manual de descripción de cargos, funciones y perfiles por

SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR
MANUAL DE DESCRIPCIÓN
DE CARGOS, FUNCIONES Y
PERFILES POR
COMPETENCIAS
AGOSTO de 2012
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 1
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
Dirección
CARGOS DE LA FAMILIA:
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEÑO:
DEPENDE DE (CARGO):
Director(a) Nacional
I Nivel Jerárquico
Dirección
Cargo de Confianza del Presidente(a) de la República
SUPERVISA A (CARGO):
Jefes(as) de División; Encargados(as) de Unidad;
Coordinadores (as) Regionales; Supervisores Nacionales.
Nivel
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
1
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
y
2
3
X
X
X
X
4
X
X
X
X
X
X
X
X
2
CARGO
Director(a) Nacional
Estudiar y proponer al Presidente(a) de la República,
las políticas, planes y programas que deban
efectuarse para diagnosticar y contribuir a la solución
de los problemas del Adulto Mayor, velar por su
cumplimiento y evaluar su ejecución.
OBJETIVOS DEL CARGO
Proponer, impulsar, coordinar, hacer seguimientos y
evaluar programas específicos dirigidos al Adulto
Mayor que se realicen a través de la Administración
del Estado.
Incentivar la participación del sector privado en la
atención de aquellas necesidades y solución de los
problemas derivados del proceso de envejecimiento.
Promover la coordinación de la gestión institucional, la
imagen corporativa y el clima organizacional.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Definir estrategias y prioridades institucionales.
Definir políticas, programas y criterios de intervención en temas del Adulto Mayor.
Diseñar y evaluar productos e instrumentos (programas, proyectos, servicios) y
establece los estándares operativos a aplicar en regiones.
Planificar y distribuir el presupuesto y habilitar fondos en regiones para su
desembolso.
Contratar personal y poner término a sus servicios, de acuerdo con las
disposiciones normativas vigentes.
Destinar y/o solicitar en comisión de servicio, a funcionarios especializados de los
distintos órganos o instituciones de la Administración del Estado.
Contratar con personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, nacionales,
extranjeras o internacionales, estudios técnicos relacionados con los objetivos del
Servicio.
Adquirir, enajenar, gravar y administrar toda clase de bienes y ejecutar o celebrar
cualquier acto o contrato tendiente, directa o indirectamente, al cumplimiento del
objeto y funciones del Servicio.
Preparar el programa anual de acción y el proyecto de presupuesto del Servicio y
sus modificaciones.
Presidir el Comité Consultivo del Adulto Mayor que se establece en el art. 6º de la
Ley Nº 19.828.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Escala de Dirección
Desarrollo de otros
Orientación Estratégica
NIVEL
1
2
3
4
x
x
x
3
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional Universitario de una carrera de a lo menos diez semestres,
(Asistente Social, Abogado, Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial,
Administrador Público o equivalente).
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Cinco años de experiencia en cargos directivos.
Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario (Plataforma Windows,
Word, Excel, Power Point, Microsoft Project, Internet, Intranet, Correo Electrónico).
Conocimiento del marco normativo que rige al Sector Público.
Conocimiento específico del entorno y la propuesta del SENAMA.
Conocimientos sobre Gerontología Social o Geriatría.
Conocimientos generales sobre Gestión de Recursos Humanos.
4
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 2
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA
FAMILIA:
JEFES(AS) DE DIVISION
Jefe(a) de División de Coordinación Intersectorial y Regional
CARGOS DE LA
FAMILIA:
Jefe(a) División Planificación Desarrollo y Control
Jefe(a) División Administración y Finanzas
NIVEL
JERARQUICO
DIVISION
DEPENDE DE
(CARGO):
SUPERVISA A
(CARGO):
II Nivel Jerárquico
DCIR, DPDC, DAF
Director(a) Nacional
Encargados de Unidad ; Supervisores(as) Nacionales; Coordinadores(as)
Regionales; Profesionales de Apoyo; Secretarias;
Administrativos(as);Soportes Administrativos; Soportes Técnicos.
Nivel
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
1
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
2
3
X
X
4
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
5
CARGO
Jefe(a) de División de
Coordinación Intersectorial y
Regional
OBJETIVOS DEL CARGO
Gestionar las instancias de coordinación y los
programas del SENAMA, a nivel central, regional y
sectorial.
Generar información de las políticas institucionales
y de políticas públicas, en materias propias del
ámbito del Adulto Mayor.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Operar el Fondo Nacional del Adulto Mayor, generando las instancias que permitan
su seguimiento y regulación.
Administrar la información y las políticas en temáticas concernientes al Adulto
Mayor, de manera oportuna y eficiente.
Operar programs que se desarrollan con otros (Vínculo, Asesores Seniors, otros).
Coordinación y asistencia de las 15 oficinas regionales.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Desarrollo de relaciones
Escala de dirección
Liderazgo de equipo
NIVEL
2
3
x
4
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional Universitario de una carrera de a lo menos diez semestres
(Asistente Social, Ingeniero Comercial, Abogado, Ingeniero Civil Industrial,
Administrador Público o equivalente).
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Estudios de especialización en gerontología social o experiencia de a lo menos
tres años en trabajo directo con adultos mayores.
Conocimiento del marco normativo que rige al sector público.
Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.
Requisitos deseables
Cursos de habilidades de comunicación efectiva
6
CARGO
Jefe(a) División Planificación
Desarrollo y Control
Asegurar la comprensión e inclusión de las
declaraciones sustantivas del Servicio, en las
definiciones estratégicas u operativas de todas las
Divisiones, Unidades y Equipos de Trabajo.
OBJETIVOS DEL CARGO
Procurar el cumplimiento de las orientaciones
estratégicas, los compromisos externos y las metas
institucionales, a través del monitoreo constante de
indicadores y resultados, generando los sistemas
de soporte adecuados.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Realizar y controlar la Planificación Estratégica de la Institución
Realizar análisis del sector.
Adecuar las políticas Institucionales.
Planificar y controlar la gestión:
Conducir el proceso de planificación Institucional (formulación y programación
presupuestaria).
Diseñar, puesta en marcha y seguimiento de métodos de Control de Gestión.
Realizar seguimiento y coordinación de instrumentos de gestión institucionales
(PMG, Convenios, entre otros).
Cumplir la función de Representante de la Dirección ante el Sistema de Gestión
de Calidad, teniendo la responsabilidad y autoridad que le permitan asegurarse
de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios del
SGC, informando a la alta Dirección sobre el desempeño del mismo, debiendo
asegurarse de que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del
cliente en todos los niveles de la organización.
Desarrollar los sistemas de soporte tecnológico que den cuenta de los procesos
de la organización (Gobierno Transparente, PMG, Gobierno Electrónico, SIAC,
otros sistema informáticos).
Realizar el Proceso Revisión por la Dirección en el marco del Sistema de
Gestión de la Calidad.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre
Acceso a la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Desarrollo de relaciones
Escala de dirección
Liderazgo de equipo
NIVEL
2
3
x
4
x
x
7
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título profesional universitario de una carrera de a lo menos diez semestres
(Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial, Asistente Social, Administrador
Público o equivalente).
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Conocimiento de Planificación Estratégica y Control de Gestión
Estudios de especialización en gerontología social o experiencia de a lo menos
tres años en trabajo directo con adultos mayores.
Conocimiento del marco normativo que rige al sector público.
Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.
Requisitos deseables
Cursos de Control de Gestión en Sector Público.
Cursos de habilidades de comunicación efectiva
8
CARGO
Jefe(a) División Administración y
Finanzas
OBJETIVOS DEL CARGO
Proveer de información (financiera, presupuestaria
y contable) para una mejor atención de los clientes
externos (usuarios y gubernamentales) e internos y
para que las Unidades Operativas promuevan
condiciones, generen capacidades y apoyen al
Adulto Mayor con acciones de fomento; además de
proponer e implementar acciones conducentes al
desarrollo institucional.
Contribuir al logro de la misión institucional,
constituyéndose en un factor estratégico, para
proveer, administrar y desarrollar recursos
financieros, materiales y
humanos idóneos,
promoviendo un estilo de conducción acorde con
los valores institucionales del SENAMA.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Diseño, formulación y control de la programación presupuestaria.
Realizar la gestión operativa de fondos, nacionales o extranjeros.
Realizar el control de la ejecución presupuestaria.
Administrar activos: adquisición, mantención y enajenación de bienes inmuebles
y abastecimiento, mantención y enajenación de bienes muebles.
Administrar servicios generales: contratación y mantención de servicios
generales.
Planificacar la programación financiera.
Administrar ingresos y egresos del nivel central
Registrar las operaciones económicas del nivel central.
Administrar cuentas por pagar y cuentas por cobrar del nivel central.
Centralización y control de la contabilidad regional.
Tesorería.
Contabilidad.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre
Acceso a la Información Pública
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Desarrollo de relaciones
Escala de dirección
Liderazgo de equipo
NIVEL
2
3
x
4
x
x
9
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional Universitario de una carrera de a lo menos diez semestres
(Ingeniero Comercial, Administrador Público, Ingeniero Civil Industrial, Contador
Auditor o equivalente)
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Estudios de especialización en gerontología social o experiencia de a lo menos tres
años en trabajo directo con adultos mayores.
Conocimiento y experiencia en materias de cuentas públicas y gestión financiera y
contable.
Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.
Requisitos deseables
Postítulo en Gerencia o Dirección Pública.
Postítulo en Gestión de Cuentas y Finanzas Públicas.
Cursos de liderazgo estratégico.
Cursos de comunicación efectiva.
