SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes

SmartCloud Notes
Administración de SmartCloud Notes:
Entorno de solo servicio
Marzo de 2015
SmartCloud Notes
Administración de SmartCloud Notes:
Entorno de solo servicio
Marzo de 2015
Nota
Antes de usar esta información y el producto que la soporta, lea la información en Capítulo 8, “Avisos”, en la página 187.
Contenido
Capítulo 1. Visión general de
SmartCloud Notes . . . . . . . . . . 1
Novedades en SmartCloud Notes . . . . . . . 2
Novedades para los administradores de
SmartCloud Notes . . . . . . . . . . . 2
Los Administradores pueden restaurar las
cuentas de usuario suprimidas . . . . . . 2
Novedades para los usuarios de SmartCloud
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Estado de invitado visualizable por el
presidente de la reunión en dispositivos con
Notes Traveler . . . . . . . . . . . . 2
Hay más dispositivos de Windows con soporte
para Traveler . . . . . . . . . . . . 2
Características de Notes Traveler 9.0.1.1
disponibles . . . . . . . . . . . . . 2
Características de Notes Traveler 9.0.1.2
disponibles . . . . . . . . . . . . . 4
Mejoras en la configuración para el cliente
Android de Notes Traveler . . . . . . . 4
Mejoras en los estándares de codificación de
correo electrónico soportadas en correo de
Internet entrante . . . . . . . . . . . 4
Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . 5
Utilizar SmartCloud Notes en un entorno de solo
servicio . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Clientes de SmartCloud Notes . . . . . . . . 7
Cliente web. . . . . . . . . . . . . . 7
Dispositivos Traveler . . . . . . . . . . 8
Cliente de Notes . . . . . . . . . . . . 8
Cliente IMAP . . . . . . . . . . . . . 9
Dispositivos BlackBerry con una suscripción a
Servicios Hosted BlackBerry . . . . . . . . 9
Diferencias de funciones entre Notes y Domino y el
servicio de the SmartCloud Notes . . . . . . . 10
Preguntas frecuentes sobre la administración del
servicio . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Recursos de información . . . . . . . . . . 12
Capítulo 2. Planificar el despliegue del
servicio . . . . . . . . . . . . . . 13
Planificación de la seguridad y red . . .
Capacidad de red para el cliente web. .
Capacidad de red para el cliente de Notes
Planificación de direccionamiento de correo y
valores de correo . . . . . . . . .
.
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. 13
. 14
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. 15
Capítulo 3. Preparación del servicio . . 17
Preparación del cortafuegos . . . . .
Configuración del cortafuegos para las
conexiones entrantes . . . . . .
Configuración del cortafuegos para las
conexiones salientes . . . . . .
Preparación para utilizar servidores SMTP
empresa para direccionamiento de correo
.
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. 17
. .
de
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. 17
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. 20
Preparación para utilizar un servidor SMTP de
empresa para direccionar correo saliente. . .
Preparación para utilizar un servidor SMTP de
empresa para direccionar correo saliente. . .
Ejemplo: direccionar correo desde un usuario
de servicio a un usuario externo mediante un
host SMTP de empresa . . . . . . .
Ejemplo: direccionar correo desde un usuario
de servicio a un usuario externo mediante un
host SMTP de servicio . . . . . . . .
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. 20
. 22
. 23
Capítulo 4. Configuración del servicio
Iniciar sesión como el primer administrador de la
empresa . . . . . . . . . . . . . . .
Configurar los valores de cuenta . . . . . . .
Configuración de los dominios de Internet . . . .
Verificar la propiedad de un dominio. . . . .
Configurar el registro de MX para un dominio
Configurar dominios de Internet adicionales para
el servicio que se va a utilizar . . . . . . .
Personalización de los parámetros . . . . . . .
Habilitación de una experiencia accesible para el
cliente web . . . . . . . . . . . . .
Configuración de inicios de sesión. . . . . .
Restablecimiento contraseñas de inicio de
sesión de servicio . . . . . . . . . .
Establecer la caducidad de contraseñas de
inicio de sesión de servicio . . . . . . .
Gestión de ID de Notes . . . . . . . .
Configuración de la gestión de identidades
federadas . . . . . . . . . . . . .
Restricción del rango de direcciones IP . . .
Habilitación de contraseñas de aplicación . .
Métodos de autenticación por cliente . . . .
Reglas de contraseña por método de
autenticación . . . . . . . . . . . .
Configuración del buscador de nombres . . . .
Opciones de Buscador de nombres avanzadas
y estándares . . . . . . . . . . . .
Ilustración del buscador básico de nombres. .
Ilustración de buscador de nombres solo
búsqueda rápida básica . . . . . . . .
Ilustración del buscador estándar de nombres
Configuración de los parámetros de correo . . .
Cambio del límite de tamaño para los
mensajes entrantes . . . . . . . . . .
Prevención del reenvío automático de
mensajes . . . . . . . . . . . . .
Especificación de cómo se muestran los
enlaces de Notes en el cliente web . . . . .
Configuración del tiempo que se conserva el
correo en la carpeta Papelera . . . . . .
Supresión de correo electrónico más antiguo y
las reuniones . . . . . . . . . . . .
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58
58
59
60
61
iii
Habilitar el control ActiveX para los usuarios
de Internet Explorer . . . . . . . . . 63
Especificación de un servidor SMTP para
direccionar correo a Internet . . . . . . . 65
Preparación para utilizar plantillas de archivo de
correo personalizadas . . . . . . . . . . 65
Manejo de alertas de seguridad de ejecución
causadas por plantillas personalizadas . . . 67
Configuración de plantillas de archivos de correo 68
Utilizar archivos de formularios de extensión
para personalizar el aspecto del cliente web . . 69
Requisitos del archivo de formularios de
extensión . . . . . . . . . . . . . 71
Preparación de ACL de archivos de correo
personalizadas . . . . . . . . . . . . 73
Configuración de los filtros de correo electrónico
e informes . . . . . . . . . . . . . . 75
Configuración de filtros de correo electrónico
para correo de Internet entrante . . . . . 76
Habilitación de informes de correo no deseado 80
Personalización del texto en Informes de
correo no deseado . . . . . . . . . . 81
Personalización de la acción Eliminar
remitente de la lista de correo no deseado
para los usuarios de Notes . . . . . . . 83
Habilitar la característica Marcar como correo
no deseado . . . . . . . . . . . . 87
Notificar el correo no deseado sin la
característica Marcar como correo no deseado . 90
Habilitar detalles de tiempo ocupado en agendas 90
Configuración de mensajería instantánea . . . 91
Configuración del cliente web para una
comunidad de Sametime local . . . . . . 93
Configuración manual de los clientes de Notes
para conectarse a la comunidad de mensajería
instantánea de servicio . . . . . . . . 95
Características de mensajería instantánea . . 97
Configuración de la caducidad de la contraseña
para los ID Notes . . . . . . . . . . . 99
Habilitación de la sincronización de contraseñas 101
Registro de la actividad en archivos de diario
102
Descarga de archivos de diario . . . . . 103
Formato del archivo de diario del correo
Notes . . . . . . . . . . . . . . 104
Formato del archivo de diario de la sesión
del cliente de Notes . . . . . . . . . 106
Configuración de acceso IMAP . . . . . . 108
Limitaciones de cliente IMAP . . . . . . 108
Capítulo 5. Usuarios de incorporación 111
Decidir si utilizar el cliente de Notes . . . . .
Preparación para la incorporación . . . . . .
Preparación para el cliente web . . . . . .
Preparación de los dispositivos de Notes
Traveler . . . . . . . . . . . . . .
Configuración del dispositivo de Notes
Traveler . . . . . . . . . . . . .
Preparación para los clientes de Notes . . . .
Cómo la herramienta de configuración de
clientes configura el cliente Notes . . . .
iv
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115
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119
119
122
Descarga de software de cliente de Notes y
otro software autorizado . . . . . . .
Conexión con las Actividades de nube
mediante la barra lateral del cliente de Notes.
Preparación para clientes IMAP . . . . . .
Preparación para el uso de dispositivos
BlackBerry . . . . . . . . . . . . .
Valores que se aplican en smartphones
BlackBerry . . . . . . . . . . . .
Preparación de las comunicaciones y la
formación . . . . . . . . . . . . .
Límite de archivo de correo . . . . . . .
Delegación del archivo de correo . . . . . .
Cómo agregar una suscripción de SmartCloud
Notes a una cuenta de usuario . . . . . . .
Formación de un nombre distinguido . . . .
Comprobación del estado de suministro de
usuarios . . . . . . . . . . . . . . .
Ayuda para comenzar . . . . . . . . . .
Proporcionar información de cuentas a los
usuarios . . . . . . . . . . . . . .
Cómo empezar con el cliente de web . . . .
Cómo empezar con dispositivos Notes Traveler
Cómo agregar una suscripción de Notes
Traveler a una cuenta de usuario . . . . .
Eliminación de cuentas de usuario de
servidores Notes Traveler locales . . . . .
Cómo empezar con el cliente de Notes . . . .
Cómo empezar con clientes IMAP . . . . .
Cómo empezar dispositivos BlackBerry. . . .
Aceptación de los términos de uso de
Research In Motion . . . . . . . . .
Adición de una suscripción de BlackBerry a
una cuenta de usuario . . . . . . . .
Eliminación de cuentas de usuario de
servidor de Empresa BlackBerry en las
instalaciones. . . . . . . . . . . .
Activación de un smartphone BlackBerry del
usuario . . . . . . . . . . . . .
Asegurándose de que el cifrado por correo
electrónico está disponible para los usuarios
de smartphone BlackBerry . . . . . . .
Proporcionar la documentación para sus
usuarios de smartphone BlackBerry . . . .
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150
Capítulo 6. Administración de cuentas
de usuario. . . . . . . . . . . . . 153
Visualización de plantillas de archivos de correo
electrónico asignadas . . . . . . . . . .
Versiones de idiomas de la plantilla de archivo
de correo estándar. . . . . . . . . .
Cambio de plantillas de archivos de correo . .
Asignar a los usuarios archivos de formularios de
extensión . . . . . . . . . . . . . .
Establecer un archivo de formularios de
extensión predeterminado . . . . . . .
Asignar de forma explícita un archivo de
formularios de extensión a un gran número de
usuarios actuales . . . . . . . . . .
Asignar de forma explícita un archivo de
formularios de extensión a usuarios actuales .
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
. 153
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. 159
Restablecimiento contraseñas de inicio de sesión de
servicio . . . . . . . . . . . . . . .
Restablecer contraseñas para los ID de Notes . . .
Cambio de un nombre de usuario . . . . . .
Eliminación de una suscripción de SmartCloud
Notes de una cuenta de usuario . . . . . . .
Suspensión de una cuenta de usuario . . . . .
Supresión de una cuenta de usuario . . . . . .
Restauración de una cuenta de usuario suprimida
Supresión permanente de una cuenta de usuario
Eliminación de los datos de SmartCloud Notes
para una cuenta de usuario o suscripción
suprimida . . . . . . . . . . . . . .
Gestionar grupos . . . . . . . . . . . .
Visualización de suscripciones . . . . . . . .
Visualización de suscripciones asignadas . . .
Gestión de dispositivos de IBM Notes Traveler . .
Gestión de smartphones BlackBerry . . . . . .
Reactivación del smartphone BlackBerry de un
usuario . . . . . . . . . . . . . .
Borrado del smartphone BlackBerry de un
usuario si se pierde o se roba . . . . . . .
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174
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177
Establecimiento de una contraseña de
dispositivo en el smartphone BlackBerry de un
usuario . . . . . . . . . . . . . . 180
Eliminación de una suscripción de BlackBerry
de una cuenta de usuario . . . . . . . . 181
Preguntas frecuentes acerca de la administración
del smartphone BlackBerry . . . . . . . . 182
Capítulo 7. Resolución de problemas
del servicio . . . . . . . . . . . . 185
Búsqueda de consejos para la resolución de
problemas en el portal de soporte . . . .
Contacto de soporte . . . . . . . . .
.
.
. 185
. 185
Capítulo 8. Avisos . . . . . . . . . 187
Marcas registradas. . . . . . . . . . .
Consideraciones sobre la política de privacidad .
. 189
. 189
Índice. . . . . . . . . . . . . . . 191
179
Contenido
v
vi
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Capítulo 1. Visión general de SmartCloud Notes
IBM SmartCloud Notes es un servicio de correo de nube de multipropiedad .
Cuando utiliza el servicio, los administradores de IBM® configuran y mantienen los
servidores de correo de IBM Domino para usted en la nube de los servidores
externos de IBM. El servicio le ofrece los beneficios de las características de
seguridad y la arquitectura del servidor de correo de Domino sin la sobrecarga de
mantenimiento de los servidores de correo.
Utilizando los siguientes clientes, los usuarios se conectan al servicio de
SmartCloud Notes a través de Internet para acceder a su correo en los servidores
de correo:
v Cliente web mediante una interfaz de navegador disponible en
http://www.ibmcloud.com/social;
v Notes;
v Dispositivos móviles.
Se puede utilizar cualquier combinación de estos clientes.
Al menos una persona de la empresa debe designarse como administrador de la
empresa. Un administrador de la empresa tiene una cuenta de usuario con el rol
de administrador y es el responsable de configurar el servicio y administrar las
cuentas de usuario.
El servicio de SmartCloud Notes proporciona varias opciones diseñadas para
ayudarle a desplegar el servicio de la forma que mejor se adapte a las necesidades
de su empresa.
v Puede desplegar el servicio con la ayuda de un representante de IBM Software
Services for Collaboration o un Business Partner de IBM certificado. Si elige esta
opción dependerá de factores como el tipo de entorno SmartCloud Notes que
despliegue, así como las prioridades y la experiencia interna en IT.
v Puede elegir de una lista de plantillas de archivos de correo estándar que están
disponibles con el servicio de forma predeterminada o desarrollar una plantilla
personalizada para su empresa. Puede desarrollar una plantilla personalizada de
forma interna o realizar un contrato con un representante de IBM o de terceros
para desarrollar la plantilla. La aprobación de una plantilla personalizada
requiere un breve compromiso de servicios con IBM Software Services for
Collaboration.
v Una suscripción de Notes Traveler está disponible automáticamente. Esta
suscripción permite a los usuarios acceder al servicio mediante los dispositivos
portátiles a los que da soporte. Tenga en cuenta que la modalidad ultra-light del
cliente web da soporte al uso de algunos dispositivos móviles sin cargo
adicional.
v Si adquiere una subscripción a SmartCloud Notes for Hosted BlackBerry®
Services, los usuarios pueden acceder al servicio mediante los smartphones
BlackBerry®. Para utilizar dispositivos de BlackBerry® 10, utilice Notes Traveler.
v Si adquiere la suscripción a Connections Archive Essentials, el contenido del
correo electrónico del usuario se puede capturar y retener para su posterior
descubrimiento legal. Para obtener más información sobre este servicio, consulte
la documentación de Uso de Connections Archive Essentials.
1
Novedades en SmartCloud Notes
A continuación, se indican las siguientes características y mejoras nuevas en IBM
SmartCloud Notes.
Novedades para los administradores de SmartCloud Notes
Los administradores de IBM SmartCloud Notes tienen las siguientes funciones
nuevas.
Los Administradores pueden restaurar las cuentas de usuario
suprimidas
Los Administradores tienen 30 días para restaurar las cuentas de usuario después
de su supresión. Las cuentas se restauran con funcionalidad completa, incluyendo
el acceso al archivo de correo.
Tareas relacionadas:
“Supresión de una cuenta de usuario” en la página 167
Al suprimir la cuenta de usuario, el usuario ya no tiene acceso a ningún servicio
de nube. Si cambia de idea sobre la supresión, tiene hasta 30 días para restaurar la
cuenta a su funcionalidad completa.
“Restauración de una cuenta de usuario suprimida” en la página 169
Tras suprimir una cuenta de usuario, tiene hasta 30 días para restaurarla, si cambia
de idea. La restauración de la cuenta la devuelve a su funcionalidad completa,
incluyendo acceso completo al archivo de correo.
Novedades para los usuarios de SmartCloud Notes
A continuación, se indican las características nuevas para los usuarios de IBM
SmartCloud Notes.
Estado de invitado visualizable por el presidente de la reunión
en dispositivos con Notes Traveler
La visualización del estado de invitado ahora está soportado en dispositivos Apple,
BlackBerry 10, Windows Phone, Windows Tablet y Android. El presidente de la
reunión puede visualizar el estado de la respuesta de cada invitado a la versión
actual de la reunión. Los estados posibles son aceptado, indeciso, declinado y sin
respuesta. Además, el cliente Android puede mostrar un estado de delegado.
Hay más dispositivos de Windows con soporte para Traveler
Los usuarios de IBM SmartCloud Notes Traveler ahora pueden utilizar dispositivos
con Windows Phone y Windows Tablet (Windows Pro y Windows RT) con el
servicio. No es necesario instalar software de cliente en estos dispositivos para
utilizarlos con el servicio.
Para ver los requisitos de dispositivos, consulte los requisitos del cliente de
SmartCloud Notes.
Información relacionada:
Requisitos del cliente de SmartCloud Notes
Utilización de la documentación de Notes Traveler
Características de Notes Traveler 9.0.1.1 disponibles
El cliente de IBM Notes Traveler 9.0.1.1 proporciona las siguientes características
nuevas:
2
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Mejoras de agenda para los clientes de Android
La información de agenda local se muestra en la agenda de IBM Notes Traveler
Ahora puede añadir la información desde las agendas del dispositivo local
a la vista de IBM Notes Calendar.
Crear sucesos de agenda desde los mensajes de correo
Ahora puede crear un evento de agenda mientras consulta el correo,
utilizando el menú de desbordamiento. Los sucesos de agenda que se han
creado a partir de mensajes de correo crearán invitados rellenados con los
destinatarios de mensajes y la información de los detalles del evento
prerellenados con el contenido del correo.
Mejoras de la interfaz para los clientes de Android
Barra de acciones
La barra de acciones es una característica móvil que identifica su ubicación
en IBM Notes Traveler, también proporciona iconos de acciones y
modalidades de navegación.
Cajón de navegación para el correo
El cajón de navegación es un panel que se desliza desde la izquierda de la
pantalla para mostrar las opciones de navegación principal de IBM Notes
Traveler. Para el correo, el cajón de navegación muestra su cuenta de
usuario y las carpetas de correo (bandeja de entrada, bandeja de salida,
enviados y personal). El cajón de navegación sólo está disponible desde la
vista de la lista principal de una carpeta de correo.
Aplicación de contactos de Android
Ahora, IBM Notes Traveler en Android proporciona su propia aplicación
dedicada a los contactos, en lugar de utilizar la aplicación de contactos de
dispositivo.
Nuevo diseño de la lista de elementos de correo con fotografías en miniatura
La lista de elementos de correo se ha rediseñado para que sea más fácil ver
el remitente, el asunto y el cuerpo del mensaje. Si la pantalla es lo
suficientemente ancha, se mostrará una imagen en miniatura de la persona
que utilice la dirección de correo del remitente para buscar fotografías
disponibles, ya sea de contactos locales, contactos de IBM Notes Traveler o
de la nueva característica Sametime Integration.
Nueva modalidad de selección de la lista de correo
Una nueva modalidad de selección superpone una "Barra de acciones
contextual" en la barra de acciones existente, que mostrará el número de
elementos seleccionados. También proporciona operaciones por lotes en los
elementos seleccionados, como: Mover a la carpeta, Descartar, Marcar como
leído o Marcar como no leído. Solo se mostrarán las acciones que se
apliquen a todos los elementos seleccionados.
Acciones de gestos para el correo y para contactos
Para actuar rápidamente en elementos de correo en una lista o realizar
alguna acción en un contacto, ahora puede deslizar el elemento de derecha
a izquierda para mostrar una lista de botones de acciones sin tener que
abrir el correo o el contacto. Está disponible en teléfonos con Android 3.0
(tecnología Honeycomb) y posteriores.
Agregar a Contactos desde el correo
Cuando vea un elemento de correo, ahora podrá añadir el remitente a sus
contactos.
Capítulo 1. Visión general de SmartCloud Notes
3
Acciones con la persona en la lista de correo
Puede deslizar la fotografía de un usuario desde un mensaje de correo y
ver una lista de las posibles acciones a realizar con esa persona. Las
acciones disponibles dependen de la información disponible de esa
persona. Si hay una dirección de correo asociada a esa persona, podrá
realizar las siguientes acciones:
v Ver el perfil de IBM Connections (solo si se ha instalado el móvil de IBM
Connections)
v Conversar con la persona (si tiene instalada y conectada la conversación
móvil de IBM Sametime)
v Enviar un correo a la persona (se abre el cuadro de diálogo de selección
del correo de Android).
Si como mínimo hay un número de teléfono asociado a esa persona y su
dispositivo es un teléfono, podrá llamar y enviar mensajes a la persona
directamente.
Estas opciones solo están disponibles cuando la foto de la persona muestra:
correo, agenda y contactos.
Características de Notes Traveler 9.0.1.2 disponibles
El cliente de IBM Notes Traveler 9.0.1.2 proporciona las siguientes características
nuevas.
Nuevas opciones de respuesta para el correo en dispositivos Android
Al contestar a un mensaje de correo en dispositivos Android, ahora puede elegir
responder con o sin el historial de mensajes y los archivos adjuntos.
Cómo añadir un contacto de Notes Traveler desde un número de
teléfono
En teléfonos Android que dan soporte a la opción, ahora puede elegir realizar un
nuevo contacto de Notes Traveler desde un número de teléfono.
Mejoras en la configuración para el cliente Android de Notes
Traveler
Al configurar un nuevo cliente Android de IBM Notes Traveler 9.0.1.3, ya no es
necesario que escriba el URL de su centro de datos para conectarse al servicio.
Ahora se conecta automáticamente al centro de datos correcto según su identidad
de inicio de sesión.
