T6514-INT-TPOS DOCUMENTOS DEUDORES A GENERAR EN

INFORME DE PRUEBA
Usuario Quality: Ing. Isis Valera.
“NUEVA FUNCIONALIDAD”
TAREA 6514: INT-TPOS DOCUMENTOS DEUDORES A GENERAR EN VTA CALL
CENTER
DESARROLLADOR: Ing. Clorelbys Escobar
REQUERIMIENTO
Ruta: Sistema GxVision K2B > Atención al Cliente > CRM > Contacto > Motivos: Venta
Inter Satelital Call Center / Venta Adicionales Inter Satelital Call Center.
Con la Tarea 6430 - INT-NUEVOS MOTIVOS PARA VTA INTER SATELITAL POR CALL
CENTER, se incorporaron al sistema GxVision K2B dos nuevos motivos CRM para la
venta del servicio inter satelital por Call Center para el proyecto Tuves Bolivia.
Entre varias de las funcionalidades que engloban el alta de estas ventas está el dar de
alta una Nota de Débito y no una Factura.
Ahora bien, se solicita incorporar al sistema el poder definir el tipo de documento deudor a
dar de alta por las ventas realizadas a través de los nuevos motivos dependiendo del País
donde se encuentre.
Por ejemplo: en Bolivia actualmente es Nota de Débito, en Perú seria Boleta o Factura, en
Chile Factura, etc.
Actualmente según si usamos la funcionalidad en Venezuela igualmente generaría Nota
de Débito lo cual es incorrecto; es por ello la solicitud de esta tarea.
DESCRIPCIÓN DE LA NUEVA FUNCIONALIDAD
Se agregó el campo Tipo Documento Deudor Venta CC en la configuración general para
DTH, permitiendo configurar el tipo de documento que se debe generar al realizar una
venta de inter satelital por callcenter por país, es decir, dependiendo del país se debe
generar el tipo de documento configurado en dicho campo.
1.-Notas del Desarrollador.
Ver notas en la siguiente ruta M:\gxtask\GXVision Integrado\Tarea 6514 INT-TPOS
DOCUMENTOS DEUDORES A GENERAR EN VTA CALL CENTER.docx
2.- Notas de Configuración.
2.1.- Querys
2.2.- Creación de Opciones y Menús
No tiene Opciones y Menús de inicialización
2.3.- Configuraciones Iniciales
Se debe configurar el tipo de documento por país a través de la ruta
GxVisionEV2> Conf. Operativa > Conf. General > Configuración Generales
> Operación Modificar > Tab Otras > Campo Tipo Documento Deudor
Venta CC
PRUEBAS REALIZADAS
 Venta Inter Satelital por CallCenter Interesados
Se tiene configurado el país Bolivia y el tipo de documento en Nota de débito
Ruta: GxVisionEV2  Atención al Cliente  CRM  Contacto
Se ingresó a través de la ruta anterior y se carga la venta de inter satelital a un
interesado por callcenter
Se escoge una sola caja el paquete configurado y un premium
Se genera el abonado en status pendiente con los datos correspondientes
Se generan los contratos de básico y equipo en estatus pendientes
Se genera la nota de débito por el monto del equipo
 Venta Inter Satelital por CallCenter Abonados
Se cambió el tipo de documento a Factura y se dejó el mismo país Bolivia
Ruta: GxVisionEV2  Atención al Cliente  CRM  Contacto
Se ingresó a través de la ruta anterior y se cargó una venta adicional de inter
satelital a un abonado por callcenter
Una vez confirmada la venta se verificó que se genera el contacto finalizado, loc
ocntratos en estatus pendiente y la factura por el monto del equipo adicional
Nota: Al observar el estado de cuenta del abonado se corrobora que según la
configuración se genera el documento correspondiente, en este caso se realizaron
las ventas al mismo abonado, pero cambiando la configuración del documento y se
constata que se generaron correctamente según lo configurado
Por otro lado se realizó una venta por callcenter con el motivo 97, con el campo
nuevo configurado tipo nota de débito y se constató que se genera la factura por el
monto del equipo.
APROBADA EN BETA 