Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email
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Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing Recopilatorio artículos adSalsa Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing Recopilatorio artículos adSalsa UNA PUBLICACIÓN EQUIPO: S. García Cardenal COMUNICACIÓN Y CONTENIDO Salva Rus Requena DISEÑO Y MAQUETACIÓN INDICE PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaña 4 - Los cuentos del Email Marketing - Email Marketing: Herramienta o Método - ¿Existe realmente el Email Marketing profesional? - 5 razones para confiar tus promociones al Email Marketing PARTE II - Lo que debes saber durante 13 - Los 3 contenidos imprescindibles en el Email Marketing - Información y publicidad en el Email Marketing: medidas de un cóctel perfecto - Una herramienta imprescindible para el Email Marketing - La importancia de una plantilla práctica en el Email Marketing PARTE III - Lo que debes saber después - 7 claves para adaptar el Email Marketing al Móvil - Los 5 secretos a voces del Email Marketing - El Email Marketing: el canal que más convierte - Email Marketing: $40 por cada dólar invertido 21 PARTE I Lo que debes saber antes de la campaña Los cuentos del Email Marketing Con la mayor de las seguridades, vivimos el momento en el cual el Email Marketing goza de su mayor cota de popularidad. Esta herramienta ha llamado la atención de todos, ya sea grandes empresas o pequeñas, en una época donde cada euro invertido en publicidad se mima y se protege. No corren buenos tiempos para grandes inversiones y gastos de alto riesgo. La fiabilidad, la sencillez y la rentabilidad, se muestran como los sólidos pilares sobre el que las empresas en tiempos de crisis prefieren descargar sus inversiones. Desde luego esto no es de extrañar. Es una obviedad que en tiempos difíciles los empresarios busquen explotar al máximo sus recursos. No es que antes no lo hicieran, pero como se suele decir: “la necesidad hace andar al burro”, y ahora mismo todo el sector empresarial se halla seriamente necesitado. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 4 PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaña Si hay algo por lo que han destacado las crisis económicas es por ser capaces de agudizar el ingenio del sector empresarial al máximo. Tras una buena época de complacencia, así se encuentra el sector publicitario y todo lo que le acontece. Y lo que le acontece no es otra cosa que el resto de sectores. Ser capaces de ofrecer lo que necesitan al precio que necesitan es algo irremediable se mire como se mire. Parece que el Email Marketing logra satisfacer todos estos puntos de vista. El precio de esta popularización es el de leer y oír las mil y una opiniones sobre el Email Marketing. Que si los asuntos funcionan con iconos, que si no funcionan con iconos, que si el call to action es mejor así o de otro modo, que si mejor llevar el tráfico a una landing, que si mejor dirigirlo a la Web, que si la creatividad debe ser diseñada de tal o cual manera… y al final de todo: nada. Y no es porque todas las hipótesis nombradas no sirvan. El problema es que todas son válidas. Aunque son válidas hasta cierto punto. En el mundo del Email Marketing no existen reglas fijas e inamovibles. Es más, los defensores acérrimos de tautologías que afectan a esta materia están destinados a quedar en entredicho tarde o temprano. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 5 PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaña Esto sucede porque ningún cliente es igual al otro, ni tampoco un receptor es igual a otro, ninguna lista de envío es igual a otra, ninguna creatividad es igual a otra, ningún ISP es igual a otro, ningún spamcheck es igual a otro, y, por supuesto, ningún envío es igual a otro. Pueden parecerse, pero difícilmente serán igual, pues hasta el horario, la lluvia, el día y mil caprichos del destino más influirán de un modo casi definitivo. Ante esto, sólo queda una formula medianamente infalible: el trabajo. La experiencia resultante nos dirá todo lo que necesitemos, e