Mejoras en los estándares de codificación de correo electrónico
soportadas en correo de Internet entrante
Los clientes de IBM Notes Traveler y IBM SmartCloud Notes web admiten los
estándar RFC 2231 para correos electrónicos de Internet entrantes.
Este estándar proporciona mejoras de correo electrónico, incluyendo la
visualización correcta de los nombres de archivo adjunto especificados en
conjuntos de caracteres que no sean US-ASCII.
El servicio admite el nuevo estándar para mensajes entrantes que están codificados
para admitir RFC 2231. La codificación RFC 2231 se retiene cuando un destinatario
responde o reenvía un mensaje. El servicio no utiliza la nueva codificación en
nuevos mensajes salientes.
4
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Accesibilidad
No se proporcionan funciones de accesibilidad especiales en la administración de
IBM SmartCloud Notes, la interfaz utilizada para administrar SmartCloud Notes.
La versión de esta documentación que se encuentra en el Knowledge Center es
accesible.
Se reconocen todas las pulsaciones de nivel de sistema operativo para la
accesibilidad. Para tener la mejor experiencia de accesibilidad, utilice una versión
de Mozilla Firefox que admita el servicio y la última versión de lectores de
pantalla JAWS.
Consulte el IBM Human Ability and Accessibility Center si desea más información
sobre el compromiso de IBM con la accesibilidad.
Tareas relacionadas:
“Habilitación de una experiencia accesible para el cliente web” en la página 30
Puede enviar una solicitud para habilitar la experiencia accesible para el cliente
web para todo el mundo de su empresa. Con esta experiencia, Correo, Agenda,
Contactos, y Preferencias serán todos accesibles.
Información relacionada:
Requisitos del sistema
Documentación del Knowledge Center
Utilizar SmartCloud Notes en un entorno de solo servicio
Si despliega IBM SmartCloud Notes como un entorno de solo servicio, no hay
integración con servidores de correo de IBM Domino en local en el sitio de una
empresa. Los administradores de IBM administran y mantienen los servidores de
correo de y los administradores de empresa realizan tareas de gestión de usuarios
a través de una interfaz de administración a la que se accede a través de
http://www.ibmcloud.com/social.
La siguiente ilustración representa a Herb Medway y Allie Singh, empleados de la
empresa ficticia ZetaBank, que acceden a sus servidores de correo en el servicio,
Mail1/ZetaBank y Mail2/ZetaBank. También presenta el administrador de la
empresa que accede al servicio.
Capítulo 1. Visión general de SmartCloud Notes
5
Un representante de IBM puede configurar sus valores de cuenta de SmartCloud
Notes o puede hacerlo usted mismo. La configuración de los valores de cuenta
implica proporcionar la siguiente información al servicio: un dominio de Internet
propiedad de la empresa y utilizado para el correo de Internet; un nombre para la
organización; y un nombre base para los servidores de correo. Después de
configurar su cuenta, puede añadir dominios de Internet adicionales para utilizar
con el servicio, si es propietario de más de un dominio. Una vez configurados los
valores de cuenta de la empresa, un representante de servicio al cliente de IBM
crea cuentas para los usuarios existentes para trasladarlos al servicio.
Una vez trasladados los usuarios existentes al servicio, los administradores de la
empresa realizan las siguientes tareas de gestión de usuarios utilizando la interfaz
de administración web en el sitio web de Connections Cloud en
http://www.ibmcloud.com/social:
v Añadir y suprimir usuarios
v Añadir y gestionar grupos de listas de correo
v Restablecimiento de contraseñas
v Seleccionar plantillas de archivos de correo
v Configurar los parámetros de correo para limitar el tamaño de los mensajes de
entrada o eliminar los mensajes más antiguos
6
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
v Gestión de dispositivos móviles
v Gestionar la mensajería instantánea
Clientes de SmartCloud Notes
Los clientes de IBM SmartCloud Notes proporcionan características de gestión de
información personal como por ejemplo calendarios, contactos y listas de tareas
pendientes y, con algunos clientes, características de colaboración integrada, como
por ejemplo mensajería instantánea incluida.
Cliente web
El cliente web IBM SmartCloud Notes proporciona acceso a los servidores de
correo mediante un navegador.
El cliente web es un cliente de correo alojado; así que no hay usuarios que deba
instalar. Los usuarios deben iniciar sesión en http://www.ibmcloud.com/social
utilizando su dirección de correo electrónico de servicio y contraseña. El servicio
autentica el cliente y, a continuación, el cliente se redirige al archivo de correo de
servicio. El usuario puede acceder al cliente web de alguna de estas maneras:
v Desde un sistema: después de iniciar sesión, pulse Correo.
v Desde dispositivos móviles: vaya al navegador del dispositivo e inicie sesión con
la modalidad ultra-light.
Los usuarios necesitan una suscripción de SmartCloud Notes o SmartCloud Notes
Entry para utilizar el cliente web. Cada suscripción proporciona un cliente de
correo completo con correo, calendario, contactos y aplicaciones del cuaderno.
Cada suscripción proporciona el acceso al servicio mediante modalidad ultra-light
o completa.
v Modalidad completa: la modalidad completa ofrece el rango más amplio de
características, incluido el correo, los contactos, la agenda y la planificación, así
como las tareas pendientes y el cuaderno.
v Modalidad ultra-light: la modalidad ultra-light está disponible sin coste
adicional en un dispositivo móvil y en un sistema personal. No hay que realizar
ningún tipo de configuración adicional o instalación de clientes en el dispositivo
portátil necesario. Los usuarios simplemente hacen que el navegador del
dispositivo apunte a https://www.collabserv.com para acceder a su correo. La
modalidad ultra-light soporta Android, así como Apple iPhone, iPod Touch y
dispositivos iPad. Consulte los requisitos del cliente para obtener detalles sobre
los niveles soportados de sistemas operativos del dispositivo.
Decida qué suscripción de cliente web se adapta mejor a sus necesidades. La
suscripción de SmartCloud Notes Entry incluye muchas de las mismas
características que se encuentran disponibles en la suscripción estándar de
SmartCloud Notes, pero con las siguientes limitaciones:
v Los usuarios se suministran con un nuevo archivo de correo. No hay
migraciones de datos a un archivo de correo existente.
v Los usuarios no pueden acceder al correo ni con un cliente Notes ni con un
cliente IMAP.
v Los usuarios no pueden acceder al correo mediante smartphones Blackberry.
v Los archivos de correo de usuario tienen el límite de un 1 GB.
Para ver una lista de los navegadores soportados para su uso con el cliente web,
consulte los requisitos del cliente.
Capítulo 1. Visión general de SmartCloud Notes
7
Tareas relacionadas:
“Preparación para el cliente web” en la página 115
Antes de que suministre usuarios que accederán a IBM SmartCloud Notes
utilizando un cliente web, debe preparar su entorno para el cliente web.
Información relacionada:
Requisitos del cliente de SmartCloud Notes
Uso del cliente web
Dispositivos Traveler
Una suscripción de Notes Traveler soporta dispositivos Apple, Android, Windows
Phone y Windows Tablet, Windows Mobile y BlackBerry® 10.
Consulte los requisitos del dispositivo para obtener detalles sobre los niveles
soportados de sistemas operativos del dispositivo. Para empezar, los usuarios
realizan pasos simples para instalar y configurar Notes Traveler en sus dispositivos
utilizando la información de instalación y configuración en la documentación del
producto SmartCloud Notes para el dispositivo específico.
Tareas relacionadas:
“Preparación de los dispositivos de Notes Traveler” en la página 117
Antes de habilitar a los usuarios para que utilicen los dispositivos móviles de IBM
Notes Traveler con el servicio, prepare el entorno y los dispositivos.
Información relacionada:
Requisitos del dispositivo Notes Traveler
Utilización de Notes Traveler
Cliente de Notes
La utilización de IBM Notes para conectarse al servicio es opcional. Una
suscripción de IBM SmartCloud Notes da autorización a la licencia del cliente de
Notes.
Los usuarios que accedan al correo utilizando un cliente Notes pueden aprovechar
las múltiples características de colaboración que están disponibles a través del
cliente. Como en el cliente web, el cliente de Notes proporciona correo, calendario,
contactos y aplicaciones del cuaderno. Puede gestionar la bandeja de entrada
utilizando la búsqueda de texto completo, la delegación, el filtrado y la ordenación
de correo, las vistas de conversación y los distintivos.
Las características y las aplicaciones siguientes están disponibles cuando utilice el
cliente de Notes.
v Actividades: a partir de Notes 8.5.2, si la organización tiene una suscripción a
colaboración, la barra lateral se configura automáticamente para acceder a
Actividades en el servicio sin necesidad de autenticación adicional.
v IBM Sametime: Utilice el cliente incluido de Sametimepara gestionar los
contactos de mensajería instantánea e iniciar conversaciones.
v Canales de información RSS: suscríbase a los canales de información RSS que
aparecen en la barra lateral.
Si los usuarios utilizan el cliente de Notes tenga en cuenta:
8
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
v SmartCloud Notes solo da soporte a la configuración estándar de Notes, pero no
a la configuración básica.
v Debe decidir qué versión del cliente soportada desea utilizar en su entorno.
Consulte los requisitos del cliente SmartCloud Notes para obtener más
información sobre las versiones soportadas.
Tareas relacionadas:
“Preparación para los clientes de Notes” en la página 119
La utilización del cliente IBM Notes para conectarse al servicio es opcional. Si
desea que los usuarios utilicen el cliente de Notes, debe conocer los pasos de
preparación.
Información relacionada:
Requisitos de cliente de SmartCloud Notes
Utilización de Notes
Cliente IMAP
Si habilita el acceso IMAP, los usuarios pueden configurar clientes de correo de
terceros para acceder al correo en el servicio.
Se admiten los siguientes clientes IMAP:
v Apple email
v Microsoft Outlook 2003, 2007
v Thunderbird
No hay ningún otro coste adicional o suscripción necesaria para utilizar clientes
IMAP.
Tareas relacionadas:
“Preparación para clientes IMAP” en la página 125
Si tiene la intención de utilizar clientes IMAP, efectúe estas tareas para la
preparación.
Dispositivos BlackBerry con una suscripción a Servicios
Hosted BlackBerry
Si su empresa tiene una suscripción a IBM SmartCloud Notes for Hosted
BlackBerry® Services, los usuarios pueden utilizar los smartphones BlackBerry para
acceder a las características de correo y gestión de información personal de correo.
Los administradores de IBM configuran y mantienen los servidores de empresa de
BlackBerry en los sitios que gestionan. La suscripción Blackberry proporciona las
siguientes funciones:
v Aplicaciones Correo, Agenda, Tarea, Pendiente y Contacto
v Búsqueda de directorio de la empresa
v Gestión de smartphone mediante http://www.ibmcloud.com/social.
Esta suscripción no admite dispositivos BlackBerry® 10. IBM Notes Traveler los
admite.
Tareas relacionadas:
“Preparación para el uso de dispositivos BlackBerry” en la página 126
Si tiene la intención de utilizar dispositivos BlackBerry admitidos por una
suscripción de Hosted BlackBerry Services, efectúe estas tareas para la preparación.
Capítulo 1. Visión general de SmartCloud Notes
9
Diferencias de funciones entre Notes y Domino y el servicio de the
SmartCloud Notes
Algunas funciones en IBM Notes, IBM iNotes, y IBM Domino no están disponibles
o tienen limitaciones en el servicio de IBM SmartCloud Notes.
Para obtener una explicación de las diferencias, consulte el artículo siguiente en la
wiki de IBM Connections Cloud: Diferencias de funciones entre Notes y Domino y
el servicio de SmartCloud Notes.
Preguntas frecuentes sobre la administración del servicio
La siguiente tabla proporciona respuestas a preguntas frecuentes acerca de las
tareas que los administradores de la empresa realizan en un entorno de IBM
SmartCloud Notes.
Tabla 1. Preguntas frecuentes sobre la administración de SmartCloud Notes
Pregunta
Respuesta
¿Desea hacer que los administradores de la
empresa tengan acceso a los archivos de
correo de usuario?
De forma predeterminada, los
administradores no tienen acceso a archivos
de correo de usuario. Sin embargo, se puede
suministrar a los nuevos usuarios con
archivos de correo que tengan listas de
control de accesos personalizadas (ACL).
Además, la característica de delegación de
correo se puede utilizar para delegar la
gestión de un archivo de correo a un
administrador o a un grupo de
administradores. Para obtener más
información, consulte “Preparación de ACL
de archivos de correo personalizadas” en la
página 73 y “Delegación del archivo de
correo” en la página 131.
¿Los archivos de correo tienen límite de
tamaño?
Actualmente se aplica un límite de tamaño
(cupo) de 25 GB a los archivos de correo de
los usuarios que se hayan suministrado
antes del 22 de noviembre de 2014; el
tamaño de archivo de correo de los usuarios
que se provisiones después de esta fecha es
de 50 GB. Una excepción son los archivos de
correo de SmartCloud Notes Usuarios de
entrada que tienen un 1 GB de límite.
Para obtener más información, consulte
“Límite de archivo de correo” en la página
130.
¿Qué opciones están disponibles para
gestionar el tamaño de los archivos de
correo?
10
Los administradores de la empresa pueden
gestionar el tamaño de los archivos de
correo estableciendo límites en el tamaño de
los mensajes entrantes. De forma adicional,
pueden especificar durante cuánto tiempo
permanece el correo en los archivos de
correo habilitando la supresión de correo
automática para el correo más antiguo. Para
obtener más información, consulte el
apartado “Configuración de los parámetros
de correo” en la página 58.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 1. Preguntas frecuentes sobre la administración de SmartCloud Notes (continuación)
Pregunta
Respuesta
¿Se puede utilizar una plantilla de archivo
de correo personalizada?
Sí, los administradores de la empresa
pueden aplicar una plantilla personalizada a
los archivos de correo de usuario. Esto se
efectúa mediante la administración de
SmartCloud Notes. La plantilla debe cumplir
requisitos de diseño específicos. Un
representante de IBM Software Services for
Collaboration debe aprobarla como parte de
un breve compromiso de servicios de
consulta. Para obtener más información,
consulte el apartado “Preparación para
utilizar plantillas de archivo de correo
personalizadas” en la página 65.
¿Los usuarios pueden crear réplicas locales
de sus archivos de correo?
Los usuarios de IBM Notes pueden crear
réplicas locales de sus archivos de correo y
planificar réplicas entre las réplicas locales y
las réplicas de servidor. Las réplicas locales
son útiles en un entorno sólo de servicio
para proporcionar acceso fuera de línea a los
archivos de correo.
Para obtener más información sobre la
creación de réplicas locales, consulte el tema
sobre cómo empezar a utilizar las réplicas en
la documentación de Notes.
¿Son los administradores de la empresa
responsables del mantenimiento de la base
de datos de correo?
No, la compactación y otras tareas de
mantenimiento de la base de datos de correo
se manejan dentro del servicio.
¿Cómo cambia el administrador de una
empresa el nombre jerárquico de un usuario
de Notes?
En un entorno de solo servicio, los
administradores de la empresa cambian el
nombre jerárquico de Notes y el nombre de
inicio de sesión de servicio editando la
cuenta de usuario del servicio.
Para obtener más información, consulte
“Cambio de un nombre de usuario” en la
página 163.
¿Cómo se restablece una contraseña del
usuario?
Hay dos contraseñas. Una es la contraseña
de inicio de sesión de servicio utilizada para
iniciar sesión en el sitio web de IBM
Connections Cloud en http://
www.ibmcloud.com/social. La otra es la
contraseña de ID de Notes utilizada para
iniciar sesión en servidores de correo
mediante Notes. Restablezca la contraseña
de inicio de sesión del servicio mediante la
cuenta de usuario del servicio. Restablezca
la contraseña de ID de Notes mediante la
administración de SmartCloud Notes. Para
obtener más información, consulte
“Restablecimiento contraseñas de inicio de
sesión de servicio” en la página 30 y
“Restablecer contraseñas para los ID de
Notes” en la página 32.
Capítulo 1. Visión general de SmartCloud Notes
11
Recursos de información
Los siguientes recursos de información están disponibles para IBM SmartCloud
Notes. Asegúrese de utilizar estos recursos para mantenerse actualizado sobre
contenido técnico, problemas conocidos y novedades del producto.
Tabla 2. Recursos de información para SmartCloud Notes
Recurso
Descripción
Wiki de IBM Connections Cloud
La wiki proporciona la información siguiente:
v Problemas conocidos e información de
resolución de problemas
v Información de iniciación
v Artículos técnicos de empleados de IBM y
otros miembros de la comunidad
v Enlaces a otros recursos como programa
didáctico y contenido multimedia
12
Problemas conocidos de SmartCloud Notes
Este artículo de la wiki enlaza a una lista
completa de notas técnicas de SmartCloud
Notes en el sitio de soporte. Estas notas
técnicas describen problemas conocidos y
métodos alternativos. El artículo también
enlaza a notas técnicas acerca del cliente de
Notes.
Lista de arreglos de SmartCloud Notes
En esta página se muestra una lista
cronológica de los arreglos efectuados en el
servicio de SmartCloud Notes.
Boletín de soporte de SmartCloud Notes
Este boletín resalta notas técnicas importantes
y nuevos artículos técnicos y programa
didáctico. Para recibir una notificación
automática cuando esté disponible una nueva
edición de este boletín, añada SmartCloud
Notes a Mi suscripción de notificaciones e
incluya el tipo de documento “Información
de producto y publicaciones” en la
suscripción.
Mis notificaciones desde el soporte de
SmartCloud Notes
Mis notificaciones le permite recibir anuncios
diarios o semanales mediante correo
electrónico, páginas web personalizadas y
canales de información RSS. Estas
comunicaciones personalizables pueden
contener noticias importantes, contenido de
soporte nuevo o actualizado, como
publicaciones, sugerencias y consejos, notas
técnicas, noticias breves de productos
(alertas).
Página de soporte
Pulse Soporte > Soporte técnico en esta
página para obtener información sobre cómo
ponerse en contacto con el soporte de
SmartCloud Notes.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Capítulo 2. Planificar el despliegue del servicio
Para planificar el servicio de IBM SmartCloud Notes, conozca las características
que ofrece, las opciones de despliegue que están disponibles y las consideraciones
de planificación.
Planificación de la seguridad y red
Responda a las preguntas que se describen en este tema para decidir las
conexiones de red y de seguridad.
Acerca de esta tarea
Tabla 3. Preguntas de planificación de la red y seguridad
Pregunta
Consideraciones
¿Qué proceso utiliza la empresa para hacer
cambios de red?
La empresa puede tener un proceso de
revisión y aprobación para hacer los
cambios en la red que necesita el servicio.
Asegúrese de que ha entendido el proceso y
dar tiempo para implementar los cambios
necesarios.
¿La red tiene suficiente ancho de banda y
conectividad de Internet?
Los clientes que se conecten a archivos de
correo en el servicio aumentan el tráfico de
red de Internet. Es importante para evaluar
si la red actual tiene ancho de banda y si la
conectividad en Internet puede gestionar el
tráfico aumentado. Quizá tendrá que
trabajar con el proveedor de servicios de
Internet para aumentar el ancho de banda
de red antes de suministrar los usuarios de
servicio.
Para obtener más información, consulte los
temas “Capacidad de red para el cliente
web” en la página 14 y “Capacidad de red
para el cliente de Notes” en la página 15.
13
Tabla 3. Preguntas de planificación de la red y seguridad (continuación)
Pregunta
Consideraciones
¿Utilizará la gestión de identidades
federadas?
La gestión de identidades federadas permite
a los usuarios que inicien sesión en el
sistema de su empresa para conectarse al
servicio con un cliente web sin volver a
iniciar sesión. Para habilitar la gestión de
identidades federadas, registre su
organización como proveedor de identidad
fiable del servicio de IBM Connections
Cloud. Antes de registrarse, implemente y
pruebe un sistema de gestión de
identidades federadas que utiliza el sistema
de gestión SAML (Security Assertion
Markup Language). Mientras implemente el
sistema, cambie algunas opciones y prepare
varios artefactos.
Para obtener más información sobre esta
opción y otras opciones de inicio de sesión,
consulte “Configuración de inicios de
sesión” en la página 30.
¿Qué cortafuegos son necesarios?
El cortafuegos debe permitir conexiones de
salida para especificar puertos específicos y
nombres de host de destino en el servicio.
Los valores necesarios dependen de los
clientes que se utilizan con el servicio. Para
obtener más información, consulte
“Configuración del cortafuegos para las
conexiones salientes” en la página 17.
¿Utiliza un servidor proxy directo para
Si lo utiliza, permita el tráfico de red para
controlar el acceso de los usuarios a Internet? pasar a través del servidor proxy al puerto
1352 (NRPC), si utiliza los clientes del
Notes, como el puerto 443 (HTTPS) para
clientes de navegador.
Capacidad de red para el cliente web
Antes de utilizar el cliente web, debe conocer la capacidad de red aproximada que
su proveedor de servicios de Internet necesitará proporcionar para dar soporte a
conexiones de clientes web con el servicio.
Utilice la siguiente fórmula únicamente como pauta general:
número_de_clientes x 2.5 Kbps
donde número_de_clientes es el número esperado de clientes web y 2.5 Kbps son los
kilobits por segundo de red de media que se necesitan para que el cliente se
conecte al servicio.
Esta fórmula presupone un nivel medio de actividad de cliente basado en los
medidores de rendimiento de correo de IBM Domino para archivos de correo
basados en servidor. Los requisitos de capacidad de red reales dependerán de los
patrones de uso de cliente en su entorno.
14
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Capacidad de red para el cliente de Notes
Antes de configurar los clientes de Notes para que se conecten al servicio, debe
conocer la capacidad de red aproximada que deberá proporcionar su proveedor de
servicios de Internet para dar soporte a esas conexiones.
Utilice la siguiente fórmula únicamente como pauta general:
número_de_clientes x 3.1 Kbps
donde número_de_clientes es el número de clientes de Notes utilizados y 3.1 Kbps
es el promedio de kilobits de red por segundo necesarios para cada cliente.
