¿Cómo hacer un comercio accesible para todas las

Correcciones_Comercios
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¿Cómo hacer
un comercio accesible
para todas las personas
en la Comunidad de Madrid?
©PREDIF(PlataformaRepresentativaEstataldeDiscapacitadosFísicos)
Avda.DoctorGarcíaTapia129,local5
28030Madrid
Teléfono:+34913715294
Fax:+34913016120
www.predif.org
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COCEM(ConfederacióndeComerciodeMadrid)
C/Ayala,111ªPlanta­28001Madrid
28003Madrid
Teléfono+34914264531
Fax:+34914263869
DocumentoelaboradoporPREDIFconlacolaboracióndeCOCEMypatrocinadoporla
ComunidaddeMadrid.
Fuentesdocumentalesygráficas:
“CursodeTurismoAccesible”.RealPatronatosobreDiscapacidad.
HandicapetConstruction.LouisPierreGrosbois,ÉditionsLeMoniteur,Paris2003.
TourismeetHandicaps.Guidedesavoirfaire.AgenceFrançaisedel’ingénierietouristique.2000.
UniversalDesign.Goldsmith,Selwyn.ReedEducationalandProfessionalPublishingLtd2000.
INDEXsign.SenyalitzacióIntegrald’EspaisS.L.
E.M.PromocióndeMadrid,S.A.
BasededatosfotográficadeCOCEM.
BasededatosfotográficadePREDIF.
Índice
1. ¿Quéesuncomercioaccesibleparatodos?..............................................................4
2. ¿Porquéhacermicomerciooestablecimientoaccesible?........................................4
3. Aspectosatenerencuentaenuncomercio...............................................................8
4. Aspectosatenerencuentaenlahosteleríayrestauración.....................................14
5. Aspectosatenerencuentaenlosalojamientosturísticos.......................................18
6. Otrosrequisitosdeaccesibilidadquedebencumplirloscomercios
yestablecimientosabiertosalpúblico......................................................................28
7. Lainformaciónsobrelascaracterísticasdeaccesibilidad
delestablecimientoylosserviciosdirigidosalaspersonascondiscapacidad.........64
8. Pautasbásicasdeatenciónaclientescondiscapacidad
yconnecesidadesdiferentes...................................................................................68
Anexo1.Fichabásicadediagnósticodelaaccesibilidaddeunestablecimiento..........78
Anexo2.Legislacióndeobligadocumplimientoenmateriadeaccesibilidad................82
3
¿Qué
es
un
comercio
accesible
para
todos?
1.
¿Qué
es
un
comercio
o
esta­
blecimiento
accesible
para
todos?
LaAccesibilidadUniversalesunacondición
imprescindiblequedebencumplirloscomerciosy
demásestablecimientosabiertosalpúblicopara
queestospuedanserutilizadosporlaspersonas
condiscapacidaddeformaautónoma,seguray
normalizada.
Uncomerciooestablecimientopúblicose
consideraaccesiblecuandosuscaracte­
rísticaspermitenatodas
las
personas,
conindependenciadesuscapacidades,
accederallocaloestablecimiento,circu­
lar,orientarse,identificar,entendery
hacerusodelosserviciosyequipamien­
tosdisponibles,yademás,comunicarse
conelpersonaldeatenciónalpúblico.
2.
¿Por
qué
hacer
mi
comercio
o
establecimiento
accesible?
La
accesibilidad
es
un
derecho
que
garantizalanodiscriminaciónporrazones
deedadodiscapacidad,ylaigualdadde
oportunidadesdelaspersonascondisca­
pacidadenlavidasocialyeconómica.
EstederechoesavaladoenEspañapor
distintasnormativas,peromásreciente­
menteporlaConvenciónsobreDerechos
delasPersonascondiscapacidad,envigor
desdeel3demayode2008.Enelartículo
nuevesobreAccesibilidad,especificaque
“LosEstadosPartestambiénadoptaránlas
medidaspertinentesparaasegurarquelas
entidadesprivadasqueproporcionaninsta­
lacionesyserviciosabiertosalpúblicoode
usopúblicotenganencuentatodoslos
aspectosdesuaccesibilidadparalasper­
sonascondiscapacidad”.
Porotrolado,la
accesibilidad
es
una
oportunidad
de
negocio
porquesisu
comercio,hotelorestaurantenoesacce­
sible,estáactualmenteperdiendoungran
númerodeclientespotenciales.
Segúnlaencuestadediscapacidad“Edad
2008”realizadaporelInstitutoNacional
deEstadística(INE),enEspañahay3,85
millonesdepersonasquemanifiestan
tenerunadiscapacidadloquesuponeel
8,5%delapoblaciónespañola.
Aestenichodemercadoseuneeldelas
personasmayoresqueporrazonesde
edadvensuscapacidadesmermadas.
SegúnelINEelgrupodepersonasdemás
de65añosrepresentaráen2050un30,8%
delapoblación,frenteal16,8%en2005.
La
accesibilidad
es
también
una
obliga­
ción
legal.
Diversasnormativasestatales
yautonómicasexigenaloscomerciosy
establecimientosdeusopúblicocumplir
conunascondicionesmínimasdeaccesi­
bilidadquevaríansegúnlatipologíade
losestablecimientos.EnelámbitoEstatal
lanormativadeobligadocumplimientoes
elCódigoTécnicodelaEdificación1,yen
1 RealDecreto173/2010,de19defebrero,porelquesemodificaelCódigoTécnicodelaEdificación,aprobadoporelReal
Decreto314/2006,de17demarzo,enmateriadeaccesibilidadynodiscriminacióndelaspersonascondiscapacidad.
5
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
laComunidaddeMadridtambiéndeben
aplicarselosparámetrosdelDecreto
13/2007,de15demarzo,delConsejode
Gobierno,porelqueseapruebaelRegla­
mentotécnicodeDesarrolloenmateriade
PromocióndelaAccesibilidadySupresión
deBarrerasArquitectónicas.
Además,la
accesibilidad
dota
al
comer­
cio
o
establecimiento
de
una
mejor
cali­
dad.EnEspañaexisteuncertificadode
“AccesibilidadUniversal”,basadoenlanor­
maUNE170.001,quediferenciaaaque­
llosestablecimientosenlosquecualquier
personapuedeutilizarydisfrutardelos
serviciosyentornosconindependenciade
suscapacidades.PorsuparteelInstituto
paralaCalidadTurísticaEspañola(ICTE)
tambiénestáincorporandoalasnormas
paralacertificacióndecalidad“Q”loscrite­
riosde“AccesibilidadUniversal”.
La
accesibilidad
no
beneficia
exclusi­
vamente
a
las
personas
con
discapaci­
dad,sinoqueuncomerciooestableci­
mientopúblicoaccesible,ofreceun
entorno,productooserviciomásconforta­
bleyfácildeutilizarparatodaslasperso­
nas.
Porúltimo,laadecuacióndelcomercio,
restauranteoalojamientoalasnecesida­
desdelaspersonascondiscapacidad
mejora
la
imagen
de
las
empresas,ya
quelesidentificacomo“socialmenteres­
ponsables”.
Aspectos
a
tener
en
cuenta
en
un
comercio
1. Fachada y escaparate
El rótulo de identificación del comercio
debe reconocerse fácilmente con la
vista y seguir los criterios expuestos
en el apartado de Señalización direccional e informativa (Ver pág 56)
culo para los peatones con discapacidad visual. Estos anuncios deben preferiblemente pegarse en la fachada.
En caso de que los productos del
escaparate vayan acompañados por
rótulos que indican el precio u otra
información, éstos tendrán las características expuestas en el apartado de
Señalización direccional e informativa
(Ver pág 56)
La altura mínima de los toldos que
protegen los escaparates no será
menor de 2,10 m, de lo contrario una
persona con discapacidad visual
podría golpearse contra él.
Se evitará la utilización de elementos
que sobresalgan de la fachada más
de 15 cm y situados debajo de 2,10 m.
En caso de existir estarán proyectados hasta el suelo para que puedan
ser detectados con el bastón guía de
la persona invidente.
La iluminación de los escaparates
estará siempre dirigida a los productos y no producirá deslumbramientos
a los peatones.
No debe invadirse la acera con muebles, tipo atriles o borriquetas, en los
que se anuncien por ej. las ofertas, o
en el caso de los restaurantes el menú
del día, porque constituyen un obstá-
Ejemplo de borriqueta invadiendo el espacio de circulación en la acera.
2. Acceso
La entrada accesible será la principal
o una alternativa de misma categoría
que para el resto de personas.
El mostrador de la caja deberá estar a
una altura de 80 cm, preferiblemente
en toda su longitud, o al menos tener
las características antes mencionadas
en el apartado de “Zona de atención al
público”. (ver pág 32)
3. Tienda
Para facilitar la circulación a todas las
personas, todos los espacios de la
tienda deberían estar en una misma
planta. En caso de tener más de una
planta los desniveles se salvarán por
medio de ascensores o rampas alternativos a las escaleras.
9
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Lossuelosdebentenerlascaracterís­
ticasindicadasenelapartadode
Pavimentos(verpág36).
Losespaciosdecirculaciónentre
mueblestendránunaanchuralibrede
pasodealmenos90cm(preferible­
mentede150cm).
Losespaciosenlosqueesobligatorio
regresarohaceruncambiodesentido
estaránlibresdeobstáculos,enellos
podráinscribirseunacircunferencia
de1,50mdediámetro.
4.
Mobiliario
Losmueblesenlosqueseexponelos
distintosproductosnotendránaristas
vivasnielementospunzantessinoque
seránpreferiblementecurvas.Tampo­
cohabrádebajode2,10mdealtura
elementosvoladizosnoproyectados
hastaelsueloporqueconstituyenun
riesgoparapersonascondiscapaci­
dadvisual.
Enelcasodeunatiendaderopa,una
perfumeríaounatiendadealimenta­
ciónenlasquelosclientescogenose
sirvendirectamentelosproductos,los
mueblesdebentenerunascaracterís­
ticasdeterminadasparaseraccesi­
blesatodaslaspersonas.
Tendránunespaciodeaproximación
lateralcorrectoparaclientesensilla
deruedas,paraelloexistiráfrentea
estosunfondolibrede80cm.Enlos
queserequieraunaaproximación
frontal,esteespaciotendráunfondo
librede1,20m.
Enelcasodemueblesconbaldasa
distintasalturas,estasnodeben
situarsedebajode40cmyarribade
1,40mparaquelosproductospuedan
seralcanzadosporPMR.
Lasbaldassituadasporencimade90
cmypordebajode60cmtendránuna
profundidadmáximade30cmpara
quelosproductosdispuestosenellas
puedanseralcanzadoscómodamente.
Lasbaldassituadasentreestasdos
alturaspuedentenerunaprofundidad
mayor,hastade60cm.
Enelcasodelastiendasderopa,el
mismotipodeprendaspuedecolocar­
seadosalturas.Parapersonasdepie
lospercherospuedencolocarseauna
alturade1,60myparapersonasen
silladeruedasa1,30m.
Enelcasodetiendasdealimentación,
lasvitrinasyneverasdispondránde
iluminacióninterior.Laaperturadelas
vitrinasyneverasserápreferiblemen­
tepormediodepuertascorrederas
parafacilitarelaccesoyaproximación
ausuariosdesilladeruedas.
Dimensiones
de
aproximación
y
alcance
en
estanterías
y
muebles
para
PMR.
5.
Probadores
Elitinerarioqueconducealosproba­
doresdebeseraccesiblesindesnive­
lesytenerunanchodepasodeal
menos90cm.
Lapuertaohuecodepasoporlaque
seentraalosprobadorestendráun
anchomínimode80cm.
Figura
68.
Pasillo
estrecho
que
no
permite
la
circula­
ción
de
usuarios
de
silla
de
ruedas.
Almenosunodelosprobadoresdebe
seraccesibleparausuariosdesillade
ruedas.Estetendráunasdimensiones
11
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
suficientesquepermitanhacerensu
interiorungirode360O conlasillade
ruedas,esdecirunespaciolibrede
1,50mdediámetro.
TeniendoencuentaqueunaPMR
debeentrarymoversedentrodelpro­
badoreinclusoenocasionesirácon
unacompañante,serecomiendaque
susdimensionesmínimasseande
2,20mdeanchopor2,20mdefondo.
Lapuertaohuecodepasodelproba­
dortendráalmenos80cmdeancho.
Siesunapuerta,estaserácorredera
oabriráhaciafuera.
Ensuinteriorhabráunasientooban­
cofijoalsuelo,juntoalmismoexistirá
unespaciolaterallibrequepermita
colocarseconlasilladeruedasy
hacerlatransferenciadesdeéstaal
asiento.Esconvenientequeexistaen
elladoopuestoaldelacercamientoun
barrahorizontalfijasituadaentre70y
75cmdealtura.
Lasperchassecolocaránadistintas
alturas,preferiblementea1,60mya
1,30m.
Elespejoserádecuerpoentero,su
bordeinferiorestaráa30cmdelsuelo
yelsuperiora2,00m.
Lailuminaciónfuncionaráconinte­
rruptoroconsensordemovimiento,
nuncacontemporizador.Elinterruptor
estarásituadoentre90cmy1,20m.
©E.M.PromocióndeMadrid,S.A.(MarioMartín)
Aspectos
a
tener
en
cuenta
en
la
hostelería
y
restauración
1.
Acceso
Laentradaaccesibleserálaprincipal
ounaalternativademismacategoría
queparaelrestodepersonas.
Existiráunitinerarioaccesiblehastael
salóncomedor,conunanchodepaso
de1,20m,sindesnivelesoconrampa
accesible.
2.
Salón
comedor
Losespacioslibresdepasopermitirán
circularentreelmobiliario,alasper­
sonasensilladeruedas.
Elmobiliario—mesas,sillas,barras,
bancosymobiliariodeservicio—se
dispondrádeformaqueladistancia
mínimaentremueblesseade80cm.
Lasmesascuadradasorectangulares
permitiránlaaproximaciónfrontalde
usuariosdesilladeruedasalmenos
pordosdesuscuatrolados.
Sisusdimensioneslopermiten,las
mesasconpatacentraltendrándeba­
jounfondolibrede50cm.
Sedispondrádeunacartaenbrailley
deotracontextosdegrandescaracte­
res.
Laspersonascondiscapacidadvisual
ylaspersonasconmovilidadreducida
debenpoderaccederalrestaurante
consuperroguíaoconsuperrode
asistencia.
Existiráalmenosunlugarenlasala
enelquepuedainscribirseunacir­
cunferenciade1,50mdediámetro
paraqueunapersonaensillahagaun
girode360O.
Lasmesasdebenreunirunascaracte­
rísticasindispensablesparaquelas
personasensilladeruedaspuedan
acercarselosuficienteycomercon
comodidad.Bajolasmesashabráun
ancholibrede80cm,unaalturalibre
igualosuperiora70cmyunfondo
libremínimode60cm.Notendrán
soportesinferiorestransversalesque
obstaculicenlaaproximaciónfrontal
deunapersonaensilladeruedas.
Mesas
con
pata
central
y
de
cuatro
patas,
adecuadas
para
usuarios
de
silla
de
ruedas.
15
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
3.
Barra
de
bar
o
cafetería
Labarradelbarocafeteríaseráde
doblealturaycontaráconunespacio
deatenciónadaptadoenelquepueda
realizarselaaproximaciónfrontalconla
silladeruedas,oenelquepuedaaten­
derseaunapersonadebajaestatura.
barrahabráunfondoigualomayora
60cmyunaalturalibredealmenos
70cm.Laalturaadaptadadelabarra
estaráentre75y80cm,parapermitir
lacomunicaciónvisualentreelcama­
reroyunapersonaensilladeruedas,
unapersonamayorquedeseesentar­
se,ounapersonadebajaestatura.