incluso nos anunciará cuando debemos dejar atrás casi todo lo aprendido y volver a reinventarnos. No hemos de perder el atrevimiento. Utiliza el A/B testing, pero sé atrevido. Einstein dijo: “Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo”. A esto únele que debes respetar, pero no creer ciegamente todo lo que se dice. No en vano, hace unos meses algunas voces aseguraban que el Email Marketing estaba muerto. Creer en lo que uno hace es importante, pero más importante es hacerlo. No quedarse quieto. Ésta es la mejor manera para derribar la falsa ortodoxia, tan asentada en un sector que hoy en día tiene muchas miradas puestas en él, y al que cada día se le va a exigir más… mucho más. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 6 PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaña Email Marketing: Herramienta o Método “Creen que es el remedio de todos sus males”. Con estas mismas palabras me definió un colega el auge que están teniendo las peticiones de servicios de Email Marketing. La eficacia de esta herramienta es la razón principal por la que se da este fenómeno. Aún así hemos de tener en cuenta que no toda la eficacia se debe a la herramienta, sino que también el método es parte ineludible si lo que queremos es alcanzar el éxito. El Email Marketing se maneja con grandes cifras de dinero, pero no es caro. Ya sé que esta afirmación puede quedar un poco rara, pero dejen que me explique. El Email Marketing no es caro porque es rentable. Pocas campañas cuentan con una capacidad tan grande para devolver la inversión aportada por el anunciante. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 7 PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaña En un momento donde nadie trabaja por objetivos, en empresas de global marketing como la nuestra estamos dispuestos a comprometernos con el cliente. Éste es el secreto del éxito. El cliente es lo importante. Cuando alguien contrata publicidad lo hace para conseguir un objetivo. El nuestro no puede diferir ni apartarse un milímetro de su deseo. El método de una empresa dedicada a la publicidad y al marketing no puede ser ganar dinero, sino producir dinero. Los últimos años nuestro sector ha sufrido un error de cálculo fatal. Si el cliente no gana dinero con la publicidad no puede volver a invertir en publicidad. Un inversor publicitario, un anunciante, no puede alimentar empresas de marketing y publicidad sin esperar nada a cambio, pues el negocio que da más dinero del que recibe quiebra. Es una definición digna del gran Pedro Grullo, y aún así nada: cero compromiso. Ante la demanda de esta herramienta, en este mundillo están apareciendo servicios más asequibles, pero que juegan con la eficacia del Email Marketing. Son herramientas sin método, y por lo tanto sin compromiso. El Email Marketing se ha popularizado. Perfecto. Pero esto no quiere decir que se pueda rebajar el nivel de exigencia para hacerlo más asequible. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 8 PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaña Por nuestra parte ya hemos creado herramientas para “popularizar” nuestros servicios, pero de un modo distinto. La rentabilidad para el cliente de nuestro trabajo es algo a lo que no estamos dispuestos a renunciar. Las grandes marcas, que durante años se han beneficiado de nuestra colaboración ya no son las únicas capaces de colaborar con nosotros. En estos momentos contamos con servicios a la medida de cualquier tipo de cliente, porque sí creemos en el “Email Marketing para todos”. Pero lo hemos hecho sin bajar ni un ápice la calidad de nuestros servicios. Por ello ahora disponemos de plataforma de envíos con Doctor Sender, servicios capaces de sacar el máximo partido a una base de datos propia con EMS y nuestra función más tradicional de Email Marketing y Data Base que tantos éxitos nos ha dado. Porque en adSalsa creemos en que todo el mundo puede hacer de sus campañas de publicidad un valor que le aporte rentabilidad. Porque nosotros estamos convencidos de ello. