Administración del Conocimiento
Anuncio
Administracion del conocimiento Prof. Lissete Brenes Ph.D ALFREDO PASTOR VILLEGAS RICARDO CENTENO LIANNE LOPEZ EDUARDO MENDEZ Indice General Origen y Desarrollo Definición Diferencias de Términos Problemas Quienes la administran Como se realiza Categorías El software Tipos Ciclo Estrategias Importancia Aprender y Generar Importancia Social Conclusiones Origen y Desarrollo Inicia en los 90s Activos intangibles Perdida de personal Jubilación Definición Es un proceso sistemático de encontrar,seleccionar, organizar, disponer, presentar y compartir información para transformarla, colaborativamente en conocimiento, de modo que, con ello , se ayude a comprender mejor un asunto y se aproveche la experiencia acumulada sobre él para beneficio de los miembros de una organización Diferencia de Términos Dato Información Conocimiento Factura El conocimiento y su cadena de valor SABIDURÍA Juicio, valores, experiencia CONOCIMIENTO INFORMACION ANALISIS DATOS Quienes necesitan Administrar este conocimiento •Sindicatos •Partidos Políticos •Organizaciones civiles •Escuelas •Universidades •Asociaciones •Grupos populares •Instituciones •Familias Como realizarla • Informática •Grandes cantidades de información •Cambian con rapidez •No esta organizado •Espacio de Almacenamiento •Nuevas aplicaciones •Redes •Internet Beneficios para las organizaciones Estructura de almacenamiento para la comunicación •Análisis y planeación de la empresa •Bases de datos •Diseño y desarrollo del producto •Correo electrónico •Servicio al cliente •Intranets •Recursos humanos •Aplicaciones •Educación y Capacitación •Tareas rutinarias •Compartir •Creatividad El software •Captura de conocimiento •Análisis de problemas complejos •Control de procesos físicos (alto riesgo) •Monitoreo remoto •Integración de fuentes de información •Difusión de Conocimiento Conocimiento-Representación •Textos •Datos •Formas •Imágenes gráficas •Dibujos •Fotos •Hojas electrónicas •Lenguajes de programación •Videos Ciclo de la Administración del conocimiento •Identificar •Capturar •Seleccionar •Almacenar •Compartir •Aplicar •Crear •Vender Estrategias •Romper rutina •Desarrollar concepto de aprendizaje •Acelerar proceso aprendizaje •Desarrollar centros espec. De aprendizaje •Desarrollar modelo •Organizar •Trabajar en equipos (inter,multi,trans) •Aprendizaje Centros de trabajo •Liderazgo •Integrar recursos humanos y tecnológicos •Desarrollar sistemas de información Importancia •Problemas •Resolución de problemas •Como los resolvió •Eficiencia •Necesidades de clientes •Forma de satisfacer •Aprovechar información inter e intra •Conocimiento Individual •Benéficos para la empresa Que se busca A- Nuevo enfoque de la productividad índices- B-Trabajador eje de la empresa innovación-impacto-productos C- Trabajo en equipo creatividad-colectiva Trabajo cíclico •Frecuencias de pedidos •De compra •De comercialización •De producción •De mantenimiento Mas eficiencia Mejores Resultados Importancia Social •La receta •Repetición •Socializar conocimiento •Registra pasos •Experimentación •Aplicar a comunidad (masiva) CONCLUSIONES 1-El conocimiento independiente de su origen; el hecho de que pueda ser aplicado sin contar con los especialistas que lo generaron garantiza su permanencia. 2-La informática es el principal camino para poder almacenar y difundir los conocimientos que tienen las personas y la sociedad sobre determinado conocimiento. 3-Los conocimientos adquiridos por cualquier funcionario de una organización, es su principal riqueza, pero la organización es la responsable de darle instrumentos para el desarrollo individual de su creatividad, con esto la organización podrá aumentar la satisfacción de los consumidores sobre los bienes y servicios que ofrece y con esto aumentar su rentabilidad. 4-Se debe incentivar el acceso, con toda transparencia al conocimiento individual con el propósito de mejorar y compartir por parte de toda la sociedad de los beneficios del nuevo conocimiento.