Dichoespaciotendráunalongitud
superioroiguala90cm,debajodela
Ejemplo
de
barra
de
bar
de
dos
alturas.
4.
Barra
de
autoservicio
Lasbarrasdeautoservicioestaránubi­
cadasaunaalturaentre75y80cmy
permitiránlaaproximaciónfrontalylate­
raldeunapersonaensilladeruedas.
Debajotendránunaalturalibrede70
cmyunfondolibrede60cm,como
mínimo.
platooalimentosesituaráaunadis­
tanciasuperioraéstamedidadesdeel
bordedelabarra,ytampocoauna
alturasuperiora1,40m.
Labarrabuffetcontaráconilumina­
cióndirigida,conunaintensidaddel
ordende500lux,necesariaparafaci­
litarlaidentificacióndelosalimentosa
personascondiscapacidadvisual.
Labarracontaráentodasulongitud
conunespaciolaterallibredeobstá­
culosde80cmdeanchura,queper­
mitalacirculacióndeunapersonaen
silladeruedasodecualquierpersona
demovilidadreducida.
Lamesadelabarradeautoservicio
tendráunespacioenelquepueda
apoyarseyempujarselabandeja,sin
necesidaddesostenerla.
Laprofundidadmáximadealcance
lateraldeunapersonaensilladerue­
dasesde60cm,porloqueningún
Ejemplo
de
barra
buffet
accesible.
17
Aspectos
a
tener
en
cuenta
en
los
alojamientos
turísticos
1.
Servicios
comunes
del
hotel
Laentradaaccesibleserálaprincipal
ounaalternativademismacategoría
queparaelrestodepersonas.
Elmostradordeatenciónalpúblico
tendrálascaracterísticasmenciona­
dasenelapartadode“Zonadeaten­
ciónalpúblico”.(verpág32)
Lositinerariosqueconducenalasdis­
tintasestancias,instalacionesyservi­
ciosdelestablecimientodebenser
accesibles.
Enlapiscina,gimnasio,sauna,can­
chasdetenis,etc.debeexistiral
menosunaseoadaptadoyunaducha
adaptadaparausuariosdesillade
ruedas.Preferiblementehabráuno
paracadasexoyestaránagrupados
conelrestoaseosyduchas.
DebegarantizarsequelasPersonas
deMovilidadReducida(PMR)tengan
laprioridadalahoradeutilizarlas
habitacionesadaptadas.
Código
Técnico
de
la
edificación
De
5
a
50
habitaciones
De
51
a
100
habitaciones
De
101
a
150
habitaciones
De
151
a
200
habitaciones
Más
de
200
habitaciones
1habitación
adaptada
2habitaciones
adaptadas
4habitaciones
adaptadas
6habitaciones
adaptadas
8habitaciones
adaptadas
+1cada50
ofracción
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Entre20y50
habitaciones
Entre51y100
habitaciones
Entre101y150
habitaciones
Másde150
habitaciones
≥1habitación
adaptada
≥2habitaciones
adaptadas
≥3habitaciones
adaptadas
3habitaciones
adaptadas
+1cada50
ofracción
2.
La
habitación
adaptada
para
PMR
Elnúmerodehabitacionesadaptadas
paraPMRquedebetenerelestableci­
mientodebeserproporcionalaltotal
dehabitaciones:
Recuerda
que
todos
los
nuevos
establecimientos
hoteleros
en
la
Comunidad
de
Madrid
deben
tener
al
menos
una
habitación
adaptada,
si
dispone
de
cinco
o
más
habitaciones.
No
obstante
se
recomienda
que
independientemente
de
sus
características,
siem­
pre
exista
al
menos
una
habitación
adaptada.
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¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Lashabitacionesadaptadaspueden
estarendistintasplantasoenuna
mismaplanta,perosiempreensitios
demismacategoríaqueelrestode
habitaciones.
Elitinerarioqueconducealashabita­
cionesadaptadasdebeseraccesible
sindesnivelesopormedioderampao
ascensoraccesibles.
Lapuertadeentradadelahabitación
yladelcuartodebañotendránun
anchoútildepasomínimode80cm.
(cama,aparatosdecontroldelatempe­
ratura,ventanas,armarios,etc.)
Tambiénexistiráalmenosunespacio
enelquepuedainscribirseunacir­
cunferenciade1,50mdediámetro
quepermitarealizarungirode360O
conlasilladeruedas.
ParaquelaPMRpuedaaproximarse
almobiliarioyutilizarlo,debehaberun
espaciolibredeobstáculosfrentea
cadamueblede90cmdeancho.
Esconvenientequelashabitaciones
adaptadaspuedancomunicarsepor
mediodeunapuertaconlashabita­
cionesadyacentes,estoesespecial­
menteútilparalosasistentesperso­
nalesqueviajanconlasPMR.
Laspuertasdebentenerunsistema
defácilaperturacontarjeta,ymanillas
enformadeL.Nodebentenermuelle
deretorno.
Losinterruptoresdeluz,enchufeso
cualquiertipodemandodebensituarse
a50–60cmdelasesquinasdelas
paredesparaqueseanfácilesdealcan­
zar,yentre40cmy1,20mdealtura.
Distribución
del
mobiliario
dentro
de
la
habitación
Enlahabitacióndebeexistirunespacio
mínimode90cmdeanchoparacircular
entreelmobiliario,quepermitaacceder
atodoslosmueblesyequipamientos
Ejemplos
de
distribución
del
mobiliario
en
la
habitación
adaptada.
Cualquierobjeto,mandouelemento
quedebaseralcanzadoomanipulado
nosesituaráporencimadelos1,30m.
Cama
Serecomiendaquelahabitación
adaptadatengadoscamasindividua­
lesounacamademínimo1,50mde
ancho.Noserecomiendaquetenga
sólounacamaindividual,porquelas
PMRsuelenviajarconunacompañan­
te.
Sisedisponededoshabitaciones
adaptadas,unatendrádoscamas
individualesylaotraunacamade
matrimonio.
Parafacilitarlatransferenciadesdela
silladeruedasalacama,éstatendrá
unaalturaentre45y50cm.
Ventanas
Lasventanasseránpreferiblemente
correderas,porquerequierenmenos
maniobrasparaabrirlas.
Susistemadeaperturaseráconuna
manillaenformadeLoC,estarásitua­
doaunaalturamáximade1,30m.
Larepisadelaventanatendráuna
alturamáximade1mparapermitirla
visibilidadapersonasensilladerue­
dasodebajaestatura.
Frentealaventanaexistiráunespa­
ciolibredeobstáculosquepermitala
aproximacióndeunapersonaensilla
deruedas.
Armarios
Laspuertasdelosarmariosseránpre­
feriblementecorrederassontiradores
enformadeLoC.
Lasbaldasycajonesdebenestar
situadasaunaalturaentre40cmy
1,20m.
Elpercherodebesituarseaunaaltura
máximade1,30m,medidosdesdeel
suelo.Unaalturasuperioresinalcan­
zableporunapersonaensilladerue­
das,oserdedoblealturaconuna
barraa1,30myotraa1,60m.
Cama
con
espacio
de
transferencia
lateral
correcto
para
la
silla
de
ruedas.
Parapermitirlamayoraproximación
posibledelapersonaensilladerue­
dasalarmario,nodebeexistirbajoel
percheroningúncajónobalda.
21
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Sistemas
de
armarios
accesibles:
perchero
de
dos
alturas
o
regulable
en
altura,
perchas
con
mango
largo
y
perchero
extensible.
Otrosistemaútileselpercheroexten­
siblequemedianteuntiradorvertical
essacadoporlapersonafueradel
armario,olasperchasdemangolargo.
Terraza
o
balcón
Eldesnivelentrelahabitaciónyla
terrazaobalcónnodebesuperarlos
2cmdealtura.
Elanchodepasomínimodelapuerta
deaccesoalbalcónolaterrazaserá
de80cm.
3.
Cuarto
de
baño
de
la
habitación
adaptada
para
PMR
Lapuertadebetenerunancholibre
depasomínimode80cm,sercorre­
deraoabrirhaciafuera,paranoredu­
cirdentrodelcuartodebañoelespa­
ciodecirculaciónymaniobradeun
usuariodesilladeruedas.
Lapuertaseabriráconunamanilla
parafacilitarsuaperturaycierrea
personascondificultadesdemanipu­
lación.
Elcerrojonorequeriráelgirodela
muñeca,seráfácildemanipulary
podráabrirsedesdeelexterior.
Ensuinteriorhabráunespaciolibre
deobstáculosenelquesepuedains­
cribirunacircunferenciade1,50mde
diámetro,paraquelapersonaensilla
deruedasrealiceungirode360°.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
7.
Unidad
de
alojamiento
adaptada
e)
Elcuartodebañoposeeráunsiste­
madellamadadeauxiliodesdeelinte­
rior,demaneraquesulocalización,
señalizaciónyforma,permitaserutili­
zadoportodoslosusuariosconfacili­
dad.
El
lavabo
tendrálasmismascaracte­
rísticasantesespecificadaseneste
mismodocumento,enelapartadode
losaseospúblicos(verpág.54)
silladeduchaoconunasientode
duchafijoalapared.Todospueden
adquirirseentiendasdeortopediay
loshaydedistintostipos.
El
inodoro
tendrálasmismascarac­
terísticasantesespecificadaseneste
mismodocumento,enelapartadode
losaseospúblicos(verpág.54)
Enelcasodeoptarporunasientofijo
alaparedserecomiendalainstala­
cióndeasientosconpatas.Éstosson
mássegurosporqueelpesodelaper­
sonasereparteentrelaparedyel
suelo.Tambiénesútilqueelasiento
seaabatible,paraquepuedarecoger­
secuandoladuchaseautilizadapor
personassinmovilidadreducida.
Ducha
Elsuelodeladuchadebeestarnive­
ladoconelrestodelpavimentodel
cuartodebañoparafacilitarlaaproxi­
maciónconlasilladeruedasyser
antideslizante.Ensuperímetrono
existiránbordeshundidososalientes.
Losplanosinclinadosqueseformen
parafacilitareldesagüenosuperarán
el2%deinclinación.Además,elsuelo
deladuchadebeserantideslizante.
Elespacioocupadoporladuchaten­
dráalmenos90cmdeanchopor
1,20mdefondo.
Frentealaducha–preferiblemente
frentealaparedenlaqueestácoloca­
dalagrifería–debeexistirunárealibre
deobstáculosde80cmdeanchoy
1,20mdefondo,enelquepuedacolo­
carselapersonaensilladeruedas.
Algunaspersonasdemovilidadredu­
cidanopuedenponersedepieotie­
nendificultadesdeequilibrioynecesi­
tanducharsesentados.Porellose
debecontarsiempreconuntaburete,
Elasientofijodebeinstalarseenla
paredperpendicularaladelgrifoa
unaalturaentre45y50cm.
Enlamismapareddelgrifodebe
existirunabarradeapoyofija.Sirve
parahacerlatransferenciadesdela
silladeruedasalasientodeladucha.
Éstaseráhorizontalyseinstalará
juntoalasientoaunaalturaentre70
y75cm.
Tambiénexistiráunabarrafijavertical
queservirápararegularlaalturadela
alcachofa.Subordeinferiorsecoloca­
ráaunaalturaentre1,10y1,30m.
Alotroladodelasiento–ladodeacer­
camientoconlasilladeruedas–,se
colocaráunabarradeapoyoabatible,
estaráalamismaalturadelabarra
fijayaunadistanciade75cmde
ésta.
23
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Elgrifoserámonomandoyseinstala­
ráentrelabarrafijahorizontalyla
barraverticalaunaalturaentre90cm
y1m.Esconvenientequeseinstale
unmodeloquepermitagraduarla
temperatura.
Espreferiblequeladuchatengauna
cortinaenlugardeunamamparapara
facilitarelaccesoalaspersonasde
movilidadreducida.
Encasodeinstalarunamamparaserá
preferiblementeplegableysincarril
enelsuelo,porqueéstedificultael
acercamientoconlasilladeruedas.
Lajabonera,eltoalleroytodoslos
accesoriosquedanservicioala
duchaseinstalaránaunaalturade
entre70cmy1,20mycercanosal
alcancedelamanodesdeelasiento.
Transferencia
desde
silla
de
ruedas
al
asiento
de
ducha.
Bañera
Labañeradebecontarconunespacio
librelateralde80cmdeanchuray
1,20mdeprofundidadquepermitala
transferencialateraldesdelasillade
ruedas.
Lamamparadelabañeraseráplega­
bleocorredera,nuncaabatiblepues
reduceelespaciodemaniobraenel
cuartodebaño,ydificultaelusoautó­
nomodelabañeraapersonasensilla
deruedas.
Ejemplo
de
ducha
adaptada
Dispondrádeunasientodebañerao
tabladetransferenciasituadoauna
alturaentre45y50cm.Loshayde
distintostiposypuedenadquirirseen
lastiendasdeortopedia.
Losasientosdebañeramásrecomen­
dadossonlosquecuentanconrespal­
doyasientogiratorio.
Lagriferíadelabañeraseinstalaráal
centrodelaparedmáslarga,para
quepuedaseralcanzadaconfacilidad
desdeelasiento.
Labañeracontaráconunabarrade
apoyohorizontalsituadaenlamisma
pareddelagriferíaaunaalturade
entre70y75cm.
Tambiéndebeinstalarseunabarrade
apoyoverticalquesirvapararegular
laalturadelaalcachofa.Suborde
inferiorsecolocaráaunaalturaentre
1,10y1,30m.
Lagriferíaserádetipomonomando.
Laalcachofa,jabonera,toalleroy
todoslosaccesoriosquedanservicio
alabañeraseinstalaránaunaaltura
deentre60y1,20m.
Espacio
de
aproximación
correcto
a
la
bañera.
Ejemplo
de
asientos
de
bañera
25
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
4.
Habitación
adaptada
para
personas
con
discapacidad
visual
Elnúmerodelahabitacióndebeser
fácildeidentificarconlavistayestar
enbrailleyaltorrelieve,esdecir,cum­
plirconloscriteriosexpuestosenel
apartadodeSeñalizacióndireccionale
informativa.(verpág.56)
Lapuertaosumarcodebenserdeun
colorcontrastadorespectoalaspare­
desadyacentesparaqueseafácil­
menteidentificadaporpersonasde
visiónreducida.
Laintensidadluminosadelahabita­
cióndebepoderregularseconlaayu­
dadelámparascomplementarias.
Laintensidaddelaluznaturaldebe
poderregularsepormediodecortinas
ypersianas.
Lasventanasseránpreferiblemente
correderas,paraquealabrirseno
invadanelespaciodecirculaciónden­
trodelahabitaciónynoconstituyan
unobstáculoparalaspersonascon
discapacidadvisual.
Losinterruptoresyenchufesseránde
uncolorcontrastadorespectoalas
paredesparaquepuedanserrecono­
cidosporpersonasconrestodevisión.
Nodebenexistirobjetossalienteso
voladizossituadosaunaalturainferior
a2,10m.
Serecomiendaqueelmobiliariosea
deuncolorcontrastadorespectoalas
paredesysuelosparaqueseafácilde
identificarporpersonasdevisión
reducida.
Elmandoadistanciadebetener
teclasgrandesynúmerosdecolor
contrastado.
Lainformaciónrelativaalusodela
habitaciónyalosserviciosdelhotel
debeestartranscritaalbraille.Tam­
biénhabráunaversiónaccesiblecon
textosdecolorcontrastadoyengran­
descaracteres.
Elplanodeevacuaciónencasode
emergenciadebeestartambiénen
brailleyenaltorrelieve.Ademáslos
textos,pictogramasyrutadeevacua­
ciónestaránencolorcontrastado.