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 9 PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaña ¿Existe realmente el Email Marketing profesional? El Email Marketing sigue de moda. Es de suponer que poco podían imaginarse aquellos que anunciaban su deceso, la gran popularidad que llegaría a alcanzar en nuestros días. La pérdida de poder adquisitivo de la población en general ha sometido al consumo, y este sometimiento se traslada también al mundo empresarial que debe sobrevivir con menos ingresos y que, por consiguiente, debe de controlar sus gastos al máximo. Nada puede ser superfluo ni significar un brindis al sol. El dinero se ahorra y se mantiene como táctica de supervivencia, y tan sólo hay posibilidad de mostrar relajo ante los buenos negocios. El Email Marketing es rentable. O al menos eso han oído; así que se lanzan a exprimir la gallina de los huevos de oro con gran alegría. Sin embargo… ¿Qué sucede? La cosa no va como esperábamos. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 10 PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaña Llegados a este punto tal vez debemos preguntarnos una cosa: ¿existe el Email Marketing profesional? La popularidad de la herramienta y de su eficacia, ha provocado que haya un aumento considerable de empresas que le dedican un apartado en su plan de acciones publicitarias. En este ambiente han proliferado un gran número de plataformas gratuitas que ofrecen servicios de Email Marketing. Estos servicios muestran dos grandes ventajas: son gratuitos y realmente intuitivos. Y lo gratuito hoy manda. ¿Por qué pagar a otros si puedo hacerlo yo? La respuesta es fácil: hay una gran diferencia entre “enviar” emails y “entregar” emails. La técnica del Email Marketing no es fácil. Incluso los profesionales pueden “fallar”. La única diferencia es que una persona que conoce realmente el tema tiene las bases para reaccionar si un envío sale mal. Incluso aun mejor, para evitar estas molestias y asegurar que salga bien. Una persona formada en esta herramienta tiene la capacidad de analizar, pronosticar y realizar los cambios pertinentes que harán que el email en cuestión alcance la bandeja de entrada. Esto aumenta las posibilidades de éxito por parte del anunciante de manera significativa. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 11 PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaña Resulta increíble que cada vez nos encontremos con más correos de grandes marcas en la bandeja de spam. Marcas que por ahorrarse unos euros están desechando la posibilidad de triunfar en una materia capaz de destacarlos ante su competencia. A la hora de realizar una campaña a través del correo electrónico es imprescindible contar con el apoyo de gente que sabe lo que hace. Si no es así, la eficacia del Email Marketing se verá seriamente afectada. Alcanzar la bandeja de entrada siempre es posible. El campo de acción es amplio y siempre hay alternativa. Quién se dedica a esto lo sabe y las conoce todas. De hecho, nunca he visto un caso imposible. Si lo intentas solo, corres el gran riesgo de caer en spam, y a la larga ser incluido en una blacklist que hará que tus mensajes jamás lleguen a tu público objetivos (ni a nadie, por cierto). Incluso para salir de estas listas necesitas la ayuda de profesionales, que bien saben lo que deben hacer. Definámoslo bien: el Email Marketing puede ser bueno, bonito, e incluso barato; pero no es fácil. Nunca lo ha sido, y sin la ayuda adecuada, nuca lo será. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 12 PARTE II Lo que debes saber durante Los 3 contenidos imprescindibles en el Email Marketing Escribir un correo electrónico lo puede hacer cualquiera. De hecho hoy en día lo hace cualquiera. Gran parte del sector aún no ha comprendido la importancia de que las personas que escriben estos mensajes publicitarios sean realmente profesionales de la palabra escrita. Mientras en otros medios como la televisión o la radio, a nadie se le ocurriría ignorar al redactor del equipo publicitario, en el mundo del email marketing el copywriter debe permanecer totalmente impasible ante los desmanes del personal. La competencia cada vez mayor de este tipo de comunicación nos obliga a mejorar todos los aspectos de nuestro negocio si queremos estar entre las empresas destacadas. Los principales problemas de los correos electrónicos que se publican hoy en día son 2: Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 13 PARTE II - Lo que debes saber durante 1- Busca satisfacer las necesidades del producto/marca: Este método presenta bien el producto aunque obvia totalmente al cliente. 