Esta fórmula presupone un nivel medio de actividad de cliente basado en los
medidores de rendimiento de correo de IBM Domino para archivos de correo
basados en servidor. Los requisitos de capacidad de red reales dependerán de los
patrones de uso de cliente en su entorno.
Planificación de direccionamiento de correo y valores de correo
Conteste las preguntas del tema para ayudar a tomar decisiones sobre el
direccionamiento de correo y los valores de correo.
Tabla 4. Preguntas de direccionamiento de correo y los valores de correo
Pregunta
Consideraciones
¿Qué dominios de Internet tiene y qué
direcciones de correo utiliza?
Como parte de configuración de servicio,
debe verificar la propiedad de los dominios
de Internet de empresa. Esta comprobación
debe crear un registro CNAME en el registro
de DNS de dominio. Si no tiene acceso al
registro de DNS, deberá permitir que su
proveedor de servicio de Internet (ISP) crea
el registro necesario CNAME. Para obtener
más información, consulte “Configuración
de los dominios de Internet” en la página
27.
¿Utilizará alias de dominios para qué los
usuarios puedan recibir correos dirigidos a
parte de un dominio de Internet?
El servicio no admite los alias del dominio
en el entorno de solo servicio. Un usuario
del servicio puede tener una dirección de
correo electrónico de Internet.
¿Cuándo los usuarios envían correo a
usuarios externos por Internet, desea utilizar
un servidor SMTP local para direccionar
correo?
De forma predeterminada, el servicio
gestiona el correo que los usuarios envían a
Internet. También puede utilizar un servidor
de host SMTP controlado por la empresa
para direccionar correo. Cuando utilice el
servidor, realice acciones como el filtrado y
la auditoría antes de que se direccione el
correo. Para obtener más información,
consulte el apartado “Preparación para
utilizar un servidor SMTP de empresa para
direccionar correo saliente” en la página 20.
Capítulo 2. Planificar el despliegue del servicio
15
Tabla 4. Preguntas de direccionamiento de correo y los valores de correo (continuación)
Pregunta
Consideraciones
¿Cuando los usuarios externos envían correo
en los usuarios, desea utilizar el servidor
local SMTP para direccionar el servicio de
correo?
De forma predeterminada, un servidor
SMTP en el servicio gestiona el
direccionamiento de correo de entrada desde
Internet a los usuarios. También puede
utilizar un servidor SMTP que controla la
empresa para aceptar correo i direccionarlo a
los servidores de correo de usuarios. Para
obtener más información, consulte el tema
“Preparación para utilizar un servidor SMTP
de empresa para direccionar correo saliente”
en la página 20.
¿Si el servicio gestiona el direccionamiento
Se pueden crear filtros para permitir o
de correo de entrada, desea aplicar filtros en bloquear los correos electrónicos de Internet
el correo?
enviados desde dominios o direcciones
específicas. Para obtener más información
detallada, consulte “Configuración de filtros
de correo electrónico para correo de Internet
entrante” en la página 76.
¿Desea utilizar alguno de estos valores que
proporciona el servicio?
16
Puede limitar el tamaño de los mensajes de
entrada, impedir el envío automático de
mensajes externos, personalizar la
visualización de los enlaces del documento
del Notes en el correo del cliente web,
configurar la retención de correo en la
carpeta papelera y controlar la supresión de
correo electrónico antiguo. Para obtener más
información detallada, consulte
“Configuración de los parámetros de correo”
en la página 58.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Capítulo 3. Preparación del servicio
Después de realizar la planificación de un entorno de solo servicio, lleve a cabo los
pasos de esta sección para preparar el entorno.
Tareas relacionadas:
Capítulo 2, “Planificar el despliegue del servicio”, en la página 13
Para planificar el servicio de IBM SmartCloud Notes, conozca las características
que ofrece, las opciones de despliegue que están disponibles y las consideraciones
de planificación.
Preparación del cortafuegos
Configure el cortafuegos de empresa para permitir conexiones para y desde el
servicio.
Acerca de esta tarea
Al configurar el cortafuegos, especifique los nombres de host tal como se describe
para minimizar el riesgo de ataques de red de Internet. El riesgo de ataques
aumenta si relaja estas reglas de nombre de host.
Configuración del cortafuegos para las conexiones entrantes
Configure los valores de cortafuegos que permiten que el servicio se conecte en un
servidor de host SMTP de empresa. Estos valores solo son necesarios si utilizan un
servidor de empresa para direccionar correo que envían los usuarios de Internet.
Acerca de esta tarea
Tabla 5. Valores del cortafuegos para permitir que el servicio se conecte a un servidor host
de SMTP
Protocolo
Puerto
Origen
Destino
SMTP
25
Dirección de IBM
SmartCloud Notes
generada por el
cortafuegos externo
del servicio.
Host SMTP opcional
que direcciona el
correo a Internet. El
host se especifica en
la administración de
SmartCloud Notes en
Valores de la cuenta
> Gestión de correo
electrónico >
Gestionar el
direccionamiento a
dominios de Internet
externos.
Póngase en contacto
con el representante
del servicio al cliente
de IBM.
Configuración del cortafuegos para las conexiones salientes
Configure el cortafuegos para permitir las conexiones salientes al servicio.
17
Acerca de esta tarea
En la tabla siguiente se describen los valores del cortafuegos necesarios para
permitir conexiones desde servidores locales y clientes hasta hosts específicos del
servicio. Puede sustituir *.collabserv.com por los nombres de host para
representar todos los hosts del servicio.
Si la configuración del cortafuegos actual hace referencia al nombre de dominio de
servicio original, lotuslive.com, conserve estos valores y añada los valores
descritos en la tabla.
Además de permitir conexiones a través del puerto HTTPS 443, puede permitir
conexiones a través del puerto HTTP 80. Si lo hace, las conexiones a través de
HTTP se redireccionarán a HTTPS.
Tabla 6. Valores del cortafuegos para conexiones de salida
18
Servidor o
cliente
aplicable
Protocolo
Puerto
Nombre de host
NRPC
1352
Centro de datos de Norteamérica:
notes.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
notes.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
notes.ce.collabserv.com
Servidores
Domino
Clientes de
IBM Notes
HTTPS
443
Centro de datos de Norteamérica:
notes.na.collabserv.com
mail.notes.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
notes.ap.collabserv.com
mail.notes.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
notes.ce.collabserv.com
mail.notes.ce.collabserv.com
IBM
SmartCloud
Notes web
HTTPS
443
Centro de datos de Norteamérica:
admin.notes.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
admin.notes.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
admin.notes.ce.collabserv.com
Acceso del
navegador web
a
Administración
de SmartCloud
Notes
HTTPS
443
Centro de datos de Norteamérica:
traveler.notes.na.collabserv.com
apps.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
traveler.notes.ap.collabserv.com
apps.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
traveler.notes.ce.collabserv.com
apps.ce.collabserv.com
Dispositivos
IBM Notes
Traveler que
acceden al
servicio vía
WiFi
IMAP
993
Centro de datos de Norteamérica:
imap.notes.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
imap.notes.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
imap.notes.ce.collabserv.com
Clientes IMAP
(recibir correo
electrónico)
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 6. Valores del cortafuegos para conexiones de salida (continuación)
Servidor o
cliente
aplicable
Protocolo
Puerto
Nombre de host
IMAP
465
Centro de datos de Norteamérica:
submit.notes.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
submit.notes.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
submit.notes.ce.collabserv.com
Clientes IMAP
(enviar correo
electrónico)
1533
VP
(Lugares
virtuales utilizados
para la
mensajería
instantánea)
Centro de datos de Norteamérica:
im.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
im.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
im.ce.collabserv.com
Clientes IBM
Notes que se
conectan a la
comunidad de
mensajería
instantánea en
el servicio
1533
VP
(Lugares
virtuales utilizados
para la
mensajería
instantánea)
Centro de datos de Norteamérica:
webchat.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
webchat.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
webchat.ce.collabserv.com
Clientes IBM
SmartCloud
Notes web que
se conectan a la
comunidad de
mensajería
instantánea en
el servicio
SMTP
Centro de datos de Norteamérica:
smtp.notes.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
smtp.notes.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
smtp.notes.ce.collabserv.com
Servidores
SMTP que
direccionan
correo de
Internet a los
usuarios del
servicio
Centro de datos de Norteamérica:
ftp.notes.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
ftp.notes.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
ftp.notes.ce.collabserv.com
Requisito
temporal para
aquellos
clientes que
transfieren
archivos de
correo al
servicio a
través de FTP
25
FTP
990
PASV (FTP) 60000 - 61000
Solo entornos
híbridos
FTP
990
PASV (FTP) 60000 - 61000
Centro de datos de Norteamérica:
ftp.na.collabserv.com
Centro de datos de Asia Pacífico:
ftp.ap.collabserv.com
Centro de datos europeo:
ftp.ce.collabserv.com
Client que
descarga
archivos de
diario
Capítulo 3. Preparación del servicio
19
Preparación para utilizar servidores SMTP de empresa para
direccionamiento de correo
De manera predeterminada, el servicio de entrada y salida maneja
direccionamiento del correo. Prepare los servidores SMTP de empresa para
direccionar correo.
Acerca de esta tarea
Prepare los servidores SMTP de empresa para direccionar solo correo de entrada,
de salida o direccionar los dos.
Preparación para utilizar un servidor SMTP de empresa para
direccionar correo saliente
De forma predeterminada, cuando los usuarios externos envían correo a usuarios
de servicio a través de Internet, un servidor SMTP direcciona el correo a usuarios
de servicio. Puede utilizar un servidor SMTP de empresa para direccionar este
correo.
Acerca de esta tarea
Si utiliza un servidor SMTP de empresa para direccionar correo en los usuarios, es
el responsable de filtrar los virus y el correo no deseado.
No realice este procedimiento si el servicio direcciona correo a los usuarios.
Procedimiento
1. Configure el servidor SMTP de empresa para aceptar correo a todos los
dominios de Internet que contenga usuarios de servicio.
2. Configure el correo que va dirigido a los usuarios de servicio para direccionar
en uno de los siguientes hosts SMTP en el servicio:
v Si utiliza el centro de datos de Estados Unidos:
smtp.notes.na.collabserv.com
v Si utiliza el centro de datos de Asia Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com
3. Configure el cortafuegos de empresa para permitir conexiones de salida a
través del puerto 25 en el host SMTP que ha especificado en el paso anterior.
Qué hacer a continuación
Cuando configure el servicio, omita el procedimiento que describe la configuración
del registro MX del dominio para distribuir correo en el servicio. No será necesario
cuando utilice un servidor SMTP de empresa para el direccionamiento de entrada.
Tareas relacionadas:
“Configurar el registro de MX para un dominio” en la página 29
Después de verificar la propiedad del dominio, configure si registro MX de
dominio para entregar correo al servicio.
Preparación para utilizar un servidor SMTP de empresa para
direccionar correo saliente
Puede configurar un servidor de host SMTP de empresa para direccionar correo
que los usuarios del servicio envían a los usuarios externos.
20
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Acerca de esta tarea
Omita este procedimiento si desea que el servicio maneje el direccionamiento de
correo que se envía a los usuarios externos. En este caso (comportamiento
predeterminado), el servicio filtra los mensajes en busca de virus y correo basura
antes de direccionarlo a Internet.
Puede utilizar los mensajes antes de direccionarlos, por ejemplo, mensajes de filtro
o de auditoría mediante un servidor de host SMTP de la empresa para el
direccionamiento externo. Cuando utilice esta característica, el servicio filtra
mensajes de virus y de correo no deseado y los direcciona a su servidor de host
SMTP. Los mensajes, que van a cualquier dominio que no sea interno o verificado
por el servicio, se direccionan al servicio de host SMTP.
El servicio utiliza la seguridad de la capa de transporte (TLS) para direccionar el
correo al servidor de host SMTP si el servidor del host utiliza la TLS. La conexión
se realiza mediante STARTTLS a través de SSL puerto TCP/IP 25.
Procedimiento
1. Configure el servidor de host SMTP para aceptar correo desde uno de los
siguientes servidores host SMTP en el servicio:
v Si utiliza el centro de datos de Estados Unidos:
smtp.notes.na.collabserv.com
v Si utiliza el centro de datos de Asia Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com
v Si utiliza el centro de datos de Europa: smtp.notes.ce.collabserv.com
2.
3.
4.
5.
Para obtener más información sobre este paso si utiliza un servidor SMTP de
Domino, consulte el tema sobre cómo habilitar un servidor para recibir el
correo enviado mediante el direccionamiento SMTP en la documentación de
Domino.
Configure el cortafuegos de empresa para permitir conexiones de entrada a
través del puerto 25 desde el servidor de host SMTP de servicio del paso
anterior. Para obtener más información, consulte el tema “Configuración del
cortafuegos para las conexiones entrantes” en la página 17.
Si especifica un tamaño máximo de mensaje, configure el servidor de host
SMTP para aceptar mensajes de hasta 100 MB de tamaño, el tamaño máximo de
mensaje permitido por el servicio. Para obtener más información sobre este
paso si utiliza un servidor SMTP de Domino, consulte el tema sobre la
restricción de direccionamiento del correo en función del tamaño del mensaje
en la documentación de Domino.
Configure el servidor de host SMTP para transferir correo a dominios de
Internet externos. Para obtener más información sobre este paso si utiliza un
servidor SMTP de Domino, consulte el tema sobre el establecimiento de
controles de relés internos en la documentación de Domino.
Configure el servidor de host SMTP para direccionar el correo a Internet. Para
obtener más información sobre este paso si utiliza un servidor SMTP de
Domino, consulte el tema sobre la configuración del direccionamiento de SMTP
a dominios de Internet externos en la documentación de Domino.
Qué hacer a continuación
Cuando complete la configuración del servicio, lleve a cabo el procedimiento
“Especificación de un servidor SMTP para direccionar correo a Internet” en la
página 65.
Capítulo 3. Preparación del servicio
21
Conceptos relacionados:
“Ejemplo: direccionar correo desde un usuario de servicio a un usuario externo
mediante un host SMTP de empresa”
Este ejemplo muestra cómo se direcciona el correo desde un usuario de servicio a
un usuario externo en Internet cuando un servidor SMTP de empresa direcciona el
correo.
“Ejemplo: direccionar correo desde un usuario de servicio a un usuario externo
mediante un host SMTP de servicio” en la página 23
Este ejemplo muestra cómo se direcciona un correo electrónico desde un usuario
del servicio a un usuario externo por Internet cuando el servicio gestiona el
direccionamiento.
Información relacionada:
Documentación de Domino
Ejemplo: direccionar correo desde un usuario de servicio a un
usuario externo mediante un host SMTP de empresa
Este ejemplo muestra cómo se direcciona el correo desde un usuario de servicio a
un usuario externo en Internet cuando un servidor SMTP de empresa direcciona el
correo.
En este ejemplo:
v El usuario externo está en el dominio zetabank.com.
v El servidor externo SMTP es smtp.zetabank.com.
v El servidor local SMTP es smtp.renovations.com.
v El usuario de servicio está en el dominio renovations.com.
v El servidor de correo del usuario de servicio es Mail1/Renovations.
Cuando el usuario de servicio envía correo al usuario externo en el dominio
zetabank.com, los siguientes pasos se producen cuando se direcciona el correo.
1. El servidor de correo del usuario de servicio, Mail1/Renovations, direcciona el
correo a un servidor SMTP del servicio.
2. El servidor SMTP del servicio direcciona el correo a un servidor de limpieza de
correo al servicio.
3. El servidor de limpieza de correo del servicio escanea el correo para buscar
virus y correo no deseado y luego direcciona el correo a un servidor local
SMTP, smtp.renovations.com.
4. El servidor local SMTP, smtp.renovations.com, filtra y audita el correo y lo
direcciona a un servidor externo SMTP, smtp.zetabank.com.
22
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
.
El servidor SMTP que controla la empresa direcciona correo desde un usuario de servicio a un usuario externo
Ejemplo: direccionar correo desde un usuario de servicio a un
usuario externo mediante un host SMTP de servicio
Este ejemplo muestra cómo se direcciona un correo electrónico desde un usuario
del servicio a un usuario externo por Internet cuando el servicio gestiona el
direccionamiento.
En este ejemplo:
v El usuario externo está en el dominio zetabank.com.
v El servidor externo SMTP es smtp.zetabank.com.
v El usuario de servicio está en el dominio de Internet renovations.com.
v El servidor de correo del usuario de servicio es Mail1/Renovations.
Capítulo 3. Preparación del servicio
23
Cuando el usuario de servicio envía correo al usuario externo en el dominio
zetabank.com, los siguientes pasos se producen cuando se direcciona el correo.
1. El servidor de correo del usuario de servicio, Mail1/Renovations, direcciona el
correo a un servidor SMTP del servicio.
2. El servidor SMTP del servicio direcciona el correo a un servidor de limpieza de
correo al servicio.
3. El servidor de limpieza de correo escanea el correo para buscar virus y correo
no deseado y luego direcciona el correo a un servidor externo SMTP,
smtp.zetabank.com, por Internet.
.
Correo direccionado del servicio desde un usuario externo a un usuario externo
24
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Capítulo 4. Configuración del servicio
Después de haber preparado el entorno para el servicio, efectúe los pasos de esta
sección para configurar el servicio.
Tareas relacionadas:
Capítulo 3, “Preparación del servicio”, en la página 17
Después de realizar la planificación de un entorno de solo servicio, lleve a cabo los
pasos de esta sección para preparar el entorno.
Iniciar sesión como el primer administrador de la empresa
Un representante del servicio al cliente de IBM creará la cuenta de IBM
SmartCloud Notes para su empresa. En este paso se crea una cuenta de
administrador de empresa con un nombre y una dirección de correo electrónico
proporcionados por su empresa. IBM envía un correo electrónico a la dirección
para confirmar su adquisición. Para activar la cuenta para su empresa, siga el
enlace URL de este correo electrónico e inicie una sesión en el sitio web de IBM
Connections Cloud como el administrador de la empresa.
Acerca de esta tarea
Efectúe los pasos siguientes para activar la cuenta para su empresa e inicie sesión
como el primer administrador de la empresa.
Procedimiento
1. Abra el correo electrónico que se ha enviado a la dirección de correo electrónico
del administrador de la empresa para confirmar la adquisición.
2. Pulse el enlace URL del correo electrónico para abrir la página de registro.
3. Realice los siguientes pasos en la página de registro:
a. Cree y confirme una contraseña de inicio de sesión del servicio.
Importante: La dirección de correo electrónico que se muestra es el nombre
de inicio para la cuenta del administrador de empresa. Asegúrese de
recordarla así como la nueva contraseña.
b. Seleccione un país, un idioma y un huso horario.
c. Lea las condiciones de uso y las prácticas de privacidad y si las acepta,
pulse Acepto las Condiciones de uso.
d. Pulse Enviar.
e. Inicie sesión utilizando el correo electrónico de inicio de sesión del
administrador de la empresa y la nueva contraseña.
Resultados
Ahora ha iniciado una sesión en la página de inicio. Para iniciar sesión en el
futuro, vaya a http://www.ibmcloud.com/social.
Qué hacer a continuación
Configure el servicio de SmartCloud Notes, si IBM no la configura por usted.
25
Configurar los valores de cuenta
Para configurar el servicio para su empresa, un administrador de empresa o el
representante de servicios de cliente de IBM configura sus valores de cuenta de
empresa.
Antes de empezar
Asegúrese de que IBM haya creado la cuenta de SmartCloud Notes para su
empresa y de que la activado iniciando sesión en el servicio como el primer
administrador de la empresa.
Acerca de esta tarea
Realice los siguientes pasos si es un administrador de la empresa y si desea
configurar los valores de cuenta.
Procedimiento
1. Inicie sesión en http://www.ibmcloud.com/social como administrador de
empresa.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes y, posteriormente, en Valores de la cuenta.
4. Asegúrese de que la opción Entorno híbrido no esté seleccionada y, a
continuación, pulse Configurar mi cuenta.
5. En la siguiente ventana, pulse Continuar para confirmar que no desea
integrar el servicio con los servidores de IBM Domino.
6.
7.
8.
9.
10.
26
Nota: Si no está seguro, pulse Atrás. Después de pulsar Continuar, si quiere
cambiar el tipo de cuenta, necesitará la asistencia del representante de servicio
al cliente de IBM.
Pulse Comenzar la configuración.
En la ventana “Proporciónenos el nombre de dominio de Internet”, facilite un
nombre de dominio de Internet válido del que sea propietaria su empresa y lo
utilice para correo de Internet, por ejemplo, renovations.com, y pulse
Siguiente.
En la ventana “Elegir el nombre de la organización”, proporcione un nombre
para su organización que al menos tenga seis caracteres. El nombre formará
parte de sus nombres de usuario de Notes y será normalmente el nombre de
la empresa. Utilice un nombre abreviado para que sea más cómodo, por
ejemplo, Renovations en lugar de Renovations Incorporated. Pulse Siguiente.
En la ventana “Elegir el nombre base del servidor de correo”, proporcione una
base con la que iniciar los nombres de los servidores de correo. Se añade un
número a la base para que los servidores se numeren secuencialmente, por
ejemplo, Mail1/SCN/Renovations, Mail2/SCN/Renovations. No especifique
un número como parte de la base. Pulse Siguiente.
Verifique sus selecciones y, cuando esté satisfecho con ellas, pulse Activar mi
cuenta.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Qué hacer a continuación
Cuando haya finalizado la configuración de los valores de cuenta, complete las
tareas en el orden que se muestra. Los usuarios de servicio pueden recibir correo
dirigido a este dominio sólo después de que se hayan completado las tareas.
v “Verificar la propiedad de un dominio”
v “Configurar el registro de MX para un dominio” en la página 29
Configuración de los dominios de Internet
Para permitir a los usuarios reciban correo dirigido a un dominio de Internet,
verifique la propiedad del dominio y, a continuación, configure un registro MX
para el dominio.