Enelcuartodebañolosazulejosten­
dránacabadosmatesquenoprovo­
quenbrillosparaevitareldeslumbra­
mientoodesorientacióndepersonas
condiscapacidadvisual.Tampocola
luzdebereflejarseenelespejodel
lavabo.
Losaparatossanitariosserándecolor
contrastadorespectoalasparedesy
suelosparaqueseanfácilmenteiden­
tificadosporpersonasdevisiónredu­
cida.Notendránángulosniaristas
vivas.
5.
Habitación
adaptada
para
personas
con
discapacidad
auditiva
Lapuertadelahabitaciónadaptada
debetenerun“timbreluminoso”,que
indiquequeestánllamandoalapuer­
ta.
Laalarmasonoradeevacuaciónen
casodeemergenciadebecomple­
mentarseconunaseñalluminosay
conundispositivovibradorenla
cama,paraquepuedaseridentificada
porpersonassordas.
Eltelevisordebepodercomunicarse
mediantetextosconlarecepcióny
poderprogramarsecomodespertador
luminoso.
Elteléfonodebetenerunaseñallumi­
nosaqueindiquequeestánllamando
oquehayunmensajedevozotexto.
Almenos,debehaberunteléfonode
textodisponibleenelestablecimiento,
paralaspersonassordasquelosolici­
tenensuhabitación.
Un
teléfono
de
texto
es
un
aparato
dotado
de
un
tecla­
do
y
una
pantalla,
conectado
a
la
línea
telefónica,
con
el
que
los
usuarios
con
deficiencias
auditivas,
y
también
quienes
tienen
problemas
de
habla,
pue­
den
acceder
a
la
comunicación
telefónica,
inter­
cambiando
mensajes
escritos.
Serecomiendaqueentodaslashabi­
tacionesexistalaposibilidadde
conectarseainternet.
Debedisponersedeinformaciónescri­
ta sobreelusodelosdistintosequi­
pamientosdelahabitaciónydelos
serviciosprestadosenelestableci­
miento.
27
Otros
requisitos
de
accesibilidad
que
deben
cumplir
los
comercios
y
establecimientos
abiertos
al
público
4.
Requisitos
generales
de
acce­
sibilidad
de
los
comercios
y
establecimientos
de
uso
público
Laaccesibilidaddecualquiertipodeesta­
blecimientoyespecialmentedelosdeuso
públicodebeentendersecomounacade­
nademúltipleseslabonesyenelmomen­
toqueunodeéstosnorespondealas
necesidadesdetodoslospotenciales
usuariosdejadeseraccesibleelconjun­
to,yaquepierdelaperspectivaintegral
necesaria.
Lassolucionesdeaccesibilidadnotienen
porquésercomplejas,carasollamativas.
Alcontrario,laaccesibilidadpuedeapo­
yarseensolucionestécnicassencillas,
agradablesdesdeelpuntodevistaestéti­
coynoespecialmenteonerosas.
Losrequisitosconcretosdeaccesibilidad
nosehanestablecidodemaneracapri­
chosaoaleatoria,sinoquerespondena
necesidadesrealesdelosusuarios.Un
escalónounapuertaestrechasonverda­
derasbarrerasquepuedenimpedira
muchaspersonaselpasoporunlugar,
entraraunestablecimientoohaceruso
deunservicio.
Esmuchomássencillo,prácticoybarato
hacerlosestablecimientosaccesibles
desdeelprincipioquerealizarreformas
posteriores.
Novalecualquiersolucióndeaccesibili­
dad.Encadacasohayquebuscarlasegu­
ridad,laautonomíayladignidaddelos
usuarios.
Tambiénconunainformaciónyunaaten­
ciónalcliente,adecuadas,sepuede
mejorarlaaccesibilidad.
Enlossiguientesapartadossedesarrollaun
repertoriodecriteriosgeneralesdeaccesibi­
lidadcomunesparatodosloscomerciosy
establecimientosdeusopúblico.Estáncon­
cebidossobrelabasedelosdesplazamien­
tosdelosusuariosdentrodeloslocaleso
edificios,teniendoencuentaquecualquier
personadebedeformaautónomapoder
acceder,circular,orientarse,utilizarysalir
detodaslasinstalacioneseinfraestructuras.
Recuerde
que
en
la
Comunidad
de
Madrid
hay
que
cumplir
con
la
normativa
estatal
y
autonómica,
y
que
siempre
prevalece
la
que
establezca
el
criterio
más
restrictivo.
29
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
1.
Acceso
Entodoestablecimientocomercialode
usopúblico,existiráalmenosunaentrada
accesiblefácilmentelocalizabledesdela
víapública.
Código
técnico
de
la
edificación
Además,paralaspersonascondisca­
pacidadauditivadebedeexistirjuntoa
lapuertaprincipaldelestablecimiento
unpanelinformativoconelnombrey
tipodeestablecimientoalquevamosa
acceder.Estetendrálascaracterísti­
casenumeradasenelapartadode
señalizacióndeestedocumento.
Sección
SUA
9
Accesibilidad
2.1
Dotación
Lasentradasaccesiblesdeledificiose
señalizaránconelSímboloInternacio­
naldeAccesibilidad(SIA).
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Art.
10.6
Lasentradasaccesiblesdel
edificioseseñalizaránconelSímbolo
InternacionaldeAccesibilidad(SIA).
Ejemplo
de
acceso
a
Restaurante
sin
desniveles.
Losintercomunicadoresysistemasde
avisoollamadaseránaccesibles,tan­
toporsumododeuso(vídeoyvoz)
comoporsulocalización.Nuncaesta­
ránaunaaltura>1,20mypresenta­
ránuncolorcontrastadorespectoala
pareddondeestáubicado.
Ejemplo
de
señalización
de
la
entrada
accesible.
Cuandoexistanvariosedificiosintegra­
dosenunmismocomplejo,estarán
comunicadosentresíyconlaszonas
comunes,medianteitinerariosaccesi­
bles.
Elitinerarioaccesibleseráeltrayecto
utilizadoportodoslosvisitantes.Un
itinerariosecundarioexclusivopara
personasdemovilidadreducida,sólo
seadmiteenlugaresdepatrimonio
históricoenlosqueesdifícilinterve­
nir.
Las
sillas
de
ruedas
manuales
tienen
una
anchura
media
de
70
cm
y
las
eléctricas
son
más
amplias.
Por
eso,
las
puertas
y
los
pasillos
deben
tener
unas
medi­
das
suficientes
para
permitir
el
paso
de
las
per­
sonas
que
se
desplazan
en
silla
de
ruedas.
Laspuertasdeentradaseránaccesi­
blesatodoslosusuarios.Paraello,
tendránunancholibredepaso≥80
cm.Susistemadeaperturaserápre­
feriblementeautomático,conpuertas
correderasoabatibles.Enelcasoque
laspuertasseandeaperturamanual,
éstasnotendránunpesoexcesivo
paraquepuedanabrirsefácilmente.
Elespacioanterioryposterioralapuer­
tadebeserhorizontal,nuncainclinado,
ysusdimensionespermitiráninscribir
unacircunferenciadealmenos1,20m
dediámetroparafacilitarlasmaniobras
deentradaysalidaconlasilladerue­
das.Sisecuentaconespaciosuficiente
espreferiblequelacircunferenciasea
de1,50mdediámetro.
Cuandolaspuertasseandevidrio,
contaránconunzócalodeprotección
inferior,deentre35y40cmdealtura,
queeviteelrozamientodelapuerta
conlosreposapiésdelasilladerue­
das.
Código
técnico
de
la
edificación
SUA
2
Seguridad
frente
al
riesgo
de
impacto
o
de
atrapamiento
1.4
Impacto
con
elementos
insufi­
cientemente
perceptibles
Laspuertasacristaladasestaránpro­
vistas,entodasulongitud,deseñali­
zaciónvisualmentecontrastadasituada
aunaalturainferiorcomprendidaentre
0,85y1,10myaunaalturasuperior
comprendidaentre1,50y1,70m.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
1.
Itinerario
interior.
1.1.2.1.
Puertas
y
ventanas
e)
Enlaspuertasdevidrio,esteseráde
seguridad.Habrándeseñalizarse
mediantelacolocacióndedosbandas
horizontalesdecoloresvivosycon­
trastadosentre5y10cmdeancho,
quetranscurranalolargodetodala
extensióndelashojas,laprimera,a
unaalturadeentre100y120cm,yla
segunda,entre150y170cm.
Además,paraquelaspuertasde
vidrioseanidentificadasporpersonas
devisiónreducidaseseñalizaráncon
franjashorizontalesoconunlogotipo
decolorcontrastado.
31
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Laspersonasensilladeruedasyde
bajaestaturanecesitanqueelmostra­
dortengaunaalturamenor.Porello,
elmostradorsiempredebetenerdos
alturas.Lapartebajatendráunancho
≥80cmyunaalturaentre80y85cm.
Ejemplo
de
señalización
de
puertas
y
mamparas
de
vidrio.
Parapermitirlaaproximaciónfrontalde
usuariosdesilladeruedas,debajode
lamesadelmostradorexistiráunespa­
ciolibredeobstáculosconunaaltura
entre80y70cmyunfondode60cm.
Laspuertasgiratoriasnosonaccesi­
blesparalaspersonascondiscapaci­
dadvisualytampocoparalasdemovili­
dadreducida.Encasodeexistir,es
necesariocontaralmenosconuna
puertacontiguaalternativa,abatibleo
correderaypreferiblementeautomática.
Lossistemasdecontroldeaccesoo
desalidanodebensuponerningún
obstáculoparalacirculacióndeperso­
nasquesedesplacenensilladerue­
das,conandadores,muletas,etc.,ni
paraaquéllosconperrosguíaode
asistencia.Tampocodebeninterferir
condispositivospersonaleselectro­
magnéticos,talescomomarcapasosy
prótesisauditivas.
Ejemplo
de
mostrador
de
dos
alturas.
Losmostradoresypuntosdeatenciónal
públicopreferiblementenodispondrán
decristalesomamparasquedificultenla
transmisióndelsonidoylacomunicación
visualentreelusuarioyelempleado.
2.
Zona
de
atención
al
público
Losespacioslibresdepasopermitirán
circularentreelmobiliarioapersonas
ensilladeruedas.Elmobiliariosedis­
pondrádeformaqueladistanciamíni­
maentrelosmueblesseade80cm.
Paralaspersonassordasqueutilizan
prótesisauditivas,esimportantequeel
mostradorestéequipadoconunbucle
deinducciónmagnéticaquelesfacilitela
comunicaciónconelpersonaldeaten­
ción.Cuandoexista,estarádebidamente
señalizadoconeliconocorrespondiente.
Código
técnico
de
la
edificación
Anejo
A
Terminología
Punto
de
atención
accesible.
Sidisponededispositivodeintercomu­
nicación,ésteestarádotadoconbucle
deinducciónuotrosistemaadaptadoa
talefecto.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
5.
Señalización
y
comunica­
ción
adaptadas.
g)
Losedificiosdeusopúblicodispondrán
delsistemaosistemasquegaranticen
lacomunicaciónalaspersonascon
discapacidadauditiva.
Logotipo
de
bucle
de
inducción
magnética.
El
sistema
de
bucle
de
inducción
magnética
consiste
en
un
amplificador
específico
al
que
se
conecta
un
cableado
eléctrico,
diseñado
de
forma
particular
para
el
área
a
cubrir
y
con
el
que
se
crea
un
campo
magnético
de
audio
en
esa
área
de
cobertura.
Este
campo
mag­
nético
de
audio
deberá
cumplir
con
la
Normativa
UNE­EN
60118­4:2007
para
garantizar
la
calidad
objetiva
del
sistema.
Las
fuentes
de
audio
y
micrófonos
de
ese
lugar
se
conectan
también
al
ampli­
ficador
del
bucle
magnético,
lo
que
permite
que
este
campo
magnético
con
el
audio
de
estas
fuentes
induzca
la
telebobina
(“T”)
del
audífono
y/o
implante,
que
lleva
la
persona
sorda,
permitiendo
la
escucha
de
ese
sonido
sin
los
pro­
blemas
que
produce
la
transmisión
a
través
del
aire:
desaparecen
la
reverbe­
ración,
el
ruido
ambiente
de
fondo
y
el
problema
de
la
distancia
entre
el
emi­
sor
y
el
receptor,
lo
que
garantiza
la
inteligibilidad
de
la
voz
y
la
calidad
del
audio.
Los
bucles
de
inducción
pueden
ser
fijos
o
móviles.
33
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Enlosestablecimientosenlosque
seanecesariotenerunazonade
espera,porejemplo,peluquerías,
debeexistirunasalaconasientos,
sillonesobancosquepuedanserutili­
zadosporpersonasconmovilidad
reducida.Éstosdebentenerunaaltu­
raaproximadade45cmydisponerde
respaldoyreposabrazos.
3.
Pasillos
Lospasillosdecirculacióndebenser
suficientementeampliosparapermitir
losdesplazamientosymaniobrasde
losusuariosconsilladeruedas,las
personasconbastonesomuletas,con
equipajeoconcochecitosdebebés.
Debeasegurarsesiempreunancho
depasomínimode1,20myunaaltu­
ramínimade2,20m,libresdeobstá­
culos.Enzonasdeusorestringidose
permiteunaalturalibrede2,10m.
Puedenexistirestrechamientospun­
tualesdenomenosde1,00mde
anchoy50cmdefondo,aunadistan­
ciamínimade65cmdeloshuecosde
pasooacambiosdedirección.
Enpasilloslargos,cada10mexistirá
unespacioenelqueunusuariode
sillasderuedaspuedahacerungiro
de360°.
Cotas
mínimas
para
la
anchura
de
los
pasillos.
Para
que
una
persona
en
silla
de
ruedas
haga
un
giro
de
90°,
necesita
un
espacio
libre
en
el
que
pueda
inscri­
birse
un
círculo
de
1,25
m
de
diámetro.
Y
para
hacer
un
giro
de
360°,
uno
en
el
que
pueda
inscri­
birse
un
círculo
de
1,50
m
de
diámetro.
Código
técnico
de
la
edificación
Anejo
A
Terminología
Itinerario
accesible
DiámetroØ1,50mlibredeobstáculos
enelvestíbulodeentrada,oportal,al
fondodepasillosdemásde10my
frenteaascensoresaccesiblesoal
espaciodejadoenprevisiónparaellos.
Sección
SUA
2
Seguridad
frente
al
riesgo
de
impacto
o
de
atrapamiento
1.2
Impacto
con
elementos
practica­
bles
Exceptoenzonasdeusorestringido,
laspuertasderecintosquenoseande
ocupaciónnula(definidaenelAnejoSI
AdelDBSI)situadasenellateralde
lospasilloscuyaanchuraseamenor
que2,50msedispondrándeforma
queelbarridodelahojanoinvadael
pasillo.Enpasilloscuyaanchuraexce­
dade2,50m,elbarridodelashojas
delaspuertasnodebeinvadirla
anchuradeterminada,enfunciónde
lascondicionesdeevacuación,confor­
mealapartado4delaSecciónSI3del
DBSI.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
1.
Itinerario
interior
1.1.1.
Requisitos
particulares.
Lazonadeencuentroconotrositinera­
riosdeberápermitirinscribiruncírculo
de150cmdediámetro.
Norma
1.
Itinerario
interior
1.1.2.1.
Puertas
y
ventanas.
Laspuertassituadasenlospasillos,
correspondientesalasdistintasdepen­
denciasoservicios,nohabrándeinva­
direlancholibredepaso,procurándo­
sebiensuretranqueo,bienquebatan
haciaelinteriordedichasdependen­
ciasoserviciossiempreque,porla
naturalezadelasmismas,nosecon­
travengalanormativavigenteencuan­
toaevacuaciónensituacionesde
emergencia.
