-007-V02
Fecha de Vigencia: 02/08/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Dominar Derecho a Saber (DAS), según normativa Decreto Supremos N°40, las
políticas de Seguridad y Salud ocupacional implementadas por la empresa.
2. Asistir a charlas de seguridad dictadas por Jefatura Directa, CPHS y Departamento
de Prevención de riesgos y tener una cultura de autocuidado
3. Seguir instrucciones del monitor de seguridad en caso de Sismo, Incendios,
Simulacros, lluvia, u otros eventos, según procedimientos de emergencia o
establecidos por la empresa.
4. Utilizar vías autorizadas manteniendo distancia evitando transitar bajo cargas
suspendidas
1.- Cumplir las normas de higiene y
5. Verificar estado y utilizar elementos de protección personal según procedimientos
seguridad
del área de trabajo
6. Estar siempre libre de la influencia del alcohol, drogas prohibidas o medicamentos
no recetados por un profesional medico.
7. Intervenir equipos o acceder a instalaciones y áreas restringidas con la debida
autorización y respetando las normas y procedimientos de la empresa para esas
operaciones.
8. Utiliza elementos de protección personal y se apoya con equipos
mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando volúmenes, pesos, márgenes y
altura exceden la operación manual de carga, además selecciona el embalaje de los
productos, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la
empresa.
Criterios de Desempeño:
1. Dar cumplimiento a normas de Seguridad y salud ocupacional establecidas por la
empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos.
2. Dar cumplimiento a normas medioambientales, generales establecidas por la
empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos.
3. Dar Cumplimiento a metodologías de mejoras continuas implementadas y
2.- Cumplir requisitos del sistema de
establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos.
gestión integrado u otros métodos
4. Conocer política medioambiental implementada por la empresa, según
requerimientos del cliente y procedimientos.
5. Disponer los residuos según la clasificación establecida por la empresa o norma
ambiental implementada.
6. Asistir a capacitación y entrenamiento en temas relacionados con las normas
implementadas por la empresa. (Seguridad, medioambiente y calidad).
Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia
Indicadores de Conducta
• Cumple las normas establecidas por las
empresas relacionadas a la seguridad
medioambiente y calidad.
Orientación a la Seguridad - Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener
• Estimula la consecución de un trabajo
conocimientos técnicos del área de la cual se es responsable. Poseer la capacidad de
con seguridad dentro de sus colegas.
comprender la esencia y el propósito del negocio resguardando la seguridad y salud
• Reconoce las falencias en los
de los trabajadores y el permanente cuidado al medioambiente para brindar
materiales utilizados en la preparación, el
soluciones prácticas y operativas para la organización, tanto en su propio beneficio
traslado y el almacén de productos e
como en el de los clientes y otros involucrados.
informa a quien corresponda.
• Implementa ideas entregadas por sus
superiores para la mejora continua.
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
Básicos y Técnicos
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●
Básicos:
Saber realizar cálculos aritméticos de baja complejidad
Técnicos:
Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional.
Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber)
Señalética de norma chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas NCh 2120 y NCh 2190
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 20.123
Tener nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N°20.001
Tener nociones del Decreto Supremo N° 594, sobre condiciones ambientales en el lugar de trabajo.
Tener nociones sobre Ley de Ozono N° 20.096 (Sobre Protección rayos ultra violeta)
Tener nociones sobre Ley N° 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco)
Página: 4
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●
●
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Nociones básicas de documentación contable y tributaria.
Nociones de servicio al cliente.
Normativas de calidad y etiquetado.
Conceptos básicos de merciología.
Tener nociones sobre Ley N° 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco).
ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Para la evaluación en situación real de trabajo
Para la evaluación simulada
• Ver recomendaciones de UCLs específicas.
• No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y
procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada.
Nombre UCL: SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES
Código UCL: U-5220-4321-021-V02
Fecha de Vigencia: 31/07/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Promueve y supervisa el uso de uniformes y elementos de protección personal, según
área de negocios, los requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
2. Identifica peligros, evalúa riesgos inherentes, chequea equipos, materiales e
infraestructura utilizada en la jornada laboral, controla maniobras de riesgo, higiene y
seguridad, según área de negocio, los requerimientos del cliente y procedimientos de la
1.- Supervisar personal, equipos,
empresa.
infraestructura higiene y seguridad
3. Aplica Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad, capacita e indica
procedimientos correctos al personal a cargo en normas y procedimientos de seguridad,
según área de negocios, los requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
4. Coordina actividades extras (turnos, vacaciones, permisos, etc.) del personal a cargo
e informa de éstas a niveles superiores, según área de negocios, requerimientos del
cliente y los procedimientos de la empresa.