2- Busca satisfacer el ego del redactor/agencia: En las escuelas de periodismo se dice que uno debe de preguntarse para quién escribe. Ambos errores podrían definirse como uno solo: un mal enfoque. Lo importante de una comunicación escrita que intenta parecer relevante al cliente no puede obviar al cliente. Eso es algo absurdo. Dirigir los contenidos hacia la elevada tarea de satisfacer las necesidades, deseos y sueños de nuestros clientes, hará que estos se transformen en “seguidores”. Esto es la fidelización (tan de moda últimamente, hasta el punto de parecer que haya sido inventada por el mundo online) Los 3 contenidos que un cliente puede “valorar” como positivos son: 1- Contenidos exclusivos. Información sobre un tema común que haga que marca/producto y cliente se encuentren. ¿Qué tienes en común con tu cliente? 2- Contenidos de Calidad. Escribir no es difícil. Escribir bien es algo más complicado. ¿Quién redacta tus promociones? 3- Ofertas y descuentos especiales. A nadie le amarga un dulce. Aunque no te pases con la información comercial. Se trata de aportar “valor”. Más adelante hablaremos de las proporciones información útil-publicidad que debe de tener un email. En un futuro no muy próximo no es descabellado pensar que se mejore en la redacción del Email Marketing. Hay mucho margen de mejora. Mientras tanto: Mucha suerte. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 14 PARTE II - Lo que debes saber durante Una herramienta imprescindible para el Email Marketing Hoy te presentamos una de las herramientas imprescindibles para tus tácticas de Email Marketing: las listas de prueba. Es algo muy sencillo y tiene como objetivo asegurarnos un alto índice de entregabilidad. Cuando lanzamos un email publicitario de manera masiva a cuentas de correo debemos de contar con el beneplácito de los filtros de los principales proveedores de servicios de Internet o ISP. Si nuestros correos son rechazados por cuentas como Gmail, Outlook/Hotmail o Yahoo, estaremos perdiendo, con toda seguridad, gran parte de nuestros envíos. Debes de estudiar qué tipos de correos son los que están presentes en tus bases de datos. Una vez tengamos este dato debemos de realizar una lista con correos que incluyan todos los servicios de correo presentes. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 15 PARTE II - Lo que debes saber durante Una vez realizada esta lista la utilizaremos para hacer una prueba de nuestro envío a pequeña escala. Es un test final que nos aportará un resultado acotado y realista para que puedas prever como actuarían los filtros antispam si lanzas el envío. Las ventajas que ofrecen las listas de prueba son: 1- Más control. Contaremos con mayor seguridad de que nuestro mensaje llega a la bandeja de entrada de nuestro target. 2- Evita imprevistos. No abandones tus envíos a la suerte. La suerte es de quien la trabaja. 3- Asegura el triunfo en un alto porcentaje. Lo demás ya depende de tu asunto y de lo atractivo que sea el mensaje para tu público diana. Este “consejo” es una de las leyes que hace ya un tiempo publicamos en un eBook que te ofrecemos de modo gratuito. Incluso algún site especializado se hizo eco de este trabajo en su día ¿Quieres saber que hay que hacer si la prueba te llega a Spam? Entonces tendrás que descargártelo aquí Esperamos que te sea de utilidad Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 16 PARTE II - Lo que debes saber durante La importancia de una plantilla práctica en el Email Marketing Dentro o afuera. La diferencia la marcan pequeñas cosas. Tan diminutas que corremos el serio peligro de perdérnoslas. El Email Marketing está en auge, sí. Precisamente