nuestros instrumentos duran años nuestro compromiso dura siempre

Promesa de valor Agilent
NUESTROS INSTRUMENTOS DURAN AÑOS
NUESTRO COMPROMISO DURA SIEMPRE
AGILENT TECHNOLOGIES
MAXIMICE SU INVERSIÓN EN INSTRUMENTOS
Planifique la optimización
Planifique una transición suave
A lo largo de los años, usted ha confiado en Agilent Technologies como
proveedor de los instrumentos, los consumibles y el soporte necesarios para
mantener su laboratorio funcionando con un rendimiento óptimo. A medida
que sus instrumentos lleguen al final de su vida útil y que las aplicaciones
tecnológicas evolucionen, puede continuar recurriendo a Agilent para
maximizar la vida útil de su inversión inicial. Permita que Agilent le ayude
a conseguir que su laboratorio funcione siempre a su máximo nivel de
eficiencia y productividad. Planifique la optimización de sus instrumentos
con nuestras soluciones de transición puntuales y rentables.
Mucho antes de alcanzar la fecha de fin de producción de su
instrumento, Agilent le ayuda a planificar una transición suave
gracias a las ventajas de nuestros contratos de soporte plurianuales
y de coste fijo, que le permiten disfrutar de soporte, servicios y
consumibles en todo momento, y la planificación del cambio a la
tecnología más avanzada. Con nuestra amplia variedad de opciones
de programas rentables, trabajamos para satisfacer sus requisitos
específicos de soporte y asociados a sus sistemas durante toda la vida
útil de cada producto. Durante la producción en curso, puede confiar
en el reconocido soporte de Agilent para maximizar sus instrumentos.
Cuando el sistema llegue a la fecha de final de producción, no le
faltarán ni soporte ni piezas de repuesto; además, le ofreceremos una
ruta estratégica clara hacia las opciones de transición más rentables
que aseguren un rendimiento óptimo. Al mismo tiempo, nuestra
promesa de valor de 10 años seguirá en vigor para asegurar que su
laboratorio saque el máximo partido a su presupuesto.
Promesa de valor de 10 años
La promesa de valor Agilent refleja
una confianza máxima en nuestros
estándares sin igual dentro del sector
en cuanto a diseño y fabricación
de sistemas de calidad. Desde el
momento en que compra instrumentos
de nuestras líneas principales
de cromatografía, espectrometría
y espectroscopia Agilent, nuestra promesa de valor le garantiza un
mínimo de 10 años de uso o el abono del valor residual del sistema para
su actualización a un modelo de sustitución. Debido a que avalamos
totalmente nuestros sistemas, nuestra promesa de valor le permite optimizar
la rentabilidad de la inversión garantizándole una compra segura.
La principal preocupación de Agilent es ayu­
darle a conseguir un funcionamiento continuado
óptimo de sus instrumentos, de modo que su
laboratorio pueda ser competitivo, eficiente y
rentable. Deje que nuestra gama de opciones
de servicio y nuestras soluciones de transición
tecnológica protejan su inversión.
Mike McMullen
Presidente y director ejecutivo de Agilent
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AGILENT TECHNOLOGIES
UN SOCIO DE CONFIANZA EN SU CAMINO HACIA EL ÉXITO
Planifique para evitar interrupciones
en la actividad del laboratorio
En Agilent, buscamos formas de optimizar el rendimiento de su
laboratorio con nuestra experiencia de 50 años en soluciones de
medida y una constante comunicación con el cliente. Precisamente
por eso, puede confiar en nosotros para que le proporcionemos las
herramientas que necesita. Nos enorgullecemos de que el nombre de
Agilent se haya convertido en sinónimo de fiabilidad, facilidad de uso
y máxima productividad gracias a los rigurosos procesos de diseño,
comprobación y fabricación de nuestra extensa gama de instrumentos,
consumibles y servicios conforme a los estándares más elevados. Nos
hemos convertido en su socio experimentado que proporciona sistemas,
soluciones, soporte técnico y formación sin igual para ayudar a su
laboratorio a aumentar su eficiencia y sus beneficios.
Cuando su instrumento deje de fabricarse, confíe en el proceso de
soporte de Agilent, que abarca desde nuestro servicio garantizado
hasta nuestra promesa de valor. Le iremos informando a lo largo
del proceso para que esté siempre un paso por delante y pueda
gestionar la vida útil de su instrumento de manera óptima.
PROMESA DE VALOR AGILENT: 10 AÑOS
SERVICIO GARANTIZADO AGILENT
La promesa de valor Agilent le garantiza al menos
10 años de utilización del instrumento nuevo desde
la fecha de compra, o el abono del valor residual
del sistema al actualizarlo y adquirir un modelo de
sustitución1.
Si su instrumento está cubierto por un contrato de servicios
Agilent CrossLab y no se puede resolver un problema
de hardware de manera inmediata, se llevará a cabo un
proceso de escalado formal para garantizar la asignación
de recursos técnicos y de gestión que permitan atender
con rapidez el problema. En caso de que con este proceso
no se consiga solucionar el problema de hardware,
procederemos a la sustitución gratuita de su instrumento
analítico Agilent. Este proceso de escalado es un ejemplo
del compromiso de Agilent para que su laboratorio continúe
en funcionamiento en todo momento.
Adquisición
del instrumento
Promesa de valor Agilent: 10 años de vida útil
7 años
después
de EOP
Agilent fabrica el instrumento
Servicio garantizado Agilent: reparación o sustitución
Contratos de servicios Agilent CrossLab
Servicios extendidos Agilent CrossLab
Máximo soporte posible con piezas
Presentación
del producto
1
Se aplica a la generación actual de instrumentos Agilent que no se
utilizan en entornos altamente corrosivos o con riesgos biológicos
EGS
EOP
Fin de soporte garantizado
Fin de producción
3
EOS
Fin de soporte
Contacte con nosotros
Encuentre un centro de atención
al cliente de Agilent en su país:
agilent.com/chem/contactus
Un contrato de servicios
Agilent CrossLab
garantiza la reparación
de su instrumento
Agilent o su sustitución
gratuita.
La información, las descripciones y las especificaciones
de esta publicación están sujetas a modificación sin
previo aviso.
© Agilent Technologies, Inc. 2015
Publicado en EE. UU. el 21 de octubre de 2015
5991-1491ES
Rev. 1.1