Verificar la propiedad de un dominio
La verificación de nombres de dominio de Internet es una práctica estándar del
sector entre los servicios de alojamiento de dominios para confirmar la propiedad
del nombre de dominio y para evitar un abuso de cuentas de usuario. Solo tiene
que verificar los nombres de dominio que se corresponden con las direcciones de
Internet de los usuarios que está suministrando.
Acerca de esta tarea
Existen distintos métodos para verificar los nombres de dominio. El servicio utiliza
un registro CNAME para llevar a cabo esto pidiéndole que cree un registro
CNAME para demostrar la propiedad. El servicio de alojamiento de dominio debe
proporcionar instrucciones para crear un registro CNAME; no obstante, si no lo
hace, póngase en contacto con ellos directamente.
Un registro CNAME es una entrada en el sistema de nombres de dominio que se
utiliza para definir un alias de nombre de host para un dominio de Internet. Para
probar la propiedad de un dominio, se inicia sesión en el servicio de alojamiento
de dominios y se utilizan los parámetros de gestión de DNS para crear un registro
CNAME temporal para el dominio. A continuación, el servicio utiliza el alias en el
registro CNAME para consultar el dominio. Una consulta satisfactoria prueba que
ha podido crear el registro CNAME y, por lo tanto, que es el propietario del
dominio.
Si no tiene autoridad para crear un registro CNAME para el dominio, es posible
que se necesite más tiempo para contactar con el servicio de alojamiento de
dominios y crear el registro.
La verificación de un dominio de raíz también verifica cualquier subdominio que
aparezca en la lista. Por ejemplo, la verificación de renovations.com verifica
west.renovations.com si aparece en la lista de la ventana Verificación del dominio
de Internet. Después de verificar un dominio raíz, ninguna otra empresa podrá
utilizar dicho dominio ni cualquier subdominio del mismo.
Puede llevar a cabo este procedimiento aunque esté en proceso de cambio de los
servicios de alojamiento de dominio.
Realice los siguientes pasos para verificar la propiedad. Los usuarios no pueden
recibir correo dirigido a este dominio hasta que se verifique la propiedad.
Capítulo 4. Configuración del servicio
27
Para obtener información adicional, consulte el ejercicio sobre cómo verificar la
propiedad de su dominio en un curso de formación en línea de IBM SmartCloud
Notes en un entorno de solo servicio.
Procedimiento
1. Inicie una sesión en http://www.ibmcloud.com/social utilizando la dirección de
correo electrónico y la contraseña de un usuario con el rol de administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes y, posteriormente, en Valores de la cuenta.
4. En el panel de navegación, pulse Verificación del dominio de Internet.
5. En la ventana Verificación del dominio de Internet, pulse Verificar propiedad
junto al dominio que se debe verificar.
6. Inicie sesión en el servicio de alojamiento de dominios y utilice los parámetros
de gestión de DNS para crear un registro CNAME nuevo. Utilice la
información que se muestra en la ventana Verificación del dominio de Internet
para crear el registro CNAME.
v Coloque la clave exclusiva que se muestra en el primer campo del registro
CNAME. El nombre de este campo varía según el proveedor, pero, en
ocasiones, se denomina prefijo o alias.
v Coloque collabserv.com en el segundo campo del registro CNAME. Este
campo se denomina en ocasiones destino o host de destino.
7. Después de crear el registro, pulse Iniciar verificación para iniciar la
verificación del dominio.
La clave exclusiva se sigue mostrando en la ventana Verificación del dominio
de Internet hasta que la verificación finaliza satisfactoriamente.
Resultados
Para verificar la propiedad del dominio, el servicio utiliza el alias en el registro
CNAME para consultar el dominio. Por ejemplo, si la clave de CNAME es
domino-1jkkiaojd-rules y el nombre del dominio es renovations.com, el servicio
consulta domino-1jkkiaojd-rules.renovations.com.
Si la verificación no se completa satisfactoriamente, compruebe que la clave
exclusiva mostrada coincida exactamente con la añadida al registro CNAME. Si los
valores son diferentes, no reinicie la verificación. Actualice, más bien, el registro
CNAME con la clave correcta y espere simplemente de nuevo a que se lleve a cabo
la verificación.
La verificación de dominio puede tardar 48 horas, aunque suele tardar mucho
menos tiempo. Si tras 48 horas la verificación de dominio no se ha llevado a cabo,
pulse Reiniciar verificación. El reinicio de la verificación genera una clave
exclusiva y, a continuación, debe sustituir la clave anterior por la nueva en el
registro CNAME. Reinicie la verificación únicamente si han pasado 48 horas desde
que ha pulsado Iniciar verificación.
Después de verificar el dominio, puede eliminar el registro CNAME que ha creado.
Qué hacer a continuación
A continuación, complete la tarea Configuración del registro MX para el dominio.
28
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Configurar el registro de MX para un dominio
Después de verificar la propiedad del dominio, configure si registro MX de
dominio para entregar correo al servicio.
Acerca de esta tarea
Un registro de intercambio de correo (MX) identifica un host SMTP al que se envía
correo para un dominio. Para permitir que los usuarios de servicio reciban correo
electrónico dirigido al dominio verificado, edite o cree un registro MX. Configure
el registro MX para que apunte al nombre de host SMTP de IBM SmartCloud
Notes. Si esté dominio es nuevo, cree un registro MX para él.
Póngase en contacto con el proveedor de dominios para obtener información sobre
los pasos requeridos para crear o editar registros MX. Cuando configure el registro
MX, especifique uno de los nombres de host SMTP siguientes, en función del
centro de datos que utilice.
v Si utiliza el centro de datos de Estados Unidos, especifique
smtp.notes.na.collabserv.com.
v Si utiliza el centro de datos de Asia Pacífico, especifique
smtp.notes.ap.collabserv.com.
v Si utiliza el centro de datos europeo, especifique smtp.notes.ce.collabserv.com.
Suprima todos los registros MX utilizados previamente para el dominio.
Qué hacer a continuación
Después, vaya a Personalizar valores.
Configurar dominios de Internet adicionales para el servicio
que se va a utilizar
Cuando configuró los valores de cuenta de su empresa, facilitó el nombre de un
dominio para utilizarlo en el direccionamiento de correo de Internet para los
usuarios. Si es propietario de dominios de Internet adicionales, puede configurar el
servicio para poder utilizarlos también.
Procedimiento
1. Inicie una sesión en http://www.ibmcloud.com/social utilizando la dirección de
correo electrónico y la contraseña de un usuario con el rol de administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de cuenta y, a continuación, pulse Dominios de Internet.
5. Pulse Añadir dominio de Internet, escriba el nombre del dominio, por ejemplo,
renovations2.com y pulse Guardar.
Nota: Si es necesario, puede editar o suprimir un dominio que haya añadido
previamente.
Qué hacer a continuación
A continuación, verifique la propiedad del dominio.
Capítulo 4. Configuración del servicio
29
Personalización de los parámetros
Después de configurar los valores de cuenta y dominios de Internet, puede
personalizar los valores de manera opcional en el servicio de modo que se adapte
a sus necesidades.
Habilitación de una experiencia accesible para el cliente web
Puede enviar una solicitud para habilitar la experiencia accesible para el cliente
web para todo el mundo de su empresa. Con esta experiencia, Correo, Agenda,
Contactos, y Preferencias serán todos accesibles.
Acerca de esta tarea
Las funciones de accesibilidad permiten a los usuarios con discapacidades físicas
(por ejemplo, una movilidad restringida o una visión limitada) utilizar
correctamente los productos de tecnología de la información.
Otra experiencia accesible para el cliente web es la modalidad ultraligero de
escritorio. Para obtener información sobre la modalidad, consulte el tema sobre
funciones de accesibilidad de cliente web en la documentación de usuario.
Ambas experiencias de accesibilidad se admiten en un sistema utilizando Mozilla
Firefox 24+ ESR o superior.
Consulte el IBM Human Ability and Accessibility Center si desea más información
sobre el compromiso de IBM con la accesibilidad.
Procedimiento
Para habilitar la experiencia de accesibilidad para el cliente web para todos los
usuarios de su organización, póngase en contacte con el soporte.
Información relacionada:
Funciones de accesibilidad de cliente web
Soporte
Configuración de inicios de sesión
Restablecer contraseñas, gestionar periodos de caducidad de contraseñas,
configurar gestión de identidades federadas, restringir inicios de sesión a un rango
de IP y habilitar contraseñas de aplicación.
Restablecimiento contraseñas de inicio de sesión de servicio
Los usuarios pueden restablecer sus contraseñas de inicio de sesión de servicio una
vez en un periodo de 24 horas pulsando ¿Ha olvidado la contraseña?. Un
administrador o un asistente de administrador puede restablecer contraseñas de
inicio de sesión de servicio para cualquier usuario en cualquier momento.
Acerca de esta tarea
Restablecer contraseñas cuando los usuarios olvidan estas contraseñas, o cuando la
contraseña puede estar en peligro. Los usuarios que inicien sesión pulsando
Utilizar inicio de sesión de mi organización están utilizando una identidad
federada y sólo pueden restablecer sus contraseñas siguiendo el proceso de su
empresa.
30
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Si los administradores habilitan la sincronización de contraseñas, cuando los
usuarios cambian su inicio de sesión de servicio, también pueden utilizar las
nuevas contraseñas para iniciar la sesión en el cliente de IBM Notes.
Siga estos pasos para restablecer la contraseña de cualquier usuario:
Procedimiento
1. Pulse Administración > Gestionar organización.
2. Pulse Cuentas de usuario.
3. Seleccione la flecha que está junto al usuario que necesita un cambio de
contraseña.
4. Seleccione Restablecer contraseña y especifique la nueva contraseña. Esta es
una contraseña temporal que el usuario utilizará la próxima vez que inicie
sesión. En ese momento, se le solicita que cree una nueva contraseña.
También puede restablecer la contraseña editando la cuenta de usuario. Pulse el
nombre de usuario correspondiente en Cuentas de usuario y escriba una
contraseña nueva en el separador Inicio de sesión de cuenta.
5. Comunique al usuario el cambio de contraseña. Al usuario no se le notifica
automáticamente que se ha restablecido la contraseña. Asegúrese de
comunicarle este cambio al usuario, junto con la nueva contraseña si es
necesario.
Qué hacer a continuación
Los administradores pueden habilitar valores de seguridad para imponer la
caducidad de la contraseña a través de Valores del sistema > Seguridad. Cuando
un usuario inicia la sesión con una contraseña caducada, se le solicita que
restablezca dicha contraseña.
Establecer la caducidad de contraseñas de inicio de sesión de
servicio
De forma predeterminada, las contraseñas de inicio de sesión de servicio no
caducan. Al imponer un periodo de caducidad de la contraseña le servirá de ayuda
para asegurarse de que las contraseñas se modifique frecuentemente. Los
administradores pueden establecer el intervalo de caducidad de la contraseña para
todos los usuarios.
Procedimiento
1. Pulse Administración > Gestionar organización
2. Pulse Seguridad.
3. Pulse Editar configuración en la sección Configuración de contraseña.
Seleccione el número de días antes de que caduque la contraseña, establezca
cómo se puede restablecer la contraseña y añada soporte de restablecimiento de
contraseñas para los usuarios.
Gestión de ID de Notes
Puede restablecer contraseñas de ID de Notes, establecer la caducidad de
contraseñas de ID de Notes y sincronizar contraseñas de ID de Notes con las
contraseñas de inicio de sesión de servicio.
Capítulo 4. Configuración del servicio
31
Restablecer contraseñas para los ID de Notes:
Restablezca la contraseña en un archivo de ID de IBM Notes para cambiar la
contraseña actual. Normalmente, esto se hace porque un usuario ha olvidado la
contraseña actual.
Acerca de esta tarea
Este procedimiento solo se aplica a las contraseñas asociadas con los archivos de
ID de Notes que se utilizan con los clientes de Notes, no a las contraseñas de inicio
de sesión de servicio.
Procedimiento
1. Inicie una sesión en http://www.ibmcloud.com/social utilizando la dirección de
correo electrónico y la contraseña de un usuario de SmartCloud Notes con el
rol de administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Usuarios.
5. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los
siguientes valores de usuario para visualizar el nombre del usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo, sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con los
siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
6.
7.
8.
9.
32
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
Pulse el nombre del usuario en los resultados de la búsqueda.
En Acciones disponibles para este usuario, haga clic en Restablecer
contraseña de IBM Notes.
Especifique una nueva contraseña y, a continuación, pulse Guardar cambios. La
contraseña debe tener al menos ocho caracteres.
Proporcione la nueva contraseña al usuario cumpliendo las políticas de
seguridad de la empresa.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Resultados
Cuando finalice este procedimiento, el usuario puede iniciar sesión en un servidor
de SmartCloud Notes desde un cliente de IBM Notes utilizando la nueva
contraseña. Después de iniciar una sesión con la nueva contraseña, el usuario
deberá cambiar la contraseña.
Nota: Si se muestra la solicitud Contraseña incorrecta, avise al usuario para que
vuelva a introducir la contraseña nueva que le proporcionó. Si este paso no
resuelve el problema, avise al usuario para que suprima el archivo ID local y
vuelva a introducir la contraseña.
El usuario tiene cinco días desde el momento en que se restablece una contraseña
para utilizarla para iniciar una sesión en un servidor de correo de SmartCloud
Notes y descargue la nueva contraseña del cliente de Notes. Si se excede el límite
de 5 días, el usuario ve el siguiente mensaje y debe volver a restablecer la
contraseña:
Póngase en contacto con el administrador de la empresa para el
restablecimiento de contraseña de ID de Notes.
Conceptos relacionados:
“ID y contraseñas de Notes” en la página 37
Cuando los usuarios conectan a sus servidores de correo en la nube con clientes
IBM Notes y los ID de Notes, se autentican usando Notes Remote Procedure Call
(NRPC).
Tareas relacionadas:
“Restablecimiento contraseñas de inicio de sesión de servicio” en la página 30
Los usuarios pueden restablecer sus contraseñas de inicio de sesión de servicio una
vez en un periodo de 24 horas pulsando ¿Ha olvidado la contraseña?. Un
administrador o un asistente de administrador puede restablecer contraseñas de
inicio de sesión de servicio para cualquier usuario en cualquier momento.
“Configuración de la caducidad de la contraseña para los ID Notes”
Los usuarios que accedan al servicio utilizando el cliente de IBM Notes, puede
especificar cuándo caducan las contraseñas de ID de Notes. La caducidad de la
contraseña no se aplica para usuarios web porque se han registrado mediante la
contraseña de inicio de sesión web y no con una contraseña de ID de Notes.
“Habilitación de la sincronización de contraseñas” en la página 35
Cuando los usuarios cambian sus contraseñas de inicio de sesión de servicio, la
sincronización de contraseñas permite que puedan utilizar las nuevas contraseñas
al iniciar la sesión en el cliente de IBM Notes.
Configuración de la caducidad de la contraseña para los ID Notes:
Los usuarios que accedan al servicio utilizando el cliente de IBM Notes, puede
especificar cuándo caducan las contraseñas de ID de Notes. La caducidad de la
contraseña no se aplica para usuarios web porque se han registrado mediante la
contraseña de inicio de sesión web y no con una contraseña de ID de Notes.
Antes de empezar
Para obtener información sobre cómo esta función interactúa con la de
sincronización de contraseñas, consulte “Habilitación de la sincronización de
contraseñas” en la página 35.
Capítulo 4. Configuración del servicio
33
Acerca de esta tarea
Si los usuarios pulsan Archivo > Seguridad > Seguridad de usuarios, el campo Es
necesario cambiar la contraseña antes del no mostrará la fecha de caducidad de la
contraseña.
Realice el siguiente procedimiento para establecer la caducidad de la contraseña
para los ID de Notes.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes y, posteriormente, en Valores de la cuenta.
4. Pulse Gestión de contraseñas
5. Pulse Habilitar caducidad de la contraseña para los clientes de IBM Notes.
6. Escriba el número de días que un contraseña puede utilizarse antes de que
caduque. El valor mínimo para este valor es de 30 días y el máximo 3650.
Resultados
v Cuando se habilita por primera vez la caducidad de contraseña, las contraseñas
de todos los usuarios actuales vencen de manera aleatoria después del período
de expiración, sin tener en cuenta la última modificación de las contraseñas. Por
ejemplo, si el período de expiración es de 90 días, se solicitará a todos los
usuarios actuales que cambien sus contraseñas aleatoriamente cuando
autentiquen por vez primera una vez pasado el período de expiración de 90
días.
v Las contraseñas de nuevos usuarios también vencen de forma aleatoria después
del período de expiración.
v Los usuarios que han iniciado sesión cuando este valor esté efectivo no se les
pedirá que cambien la contraseña durante la sesión actual.
v Los usuarios pueden experimentar un retraso de algunos segundos entre el
periodo de cambio de contraseña y la autenticación. Este se produce mientras el
ID actualizado se sincroniza con la caja fuerte. Si la sincronización no se
completa, puede fallar la autenticación. En este caso, los usuarios pueden
esperar unos minutos y, a continuación, inténtelo de nuevo. Si la sincronización
sigue fallando y el usuario no puede acceder al cliente, debe restablecer el ID de
Notes con Administración de SmartCloud Notes.
Qué hacer a continuación
Es posible que desee comunicar la siguiente información a los usuarios:
v No hay ningún aviso que informa que la contraseña está a punto de caducar.
v Con qué frecuencia se restablecen las contraseñas.
v Qué hacer si la autenticación es errónea después de que cambie las contraseñas.
Tareas relacionadas:
“Restablecer contraseñas para los ID de Notes” en la página 32
Restablezca la contraseña en un archivo de ID de IBM Notes para cambiar la
contraseña actual. Normalmente, esto se hace porque un usuario ha olvidado la
contraseña actual.
34
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Habilitación de la sincronización de contraseñas:
Cuando los usuarios cambian sus contraseñas de inicio de sesión de servicio, la
sincronización de contraseñas permite que puedan utilizar las nuevas contraseñas
al iniciar la sesión en el cliente de IBM Notes.
Acerca de esta tarea
La sincronización de contraseñas beneficia a los usuarios activos de los clientes
web y de Notes y les permite utilizar una contraseña para ambos clientes.
Después de habilitar la sincronización de contraseñas, cuando los usuarios cambien
sus contraseñas de inicio de sesión, las nuevas contraseñas se añadirán a los
archivos de ID de Notes en la caja fuerte de ID. Los usuarios ya podrán utilizar las
nuevas contraseñas la próxima vez que inicien la sesión al servicio desde el cliente
Notes.
La sincronización de contraseñas se lleva a cabo siempre que los usuarios cambien
sus contraseñas de inicio de sesión de servicio. Los usuarios pueden cambiar las
contraseñas de inicio de sesión en cualquier momento en Connections Cloud Mi
configuración de cuenta. También pueden cambiar las contraseñas:
v Tras iniciar sesión en el servicio por primera vez con contraseñas temporales;
v Tras iniciar sesión en el servicio después de que un administrador restablezca
sus contraseñas de inicio de sesión de servicio;
v Tras iniciar sesión en el servicio cuando la caducidad de contraseña de inicio de
sesión de servicio está habilitada y sus contraseñas hayan caducado.
Antes de habilitar la sincronización de contraseñas, tenga en cuenta la información
que se indica a continuación:
v La característica no se aplica a los usuarios que inicien sesión en el servicio con
un identidad federada que define su organización.
v La sincronización se produce en una dirección: desde la contraseña de inicio de
sesión de servicio a la contraseña de ID de Notes. El hecho de cambiar la
contraseña de ID de Notes no cambia la contraseña de inicio de sesión de
servicio.
v Cuando las contraseñas de inicio de sesión de servicio cambian, los usuarios del
cliente Notes no necesitan utilizar las nuevas contraseñas. Las contraseñas
antiguas siguen siendo válidas hasta que utilicen las nuevas para iniciar sesión
en el servicio desde el cliente de Notes. Puesto que el uso continuado de la
contraseña antigua impide la sincronización de ID con la caja fuerte de ID, como
práctica recomendada, recomiende a los usuarios que utilicen las nuevas
contraseñas en el cliente deNotes.
v La sincronización se produce después de conectar los clientes de Notes al
servicio.
v Los usuarios del cliente de Notes pueden cambiar sus contraseñas de ID del
Notes, ya sea por elección o porque habilite el valor Caducidad de contraseña en
Administración de SmartCloud Notes y sus contraseñas caduquen. Cuando los
usuarios de Notes cambien las contraseñas de ID de Notes, las contraseñas de
inicio de sesión de servicio no cambiarán automáticamente. Sin embargo,
pueden utilizar Connections Cloud Mi configuración de cuenta para cambiar las
contraseñas de inicio de sesión de servicio para que coincidan con las nuevas
contraseñas de ID de Notes.
v Si habilita la caducidad de contraseña para los ID de Notes, es posible que
caduque una contraseña de ID de Notes antes de que un usuario inicie sesión en
Capítulo 4. Configuración del servicio
35
Notes con una nueva contraseña de inicio de sesión de servicio. En este caso, el
usuario puede iniciar sesión en el cliente de Notes con la contraseña antigua de
ID de Notes pero se le solicitará que cambie la contraseña al abrir el correo u
otra aplicación. En este punto, el usuario puede proporcionar la nueva
contraseña de inicio de sesión de servicio.
Para habilitar la sincronización de contraseñas, lleve a cabo el procedimiento
siguiente:
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes y, posteriormente, en Valores de la cuenta.
4. Pulse Gestión de contraseñas.
5. En la sección Sincronización de contraseñas de la página, seleccione Habilitar
la sincronización de contraseñas.
6. Pulse Guardar.
Resultados
Cuando los usuarios cambian sus contraseñas de inicio de sesión de servicio,
pueden utilizar las nuevas contraseñas para iniciar la sesión en el cliente de Notes.
