Instrucciones para el entrevistador

Instrucciones para el entrevistador

Debe entrevistar a una persona del negocio y a otra de Sistemas, Informática y/o Tecnología de
Información (el objeto es cruzar la información y comparar ambas perspectivas).
 La Cadena de Valor de cualquier organización contiene un grupo de actividades primarias
claves:
a) Planeación de Producción,
b) Compras de Insumos
c) Producción
d) Manejo de Inventarios
e) Ventas y Distribución
Los sistemas ERPs prometen información y flujos de trabajo integrados, cuando, por regla
general, todos los módulos correspondientes a las actividades mencionadas arriba están
implantados. El entrevistador debe ser especialmente incisivo en este sentido cuando no se
cumpla esta premisa, y pedir si es necesario al entrevistado que le argumente las razones por las
que por ejemplo, se automatizó Ventas y Distribución pero no Manejo de Inventarios, c) pero
no d), etc. Se advierte, como un caso típico, que es frecuente encontrar organizaciones que han
automatizado las actividades secundarias (Administración, Contabilidad, RRHH) y no las
primarias, o que han puesto más énfasis en aquellas que en éstas.
 Debe insistir y ser acucioso en que los objetivos de la entrevista son estrictamente académicos,
y que persiguen
1. Evaluar características del proveedor del sistema ERP, no de la empresa que está siendo
encuestada.
2. Analizar oportunidades generales de mejora en los procesos de selección, implantación y
post-implantación de sistemas ERP, no destacar los éxitos de la organización, y que la
información será manejada de manera estrictamente confidencial.

Ofrecer el producto del análisis si es del interés del entrevistado.

A continuación se ofrece una lista de empresas candidatas a ser encuestadas, si la empresa a la
que Ud. está abordando no tiene sistema ERP o no desea aportar información. Todas tienen
sistemas ERPs. La lista no pretende ser exhaustiva, sino mostrar algunas posibilidades. Nos
interesan principalmente empresas de medianas a grandes, excluyendo las más grandes
corporaciones y transnacionales (POLAR, PDVSA, CANTV, TELCEL), que quieran
comunicarnos francamente sus hallazgos, éxitos, problemas o fracasos, en el proceso de
adopción de sus sistemas ERPs para controlar sus Cadenas de Suministros. Tenga en cuenta que
los contactos señalados pueden no ser necesariamente los candidatos convenientes a entrevistar,
pero sí un vehículo para acercarse a la organización.
Algunas empresas candidatas a encuestar:
Empresa
Domínguez & Cía
Contacto
Luis Correa
Inversiones Selva, C.A.
General
Mills
de
Venezuela
Alfonso Rivas & Cía
Alimentos La Caridad
Enrico Scuratti
Robert Romero
Central El Palmar
Avon Cosmetics
Sika Venezuela
Danaven
Químicos La Barraca
Cigarrera Bigott
Acumuladores Duncan
Guilelermo Osorio
Carlos Alizo
Cargo
Jefe de Presupuestos e
Informes Especiales
Gerente de Manufactura
Supervisor
General
de
Producción
Analista de Compras
Administrador de Sistemas
Tlf. - Email
2621050 (263)
(0243)5517773
(0244)3902253
(0412)7203611
(0243)2000101
al 115
Gabriela Moreno
Gerente de Sistemas
(244)3901175
Guillermo Abraham Gerente de Empaque
No disponible
Ricardo Rodríguez Gerente de Operaciones
No disponible
Humberto Mora
Gerente de Tecnología de No disponible
Información
Lilian Pérez
Gerente de Administración
(0244)3958029
/5675/6890
Información no disponible