10
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 3
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
ENCARGADO(A) DE UNIDAD
Jefe (a) de Gabinete
Encargado(a) Unidad de Comunicaciones
Encargado(a) Unidad de Auditoría Interna
Encargado(a) Unidad Jurídica
Encargado(a) Unidad Tesorería
Encargado(a/ Unidad de Adquisiciones
Encargado(a) Unidad de Presupuesto y
Remuneraciones
Encargado(a) Unidad de Servicios Generales
Encargado(a) Unidad de Desarrollo de las
Personas
CARGOS DE LA FAMILIA:
Encargado(a) Unidad de Control de Gestión
Encargado(a) Unidad de Soporte Informático
Encargado(a) Unidad de Estudios y Evaluación
Encargado(a) Unidad de Desarrollo de Servicios
y Atención Integral
Encargado (a) Unidad Gestión de Calidad
Encargado(a) Unidad de Territorial
NIVEL JERARQUICO
División
DEPENDE DE (CARGO):
SUPERVISA A (CARGO):
III Nivel Jerárquico
Dirección, DAF, DCIR, DPDC
Director(a) Nacional, Jefe(a) de División de Administración y
Finanzas, Jefe(a) de División Planificación, Desarrollo y
Control, Jefe(a) de División de Coordinación Intersectorial y
Regional
Supervisores Nacionales de Programa; Profesionales de
Apoyo; Administrativos; Soporte Técnico.
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Nivel
1
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
2
X
X
X
X
X
3
4
X
X
X
X
X
X
X
11
CARGO
Encargado(a) Unidad de
Comunicaciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a)
de
diseñar
las
estrategias
comunicacionales a fin de dar a conocer las
actividades que realiza el Servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Responsable de la coordinación y supervisión de tareas de la Unidad de
Comunicaciones.
Coordinar actividades de difusión y comunicación al interior del SENAMA y del
Senama con otras Instituciones.
Realizar la coordinación de actividades de difusión y comunicación con los
Coordinadores Regionales.
Apoyar a la Directora(a) en actividades públicas.
Editar publicaciones.
Trabajar conjuntamente con medios de comunicación escritos, radiales y visuales.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Periodista o afines
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gerentología y medios de comunicación.
12
CARGO
Encargado(a) Unidad de Auditoría
Interna
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de participar en la implantación y
mejora de nuevos procesos y procedimientos así
como del control interno en todas las áreas del
Servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Evaluar en forma permanente el sistema de control interno del Servicio y efectuar
las recomendaciones para su mejoramiento.
Evaluar el grado de economía de eficiencia, eficacia y equidad con que se utilizan
los recursos humanos financieros y materiales del Servicio.
Promover la adopción de mecanismos de autocontrol en las unidades operativas de
la Institución.
Verificar la existencia de adecuados sistemas de información, su confiabilidad y
oportunidad.
Elaborar y proponer al jefe del Servicio para su aprobación el Plan de Auditoria Anual
de la Institución.
Promover la coherencia de las políticas y actividades de la Unidad de Auditoria
Interna del Servicio, con aquellas demandas de la autoridad Presidencial, a través
de las orientaciones dadas por el consejo de Auditoría Interna General de Gobierno,
y respecto de la acción de otros organismos del Estado.
Efectuar el seguimiento de las medidas preventivas y correctivas, emanadas de los
informes de auditoría, aprobadas por la autoridad.
Participar obligatoriamente en el Comité de Auditoría Ministerial, a través del jefe de
la Unidad o su representante.
Otorgar permanente y oportuno aseguramiento al proceso de gestión de riesgos de
la Institución, según las directrices entregadas por el Consejo de Auditoria Interna
General de Gobierno.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a la
Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Preocupación por Orden y Calidad
Impacto e Influencia
Orientación Estratégica
Liderazgo de Equipo
NIVEL
2
3
X
4
X
X
X
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Administrador Público, Contador Auditor o Afines
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Cursos de especialización en Auditoría Gubernamental, Norma ISO 9001:2008.
13
CARGO
Encargado(a) Unidad Jurídica
OBJETIVOS DEL CARGO
Asistir y asesorar a la Dirección Nacional, a los Jefes
de División o cualquier dependencia del SENAMA,
respecto de todo tipo de materias de índole legal o
reglamentaria, que digan relación con los objetivos
del Servicio
Realizar convenios, contratos y actos administrativos
requeridos para un adecuado ejercicio de los
mandatos y funciones del SENAMA.
Cuidar y asegurar la juridicidad de los actos
administrativos del SENAMA
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Gestionar, direccionar y coordinar la Unidad Jurídica llevando a cabo asesoría y
gestión jurídica especialmente a: PIIAM, Fondo Nacional del Adulto Mayor
(redacción de bases), Unidad de Adquisiciones (DAF), Unidad de Desarrollo de las
Personas, Comité Consultivo (referente a su integración)
Realizar análisis jurídico y propuestas en torno a derechos del Adulto Mayor
Elaboración de contratos y actos administrativos aprobatorios
Visación de actos de la División de Administración y Finanzas
Elaboración de informes jurídicos
Elaboración de instructivos y capacitaciones a funcionarios del SENAMA o a
externos que lo requieran
Realización del proceso de registro de prestadores de Servicios y de
Organizaciones de Adultos Mayores.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional Abogado.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialista en Derecho Público y con formación Gerontológica.
14
CARGO
Encargado(a) Unidad de Contabilidad y
Tesorería
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de la tareas de contabilidad, registro,
emisión y control de documentos contables de la
Institución.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Gestionar, direccionar y coordinar la Unidad de Tesorería ejecutando la emisión de
fondos, los cheques manuales y computacionales del Servicio.
Desembolsos e Informes BID.
Dirección y control de inventario, activo de flujo de SENAMA y detalle de los Municipios
BID.
Responsable de llevar el registro del control de detalle de la energía eléctrica.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a la
Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional Contador Auditor o afines
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Conocimientos específicos de Contabilidad Gubernamental y SIGFE.
15
CARGO
Encargado(a) Unidad de
Adquisiciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) del control, administración y registro de
los recursos destinados al área adquisiciones del
SENAMA.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Responsable del seguimiento y control de PMG de Compras
Realizar compras Pro convenio Marco, seleccionando productos del catálogo y
emitiendo orden de compra al proveedor.
Efectuar la preparación de facturas para pago adjuntando toda la documentación
soportante
Emisión de orden de compra convenios o suministros mensuales tales como arriendos,
aseo, telefonía, fotocopiadoras entre otras.
Seguimiento y monitoreo de procesos de adquisiciones.
Elaboración del informe PIIAM artículo 7º para hacienda con la ejecución
presupuestaria del mes.
Encargado del plan de adquisiciones PIIAM semestral.
Realizar cotizaciones, convenios de impresos y graficas (a solicitud unidad de
comunicaciones).
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a la
Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico o Superior en áreas de Administración.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en conocimientos de las leyes que inciden en las compras Públicas
Uso y manejo del Portal Mercado Público.
Manejo de planillas Excel y Word nivel avanzado.
16
CARGO
Encargado(a) Unidad de
Presupuesto y Remuneraciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar dirigir
y controlar la Unidad de Presupuesto y
Remuneraciones a fin de elaborar la información
presupuestaria de SENAMA, realizando tareas de
contabilidad, registro, actualización y control de datos
y realizar el proceso de remuneraciones del Servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Verificar que la información presupuestaria-contable se encuentre según lo
establece la ley de presupuesto y decretos modificatorios.
Proveer y distribuir fondos provenientes de aporte fiscal hacia cuentas corrientes
habilitadas.
Preparación y control del presupuesto de caja y su solicitud a DIPRES
Responsable de remuneraciones del Servicio.
Encargado(a) de firmar, girador de cuentas corrientes de SENAMA Central y 2º
clave transferencia de fondos entre cuentas corrientes.
Contraparte técnica en implementación de software de remuneraciones.
Apoyar ejecución Fondo Nacional Adulto Mayor.
Administrar sistema SIGFE (creación usuarios y perfiles, mantención de claves de
usuarios, distribución de requerimientos de ingresos y gastos que el área de
contabilidad registre de la ejecución presupuestaria) y sistema CEGE (Módulo de
Remuneraciones).
Realizar control de ejecución presupuestaria y contabilización.
Preparar nómina pago vía Internet.
Traspasar fondos entre cuentas corrientes.
Revisar rendición del programa CONAPRAN.
Solicitar giro de fondos.
Apoyar la formulación presupuestaria subtítulo gastos en personal.
Subrogar a Jefe de División de Administración y Finanzas del Servicio.
Analizar la disponibilidad de fondos, determinar saldo inicial de caja.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de las Area de Ingeniería Comercial, Contador Auditor o afines
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Conocimientos de Finanzas Públicas, Contabilidad Gubernamental y remuneraciones de
la EUS
17
CARGO
Encargado(a) Unidad de Servicios
Generales
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyo de la Unidad de Adquisiciones, en las áreas
de licitaciones y compras del Servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Registro y control del los contratos con que cuenta el Servicio
Evaluación de contratos
Registro y seguimiento de las boletas de Garantías ( seriedad y fiel cumplimiento)
Informe mensual del estado de las boletas de garantía
Manejo del portal Chilecompra, respecto a los procesos de compras realizados por el
Servicio
Preparación y gestión de la correspondencia conductora interna y externa, atingente a
los procesos desarrollados
Compra y recepción de materiales de oficina y de aseo
Entrega de materiales e insumos a las distintas Divisiones
Despacho de productos a regiones
Registro y control del Inventario del activo fijo del Servicio
Manejo cartera de Proveedores
Coordinación de servicios de mantención y reparaciones menores con las empresas
del rubro
VºBº servicios prestados ( reparaciones menores, trabajos eléctricos, de mantención,
aseo, entre otros) para que puedan ser cancelados
Manejo de fondo fijo
Reuniones periódicas con Proveedores
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a la
Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Administrador Público, Ingeniero Comercial, Contador Auditor o
afines
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en sistemas logísticos, inventarios y/o Compras Públicas.