Loselementosvoladizosquesobre­
salganmásde15cmdelaparedy
esténsituadosaunaalturainferiorde
2,10m,sonunpeligroparalasperso­
nasinvidentesoconvisiónreducida
porquealnodetectarlospuedengol­
pearsecontraellos.Paraevitarlo,su
parteexternadebeprolongarsehasta
elsuelo.Otraopción escolocardeba­
jodelelementovoladizounelemento
fijo(zócalo,maceta,etc.)de25cmde
alturaquepuedaserdetectadoconel
bastónguía.
35
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
4.
Pavimentos
Elpavimentodebeserantideslizante
tantoensecocomoenmojado.Ade­
más,seráhomogéneo,sinresalteso
huecosenlasunionesdelasbaldo­
sas.Tampocohabrápiezassueltas.
Encasodeexistirfelpudos,deberán
estarancladosalsueloyenrasados
conésteparanodificultarelpasoa
personasconmovilidadoconvisión
reducida.
Sesuprimiránlasalfombras,porque
dificultanelrodamientodelasillade
ruedasycausanelectricidadestática
alosusuariosdesillasmanuales.
5.
Puertas
Elancholibredepasodelaspuertas
debeser≥80cm.
Elemento
voladizo
que
constituye
un
riesgo
para
perso­
nas
con
discapacidad
visual
Enlosumbralesdelaspuertaslaaltu­
ralibreserá2m,comomínimo.
Elsistemadeaperturadebeserfácil
demanipular,nuncaconpomos
redondosquerequierenelgirodela
muñeca.Seinstalaránmanillasotira­
doresenformadeC,quepuedenser
accionadosporpersonascondificulta­
desdemanipulación.Eltiradoro
manillaseinstalaráaunaalturade1
mparaquepuedaseralcanzadoy
manipuladoporunapersonaensilla
deruedas.
El
giro
de
360O
con
la
silla
de
ruedas
requiere
una
cir­
cunferencia
libre
de
1,50
m
de
diámetro.
Elespacioanterioryposteriorala
puertadebeserhorizontal,nunca
inclinado,ysusdimensionespermiti­
ráninscribirunacircunferenciade
1,20mdediámetroparafacilitarlas
maniobrasconlasilladeruedasala
horadecruzarlapuerta.Sisecuenta
conespaciosuficienteespreferible
quelacircunferenciaseade1,50m
dediámetro.
Apertura
y
paso
de
puerta
con
un
espacio
frontal
y
posterior
de
1,20
m
de
diámetro.
Requiere
hacer
cinco
maniobras
con
la
silla
de
ruedas.
Apertura
y
paso
de
puerta
con
un
espacio
frontal
y
posterior
de
1,50
m
de
diámetro.
Requiere
hacer
cuatro
maniobras
con
la
silla
de
ruedas.
37
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Esconvenienteprotegerlaspuertas
abatibles,especialmentelasdecristal,
ensuparteinferiorconunzócalode
proteccióndeentre35y40cmde
altura,deaceroinoxidable,yaqueen
algunoscasoslamaneramásfácilde
abrirlaparaunapersonaensillade
ruedasesempujándolaconlosrepo­
sapiésdelasilla.
Laspuertasdevidrioseseñalizarán
talycómoseindicóenelapartado“2.
Acceso”paraqueseanidentificadas
porpersonasdevisiónreducida(ver
pág31)
Parafacilitarsulocalizaciónapersonas
devisiónreducida,lashojasdelas
puertaso,ensudefecto,elmarcode
lasmismasserándecolorcontrastado
respectoalasparedesadyacentes.
Delamismaformaelpomoseráde
uncolorcontrastadorespectoala
hoja.
Ejemplo
de
manilla
fácil
de
manipular
y
de
color
con­
trastado
respecto
a
la
puerta.
Código
técnico
de
la
edificación
Sección
SUA
2
Seguridad
frente
al
riesgo
de
impacto
o
de
atrapamiento
1.2
Impacto
con
elementos
practi­
cables
Laspuertasdevaivénsituadasentre
zonasdecirculacióntendránpartes
transparentesotranslucidasqueper­
mitanpercibirlaaproximacióndelas
personasyquecubranlaalturacom­
prendidaentre0,7my1,5m,como
mínimo.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
1.
Itinerario
interior
1.1.2.1.
Puertas
y
ventanas
f)
Enningúncasoseconsideraránele­
mentosdelitinerariointerioradaptado
laspuertasdevaivénogiratorias.
6.
Escaleras
Hayquetenerencuentaqueunescalóno
desnivelconstituyeunabarreraparael
desplazamientodeunapersonaensilla
deruedas,conbastonesocondiscapaci­
dadvisual.
Cuandoenelitinerariohayaunaescalera,
debesiempreexistirunitinerarioalternati­
voaccesible,resueltopormediodeuna
rampa,unascensorounaplataformasal­
vaescalera.Encualquiercaso,incluso
aunquesecuenteconunitinerarioalter­
nativo,lasescalerasdebencumpliruna
seriedecaracterísticasmínimasquease­
gurenatodoslosusuariossuutilización
deformaseguraycómoda:
Lasescalerasdebentenerunancho
libremínimode1,20mparapermitir
queunapersonasubayotrabajeal
mismotiempo,yserdedirectrizrecta.
Elprincipioyfinaldelasescaleras
estaráseñalizadoconunafranjade
pavimentodecolorcontrastadoytex­
turadistinta.Estetipodepavimento
espercibidoporlaspersonasinviden­
tesydevisiónreducidaylesalertade
lapresenciadeldesnivel.
Código
técnico
de
la
edificación
Sección
SUA
9
Accesibilidad
2.
Condiciones
y
características
de
la
información
y
señalización
para
la
accesibilidad.
2.2
Características
Lasbandasseñalizadorasvisualesy
táctilesserándecolorcontrastadocon
elpavimento,conrelievedealtura3±1
mmeninterioresy5±1mmenexterio­
res.Lasexigidasenelapartado4.2.3
delaSecciónSUA1paraseñalizarel
arranquedeescaleras,tendrán80cm
delongitudenelsentidodelamarcha,
anchuraladelitinerarioyacanaladuras
perpendicularesalejedelaescalera.
Sección
SUA
1
Seguridad
frente
al
riesgo
de
caídas.
4.2
Escaleras
de
uso
general
4.2.1
Peldaños
Lahuellamedirá28cmcomomínimo.
Enzonasdeusopúblicolacontrahue­
llamedirá17,5cmcomomáximo.
4.2.2
Tramos
Cadatramodeescalerastendrá3pel­
dañoscomomínimo.Enzonasdeuso
públicolaalturamáximaquepuede
salvaruntramodeescalerasesde
2,25m,quecorrespondea12escalo­
nesseguidos.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
1.
Itinerario
interior
1.2.2.2
Escaleras
e)
Lafranjadeseñalizacióntacto­visual
serádeacanaladurahomologadadis­
puestaenperpendicularaladirección
deacceso.Dichafranjatendráalto
contrastedecolorenrelaciónconlos
dominantesenlasáreasdepavimento
adyacentesyabarcaráelanchocom­
pletodelaescalera.
Enelsentidodescenso,estarásituada
conrespectoalbordedelescalón;una
distanciaequivalentealadeunahue­
lla,su profundidadseráde120cm,
conunatoleranciademásmenos5cm.
Norma
1.
Itinerario
interior
1.2.2.2
Escaleras
d)
Todoslospeldañosserándetabicano
mayorde18cm.Laprofundidadde
huellaestarácomprendidaentre28y
32cm.
1.2.2.2
Escaleras
g)
Elnúmeromáximodepeldañossin
rellanosintermediosseestableceen
14.
39
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Ejemplo
de
franja
de
pavimento
de
color
y
textura
distinta
en
el
principio
de
la
escalera.
Metro
de
Madrid.
Ejemplo
de
escalera
accesible.
Todoslospeldañosserándemisma
altura,carecerándebocelydispon­
drándetabica(contrahuella)paraevi­
tarquecualquierpersonademovili­
dadreducidaseengancheytropiece.
Parafacilitaralaspersonasdevisión
reducidaelreconocimientodecada
peldañoalahoradebajarlaescalera,
seseñalizaráelbordeexteriordelas
huellasconunafranjaantideslizante
decolorcontrastadode3a5cmde
ancho.Estarácolocadaentodoel
anchodelpeldañoyconelmismofin
lacontrahuellaserádeuncolordife­
rentealdelahuella.
Aambosladosdelaescalerahabrá
unzócalodeproteccióndealtura≥12
cmparaevitarqueelbastónola
muletapuedandeslizarseyporla
seguridaddetodaslaspersonas.
Losrellanosintermediostendránla
mismaanchuradelaescalerayuna
profundidadmínimade1,20m.
Lasáreasdeembarqueydesembar­
quedelaescaleraestaránlibresde
obstáculos,tendránunanchoigualala
escalerayunfondomínimode1,20m.
Cuandolaescaleradispongadeuna
plataformasalvaescaleras,alprincipio
yfinaldelamismasedeberápoder
inscribirunacircunferenciade1,50m
dediámetroquepermitaaunaperso­
naensilladeruedashacerungirode
360°.
A
la
hora
de
comprar
una
plataforma
salvaescaleras
es
importante
verificar
el
peso
que
soporta,
ya
que
la
silla
de
ruedas
eléctrica
puede
pesar
más
de
300
kilos
con
la
persona
sentada.
Paraevitarquepersonascondiscapa­
cidadvisualsegolpeencontrala
escalera,debecerrarseorestringirse
elpasodelhuecobajolamismaque
tengaunaalturainferiora2,10m.La
parteinferiordelelementodecierre
estaráaunaalturamáximade25cm
delsueloparaquepuedaserdetecta­
doconelbastónguía.
tienenunascaracterísticasquelashacen
inutilizableseinclusopeligrosas.
Paraqueunapersonaensilladeruedas
subaobajelarampa,éstadebetener
unancholibremínimode1,20myser
dedirectrizrectaoligeramentecurva.
Laspendientesestablecidasporla
normativavaríanenfuncióndelalon­
gituddelarampa.
Código
técnico
de
la
edificación
Sección
SUA
1
Seguridad
frente
al
riesgo
de
caídas.
4.3
Rampas
4.3.1
Pendiente
(Itinerarios
accesi­
bles)
L≤3m
10%
3m<L≤6m 8%
6m<L≤9m 6%
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Los
huecos
bajo
la
escalera
deben
estar
cerrados.
7.
Rampas
Tambiénlasrampasdebencumplircon
unosrequisitosconcretos.Notodassirven
yeshabitualencontrarseconrampasque
Grafico
3.
Dimensiones
de
rampas
adaptadas
L≤3m
12%
3m<L≤6m 10%
6<L≤ 10m 8%
41
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
A
la
hora
de
construir
la
rampa
debe
seguirse
el
criterio
más
restrictivo
que
es
el
del
Código
Técnico
de
la
Edi­
ficación
(CTE).
Pendientes
mayores
a
las
indicadas
son
insalvables
por
personas
en
silla
de
ruedas
e
incluso
pueden
provocar
que
la
silla
vuelque.
Una
pendiente
del
10%
significa
que
por
cada
100
cm
de
longitud
horizontal,
la
rampa
sube
10
cm
de
altura.
Dimensiones
básicas
de
una
rampa.
Larampanotendráunalongitudsupe­
riora9m,yaqueunadistanciamayor
esdifícilderecorrerporpersonasde
movilidadreducida.Lasrampasmás
largasde9mserándevariostramos,
dispondránderellanosintermediosde
unaanchuraigualaladelarampay
unaprofundidadde1,50m.Éstasson
lasdimensionesadecuadasparaque
unapersonaensilladeruedaspueda
hacerunapausaamitaddelrecorrido
oungiroa90°ó180°.
Lapendientetransversaldebeser
≤2%paraevitareldeslizamientolate­
raldelasilladeruedas.Aambos
ladosyentodasulongitud,larampa
contaráconunbordillodeprotección
dealmenos12cmdealtura,paraevi­
tareldescarrilamientodelasillade
ruedas.Éstetambiénsirvedereferen­
ciaapersonascondiscapacidad
visual,quesedesplazanconbastón
guíaalahoradesubirobajarporla
rampa.
Bordillo
lateral
de
protección.
Lasáreasdeembarqueydesembarque
delarampadebenestarlibresdeobs­
táculosypermitirlainscripcióndeuna
circunferenciade1,50mdediámetro,
paraqueunapersonaensilladerue­
daspuedarealizarungirode360°.
Elprincipioyelfinaldelarampaesta­
ránseñalizadosconunafranjade
pavimentodecolorcontrastadoytex­
turadistinta.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
1.
Itinerario
interior.
1.2.2.3
Rampas
d)
Lapresenciadelarampadeberáindi­
carsemediantelainstalación,enel
pavimentodelazonadeembarquey
desembarque,deunafranjatacto­
visualdeacanaladurahomologadade
120cmdeprofundidadconunatole­
ranciademásmenos5cm.Dichafran­
jaestarádispuestaenperpendicularal
sentidodeaccesoyabarcarátodoel
anchodelarampa.Poseeráaltocon­
trastedecolorenrelaciónconelpavi­
mentodelasáreasadyacentes.
Paraevitarquepersonascondiscapa­
cidadvisualsegolpeencontralaram­
pa,debecerrarseorestringirseel
pasodelhuecobajolamismaqueten­
gaunaalturainferiora2,10m.Lapar­
teinferiordelelementodecierreesta­
ráaunaalturamáximade25cmdel
sueloparaquepuedaserdetectado
conelbastónguía.
8.
Pasamanos
y
barandillas
de
escale­
ras
y
rampas
Laspersonasdemovilidadreducida,
lasquetienendificultadesdeequili­
brioy,especialmente,laspersonas
mayoresnecesitanapoyarseosuje­
tarsedelospasamanosparasubiry
bajarlasrampasyescaleras.Éstos
tambiénsirvendeguíaalaspersonas
invidentesparaidentificarelinicioy
finaldeestoselementos.
Código
técnico
de
la
edificación
Sección
SUA
1
Seguridad
frente
al
riesgo
de
caídas.
4.2
Escaleras
de
uso
general
4.2.4
Pasamanos
1.Lasescalerasquesalvenunaaltura
mayorque55cmdispondrándepasa­
manosalmenosenunlado.Cuandosu
anchuralibreexcedade1,20m,así
comocuandonosedispongadeascen­
sorcomoalternativaalaescalera,dis­
pondrándepasamanosenamboslados.
4.3
Rampas
4.3.4
Pasamanos
Lasrampasquepertenezcanauniti­
nerarioaccesible,cuyapendientesea
43
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
mayoroigualqueel6%ysalvenuna
diferenciadealturademásde18,5
cm,dispondrándepasamanosconti­
nuoentodosurecorrido,incluido
mesetas,enamboslados.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
1.
Itinerario
interior
1.2.2.2
Escaleras
b)Lasbarandillasy/oparamentosque
delimitenlasescalerascontarán,en
amboslados,conunpasamanos.
1.2.2.3
Rampas
Lasbarandillasy/oparamentosque
delimitenlasrampascontarán,a
amboslados,conpasamanosdobles.
Lospasamanosestarándiseñadosde
maneraquepuedanseragarrados
confacilidadporcualquierpersona,
sininterrumpirelpasodelamanoy
seráncontinuosentodalalongitudde
larampaoescalera.
Preferiblementelasescalerasyram­
pasdebentenerundoblepasamanos
aamboslados.Elsuperiorestaráa
unaalturaentre90cmy1,05myel
inferiorentre65y75cm.Elpasama­
nossuperioresutilizadoporlasper­
sonasdemovilidadreducidaalsubir,
paraimpulsarseconél,yelinferioral
bajar,paraapoyarseydetenerse.
Secciones
recomendadas
para
los
pasamanos.
