Academias Corporativas una Alternativa Empresarial

M.Sc. Noris B Rodriguez S
Directora de Estudios a Distancia
[email protected]
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE)
Academias Corporativas una Alternativa Empresarial
La competitividad creciente en la disputa por los mercados ha impuesto a las
organizaciones la necesidad de repensar su funcionamiento y establecer una nueva
definición de negocios. En este contexto, el logro y la elección adecuada de la
información pueden representar el diferencial competitivo necesario que determine las
ventajas competitivas para una organización. El conocimiento está por lo tanto,
transformándose en el recurso que más valor agrega a los negocios y, por lo tanto, a la
economía.
Las compañías son conscientes de la importancia del conocimiento en su área de
actuación, y motivadas a buscar y mantener una fuerza de trabajo en proceso
permanente de aprendizaje, vienen desarrollando diferentes estrategias de actuación
con el objetivo de mantener a los empleados con un alto potencial de valor añadido,
representando una fuente de ventajas competitivas, por esta necesidad es que nacen
las academias corporativas.
Existe un número considerable de organizaciones que han creado su escuela de
negocio apropiada, motivada por la certeza de que interesa a la compañía integrar el
trabajo y el aprendizaje de manera más consistente, como forma de ampliar las
capacidades de sus recursos humanos, teniendo como objetivo la continuidad de la
prestación de un servicio de calidad a la empresa.
Esta información se consolida por Meister, (1998) al señalar que la proliferación de estos
cursos formales es consecuencia del creciente interés de la organización por el
desarrollo permanente de los empleados capacitados.
El aumento de la demanda por los servicios educacionales, particularmente “on-the-job
training” (en el local del trabajo), estimula la proliferación de las llamadas universidades
corporativas.
Resulta fundamental destacar que la creación de estos cursos formales por las
empresas, disponibles a través de las universidades corporativas, no es restringida
solamente a las áreas de administración o gerencia; incluye ingeniería, área de la
informática u otras áreas consideradas vitales para la compañía.
Una serie de organizaciones, principalmente en los Estados Unidos de América, se
vienen beneficiando de los conocimientos y capacidades los cuales han ayudado a
promover la creación de departamentos o instituciones volcadas específicamente en la
oferta de aprendizaje educacional.
1
Como ejemplos tenemos las empresas BMW, Motorola, Disney, Mc Donald´s, Nokia,
IBM, entre otras. Estas organizaciones crearon centros de enseñanza propios para el
desarrollo de actividades volcadas en el aprendizaje, llamadas universidades
corporativas o academias corporativas.
Muchas de estas instituciones han ampliado sus programas de educación y prácticas a
sus proveedores, clientes y también a otras empresas. Algunas de estas instituciones
han hecho sus programas accesibles al público en general interesado en participar, y
otras han transformado su universidad corporativa en una fuente de rendimiento
significativo.
Las Academias Corporativas gestionan su conocimiento interno, mediante el diseño
de programas de adiestramiento basados en las necesidades organizacionales,
utilizando la educación a distancia a través de Internet, con el apoyo de las TIC como
una herramienta eficaz para transferir los conocimientos y competencias requeridas
por la organización. Es así como las academias corporativas proporcionan a sus
empleados la formación específica del área de trabajo, de esta forma, ven cubiertos
todos sus requerimientos formativos en la universidad de la empresa. Universidad
Corporativa, no es un edificio o una Universidad formalmente hablando, es un “paraguas” de
coordinación de la formación.
Es por eso que las Academias
Corporativas permiten al cliente: desarrollar
competencias esenciales para el éxito del negocio, práctica de los negocios
creencias y valores de la empresa, cultura empresarial, ciudadanía para el éxito de la
empresa y los clientes, adiestramiento corporativo, Intercambio de conocimiento
corporativo, creación de nuevos conocimientos, establecer una educación corporativa
derivada de la estrategia y fomentar las actividades educativas corporativas, entre otros
beneficios.