Si los usuarios cambian la contraseña de ID de Notes, la contraseña de inicio de
sesión de servicio no cambiará automáticamente.
Qué hacer a continuación
Notifique a los usuarios que la característica está habilitada. Recomiende que
cuando éstos cambian las contraseñas de inicio de sesión de servicio utilicen las
nuevas contraseñas para iniciar sesión en el cliente de Notes.
Tareas relacionadas:
“Restablecimiento contraseñas de inicio de sesión de servicio” en la página 30
Los usuarios pueden restablecer sus contraseñas de inicio de sesión de servicio una
vez en un periodo de 24 horas pulsando ¿Ha olvidado la contraseña?. Un
administrador o un asistente de administrador puede restablecer contraseñas de
inicio de sesión de servicio para cualquier usuario en cualquier momento.
“Establecer la caducidad de contraseñas de inicio de sesión de servicio” en la
página 31
De forma predeterminada, las contraseñas de inicio de sesión de servicio no
caducan. Al imponer un periodo de caducidad de la contraseña le servirá de ayuda
para asegurarse de que las contraseñas se modifique frecuentemente. Los
administradores pueden establecer el intervalo de caducidad de la contraseña para
todos los usuarios.
Información relacionada:
Gestión de identidades federadas
36
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
ID y contraseñas de Notes:
Cuando los usuarios conectan a sus servidores de correo en la nube con clientes
IBM Notes y los ID de Notes, se autentican usando Notes Remote Procedure Call
(NRPC).
En entornos que sólo son de servicio, y en un entorno híbrido que no utilice
valores de política de seguridad en local para configurar los requisitos de
contraseña, las contraseñas de ID de Notes deben tener al menos ocho caracteres.
Las contraseñas también deben tener una calidad de contraseña de 8, en una escala
de calidad de 0 (baja) a 16 (alta). La calidad de la contraseña hace referencia a la
complejidad de los caracteres necesarios para las contraseñas. En entornos híbridos,
puede utilizar los valores de política de seguridad para controlar los requisitos de
contraseña.
De forma predeterminada, las contraseñas de ID de Notes no caducan y se
recomienda mantener este comportamiento predeterminado. No obstante, puede
configurar un intervalo de caducidad de la contraseña de 30 a 3650 días por medio
de la interfaz de administración de SmartCloud Notes.
Si los usuarios olvidan sus contraseñas de ID de Notes, los administradores de la
empresa pueden utilizar la interfaz de administración de SmartCloud Notes para
restablecer las contraseñas a valores temporales. Los usuarios utilizan las
contraseñas temporales para iniciar sesión en el servicio desde un cliente de Notes
y, a continuación, se les solicita que cambien la contraseña.
La característica de inicio de sesión compartido de Notes se admite en entornos
híbridos. Esta característica permite a los usuarios iniciar sesión en Microsoft
Windows y luego utilizar el cliente de Notes sin proporcionar una contraseña de
ID de Notes. Una de las ventajas de esta característica es que no hay que utilizar ni
recordar contraseñas de ID de Notes.
El cliente de Notes puede conectar automáticamente a la comunidad de mensajería
instantánea del servicio de nube y a las Actividades del servicio de nube por
medio de la barra lateral del cliente. (El acceso al servicio Actividades precisa de
una suscripción de colaboración). Una vez que los usuarios inician sesión en el
servidor de correo del servicio desde el cliente de Notes, la función de inicio de
sesión único les permite acceder a la sesión sin proporcionar las credenciales de
inicio de sesión de la cuenta del servicio de nube. Un cliente de Notes se puede
configurar para que conecte tanto a los servidores de Actividades o Servidores de
mensajería instantánea de nube como en local. En este caso, los usuarios deben
proporcionar sus credenciales de inicio de sesión del servicio de nube para acceder
a los servidores de nube.
Tareas relacionadas:
“Restablecer contraseñas para los ID de Notes” en la página 32
Restablezca la contraseña en un archivo de ID de IBM Notes para cambiar la
contraseña actual. Normalmente, esto se hace porque un usuario ha olvidado la
contraseña actual.
“Configuración de la caducidad de la contraseña para los ID Notes” en la página
33
Los usuarios que accedan al servicio utilizando el cliente de IBM Notes, puede
especificar cuándo caducan las contraseñas de ID de Notes. La caducidad de la
contraseña no se aplica para usuarios web porque se han registrado mediante la
contraseña de inicio de sesión web y no con una contraseña de ID de Notes.
Capítulo 4. Configuración del servicio
37
Configuración de la gestión de identidades federadas
Cuando se configura la gestión de identidades federadas, los usuarios inician la
sesión en el servicio con el mecanismo de autenticación local.
Acerca de esta tarea
La gestión de identidades federadas proporciona las siguientes ventajas:
v Permite a la empresa controlar el tipo y las opciones de autenticación. Por
ejemplo, podría restringir el acceso a determinadas redes, utilizar conexiones
VPN, definir seguridad personalizada de la contraseña o periodos de caducidad
de la misma, usar tarjeta inteligentes o imponer autenticación de dos factores.
v Los usuarios pueden utilizar sus credenciales locales con las que están
familiarizados para acceder al servicio de nube.
v Mientras que los usuarios tiene sesión iniciada en el proveedor de identidades
en local, pueden acceder al servicio de nube sin tener que solicitarles
nuevamente las credenciales.
Después de implementar la gestión de identidades federadas, debe dar cabida a los
usuarios de aplicaciones móviles. Si todos los usuarios móviles tienen una o más
aplicaciones móviles de IBM como, por ejemplo, Connections, Chat, Meetings o la
mayoría de las versiones de IBM Notes Traveler, tiene la siguientes opciones:
v Configure un punto final de gestión de identidades federadas distinto para las
aplicaciones móviles de IBM. Para obtener más información sobre esto, consulte
la sección Modelos de flujos de “Conceptos de identidad federada de SAML”.
v Utilice el tipo de autenticación parcial cuando se establece la gestión de
identidades federadas, que le permite especificar un grupo de usuarios a los que
no se aplica la gestión de identidades federadas. En este caso, podría especificar
los usuarios de dispositivos móviles. Para obtener más información sobre el tipo
de autenticación parcial, consulte la sección Tipos de autenticación de “Conceptos
de identidad federada de SAML”.
v Utilice las contraseñas de aplicación. Para obtener información sobre contraseñas
de aplicación, consulte “Habilitación de contraseñas de aplicación” en la página
45.
Las demás aplicaciones móviles deben utilizar contraseñas de aplicación cuando se
implementa la gestión de identidades federadas.
Notes Traveler versión 9.0.1.3 o posterior para Android es una excepción a la regla.
Puede conectarse al mismo sistema de gestión de identidades federadas que
utilizan aplicaciones no móviles.
Nota: Los usuarios a los que se aplica la gestión de identidades federadas no
pueden conectarse al servicio con clientes IMAP o clientes FTP.
Conceptos de identidad federada de SAML:
Obtenga más información sobre el proceso de identidad federada tal como se
implementa en el servicio de nube, los modelos de flujo que están soportados y los
tipos de autenticación.
38
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Visión general del proceso utilizando SAML
Los servicios de nube cuentan con SAML para proporcionar los servicios de SSO.
En esta implementación, la organización es el proveedor de identidades y el
servicio de nube es el proveedor de servicio. Puede utilizar SAML 1.1 o SAML 2.0.
Como proveedor de identidades, la organización autentica a los usuarios. La
autenticación puede realizarse iniciando la sesión con un nombre de usuario y una
contraseña, o utilizando algún otro método. Para aplicaciones móviles, la
autenticación deben ser mediante un inicio de sesión con una nombre de usuario y
una contraseña.
Cuando un usuario obtiene acceso a la intranet e intenta utilizar un servicio de
nube, una aserción SAML se envía de la organización al punto final SAML en el
servicio de nube. La aserción SAML identifica de forma segura al usuario. El
servicio de nube utiliza la aserción SAML para decidir si el usuario puede acceder
a la misma.
Modelos de flujo
Existen dos modelos de flujo en la gestión de identidades federadas. Un modelo es
el modelo iniciado por el proveedor de identidades (iniciado por IdP), y el otro es
el modelo iniciado por el proveedor de servicios (iniciado por SP). Las aplicaciones
móviles utilizan el modelo iniciado por SP.
Normalmente, el modelo de flujo iniciado por SP no está disponible en SAML 1.1
porque SAML 1.1 no admite Perfil de descubrimiento del proveedor de
identidades. Sin embargo, los servicios de nube utilizan una versión híbrida del
iniciado por SP que admite SAML 1.1 y SAML 2.0. Como resultado, los servicios
de nube no necesitan el perfil de descubrimiento de proveedor de identidades y no
se implementa.
Los servicios de nube implementan el perfil Navegador SAML/POST que se utiliza
en SAML 1.1 y es compatible con el perfil SSO del navegador web en SAML 2.0.
Otros perfiles no están admitidos en este momento.
Los siguientes esquemas describen los dos flujos:
Iniciado por IdP
1. El usuario accede a la Intranet mediante el mecanismo de autenticación
de la organización.
2. El usuario navega a una página web de la intranet que contiene un
enlace a un producto de nube como Connections Cloud o SmartCloud
Notes web.
3. El usuario pulsa el enlace.
4. El proceso SSO se inicia. Una aserción SAML se envía al punto final de
nube a través de HTTP POST. Si el usuario tiene una cuenta válida, se
otorga el acceso.
5. El usuario interactúa con el producto de nube.
Híbrido iniciado por SP
1. El usuario navega a la página de inicio de sesión de servicio de nube.
2. El usuario pulsa Utilizar el inicio de sesión de mi organización.
3. El usuario especifica la dirección de correo electrónico que está
asociada con la cuenta de usuario.
Capítulo 4. Configuración del servicio
39
4. El servicio de nube busca la dirección de correo electrónico y, a
continuación, redirige al usuario al mecanismo de autenticación de la
organización.
5. El flujo continúa desde el paso 4 del modelo iniciado por IdP.
El modelo de flujo híbrido iniciado por SP también se aplica a las aplicaciones
móviles. Antes de utilizar una aplicación móvil, el usuario debe configurar una vez
la aplicación móvil para utilizar un servidor de nube. El proceso de configuración
es diferente en cada aplicación móvil. La documentación de las aplicaciones
incluye instrucciones de configuración.
En los esquemas siguientes se describe el flujo para aplicaciones móviles:
Híbrido iniciado por SP para aplicaciones móviles
1. Una aplicación móvil inicia una conexión a un servicio de nube.
2. El servidor de nube busca la dirección de correo electrónico y, a
continuación, responde con el URL de inicio de sesión móvil del
mecanismo de autenticación móvil de la organización.
3. El cliente móvil emite una solicitud de autenticación básica al URL de
inicio de sesión móvil con la dirección de correo y la contraseña del
usuario.
4. Si la autenticación básica se realiza correctamente, se devuelve una
aserción SAML a la aplicación móvil.
5. La aplicación móvil envía la aserción SAML al punto final de a través
de HTTP POST. Si el usuario tiene una cuenta válida, se otorga el
acceso.
6. El usuario móvil interactúe con el producto de nube.
Tipos de autenticación
Están disponibles cuatro tipos de gestión de identidades federadas: Federado,
Modificado, Parcial y No federado. De forma predeterminada, todos los usuarios
de su organización tienen asignado el tipo No federado a no ser que habilite uno
de los otros tipos.
Federado
Los usuarios deben autenticarse con la organización para poder acceder a
los servicios de nube. Los usuarios no tienen un nombre de usuario o
contraseña en la cuenta de usuario de nube. Si van a la página de inicio de
sesión de servicio, deben pulsar Utilizar el inicio de sesión de mi
organización. El tipo Federado se aplica a todos los usuarios de su
organización.
El tipo Federado es conveniente para los usuarios que normalmente
trabajan desde la oficina. Puede iniciar la sesión en el sistema y utilizar los
servicios de nube sin necesitar una combinación de contraseña y nombre
de usuario distinta. Sin embargo, si alguno de los usuarios trabajan desde
casa o trabajan mientras viajan, se debe poder acceder a los servidores del
directorio desde Internet. Además, dado que los usuarios no pueden iniciar
la sesión con un nombre y una contraseña que se han definido en el
servicio, los servicios como la conversación e IMAP no están disponibles.
Si elige el tipo Federado, debe implementar el modelo de flujo iniciado por
SP.
Modificado
40
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Los usuarios pueden optar por autenticarse con la organización antes de
acceder los servicios basados en nube, o utilizar un nombre y una
contraseña definidos en el servicio para iniciar la sesión. El tipo
Modificado se aplica a todos los usuarios de su organización.
El tipo Modificado permite a los usuarios acceder a los servicios de nube
desde Internet, pero no es necesario que los servidores de directorio sean
accesibles desde Internet. Los usuarios pueden utilizar los servicios de
inicio de sesión único cuando están en la oficina y el inicio de sesión de
servicio de nube cuando están fuera de la oficina.
Parcial
Se asigna a cada usuario de su organización uno de los tipos listados
anteriormente: No federado, Federado o Modificado. Si no especifica un
tipo para un usuario determinado, se asignará al usuario el tipo No
federado.
Utilice el tipo Parcial si tiene un grupo de usuarios que normalmente
trabajan en la oficina, y otro grupo de usuarios que normalmente trabajan
desde casa o que viajan con frecuencia. Por ejemplo, los trabajadores de
oficina se pueden asignar al tipo Federado, y el equipo de ventas de
desplazamiento se pueden asignar al tipo Modificado.
También puede utilizar el tipo Parcial a usuarios de grupo mediante los
servicios que están disponibles para ellos. Los usuarios con el tipo
Federado no tienen acceso a conversación o POP/IMAP, pero los usuarios
del tipo Modificado tienen acceso a conversación y POP/IMAP.
Si elige el tipo Parcial, debe implementar el modelo de flujo iniciado por
SP para admitir usuarios con el tipo Federado.
No federado
El inicio de sesión para el servicio de nube es independiente y es distinto
del procedimiento de inicio de sesión de la organización. Los usuarios
deben iniciar la sesión con el nombre y la contraseña que se han definido
en el servicio para utilizar los servicios basados en nube.
El tipo No federado es el tipo predeterminado, y es el tipo más sencillo
para configurar puesto que no requiere ninguna acción de su parte.
Tras implementar uno de los tipos de federación, puede cambiar a uno de los otros
tipos poniéndose en contacto con el representante de servicios del cliente. El
representante de servicios del cliente le recomendará sobre el proceso. Si está
utilizando el tipo Parcial, puede cambiar usuarios individuales de un tipo a otro
sin la necesidad de ponerse en contacto con el representante de servicios al cliente.
Preparación para la gestión de identidades federadas:
La dificultad de hacer que el sistema esté listo para la gestión de identidades
federadas depende del estado del sistema y del conocimiento y experiencia con
SAML, SSO, LDAP y las tecnologías relacionadas.
Antes de ponerse en contacto con su representante de servicio al cliente de IBM
para habilitar la gestión de identidades federadas, revise la lista de comprobación
siguiente:
v Seleccione la versión de SAML que desee utilizar. Puede utilizar SAML 1.1 o
SAML 2.0.
Capítulo 4. Configuración del servicio
41
v Elija el tipo de federación que desea utilizar: Federado, Modificado o Parcial.
Consulte el tema Conceptos de identidad federada de SAML para obtener más
información.
v Revise el modelo de flujo iniciado por IdP y el modelo de flujo híbrido iniciado
por SP. Consulte el tema Conceptos de identidad federada de SAML para obtener
más información.
v Implemente SAML en su servidor web. Puede utilizar Tivoli Federated Identity
Manger, OpenSAML, Active Directory Federation, o algún otro gestor de
identidades federado.
v Si está configurando una identidad federada para usuarios de aplicaciones
móviles, cree un segundo punto final que acepte autorización básica. Las
aplicaciones móviles funcionan solo con el modelo de flujo iniciado por SP.
v Recupere o cree el par clave privada/pública que se utilizará en firmas digitales.
v Integre el servidor de directorios con el servicio SAML. La administración es
más fácil si todos los usuarios se encuentran en el mismo servidor de directorios.
v Implemente y pruebe el perfil Navegador SAML/POST en SAML 1.1 o SAML
2.0.
v Cree un proveedor de servicios ficticio y realice una prueba de inicio de sesión
único iniciada por IdP para asegurarse de que todo está funcionando
correctamente.
v Cree un archivo de metadatos SAML para transmitir los metadatos del
proveedor de identidades al representante de servicio al cliente de IBM. Si
utiliza SAML 1.1, tiene la opción de transmitir la mayoría de la información en
un correo electrónico o de otra forma que negocie con el representante de
servicio al cliente de IBM. Sin embargo, en este caso, deberá transmitir la clave
pública dentro de un almacén de claves Java™.
Habilitación de la gestión de identidades federadas:
Cuando el sistema está listo para realizar la prueba con el sistema de nube,
póngase en contacto un representante del servicio al cliente de IBM.
Antes de empezar
Antes de iniciar el proceso de habilitación, revise la lista siguiente:
1. Implemente y pruebe un sistema de gestión de identidades federadas que
utiliza SAML. Asegúrese de que el sistema está configurado para enviar la
dirección de correo electrónico del usuario como el asunto en una aserción
SAML.
2. Pruebe su sistema para asegurarse de que está configurado para el tipo y el
modelo de flujo que ha elegido. Consulte el tema Conceptos de identidad federada
de SAML para obtener más información.
3. Complete la lista de comprobación del tema Preparación para la gestión de
identidades federadas
Procedimiento
Para habilitar la gestión de identidades federadas:
Envíe un mensaje de correo electrónico a [email protected]. En el correo
electrónico, solicite tener gestión de identidades federadas habilitada para la
organización. Un representante de servicios al cliente de IBM se pondrá en
contacto con usted con instrucciones y proporcionará detalles del proceso.
42
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Qué hacer a continuación
Después de habilitar la gestión de identidades federadas, notifique a los usuarios
de aplicaciones móviles de IBM tales como Traveler, Chat o Meetings que deben
generar contraseñas de aplicaciones. Los usuarios entran la contraseña de
aplicación en lugar de sus contraseñas de inicio de sesión normales cuando inician
la sesión en una aplicación móvil. En la notificación, incluya el siguiente enlace
que tiene instrucciones para generar contraseñas de aplicación:
https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.welcome.doc/
logins_application_passwords.html
Configuración del cliente rico de Sametime para SAML y descarga:
Los usuarios puede conversar utilizando el cliente rico de IBM Sametime Connect.
Acerca de esta tarea
Si su organización utiliza un inicio de sesión estándar, los usuarios pueden utilizar
cualquier cliente autónomo de Sametime Connect con la versión 8.5.1 o posterior.
También puede utilizar la versión incluida en Notes 9.0 o posterior.
Si los usuarios inician sesión con las credenciales de autenticación de su
organización y utilizan la autenticación de señal SAML para la gestión de
identidades federadas, puede crear un paquete de instalación preconfigurado para
Sametime Connect o para Notes. El soporte SAML en Sametime y en Notes utiliza
el tipo de inicio de sesión de usuario/contraseña basado en formulario.
Como alternativa, los usuarios pueden descargar el cliente Sametime habilitado
para SAML disponible en SmartCloud y configurarlo ellos mismos. Las
instrucciones para ello están en la ayuda al usuario https://
apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.chat.doc/
imb_download_saml.html. No obstante, los usuarios necesitarán su información
IDP de SAML para completar la configuración.
Procedimiento
Para crear un paquete de instalación preconfigurado:
1. Localice el archivo plugin_customization.ini.
El archivo se encuentra en una de las siguientes ubicaciones, en función del
sistema operativo:
Windows
Dentro de la carpeta deploy de la raíz del paquete.
RedHat Linux
Dentro del paquete .rpm de RedHat en una de las siguientes
ubicaciones:
Para Sametime Connect: \opt\ibm\Sametime\framework\rcp\deploy
Para Notes: \opt\ibm\notes\framework\rcp\deploy
MacOS
Dentro de sametime-*.pkg\Contents\deploy.
2. Añada las líneas de configuración siguientes en el archivo
plugin_customization.ini, basado en la comunidad Sametime de su empresa y
en la información IDP de SAML.
Capítulo 4. Configuración del servicio
43
Nota: Para ajustarse al ancho de esta página, algunos registros se muestran en
más de una línea. En el archivo plugin_customization.ini, cada registro es una
única línea.
# ";" se utiliza para separar varias comunidades
com.ibm.collaboration.realtime.community/saml_communities=<nombre de host de servidor de comunidad de Sametime>
# URL del servidor IDP
com.ibm.collaboration.realtime.community/<nombre de host del servidor de comunidades de Sametime>.idp=
<URL de inicio de sesión de autenticación de SAML>
# tipo de inicio de sesión del servidor IDP
com.ibm.collaboration.realtime.community/<nombre de host de servidor de comunidad de Sametime>.idp.type=form
# ID de etiqueta html o nombre de etiqueta del campo de nombre de usuario en la página web de IDP.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<nombre de host del servidor de comunidades de Sametime>.idp.form.username.tag=
<ID_contraseña_nombre_usuario_formulario> | <nombre_campo_nombre_usuario_formaulario>
# ID de etiqueta html o nombre de etiqueta del campo de contraseña de usuario en la página web de IDP.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<nombre de host del servidor de comunidades de Sametime>.idp.form.password.tag=
<ID_campo_contraseña_formulario> | <nombre_campo_contraseña_formulario>
# ID de etiqueta html o nombre de etiqueta del campo de envío en la página web de IDP.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<nombre de host del servidor de comunidades de Sametime>.idp.form.submit.tag=
<ID_campo_envío_formulario> | <nombre_campo_envío_formulario>
# Opcional. El valor predeterminado es "false". Si es "true", se suprimen todas las comunidades locales.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<Nombre de host de servidor de comunidad de Sametime>.primary=false
# Opcional. El valor predeterminado es "false". Si es "true", la comunidad de SmartCloud se puede
# eliminar de la página de preferencias de comunidades.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<nombre de host de servidor de comunidad de Sametime>.editable=false
Ejemplo:
Nota: Para ajustarse al ancho de esta página, algunos registros se muestran en
más de una línea. En el archivo plugin_customization.ini, cada registro es una
única línea.
com.ibm.collaboration.realtime.community/saml_communities=im.na.collabserv.com
com.ibm.collaboration.realtime.community/
im.na.collabserv.com.idp=https://www.example.com/FIM/sps/SAML20/logininitial?
