COMUNICACIÓN EFECTIVA. EL ARTE DE CONVERSAR Y

Profesora responsable: MARTÍN-LAGOS LÓPEZ, MARÍA DOLORES
Curso: “COMUNICACIÓN EFECTIVA. EL ARTE DE CONVERSAR Y TRANSMITIR”
Desde: 08/09/2014 Hasta: 29/09/2014
Centro, departamento o titulación que lo propone FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS Y
SOCIOLOGIA
Número máximo de alumnos 40
Duración en horas 30
Justificación:
La nueva metodología docente que lleva consigo la implantación del Espacio Europeo de
Educación Superior, y la adopción de los nuevos Grados, plantean nuevas exigencias docentes
y tutoriales en el profesorado. Cada Centro precisa de una respuesta de formación docente
adecuada a sus intereses y demandas que les ayude a optimizar su particular competencia
profesional. Por ello, la Facultad de Ciencias Políticas y de Sociología, ha decidido plantear el
curso “COMUNICACIÓN EFECTIVA. EL ARTE DE CONVERSAR Y TRANSMITIR” con el objetivo
principal de ofrecer al profesorado del Centro una adecuada formación, que le permita
optimizar sus recursos docentes y mejorar la calidad de la enseñanza.
Este Curso se inserta dentro del II Plan de Formación Docente elaborado por el Decanato de la
Facultad de Ciencias Políticas y Sociología, para los años 2012-2015.
La elección de este contenido se basa en dos cuestiones fundamentales:
1.- Análisis de los resultados de los Autoinformes de Garantía de la Calidad del Centro. En ellos
se detecta que las dimensiones de Planificación y Evaluación han sido positivamente
evaluadas. Ello coincide en el tiempo con una mayor preocupación del Centro por estas
cuestiones, desarrollando cursos al respecto. Sin embargo, desde el punto de vista comparado,
la dimensión de competencias docentes necesita continuar mejorándose, siempre desde el
punto de vista de los resultados obtenidos. Se considera muy relevante en este momento.
2.- Se detecta que el profesorado con la incorporación de los Grados y la adaptación a los
numerosos cambios (evaluaciones continuas) está sufriendo mayores niveles de estrés.
Además, como menciona el curso propuesto, muchos de los conflictos personales y
profesionales vienen derivados de la falta de comunicación o comunicación ineficaz entre las
personas, así como la falta de conocimiento de cómo gestionar las emociones.
Es por estas razones por las que el curso propuesto va dirigido hacia el desarrollo de la
Inteligencia Emocional y las Habilidades Comunicativas del profesorado de la Facultad de
Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad de Granada.
Objetivos
La principal preocupación del curso es que, a través de la reflexión, el diálogo y la comprensión
de los fenómenos, seamos capaces de mejorar la práctica docente.
Serán objetivos de la experiencia:
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Reconocer las dificultades inherentes a la comunicación humana.
Conocer los factores internos y externos que incluyen en el proceso de comunicación.
Identificar las barreras que impiden una comunicación efectiva.
Conocer herramientas para una comunicación efectiva (empatía, escucha activa,
preguntas abiertas, etc.).
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Generar confianza a la hora de hacer una exposición oral para lograr una presentación
efectiva, mejorando así el impacto que se produce en los demás.
Conocer técnicas de oratoria y presentaciones.
Identificar y utilizar los distintos tipos de actos lingüísticos existentes.
Entrenarse en los tipos de actitudes que favorecen la comunicación.
Tomar consciencia del grado de importancia de las emociones en cualquier aspecto
laboral y personal, gestionándolas de forma más saludable y efectiva a nivel
profesional.
Mejorar el entendimiento y la confianza con las personas con quienes se relaciona.
Contenidos:
El curso está estructurado en 4 sesiones presenciales: la 1,2 y 3, de 4 horas de duración y la 4ª
de 2 horas, para poner en común propuestas de mejora en la docencia, desarrollada por el
profesorado y la coordinadora del curso.
A continuación se detallan las sesiones 1, 2 y 3, desarrolladas por las ponentes:
Sesión 1. Comunicación Efectiva. El arte de conversar y relacionarnos.