El Entorno Tecnológico para desarrollar una Academia Corporativa, está conformado
por plataformas (Internet, intranet, extranet, entre otras), que facilitan la comunicación,
cuyos sistemas de redes se derivan en organizaciones multidimensionales, a través de
la educación a distancia como: E – Learning, E – Working, E – Commerce, E –
Community, Blender Learning, E – Mobile y el E – Portafolio.
Entre las herramientas de comunicación que permiten interactuar permanentemente con
el participante de la empresa, se dispone de: Bibliotecas Virtuales, Chat en tiempo real y
privado, E-Mail personal y privado, Salas Virtuales, Wiki, Audio y Video en Demanda,
Foro de Discusión, Video Streaming, Televisión Educativa en Línea y Bases de Datos
Temáticas.
Las Academias Corporativas poseen una acreditación basada en los criterios y
estándares de calidad previamente establecidos dentro de una Universidad como es el
caso de la Dr. Rafael Belloso Chacín en Venezuela, quiénes son los aliados
académicos, garantizando así un proceso de evaluación, el cual es llevado a cabo en
conjunto con los tutores en línea, proporcionando la calidad de los Diplomado, Curso,
2
Especialización o Masters Profesional en la Web, asociado con el plan de carrera o de
un programa educativo que se cursa, con la finalidad de poder cumplir con todos los
requisitos exigidos por la Academia Corporativa y así otorgar un certificado de
acreditación (diploma de aprobación) avalado por las autoridades de la Universidad Dr.
Rafael Belloso Chacín, esto es un aval o soporte académico para el empleado de la
organización.
Cabe destacar que entre las fortalezas de la Academia Corporativa se pueden
mencionar:
- Organización certificada para los EEUU y CANADA, por INTEDCO y la International
Education Research Foundation (IERF), conjuntamente con la National Association
of Credentials Evaluation Services (NACES). Nuestros egresados tienen
equivalencia directa de sus títulos.
- Data Center más moderno de Latinoamérica en Venezuela, Panamá y próximamente
en el NAP de las Américas en Miami – Florida
- Certificados Internacionalmente por las Academias Microsoft, Cisco, SUN, HP y
Pearson VEU.
- Método Exclusivo para la enseñanza del Inglés a distancia con Cengage Learning y
ediciones exclusivas con Pearson Educación.
- Atención personalizada por el Equipo de Ejecutivos de Cuentas asignados a cada
Empresa.
- Un capital humano que nos ha permitido producir más de 100 cursos profesionales,
especializaciones y maestrías de postgrado y diplomados.
- Apertura y amplia la oferta en la modalidad a distancia en Panamá, a través de la
democratización de la misma.
- La evaluación es considerada bajo los lineamientos del nuevo paradigma educativo
centrado en el participante, donde el tutor participa como un facilitador y mediador de
procesos, en el aprendizaje.
- La plataforma de la academia corporativa, fomenta la participación activa.
- El diseño instruccional corporativo que contempla todos los elementos necesarios
para una mejor construcción del aprendizaje, a través de la conjugación de estrategia
que se disponga.
- Incentiva al participante en el desarrollo de habilidades y estrategias de aprendizaje
que les permita planificar, regular y evaluar su propia actividad de conocimiento.
- El aprendizaje por procesos de construcción, mediante la interacción con el entorno
le proporciona al tutor la reorganización de sus esquemas de conocimiento,
ayudando al participante a la construcción de su propio conocimiento a través de las
herramientas de comunicación disponibles dentro de la plataforma.
Dentro de las Academias Corporativas, se debe contar
con un grupo de
especialistas en las áreas: Diseño Instruccional, Especialistas Gráficos, Editores
Audiovisuales, Especialistas en Computación, Programadores, Asistentes Técnicos
en Línea, Especialistas en Contenido, Web Masters, Correctores de Estilo y
Facilitadores en Línea, los cuales bajo la aplicación de la metodología instruccional,
desarrollan los adiestramientos y capacitaciones en líneas para las empresas,
3
sustentados bajo el modelo gerencial contemporáneo que caracteriza a nuestra
organización; producidas y ejecutadas por un equipo de trabajo dinámico,
multidisciplinario, motivado y altamente especializado, producto de todo lo expuesto
es lo que le ha garantizado a la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE) la
alianzas a través de las academias corporativas de los siguientes clientes: El Banco
Occidental de Descuento (BOD), Seguro la Occidental, COBECA, Banco de
Venezuela, ZIC, Mi Casa entidad de Ahorro y Préstamo, Cervecería Regional, entre
otros, nos hayan elegidos como su Academia Corporativa. Una vez más la
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín URBE en Venezuela, hace más efectiva y
rentable la Educación del personal de las empresas, a través de la redefinición del
significado de la Educación a Distancia.