18
Encargado(a) Unidad de Desarrollo
de las Personas
CARGO
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar,
dirigir y controlar el diseño y ejecución de la Política
de Gestión de Personas en el Servicio que abarque
todos las dimensiones de la gestión de Personas
relativas a procesos de planificación, obtención,
mantenimiento, desarrollo y desvinculación laboral,
alineando dicha política a las necesidades del
Servicio para cumplir con la Misión y objetivos
estratégicos Institucionales, a través de la provisión
de recursos humanos adecuados y capacitados
acorde a dichas necesidades.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Encargado(a) de gestionar, direccionar y coordinar las tareas relacionadas con la
Unidad de Desarrollo de Personas.
Responsable de la ejecución e implementación de programas de mejoramiento
de la gestión, subsistema de capacitación, subsistema de evaluación de
desempeño, de dotación de personal para DIPRES en el marco PMG financiero
contable.
Confeccionar informes de personal para la formulación presupuestaria e informes
para Gobierno Transparente.
Encargado(a) de ejecutar la contraparte técnica en las diversas consultorías
encargadas a terceros por las distintas Divisiones y la Dirección del Servicio en
temas de su competencia.
Elaborar propuesta para la política de Recursos Humanos (con cada una de sus
políticas especificas) en el SENAMA.
Responsable del cumplimiento de las metas de desempeño colectivo de la Unidad
de Desarrollo de las Personas.
Ejecutar y supervisar los procesos de Recursos Humanos: contrataciones,
reconocimiento de derechos (cargas familiares, pago de bonos y asignaciones en
conjunto con unidad de remuneraciones), control de asistencia, cometidos
funcionarios, comisiones de servicio, permisos, feriados, renuncias,
desvinculación laboral y todos los procesos correspondiente a la administración
de recursos humanos.
Participar y colaborar en diferentes reuniones y comités del SENAMA
Responsable de la implementación del Código de Buenas Prácticas Laborales en
el Servicio.
Proporcionar atención al cliente interno (consultas) y resolución casos
específicos.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
19
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Administrador Público, Ingieniero Comercial o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gestión Pública, Derecho Administrativo, Planificación y
Administración de Recursos Humanos, Sistemas de Gestión de la Calidad y/o afines.
20
CARGO
Encargado(a) Unidad de Control de
Gestión
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar dirigir
y controlar la Unidad de Control de Gestión
Institucional de SENAMA a fin de apoyar el logro de
las metas institucionales mediante el monitoreo,
control y retroalimentación a los distintos sistemas y
procesos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Responsable de la Unidad de Control de Gestión.
Apoyar la planificación de la diversas unidades del Servicio guiando
metodológicamente en la construcción del los objetivos, metas e indicadores.
Realizar el monitoreo de los compromisos definidos mediante instrumentos
diseñados.
Elaborar los reportes de avance de los compromisos del Servicio de manera
cualitativa y cuantitativa.
Apoyar a los encargados de los sistemas PMG en la revisión de requisitos
técnicos y de informes que deben ser validados por entes externos.
Apoyar a la jefatura de la División de Planificación Desarrollo y Control en tareas o
acción especifica que surgen del que hacer habitual de la división.
Elaboración de resoluciones que aprueban instrumentos procedimientos que se
relacionan con la División de Planificación, Desempeño Colectivo, entre otros.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Administrador Público, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en
Ejecución en Administración de Empresas, Ingeniero Comercial o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en control de gestión y diseño de indicadores.
21
CARGO
Encargado(a) Unidad de Soporte
Informático
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar,
dirigir y controlar la Unidad de Informática, a fin de
desarrollar proyectos, obtener y otorgar información
necesaria para beneficio del Servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Encargado(a) de la administración de seguridad perimetral.
Responsable de la administración de cuentas de usuarios.
Revisión de calidad de comunicaciones.
Mantención de sistemas.
Mantención respaldo de base de datos.
Administración de central telefónica.
Administración de sitio web.
Administración de intranet.
Encargado del PMG de Gobierno Electrónico y seguridad de la información
Desarrollo y planificación de sistemas
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de Computación e Informática.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gobierno Electrónico y seguimiento de la información
22
CARGO
Encargado(a) Unidad de Estudios y
Evaluación
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de Gestionar, direccionar y coordinar la
Unidad de Estudios a fin de llevar a buen puerto los
estudios existentes en SENAMA , de su supervisión y
evaluación, además debe manejar y distribuir la
información de los estudios en el Servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Gestionar, direccionar y coordinar la Unidad de Estudios.
Diseñar la linea base y elaborar TDR.
Contraparte técnica de la evaluacion del Fondo Nacional de Adulto Mayor en sus
lineas autogestionados e intermedio.
Encargado(a) de abastecer y proveer de información para la formulación de
presupuesto, validación de programas existentes.
Proveer información, formulación de presupuesto, validación de programas
existentes.
Realizar la provisión de información externa: Estudios externos de Consultoras.
Coordinar la comunicación con otros Servicios Públicos.
Realizar revisiones presentaciones de la Dirección (entrevistas).
Encargado(a) de asesoría, monitoreo, supervisión y evaluación técnica de
estudios.
Responsable de informar sobre los estudios realizados en provincias, a través de
informes o documentos.
Reponsable de analizar datos y proveer información relevante a la Dirección
Nacional para informar del presupuesto, programas, entre otros.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales, Sociólogo, Antropólogo, filósofo o
afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Manejo de Metodologías de Investigación y Software Estadísticos.
23
CARGO
Encargado(a) Unidad de Gestión de
la Calidad
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de Gestionar, direccionar y coordinar
los procesos de Gestión de la Calidad en SENAMA ,
de su supervisión y evaluación.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Responsable de implementar a la norma ISO 9001 en el Servicio.
Responsable de la coordinación de los procesos que se encuentran bajo el
sistema de Gestión de Calidad.
Responsable de la certificación y de la mantención de la certificación de procesos
bajo la norma ISO 9001:2008
Dirección de consultores levantamiento de necesidades de evaluación de los
distintos programas.
Responsable de generar instrumentos para la implementación y evaluación de los
programas.
Responsable de crear la bases de datos.
Confeccionar y elaborar informes, tabulación y análisis de datos
Participar de reuniones con los encargados de programas.
Colabora en la planificación y comunicación entre los programas.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de 10 semestres del Area de las Ciencias Sociales o de la
Administración.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización gestión de la calidad.
24
CARGO
Encargado(a) Unidad Desarrollo de
Servicios y Atención Integral
OBJETIVOS DEL CARGO
Responsable de planificar y dirigir las labores
relativas al cumplimiento de planes y programas de
vivienda. Realizar atención de público y coordinar
redes con otros Servicios Públicos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Gestionar, direccionar y coordinar las funciones relacionadas con la Unidad de
Desarrollo de Servicios y Atención Integral.
Definir y monitorear el Programa de Vivienda, a través del contacto con los
Coordinadores Regionales y con los Servicios Públicos relacionados con el
programa.
Responsable de la planificación y formulación del modelo de gestión de viviendas
y establecimientos de larga estadía.
Realizar asesoría y seguimiento a distintas entidades respecto al programa
vivienda, a través de reuniones y charlas informativas.
Emitir y revisar informes relacionados con la Unidad, según lo requerido.
Atención de Público en el marco del SIAC
Encargado(a) de la seguridad al Fondo Directo de SENAMA.
Asesorar la implementación del programa piloto de la administración de
condominios y generar un modelo sociocomunitario en el caso de las viviendas
protegidas.
Otorgar asistencia técnica a los municipios en que se implementará el programa.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
X
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gerontología y cuidados a largo plazo.
25
CARGO
Encargado(a) Unidad de Coordinación
Territorial
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de la coordinación, planificación,
supervisión y seguimiento de la Unidad Territorial,
manteniendo directo asesoramiento a los equipos
regionales organizando las actividades de la Unidad
para su buen funcionamiento.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Coordinar la conducción técnica y operativa de los equipos regionales para la
ejecución de las acciones conforme los compromisos,objetivos
estratégicos,misión del SENAMA, y los lineamientos otorgados por la Jefatura
DCIR
Asesorar a los funcionarios de las coordinaciones regionales para la ejecución de
planes y programas que se desarrollan en las regiones.
Ser contraparte técnica de FOSIS Ministerio Secretaría General de Gobierno
como encargado(a) de participación ciudadana con Subsecretaría de Previsión
Social.
Coordinar las acciones regionales con las otras divisiones de SENAMA.
Generar los antecedentes técnicos y administrativos que se requiera para la
correcta ejecución de las acciones.
Participar activamente en foros debates y exposiciones en los que se transmite
información y conocimientos sobre las políticas destinadas a las personas
mayores y sobre la Gerontología Social.
Emitir opiniones y dar entrevistas en medios escritos radiales y televisivos frente a
distintas temáticas de la vejez el envejecimiento y las Políticas Públicas dirigidas
al Adulto Mayor.
Representar al SENAMA en actos conferencias y actividades relacionadas con
personas mayores.
Responder informes PMG.
Sugerir contrataciones o despidos de funcionarios SENAMA de acuerdo a
evaluaciones permanentes del personal.
Manejar información sobre los recursos asignados a la región, Manejar la
información sobre los gastos y el cumplimiento financiero.
Mantener actualizada información sobre las acciones que se desarrollan en cada
región para el monitoreo, seguimiento y evaluación de la gestión territorial y
proveer información a jefatura para la toma de desiciones.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientación estratégica
Liderazgo de Equipos
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales o de la Administración.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gerontología.
26
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 4
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
CARGOS DE LA FAMILIA:
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEÑO:
DEPENDE DE (CARGO):
SUPERVISA A (CARGO):
Coordinador(a) Regional
Coordinadores(as) Regionales (15)
IV Nivel Jerárquico
División de Coordinación Intersectorial y Regional
Jefe(a) de División de Coordinación Intersectorial y Regional
Profesionales de Apoyo; Administrativas
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Nivel
1
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
2
3
X
X
X
X
X
4
X
X
X
X
X
X
X
27
CARGO
Coordinador(a) Regional
Coordinar las diferentes políticas, servicios y
programas dirigidos a las personas mayores que se
desarrollan en la región
OBJETIVOS DEL CARGO
Asesorar técnicamente a los diferentes servicios,
municipios y organizaciones de Adulto Mayores sobre
la temática de las Personas Mayores en la región.