Lospasamanosylasbarandillasesta­
ránprolongadosenambosextremos
delarampaoescaleraalmenos30
cm.Susextremosdebenrematarseen
curvaoprolongarseenformadeL
invertidahastaelsuelo,paraquepue­
danserdetectadosporpersonascon
discapacidadvisualconelbastón
guía.
Laseparaciónhorizontalmáximaentre
elsuelodelacabinayeldelrellanode
accesoseráde2cm,ylaseparación
verticalmáximaseráde1cm.Elsuelo
delacabinadebeperiódicamente
nivelarserespectoaldelrellano.
Cuandoelanchodelaescalerao
rampasea≥4m,secolocarátambién
unpasamanoscentralconlasmismas
característicasantesindicadas.
9.
Ascensor
Losascensoressonlamejoralternativaa
lasescalerascuandohayquesalvardes­
nivelesdedosomásplantas.Engeneral,
eldiseñodelosnuevosascensoresya
cumpleconlosrequisitosdeaccesibilidad
expuestosenlanormaeuropeaUNE­EN
81­70,reglasdeseguridadparalacons­
truccióneinstalacióndeascensores(Par­
te70:Accesibilidadalosascensoresde
personas,incluyendopersonascondisca­
pacidad),peroesimportanteconocerlosa
lahoradecompraroinstalarunnuevo
ascensor,acontinuaciónsehaceunbre­
veresumendeéstos.
Parafacilitarlasmaniobrasdeentrada
ysalidaalosusuariosdesilladerue­
das,frentealapuertadelascensor
existiráunespaciolibredeobstáculos
enelquepuedainscribirseuncírculo
de1,50mdediámetro.Éstenotendrá
ningúntipodeinclinación.
Dimensiones
del
rellano
de
embarque
y
alturas
de
la
botonera.
45
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Laspuertasseránautomáticasy
correderas.Tendránunanchodepaso
noinferiorde80cmparaquepueda
cruzarlasunusuariodesilladerue­
das.Eltiempodemantenimientodela
puertaabiertadeberápoderajustarse
hastalos20segundos.Tambiénhabrá
dentrodelacabinaunbotóndecierre
depuertas.
Laspuertasestaránequipadasconun
sensordedeteccióndepersonas,que
cubraunaalturaentre25cmy1,80m
porencimadelsuelo.
Lasdimensionesmínimasdelacabi­
naconunasolapuertaocondos
puertasenfrentadasseránde1,00m
deanchoy1,25mdefondo.Esta
cabinasólotienecapacidadparaun
usuariodesilladeruedasyunacom­
pañante.
Lasdimensionesmínimasdelacabi­
nacondospuertasenángulo,una
frontalyotralateral,seránde1,40m
deanchoy1,40mdefondo.
Losascensoresdispondrándepuer­
tastransparentesparapermitirelcon­
tactovisualconelexterior.Conelmis­
moobjetivo,enaquellosedificiosen
losqueseaposible,seinstalaráun
ascensorpanorámico.
Dimensiones
mínimas
de
cabinas
accesibles.
Lacabinatendráunpasamanosperi­
metralsituadoaunaalturade90cm.
Encabinasestrechasenlasqueun
usuariodesilladeruedasnopueda
hacerungirode360°(Ø150cm),es
imprescindiblequeexistaunespejo
enlaparedenfrentadaalapuerta,
quepermiteladeteccióndeobstácu­
losalahoradesalirdelacabinacon
lasilladeespaldasalapuerta.
Laalturadelbordeinferiordelespejo
estaráentrelos30y90cmynunca
llegaráhastaelsueloparaevitarcon­
fusiónópticaalosusuariosconvisión
reducida.
Todoslosdispositivosdecontroldela
cabina,exterioreseinteriores,tendrán
undiámetromínimode3cm,seránde
colorcontrastadoytendráncaracteres
enbrailleyaltorrelieve.Laalturamíni­
madelrelieveserá0,8mm.
Losbotonesdellamadaestaránsitua­
dosaunaalturadeentre90cmy1,10
m,lomáspróximosposiblealapuerta
delascensor.
Losbotonesdemandodelacabina
estaránsituadosaunaalturadeentre
90cmy1,20m,aunadistanciade40
cmdelaesquinadelacabina.Sudis­
posiciónpuedeserverticaluhorizontal.
Elbotóndelaalarmadeemergencia
debeestarequipadocon:a)untestigo
luminosoqueindiquealaspersonas
sordasquelallamadadeemergencia
hasidoregistradayb)unenlacede
voztipointerfonoconunbuclede
inducciónmagnéticaparafacilitarla
comunicaciónapersonasqueutilicen
prótesisauditivas.
Botones
de
color
contrastado,
con
números
en
braille
y
altorrelieve.
Señales
de
emergencia
con
testigo
luminoso.
47
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
1.
Itinerario
interior
1.2.2.1
Ascensores
e)
Nodispondrádesistemasdeacciona­
mientobasadosensensorestérmicos
ysuaspectonoproduciráreflejos.
Fueraydentrodelacabinaexistiráun
sistemadeseñalizaciónvisualque
indicarálaplantaenlaqueestásitua­
doelascensorysusentidodedespla­
zamiento.Sesituaráporencimade
laspuertasodelosdispositivosde
controldelascensor.
Parafacilitarlautilizacióndelascen­
sorapersonascondiscapacidad
visual,lacabinatendráunsistemade
señalizaciónsonoroqueindicarála
aperturaycierredepuertas,laplanta
deparadadelascensoryelsentidode
desplazamiento.
Laslucessesituaráneneltechodela
cabinafueradelángulodevisiónde
losojosparanocausardeslumbra­
mientoapersonasdevisiónreducida
ygenerarunailuminaciónmáshomo­
géneadentrodelacabina.
Serecomiendaqueparafacilitarla
localizacióndelapuertadelascensor
alaspersonascondiscapacidad
visual,sucolordebecontrastarconel
acabadodelasparedesadyacentes.
Botonera
táctil
de
ascensor
no
accesible
para
perso­
nas
con
discapacidad
visual
Código
técnico
de
la
edificación
Sección
SUA
9
Accesibilidad
2
Condiciones
y
características
de
la
información
y
señalización
para
la
accesibilidad
2.2
Características
Losascensoresaccesiblesseseñali­
zaránmedianteelSIA.Asimismo,con­
taránconindicaciónenBrailleyarábi­
goenaltorelieveaunaalturaentre
0,80y1,20m,delnúmerodeplantaen
lajambaderechaensentidosalidade
lacabina.
Lascaracterísticasydimensionesdel
SímboloInternacionaldeAccesibilidad
paralamovilidad(SIA)seestablecen
enlanormaUNE41501.
K)
Lapresenciadelazonadeembar­
quedelascensorseseñalizarámedian­
telainstalación,enelpavimentoadya­
centealapuerta,deunafranja
tacto­visualdeacanaladurahomologa­
dadispuestaenperpendicularala
direccióndeacceso,centradarespecto
alapuerta,ydedimensiones120cm
deanchopor120cmdefondomínimo.
Dichafranjacontaráconaltocontraste
decolorenrelaciónconlosdominantes
enlaszonasdepavimentopróximas.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
1.
Itinerario
interior
1.2.2.1
Ascensores
i)
Elnúmerodecadaplantadeberá
señalarsemedianteunindicadorque
cuenteconinformaciónenBrailley
caracteresgráficosenaltorrelieve,
fuertementecontrastadosconelfon­
do.Lasdimensionesdelindicadorno
seráninferioresa10cm,yelnúmero
quecorrespondeacadaplanta,alos
5cmdealtura.Secolocaráaambos
ladosdelapuertadelascensor,enla
zonainmediatamenteadyacentealas
jambas,ajustándoseencuantoaaltu­
raalodispuestoenlaNorma5
“Señalizaciónycomunicaciónadapta­
das”.
Señalización
del
número
de
planta
en
braille
y
en
alto­
rrelieve.
Franja
de
señalización
frente
a
puerta
de
ascensor
con
pavimento
de
color
contrastado
y
con
textura
de
acanaladura
homologada.
49
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
10.
Escaleras
mecánicas
Lasescalerasmecánicasnosonutili­
zadasportodaslaspersonascondis­
capacidad,comoporejemploalgunas
personasinvidentesconperroguía,o
laspersonasconsilladeruedas;sin
embargosonampliamenteutilizadas
porotraspersonasdemovilidadredu­
cida.Afindehacerlasmássegurasy
fácilesdeutilizar,esconvenienteindi­
carclaramenteelsentidodelamar­
chamedianteelfocorojoyfocoverde
situadosabajoyarribadecadaesca­
lera.Debereforzarselailuminaciónen
elsuelo,previendouncambiovisible
delaintensidadluminosaenelrellano
inferiorysuperiordelaescalera.
Lasescalerasmecánicasdebentener
entre90cmy1,10mdeanchura.La
profundidaddelahuellanoseráinfe­
riora40cmylaalturadesuscon­
trahuellasserácomomáximode24
cm,ode21cm,silaescaleraunavez
detenidaestambiénutilizadacomo
escaleradeemergencia.Elborde
exteriordelahuelladecadaunode
lospeldañosdebeseñalizarse,en
todasulongitud,conunafranjafluo­
rescentede5a7cmdeanchoyde
colorcontrastadorespectoalrestodel
peldaño.
Lospeldañosdebenformaralprinci­
pioyfinaldecadaescalerauna
superficiehorizontalde2a1,60mde
longitud,esdecir,5a4peldaños
enrasadosenelplanohorizontal.
Alprincipioy finaldelaescalera
mecánicaexistiráunasuperficiehori­
zontallibredeobstáculosde2,50m
delongitudymismoanchoquela
escalera.
Lospasamanosdelasescaleras
mecánicasdebentenerunaalturade
entre90cmy1,10mrespectoalbor­
dedelospeldaños,serdecolorcon­
trastadoyavanzaralamismaveloci­
dadquelaescalera.Lavelocidad
recomendadaparalasescaleras
mecánicasesde50cm/segundo,aun­
quesieldesnivelesimportante,en
estecasopodríaaumentarseaun
máximode60cm/segundo.
Enelrellanosuperioreinferiordelas
escalerasmecánicas,elsuelodebería
tenerunatexturadiferente,oseñali­
zarselapresenciadelaescalera,
medianteunafranjadetactovisual
similaraladelasescalerasfijas.
Sibajolaescaleraexisteunespacio
libredemenosde2,10mdealtura,el
pasoaéstedebecerrarseorestringir­
se.Laparteinferiordelelementode
cierreestaráaunaalturamáximade
25cmdelsueloparaquepuedaser
detectadoconelbastónguía.
11.
Aseos
públicos
Código
técnico
de
la
edificación
Sección
SUA
9
Accesibilidad
1.2
Dotación
de
elementos
accesi­
bles
1.2.6
Servicios
higiénicos
accesibles
Siemprequeseaexigiblelaexistencia
deaseosodevestuariosporalgunadis­
posiciónlegaldeobligadocumplimento,
existiráalmenos:a)Unaseoaccesible
porcada10unidadesofraccióndeino­
dorosinstalados,pudiendoserdeuso
compartidoparaambossexos.b)En
cadavestuario,unacabinadevestuario
accesible,unaseoaccesibleyuna
duchaaccesibleporcada10unidadeso
fraccióndelosinstalados.Enelcasode
queelvestuarionoestédistribuidoen
cabinasindividuales,sedispondráal
menosunacabinaaccesible.
Decreto
13/2007
de
la
Comuni­
dad
de
Madrid
Escaleras
mecánicas
con
pavimento
de
señalización
podo­táctil
en
el
rellano.
La
luz
verde
indica
el
sentido
de
desplazamiento
de
la
escalera,
en
dirección
de
bajada.
Norma
10
Niveles
de
accesibilidad
Artículo
12.2
Enlosestablecimientosdetalladosen
elArt.17.3delaLey8/1993,debe
existiralmenosunaseoobañoadap­
tadoporcadaagrupamientoonúcleo
deaseosybaños.
Ley
8/1993,
de
22
de
junio,
de
Promo­
ción
de
la
Accesibilidad
y
Supresión
de
barreras
arquitectónicas
Art.
17.3
Losedificioscomprendidosenesteaparta­
do,asícomocualesquieraotrosdeanáloga
51
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
naturaleza,tienenlaobligacióndeobservar
lasprescripcionesdeestaLey,conformea
losmínimosquereglamentariamentese
determinen:
•
Establecimientos
comerciales
a
par­
tir
de
500
metros
cuadrados
de
superficie.
•
Instalaciones
hoteleras,
a
partir
del
número
de
plazas
que
reglamenta­
riamente
se
determine.
•
Centro
de
trabajo.
Losaseosdeusopúblicoadaptados
reuniránlassiguientescaracterísticas:
Elitinerarioparallegarhastaellos
debesertotalmenteaccesible.Cada
bateríadeaseosquetengaunacabi­
naaccesibleseseñalizaráconelSím­
boloInternacionaldeAccesibilidad
(SIA).AdemásdelSIA,seinstalaráel
pictogramahomologadoqueindica
queelaseoesdehombresodemuje­
res.
Eneláreacirculaciónsituadaentre
loslavabosylascabinasdeaseos,
existiráunespaciolibredeobstáculos
enelquepuedainscribirseunacir­
cunferenciade1,50mdediámetro
paraquelapersonaensilladeruedas
hagaungirode360°.
Ladistribucióndelascabinas,mobi­
liarioylavabosserátalquesiempre
existaunespaciolibredepasode80
cmdeancho,parapermitirlacircula­
cióndeunapersonaensilladerue­
das.
Lapuertadeaccesoalabateríade
aseostendráunaanchura≥80cmy
preferiblementeseráabatiblesinmue­
llederetornoo,corredera.
Almenosunodeloslavabosdela
bateríadeaseosseráaccesibleyten­
drálascaracterísticasespecificadas
enestedocumento,aunquesiempre
espreferiblequetodosseanaccesi­
blesyestéticamenteiguales.
Ejemplo
de
señalización
de
cabina
de
aseo
adaptada.
Lailuminacióndelosaseosnofuncio­
narámediantetemporizador.Podrá
activarsemedianteuninterruptorde
luzdepresión,conmarcoluminoso,
queestarásituadoaunaalturade
entre90cmy1,20m.Otraopciónes
queelsistemadeiluminacióndelos
aseosseactivepormediodeunsen­
sordemovimiento.
mínimasde2por2m.Perosilatrans­
ferenciapuederealizarseporambos
ladosdebemedir2,20por2,20m.
Ensuinteriorhabráunespaciolibre
deobstáculosenelquepuedainscri­
birseunacircunferenciade1,50mde
diámetro,paraquelapersonaensilla
deruedasrealiceungirode360°.
Puerta
de
la
cabina
Lapuertadebetenerunancholibre
depasomínimode80cm,sercorre­
deraoabrirhaciafuera,paranoredu­
cirdentrodelacabinaelespaciode
circulaciónymaniobradeunusuario
desilladeruedas.
Lapuertaseabriráconunamanilla
parafacilitarsuaperturaycierrea
personascondificultadesdemanipu­
lación.
Elcerrojonorequeriráelgirodela
muñeca,seráfácildemanipulary
podráabrirsedesdefueraparapoder
auxiliaralapersonaencasodecaída.
Planta
de
cabina
de
aseo
adaptada
con
espacio
de
transferencia
al
inodoro
por
ambos
lados.
Código
técnico
de
la
edificación
Laspuertasdetodaslascabinas
debentenerunafranjalibreinferior
y/ounsistemadecierrequeindiquesi
estáocupadoolibre.Estoesespe­
cialmenteútilparalaspersonassor­
das.