PartnerId=https://apps.na.collabserv.com/sps/sp/saml/v2_0&
TARGET=https://apps.na.collabserv.com&PROTOCOL=POST
com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.type=form
com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.form.username.tag=Intranet_ID
com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.form.password.tag=password
com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.form.submit.tag=ibm-submit
3. Sustituya el archivo plugin_customization.ini existente en el paquete de
instalación de Sametime o en el paquete de instalación de Notes por el archivo
que ha actualizado.
4. Distribuya el paquete de instalación de Sametime o de Notes actualizado a sus
usuarios. La información de configuración de SAML se cumplimenta
automáticamente cuando los usuarios instalan el cliente.
Nota: El paquete de instalación que distribuya a los usuarios de Mac deben
estar firmados digitalmente por IBM. Antes de distribuir el paquete de
instalación a los usuarios de Mac, envíe su archivo plugin_customization.ini
modificado por correo electrónico a [email protected]. Se creará un
paquete de instalación firmado y se le devolverá.
Restricción del rango de direcciones IP
Para asegurarse de que los usuarios inician sesión desde una conexión de red
aprobada, los administradores pueden definir un rango aprobado de direcciones IP.
Acerca de esta tarea
Al restringir las direcciones IP que tienen acceso a su organización, proporciona un
nivel de protección contra el robo o phishing de las credenciales del usuario. Si los
44
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
rangos de IP se restringen en su red, un atacante necesitará autenticarse en el
servidor desde dentro de la red para acceder a cualquier credencial robada.
Si su compañía utiliza los protocolos SMTP, POP o iMAP, no se aplicarán
restricciones. Además, las restricciones no se aplican a las llamadas a
procedimiento remoto de Notes (NRPC) de SmartCloud Notes.
Procedimiento
1. Pulse Administración > Gestionar organización
2. Pulse Seguridad.
3. Pulse Añadir rango en la sección Rangos de direcciones IP para especificar el
inicio y el final de las direcciones IP. Deberá especificar la dirección IP en la
que actualmente ha iniciado sesión.
Resultados
Al habilitar las restricciones de IP es posible que se bloquee el acceso del usuario
móvil a su organización. Por ejemplo, los usuarios de Blackberry deberán
autenticarse a través de Blackberry Enterprise Server (BES) que autentica el
dispositivo móvil y el usuario. Dado que la dirección IP del usuario autenticado es
la del servidor BES, las restricciones de dirección IP pueden bloquear el acceso, en
función del rango especificado. Utilice las herramientas VPN en el dispositivo
móvil para dirigir el tráfico a su organización utilizando su red
Qué hacer a continuación
Puede utilizar las restricciones de dirección IP como un mecanismo de
autenticación secundaria en combinación con la autenticación de inicio de sesión
único de SAML.
Habilitación de contraseñas de aplicación
Las contraseñas de aplicación se pueden utilizar para proporcionar un inicio de
sesión seguro en aplicaciones que no admitan autenticación basada en formularios.
Por ejemplo, pueden utilizarse para acceder a aplicaciones que requieren
contraseñas en un dispositivo móvil o para organizaciones que utilizan identidad
federada y que no utilizan contraseñas de inicio de sesión de servicio. Cuando
habilita las contraseñas de aplicación, también tiene la opción de requerir el uso de
contraseñas de aplicación y de permitir a los usuarios móviles que omitan las
restricciones de IP.
Acerca de esta tarea
Si se requiere una contraseña de aplicación, se inhabilita la contraseña de inicio de
sesión al servicio para la aplicación y los usuarios deben iniciar la sesión con esta
contraseña de aplicación. Por ejemplo, podría ser necesario que los usuarios
utilizaran la contraseña de aplicación para iniciar la sesión en el servicio en un
dispositivo móvil o en un navegador. No obstante, podrían seguir utilizando la
contraseña de inicio de sesión de servicio para iniciar sesión en el sitio web del
servicio y para otras aplicaciones. Si no requiere una contraseña de aplicación, los
usuarios pueden seguir iniciando la sesión desde un navegador, por ejemplo,
utilizando su contraseña de inicio de sesión de servicio.
Si permite que los usuarios móviles omitan las restricciones de IP, las contraseñas
de aplicación proporcionan una capa adicional de seguridad a la contraseña. Esto
se debe en parte a su longitud (16 caracteres) y a que se generan mediante un
Capítulo 4. Configuración del servicio
45
potente generador de números aleatorios. Si un dispositivo móvil se pierde o es
robado, puede inhabilitar la omisión de restricciones de IP para evitar el acceso a
la aplicación desde fuera del rango de IP designadas de la organización.
Nota: Si habilita contraseñas de aplicación y selecciona el parámetro Omitir las
restricciones de rango de IP para las aplicaciones para permitir a los usuarios
evitar las restricciones de IP, el parámetro no se aplicará a los usuarios de
Windows Phone o Windows Tablet. Si restringe el inicio de sesión a un rango de IP
específico, los usuarios de Windows Phone y Windows Tablet deberán iniciar
sesión desde ubicaciones de red dentro del rango.
También puede inhabilitar el uso de contraseñas de aplicación en cualquier
momento. Si los usuarios han creado una contraseña de aplicación, no se podrá
acceder a la aplicación porque la contraseña ya no estará en vigor.
Consejo: Los usuarios también pueden impedir el acceso a la aplicación si revocan
su contraseña de aplicación; acción que pueden realizar en cualquier momento.
Las organizacines que no utilizan identidad federada pueden inhabilitar el uso de
la contraseña de servicio estándar para aplicaciones móviles.
Procedimiento
1. Seleccione Administración > Gestionar organización.
2. En el panel de navegación, en Valores del sistema, haga clic en Seguridad.
3. En Valores de contraseña, pulse Editar valores.
4. Seleccione Permitir a los usuarios generar contraseñas de aplicación.
5. Seleccione cualquiera de las siguientes opciones aplicables y, a continuación,
pulse Guardar cambios.
Tabla 7. Opciones de contraseña de aplicación
Opción
Resultado
Caducidad
Seleccione un intervalo de caducidad de la
contraseña o seleccione Sin caducidad si no
desea que caduquen las contraseñas de la
aplicación.
Omitir las restricciones de rango de IP para Los usuarios podrán acceder a las
las aplicaciones
aplicaciones que se encuentren fuera del
rango de IP designadas de la organización.
Sin embargo, no podrán acceder mediante el
inicio de sesión del servicio, deberán usar en
su lugar una contraseña de aplicación. Para
obtener más información sobre cómo
especificar rangos de direcciones IP, consulte
“Restricción del rango de direcciones IP” en
la página 44
Requerir que las aplicaciones utilicen
contraseñas de la aplicación para acceder a
este sitio
Esta opción limita el flujo de autenticación
admitido en las contraseñas de aplicación.
Impide que los usuarios inicien sesión en
este sitio con su contraseña de inicio de
sesión del servicio.
Esta opción no se visualiza para
organizaciones que usen identidad federada.
46
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Resultados
Después de habilitar la opción, los usuarios pueden crear y gestionar las
contraseñas en Mi configuración de cuenta en el servicio. La información general
de cómo los usuarios gestionan las contraseñas se lista aquí.
v Si está habilitada, los usuarios pueden generar una contraseña de aplicación
para IBM Notes Traveler.
v Las contraseñas de aplicación pueden compartirse entre los productos móviles,
incluido IBM Traveler, IBM Sametime y Connections Cloud.
v Si no ha seleccionado la opción Requerir que las aplicaciones utilicen
contraseñas de la aplicación para acceder a este sitio, el uso de una contraseña
de aplicación será opcional para los usuarios. Sin embargo, si ha habilitado
restricciones de rango de IP, no podrán iniciar sesión con la contraseña de
aplicación si no se encuentran dentro del rango de IP.
v El servicio genera las contraseñas de aplicación cuando los usuarios lo pidan.
Las contraseñas que se han generado se muestran en el usuario una vez y no se
pueden recuperar.
v Los usuarios pueden revocar y generar una nueva contraseña en cualquier
momento. No hay ningún límite en el nombre de veces que se pueden generar.
v Las contraseñas se generan con un fuerte generador de números al azar de
forma criptográfica. Son de 16 caracteres y no distinguen entre mayúsculas y
minúsculas. Los usuarios deben introducir la contraseña una vez en el
dispositivo y permitir que la guarde.
v Después de diez intentos de inicio de sesión erróneos, la cuenta se bloqueará
durante tres minutos.
Qué hacer a continuación
Si ha seleccionado Las aplicaciones deben utilizar la contraseña generada para
acceder a este sitio o si ha permitido que los usuarios omitan el rango de IP
especificado, pídales que generen contraseñas de aplicación. Para obtener
información sobre cómo los usuarios pueden generar contraseñas de aplicación,
consulte Contraseñas de aplicación para el acceso móvil.
Métodos de autenticación por cliente
En la tabla siguiente se proporciona una lista con los métodos de autenticación
admitidos para cada tipo de cliente de IBM SmartCloud Notes.
Tabla 8. Métodos de autenticación por cliente de SmartCloud Notes
Método de autenticación
Clientes admitidos
Identidad y contraseña de cuenta de servicio v SmartCloud Notes web
de nube (Cloud)
v Clientes IMAP
v Dispositivos IBM Notes Traveler
v El cliente FTP que se utiliza para conectar
al servidor de integración para descargar
archivos de diario o para subir archivos
de cambios para gestionar cuentas de
usuario
Identidad federada de SAML
v SmartCloud Notes web
v Cliente Notes Traveler Android 9.0.1.3 y
superior
Capítulo 4. Configuración del servicio
47
Tabla 8. Métodos de autenticación por cliente de SmartCloud Notes (continuación)
Método de autenticación
Clientes admitidos
Identidad de cuenta de servicio de nube con Dispositivos Notes Traveler
contraseña de aplicación
NRPC
IBM Notes
Autenticación de centro de datos Research in Dispositivos BlackBerry® que acceden al
servicio por medio de suscripciones Hosted
Motion
BlackBerry
Reglas de contraseña por método de autenticación
En la tabla siguiente se resumen las reglas de contraseña y los valores para cada
cliente de IBM SmartCloud Notes admitido.
Tabla 9. Reglas de contraseña y configuración por método de autenticación
Método de
autenticación
Caducidad de la
Reglas de contraseña contraseña1
Cambios de
contraseña
Identidad y
contraseña de cuenta
de servicio de nube
(Cloud)
v Al menos ocho
caracteres
v Por administrador
v Al menos cuatro
caracteres
alfabéticos
v Al menos un
carácter no
alfabético
v Sin espacios
v No más de dos
caracteres
consecutivos
v Inhabilitada de
forma
predeterminada
v Por usuario
v Los
administradores
pueden habilitar
un intervalo de
caducidad de la
contraseña de 30,
60, 90, 180 o 365
días.
v Distinta de las
últimas ocho
contraseñas
v No puede tener
nombre de usuario
ni dirección de
correo electrónico
48
Identidad federada
de SAML
Controlado por la
empresa
Controlado por la
empresa
Controlado por la
empresa
Identidad de cuenta
de servicio de nube
(Cloud) y contraseña
de aplicación
16 caracteres (sin
distinguir
mayúsculas y
minúsculas)
v Inhabilitada de
forma
predeterminada
v No se permiten
cambios de
contraseña
v Los
administradores
pueden habilitar
v Los
administradores o
usuarios pueden
revocar
contraseñas; así,
los usuarios
pueden generar
nuevas contraseñas
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 9. Reglas de contraseña y configuración por método de autenticación (continuación)
Método de
autenticación
Caducidad de la
Reglas de contraseña contraseña1
Cambios de
contraseña
NRPC
En entornos que sólo v Inhabilitada de
son de servicio, y en
forma
un entorno híbrido
predeterminada
que no utilice valores
v Los
de seguridad de
administradores
política para
pueden habilitar
configurar los
por medio de la
requisitos de
Administración de
contraseña, las
SmartCloud Notes
contraseñas de ID de
IBM Notes deben
tener al menos ocho
caracteres y tener
una calidad de
contraseña de 8, en
una escala de 0 (baja)
a 16 (alta).
v Por administrador
v Por usuario
1
Aunque pueda parecer que obligar la caducidad de las contraseñas pueda ser
más seguro, la mayoría de los expertos piensa que se cumple lo contrario. La
caducidad de la contraseña suele llevar al uso de contraseñas más sencillas y más
fáciles de adivinar; otros usuarios las suelen anotar para recordarlas. Una mejor
política es utilizar frases de contraseña complejas que no caduquen, siempre que
sea posible. Además de proporcionar mejor seguridad, esta política también reduce
el número de llamadas al servicio de asistencia técnica que generan los usuarios
que olvidan sus contraseñas, que cambian constantemente.
Configuración del buscador de nombres
Lleve a cabo este procedimiento para configurar la forma en que los usuarios
buscan nombres en un directorio.
Antes de empezar
Lea el tema “Opciones de Buscador de nombres avanzadas y estándares” en la
página 52 para obtener detalles y una comparación de las opciones de buscador de
nombres Estándar y Avanzado.
Acerca de esta tarea
Los valores del buscador de nombres controlan cómo los usuarios buscan nombres
en un directorio. Por ejemplo, los valores se utilizan cuando los usuarios
encuentran nombres pulsando el enlace Para en un nuevo mensaje de correo o el
enlace Obligatorio en una nueva invitación de reunión.
Los valores del buscador de nombres no están relacionados con el
direccionamiento de la escritura anticipada, la característica que busca
automáticamente coincidencias de nombres con nombres que los usuarios escriben
en campos de dirección.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
Capítulo 4. Configuración del servicio
49
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Haga clic en Valores de cuenta.
5. Pulse Buscador de nombres.
6. Seleccione las opciones, tal como se describe en la tabla siguiente:
Opción
Descripción
Básico
El buscador de nombres lista todos los
nombres en un directorio; en orden
alfabético y por apellido. Los usuarios
escriben las primeras letras del apellido que
está buscando, y el cursor se desplaza al
primer nombre correspondiente. Desde este
punto, los usuarios pueden utilizar la barra
de desplazamiento para buscar el nombre.
Se trata del valor predeterminado y se aplica
a los usuarios de Notes y los usuarios del
cliente web.
Sólo búsqueda rápida básica
El buscador de nombres no muestra
inicialmente los nombres en un directorio.
Los usuarios escriben las primeras letras de
un nombre o apellido y hacen clic en
Buscar. El buscador de nombres muestra las
entradas del directorio cuyos apellidos o
nombres inician por las letras entradas.
Por ejemplo, una búsqueda de Jack puede
devolver los nombres Jackie Roberts o Tony
Jackson pero no Tony Blackjack.
Este valor proporciona más flexibilidad para
buscar nombres en grandes directorios.
Este valor se aplica a los usuarios de Notes
y los usuarios de cliente web.
Estándar
Los usuarios buscan nombres y los
resultados de la búsqueda muestran
entradas de directorio que coinciden. A
diferencia de las opciones Básicas y Sólo
búsqueda rápida básica, los usuarios
pueden clasificar los resultados de la
búsqueda y ver los detalles sobre las
entradas de usuario que se devuelven en los
resultados de la búsqueda.
Esta capacidad de búsqueda se aplica sólo a
los usuarios del cliente web.
50
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Opción
Descripción
Avanzada
Los usuarios obtienen las funciones de
búsqueda de nombre de la opción estándar.
Además, son capaces de limitar los
resultados de la búsqueda por
departamento, puesto de trabajo y ubicación.
Esta opción solo está disponible para
entornos híbridos.
Esta capacidad de búsqueda se aplica sólo a
los usuarios del cliente web.
Mostrar fotos de usuario
Los resultados de búsqueda muestran fotos
de usuario.
En entornos de sólo servicio, las fotos
proceden de perfiles de usuario de IBM
Connections Cloud.
En entornos híbridos, las fotografías puede
proceder de los perfiles de usuario de IBM
Connections Cloud o de los documentos de
persona en un directorio local. Para utilizar
un directorio local, borre el campo Utilice
fotos de SmartCloud Engage.
Esta opción está disponible cuando
selecciona las opciones estándar o
Avanzada.
La característica se aplica sólo a los usuarios
del cliente web.
Examinar jerarquía corporativa
Los usuarios pueden examinar un directorio
por categorías de jerarquía que asigna a los
documentos de persona en un directorio de
Domino en local.
Esta opción está disponible para entornos
híbridos cuando selecciona las opciones
estándar o avanzada.
La característica se aplica a los usuarios de
Notes y para los usuarios del cliente web.
Examinar jerarquía corporativa > Orden de
clasificación utilizado
Los usuarios pueden navegar a un directorio
por categorías clasificadas que define en un
directorio de Domino en local utilizando la
herramienta Domino Japanese Extension
(DJX).
Esta opción está disponible para entornos
híbridos cuando selecciona las opciones
estándar o avanzada.
La característica se aplica a los usuarios de
Notes y para los usuarios del cliente web.
Resultados
El cambio normalmente entra en vigor al cabo de 15 minutos o menos.
Capítulo 4. Configuración del servicio
51
Opciones de Buscador de nombres avanzadas y estándares
Las opciones estándares y avanzadas de configuración del Buscador de nombre
proporcionan varias características para ayudar a los usuarios a buscar nombres en
directorios.
La opción estándar está disponible para entornos solo de servicio y entornos
híbridos. La opción Avanzada está disponible únicamente para entornos híbridos.
La tabla siguiente compara las características que proporcionan cada opción. Todas
estas características están disponibles para el cliente web. Las características que
actualmente están disponibles para el cliente de IBM Notes solo son las
características de navegador. Cuando habilite la opción estándar o Avanzada, la
opción de búsqueda Sólo búsqueda rápida básica entrará en vigor para los
usuarios de cliente de Notes.
Tabla 10. Comparación de las opciones avanzadas y estándares de configuración de
Buscador de nombres
Característica
Búsqueda de nombre
Buscador de nombres
estándar
Buscador de nombres
avanzado
Los usuarios pueden buscar
por:
Los usuarios pueden buscar
por:
v Nombre
v Nombre
v Apellido
v Apellido
v Nombre completo de
Notes
v Nombre completo de
Notes
v Dirección de Internet
v Dirección de Internet
v Nombre corto
v Nombre corto
v Nombre alternativo
v Nombre alternativo (si el
valor se llena en el
directorio)
v Nombre fonético
v Nombre fonético (si el
valor se llena en el
directorio)
No disponible
Condiciones de búsqueda
para reducir los resultados
de las búsquedas de nombres
Los usuarios pueden
delimitar las búsquedas de
nombre por:
v Gestor
v Departamento
v Cargo
v Location
Cada condición añadido
delimita más los resultados.
Estos campos deben
completarse en los
documentos de persona en el
directorio local.
Número máximo de
resultados de la búsqueda
devueltos
52
200
200
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 10. Comparación de las opciones avanzadas y estándares de configuración de
Buscador de nombres (continuación)
Característica
Buscador de nombres
estándar
Buscador de nombres
avanzado
Ordenar las entradas en los
resultados de búsqueda
Todos los usuarios pueden
ordenar resultados por:
Todos los usuarios pueden
ordenar resultados por:
v Apellido, nombre
v Apellido, nombre
v Nombre, apellido
v Nombre, apellido
v Directorio
v Directorio
Los usuarios en entornos
híbridos pueden ordenar los
resultados mediante la
siguiente información, si los
campos correspondientes se
rellenan en documentos de
Persona:
Los usuarios pueden ordenar
los resultados mediante la
siguiente información, si los
campos correspondientes se
rellenan en documentos de
Persona:
v Gestor
v Cargo
v Cargo
v Departamento
v Departamento
v Location
v Gestor
v Location
Mostrar detalles sobre
nombres en resultados de
búsqueda
Mostrar las fotografías de los
usuarios de los perfiles de
usuario de IBM Connections
Cloud en los resultados de la
búsqueda
Todos los usuarios pueden
ver los detalles siguientes:
Todos los usuarios pueden
ver los detalles siguientes:
v Nombre de usuario
v Nombre de usuario
v Dirección de Internet
v Dirección de Internet
v Dominio
v Dominio
v Directorio
v Directorio
Los usuarios en entornos
híbridos pueden ver varios
detalles adicionales, si los
campos correspondientes se
rellenan en documentos de
Persona.
Los usuarios pueden ver
varios detalles adicionales, si
los campos correspondientes
se rellenan en documentos
de Persona.
Esta característica necesita
que los usuarios tengan una
suscripción de colaboración
además de una suscripción
de SmartCloud Notes.
Muestra las fotografías de los Disponible solo en entornos
usuarios de documentos de
híbridos y requiere un
cambio en el diseño de
persona locales
directorio de Domino para
admitir fotos en documentos
de Persona.
Esta característica necesita
que los usuarios tengan una
suscripción de colaboración
además de una suscripción
de SmartCloud Notes.
Requiere un cambio en el
diseño de directorio de
Domino para admitir fotos
en documentos de Persona.
Capítulo 4. Configuración del servicio
53
Tabla 10. Comparación de las opciones avanzadas y estándares de configuración de
Buscador de nombres (continuación)
Buscador de nombres
estándar
Buscador de nombres
avanzado
Examinar entradas en un
directorio por categorías que
están definidas por el uso de
la característica Jerarquía
corporativa Domino
Disponible en entornos
híbridos para directorios con
los documentos de persona a
los que se han asignado
categorías de jerarquía de la
empresa. Para obtener más
información, consulte el tema
sobre cómo categorizar un
usuario por jerarquía
corporativa en la
documentación de Domino.