Implementar las políticas y acciones emanadas del
Nivel Central, dando un sello regional.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Representar al Servicio a nivel regional y ante las autoridades regionales,
provinciales, comunales y medios de comunicación.
Coordinar, administrar, supervisar y/o monitorear el cumplimiento y avance de planes,
programas o acciones encomendadas por el SENAMA.
Liderar el equipo a su cargo, dirigir y definir tareas entre sus miembros en función del
cumplimiento de los compromisos, objetivos estratégicos y misión trazada por el
SENAMA, el plan regional y las políticas del Adulto Mayor, así como también
responsable de la revisión y seguimiento de las acciones.
Proponer al Comité Regional las medidas que aseguren la mejor aplicación de las
directrices impartidas por el SENAMA, relativas a planes, programas, acciones,
políticas, normas y estrategias y coordinar su ejecución.
Realizar el seguimiento y monitoreo del Fondo Nacional del Adulto Mayor en la región,
su difusión, evaluación y ejecución de proyectos, siendo responsable de la supervisión
y correcta ejecución de estos últimos.
Mantener contacto y relación directa con el Consejo Asesor Regional de Mayores,
Presidentes de Uniones Comunales de Adultos Mayores, Dirigentes de
Organizaciones de Mayores y con los socios de estas Organizaciones.
Mantener redes de comunicación y mesas de trabajo constante con los principales
actores regionales, provinciales y comunales, para la difusión de políticas, planes,
programas y acciones en favor de las Personas Mayores y el establecimiento de
alianzas estratégicas que permitan dar respuesta a necesidades, inquietudes y
propuestas emergentes relacionadas con la población Adulta Mayor de la región.
Realizar la revisión, visación y firma de los documentos administrativos.
Administrar fondos asignados por SENAMA, una vez tramitada las pólizas de fianzas
correspondientes.
Participar en reuniones realizadas por autoridades y beneficiarios de los diferentes
Programas del Servicio.
Elaborar informes de evaluación y cumplimiento de la gestión y tareas programáticas
Institucionales.
Realizar Atención de Público en general y Personas Mayores vía telefónica, mail y
personal.
Revisar rendiciones de Programa Turismo Social para el posterior envío al SENAMA
Central.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a la
Información Pública.
28
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Iniciativa
Preocupación por orden y calidad
Comprensión interpersonal
Escala de dirección
2
3
x
x
x
4
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional del área de las Ciencias Sociales, Educacional o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gerontología
29
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 5
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
SUPERVISOR(A) NACIONAL
Supervisor (a) Nacional Programa Fondo Nacional
para el Adulto Mayor.
Supervisor(a) Nacional Programa Vínculo
Supervisor(a) Nacional de Programa Vivienda
Protegida
Supervisor(a) Nacional SIAC
Supervisor(a) Nacional Programa Escuela de
Dirigentes
Supervisor(a) Nacional Programa Turismo Social
CARGOS DE LA FAMILIA:
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEÑO:
IV Nivel Jerárquico
Dirección, DPDC, DCIR
DEPENDE DE (CARGO):
Jefe(a) de División Planificación Desarrollo y Control, Jefe(a)
de División de Coordinación Intersectorial y Regional,
Encargado(a) Unidad Territorial, Encargado(a) Unidad Técnica
de Desarrollo de Servicios.
SUPERVISA A (CARGO):
S/I
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Nivel
1
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
2
3
X
X
X
X
X
4
X
X
X
X
X
X
X
30
CARGO
Supervisor (a) Nacional Programa
Fondo Nacional para el Adulto
Mayor.
OBJETIVOS DEL CARGO
Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar el
cumplimiento e implementación del programa
Fondo Nacional del Adulto Mayor bajo los lineamientos
del Servicio, orientando su accionar hacia el
cumplimiento y buen funcionamiento del programa.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Encargado(a) de elaborar el diseño del programa del Fondo Nacional.
Apoyar la gestión de oficinas regionales en relación al Fondo Nacional.
Realizar la gestión y supervisión del Fondo Nacional del Adulto Mayor a nivel
nacional.
Elaborar los indicadores comprometidos en la matriz de marco lógico.
Confeccionar el diseño de bases e instrumentos de postulación.
Realizar el diseño y rediseño del sistema de registro y evaluación de proyectos.
Revisar la gestión de todas las etapas del ciclo de vida del programa.
Participar de reuniones semanales con Unidad Jurídica.
Coordinarse con las Coordinaciones Regionales para monitoreo del programa
Fondo Nacional del Adulto Mayor.
Generar informes para la Unidad de presupuesto y reportes para jefaturas.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Iniciativa
Búsqueda de información
Impacto e influencia
Desarrollo de otros
Pensamiento conceptual
2
3
x
4
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de las Ciencias Sociales.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Formulación de Proyectos, Psicología comunitaria, Psicogerontología,
Geriatría y Gerontología Social.
31
CARGO
Supervisor(a) Nacional de Programa
Vínculo
OBJETIVOS DEL CARGO
Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar el
implementación y cumplimiento del programa Vínculo
bajo los lineamientos del Servicio, orientando su
accionar hacia el cumplimiento y buen funcionamiento
del programa.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Responsable del diseño e implementación del modelo metodológico de apoyo
psicosocial del Programa Vínculos a nivel nacional.
Contraparte técnica del Programa Vínculo Nacional. Establecimiento de las
coordinaciones pertinentes con contraparte Mideplan.
Encargado(a) de capacitar a los equipos para la implementación del modelo de
intervención del programa.
Liderar equipo central de Vínculos y Gestores de las regiones del país, asignando
tareas y supervisando su cumplimiento mediante la solicitud de informes y
constatación en terreno.
Proponer y participar de la selección de Gestores Vínculo.
Obtener oportunamente los antecedentes técnicos, administrativos, económicos y
financieros que se requieran para la adecuada ejecución del Programa, y para la
toma de decisiones sobre la implementación de las versiones del programa
vínculos.
Revisión y elaboración de informes de avance, ejecución y evaluación del
Programa, conforme a los compromisos establecidos con Mideplan.
Participar en diversas reuniones con Jefe(a) de la División de Coordinación
Intersectorial y Regional y con el equipo a su cargo.
Supervisar y Monitorear el Programa en terreno y en regiones cada dos meses.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Iniciativa
Búsqueda de información
Impacto e influencia
Desarrollo de otros
Pensamiento conceptual
2
3
x
4
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del área de las Ciencias Sociales.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Formulación de Proyectos, Psicología comunitaria, Psicogerontología,
Geriatría y Gerontología Social.
32
CARGO
Supervisor(a) Nacional del Programa
Vivienda Protegida
OBJETIVOS DEL CARGO
Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar el
cumplimiento e implementación del programa Vivienda
protegida en su línea construcción bajo los lineamientos del
Servicio, orientando su accionar hacia el cumplimiento y
buen funcionamiento del programa, manteniendos al tanto del
estado del proyecto, a través de la supervisión y mantención
de de las redes que lo conforman, asegurando el
cumplimiento del programa.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Gestionar, supervisar y coordinar los proyectos de construcción de ELEAM y condominios.
Coordina con la subsecretaria MINVU para generación y seguimiento proyectos de
construcción.
Realizar seguimiento y apoyo a regiones en generación de fichas EBI proyectos nuevos, en
licitaciones SERVIU y en procesos de construcción.
Elaborar y gestionar fichas EBI para equipamiento nivel central MINVU-MIDEPLAN.
Gestionar los diseños y convenios con entidades operadoras de los proyectos construidos.
Gestionar el traspaso de proyectos desde MINVU.
Elaborar y diseñar el modelo de atención en ELEAM.
Revisar y elaborar modelos nacionales e internacionales existentes y documentos para
nuevo modelo.
Mantener redes, a través de reuniones con Instituciones y Personas con experiencias en
Atención a Mayores, contacto con Instituciones que operaran por convenio directo los
proyectos y coordinación con MINSAL para elaboración nuevo reglamento de autorización
sanitaria.
Gestionar como contraparte técnica diplomado de ciudadanos INACAP.
Apoyar y supervisar proyecto asistentes comunitarias.
Realizar tareas administrativas y temas emergentes encargados por el Director(a).
Apoyar en la elaboración presupuesto Institucional.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a la
Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Iniciativa
Búsqueda de información
Impacto e influencia
Desarrollo de otros
Pensamiento conceptual
NIVEL
2
3
x
4
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional en el Area de las Ciencias Sociales.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especializacion Gestión: Diseño y Evaluación de Políticas Públicas, Gestión Sanitaria, Gerontología,
Gestión social comunitaria, Enfoque de Género, Funcionamiento Tercer Sector, Formación de
Personas.
33
CARGO
Supervisor (a) Nacional SIAC
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de diseñar y ejecutar acciones de
tendientes a que el Servicio brinde atención a integral
a los Adultos Mayores mediante los medios que
existen en la Institución.
Encargado(a) del PMG SIAC
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Generar el diseño metodológico del funcionamiento de las unidades de atención
integral al adulto mayor a nivel nacional.
Gestionar, direccionar y coordinar el área de Atención Ciudadana de la Unidad
de Desarrollo de Servicios y Atención Integral, mediante el funcionamiento de
los espacios de entrega de información de la Institución así como fono mayor,
web, correos electrónicos, correspondencia escrita, buzón mayor.
Mantener una supervisión y seguimiento de interacciones sociales como
viviendas, proceso de institucionalización, judicial, visitas a terrenos, prensa,
entre otras.
Encargado(a) del PMG SIAC y sus actividades.
Reportar estadísticas mensuales.
Realizar charlas de “Desvinculación Laboral, Envejecimiento Positivo” a los
Servicios Públicos.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre
Acceso a la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Preocupación por Orden y Calidad
Impacto e Influencia
Orientación Estratégica
Liderazgo de Equipo
NIVEL
2
3
X
4
X
X
X
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gerontología.
