conclusiones

CONCLUSIONES
– ¿Qué es el Outsorcing?
Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente
ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio
de la cual una empresa transfiere una parte del control de ciertas actividades a empresas
altamente especializadas
La responsabilidad delegada no debe ser crítica para el funcionamiento de la empresa (en la
práctica no es así) → Muchas compañías contratan a empresas especializadas en la
subcontratación para encargar la administración de las áreas más propicias a ello.
– ¿En que situación se hace Outsorcing?
Cuando podemos delegar la ejecución de ciertas actividades, que no formen parte de las
habilidades principales, a empresas altamente especializadas. Esta empresa tendrá más
experiencia en estas tareas y personal mejor formado.
– Que actividades son susceptibles de externalizar
Se pueden externalizar todos los procesos que no consistan específicamente en el objeto
social de la empresa contratante. Esta definición incluye desde la logística de los procesos
conexos, a las fuerzas comerciales de venta y al mantenimiento de relaciones con clientes y
consumidores a través de call centers.
En una empresa cuyo objeto social es fabricar helados es posible externalizar todo lo
demás: el envasado, el etiquetado, la recarga de las máquinas de vending, el transporte a
punto de venta y un largo etcétera, incluyendo posteriormente la comercialización
(degustadores, demostradores, etc.) y la relación con el cliente
– Es importante la elección ya que si la elección es buena se consigue una mayor
efectividad y así posibilitamos centrar mejor los esfuerzos de una compañía en aquellos
procesos en los que sí está especializada → aumento de ganancias.
– Tres posibles criterios para elegir la actividad:
- Actividades que hacen uso intensivo de recursos.
- Actividades que usan servicios especializados.
- Actividades relativamente independientes. ¿Por qué? FACILIDAD de delegación
– Riesgos del outsorcing:
– Tener un mayor costo: es el caso de la mayoría de las empresas que emplean el
outsourcing a manera de mera subcontratación de personal.
– Concentrar el conocimiento en manos de terceros: toda empresa debe cuidar lo que es
parte de su negocio fundamental y no puede enviarse en su totalidad a terceros. La
receta secreta siempre debe quedarse en casa.
– Depender demasiado de un proveedor:
si se tienen pocos proveedores → mejores tarifas por economía de escala
depender de uno o pocos proveedores pone en riesgo las operaciones de la empresa en
caso de que dicho suministrador de servicios tenga alguna contingencia.
– Mala calidad: sin los controles adecuados, y las medidas preventivas adecuadas, el
riesgo de tener deficiencias en la calidad aumenta con un Outsourcing mal realizado.
– El campo externalizado se queda obsoleto puesto que no lo desarollamos.
OUTSORGING != CONTRATACIÓN
– Entre las diferencias la más elemental es que las compañías subcontratistas son iguales
que las que contratan, pero menos dotadas de medios que éstas. En cambio, las compañías
de externalización son enormes, disponen de más medios que sus clientes y de técnicas más
sofisticadas.
– El outsourcing es siempre realizado por compañías especializadas, mucho mejor
preparadas, con más medios y sistemas que la empresa cliente. Sea tecnológico o intensivo
en recursos humanos, el outsourcing se caracteriza por la eficiencia que le da su
especialización, esto es, su capacidad para hacer mejor que su cliente esa fase, o aspecto,
de su proceso de producción.
Aspectos positivos del OUTSORCING:
– Ayuda a redefinir la empresa
– Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal
de la organización para manejarla.
– Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos fijos.
Aspectos negativos del OUTSORCING:
– Existe la posibilidad de que el suplidor externo use los conocimientos para empezar una
industria propia y se convierta de suplidor a competidor.
– El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.
– Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.
– Pérdida de control sobre la producción.
– Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
PUNTOS BÁSICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO.
Para lograr un buen resultado en el proceso de Outsourcing hay que considerar tres aspectos
principales:
1. Revisión de la estructura de la empresa
a) Contar con una buena estrategia: aprovechar al máximo las ventajas o habilidades
principales de la organización y subcontratar todo lo demás.
b) Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella.
c) Identificar cuáles de las actividades que realiza son las centrales o principales para el
negocio (ventaja sobre sus competidores)
d) Cambiar la cultura organizacional. Es importante lograr que los integrantes de las
organizaciones entiendan los fundamentos de esta separación de actividades, así como
los motivos que llevan a ella y los beneficios que puede traer para la compañía.
e) Contar con la tecnología de información adecuada.
2. Determinación de las actividades que pasarán a outsource
Posibles criterios para determinar las actividades a subcontratar:
a) Actividades que hacen uso intensivo de recursos.
b) Actividades que usan servicios especializados.
c) Actividades relativamente independientes.
3. Selección de los proveedores.