Objetivos y funciones de la Inspección de Consumo y Plan

INSPECCIÓN DE CONSUMO
OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA INSPECCIÓN DE CONSUMO
PLAN MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE MERCADO 2012
OBJETIVOS Y FUNCIONES DEL SERVICIO DE INSPECCIÓN DE CONSUMO
El objetivo principal de la Inspección de Consumo es verificar que los establecimientos comerciales que venden
productos o prestan servicios en el municipio de Alcobendas, cumplen los requisitos legales, velando y
salvaguardando así los derechos de consumidores y usuarios.
Las actuaciones de inspección y control se orientan a aquellos sectores comerciales que reciben más reclamaciones
y denuncias de los consumidores, en sectores en los que se ha detectado mayor incumplimiento en anteriores
actuaciones, en los que se ha producido modificaciones legales o en sectores de nueva creación o no
inspeccionados anteriormente.
La vigilancia se centra, principalmente, en comprobar los siguientes aspectos:
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Seguridad y salubridad de los productos no alimentarios que se comercializan.
Su calidad (condiciones de venta).
El etiquetado correcto.
Ausencia de cláusulas abusivas en los contratos
Información completa de precios.
Inexistencia de publicidad falsa o engañosa.
Expedición de justificantes de pago con todos los requisitos legales.
Existencia y anuncio de las hojas de reclamaciones oficiales.
Las acciones ejecutadas por la Inspección de Consumo comprenden:
 La comprobación de reclamaciones y denuncias presentadas por los ciudadanos en materia de consumo,
verificando las posibles irregularidades normativas y los hechos denunciados.
 Inspecciones de oficio motivadas por la ejecución de Campañas de Inspección programadas realizadas en
colaboración con la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid o de carácter puramente
municipal.
 Control de productos no alimentarios considerados inseguros (incluidos en la Red de Alerta emitida por el
Instituto Nacional de Consumo), retirando los mismos de la comercialización o adoptando medidas
provisionales como la inmovilización de estos a fin de proteger la seguridad de los consumidores.
 Tomas de muestras a fin de constatar que los productos cumplen las condiciones de seguridad y salubridad.
 Inspección y control de la actividad comercial del Mercadillo Municipal de Alcobendas.
 Asesoramiento tanto a consumidores como a comerciantes y empresarios sobre la normativa de consumo
aplicable a los diferentes sectores y actividades comerciales.
 Aplicación del medidas de apercibimiento (para la corrección de conductas incorrectas de carácter leve) o
iniciación de procedimientos sancionadores.
PLAN MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE MERCADO 2012
El Servicio de Inspección de Consumo tiene previsto, para el año 2012, un total de 10 campañas de inspección: 5 de
ellas en colaboración con la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y 5 campañas
exclusivamente municipales.
Se ejecutarán las siguientes campañas:
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7.
CAMPAÑA MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL DEL COMERCIO MINORISTA MULTISECTORIAL.
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Objetivo: comprobar que los establecimientos de nueva creación, o aquellos no inspeccionados con
anterioridad, cumplen la normativa que regula las diferentes actividades que ejercen
simultáneamente (panadería, frutería, venta productos...), así como sus condiciones higiénico
sanitarias y caducidad de los productos que comercializan, cuando proceda.
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Calendario de actuaciones: Durante todo el año 2012.
CAMPAÑA MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE PESCADERIAS.
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Objetivo: comprobar el correcto etiquetado de pescados y mariscos, precio, balanzas y
disponibilidad de hojas de reclamaciones en la totalidad de las pescaderías de Alcobendas.
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Calendario de actuaciones: enero y febrero de 2012.
CAMPAÑA DE ALQUILER DE VEHÍCULOS: CONDICIONES GENERALES DE COTRATACIÓN E INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR.
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Objetivo: comprobar que el contenido de los contratos y la actividad de este tipo de
establecimientos se ajusta a la normativa vigente.
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Calendario de actuaciones: marzo de 2012.
CAMPAÑA DE CONTROL DE GARANTÍAS EN LA VENTA DE BIENES DE CARÁCTER DURADERO.
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Objetivo: comprobar en las Grandes Superficies del municipio, que los vendedores informan y
aplican correctamente la normativa vigente en materia de garantías, tanto legal como comercial.
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Calendario de actuaciones: abril de 2012.
CAMPAÑA DE CONTROL DE OFERTAS PUBLICITARIAS Y PROMOCIONES EN CENTROS COMERCIALES.
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Objetivo: comprobar que las ofertas publicitarias de los folletos vigentes en el momento de la
inspección, y promociones realizadas en tienda del tipo “3 x 2” se aplican correctamente en caja y
no inducen a error al consumidor.
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Calendario de actuaciones: mayo de 2012.
CAMPAÑA DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE LOS SERVICIOS BANCARIOS.
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Objetivo: comprobar que la publicidad y contratos bancarios no incluyen cláusulas consideradas
abusivas en la legislación vigente.
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Calendario de actuaciones: junio de 2012.
CAMPAÑA MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL EN GASOLINERAS DEL MUNICIPIO .
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Objetivo: comprobar que las gasolineras de nuestro municipio cumplen con la normativa vigente en
materia de consumo, así como realizar tomas de muestra de gasolinas y gasóleos para comprobar
que su calidad se ajusta a los estándares legales establecidos.
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Calendario de actuaciones: junio de 2012.
CAMPAÑA DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE BAZARES Y TIENDAS DE BAJO PRECIO.
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Objetivo: comprobar que en dichos establecimientos se comercializan productos seguros, no
incluidos en la Red de Alerta, y retirando de su venta aquellos productos identificados como
peligrosos para el consumidor.
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Calendario de actuaciones: julio de 2012.
CAMPAÑA MUNICIPAL DE CONTROL DE PRECIOS Y HOJAS DE RECLAMACIONES.
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Objetivo: comprobar la adecuada indicación de precios y disponibilidad de hojas de reclamaciones
de los pequeños comercios de nuestro municipio, informando la normativa aplicable a su actividad.
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Calendario de actuaciones: septiembre y octubre de 2012.
10. CAMPAÑA MUNICIPAL DE CONTROL DE OFERTAS PUBLICITARIAS.
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Objetivo: comprobar las ofertas publicitarias dirigidas a los consumidores en las fiestas navideñas.
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Calendario de actuaciones: noviembre y diciembre de 2012.