34
CARGO
Supervisor(a) Nacional del Programa
Escuela de Dirigentes
OBJETIVOS DEL CARGO
Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar el
cumplimiento e implementación del programa Escuela
de Dirigentes bajo los lineamientos del Servicio,
orientando su accionar hacia el cumplimiento y buen
funcionamiento del programa, manteniendos al tanto
del estado del proyecto, a través de la supervisión y
mantención de de las redes que lo conforman,
asegurando su cumplimiento.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Responsable del diseño, planificación, ejecución y control del Programa "Escuela
de Formación Continua para Dirigentes Mayores 2010", como también de asesorar
el proceso de cambio de representantes de los 15 Consejos regionales de
Mayores.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Iniciativa
Búsqueda de información
Impacto e influencia
Desarrollo de otros
Pensamiento conceptual
2
3
x
4
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional en el Area de las Ciencias Sociales.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especializacion Gestión: Diseño y Evaluación de Políticas Públicas, Gestión Sanitaria,
Gerontología, Gestión social comunitaria, Enfoque de Género, Funcionamiento Tercer
Sector, Formación de Personas.
35
CARGO
Supervisor(a) Nacional del Programa
Turismo Social
OBJETIVOS DEL CARGO
Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar el
cumplimiento e implementación del programa Turismo
Social bajo los lineamientos del Servicio, orientando su
accionar hacia el cumplimiento y buen funcionamiento
del programa, manteniendos al tanto del estado del
proyecto, a través de la supervisión y mantención de
de las redes que lo conforman, asegurando su
cumplimiento.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Responsable de la implementación del Programa de Turismo Social en sus líneas
de “Turismo para personas mayores beneficiarias del Programa Vínculo”, “Turismo
para personas mayores en situación de Vulnerabilidad”, “Turismo para personas
mayores residentes en Establecimientos de Larga Estadía”.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Información Pública.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Iniciativa
Búsqueda de información
Impacto e influencia
Desarrollo de otros
Pensamiento conceptual
2
3
x
4
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional en el Area de las Ciencias Sociales.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especializacion Gestión: Diseño y Evaluación de Políticas Públicas, Gestión Sanitaria,
Gerontología, Gestión social comunitaria, Enfoque de Género, Funcionamiento Tercer
Sector, Formación de Personas.
36
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 6
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
CARGOS DE LA FAMILIA:
NIVEL JERARQUICO
DIVISION
Profesionales de Apoyo
Profesional de Apoyo Dirección
Profesional Apoyo Unidad de Comunicaciones
Profesional Apoyo Unidad Jurídica
Profesional de Apoyo DAF
Profesional de Apoyo Unidad Control de Gestión
Profesional de Apoyo Unidad de Estudios
Profesional de Apoyo Coordinación Territorial
Profesional de Apoyo Encargado (a) de programas
Región
Profesional de apoyo Unidad de Programas
Profesional de Apoyo Unidad Coordinación
Territorial
V Nivel Jerárquico
Dirección, DAF, DCIR, DPDC
DEPENDE DE (CARGO):
Jefes(as) de División, Encargados(as) de Unidad,
Coordinadores(as) Regionales, Supervisores(as) Nacionales
SUPERVISA A (CARGO):
S/I
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
1
X
X
X
X
X
2
Nivel
3
4
X
X
X
X
X
X
X
37
CARGO
Profesional de Apoyo Dirección
OBJETIVOS DEL CARGO
Asesorar a la Dirección Nacional en materias
intersectoriales e internacionales.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Encargado (a) de generar nuevas alianzas con diversos actores
Encargado (a) de planificar, desarrollar y supervisar el proyecto de cooperación con
España.
Responsable del desarrollo y seguimiento del Fondo Directo.
Encargado de hacer seguimiento a las relaciones internacionales del Servicio.
Responsable de la coordinación con establecimientos de larga estadía de
CONAPRAN.
Responsable de la elaboración y desarrollo del PMG de género.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
X
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional del área de las Ciencias Sociales o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gerontología, cooperación internacional.
38
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad de
Comunicaciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar en diversas actividades a la Institución, a fin de
contribuir en la difusión de la información sobre las
acciones que realiza tanto interna como externamente, a
través de diversos medios de comunicación como
televisión, radio, página Web institucional, revistas,
informes de prensa, etc.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Apoyar en el diseño de las publicaciones que realiza el Servicio.
Reportar las actividades que realiza la Institución a fin de utilizar dicho material en
las diversas publicaciones que realiza el servicio y gestión de medios para las
actividades Institucionales.
Entregar insumos fotográficos a Unidad de Informática para actualización de
contenidos de sitios Web e Intranet de SENAMA.
Reportear las actividades institucionales del Servicio.
Realizar el diseño gráfico de pendones, libros, gigantografías etc.
Mantener los contenidos de la página Web e intranet de SENAMA.
Participar en reuniones de Equipo.
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
X
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional del área de las Ciencias Sociales o afines y Título de Fotógrafo,
Diseñador, Publicista o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gerontología y Medios de Comunicación.
39
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad Jurídica
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar a la Unidad Jurídica en todas aquellas materias
que le sean encomendadas.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Realizar asesoría legal a la dirección y a las unidades de SENAMA.
Realizar estudio legal de base de licitaciones públicas.
Elaborar informes de elegibilidad de oferentes adjudicados y no adjudicados.
Efectuar la redacción de contratos de oferente adjudicados en licitación publica, de
patrocinios otorgados por SENAMA y de oficios a distintas reparticiones publicas.
Ejecutar estudios y análisis de control de legalidad actos administrativos de todas
las unidades de SENAMA.
Orientación a consultas legales de funcionarios y atención a usuarios del SIAC
Preparación de la tramitación judicial y de la documentación, redacción de contratos
SENAMA regional.
Participar en las comisiones de trabajo legislativo para redacciones de proyectos
leyes.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
X
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional de abogado.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Gerontología y Medios de Comunicación.
40
CARGO
Profesional de Apoyo DAF
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar a las labores de las Unidades de Presupuesto y
Remuneraciones, Contabilidad y Tesorería, Adquisiciones
o Servicios Generales de la DAF a requerimiento de
los(as) Encargados/as) de Unidad o Jefatura DAF.
Coordinar y analizar los procesos de rendición de los
programas efectuados en SENAMA.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Coordinar los compromisos de compra con el modulo del programa SIGFE.
Entregar apoyo en el área de remuneraciones, pago de facturas y en la confección
de informes de contabilidad.
Efectuar control en el pagos de arriendo de oficinas de SENAMA Central y
Regional, sala cuna de funcionarias y contabilización de Viáticos.
Resolver solicitudes en relación a temas de la Unidad.
Participar en reuniones de equipo.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico o profesional de áreas de la Administración
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Cursos de especialización en contabilidad gubernamental, SIGFE, Chilecompra,
remuneraciones de la EUS, y/o afines.
41
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad Control de
Gestión
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar a las labores de la Unidad de Control de Gestión a
requerimiento del Encargado/a) de Unidad o Jefatura de
Planificación, Desarrollo y Control.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Apoyar a profesionales del SENAMA encargados del fortalecimiento del nivel local,
el diseño de los procesos de gestión.
Colaborar en el monitoreo de los sistemas de control de Gestión Institucional y
coordinación con Unidades que ejecutan programas a nivel nacional y regional que
permiten generar insumos para avanzar en rediseños y mejoras en la gestión
programática.
Colaborar con el PMG de Género y SIAC
Realizar Monitoreo de sistemas de consultas de ley de acceso a la información,
estado de avance de la Programación Gubernamental y del avance ejecución
financiera de los programas de SENAMA.
Monitorear el estado de avance del sistema de Convenio Desempeño Colectivo
Realizar la preelaboración informe trimestral SIG y convenio de desempeño
Elaborar resoluciones que aprueban instrumentos procedimientos que se relacionan
con la División de Planificación, Desarrollo y Control.
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional de las áreas de las Ciencias Sociales o la administración..
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Planificación Estratégica y Control de Gestión.
42
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad de Estudios
y Evaluación
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar, diseñar y monitorear estudios para proveer
información acerca de los distintos aspectos que afectan
la calidad de vida del Adulto Mayor.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Definir y diseñar instrumentos metodológicos
Asesorar, monitorear, supervisar y evaluar estudios.
Otorgar asistencia técnica y seguimiento de acciones a las experiencias pilotos en
convenio.
Elaborar, revisar y entregar los informes respecto a estado de los proyectos de las
comunas.
Realizar la provisión de información externa: Estudios externos de Consultoras.
Coordinar la comunicación con otros Servicios Públicos.
Analizar datos y proveer información relevante a la Dirección Nacional.
Diseñar la línea base y elaborar TDR's de licitaciones de estudios.
Contraparte técnica de la evaluación del Fondo Nacional de Adulto Mayor en sus
líneas autogestionados e intermedio.
Encargado de abastecer y proveer de información para formulación de presupuesto,
validación de programas existentes.
Revisiones presentaciones de la Dirección (entrevistas).
Asesoría, monitoreo, supervisión y evaluación técnica de estudios.
Encargado de informar sobre los estudios realizados en provincias, a través de
Informes o documentos.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional de las áreas de las Ciencias Sociales o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización Gerontología, Metodologías de Investigación Social, Técnicas de
Planificación Estratégica y Control de Gestión.
43
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad de
Coordinación Territorial
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar el cumplimiento de los objetivos de la Unidad de
Coordinación Territorial, capacitando y asesorando a
las Coordinaciones Regionales en todos aquellos temas
y tareas de su competencia.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Capacitar y asesorar a las coordinaciones regionales en herramientas para la
elaboración de los planes regionales y seguimientos de éstos.
Sistematizar, realizar seguimiento, monitoreo y evaluar los planes regionales.
Asesorar a los equipos regionales en programación y ejecución de actividades de
nivel territorial.