Contenidos. Dña. Diana García Ortega
- Importancia de la comunicación en lo profesional y en lo personal.
- Comunicación y educación. Comunicación y diálogo.
- El arte de relacionarse bien con los demás. El profesor y el alumno.
- Funciones de la comunicación en la relación con los demás.
- Principales barreras personales: juicios, emociones, malos hábitos de escucha.
- Herramientas para una comunicación efectiva I: herramientas de comunicación:
preguntas, lenguaje verbal, clima de confianza, feedback, comunicación directa.
- Herramientas para una comunicación efectiva II: herramientas de observación:
lenguaje no verbal, escucha activa, intuición, otras.
- La comunicación asertiva. Técnicas para comunicar asertivamente.
- Planes de acción personales.
Sesión II. Comunicación Efectiva II. El arte de transmitir. Dña. Dunia Alonso
- Revisión del entrenamiento hasta el momento y de los planes de acción.
- Comunicación didáctica: comunicación vs información.
- Cómo enseñan los profesores en clase.
- Técnicas para comunicar en clase.
- La comunicación persuasiva. El proceso de persuasión. Técnicas para transmitir en las
exposiciones.
- Componentes de la comunicación a la hora de exponer.
- Comunicación no verbal. Factores de impacto en un mensaje.
- Comunicación verbal: Cómo construir un mensaje.
- Preparación de una exposición.
- Puesta en escena: ensayo.
- Planes de acción personales.
Sesión III- El lenguaje de las emociones. La inteligencia emocional, la clave del éxito. Dña.Belén
Pezzi.
- Inteligencia Emocional. Las emociones como impulso a la acción. Nuestro cerebro
emocional. Creencias aprendidas. Cambios de paradigmas. Emociones tóxicas y
emociones expansivas. El miedo, la ira, la tristeza.
- Competencias emocionales:
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a) Competencias intrapersonales (con uno mismo): autoconocimiento, autorregulación
y automotivación.
Autoestima y confianza en uno mismo. Gestión del Stress. Compromiso. Sentido del
Humor. Optimismo.
b) Competencias interpersonales (con los demás): Empatía. Comprensión de las
necesidades ajenas.
Habilidades Sociales. Respeto por las diferencias. Asertividad. El arte de preguntar.
Capacidad de escucha activa. Cooperación y Creación Colectiva.
Comportamiento evolutivo. Reacciones cotidianas personales y sociales.
Entrenamiento práctico ante situaciones diferentes.
Emociones. Canalización emocional saludable. Emociones y respuestas.
Entrenamiento en capacidades cerebrales para mejorar la comunicación.
Planes de acción personales.
Está apoyado con un seguimiento del trabajo entre sesiones por Internet, en el cuál se envía
material complementario que puede ser útil en los planes de acción, consultar dudas,
compartir opiniones, etc. Se evalúa el aprendizaje mediante un Plan de Acción Personal. Se
evaluará la satisfacción del alumnado (docentes) con el curso. Marta Ligioiz Vázquez tutorizará
el trabajo en Internet.
Metodología
La metodología que se propone para las horas presenciales se articula sobre diversas
estrategias de aprendizaje:
a. Exposiciones que centren y desarrollen las temáticas nucleares.
b. Debates en pequeño y gran grupo, de modo que se pueda establecer
una plataforma de aprendizaje compartido.
c. Prácticas que ejemplifiquen y ofrezcan estrategias que se puedan
reproducir adaptándolas a las prácticas docentes.
d. Lecturas que faciliten el desarrollo de las ideas más importantes.
e. Presentación de bibliografía que propicie el desarrollo posterior de los
temas.
f. Intercambio de experiencias que se estén realizando en las aulas de la
Universidad.
Evaluación
La evaluación del curso consistirá en la asistencia a las clases presenciales (al menos el 80%) y
la realización de la actividad programada.
El curso se evaluará por parte de los participantes a través de un cuestionario entregado a la
finalización del curso. Para realizar la evaluación se empleará el programa LimeSurvey.
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