Disponible para directorios
con los documentos de
persona a los que se han
asignado categorías de
jerarquía de la empresa. Para
obtener más información,
consulte el tema sobre cómo
categorizar un usuario por
jerarquía corporativa en la
documentación de Domino.
Examinar entradas en un
directorio por clasificación
Disponible en entornos
híbridos. Utilice la
herramienta Domino
Japanese Extension (DJX)
para configurar el directorio
y admitir esta opción.
Utilice la herramienta
Domino Japanese Extension
(DJX) para configurar el
directorio y admitir esta
opción.
Característica
Ilustración del buscador básico de nombres
Las siguientes imágenes muestran cómo buscar nombres en un directorio cuando
la opción Buscador básico de nombres está habilitada.
54
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Ilustración de buscador de nombres solo búsqueda rápida
básica
Las siguientes imágenes muestran cómo buscar nombres en un directorio cuando
la opción Buscador de nombres solo búsqueda rápida básica está habilitada.
Capítulo 4. Configuración del servicio
55
56
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Ilustración del buscador estándar de nombres
Las siguientes imágenes muestran cómo buscar nombres en un directorio cuando
la opción Buscador estándar de nombres está habilitada.
Capítulo 4. Configuración del servicio
57
Configuración de los parámetros de correo
Existen diversos valores relacionados con el correo que configura a partir de la
Administración de SmartCloud Notes.
Cambio del límite de tamaño para los mensajes entrantes
El servicio no entrega mensajes entrantes mayores de 100 MB, de forma
predeterminada. Puede especificar un límite de tamaño de mensajes entrantes
distintos. El límite se aplica a todo el correo que se envía a los usuarios del
servicio.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de cuenta y, a continuación, pulse Gestión de correo electrónico.
5. En Tamaño límite del mensaje, especifique el límite de tamaño para los
mensajes entrantes.
Prevención del reenvío automático de mensajes
Puede impedir que los usuarios utilicen reglas de correo para reenviar
automáticamente correos electrónicos a direcciones externas.
Acerca de esta tarea
Los usuarios pueden crear reglas de correo que incluyan la acción enviar una
copia a, que reenvíen una copia del correo electrónico a otros usuarios. Seleccione
esta opción para que se omita el correo dirigido a usuarios de dominios que no
sean propiedad de su empresa cuando se reenvían mensajes. Los usuarios todavía
pueden reenviar correos a cualquier dirección de forma manual.
58
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de cuenta y, a continuación, pulse Gestión de correo electrónico.
5. En Reenvío externo, seleccione No permitir el reenvío automático a
direcciones externas.
Especificación de cómo se muestran los enlaces de Notes en el
cliente web
Puede especificar cómo los enlaces de IBM Notes, como enlaces a documentos,
aplicaciones y vistas, se mostrarán en el correo electrónico de cliente web.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de cuenta y, a continuación, pulse Gestión de correo electrónico.
5. En Estilo de enlace, seleccione cómo se muestran los enlaces de aplicación, el
documento Notes y la vista cuando los usuarios leen correo en un navegador:
Tabla 11. Iconos y opciones de estilo de enlace
Estilo
Descripción
Sólo enlaces web
Valor predeterminado. Utiliza direcciones
web (https://...). En el correo electrónico, se
visualiza la dirección como un icono de
Internet:
Enlace de documento
Enlace de visualización
Enlace de aplicación
Sólo enlaces de Notes
Utiliza URL de Notes (notes://...). En el
correo electrónico, se visualiza la dirección
como un icono de Notes:
Enlace de documento
Ver enlace
Enlaces de aplicación
Capítulo 4. Configuración del servicio
59
Tabla 11. Iconos y opciones de estilo de enlace (continuación)
Estilo
Descripción
Enlaces de Notes y web
Utiliza ambas direcciones web y Notes e
incluye ambos iconos para representar cada
enlace. Ejemplo de un enlace a un
documento:
Configuración del tiempo que se conserva el correo en la
carpeta Papelera
Cuando un usuario suprime un mensaje de un archivo de correo en un servidor de
nubes o el servicio suprime automáticamente un mensaje más antiguo, éste se
moverá a la carpeta Papelera donde permanecerá durante 14 días, de forma
predeterminada. Después de 14 días, el mensaje se suprime permanentemente.
Puede cambiar el tiempo que el correo suprimido permanece en la carpeta
Papelera. También puede evitar que los usuarios vacíen ellos mismos la carpeta
Papelera.
Acerca de esta tarea
Los documentos que se suprimen desde la carpeta Papelera no se pueden
recuperar. Mientras el correo suprimido se encuentre en la carpeta Papelera, los
usuarios pueden restaurarlo a su carpeta original.
La carpeta de papelera puede contener como máximo 32,768 mensajes. Si se supera
este límite, cada mensaje añadido a la carpeta de papelera generará un mensaje
que indica que ha estado en la carpeta de papelera el tiempo máximo para que sea
eliminado de forma permanente. Esta supresión se produce incluso si un mensaje
ha estado en la carpeta de papelera menos tiempo que el intervalo de supresión
especificado. La supresión prematura de la papelera se detiene cuando la supresión
manual o automática de mensajes provoca que el número de mensajes en la
carpeta de papelera descienda por debajo del límite. Este comportamiento no es
común pero se puede producir en archivos de correo en los que se reciben y
suprimen con frecuencia muchos mensajes.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de cuenta y, a continuación, pulse Gestión de correo electrónico.
5. En Configure la retención de correo en la carpeta Papelera, complete estos
campos para gestionar el correo en la carpeta Papelera.
60
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 12. Valores de retención de correo de la carpeta Papelera
Opción
Descripción
¿Retener los mensajes suprimidos durante
cuántos días?
Escriba un número del 14 al 90. El valor
predeterminado es 14.
Si disminuye un intervalo que se estableció
anteriormente, se suprimirán todos los
mensajes que cumplen los nuevos criterios.
Por ejemplo, si disminuye el intervalo de 20
días a 16 días, el correo de la carpeta
Papelera que tenga más de 16 días se
suprimirá.
Permitir a los usuarios vaciar la carpeta
Papelera
Al seleccionar esta opción, los usuarios
pueden suprimir mensajes de forma
permanente de la carpeta Papelera pulsando
Vaciar papelera o seleccionando un mensaje
y suprimiéndolo.
Esta opción está habilitada de forma
predeterminada. Para evitar que los usuarios
supriman correo de la carpeta Papelera,
deseleccione la opción. A continuación, el
correo permanecerá en la carpeta Papelera la
duración de tiempo especificada en ¿Retener
los mensajes suprimidos durante cuántos
días? antes de que se suprima de forma
permanente.
Nota: Si evita que los usuarios supriman
correo en la Papelera, los usuarios cliente de
IBM Notes pueden seguir suprimiendo
correo de la Papelera en las réplicas de
correo local. Sin embargo, la supresión no
lleva a las réplicas del archivo de correo del
servidor.
Supresión de correo electrónico más antiguo y las reuniones
Puede reducir el tamaño de los archivos de correo y mejorar la usabilidad del
correo electrónico mediante la supresión automática de los mensajes más antiguos
y de las reuniones. De forma predeterminada, los mensajes de correo electrónico se
conservan de forma indefinida a menos que los usuarios los supriman.
Acerca de esta tarea
Al habilitar la supresión de correo electrónico, podrá:
v Controlar cuántos días se conservan los mensajes y las reuniones antes de
procesarlos para su supresión.
v Excluir mensajes en carpetas creadas por el usuario de la supresión automática
de mensajes.
v Enviar informes de los mensajes y las reuniones suprimidos automáticamente a
direcciones de usuarios específicos.
v Excluir archivos de correo de usuarios específicos de la supresión automática.
Los documentos que no sean de correo añadidos por los usuarios de cliente web,
como los documentos de persona, no se suprimen.
Capítulo 4. Configuración del servicio
61
Los mensajes que se marcan para seguimiento no se borran, salvo aquellos
marcados por el remitente antes de su envío, los cuales se borran.
Cuando se habilita la supresión de correos electrónicos, el servicio realiza los pasos
siguientes para suprimir los mensajes y las reuniones más antiguos:
1. Los mensajes que son más antiguos que el valor ¿Suprimir correo electrónico
después de cuántos días? se mueven temporalmente a una carpeta creada por
el servicio. Las reuniones se mueven a la carpeta temporal cuando pasan más
días de lo especificado desde que se ha producido las reuniones. Las reuniones
periódicas se procesan en base a la fecha de la última reunión.
2. El nombre predeterminado de la carpeta a la que se mueven temporalmente los
mensajes y las reuniones suprimidos es *To Be Deleted*. Puede especificar un
nombre diferente. Los usuarios pueden impedir que los mensajes de esta
carpeta se supriman si los mueven a una carpeta que esté exenta de la
supresión automática.
Los mensajes y las reuniones se mueven semanalmente de la ubicación de
carpeta temporal a la carpeta Papelera. El servicio escalona este procesamiento,
de forma que no se procesan todos los archivos de correo a la vez. Los usuarios
pueden evitar que los mensajes y las reuniones de la carpeta Papelera se
supriman si los mueven a una carpeta que esté exenta de la supresión
automática.
4. Los mensajes y reuniones se suprimen de la carpeta Papelera después de 14
días, de forma predeterminada. Puede utilizar el valor ¿Retener los mensajes
suprimidos durante cuántos días? en la sección Configure la retención de
correo en la carpeta Papelera de la ventana Gestión de correo electrónico para
cambiar el número de días que se conservan los mensajes en la carpeta
Papelera. Después de suprimir los mensajes de la carpeta Papelera, no se
podrán recuperar.
3.
El valor de ¿Suprimir correo electrónico después de cuántos días? más el valor de
¿Retener los mensajes suprimidos durante cuántos días? determinan cuándo se
suprimen los mensajes de los archivos de correo. Por ejemplo, si el valor de
¿Suprimir correo electrónico después de cuántos días? es 365 y el valor de
¿Retener los mensajes suprimidos durante cuántos días? es 90, los mensajes se
suprimen de forma permanente de los archivos de correo transcurrido un año y
tres meses (455 días).
Efectúe los pasos siguientes para habilitar y configurar la supresión automática del
correo más antiguo.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de cuenta y, a continuación, pulse Gestión de correo electrónico.
5. En Suprimir correo electrónico antiguo, seleccione Habilitar la supresión de
correo electrónico.
6. Utilice los valores siguientes para especificar cómo se gestiona la supresión de
correo electrónico más antiguo:
62
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 13. Valores de supresión por correo electrónico
Opción
Descripción
¿Suprimir correo electrónico después de
cuántos días?
Especifique el número de días que se
conservan los mensajes de correo electrónico
antes de procesar su supresión. Si no se
indica ningún valor, el predeterminado es de
14 días.
Guardar el correo electrónico que se
archiva en carpetas.
Seleccione esta opción para evitar que el
correo que se almacena en todas las carpetas
creadas por el usuario se supriman.
Guarde el correo electrónico si está en una
de estas carpetas o subcarpetas
Seleccione esta opción para evitar que
mensajes de correo de carpetas o
subcarpetas específicas se supriman. En el
recuadro Excluir carpetas, especifique los
nombres de carpeta, un nombre en cada
línea.
Para especificar una única subcarpeta,
introduzca carpetapadre\subcarpeta. Por
ejemplo, indique Proveedores\Herramientas
para impedir que los mensajes de la
subcarpeta \Herramientas se supriman
automáticamente, pero para permitir que se
supriman los mensajes de la carpeta padre
Proveedores y cualquier otra subcarpeta que
contenga.
Nombre de la carpeta
Especifique el nombre de una carpeta para
almacenar temporalmente mensajes que
estén destinados a ser suprimidos. Si la
carpeta no existe, el servicio la creará. Los
mensajes se conservan en esta carpeta
durante una semana y luego se mueven a la
carpeta Papelera.
Si no especifica un nombre de carpeta, se
utilizará el nombre *To Be Deleted*.
Enviar el informe de correo electrónico del
número de correos electrónicos suprimidos
a las siguientes direcciones
Liste las direcciones de usuarios que desee
que reciban informes de supresión de correo
electrónico.
No suprima el correo electrónico de los
usuarios siguientes
Liste los nombres de usuarios que desea
eximir de la supresión de correo.
Habilitar el control ActiveX para los usuarios de Internet Explorer
El control de Internet Explorer ActiveX proporciona mejoras de correo a usuarios
web de IBM SmartCloud Notes que utilicen Internet Explorer.
Acerca de esta tarea
Habilite el uso del control de ActiveX a través de Valores de cuenta de
administración de SmartCloud Notes. ActiveX está inhabilitado de forma
predeterminada para permitir y fomentar configuraciones de navegador web más
seguras. Si habilita ActiveX para proporcionar otras funciones de correo a usuarios
de Internet Explorer, tenga en cuenta que al hacerlo puede dar como resultado
configuraciones de navegador menos seguras.
Capítulo 4. Configuración del servicio
63
Si habilita ActiveX, cuando los usuarios que utilizan Internet Explorer inicien
sesión en el servicio de SmartCloud Notes, verán las solicitudes que les permiten
instalar el control de ActiveX. Estas solicitudes hacen referencia al control de
ActiveX como el control de IBM iNotes.
Una vez que los usuarios instalen el control, podrán realizar las tareas siguientes:
v Convertir SmartCloud Notes web en el cliente de correo electrónico
predeterminado a través de Preferencias.
v Enviar correo electrónico desde el Explorador de Windows, el escritorio, o el
menú Inicio.
v Crear mensajes nuevos de correo electrónico al pulsar el enlace Mailto:// desde
páginas web externas.
v Seleccionar varios archivos para adjuntarlos en un correo electrónico,
deseleccionar y guardar varias adjunciones, abrir archivos adjuntos haciendo
doble clic sin tener que guardarlos primero y arrastrar varios adjuntos al
Explorador de Windows o al escritorio.
v Copie una imagen en el portapapeles y, a continuación, pulse Ctrl+V o haga clic
en el icono de la imagen en la barra de herramientas del mensaje para pegar la
imagen a un correo electrónico.
Nota: Ejecutar Internet Explorer en modo protegido puede impedir que los
usuarios puedan guardar archivos adjuntos, arrastrarlos del correo electrónico al
escritorio, o estableer el cliente de correo predeterminado. Para obtener
información sobre las opciones para resolver este problema y sobre la modalidad
protegida, consulte la nota técnica de IBM 1655831. Una opción sería solucionar el
problema añadiendo el servidor de correo o dominio como un sitio seguro. Si
utiliza esta opción, como sitio seguro, especifique notes.<dc>.collabserv.com
(donde dc es el centro de datos) o *.collabserv.com.
Es posible que en ocasiones se solicite a los usuarios que instalen las
actualizaciones en el control ActiveX cuando se despliegan mejoras del control en
el servicio. Si los usuarios no instalan una actualización, las características que
requieren el control ya no estarán disponibles durante la sesión actual. Se volverá a
solicitar a los usuarios que instalen la actualización cuando vuelvan a iniciar la
sesión en el servicio.
Realice los pasos siguientes para habilitar todos los usuarios web que utilizan
Internet Explorer para descargar y utilizar el control ActiveX.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Haga clic en Valores de cuenta.
5. Pulse Opciones de agenda y de correo electrónico.
6. Seleccione Habilitar control de archivo adjunto de ActiveX.
Información relacionada:
Nota técnica 1655831 de IBM
64
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Especificación de un servidor SMTP para direccionar correo a
Internet
De forma predeterminada, el servicio direcciona el correo que los usuarios del
servicio envían a los usuarios externos a través de Internet. Tiene la opción de
direccionar este correo a través de un servidor SMTP del host controlado por la
empresa.
Antes de empezar
Preparar su entorno local. Para obtener más información, consulte “Preparación
para utilizar un servidor SMTP de empresa para direccionar correo saliente” en la
página 20.
Acerca de esta tarea
Omita este procedimiento si desea que el servicio maneje el direccionamiento de
correo que se envía a los usuarios externos. En este caso (comportamiento
predeterminado), el servicio filtra los mensajes en busca de virus y correo basura
antes de direccionarlo a Internet.
Puede utilizar los mensajes antes de direccionarlos, por ejemplo, mensajes de filtro
o de auditoría mediante un servidor de host SMTP de la empresa para el
direccionamiento externo. Cuando utilice esta característica, el servicio filtra
mensajes de virus y de correo no deseado y los direcciona a su servidor de host
SMTP. Los mensajes, que van a cualquier dominio que no sea interno o verificado
por el servicio, se direccionan al servicio de host SMTP.
El servicio utiliza la seguridad de la capa de transporte (TLS) para direccionar el
correo al servidor de host SMTP si el servidor del host utiliza la TLS. La conexión
se realiza mediante STARTTLS a través de SSL puerto TCP/IP 25.
Efectúe los siguientes pasos para especificar el nombre del servidor de host SMTP
en los valores de cuenta.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de cuenta > Gestión de correo electrónico.
5. En el campo Servidor SMTP bajo Gestionar el direccionamiento a dominios
de Internet externos, especifique un nombre de host SMTP para utilizar para el
direccionamiento.
6. Pulse Guardar.
Preparación para utilizar plantillas de archivo de correo
personalizadas
Puede aplicar la plantilla de archivo de correo personalizada en los archivos de
correo de los usuarios del servicio. La plantilla debe cumplir con los requisitos de
diseño que minimizan el riesgo y el impacto a sus usuarios y al servicio. Ha
enviado una plantilla para qué la apruebe un representante de IBM Software
Services for Collaboration.
Capítulo 4. Configuración del servicio
65
Acerca de esta tarea
Se puede hacer el desarrollo de diseño de la plantilla internamente o contratando
un desarrollador de terceros o un representante de IBM. Debe hacer un
compromiso profesional con IBM Software Services for Collaboration para aprobar
una plantilla personalizada.
Una plantilla de archivo de correo personalizada le permite personalizar el diseño
de los archivos de correo de usuario. También se utiliza para personalizar el acceso
de archivo de correo de los nuevos archivos de correo para habilitar a los
administradores o agentes basados en servidor para acceder a ellos. El acceso de
archivo de correo personalizado se recomienda encarecidamente. Sin él, sólo
podrán acceder a los archivos de correo los propietarios y los delegados de los
archivos.
A continuación se muestran los pasos que se deben seguir, las tareas de alto nivel
que se deben hacer e identificar quién es el responsable para desarrollar y aplicar
una plantilla personalizada.
Procedimiento
1. El Cliente se debe poner en contacto con un representante de IBM Software
Services for Collaboration para obtener una declaración de trabajo.
Este paso debe realizarse tan pronto como se determine que la empresa
requiere una plantilla de correo personalizada. Este aviso previo garantiza que
están preparados para validar la plantilla antes de recibirla.
2. Desarrollador Revisar los requisitos de diseño para plantillas de correo
personalizadas.
Para que se pueda aprobar para el servicio, una plantilla de correo
personalizada debe cumplir requisitos de diseño específicos. Por ejemplo, la
plantilla personalizada debe incluir elementos de diseño específicos de la
plantilla de correo estándar de una versión de IBM Notes que admite el
servicio. Para obtener información sobre requisitos de diseño de plantillas,
consulte el artículo SmartCloud Notes Template Validation Requirements de la
wiki.
3. Desarrollador Diseña e implementa los cambios de la plantilla en el entorno
local. Cuando prepare una plantilla personalizada que ya se utiliza, el
desarrollador debe hacer:
v Evalúe y documente las personalizaciones actuales.
v Compare cada personalización con la plantilla de correo estándar.
Determine si continúa siendo necesaria o si puede suprimirse. Si una
personalización continúa siendo necesaria, determine si requiere alguna
modificación.
v Documente los requisitos de la nueva versión de la plantilla personalizada.
4. Cliente Prueba la plantilla en el entorno local.
Usted es responsable de probar la plantilla en su entorno de empresa para
asegurarse de que funciona como era previsto.
5. El Cliente envía una solicitud a [email protected] para
que se configure para la aplicación Mail Analyzer.
El mensaje de correo electrónico debe incluir el ID de cliente y también se
debe enviar al representante de IBM Software Services for Collaboration. El
cliente recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación cuando la
configuración se haya completado. La aplicación Mail Analyzer se utiliza para
realizar comprobaciones preliminares de la plantilla personalizada.
66
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
6. El Cliente, tras recibir la notificación indicando que se ha completado la
configuración de la aplicación Mail Analyzer, envía la plantilla personalizada a
[email protected] para realizar un análisis
automatizado.
El cliente recibe un resumen de resultados por correo electrónico. Este paso se
puede repetir tan a menudo como sea necesario durante el ciclo de desarrollo
y prueba.
7. El Cliente envía la plantilla a un representante de IBM para una validación
manual final.
La validación de plantillas requiere un breve compromiso de servicios
profesionales con IBM Software Services for Collaboration.
8. Represente de IBM Valida la plantilla e informa de los resultados al cliente.
Este paso asegura que la plantilla cumple los requisitos de validación de la
plantilla. El representante de IBM envía al cliente un informe breve por escrito
donde se resume la valoración y se indica aprobación o rechazo.
9. Representante de IBM Carga la plantilla en el servicio, tras la aprobación de
la plantilla.
10. Administrador de la empresa Aplica la plantilla a cuentas de usuario.
Cuando se aprueba la plantilla, un administrador de la empresa para el
servicio utiliza la administración de SmartCloud Notes para aplicar la plantilla
a las cuentas de los nuevos usuarios o los ya existentes.
De forma alternativa, la plantilla puede aplicarse a través del servidor de
integración y un archivo de cambio de suministro de usuario. Para obtener
más información, consulte el tema sobre la creación de archivos de cambio de
suministro de usuario en la documentación del servidor de integración.