Elaborar instrumentos para el trabajo territorial.
Apoyo metodológico en la aplicación de instrumentos (manuales programáticos).
Entregar información actualizada respecto a las normas políticas planes, programas
y actividades que realiza SENAMA en las regiones.
Apoyo al funcionamiento de las oficinas regionales (gestión de recursos,
preparación de TDRS, manejo de conflictos, etc.).
Coordinación e intermediación de las diferentes unidades del Servicio con las
regiones.
Recoger información de las coordinaciones regionales para retroalimentación del
nivel central.
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional de las áreas Sociales o afines
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Experiencia en Atención de personas, conocimientos de Gerontología Social y
Administración Pública.
Experiencia en Formulación y Evaluación de Proyectos Sociales.
44
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad de
Programas
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar el cumplimiento de los objetivos de la Unidad de
Programas, a requerimiento del Encargado (a) de la
Unidad en todos aquellos temas que competen a dicha
Unidad.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Revisión de agenda de trabajo de regiones en relación a la ejecución de los
programas.
Manejar la información que se solicita en base de datos
Participar en reuniones con otras instituciones que van complementando los
programas.
Apoyar la intervención psicosocial que los gestores del programa Vínculo realizan en
todas las regiones
Elaborar minutas y documentos requeridos
Encargado del lanzamiento y cierre del programa Vínculo en comunas.
Participar en reuniones de Equipo.
Apoyo en elaboración de metodología psicosocial rural.
Elaboración de instrumento de monitoreo relacionado con plan nacional y regional
del programa Vínculo.
Evaluar proyectos MIDEPLAN.
Encargado del Seguimiento de rendiciones del Programa Turismo Social, Vínculo y
Verano en Buena.
Reuniones equipo gestores vínculo y contraparte SIIGEC.
Realizar acompañamiento en terreno a gestores del Programa Vínculo regionales de
la RM.
Elaborar informe al MIDEPLAN en conjunto con coordinador, Informe a la Dirección
Nacional.
Realizar capacitaciones a equipos comunales, encargados municipales, monitores
comunitarios y gestores regionales del SENAMA
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional de las áreas Sociales o afines
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Experiencia en Atención de personas, conocimientos de Gerontología Social y
Administración Pública.
Experiencia en Formulación y Evaluación de Proyectos Sociales.
45
CARGO
OBJETIVOS DEL CARGO
Profesional de Apoyo a Coordinación
Regional
Prestar apoyo profesional al cumplimiento de los objetivos
de la Coordinación Regional en todas aquellas tareas que
el (la) Coordinador (a) Regional solicite.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Realizar atención de público y tareas administrativas.
Colaborar en la difusión del fondo.
Brindar apoyo al coordinador en tareas de coordinación con otros servicios.
Gestionar peticiones relacionadas con temas culturales para los A.M.
Entregar asesorías a organizaciones de A.M que tienen dificultades o que se
quisieran constituir como tal en la región.
Participar en programa de convenio de alfabetización digital para A.M con la D.O.S
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional de las áreas Sociales o afines
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Experiencia en Atención de personas, conocimientos de Gerontología Social y
Administración Pública.
Experiencia en Formulación y Evaluación de Proyectos Sociales.
46
CARGO
Profesional de Apoyo DCIR (Encargados
Regionales de Programas)
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar programas realizados en la región, coordinar,
planificar y monitorear las distintas actividades del
ámbito institucional del SENAMA y su acción con otros
organismos Públicos y Privados.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Prestar asistencia técnica a los dirigentes de las organizaciones de Adultos
Mayores, en el diseño de proyectos.
Apoyar a la coordinación regional en otras labores propias del servicio y que tienen
directa relación con los usuarios de SENAMA.
Identificar y establecer las coordinaciones con organismos que financien iniciativa
de interés de las organizaciones de Personas Mayores.
Brindar apoyo profesional para la asesoría territorial a Organizaciones y/o
Instituciones en la información y orientación sobre la ejecución y acceso de
programas para Personas Mayores.
Realizar la revisión documental y la formalidad básica de los proyectos.
Confeccionar planillas de adjudicación: documento central del proceso.
Monitorear y verificar en terreno de la correcta ejecución de los proyectos
seleccionados.
Efectuar evaluaciones cualitativas del proceso, obteniendo información que permita
averiguar los niveles de satisfacción de los usuarios.
Elaborar y confeccionar instrumentos de seguimiento, avances y control de gestión
de los programas.
Efectuar salidas a terreno difusión, orientación sobre programas SENAMA
Participar de reuniones de coordinación e información con profesionales de la
Unidad de Territorio, con equipo de profesionales y Jefe(a) DCIR.
Encargado(a) del lanzamiento y cierre del programa en comunas.
Realizar capacitaciones a equipos comunales, encargados municipales, Monitores
comunitario y a Gestores regionales del SENAMA
Elaborar informes de preparación del programa, ejecución y evaluación.
Actualizar bases de datos, planillas, presentaciones, documentos de apoyo
psicosocial e instrumentos de monitoreo.
Apoyar Fondo nacional del Adulto Mayor: Difusión, capacitación a organizaciones
de Adultos Mayores y a la comisión técnica evaluadora de los proyectos.
Gestionar, supervisar y poner en marcha las actividades en terreno para hacer
entrega de: Levantamiento de información y propuesta de diseño metodológico;
Propuesta de plan de trabajo; Cronograma de actividades.
Elaborar instrumentos para el trabajo territorial.
47
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Pensamiento analítico
Preocupación por orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional de las áreas Sociales o afines
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Experiencia en Atención de personas, conocimientos de Gerontología Social y
Administración Pública.
Experiencia en Formulación y Evaluación de Proyectos Sociales.
computación nivel usuario
Especialización en capacitación
48
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 7
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
Atención Integral del Adulto Mayor
Gestor(a) Programa Vínculo
Profesional y administrativo (a) de Apoyo de
Atención Integral
CARGOS DE LA FAMILIA:
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEÑO:
Dirección, DCIR
DEPENDE DE (CARGO):
Directora, Supervisora (a) Nacional SIAC, Coordinador Regional,
Supervisor(a) Nacional Programa Vínculo.
SUPERVISA A (CARGO):
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
1
X
X
X
X
X
2
Nivel
3
4
X
X
X
X
X
X
X
49
CARGO
Gestor(a) Programa Vínculo
OBJETIVOS DEL CARGO
Gestionar, organizar, dirigir y monitorear el
funcionamiento de programa vínculo, orientando su
accionar hacia el cumplimiento de los planes del
programa; debe participar y contribuir en la gestión
regional.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Prestar apoyo y asistencia técnica especializada a las municipalidades
responsables de la implementación del Programa Vínculo.
Encargado(a) de apoyar el proceso de instalación del programa a nivel
comunal incluyendo la capacitación de los operadores locales del programa
para la elaboración del plan de trabajo de la red.
Supervisar la actualización del sistema de registro y monitoreo en línea
procurando que los monitores del programa lo lleven a cabo.
Coordinar junto a la contraparte de Serplac la implementación del programa
en las comunas, de acuerdo al plan comunal, las etapas del proceso y los
roles asignados.
Elaborar informe mensual y final de estado de avance y finalización del
programa e informe bimensual de rendición de gastos administrativos.
Diseñar dirigir coordinar y desarrollar capacitaciones para los equipos
comunales en materias técnicas del programa.
Promover las buenas prácticas de trabajo con las personas mayores.
Seguimiento coordinado con los equipos locales a la implementación del
programa.
Participar de mesas técnicas de trabajo a nivel comunal y provincial.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Comprensión interpersonal
Iniciativa
Impacto e influencia
2
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional del área de las Ciencias Sociales o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Conocimientos en Gerontología Social.
50
CARGO
Profesional y Administrativo (a) de Apoyo
SIAC
Brindar atención social integral a Personas Mayores,
familias, comunidad y red local.
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar administrativamente en tareas referidas a
ejecutar programas de voluntariado, capacitaciones y
supervisión de proyectos relacionados con el Fondo
Nacional.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Encargado(a) de la atención presencial y telefónica de público entregando
orientación, contención y coordinación con terceros de otras instituciones y/o de
SENAMA para la pronta solución del problema
Entregar respuesta a correspondencia derivada de la Presidencia y de Dirección
coordinando la solicitud con terceros y trabajando en búsqueda de la información
solicitada
Realiza solicitudes en el marco de la ley de transparencia
Asesora a funcionarios de SENAMA de regiones en los procedimientos de
orientación en la atención de casos
Mantiene registro y seguimiento de casos individuales y comunales observando la
evolución de estos
Otorga asistencia técnica a los dirigentes de las organizaciones de Adultos
Mayores, en torno a la adecuada formulación de los proyectos a presentar.
Apoyar el proceso de supervisión y técnicas de las iniciativas presentadas por las
organizaciones de Mayores al Fondo Concursable del FNAM
Supervisar casos de cada voluntario, pago de locomoción, participación en las
presentaciones de cada temática en la reunión
Realizar capacitación por proyecto en distintas provincias y supervisión de los
proyectos adjudicados
Responsable de la organización de talleres de formación de monitoreo de salud
(Planifica - ejecuta - cierre de taller
Realiza asistencia técnica a los dirigentes de las organizaciones de Adultos
Mayores, en el diseño de proyectos Monitoreo y verificación en terreno de la
correcta ejecución de los proyectos seleccionados
Apoyar a los clubes que se adjudicaron proyectos a objeto que rindan
correctamente los recursos que les fueron entregados
Efectuar evaluaciones cualitativas del proceso, obteniendo información que permita
averiguar los niveles de satisfacción de los Usuarios.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Comprensión interpersonal
Iniciativa
Impacto e influencia
2
3
4
x
x
x
51
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Profesional del área de las Ciencias Sociales.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Conocimientos en Gerontología Social
52
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 8
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
SECRETARIA
Secretaria de Dirección
Secretaria DCIR
Secretaria DAF
Secretaria DPDC
CARGOS DE LA FAMILIA:
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEÑO:
Dirección, DPDC, DCIR, DAF
DEPENDE DE (CARGO):
Jefe(a) de Gabinete, Jefe(a) de División de Coordinación
Intersectorial y Regional, Jefe(a) de División de Administración y
Finanzas, Jefe(a) de División Planificación Desarrollo y Control.