Las academias corporativas se han multiplicando y sus acciones han despertado la
atención por el hecho de que se configuran como la gestión del conocimiento, a
través de la sociedad del conocimiento y del aprendizaje, donde este proceso de
aprendizaje se potencia en común, mediante redes, empresas, gremios,
comunicación inter e intrainstitucional, entre otros. Una sociedad de aprendizaje
significa una nación y unos agentes económicos más competitivos e innovadores;
también eleva la calidad de vida
Es por eso que a continuación se muestra un cuadro comparativo relacionado con lo
siguiente:
Escuelas tradicionales y Educación Corporativa
Educación Corporativa
Desarrollar competencias
esenciales para el éxito del
negocio
Práctica de los negocios
Creencias y valores de la
empresa
Cultura empresarial
Ciudadanía para el éxito de la
empresa y los clientes
Escuelas Tradicionales
Desarrollar competencias
esenciales para el mundo laboral
Formación conceptual y universal
Creencias y valores universales
Cultura académica
Ciudadanía para el éxito de las
instituciones y de la comunidad
Dentro de las academias corporativas su contexto se desarrolla en:






Organizaciones flexibles
Economía del conocimiento
Rápida obsolescencia del mismo
Empleo como demanda de las competencias internas
Educación para la estrategia global
Interacción entre empresas, academia y ambiente de investigación
4
La Academia o Universidad Corporativa es un PROCESO.
Un proceso que responde a:
¿Qué necesita saber un colaborador para desempeñarse adecuadamente en su cargo?
¿Qué necesita saber un colaborador para moverse exitosamente a otro cargo?
Existen varios aspectos claves que se deben resaltar al definir lo que es la Academia o
Universidad Corporativa:
1. El primero, es un proceso…un proceso de aprendizaje concebido como estrategia
de negocio…
2. Está orientada a resultados…¿Cómo se logra la mejor manera los objetivos del
negocio? ¿Qué cambios deberían colocarse en marcha? ¿Cómo se evidencia su
impacto?
3. Es permanente…es un proceso continuo…no es un curso, un taller, no se refiere
a solamente una parte de lo que el empleado necesita, sino que abarca todas las
oportunidades de aprendizaje y desarrollo necesarias…Si soy nuevo en la
empresa ¿Qué oportunidades tengo de aprendizaje y desarrollo?…e
igualmente…si no soy nuevo ¿Qué oportunidades tengo de aprendizaje y
desarrollo?…La Universidad Corporativa está dirigida a todo grupo de la
empresa, a toda su cadena productiva…y considera tanto las habilidades
“blandas” como las “duras” propias de cada cargo.
En resumen una academia o universidad corporativa es el proceso por medio del cual la
organización integra el aprendizaje estratégico, permanente y de orientación hacia los
resultados del negocio, en toda su cadena de actividad productiva y fuerza laboral.
Basándonos en esto… ¿Por qué entonces emprender el proyecto de desarrollar una
academia o universidad corporativa en tu empresa?, nuestra respuesta apunta hacia el
hacer de la educación y del aprendizaje una ventaja competitiva que permita el logro de
los objetivos del negocio. Una academia o universidad corporativa ayuda a los
colaboradores a alcanzar las metas brindando desarrollo personal, eficiencia operativa,
apoyo al desempeño, y herramientas de entrenamiento.