esto es lo que lo está convirtiendo en todo un arte. Conseguir destacar es necesario, pero antes de eso hay un objetivo: conseguir llegar. Un mensaje no sirve de nada si no impacta en su audiencia. Aun así, cada día sigo desperezándome ante mi ordenador viendo como reconocidísimas marcas han caído en mi bandeja de spam. Ese es el momento en el que pienso algo así como: “si estos, que intuyen algo el tema, no entran, imagino lo que hará “Petardos Valiente, esa pequeña empresa que está en mi barrio”. ¿Qué les hizo llegar a mi correo basura? ¿Qué les hace morir en la orilla sin llegar a alcanzar mi juicio sobre si me interesa o no me interesa su asunto? Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 17 PARTE II - Lo que debes saber durante Hay diversos elementos que pueden causar que un buen mensaje se vaya al traste por no respetar una serie de reglas. Una de ellas es la plantilla que utilizamos para hacer llegar nuestro mensaje. Si quieres saber si tu plantilla es buena o da problemas con los filtros anti-spam de los principales proveedores de correos lo mejor que puedes hacer es utilizar un buen spamchek. Lo normal es que tu misma plataforma de envíos tenga uno, aunque siempre es bueno utilizar más de uno. El principal problema al que nos enfrentamos cuando tratamos el aspecto de un envío está en que mucha gente busca la espectacularidad sin entender que lo más importante es que llegue el mensaje. Si conseguimos que llegue, ya podremos trabajar el resto. Es un primer paso imprescindible y que jamás deberemos saltarnos. No es necesario buscar lo más bonito. Es mejor ser práctico. Para ello debes hacer caso a las indicaciones del spamcheck que utilices. Los fallos más comunes en una plantilla y en los que jamás debes caer son: Utilizar más imagen que texto y la inclusión de palabras “proscritas”. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 18 PARTE II - Lo que debes saber durante 5 1 2 4 3 5 razones para confiar tus promociones al Email Marketing 1.- Genera 40$ por cada dólar invertido La Direct Marketing Association (DMA) asegura que esta es la media de ganancias que alcanzan las campañas de Email Marketing. Estas cifras colocan al Email Marketing como una de las técnicas marketinianas con más ROI. 2.- Aumento de la confianza en las compras online El eCommerce siempre ha encontrado un obstáculo importante en la falta de confianza de una práctica novedosa, como son las compras online. Qué datos poner y dónde, son algunas de las preguntas que pueden desalentar a una persona interesada en un producto o servicio vía online. Sin embargo, la experiencia del usuario y el trabajo del sector parecen estar mejorando la situación. De acuerdo a datos ofrecidos por la Interactive Advertising Bureau (IAB) los internautas que compran por Internet de manera asidua ya alcanzan el 44%. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 19 PARTE II - Lo que debes saber durante 3.- Popularización y evolución del correo electrónico Desde tiempos remotos hasta finales del siglo XX, el correo postal fue una de las maneras más utilizadas para comunicarse. Su sucesor, el correo electrónico, ha universalizado aún más el contacto escrito. Cualquier lugar, a cualquier hora es ya asequible. El correo electrónico es igual al correo postal, pero aporta mayor comodidad. Tanto es así que, según la IAB, la actividad principal del 93% de las personas que navegan por la Red es consultar y enviar emails. 4.- El Mobile como fuerza potenciadora Los dispositivos móviles han ampliado el campo de acción del Email Marketing. En contra de la creencia de que el futuro deparaba malos tiempos para el correo electrónico, los últimos estudios nos muestran todo lo contrario. Un buen ejemplo lo encontramos en el Barómetro Splio que asegura que está previsto que en el año 2014 el 50% de los correos se abrirán vía Mobile. 5.