SUPERVISA A (CARGO):
S/I
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
1
X
X
X
X
X
2
Nivel
3
4
X
X
X
X
X
X
X
53
CARGO
Secretaria de Dirección
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargada de las funciones administrativas propias del
puesto. Emisión y recepción de llamadas telefónicas,
control de documentación, correo, archivo, recepción de
visitas, así como otras tareas de apoyo a otras divisiones
del Servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Atender las llamadas del Director(a) y Jefe(a) de Gabinete.
Organizar la correspondencia del Director(a).
Organizar las pautas de programación de reuniones.
Coordinar tareas administrativas entregando apoyo a la Dirección, a través de
redacción de cartas y oficios.
Recepción y entrega de todo tipo de documentos a las distintas Divisiones del
SENAMA.
Enacargado(a) de todo documento que sale formalmente de SENAMA, que deben
ser vistos por el Director(a).
Derivar documentos con visto bueno de Jefe(a) de Gabinete a otras Unidades.
Atender Público, llamadas, tomar datos del Adulto Mayor, filtrar comunicación.
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Comprensión interpersonal
Preocupación y calidad
Búsqueda de información
Confiabilidad
2
3
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico Secretariado Ejecutivo
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en conocimientos de procesos administrativos.
Manejo de computación nivel alto. (Excel , Word)
54
CARGO
Secretaria DCIR
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargada de realizar las tareas administrativas de la
División de Coordinación Intersectorial y Regional,
relacionadas con la elaboración registro, clasificación,
manejo, archivo de datos y documentos con información
de todas regiones.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Apoyar en la redacción, digitación y revisión ortografica de memos, cartas, oficios,
cometidos funcionarios, solicitudes de compra y otros relativos al programa.
Apoyar el archivo de la documentación.
Apoyar la recepción y distribución de la documentación ingresadas y egresadas de
la oficcina de partes( CDM).
Mantener actualizada la base de datos.
Apoyar en la preparación y realización de las reuniones.
Apoyo administrativo a la Unidad Territorial, Vinculos y Coordinaciones Regionales.
Encargada de la documentación relacionada con los días administrativos y feriados
legales.
Elaborar planillas excel con información correspondiente a la División y viáticos de
los funcionarios de todas las regiones
Organizar y actualizar la agenda de direcciones, teléfonos, mail de las actividades
del Jefe(a) de DCIR y de personas y servicios con lo cuales mantiene relación la
División
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Comprensión interpersonal
Preocupación y calidad
Búsqueda de información
Confiabilidad
2
3
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico Secretaria Ejecutiva.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en conocimientos de procesos administrativos.
Manejo de computación nivel alto. (Excel , Word)
55
CARGO
Secretaria DAF
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargada de realizar las tareas administrativas de la
División de Administración y Finanzas, relacionadas con
la elaboración registro, clasificación, manejo, archivo de
datos y documentos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Recibir documentos de la oficina de partes y otras divisiones.
Generar oficios - memos - resoluciones.
Despachar documentos.
Contactar otros organismos: Ministerios, Secretarias, Gobernaciones, Municipios,
Particulares entre otros.
Archivar.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Iniciativa
Búsqueda de información
Impacto e influencia
Desarrollo de otros
Pensamiento conceptual
2
3
x
4
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico de Secretariado Ejecutivo
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en conocimientos de procesos administrativos.
Manejo de computación nivel alto. (Excel , Word).
56
CARGO
Secretaria DPDC
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargada de realizar las tareas administrativas de la
División de Planificación, Desarrollo y Control,
relacionadas con la elaboración registro, clasificación,
manejo, archivo de datos y documentos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Recepción y despacho de correspondencia, digitación e impresión de documentos,
control y mantención de archivos tanto físicos como digitales.
Organizar, distribuir y controlar la información y documentación relacionada con la
División.
Recibir, clasificar y distribuir la correspondencia y documentación ingresadas y
egresadas del área, estableciendo prioridades.
Recepcionar y distribuir documentación remitida de la oficina de partes (CDM)
Manejar sistemas de información computacional en distintos programas.
Encargada de recepcionar los llamados telefónicos de la División.
Generar oficios - memos - resoluciones.
Despachar documentos.
Archivo.
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Comprensión interpersonal
Preocupación y calidad
Búsqueda de información
Confiabilidad
2
3
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico en Secretaria Ejecutiva
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Experiencia en Procesos Administrativos,
Manejo de computación nivel alto. (Excel , Word)
57
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N°9
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
ADMINITRATIVOS(AS)
Administrativo(a) Dirección Nacional
Administrativo(a) Unidad de Comunicaciones
Administrativo(a) Unidad de Adquisiciones
Administrativo(a) Unidad Contabilidad y
Tesorería
Administrativo (a) Unidad de Desarrollo de las
Personas
Administrativo (a) Unidad de Servicios
Generales
Administrativo (a) Unidad de Unidad de
Desarrollo de Servicios y Atención Integral
Administrativo (a) Coordinación Regional (15)
CARGOS DE LA FAMILIA:
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEÑO:
DEPENDE DE (CARGO):
Dirección Nacional, DAF, DPDC, DAF.
Director (a) Nacional, Jefe(a) de División de Administración y
Finanzas, Jefe (a) de División de Coordinación Intersectorial y
Regional, Jefe (a) de División de Planificación, Desarrollo y
Control, Coordinadores(as) Regionales, Encargados(as) Unidad
SUPERVISA A (CARGO):
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
1
X
X
X
X
X
2
Nivel
3
4
X
X
X
X
X
X
X
58
CARGO
Administrativo(a) Dirección Nacional.
OBJETIVOS DEL CARGO
Conducir el vehiculo Institucional asignado a la Dirección
de la SENAMA de forma segura y responsable, del mismo
modo realizar tramites de distinta índole que se le
encomienden en el Servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Realizar el traslado del Director(a) de acuerdo a sus requerimientos y
actividades.
Encargado(a) del traslado de funcionarios según corresponda.
Apoyar y colaborar según corresponda a los requerimientos del Servicio.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación y calidad
Confiabilidad
Comprensión interpersonal
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Enseñanza Media Completa.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Licencia de conducir clase B.
Experiencia en conducción de automoviles.
59
CARGO
Administrativo Unidad de
Comunicaciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Prestar colaboración y ejecutar tareas a solicitud del
Director (a) Nacional, Jefe (a) de Gabinete o Encargado
(a) de Unidad de Comunicaciones, en labores
administrativas, en su mayoría relacionadas con la
organización, actualización de archivo y digitalización de
documentos del Servicio, generación de bases de datos,
mantenimiento de registros y otras labores de tipo
administrativo.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Administrar el CDM (oficina de partes).
Tramitación de oficios, cartas, certificados, recolección de firmas, despacho de
documentos.
Atender las consultas, en forma personal o vía telefónica (Fono-Fax) respecto a
materias de la Unidad en que se desempeña.
Mantener el archivo de documentación y base de datos
Recepción, registro, ingreso y despacho de la correspondencia.
Recepción de llamados telefónicos.
Realizar trámites administrativos según los requerimientos de Encargado (a) de
Unidad de comunicaciones.
Entregar apoyo logístico a las actividades del Servicio: Preparación y envío de
invitaciones.
coordinación con DAF para realizar cometidos y envíos de informes para pagos de
proveedores.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
Planificación y gestión
2
x
x
x
x
3
4
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico Administrativo.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
S/I
60
CARGO
Administrativo (a) Unidad de
Adquisiciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de colaborar con la Unidad de
Adquisiciones en labores administrativas, en su mayoría
relacionadas con los proceso de licitaciones.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Apoyar la gestión de la Unidad de Adquisiciones, en el control documental de los
procesos licitarios.
Elaborar, corregir y revisar términos de referencia.
Elaboración de resoluciones.
Entregar y elaborar informe mensual.
Elaborar informe de comportamiento de metas de desempeño colectivo o de la
Unidad de Adquisiciones.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
Planificación y gestión
2
x
x
x
x
3
4
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Técnico de secretariado, asistente contable o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Contabilidad, Presupuesto y Abastecimiento.
Manejo de normativa legal (compras administración del estado) y sistema de compras
Públicas.
Conocimientos computacionales (Word, Excel).
61
CARGO
Administrativo (a) Unidad
Contabilidad y Tesorería
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de colaborar con la División de
Administración y Finanzas en labores administrativas,
en su mayoría relacionadas con la organización,
actualización, archivo y digitalización de documentos del
Servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Realizar y mantener el archivo de comprobante contables.
Informar a los proveedores de los pagos.
Realizar pago de viáticos.
Atender telefónicamente pago de proveedores.
Confeccionar cartas, certificados y otros documentos.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
Planificación y gestión
2
x
x
x
x
3
4
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Título Técnico de secretariado o asistente contable
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en Contabilidad, Presupuesto y Abastecimiento.
Manejo de normativa legal (compras administración del estado) y sistema de compras
Públicas.
Conocimientos computacionales (Word, Excel).
62
CARGO
Administrativo (a) Unidad de
Desarrollo de las Personas
OBJETIVOS DEL CARGO
Prestar colaboración y ejecutar tareas a solicitud del
Encargado(a) de Unidad de Desarrollo de las Personas
en labores administrativas, en su mayoría relacionadas
con
la organización, actualización de archivo y
digitalización de documentos del Servicio, generación de
bases de datos, mantenimiento de registros y otras
labores de tipo administrativo.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Responsable del proceso de control de asistencia, resoluciones de vacaciones,
viáticos, permisos.
Capacitación a administrativos regionales acerca de procedimientos de RRHH,
software de gestión de personal y otros a solicitud.