La
cabina
Sienlacabinaserealizalatransferen­
ciadesdelasiladeruedas porunlado
delinodoro,tendráunasdimensiones
Sección
SUA
3
Seguridad
frente
al
riesgo
de
aprisionamiento
en
recin­
tos
1
Aprisionamiento
Enzonasdeusopúblico,losaseos
accesiblesycabinasdevestuarios
accesiblesdispondrándeundispositi­
voenelinteriorfácilmenteaccesible,
medianteelcualsetransmitaunalla­
madadeasistenciaperceptibledesde
53
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
unpuntodecontrolyquepermitaal
usuarioverificarquesullamadaha
sidorecibida,operceptibledesdeun
pasofrecuentedepersonas.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
6
Aseos
y
baños
Poseeráunsistemadellamadade
auxiliodesdeelinterior,demanera
que,porsulocalización,señalizacióny
forma,permitaserutilizadoportodos
losusuariosconfacilidad.
Elgrifoserámonomandooautomáti­
co.
Elbordeinferiordelespejosesituará
aunaalturamáximade90cm,ypre­
ferentementeinclinadoligeramente
haciaellavabo.
Eltoallero,lajabonerayelsecadorde
manosestaránaunaalturadeentre
70cmy1,20myaunadistancia
máximade75cmdelejedellavabo.
El
lavabo
Paraasegurarlaaproximaciónfrontal
allavaboausuariosdesilladerue­
das,ésteestarásuspendidoenla
paredynotendrápedestal.Suborde
superiorestaráaunaalturade80cm.
Serecomiendainstalarunlavabocon
unfondomáximode60cm(distancia
horizontalmáximaalcanzabledesde
lasilladeruedas)yregulableenaltu­
ra.Enelcasodeunlavaboencastra­
do,éstesesituarálomáscercaposi­
bledelbordedelaencimera.
Bajoellavaboexistiráunespaciolibre
deobstáculosde70cmdealtura,con
unfondode50cm.Encasodetener
encimeraseaseguraráquebajola
mismaexistaelespaciolibreantes
indicado,quepermitalaaproximación
frontaldepersonasusuariasdesillas
deruedas.
Ejemplo
de
lavabos
accesibles
para
usuarios
de
silla
de
ruedas.
El
inodoro
Elinodorodeberáestarpreferiblemen­
tesuspendidoparafacilitarlaaproxi­
maciónalmismoausuariosdesillade
ruedasybrindarmásespaciode
maniobradentrodelacabina.
Parapermitirlaaproximaciónalinodo­
roconlasilladeruedasexistiráa
ambosladosdelinodorounespacio
libredeacercamientode80cmde
ancho.
Código
técnico
de
la
edificación
Anejo
A
Terminología
Servicios
higiénicos
accesibles
Aparatos
sanitarios
accesibles.
Ino­
doro.
Espaciodetransferencialateralde
anchura80cmy75cmdefondohasta
elbordefrontaldelinodoro.Enuso
público,espaciodetransferenciaa
amboslados.
ladodelmismo,aunadistanciadeno
másde50cmdesuejeyaunaaltura
deentre70cmy1,20m.Seráfácilde
activar,detipopalancaodepresión
con5cmdeancho.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
6
Aseos
y
baños
Permitirátodaslasposiblestransferen­
cias,paraellodispondrádeespacio
libreaambosladosde80cmdeancho
ylasbarrasdeapoyoseránadecuadas.
Parafacilitarlatransferencialateral
desdelasilladeruedas,elasientodel
inodorotendráunaalturaentre45y
50cmrespectoalsuelo.Además,se
dotarácondosbarrasdeapoyohori­
zontalessituadasaambosladosdel
inodoro.Enelladoporelquesereali­
zalatransferencia,labarraseráabati­
bleylaotrabarraestaráfijaala
pared.Enelcasoquepuedarealizar­
selatransferenciaporlosdoslados,
ambasbarrasseránabatibles.Se
colocaránaunaalturaentre70y75
cmyseparadasporunadistanciade
entre65y70cm.
Inodoro
con
espacio
transferencia
por
ambos
lados
y
sistema
de
alarma
en
caso
de
caída.
Elmecanismodedescargadelacis­
ternadelinodoroestarásituadoal
55
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Losrótulosinformativosestaránsitua­
dosparalelamentealadireccióndela
marchay,siemprequeseaposible,
adyacentesaalgunaparedosuperfi­
cie,detalformaquenoquedenocul­
tosporningúnobstáculo.
Noseprotegeránconcristalesque
produzcanbrillosydeslumbramientos,
yestaránsituadosdemaneraquela
personapuedaaproximarseyescoger
ladistanciadelecturamáscómoda
segúnsuagudezavisual.
Elcontenidodelainformaciónserá
conciso,básicoyconsímbolossenci­
llos,fácilmentecomprensible,evitan­
dotodainformaciónsuperflua.
Inodoro
con
espacio
de
transferencia
en
un
lado.
12.
Señalización
direccional
e
informa­
tiva
Elobjetivodelaseñalizaciónenlosedifi­
ciosyestablecimientoscomercialeses
indicaralaspersonaslosdistintositinera­
riosparallegaraunsitioespecífico,es
decirfacilitarlaorientacióndentrodelesta­
blecimiento.Cualquiertipodeseñalización
debeserfácilmentelocalizableyadecuar­
sealosusosycaracterísticasdelentorno.
Todosloselementosdeseñalizacióne
informacióndelestablecimientodeben
mantenerlosmismoscriteriosdeubica­
ciónytenerlasmismascaracterísticas.
Ademásdebentenerseencuentalas
siguientesrecomendaciones:
Lainformaciónvisualrelevantese
complementaráconformatosalternati­
vos,porejemplo,informaciónacústica
ytáctil(altorrelieveobraille),paraque
puedaserutilizadaporlaspersonas
condiscapacidadvisual.
Laseñalizaciónvisualseacompañará
consímbolosocaracteresgráficos,
preferentementelossímbolosinterna­
cionalmentehomologados,yaqueson
losmásfácilesdeentenderportodas
laspersonas.
Laseñalizacióndebediferenciarsedel
entorno.Seutilizaránsímbolosotex­
tosdecolorcontrastadorespectoal
fondo,delamismaformaelcartel
contrastarácromáticamenterespecto
alaparedenlaqueseubica.
Además,elfondodeloscarteles,enel
queesténplasmadostextosonúme­
ros,nodeberántenerilustracioneso
fotografíasquereduzcanelcontraste
cromáticoentreloscaracteresyelfon­
do,yaquedificultanladiferenciación
delostextosdurantelalectura.
Encadaplantadeledificiosereco­
miendalainstalacióndeplanosen
altorrelieveyenbrailleenlosquese
señalenlosespaciosdelaplantaylos
serviciosqueseofrecenenellos.
Éstosdebencolocarseenpuntos
estratégicos,comovestíbulosy/ojun­
toaescalerasyascensores,parafaci­
litarlaorientacióndetodaslasperso­
nas,especialmentedeaquéllascon
discapacidadvisual.
Losplanosenaltorrelievenuncacons­
tituiránunobstáculoparalacirculación,
nisobresaldrándelasparedesmásde
30cmcomoelementosvoladizos.En
casodequeelplanoenrelieveesté
situadosobreunasuperficieinclinada,
serecomiendaquesuinclinaciónsea
de30O a45O medidosdesdelahorizon­
tal,ysualturaentre75y90cmdesde
elniveldelsuelo.Laubicacióndelpla­
noenrelieveseseñalizaráenelpavi­
mentomedianteunafranjatacto­visual
decolorcontrastado.
Ejemplo
de
plano
esquemático
del
edificio
con
infor­
mación
en
braille
y
en
altorrelieve.
Enlosedificios,lossistemasdeaviso,
incluyendolosdealarmayseñalesde
emergencia,debenseremitidossimul­
táneamentepormediossonorosy
visualesfácilmentecomprensiblesy
reconocibles.
Lamegafoníaestaráacondicionada
conlosbuclesdeinducciónmagnética
yamplificadoresdecampomagnético
necesariosparaposibilitarlamejor
audiciónalosusuariosdeprótesis
auditivas.
57
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Todalainformaciónemitidapormega­
foníadebemostrarsetambiénenpan­
tallaselectrónicasdetexto,fácilmente
visibles.
Paralacreacióndepanelesyrótulos
informativosserecomienda,además,
tenerencuentaloscriteriosexpuestos
enlanormaUNE170002:2009,requi­
sitosdeaccesibilidadparalarotula­
ción.
Características
de
los
soportes
escri­
tos
Parafacilitaratodosyespecialmentea
laspersonasdevisiónreducida,lalectura
defolletos,rótulosymapasdeseñaliza­
ción,éstostendránlassiguientescaracte­
rísticas:
Contrastecromáticoaltoentreelcolor
delfondoyeldelostextoseiconos.
Contrastecromáticoaltoentreelrótu­
loylaparedenlaquesecoloca.
Fondossólidos,deunsolocolor.
Soportesmates,evitarlostransparen­
tesybrillantes.
Textosconfuentesdetrazosrectos
tipoVerdana,Arial,HelvéticaoUni­
vers.
Textosalineadossiemprealaizquier­
da.
Tamañodeletrasenbasealadistan­
ciadelectura.
Distancia
Tamaño
mínimo
Tamaño
recomendado
(exigido
por
la
Comunidad
de
Madrid)
5m
4m
3m
2m
1m
50cm
70mm
56mm
42mm
28mm
14mm
7mm
140mm
110mm
84mm
56mm
28mm
14mm
Ejemplos
de
pictogramas
homologados.
Debenutilizarsemayúsculasyminús­
culas.
Lostextos,líneas,flechasypictogra­
masdebenestarenaltorrelievey
simultáneamenteacompañarsecon
textosenbraille,paraqueseanacce­
siblesparapersonasinvidentesyde
visiónreducida.
Losrótulosenbrailleyaltorrelieve
debencolocarseentrelos90cmy
1,75mdealturaparaquepuedanser
leídosconlamano.
Siseutilizanpictogramaséstosserán
siemprelosestándaresoreconocidos
internacionalmente.
Los
textos
en
altorrelieve
deben
ubicarse
en
la
parte
superior
del
rótulo.
Los
caracteres
en
braille
deben
ubicarse
en
la
parte
inferior,
y
siempre
justificados
a
la
izquierda.
La
maquetación
debería
tener
en
cuenta
las
especificaciones
de
la
UNE
170002:2009
Requisitos
de
accesibilidad
para
la
rotulación.
59
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Losdocumentosimpresosestarán
redactadosconunlenguajesencilloy
directo,sinqueseutilicensiglaso
abreviaturas.Además,losquetengan
lainformaciónmásrelevantedeberán
estardisponiblesenversiónde“lectu­
rafácil”2paralaspersonascondisca­
pacidadintelectualoconproblemas
delecturacomprensiva;yparalas
personascondiscapacidadvisual,en
versionesconescriturabrailley/ocon
macrocaracteres,de14puntoscomo
mínimoypreferentemente19.
Esdecirdeunoscaracte­
resdeestetamaño:14pt.
Ejemplo
de
rótulo
de
señalización
con
textos
de
color
contrastado
en
altorrelieve
y
complementados
en
brai­
lle.
Perolopreferible
sería:19pt.
Losimpresosquedebansercumpli­
mentados,talescomoencuestasde
atenciónalcliente,reservaránespa­
ciosdetamañoapropiadoparaser
rellenadosconcomodidadeirán
acompañadosdeinstruccionesclaras
yconcisas.
Ejemplo
de
directorio
con
textos
de
color
2 La“lecturafácil”esunatécnicadepublicaciónoriginadaenlosañossesentadelsigloXXenSuecia.Conestatécnica,se
pretendeelaborarpublicacionesconcontenidosquesoncomprensiblesparatodaslaspersonas.Principalmente,losbenefi­
ciariosdeestaspublicacionessonpersonascondiscapacidadintelectual,aunquetambiénsehademostradosuutilidadpara
inmigrantesconbajodominiodelidiomadelpaísdeacogida,personasconbajaalfabetizaciónopersonasmayoresquehan
sufridounamermaensusfacultadesmentales.Lalecturafácilnoselimitaaunaformaderedactar,sinoqueimplicaunafor­
madeeditar,puessecontemplanaspectoscomolamaquetación,lasilustracionesylatipografía.Estasapreciacionesson
fundamentalesparatenerencuentaladimensióndelaadaptación.
13.
Iluminación
Todoespaciodebecontarconunailu­
minaciónhomogénea,sincambios
bruscosdeintensidadluminosaentre
espacioscontiguos,yaquelosojosde
laspersonascondiscapacidadvisual
tienenmayoresdificultadespara
adaptarsealoscambiosbruscosde
intensidadluminosa,quelesproducen
unacegueramomentáneaodeslum­
bramiento.Serecomiendaqueel
cambiodeintensidadluminosaentre
espaciosadyacentesnoexcedaenun
rangode100a300lux.
Lasluminariassedebensituarpor
encimadelcampodevisiónnormal
paraqueelflujoluminosonoincida
directamenteenelojo,yprovoque
deslumbramientoapersonasdevisión
reducida.
Lassuperficiesdepavimentos,pare­
desytechosseránmatesparaevitar
brillosprovocadosporelreflejodel
flujoluminosodelaslámparasypro­
vocardeslumbramientoapersonasde
visiónreducida.
Espreferibleutilizarlámparasfluores­
centesqueincandescentes.Laspri­
merastienenlaventajadeproporcio­
narunailuminaciónhomogéneay
difusa,ademásenfatizanloscolores
quecontienenazulyevitanelsistema
deparpadeo.
Losnivelesmínimosdeiluminación
estánestablecidosporlanormativade
accesibilidadyvaríansegúnelespa­
cioyactividadquesepretendedesa­
rrollarenelmismo.
Código
técnico
de
la
edificación
Sección
SUA
4
Seguridad
frente
al
riesgo
causado
por
iluminación
ina­
decuada
1
Alumbrado
normal
en
zonas
de
circulación
Encadazonasedispondráunainstala­
cióndealumbradocapazdeproporcio­
nar,unailuminanciamínimade20luxen
zonasexterioresyde100luxenzonas
interiores,exceptoaparcamientosinterio­
resendondeseráde50lux,medidaa
niveldelsuelo.Elfactordeuniformidad
mediaserádel40%comomínimo.
Enlaszonasdelosestablecimientos
deusoPúblicaConcurrenciaenlas
quelaactividadsedesarrolleconun
nivelbajodeiluminación,comoesel
casodeloscines,teatros,auditorios,
discotecas,etc.,sedispondráunailu­
minacióndebalizamientoenlasram­
pasyencadaunodelospeldañosde
lasescaleras.
61
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Norma
4.
Iluminación
Lailuminacióninteriordelosedificios
deusopúblicohabrádeserhomogé­
neaydifusa,ajustándose,encuantoa
intensidadytemperaturadecolor,alo
establecidoenlasiguientetabla:
Tipo
de
iluminación
Lux
Temperatura
(medidos
a
de
color3
85
cm
del
suelo)
General
150­200lux
Especifica
250­300lux
2000O K
a
4000O K
Laentrada,lospuestosdeatenciónal
público,lasescaleras,rellanosde
ascensoresyrampasdeberíantener
unniveldeiluminaciónsuperiorqueel
delaszonasdecirculación.
14.
Estacionamiento
Paralosestablecimientoscomerciales,de
restauraciónoalojamientosquecuentan
conestacionamientopropio,lalegislación
determinaelnúmerodeplazasreserva­
dasparavehículosdePersonascon
MovilidadReducida(PMR).
Código
técnico
de
la
edificación
Sección
SUA
9.
Accesibilidad
1.2.3
Plazas
de
aparcamiento
acce­
sibles
EnedificiosdeusoComercial,Pública
Concurrenciaconaparcamientopropio
oAparcamientodeusopúblicocuya
superficieconstruidaexcedade100m2,
habráunaplazaaccesibleporcada33
plazasdeaparcamientoofracción.
Noobstante,todoslosestablecimien­
tosconaparcamientodebenteneral
menos,unaplazareservadapara
PMR.