Con base a todo lo descrito es por eso que la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
URBE en Venezuela para mejorar el talento humano de las organizaciones y en
concordancia con su misión y visión, desde hace unos años viene sonando con
creciente fuerza un novedoso concepto en el mundo empresarial denominado
"Academia o Universidad Corporativa", el cual utiliza la educación a distancia a través
de Internet y como modalidad de estudio para diseñar programas de adiestramiento
basados en las necesidades organizacionales.
"Esta modalidad gestiona el conocimiento interno de las empresas proporcionando a sus
empleados formación específica en su área de trabajo. Su aparición responde a la
necesidad de las compañías de gestionar el conocimiento interno, y las organizaciones
5
pueden vincular los planes formativos a sus requerimientos de negocio, además de
aprovecharlos para inculcar sus valores, cultura o historia".
En las academias corporativas los participantes reciben títulos que pueden hacer valer
en la organización que trabajan, tal como si fuera una certificación de calidad que los
faculta para una carrera ascendente dentro de la firma.
"URBE concibe el aprendizaje bajo la modalidad de Academia Corporativa como un
proceso de formación continua e integral que comprende desde la formación del hombre
con una cultura corporativa hasta el adiestramiento de los profesionales y técnicos que
se desempeñen en áreas estratégicas y funcionales de organizaciones", precisa Noris
Rodríguez.
Dentro de las tendencias educativas busca el equilibrio entre el sentido estratégico de la
educación y el concepto de negocio de las empresas, así como el compromiso de la alta
gerencia de las organizaciones para la gestión del conocimiento corporativo.
Asimismo, cuenta con programas diseñados y desarrollados en estructuras curriculares
propias de cada organización y nuevas formas de aprender utilizando la modalidad a
distancia a través de Internet o Intranet de cada organización.
Las características de la Academia Corporativa enfocan la centralización de todo el
adiestramiento de las empresas, el acceso ilimitado a los contenidos de los cursos a
través de Internet y el diseño instruccional corporativo.
De igual modo, fundamenta la evaluación en línea de las competencias del capital
humano, la disminución en los costos de adiestramiento y la implantación de la gerencia
del conocimiento.
La Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE), ofrece tres planes de acción que
permiten a las empresas seleccionar la mejor opción de Academia Corporativa.
El primero es "abierto", y forma al personal utilizando la programación normal de los
cursos y diplomados de Estudios a Distancia URBE, permitiendo a su capital humano
interactuar con personas de otras organizaciones para crear contextos colaborativos de
aprendizaje, mientras que el segundo es "exclusivo" para su talento humano, con el fin
de resaltar en el proceso de aprendizaje la visión, misión y valores de su organización,
con la gestión del conocimiento en concordancia con sus fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
El último diseña programas de adiestramiento utilizando a la medida de las necesidades
de su talento humano y sus clientes. Está sujeto a convenios específicos.
Enseñanza-Aprendizaje. La Academia Corporativa URBE está identificando tendencias
y generando soluciones que responden al modelo de aprendizaje de "trabajar y
6
aprender" con adaptación curricular estrechamente ligada a los últimos avances
tecnológicos y a la investigación en el campo de la denominada sociedad de la
información y gestión del conocimiento,.
A fin de mantener y alcanzar la producción del conocimiento, su divulgación y circulación
por diferentes medios, con las academias corporativas se busca generar alternativas
para un mundo mejor, a fin de encontrar espacios predeterminados, facilitando la
movilidad de un aprendizaje siempre renovado.
FLEURY & FLEURY, (2009), comenta que la urgencia del tema educación
organizacional, bautizado ahora como Academia o Universidad Corporativa, señala la
importancia de comprender este holograma en la práctica.
7
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Fleury, Theoren; McLellan Day, Kirstie (2009), Playing With Fire, Toronto:
HarperCollins, ISBN 978-1-55469-239-3
Meister (1998), Corporate Universities. Lessons in Building a World – Class Work
Force. ASTD
Peter Jarvis - 2006 - Business & Economics - 181 páginas
Rodriguez, N (2010). Mejores prácticas en universidades corporativas. Maracaibo –
Estado Zulia. Venezuela.
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, (2009). Experiencias en Universidad
Corporativa.
8