Administración de CDM (sistema de oficina de partes).
Tramitación de licencias médicas.
Tramitación de oficios, cartas, certificados, recolección de firmas, despacho de
documentos.
Atención de consultas, en forma personal o vía telefónica (Fono-Fax) respecto a
materias de la Unidad.
Mantención de archivo de documentación
Recepción, registro, ingreso y despacho de la correspondencia.
Recepción de llamados telefónicos.
Realización de trámites administrativos según los requerimientos de Encargado (a)
de Unidad.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
Planificación y gestión
2
x
x
x
x
3
4
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico Administrativo.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
S/I
63
CARGO
Administrativo DCIR (Regional)
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de las labores administrativas, responsable
de los procesos contables de los programas de la región,
de la atención de Público y de la documentación
regional.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Encargado(a) de los procesos contables de la Coordinación Regional. Debe
revisar, rendir y controlar los distintos fondos de programas: Vínculos, Asesores
Seniors, FNAM, Escuelas de Dirigentes entre otros; y de Bienes y Servicios para el
desarrollo de las labores propias del Servicio.
Revisar y chequear rendiciones de los proyectos del Fondo Nacional.
Gestionar las compras y mantener control de insumos, revisión y chequeo términos
de referencia, elaborar documentación para licitaciones.
Apoyar al coordinador en el presupuesto anual.
Apoyar la difusión y evaluación, ejecución y supervisión de los proyectos
autogestionados presentados al FNAM.
Mantener información regional actualizada (autoridades, medios de comunicación,
organizaciones Adulto Mayor)
Apoyar en la convocatoria con llamadas telefónicas y reparto de correspondencia a
Personas Mayores, autoridades y otras instituciones a reuniones, seminarios,
diálogos, conmemoraciones, etc.
Realizar atención de Público y teléfono.
Realizar la adquisición de materiales e insumos necesarios para el buen
funcionamiento de oficina regional
Emitir Cheques (Pagos provedores, gastos administrativos, fondos adjudicados).
Redacción de oficios, memos. Registro de archivos, correspondencia y
documentación referida a la gestión del servicio.
Mantener bodegas de archivo.
Ingreso información al sistema de información para la gestión financiera del estado
(SIGFE).
Actualizar información del sistema de inversión regional implementado por la
SUBDERE (Fénix).
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
Planificación y gestión
2
x
x
x
x
3
4
64
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico y/o Universitario en Administración y Contabilidad.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Experiencia en Manejo de instrumentos y procedimientos de Gestión
Conocimientos de la normativa de la Administración del Estado vigente (Estatuto
Administrativo, Probidad Administrativa)
Administración de archivos y correspondencia gubernamental
Manejo computacional a nivel de usuario (Excel, Word, Internet, Power Point)
65
CARGO
Administrativo (a) Unidad Servicios
Generales (Oficina de Partes)
OBJETIVOS DEL CARGO
Mantener el registro, control y seguimiento de los
documentos que entran y salen del Servicio y generar las
derivaciones pertinentes a dichos documentos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Realizar el registro, clasificación y distribución de documentos que ingresan al
Servicio a las unidades y/o divisiones correspondientes, mediante el software del
sistema de control documentario CDM.
Organizar la numeración de oficios y cartas que se originan en SENAMA, según un
correlativo único, toda vez que ya han completado su proceso interno.
Realizar la mantención y actualización del libro de números correlativos.
Despachar tanto correspondencia como encomiendas, mediante los
procedimientos de las empresas en convenio con el servicio para tales efectos y/o
a través de sus estafetas, según sea el requerimiento y relación directa con dichas
empresas.
Control y seguimiento de la documentación a través de archivos físico y digital de
copias de los documentos emitidos por SENAMA.
Atención de publico en caso de reemplazo de recepción: recados telefónicos,
Apoyo OIRS, Atención de Público.
Participar dos veces al año en la comisión de uniformes de Administrativas con
todo su proceso administrativo.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
Planificación y gestión
2
x
x
x
x
3
4
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico de Secretaria o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Manejo de Software de control de correspondencia y Programas de escritorio.
66
CARGO
Administrativo (a) Unidad Desarrollo
de Servicios y Atención Integral
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de las labores administrativas y de la
documentación de la Unidad de Servicios y Atención
Integral
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Recepción y despacho de correspondencia, digitación e impresión de documentos,
control y mantención de archivos tanto físicos como digitales.
Organización, distribución y control de la información y documentación relacionada
con la Unidad.
Recepción y distribución de la documentación remitida de la oficina de partes
(CDM)
Atención y derivación de llamadas telefónicas.
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Preocupación orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
Planificación y gestión
2
x
x
x
x
3
4
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico de Secretaria o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Manejo de Software de control de correspondencia y Programas de escritorio.
67
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 10
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
SOPORTE ADMINISTRATIVO(A)
Soporte Administrativo(a) DAF
Soporte Administrativo(a) DAF (Recepción)
Soporte Administrativo(a) DCIR
CARGOS DE LA FAMILIA:
NIVEL JERARQUICO
DIVISION
DEPENDE DE (CARGO):
DAF, DCIR
Jefe(a) de División de Administración y Finanzas, Jefe (a) de
División de Coordinación Intersectorial y Regional.
SUPERVISA A (CARGO):
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
Nivel
1
3
X
X
X
X
2
4
X
X
X
X
X
X
X
68
CARGO
Soporte Administrativo(a) DAF
OBJETIVOS DEL CARGO
Prestar apoyo administrativo y auxiliar a todo el Servicio,
realizar tramites de distinta índole que se le encomienden.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Encargado(a) de realizar tramites administrativo como: Despachos de documentos,
pagos a diferentes instituciones, despacho y retiro de correspondencia entre otros.
Mantener y suministrar al Servicio los elementos necesarios para realizar reuniones
tales como: retiro de pendones, equipos técnicos, TV, radio entre otros.
Encargado(a) de abrir SENAMA a empresa de aseo.
Mantener diariamente el orden y limpieza de cocina y sala de reuniones,
resguardando no interferir en las actividades propias del Servicio.
Atender servicio de café las reuniones en dependencias del Servicio (casos
específicos, programados y autorizados previamente por la jefatura).
Apoyar y colaborar con las oficinas DIRS y Oficina de Partes.
Brindar atención de Público y telefónica en mesa central.
Realizar el suministro de materiales al departamento (Hojas, Confort, etc.).
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación y calidad
Confiabilidad
Comprensión interpersonal
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Enseñanza Media Completa.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Experiencia Administrativa y Conocimiento de Computación.
69
CARGO
Soporte Administrativo (a) Unidad
Servicios Generales (Recepción)
OBJETIVOS DEL CARGO
Cumplir con la recepción y derivación de público externo
de manera telefónica y presencial.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Apoyar y colaborar con SIAC y Oficina de Partes
Brindar atención de público y telefónica en mesa central.
Realizar recepción y derivación de correspondencia y documentos.
Derivación de llamadas telefónicas y de público.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NIVEL
1
Preocupación orden y calidad
Desarrollo de relaciones
Búsqueda de información
Planificación y gestión
2
x
x
x
x
3
4
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico de Secretaria o afines.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Manejo de Software de control de correspondencia y Programas de escritorio.
70
CARGO
Soporte Administrativo(a) DCIR
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar las tareas y requisitos administrativos de
diferentes programas.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Apoyar en labores administrativas y de archivo en la ejecución del
Programas
Apoyar en labores administrativas en otras áreas cada vez que sea
requerido.
Encargado(a) de realizar tareas administrativas como Fotocopias, Archivar
carpetas, redacción, elaboración de planillas Excel y otros, apoyando
labores de la Unidad.
Apoyar y colaborar según corresponda a los requerimientos del Servicio
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Preocupación y calidad
Confiabilidad
Comprensión interpersonal
Búsqueda de información
2
x
3
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Enseñanza Media Completa.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Conocimiento nivel usuario en computación (Word; Excel)
71
DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 11
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
SOPORTE TECNICO
CARGOS DE LA FAMILIA:
Soporte Técnico.
NIVEL JERARQUICO
DIVISION
DPDC
DEPENDE DE (CARGO):
Encargado Unidad de Soporte Informático
SUPERVISA A (CARGO):
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Orientación al cliente
Probidad
Adaptación al cambio
Confianza en sí mismo
Manejo de tecnologías de información y
comunicación
Comunicación efectiva
Orientación a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organización
Gestión de riesgos
Utilización de SGC
1
X
X
X
X
X
2
Nivel
3
4
X
X
X
X
X
X
X
72
CARGO
Soporte Técnico
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado de la mantención de los equipos
computacionales, telefónicos, eléctricos y otros y el
soporte técnico de los mismos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:
Encargado(a) del buen funcionamiento y mantenimiento de los equipos del Servicio,
entregando un soporte técnico y diferentes servicios de red como la configuración
las de impresoras a nivel central y regiones.
Realizar el soporte técnico a la Institución, a través, de la configuración y
reconfiguración de los PC a usuarios, manteniendo actualizados los programas
Microsoft, Mac Affe, Antivirus y todos aquellos necesarios para el correcto
funcionamiento de los equipos para su uso.
Apoyar a los usuarios para solucionar problemas de Internet y los correos
Exchange.
Manejar central telefónica entregando soporte telefónico a Usuarios y el soporte de
escritorio.
Crear y mantener usuarios Active Directo, directorios locales compartido y redes
físicas.
Monitorear las visitas a la página Institucional en forma periódica.
Coolaborar en la actualización mensual del banner del Gobierno Transparente.
Apoyar al PMG del Gobierno Electronico y apoyar acciones para incoorporación de
nuevas técnologias de la información y las comunicaciones en SENAMA
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1
Preocupación y calidad
Búsqueda de información
Pensamiento analítico
Iniciativa
2
x
x
x
x
3
4
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Técnico en Soporte.
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Especialización en computacional con manejo de redes, sofware, planta telefónica.
73