- Reacción servidores de correo Por su parte, los servidores de correo, cuyos filtros antispam eran la principal amenaza para los profesionales del emailing, se están adaptando a una práctica cada día más utilizada. Todo hace prever que poco a poco se necesite contar más con la “colaboración” del servicio en cuestión. Gmail ya ha dispuesto su bandeja para separar los mensajes personales de los promocionales. Y esto no es todo, pues el mismo servicio de mensajería de Google se encarga de colocar de manera disimulada publicidad en formato de email. Práctica que promete convertirse en moda como demuestra el paso dado en la misma dirección por otro protagonista del gremio tan conocido como Yahoo. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 20 PARTE III Lo que debes saber después 1 2 3 4 5 6 7 7 claves para adaptar el Email Marketing al Móvil El año 2012 significó el pistoletazo de salida para la invasión definitiva del Smartphone. Una situación que nos coloca a las puertas del mundo “smart”. A expensas de ver lo que es capaz de ofrecernos la SmartTV, el teléfono inteligente nos ha demostrado ser un efecto dinamizador del sector del marketing y la publicidad. El Email Marketing, por supuesto, no podía quedar al margen. Esta tendencia es refrendada de acuerdo a los datos ofrecidos por estudios del sector. Si durante el primer semestre de 2012 la apertura de emails a través del móvil estaba en el 23,06%, en el segundo semestre del año ya alcanza el 28,45%. Un crecimiento que supera los 5 puntos y que hace presagiar un crecimiento rápido y continuado. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 21 PARTE III - Lo que debes saber después En un artículo publicado por el portal Marketing Directo el pasado 19 de febrero de 2013, bajo el título “El email marketing apuesta por los dispositivos móviles”, se refuerza aún más esta teoría. Apoyándose en un estudio de Eco, el artículo desvela que “sólo una cuarta parte de las empresas que utilizan el Email Marketing, lo adaptan para mobile”. Una estadística mantenida por el máximo responsable de Eco, Torsten Schwarz, quién defendió que el Smartphone no tardará mucho en superar al ordenador convencional como principal dispositivo para consultar correos electrónicos. Hipótesis que puede ser validada si volvemos a los estudios del sector, que señala un aumento desde el año 2011 al 2012 que ronda los 15 puntos. La tendencia mostrada por los “consumidores” de nuestras “comunicaciones” nos señala que deberemos estar preparados en un futuro muy próximo. El Email Marketing debe adaptarse a los nuevos tiempos, y con ello a los nuevos formatos donde está llamado a ser visualizado el correo electrónico. A día de hoy podría destacar dos post que me han gustado sobre el tema y de los que se pueden extraer los principales cambios que debe acometer el Email Marketing: 1.- Diseños sencillos a una columna. El ancho debe de estar entre 500 y 600 pixeles para facilitar al máximo la lectura. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 22 PARTE III - Lo que debes saber después 2.- Reducir área de interacción de botones y enlaces a 44×44 pixeles. 3.- La fuente debe tener un mínimo de 13 pixeles. Aunque realmente el tamaño dependerá de la fuente elegida.4.Los elementos que deseemos destacar deben ocupar la parte superior del Email. 5.- El texto debe dar una vuelta de turca aún mayor: necesitamos más concisión. 6.- El contenido tiene mucha importancia, pero han de estar segmentados. Un ejemplo son las redes sociales. Cada cosa tiene su sitio. 7.- Coloca el Call to Action al final del texto. Esta premisa surge bajo la hipótesis aportada por Imedina, quien asegura en el Blog de Doppler que quién está interesado hace scroll y es ahí justo donde hay que venderle. Esta temática, en el año 2014 sigue de actualidad. Los porcentajes han variado desde que este artículo viera la luz. Tanto es así que de acuerdo a datos aportados por IAB Spain la mayoría de las conexiones a Internet, hoy en día, se realizan a través de un dispositivo móvil. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 23 PARTE III - Lo que debes saber después 1 4 2 3 5 Los 5 secretos a voces del Email Marketing Qué el Email Marketing se ha convertido en una tendencia que en la actualidad cuenta con invitación en todas las estrategias de comunicación ya no es un misterio. No obstante las razones de semejante popularidad no parecen tan obvias. Cuál es la fuerza, cuál el sentido y las razones de que esto sea así. Cuál es el motivo por el que una herramienta que se daba por defenestrada por tantos haya sobrevivido a las predicciones más agoreras y se haya redescubierto así misma de un modo tan definitivo. No pocos justifican este hecho mientras desvían su mirada hacia el “Mobile”. La nueva manera de comunicarse, o mejor dicho, las nuevas posibilidades que se obtienen de contar con un dispositivo con conexión a Internet 24 horas, abren un campo de posibilidades inmenso. Ya no existen barreras entre nuestra correspondencia y nosotros. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 24 PARTE III - Lo que debes saber después Consultar el correo es algo sencillo. No depende de si estamos en casa o en la calle. Sólo necesitamos cobertura y una buena conexión a Internet. Y ambas cosas son mucho más sencillas de obtener en nuestros días que hace dos años. Y con el tiempo es presumible que esta accesibilidad irá a mejor. ¿Recuerdan el auge de los mensajes de texto o SMS? Consultar el correo es ya tan sencillo como consultar un SMS. No obstante esto no es todo, pues aún hay más. En concreto son 5 los secretos a voces que podrían explicar con voz profunda, de narrador versado en la historia, las razones por la que el Email Marketing está más vivo que nunca. Estas son: 1-. Branding. Anteriormente el Email Marketing fue juzgado como una técnica invasiva. Hoy el sector está empezando a responder a esto. Una campaña de Email Marketing adecuada (y más cuando es tan eficaz como la Mobile) debe de estar basada en un principio básico: el premiso del cliente. Esto provoca que la imagen de marca no se vea perjudicada y que así se pueda sustraer todas las buenas cualidades de la viralidad del Email. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 25 PARTE III - Lo que debes saber después 2-. Fidelización. Una buena campaña de Email Marketing puede convertir a los clientes de una marca en seguidores. Todo depende de lo que estés dispuesto a ofrecer; algo que no incumbe tan sólo al apartado puramente comercial. 3-. Prospects. Una de las razones más prácticas. A través de una campaña de Email Marketing hacer crecer tus oportunidades de venta es sencillo. Interesar a u cliente no es siempre fácil, así que hay que darle importancia a lograr que alguien se mueva, que alguien pregunte. 4-. Más mercado. Tal y como hemos comentado anteriormente el Email Marketing rompe diferentes barreras como bien pueda ser la geográfica. Cualquier persona con cobertura y un móvil inteligente puede ser tu cliente o llevarte a un cliente. 5-. Vende. Éste es el secreto mejor guardado. Busca buenos profesionales que limpien y traten tu base de datos o que te proporcionen una bien segmentada de acuerdo a tu target. La eficacia del Email Marketing está comprobada. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 26 PARTE III - Lo que debes saber después El Email Marketing: el canal que más convierte A finales de 2011 y principios de 2012 la corriente de opinión mayoritaria defendía el futuro dominio de las redes sociales en esto del e-commerce. La visión de un lugar punto de encuentro entre clientes/usuarios y productos/marcas parecía el escenario perfecto para un romance comercial. El punto de vista era claro: las redes sociales estaban destinadas a ser el nuevo líder y heredar así el reinado del Email Marketing. Todo cuadraba. Mientras el uso del correo electrónico ofrecía grandes hándicaps (molesto, invasivo, spam, filtros cada vez más complicados…) a las comunidades virtuales se les concedía un aura mística que atraería al target deseado y que crearía relaciones capaces de potenciar las ventas. Sin embargo las teorías son sólo eso: teorías. Visiones de lo que creemos que puede pasar. A veces se acierta algo, a veces no; pero es realmente difícil acertar con exactitud aquello que va a suceder. Mientras las redes sociales siguen buscando su camino, el Email Marketing ha ido limando esos problemillas que arrastraba. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 27 PARTE III - Lo que debes saber después Si podía parecer molesto, los profesionales han respondido comprometiéndose con el consentimiento del usuario. Por otro lado, la sofisticación de los filtros antispam está consiguiendo una verdadera “profesionalización” de la actividad. En la actualidad sólo triunfan los mejores. Ahora tenemos a los que llegan al cliente/usuario y a los que no. Parece fácil pensar que estos segundos tienen dos caminos: mejorar o desaparecer. Junto a estos movimientos del Email Marketing aparece otro gran candidato al trono de Rey del Marketing Online. Aquí la conversión manda, y desde principios de 2012 emerge el SEO. La presencia en buscadores ha sido y es una realidad que cada día suscita más interés por parte de los anunciantes. Los ratios de Conversión ofrecidos desde finales de 2012 hasta nuestros días ofrecen cifras que derrumban las hipótesis iníciales. Se esperaba un rápido ascenso de los ratios de conversión del Social Media. No obstante, la realidad es que su mejor resultado se consigue en el cuarto cuatrimestre de 2012 con un 0,88% de conversión, para después descender en el primer cuatrimestre de 2013 hasta el 0,71%. En honor a la verdad, las demás herramientas también sufren un descenso en el mismo período de tiempo, pero las diferencias respecto al Email Marketing y los buscadores perduran. El Email Marketing parece, pues, que tiene cuerda para rato, mientras técnicas como el SEO y el Social Media van a tener que mejorar si quieren acercarse. Sacar lo máximo a todas estas herramientas parece ser un buen reto. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 28 PARTE III - Lo que debes saber después x 40 Email Marketing: $40 por cada dólar invertido La Direct Marketing Association presentó un informe sobre el ROI aportado por las principales canales de Marketing Directo. Los resultados destacan la rentabilidad de las promociones enviadas por correo electrónico. $40 ROI (per $1 spent) Datos extraidos de la Direct Marketing Association. $22,24 $19,72 $10,51 $7.30 Email Catalogs $17 $2 SEO Internet Display Mobile Keyword Ads Banner Ads El Email marketing ocupa así el primer puesto del ranking al producir $40 dólares por cada dólar invertido. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 29 PARTE III - Lo que debes saber después La inversión el el Email Marketing creció de $1.3B a $2B en 2014. 2 2014 1,5 1 2010 0,5 0 SOURCE: FORRESTER RESEARCH, JANUARY En segunda y tercera posición destacan el SEO y el Internet Display. El primero, el SEO, presenta un ROI de $22,24 por dólar invertido, mientras que los Displays ofrecen una rentabilidad de $19,72. Los Keyword Ads se encuentran en cuarto lugar con un ROI de $17 por dólar de inversión. Los últimos puestos del Rank los ocupan técnicas como Mobile, Catalogs o Banner Ads.De acuerdo a los datos aportados por la DMA, el Email Marketing es una de las técnicas más seguras a la hora de invertir en publicidad online. Un dato que refuerza las estadísticas ofrecidas por Forrester Reserach en enero de 2012, y que auguraba un importante crecimiento de la inversión en Email Marketing durante los próximos años. Según esta fuente, la inversión en Email Marketing, que en 2010 se situaba en torno a los 1.300 millones de dólares, pasaría en 2014 a alcanzar los 2.000 millones de dólares. Lo que deberías saber si deseas contratar una campaña de Email Marketing 30 Tu campaña de Email Marketing CLICK AQUÍ En adSalsa contamos con unas modernas instalaciones, donde más de 200 profesionales formamos un gran equipo pluridisciplinar dedicado a proporcionar a nuestros clientes la máxima rentabilidad en sus campañas de publicidad. ¿Dónde encontrarnos? http://www.linkedin.com/company/adsalsa http://www.facebook.com/adsalsa.es www.adsalsa.com http://www.adsalsa.com/blog/ http://twitter.com/adSalsa https://plus.google.com/+Adsalsa_es/ http://www.youtube.com/adSalsaTV [email protected] ALCOY España (Headquarters) ESTAMBUL Turquía FRANKFURT Alemania LISBOA Portugal MILÁN Italia MOSCÚ Rusia PARÍS Francia SÄO PAULO Brasil SAN FRANCISCO Estados Unidos