Criterios de Desempeño:
1. Realiza operaciones/transacciones logísticas apoyado con tecnologías de la
información-TIC´s, RFID u otro, para registrar información, según área de negocios, los
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
2. Apoya la gestión, la supervisión y generación de reportes e indicadores mediante
2.- Utilizar Tecnologías de la información
correos electrónicos, programas Ofimática u otro, según área de negocios, los
(TIC´s) en el área logística
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
3. Realiza trazabilidad, visibilidad, transferencias, ajustes, recepciones, almacenaje,
rebajas, despachos, cambios de estado, asignaciones en sistema de gestión trabajado
por la empresa, según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de
la empresa.
Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia
Indicadores de Conducta
• Promueve entre sus colegas de trabajo el uso
de uniformes y elementos de seguridad
requeridos para la operación logística.
• Capacita a personal nuevo sobre las normas
Compromiso con la organización Demostrar una fuerte convicción y compromiso y procedimientos de seguridad de la empresa
hacia la empresa a través del cumplimiento de políticas, normas,
dispuestos para la operación logística.
procedimientos y metas anuales tanto grupales como institucionales. Se
• Estimula y motiva al personal a cumplir con
expresa en realizar esfuerzos por lograr y superar las metas, con un alto sentido el manual de buenas prácticas de orden,
de compromiso con la organización.
higiene y seguridad.
• Estimula y motiva a los demás para que
aporten ideas para el cumplimiento de metas,
administrando eficientemente el cumplimiento
de tareas de personal a cargo.
• Identifica y corrige procedimientos
incorrectos en el manejo de equipos y
materiales en orden a mejorar las condiciones
de orden, higiene y seguridad en la operación.
• Informa oportunamente al área de soporte y
Resolución de Problemas Capacidad de reconocer las señales que identifican mantención los desperfectos y peligros de
una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea o equipos y materiales utilizados en la operación
procedimiento, recolectar la información necesaria para resolver los problemas logística.
detectados y escoger e implementar las mejores opciones de solución, ya sea de • Desarrolla acciones preventivas con el
manera individual o grupal. La persona se siente preparada para enfrentar de personal a su cargo en orden informar sobre
manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se presentan en cambios en los planes de acción en caso de
la ejecución de una labor.
emergencias o accidentes según manual
interno de normas de orden, higiene y
seguridad de la empresa.
• Implementa soluciones eficazmente ante una
situación problemática originada por el mal uso
de equipos.
Página: 5
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
Básicos:
●
Saber realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad
Técnicos:
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Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional.
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 16.744, Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Decreto Supremo N°40, (Obligación de informar y derecho a saber)
Decreto Supremo N°54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad)
Decreto Supremo N°594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo)
Saber conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
Saber los riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber)
Saber la Política Medioambiental, de Seguridad y Salud Ocupacional de la Compañía u otra norma interna.
Saber alcances de la “Ley Base del Medio Ambiente” (Ley 19.300)
Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N°2120, 2190
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 20.123
Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga N°20.001
Tener nociones sobre Ley de Ozono N° 20.096 (Sobre Protección rayos ultra violeta)
Tener nociones sobre Ley N° 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco)
Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales.
Saber utilizar herramientas informáticas TIC´s
Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales.
Saber administrar recursos materiales.
Cumplir normas relacionadas con terrorismo y drogas en el comercio internacional
Conocer la normativa aduanera
Tecnología administración de datos RFID
Conocimiento de comercio exterior
Conocimiento de documentación aduanera y naviera.
Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores
Normas Sobre Embarques y documentación aduanera.
ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Para la evaluación en situación real de trabajo
Para la evaluación simulada
• Contenedores recepcionados, almacenados y despachados acuerdo a
los estándares de la empresa y requerimientos de clientes internos o
externos.
• Controlar las unidades de contenedores mediante tomas, ejercicios de
trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período
• No se recomienda la evaluación simulada, el sector
adecuado, para asegurar el flujo de contenedores
tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser
• Equipo de trabajo con sus elementos de protección personal y
observados de forma simulada.
seguridad.
• Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo.
• Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI)
• Este perfil está orientado a la evaluación de un supervisor que se
encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL
Página: 6