Decreto
13/2007
de
la
Comunidad
de
Madrid
Artículo
7.
Aparcamientos
Entodaslaszonasdeestacionamien­
todevehículosligeros,seanensuper­
ficieosubterráneos,elnúmerodepla­
zasreservadasserá,almenos,deuna
porcada50ofracción.
3 Latemperaturadecoloresunamedidaqueseespecificaenlaslámparasyserefierealaaparienciaotonalidaddelaluz
queemitelafuenteluminosa.Lasfuentesdeluzquepercibimosblancasybrillantesoazuladastienenunatemperaturade
colorarribadelos3600ºK(gradosKelvin)ylaluzsedenomina“luzfría”,seusanenaplicacionesindustriales,oficinas,hospi­
tales,etc.Lasfuentesdeluzquepercibimosrojizasoamarillentastienenunatemperaturadecolorabajodelos3400ºKyse
denomina“luzcálida”,seusanenlugaresdondeserequieraunambientedehospitalidadyconfortporejemplo,tiendasde
ropa,hogar,restaurantes,etc.
Fuentesdeluzcontemperaturadecolorde3500ºKseconsideranneutrasycomúnmentesonusadasenlugaresdetrabajo
incluyendooficinas,salasdeconferencias,bibliotecas,escuelas.
Laplazareservadaestarásituadaen
unáreasinpendiente,quepermitala
colocaciónyestabilidaddelasillade
ruedasalladodelcocheyubicadalo
máscercaposibledelosaccesosal
establecimiento.
Laplazatendrádelimitadosuperíme­
troyestaráseñalizadaconelSímbolo
InternacionaldeAccesibilidad(SIA)
pintadoenelpavimento.Tambiéncon­
taráconunaplacaverticalqueincluya
elSIAencolorcontrastado.
Además,elitinerarioparaaccederal
establecimientodesdelaplazareser­
vadadebeseraccesibleysindesnive­
lesohuecosdepasoestrechos.
Encasodequeelaparcamientoesté
enotraplanta,eldesnivelsesalvará
medianteunarampaoascensoralter­
nativoalasescaleras.Lasplazasde
aparcamientoreservadasparaperso­
nasdemovilidadreducidaseránlas
máspróximasaestoselementos.
Laplazadeaparcamientoreservada
tendráunasdimensionesdealmenos
5mdelongitudpor2,20mdeancho.
Contará,además,conunáreade
acercamientolateralde1,20mde
anchoquepuedesercompartidapor
dosplazasenelcasoqueelestacio­
namientoseaenbatería.
Elespaciodebepermitirquelapuerta
delcocheestécompletamenteabierta
paraquelasilladeruedaspueda
colocarsejuntoalvehículo.Deeste
modo,lapersonaquelautilizapuede
transferirsedelasillaalcocheyvice­
versa.
Área
de
acercamiento
y
transferencia
lateral
desde
el
coche
a
la
silla
de
ruedas.
Ejemplo
de
plazas
de
estacionamiento
reservadas
para
PMR
63
La
información
sobre
las
características
de
accesibilidad
del
establecimiento
y
los
servicios
dirigidos
a
las
personas
con
discapacidad
Pareceobviodecirquelainformaciónque
losestablecimientosdansobresusinsta­
lacionesdebedesersiempreajustadaa
larealidadyverdadera.
Peroenelcasodelascaracterísticasque
hacenreferenciaalaaccesibilidad,nunca
estádemásrecordarloeinsistirenello,
yaqueunainformaciónerróneaodema­
siadogeneral,provocaquealgunasper­
sonascondiscapacidadseencuentrenal
llegaralcentrocomercial,hotelorestau­
rante,conquenopuedenhacerusodel
establecimientoodepartedesusinstala­
ciones.
Entrelosproblemasmásfrecuentes,se
detectaquelainformaciónofrecidapor
losestablecimientosnocontemplaelnivel
deaccesibilidadquereúnen.Además,no
siempreesfiableporeldesconocimiento
queexisterespectoaestamateria.En
estesentido,ellogodeaccesibilidadque
apareceenalgunasguíasoenpáginas
web,seutilizasinhaberrealizadoprevia­
menteundiagnósticoseriodelascondi­
cionesdeaccesibilidadquepresentael
establecimiento.
Unadelascontinuasdemandasquereali­
zanlaspersonascondiscapacidadesla
necesidaddeseradecuadamenteinfor­
madossobrelascaracterísticasdeacce­
sibilidaddelosestablecimientoscomer­
ciales,deociooturísticos,ydesus
servicios,parapoderelegirelestableci­
mientoquemásseadapteasusnecesi­
dadesydesarrollarsuvidacotidianade
unaformanormalizada.
Todomedioinformativodelcomercio,res­
tauranteoalojamiento,porejemplola
páginaweb,unfolletopublicitario,etc.,
deberíacontarconunapartadoespecífico
sobrelascondicionesdeaccesibilidaddel
establecimientoydelosserviciosquese
prestanenéldirigidosapersonascondis­
capacidad.
Acontinuaciónsepresentaunejemplode
lainformaciónquedebeproporcionarse
paraunrestaurante.
65
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
RESTAURANTE
TAPASBAR
CalledelPrado,2
28014Madrid
Teléfono: 914201979
Horario: lunesaviernes,de7:30a00:00h.
Sábados,domingosyfestivos,de8:00
a01:00h.
Web: www.tapasbar.es
Metro con ascensor: Sol
RESTAURANTE
TAPASBAR
Bus: 3,5,6,9,15,20,26,32,51,52,53,57,
65y150
Estacionamiento accesible: parkingen
plazadeSantaAna
Tipo
de
Cocina:
Cocinaespañola.
ACCESO
LaentradaaccesiblecorrespondealadelaesquinadecalledelPradoconplazade
SantaAna.Enéstahayunarampade30 cm delongitud,75 cm deancho,conuna
inclinaciónadecuadadel6%,quesalvaunescalónde6 cm.
Lapuertadeaccesoesdevidrio,automáticaycorredera,mide1,02 m deancho.
Estáseñalizadaconellogotipodelrestauranteencolornocontrastado.
ACCESIBILIDAD
FÍSICA
Bar:enplanta baja,itinerario
Salóncomedor:enplanta baja,
accesible
itinerarioaccesible
Alturadebarra:114 cm
Alturademesa:76 cm
Alturabajomesa:72 cm
Anchobajomesa:80 cm
Fondobajomesa:32 cm (mesasdepatacentral)
Aseo adaptado
Nºdeaseosadaptados:1
Enplanta baja,itinerarioaccesible
Puerta:corredera con
anchode81 cm
Espaciolibredegiroenelinterior(diámetro):Ø 150 cm
Inodoro:
Alturadelasiento:40 cm
Alturadelmecanismodedescarga:
75 cm
Espaciodeacercamiento:lateral
Barradeapoyoabatible ala
derechode220 cm,lateralizquierdo
derechayaltura:76 cm
ninguno yfrontal> 120 cm
Barradeapoyoabatible alaizquierda;
Separaciónentrebarras:87 cm
altura:76 cm
Lavabo:
Alturayfondolibrebajoellavabo:
Grifomonomando
86 y 50 cm
Alturadelbordeinferiordelespejo:
Alturadelosaccesorios:140 cm
90 cm
ACCESIBILIDAD
VISUAL
Notienencartaenbraille
ACCESIBILIDAD
AUDITIVA
Nodisponendemesasredondas
67
Pautas
básicas
de
atención
a
clientes
con
discapacidad
y
con
necesidades
diferentes
Lascaracterísticasdeaccesibilidadque
presentanlosestablecimientoscomercia­
les,restaurantesyalojamientos,tienenla
mismaimportanciaqueelservicioofreci­
doporelpersonaldeatenciónalcliente
enlosmismos.Paracualquierpersona,
conosindiscapacidad,laatenciónrecibi­
daesdeterminanteparavalorarelnivel
desatisfaccióndelservicioprestado.Ade­
másunaatenciónadecuadapromuevela
fidelidaddelcliente.
Poreso,esimportantequeelpersonalde
atenciónalpúblicorecibalaformación
quelepermitaconocerenprofundidadlas
necesidadesdelaspersonascondisca­
pacidadydesarrollarlasdestrezasyhabi­
lidadesparaofrecerleseltratoyservicio
adecuado.
Acontinuaciónsepresentanunaspautas
básicasdeatenciónaclientescondisca­
pacidadyconnecesidadesdiferentes.
NATURALIDAD,trataralapersona
condiscapacidadevitandoprejuicios
queimpidanodificultenunaadecuada
relación.
Hayquedirigirsesiemprealapersona
condiscapacidad,noasuacompa­
ñante,guíaointérpretedelenguade
signos.
Antesdeayudarhayquepreguntarsi
necesitanoquierenayudaydequé
formapodemoshacerlomejor.
Esfundamental,porpartedelpropie­
tarioydelostrabajadores,conocerel
niveldeaccesibilidadquereúnesu
establecimientoparapoderofrecer
datosajustadosalarealidadysaber
describirloparatransmitirlainforma­
cióndeformaclarayprecisa.
Siexistendificultadesenlacomunica­
ción,debemosasegurarnosdeque
hemosentendidoelmensajey,asu
vez,quelapersonacondiscapacidad
noshacomprendido.Esfundamental
dejareltiemponecesarioparaquese
exprese.
Noexistenpalabrastabú.Esnatural
deciraunapersonaciega"nosvemos
luego"oaotraensilladeruedas
"andamásdeprisa".
Hayqueevitarlasobreproteccióny
trataralaspersonascomocorrespon­
deasuedadynecesidades.
Hayqueserprudentesconelcontacto
físicoyevitartocaralaspersonasya
susproductosdeapoyo(bastón,silla
deruedas,perroguía)sinsuconsenti­
miento,yaqueestasherramientasfor­
manpartedesuespaciopersonal.
Debemosevitartérminosanticuadosy
peyorativoscomo"inválido","minusváli­
do","discapacitado",etc.yhablarsiem­
prede"persona
con
discapacidad".
69
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Nohayquemostrarimpacienciacuan­
dounapersona,porsusnecesidades
específicas,requieremástiempopara
llevaracabocualquieracciónoproce­
socomunicativo.
Enpuntosdeatenciónalclienteoen
momentosdeesperadebeproporcio­
narleunasillaoasiento.
Noleseparedelasmuletas.
Sielclientesolicitaunlugarouna
adaptaciónenlaempresaquepresta
elservicio,noesunaqueja,sinouna
necesidadalaquehayqueresponder
demanerapositiva.
1.
Personas
con
discapacidad
física
Personas
que
caminan
despacio
y/o
que
utilizan
muletas
Siacompañamosaunapersonaque
caminadespacioy/outilizamuletas,
debemosajustarnuestropasoalsuyo.
Silaayudaesrequerida,ofrezcáleel
brazoyeviteagarrarle.
Hayqueestaratentoalairregularidad
delpavimentoyacualquierobstáculo
enelitinerario.
Persona
con
muletas.
Parallegaraundeterminadositioindi­
queelitinerariomáscortoyaccesible.
Alsubirybajarescaleras,situeseun
escalónpordebajodelapersona.
Ayúdelesitienequetransportarobje­
tosopaquetes.
Personas
que
utilizan
silla
de
ruedas
Esimportantetenerencuentaque
muchaspersonascondiscapacidad
físicayusuariosdesilladeruedasse
desplazanconunperrodeasistencia
que,segúnlalegislaciónespañola,
tienenelderechodeaccederalas
mismasestanciasqueelclientecon
discapacidad.Nuncadebetocarsea
unperrodeasistencia,exceptocuan­
donoestátrabajando;inclusoenton­
cesdebepedirpermisoasudueño.
Debecolocarsefrentealapersona,
nuncadetrásnienunaposiciónquele
obligueagirarse.
Situéseaciertadistanciaparanoobli­
garlealevantarlacabeza.
Noolvidequealgunaspersonasen
silladeruedas,porsutipodediscapa­
cidad,tienendificultadesparacomuni­
carse.
Sielusuarionosolicitaqueleayudea
desplazarseconlasilladeruedas,
limíteseaprestaratenciónaltrayecto
yestélistoaayudarfrenteacualquier
obstáculoobarrera.
Persona
en
silla
de
ruedas
2.
Personas
con
discapacidad
auditiva
Personas
con
dificultad
para
hablar
Sidesconoceelmanejodelasillade
ruedas,preguntealusuariocómoayu­
darle.
Alahoradeconduciraunapersona
conlasilladeruedas,mantengauna
marchalentaycontrolada,ysigalas
instruccionesdelinteresado.
Procurenoponersenerviososiuna
personacondiscapacidadparahablar
sedirigeausted.
Tratedeentenderle,sabiendoqueel
ritmoylapronunciaciónsondistintos
alosacostumbrados.
Sinohacomprendidoloqueledice,
convienehacérselosaberparaque
utiliceotramaneradecomunicarlo
quedesea.
71
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Noaparentehaberentendidoelmen­
sajesinohasidoasí.
Llamesuatenciónconunadiscreta
señaantesdehablar.
Algunaspersonassordassólose
comunicanpormediodelengua
de
signos
(LS)4,porloqueserecomienda
quealmenosunapersonadeaten­
ciónalpúblicoconozcalaLS.
Habledefrente,conlacarabienilumi­
nadaparafacilitarlalecturalabial.
Situéseasualtura(sisetratadeun
niñoconmayormotivo).
Mientraslehablanomantenganada
enloslabios(uncigarrillo,unbolígra­
fo…),nienlaboca(uncaramelo,
gomademascar…).
Durantelaconversacióneviteponer
lasmanosdelantedelaboca.
Vocalicebienperosinexagerarysin
gritar.Hablesiempreconvoz,aúnsi
sabequelapersonanoescucha
nada.
Hableconnaturalidad,nideprisa,ni
despacio.
Nohableenmodorudimentariooen
argot.Tampocosecomuniquecon
palabrassueltas.
Comunicación
en
Lengua
de
Signos.
Personas
con
dificultades
para
oír5
Nolehablenuncasinoleestámiran­
do.
Sinoleentiende,repitaelmensajeo
construyalafrasedeotraformamás
sencilla,perocorrecta,yconpalabras
designificadosimilar.
4 Ley27/2007,de23deoctubre,porlaquesereconocenlaslenguasdesignosespañolasyseregulanlosmediosdeapoyoa
lacomunicaciónoraldelaspersonassordas,condiscapacidadauditivaysordociegas(incluyelaLSCatalana).
5 ConlacolaboracióndeFIAPAS(ConfederaciónEspañoladeFamiliasdePersonasSordas).
Acompañeelmensajeoralcongestos
naturales,quelesirvandeapoyo,o
bienconalgunapalabraescrita.
Enconversacionesengruporespete
losturnosdelosinterlocutoreseindi­
quecuandovaaintervenir.
Siseleendocumentos,debeesperar
aquesealapersonaquienlosolicite,
yhacerlotextualmente,sindarinter­
pretacionessubjetivas.
Lapuntualidadesmuyimportante,ya
queeltiemposelehacemáslargo.
Losperrosguías,segúnlalegislación
española,tienenelderechodeacce­
deralasmismasestanciasqueel
clientecondiscapacidadvisual.Nunca
debetocarseaunperroguía,excepto
cuandonoestátrabajando.Incluso
entoncesdebemospedirpermisoasu
dueño.
Persona
con
prótesis
auditiva
3.
Personas
con
discapacidad
visual
Trato
individualizado
a
la
persona
Nodebeseguiraunapersonaciega
sindecírselo,puesellasedarácuenta
dequelesigueylecrearáinseguridad.
Siestandoconlapersonasetieneque
ausentarmomentáneamente,debe
situarleenunpuntoconcreto(juntoa
unamesa,unapared,...),nuncaenun
espacioabiertosinreferencias.
Perro
guía
73
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Comunicación
Aldirigirsealapersonaidentifíquese,
ysiconocesunombreutilícelopara
quesepaqueestáhablandoconella.
Parasaludar,silapersonanoextien­
delamano,puedecogerlasuyapara
quesepaquequieresaludarle.Si
existeconfianzayquiereabrazarleo
besarleenelsaludo,esfundamental
queseleaviseantesdehacerlopara
quenoseasuste.
Parallamarsuatención,puedetocar
sumanouhombro.
Desernecesario,comuniquequeestá
haciendooquévaahacer.
Sisealeja,digáseloexpresamente,
sobretodocuandoesténengrupo.
Habledespacioyclaro,perosingritar,
mirándolesiemprealacara.
Duranteunaconversación,sobretodo
siestánengrupo,debedecirsunom­
breparademostrarlequeesperasu
respuesta.
Colóquesedondelapersonapueda
verle,especialmentesitienerestode
visión.
Uso
del
lenguaje
Noutilicepalabrasindeterminadas
como“esto,aquello,aquí,allí,...”ya
quesueleniracompañadasdegestos
quenovanapercibir.Debepuntuali­
zarconexpresionesquetenganvalor
como“atuderecha,delante,...”por­
queindicanunaposiciónconcretay
soninterpretables.
Seaprecisoyconcretoalahorade
darinformación,usandoexplicaciones
globalesynosaturandoconmuchos
datosyaquepuedenllegaraconfun­
dir.
Nodebesustituirlacomunicaciónpor
losgestos,porquenolosverá.Sobre
todoparadescribireltamañoolas
característicasdelascosas,esmejor
darinformaciónverbalquepueda
entender.
Otraformadedarexplicaciones,esla
deguiarsusmanososusbrazosy
ofrecerleunmodelocorporaldiciéndo­
le“déjametusmanosquevoyaexpli­
cartecómoes.”
Antesituacionesderiesgonose
debenutilizarpalabrascomo“¡ay!,
¡cuidado!...”,sinohacerusodepala­
brascomo“¡alto!,¡quieto!...”,paraevi­
tarquelapersonasigaavanzando.
Inmediatamentedebeexplicarleel
peligrodeformaverbalyayudarlesi
esnecesario.
Guiar
a
una
persona
con
discapacidad
visual
Alllegaralestablecimiento,sielclien­
teloconsideraoportuno,selepuede
explicarlaorganizacióndelmismoysi
estáinteresadosepuedeacompañar
enunavisitadereconocimientopara
queposteriormentepuedaorientarsey
circularautónomamente.
Alahoradecruzarunapuertaohue­
codepaso,indíqueseloycolóquese
delantedeél.
Indiqueloscambiosdedirección,
hacialaderechaoizquierdaenla
medidaenqueseaproximan.
Noladejesola,sinadvertírseloantes.
Enunhotelesimportantenocambiar
lascosasdelugarmientrasestéhos­
pedadounclientecondiscapacidad
visual.Estoleevitarátropiezos.
Silapersonaprecisaqueleconduzca
aunsitiodeterminado,ofrezcaelbra­
zoycamineligeramentepordelante
deella.
Habitualmentelapersonacogeráal
guíaligeramenteporencimadelcodo;
siesmásalto,preferiráhacerloporel
hombroyenelcasodeniñoscójale
delamano.
Enelcasodequelapersonautilice
bastónoperroguía,colóqueseenel
ladoopuesto.
Adviértaledeposiblesobstáculosque
encuentrenasupaso.
Persona
con
discapacidad
visual
que
se
desplaza
con
bastón
guía.
Enescalerasindiquesisubeobaja,y
eltipodeescalera(fijaomecánica).
75
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
4.
Personas
con
discapacidad
intelectual6
Lasprincipalesbarrerasqueencuen­
tranlaspersonascondiscapacidad
intelectualgiranentornoalacom­
prensióneinterpretacióndelosmen­
sajes,porellodebemoshablarlede
formaclaraypausada.Alahorade
ofrecerinformación,cuantomássen­
cillayclaramejor.
Respetelasdecisionesquehaya
tomado.NOesNOySÍesSÍ.
Aseguresedequeelclientehacom­
prendidosumensaje.Puedehacerlo
preguntándolesilohacomprendido,y
sinoesasíintenteexplicarlodeotra
formamássencilla.
Tratealapersonacondiscapacidad
intelectualdeacuerdoasuedad.
Comounniñosiesunniño,ocomo
unadultosiloes.
Alahoradeesperarunarespuesta
tengapacienciaydétiempoparapen­
sar.Cadacualtienesuritmo.
Anteunasituacióndeestrésodificul­
tad,respondaconpacienciayespere
aquesecalme,pueslaspersonas
condiscapacidadintelectualtienen
másdificultadesparacontrolarsu
conducta.
Persona
con
discapacidad
intelectual
5.
Personas
con
otras
necesidades
Existenpersonasquepresentanotras
necesidadesquesedebentenerencuenta.
Algunasdeellassondifícilesdeidentificar,
comopuedenserlasrelacionadasconla
ingestióndedeterminadosalimentos,o
reaccionesalérgicasantelaexposiciónal
aire,alsoloalcontactoconalgúntipode
material,moquetas,pinturas,etc.Enla
relaciónconestaspersonas,comoparael
restodelasmencionadas,tenemosque
preguntarlesquenecesitanycómodesean
seratendidas.
Noleinterrumpasinohaterminadola
frase,apesardequesepaloquevaa
decir.Todostenemosderechoa
expresarnos,aunquenoscuestemás.
6 ConlacolaboracióndeFEAPSMadrid(FederacióndeOrganizacionesenfavordepersonasconDiscapacidadIntelectualde
Madrid).
Anexo
1:
Ficha
básica
de
diagnóstico
de
la
accesibilidad
de
un
establecimiento
Acontinuaciónsepresentaunbrevecuestionariodevaloraciónqueserviráalosgestores
delosestablecimientosparamedirelnivelseaccesibilidadylaatenciónaclientescon
discapacidad.
Información
general
Nombredelestablecimiento:
Tipodeestablecimiento:(ej.restaurante)
Calle
CódigoPostal
Localidad
Provincia
Datos
complementarios
Web:
Email:
Nº
Teléfono:
Horarios:
Accesibilidad
Entrada
Acceso
Tipo
de
puerta
Ancho
de
puerta
Obstáculos
de
la
puerta
Circulación
interior
Ancho
libre
de
paso
Circulación
con
la
silla
de
ruedas
Dimensiones
del
ascensor
(ancho
x
fondo)
Sindesniveles Conrampa Conascensor
Conplataformaelevadora
Desnivel<2cm
Unescalón(altura:
cm)
Abatible Giratoria Corredera
Automática Manual
(cm)
Puertadevidriosinseñalizaciónvisual
Puertadifícildeabrir
Pomootiradordifícildeutilizar
(cm)
Total
Parcial(Explíqueloenelapartadodecomentarios)
Grande(>100x125cm)
Estándar(100x125cm)
Pequeño(<100x125cm)
79
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
Adaptaciones
del
ascensor
Rótulos
de
señalización
Señalessonoras Señalesvisuales
Botonesconbraille
Botonesconaltorrelieve
Testigoluminosodeemergencia
Puertasconsensordepresencia
Cabinaacristalada
Cabinaconbucledeinducciónmagnética
Nohay
Textosdecolorcontrastado
Pictogramashomologados
Conbraille
Conaltorrelieve
Servicios
y
equipamientos
Altura
del
mostrador
de
atención
al
público
Aseo
común
(cm)
Adaptado1 Parcialmenteadaptado2
Noadaptado
Habitación
adaptada
para
persona
con
discapacidad
Física
Cuarto
de
baño
para
PMR
Adaptado3 Parcialmenteadaptado4
Noadaptado
Personal
de
atención
al
público
con
formación
en
atención
a
clientes
con
discapacidad
Bucle
de
inducción
magnética
Visual
Auditiva
Sí
No
UnapersonaconocelaLenguadeSignos
Española(LSE)
Enzonadeatenciónalpúblico
Móvil
Fijo
(Indiquelaubicaciónenelapartadodecomentarios)
Mobiliario
y
equipamiento
Menú
en
braille
Servicios
dirigidos
a
personas
con
discapacidad
Adaptado5 Parcialmenteadaptado6
Noadaptado
No
Sí
Física Visual
Auditiva
Intelectual
Entorno
exterior
Aceras
Nombre
del
establecimiento
Plaza
de
aparcamiento
reservado
para
PMR
convadorebajado estrechas(<120cm)
estándar(>120cm) pavimentohomogéneo
fácildeidentificar
difícildeidentificar
enelparkingdelestablecimiento
enlacalle
Comentarios
1. Aseoadaptado
a. Anchodepuerta:80cm
b. Espaciolibredegiro:Min.Ø1,50m
c. Anchodeespaciolateralalinodoro:≥80cmporamboslados
d. Barrasdeapoyodeinodoro:unaacadaladoyabatibles
e. Lavabo:sinpedestalycongrifomonomando
2. Aseoparcialmenteadaptado:
a. Anchodepuerta:78cm
b. Espaciolibredegiro:Min.Ø1,20m
c. Anchodeespaciolateralalinodoro:≥80cmporunlado
d. Barrasdeapoyodeinodoro:unaenelladoopuestoaldeacercamiento
e. Lavabo:congrifomonomando
3. Cuartodebañoadaptado
a. Mismascaracterísticasdelaseoadaptado
b. Ducha:conespaciodeacercamiento≥80cmdeancho,platodeduchaarasdesuelo.
c.Accesoriosducha:Asientodeduchahomologado.Barradeapoyohorizontalfija,grifomonomandoyalcachofaregulable
enalturaenparedlateraldelasiento.
d. Bañera:conespaciodeacercamiento≥80cmdeancho.
e. Accesoriosbañera:Asientodebañerahomologado.Barradeapoyohorizontalfija,grifomonomandoyalcachofaregulable
enalturaenparedlargadebañera.
4. Cuartodebañoparcialmenteadaptado
a. Mismascaracterísticasdelaseoparcialmenteadaptado
b. Ducha:conespaciodeacercamiento≥70cmdeancho,platodeduchacondesnivel<2cm
c. Accesoriosducha:Asientodeduchahomologado.Barradeapoyohorizontalfijaenparedlateralalasiento.
d. Bañera:conespaciodeacercamiento≥70cmdeancho.
e. Accesoriosbañera:Asientodebañerahomologado.Barradeapoyohorizontalfijaenparedlargadebañera.
5. Mobiliarioyequipamientoadaptado
a. Conespaciodeaproximaciónlateral≥80cm
b. Conespaciodeaproximaciónfrontalparalasilladeruedas(ancho?80cm,fondo1,20m)
c. Alturasdeelementosquedebenmanipularseoalcanzarse:entre40cmy1,40m
d. Hueco adecuadobajomesasymostradoresparalasilladeruedas
6. Mobiliarioyequipamientoparcialmenteadaptado
a. Conespaciodeaproximaciónlateral≥80cm
b. Alturasdeelementosquedebenmanipularseoalcanzarse:entre30cmy1,50m
81
Anexo
2:
Legislación
de
obligado
cumplimiento
en
materia
de
accesibilidad
Legislación
de
obligado
cumpli­
miento
en
materia
de
accesibili­
dad
EnelámbitoestatallaLey51/2003de2
dediciembre,deigualdaddeoportunida­
des,nodiscriminaciónyaccesibilidaduni­
versaldelaspersonascondiscapacidad
(LIONDAU),tieneporobjetoestablecer
medidasparagarantizaryhacerefectivo
elderechoalaigualdaddeoportunidades
delaspersonascondiscapacidad,confor­
mealosartículos9.2,10,14y49dela
Constitución.
PosteriormenteelRealDecreto505/2007,
de20deabril,porelqueseapruebanlas
condicionesbásicasdeaccesibilidadyno
discriminacióndelaspersonascondisca­
pacidadparaelaccesoyutilizacióndelos
espaciospúblicosurbanizadosyedifica­
ciones,estambiéndegranrelevanciaya
queenélseestablecenlosparámetros
quedebencumplirenestamateriatodos
losedificiosyentornosdenuevaplantao
deedificaciónexistente,conelfinde
hacerefectivalaigualdaddeoportunida­
desylaaccesibilidaduniversal.
EsteRDestambiéndeaplicaciónparalos
comerciosyestablecimientospúblicos,y
establecelossiguientesplazosparaque
lasedificacionescumplanconlascondi­
cionesmínimasdeaccesibilidadexigidas:
1
de
enero
de
2010
Caso
1:
edificiosnuevos
Caso
2:
obrasdeampliación,reforma
orehabilitaciónllevadasacaboenedi­
ficiosexistentes.
1
de
enero
de
2019
Caso
1:
edificiosexistentesquesean
susceptiblesdeajustesrazonables.
Ademásdeloscriteriosrecogidoseneste
RD,cualquiernuevoedificiouobrade
ampliaciónrealizadaenelterritorioespa­
ñol,incluyendolosestablecimientosde
usocomercialyusopúblico,debecumplir
conlasexigenciasdelCódigoTécnicode
laEdificación(CTE)quefuemodificado
porelRealDecreto173/20107,paraincor­
porarparámetrosdeaccesibilidad.
Elincumplimientodelasexigenciasde
accesibilidad,asícomolanegativaa
adoptarlasmedidasdeajusterazonable
seconsideraunainfraccióngraveporla
Ley49/2007,de26dediciembre,porla
queseestableceelrégimendeinfraccio­
nesysancionesenmateriadeigualdadde
oportunidades,nodiscriminaciónyaccesi­
bilidaduniversaldelaspersonascondis­
capacidad.Lasancióneconómicapara
unainfraccióngravevaríadesdelos
301€ hastalos90.000€.Ademásdelas
sancioneseconómicas,ycuandolas
7 RealDecreto173/2010,de19defebrero,porelquesemodificaelCódigoTécnicodelaEdificación,aprobadoporelReal
Decreto314/2006,de17demarzo,enmateriadeaccesibilidadynodiscriminacióndelaspersonascondiscapacidad.
83
¿Cómo
hacer
un
comercio
accesible
para
todas
las
personas?
En
la
Comunidad
de
Madrid
infraccionesserefieranatemasde“acce­
sibilidad”,sedeberáimponerlaobligato­
riedadlegalde“haceraccesible”elentor­
no,edificio,oelementoenunplazo
determinado.
Asimismo,cadaComunidadAutónoma
cuentaconunalegislaciónespecíficade
accesibilidadyaquetienenderivadaslas
competenciasenestamateria.Noobstan­
teloscriteriosdelasC.C.A.A.quedeben
cumplirsedebensermásrestrictivosque
lanormativaestataloencasocontrarioel
nivelmínimoexigidocorresponderáal
determinadoenelCódigoTécnicodela
Edificaciónanteriormentecitado.
EnlaComunidaddeMadridlascaracte­
rísticasdeaccesibilidadexigidasparalos
comerciosyestablecimientospúblicos
estándeterminadasporlassiguientes
normativas:
LEY8/1993,de22dejunio,dePro­
mocióndeAccesibilidadySupresión
deBarrerasArquitectónicas.
DECRETO13/2007,de15demarzo,
delConsejodeGobierno,porelque
seapruebaelReglamentoTécnicode
DesarrolloenMateriadePromoción
delaAccesibilidadySupresiónde
BarrerasArquitectónicas.
Decreto71/1999,de20demayo,por
elqueseapruebaelreglamentode
desarrollodelrégimensancionadoren
materiadepromocióndelaaccesibili­
dadysupresióndebarrerasarquitec­
tónicas.
Realizado
por:
Avda.
Doctor
García
Tapia,
129,
local
5
28030
Madrid
Teléfono:
91
371
52
94
Fax:
91
301
61
20
Correo
electrónico:
[email protected]
Página
Web:
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