Tareas relacionadas:
“Preparación de ACL de archivos de correo personalizadas” en la página 73
Un motivo de peso para personalizar el acceso al archivo de correo es el de
permitir a los administradores o agentes basados en el servidor acceder a los
archivos de correo. Sin acceso personalizado al archivo de correo, sólo podrán
acceder los propietarios y los delegados de los archivos.
“Configuración de plantillas de archivos de correo” en la página 68
Configurar qué plantillas de archivos de correo se pueden aplicar a archivos de
correo de usuario y configurar una plantilla de archivo de correo para utilizar de
forma predeterminada.
“Cambio de plantillas de archivos de correo” en la página 155
Puede cambiar la plantilla de archivos de correo asignada al usuario. Por ejemplo,
cambie la plantilla de correo si el cliente de IBM Notes de un usuario se actualiza a
una nueva versión.
Información relacionada:
Documentación del servidor de integración
Manejo de alertas de seguridad de ejecución causadas por
plantillas personalizadas
El servicio firma una plantilla de archivo de correo personalizada con una firma de
cliente exclusiva. Los usuarios de IBM Notes que utilizan una plantilla de archivo
de correo personalizada ven una alerta de seguridad de ejecución si la lista de
control de ejecuciones (ECL) en el cliente no permite el acceso a la firma.
Capítulo 4. Configuración del servicio
67
Acerca de esta tarea
La primera vez que los usuarios de Notes se autentican en el servicio después de
aplicar una plantilla personalizada ven una alerta de seguridad de ejecución. La
alerta indica que el firmante de la plantilla, customerID LotusLive Template
Signer/customercertifier, está intentando efectuar una acción de actualización de
ECL. Si selecciona Empezar a confiar en el firmante evita todas las alertas futuras
para el firmante de la plantilla.
Para obtener más información sobre las alertas de seguridad de ejecución, consulte
el tema sobre la lista de control de ejecución en la documentación de Domino.
Información relacionada:
Documentación de Domino
Configuración de plantillas de archivos de correo
Configurar qué plantillas de archivos de correo se pueden aplicar a archivos de
correo de usuario y configurar una plantilla de archivo de correo para utilizar de
forma predeterminada.
Acerca de esta tarea
El servicio proporciona plantillas de archivo de correo estándar para aplicar a
archivos de correo de usuario. Las plantillas de archivos de correo personalizadas
que están diseñadas para su empresa y aprobadas por un representante de IBM
Software Services for Collaboration también pueden estar disponibles para su uso.
Aplique la plantilla de archivo de correo después de suministrar el usuario.
Procedimiento
1. Inicie una sesión en http://www.ibmcloud.com/social como usuario con el rol
de administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Desde la administración de SmartCloud Notes, pulse Plantillas de correo.
5. Realice alguna de las siguientes tareas de gestión de plantilla.
Tabla 14. Tareas de gestión de plantillas de correo
Tarea
Pasos
Seleccione una plantilla 1. Pulse Plantillas de correo
de correo para aplicarla
personalizadas o Plantillas de
a nuevas cuentas de
correo estándar.
usuario de forma
2. Seleccionar una plantilla.
predeterminada.
3. Pulse Establecer como
predeterminada
68
Información adicional
Si no selecciona un plantilla
predeterminada, la versión
en inglés más reciente de la
plantilla estándar se utiliza
como la predeterminada.
Después de agregar un
nuevo usuario, podrá
cambiar la plantilla de
correo.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 14. Tareas de gestión de plantillas de correo (continuación)
Tarea
Pasos
Información adicional
Descargue una plantilla
para realizar en ella
cambios de diseño.
1. Pulse Plantillas de correo
personalizadas o Plantillas de
correo estándar.
Cuando se hayan
completado los cambios de
diseño, debe enviar la
plantilla a un representante
de IBM Software Services
for Collaboration para
aprobarla antes de aplicarla
en los archivos de correo de
usuario.
2. Seleccionar una plantilla.
3. Pulse Descargar.
Elimine una plantilla
1. Pulse Plantillas de correo
personalizada de la lista
personalizadas.
de plantillas
2. Seleccionar una plantilla.
disponibles.
3. Pulse Suprimir seleccionados.
Elimine una plantilla si ya
no se utiliza. Si elimina una
plantilla que está asignada a
un usuario, debe asignar
una nueva plantilla.
Tenga cuidado cuando
elimine una plantilla. Si
cambia de parecer, debe
contratar los servicios de
IBM Software Services for
Collaboration para volver a
añadirlo.
Tareas relacionadas:
“Cambio de plantillas de archivos de correo” en la página 155
Puede cambiar la plantilla de archivos de correo asignada al usuario. Por ejemplo,
cambie la plantilla de correo si el cliente de IBM Notes de un usuario se actualiza a
una nueva versión.
“Preparación para utilizar plantillas de archivo de correo personalizadas” en la
página 65
Puede aplicar la plantilla de archivo de correo personalizada en los archivos de
correo de los usuarios del servicio. La plantilla debe cumplir con los requisitos de
diseño que minimizan el riesgo y el impacto a sus usuarios y al servicio. Ha
enviado una plantilla para qué la apruebe un representante de IBM Software
Services for Collaboration.
“Visualización de plantillas de archivos de correo electrónico asignadas” en la
página 153
Puede visualizar la plantilla de archivo de correo que se asigna a un usuario del
servicio.
Utilizar archivos de formularios de extensión para
personalizar el aspecto del cliente web
Puede utilizar un archivo de formularios de extensión para personalizar el tema
visual, el tipo de letra, la barra de acciones y otros aspectos del cliente web. Por
ejemplo, puede agregar gráficos, cambiar colores y añadir nuevos elementos del
menú.
Antes de empezar
Lea el tema “Requisitos del archivo de formularios de extensión” en la página 71.
Nota: IBM reserva el derecho a inhabilitar cualquier archivo de formatos de
extensión que provoca una degradación en el servicio.
Capítulo 4. Configuración del servicio
69
Acerca de esta tarea
Para desplegar un archivo de formularios de extensión en el servicio es necesario
celebrar un contrato de servicio con un representante de IBM Software Services for
Collaboration. Este representante se encargará de validar los archivos para
garantizar que cumplen los requisitos que reducen el riesgo para los usuarios
finales y el servicio. Una vez aprobados, el representante de IBM cargará los
archivos de formularios de extensión correspondientes en el servicio para su uso.
Puede desplegar más de un archivo y aplicar cada uno a distintos usuarios.
Estos archivos deben basarse en la plantilla IBM iNotes 9.0 Social Edition
forms9_x.ntf que se descarga del servicio.
Para desplegar un archivo de formularios de extensión en el servicio, efectúe los
pasos siguientes:
Procedimiento
1. Descargue la plantilla de formularios de extensión o un archivo de formularios
de extensión desplegado actualmente del servicio:
a. Inicie sesión en el servicio como administrador.
b. Si la cuenta tiene el rol de usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
c. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en
IBM SmartCloud Notes.
d. Pulse Archivos de formularios de extensión.
e. Realice uno de los pasos siguientes:
v Para utilizar el diseño predeterminado como punto de partida, haga clic
en Plantillas de formularios de extensión y descargue el archivo de la
plantilla.
v Para descargar un archivo de formularios de extensiones que ya está
desplegado, seleccione el archivo en la página Archivo de formularios de
extensión y pulse Descargar.
2. Si descarga la plantilla de formularios de extensión en el paso anterior, utilice la
plantilla para crear el archivo.
3. Para transferir los cambios de un archivo de formularios de extensión que
actualmente utiliza su empresa al archivo de formularios de extensión utilizado
en el servicio, realice lo siguiente:
v Evalúe y documente los cambios de diseño en el archivo de formularios de
extensión locales.
v Anote los cambios de diseño que ya no sean necesarios y se puedan
suprimir.
v Determine si el resto de cambios de diseño en el archivo de formulario de
extensión local son compatibles con el servicio o deben modificarse.
v Documente los cambios que sean necesarios en el nuevo archivo de
formularios de extensión.
4. Realice los cambios de diseño en el archivo de formularios de extensión que se
va a utilizar en el servicio.
5. Pruebe los cambios de diseño en un servidor de IBM Domino iNotes en el
entorno local:
Nota: Es posible que desee instalar y configurar un servidor de prueba para
este propósito.
70
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
a. En un documento Valores de correo aplicado a una política, haga clic en
IBM iNotes y en el separador Elementos básicos, añada el nombre del
archivo de formularios de extensión en el campo Nombre del archivo de
formularios de extensión.
Este paso sólo es necesario si el nombre de archivo de formularios de
extensión no es Forms9_x.nsf, o si desea utilizar una política para habilitar
el archivo de formularios para usuarios específicos.
b. Utilice el siguiente mandato del servidor para vaciar la memoria caché de la
base de datos del servidor:
dbcache flush
c. Copie el archivo de formularios de extensión en el directorio iNotes bajo el
directorio de datos del servidor.
d. Utilice el siguiente mandato del servidor para detener y reiniciar la tarea
HTTP:
tell http restart
e. Inicie un navegador web y borre la memoria caché del navegador.
f. Pruebe los cambios desde el navegador.
6. Envíe el archivo de formularios de extensión a un representante de IBM
Software Services for Collaboration para la validación.
El representante de IBM validará el archivo de formularios de extensión y le
enviará un informe de resumen que indica si el archivo en cuestión está
aprobado. Una vez aprobado, cargará el archivo en el servicio.
Qué hacer a continuación
Asignar el archivo de formularios de extensión a los usuarios.
Tareas relacionadas:
“Asignar a los usuarios archivos de formularios de extensión” en la página 156
Una vez que un representante de IBM haya cargado un archivo de formularios de
extensión archivo al servicio, podrá asignarlo a los usuarios. El archivo de
formularios de extensión le permite personalizar el tema visual, el tipo de letra, la
barra de acciones y otros aspectos del cliente web.
“Preparación para utilizar plantillas de archivo de correo personalizadas” en la
página 65
Puede aplicar la plantilla de archivo de correo personalizada en los archivos de
correo de los usuarios del servicio. La plantilla debe cumplir con los requisitos de
diseño que minimizan el riesgo y el impacto a sus usuarios y al servicio. Ha
enviado una plantilla para qué la apruebe un representante de IBM Software
Services for Collaboration.
Requisitos del archivo de formularios de extensión
Antes de desarrollar un archivo de formularios de extensión para personalizar el
cliente web, tenga en cuenta los requisitos. Puede utilizar varios archivos de
formularios de extensión, cada uno aplicado a distintos conjuntos de usuarios.
v Estos archivos deben basarse en la plantilla IBM iNotes 9.0 Social Edition
forms9_x.ntf que descarga del servicio.
v Los archivos de formularios de extensión puede hacer referencia únicamente a
archivos de correo dentro del servicio de IBM SmartCloud Notes. En concreto,
no pueden hacer referencia a las bases de datos de IBM Notes en servidores
locales o imágenes en servidores web fuera del servicio.
v La personalización debe ser autocontenida. Los recursos, como las imágenes,
hojas de estilo y JavaScript, deben estar incluidos en el archivo de formularios
Capítulo 4. Configuración del servicio
71
de extensión. No se permiten referencias a orígenes externos. La personalización
como, por ejemplo, los controles ActiveX o las clases Java donde no se puede
inspeccionar el código de origen tampoco están permitidos.
v El cifrado local debe estar inhabilitado en bases de datos de archivos de
formularios de extensión:
1. Desde Notes, abra la base de datos del archivo de formularios de extensión.
2. Haga clic en Archivo > Aplicación > Propiedades.
3. Pulse Valores de cifrado. Si el texto Current encryption strength : None
aparece en el recuadro de diálogo, significa que la base de datos no está
admitida. Si la base de datos está cifrada, complete los pasos restantes.
4. Pulse No cifrar localmente esta base de datos.
5. Cierre la base de datos del archivo de formularios de extensión.
6. Abra la base de datos. Se mostrará una barra de progreso a medida que la
base de datos se va cifrando.
7. Repita los pasos 2 y 3 para verificar que la base de datos no está cifrada.
Puede utilizar un archivo de formularios de extensión para realizar los siguientes
tipos de cambios en el cliente web:
v Modificar el tema visual de las siguientes maneras:
– Alterar estilos CSS.
– Alterar temporalmente las especificaciones de color de relleno.
– Sustituir imágenes. Debe haber nuevas imágenes en el archivo de formularios
de extensión.
v Agregar fuentes al editor de texto enriquecido que se utiliza cuando los usuarios
crean mensajes de correo electrónico, entradas de agenda, etc.
v Añadir campos en documentos como por ejemplo, mensajes de correo y entradas
de agendas.
v Añadir, eliminar o modificar elementos en el menú de barra de acciones.
v Utilizar valores globales para ampliar la información de la sesión, por ejemplo,
alterar temporalmente un valor de preferencia perfil o leer un campo de nota de
perfil.
v Añadir código JavaScript a la función de guardar el documento para verificar
elementos cuando los documentos se guarden o envíen.
Puede personalizar los subformularios siguientes en un archivo de formularios de
extensión:
Tabla 15. Subformularios que se pueden personalizar
72
Subformulario
Finalidad
Custom_Common_Utils
Añade funciones que se llaman desde
Custom_JS.
Custom_CSS
Añade nuevos estilos de CSS.
Custom_JS
Contiene funciones de devolución de
llamada que se utilizarán para añadir o
eliminar elementos de barras de acciones,
añadir código cuando se muestren o se
envíen páginas. Esta subforma se utiliza
para las formas que utilizan una
arquitectura anterior. La mayoría del código
utiliza las formas más nuevas, aunque se
conservan algunas formas más antiguas.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 15. Subformularios que se pueden personalizar (continuación)
Subformulario
Finalidad
Custom_JS_Edit
Añade fuentes al editor de texto
enriquecido.
Custom_Name_Lite
El código para visualizar nombres en
formato coreano.
Custom_Page_Dictionary
Añade nuevos valores de variables para su
uso con la subforma Custom_CSS.
Custom_WelcomePage
Añade opciones para la Página de
bienvenida.
Custom_Page_Dictionary
Añade valores de variables que están
disponibles para su uso en el subformato
Custom_CSS.
Custom_xxx_Dictionary
Estos subformatos de diccionario
personalizado se incluyen con cada formato
de área principal, Correo, Calendario, Tarea
pendiente, etc., para permitir una inclusión
más sencilla de nuevos NotesFields y
NotesVars.
Custom_LazyLoad_Subforms
Añade código personalizado en la tabla de
carga diferida.
Custom_Logout
Añade código personalizado que se ejecuta
al finalizar sesión.
Custom_About
Muestra la versión del archivo de formatos y
un número de versión del archivo específico
del usuario en el registro de consola del
cliente cuando se inicia el cliente.
Custom_SessionInfo
Añade elementos al objeto de información
de la sesión de iNotes.
Preparación de ACL de archivos de correo personalizadas
Un motivo de peso para personalizar el acceso al archivo de correo es el de
permitir a los administradores o agentes basados en el servidor acceder a los
archivos de correo. Sin acceso personalizado al archivo de correo, sólo podrán
acceder los propietarios y los delegados de los archivos.
Acerca de esta tarea
Para personalizar el acceso al archivo de correo, modifique la lista de control de
accesos (ACL) en una plantilla de archivo de correo de IBM Notes. A continuación,
aplique la plantilla personalizada a los nuevos archivos de correo al suministrar
usuarios para el servicio. La utilización de una plantilla personalizada de archivo
de correo requiere un contrato de servicio con IBM Software Services for
Collaboration para aprobar y cargar la plantilla en el servicio.
Importante: Es importante personalizar listas de control de acceso de archivo de
correo antes de suministrar usuarios. Una vez que haya suministrado los usuarios,
no podrá utilizar la ACL para cambiar el acceso a sus archivos de correo. En ese
momento, la ACL del archivo de correo se cambiará sólo indirectamente en las
situaciones siguientes:
v Se otorga acceso a un usuario al archivo de correo a través de la delegación del
archivo de correo.
Capítulo 4. Configuración del servicio
73
v Un nombre de usuario cambia, lo que hace que cambie el nombre también en la
ACL del archivo de correo. (Si cambia el nombre de un grupo no se actualizará
un nombre de grupo en la lista de control de accesos).
Tenga en cuenta las siguientes restricciones adicionales para las listas de control de
acceso de archivos de los archivos de correo en el servicio:
v No puede utilizar las siguientes entradas de grupo de ACL que puedan verse en
entornos tradicionales de IBM Domino: LocalDomainAdmins,
LocalDomainServers y OtherDomainServers. Si añade estas entradas, se
eliminarán de la ACL.
v Para permitir a los administradores acceder a archivos de correo, añada un
grupo al directorio que incluye sus nombres y, a continuación, añádalo a las
ACL del archivo de correo.
v El acceso de editor es el nivel superior de acceso permitido para la entrada de la
ACL. Si otorga acceso a un usuario o a un grupo de Gestor o Diseñador, el
acceso se disminuye a Editor. El usuario o grupo no pasará a ser un delegado
de archivo de correo.
v El propietario del archivo de correo siempre tiene acceso de Editor y no puede
cambiarlo. Puede dar a otro usuario o grupo acceso de Editor. En este caso, se
convertirán en los delegados del archivo de correo, de forma predeterminada.
Puede evitar que las personas con acceso de Editor se conviertan en delegados.
Para ello, asígneles el rol [ExcludeDelegate] en el ACL.
v Puede utilizar los tipos siguientes de entradas de ACL: Persona, Grupo de
personas, Grupo de servidores, Grupo mezclado o Sin especificar.
v Las entradas de tipo Servidor no están permitidas. Si las añade, se eliminarán de
las ACL.
v No puede personalizar las entradas -Predeterminadas- y Anónimas. Estas
entradas siempre se establecen en Sin acceso.
Para utilizar una plantilla de archivos de correo personalizada para modificar las
ACL de archivo de correo, añada las entradas incluidas entre corchetes [ ] a la
ACL de la plantilla personalizada. Las ACL de los archivos nuevos de correo del
servicio heredan las entradas entre corchetes. Por ejemplo, para dar acceso de
editor al grupo Administradores de SCN, añada [Administradores de SCN] en la
lista de control de acceso, seleccione el acceso de editor y el tipo grupo de
personas o grupo mezclado. Si aplica la plantilla personalizada de archivo de
correo cuando suministra Samantha Daryn/Renovations con un archivo de correo
completamente nuevo, su ACL de archivo incluirá las siguientes entradas:
-Predeterminado- (Sin acceso)
Anónimo (Sin acceso)
Samantha Daryn/Renovations (Editor)
Administradores de SCN (Editor)
SaaSLocalDomainServers1
Mail1/SCN/Renovations2
1
Este grupo está reservado para ser utilizado en el servicio. No cree un grupo con
este nombre local ni un grupo que empiece por los caracteres SaaS
2
Esta entrada es el nombre de un servidor de correo de inicio del usuario del
servicio.
Tareas relacionadas:
“Configuración de plantillas de archivos de correo” en la página 68
Configurar qué plantillas de archivos de correo se pueden aplicar a archivos de
correo de usuario y configurar una plantilla de archivo de correo para utilizar de
74
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
forma predeterminada.
“Preparación para utilizar plantillas de archivo de correo personalizadas” en la
página 65
Puede aplicar la plantilla de archivo de correo personalizada en los archivos de
correo de los usuarios del servicio. La plantilla debe cumplir con los requisitos de
diseño que minimizan el riesgo y el impacto a sus usuarios y al servicio. Ha
enviado una plantilla para qué la apruebe un representante de IBM Software
Services for Collaboration.
Información relacionada:
Utilizar agentes basados en servidor en un entorno híbrido de SmartCloud
Notes
Requisitos de validación de plantillas de SmartCloud Notes
Configuración de los filtros de correo electrónico e informes
Utilice el filtro de correo electrónico y las características de creación de informes
para controlar y gestionar la entrega de correo específico de Internet de entrada.
Acerca de esta tarea
En la tabla siguiente se resumen el filtro y las características de creación de
informes disponibles. En la tabla se describe brevemente cada característica, se
indica qué clientes admiten cada una de ellas y el método para habilitarlas. Estas
características se aplican al correo de Internet dirigido a un dominio propiedad de
su empresa para la que el servicio gestiona el direccionamiento de entrada. En un
entorno sólo de servicio, el servicio gestiona el direccionamiento entrante para
todos los dominios de Internet verificados de la empresa.
Tabla 16. Resumen del filtro de correo electrónico y de las características de creación de
informes
Característica
Descripción
Clientes admitidos
Método a habilitar
Filtros de correo
electrónico para el
correo de Internet de
entrada
Utilice los filtros para Todos los clientes
controlar la entrega
del correo desde
direcciones
específicas, el correo
con boletines o el
correo que coincida
con el filtro de
servicio de correo no
deseado.
SmartCloud Notes
Administración
Informes de correo
no deseado
Envía informes
periódicos a los
usuarios que
muestran los
mensajes entregados
recientemente o
movidos a la carpeta
Correo no deseado.
Todos los clientes
SmartCloud Notes
Administración
Informes
personalizados de
correo no deseado
Personaliza o traduce Todos los clientes
texto en los informes
del correo no
deseado.
Personaliza la
plantilla de archivo
de correo ¹
Capítulo 4. Configuración del servicio
75
Tabla 16. Resumen del filtro de correo electrónico y de las características de creación de
informes (continuación)
Característica
Descripción
Clientes admitidos
Método a habilitar
Opción personalizada
Eliminar remitente
de la lista de correo
no deseado
Cliente de Notes,
Para remitentes
cliente web
específicos, permite
que los usuarios
sustituyan un filtro
que entrega el correo
de los remitentes a la
carpeta Correo no
deseado.
Cliente de Notes:
Personalizar la
plantilla de archivo
de correo ¹
Cliente de Notes,
Opción Marcar como Proporciona una
correo no deseado.
opción de menú para cliente web
marcar correo no
deseado.
Cliente de Notes:
Personalizar la
plantilla de archivo
de correo ¹
Cliente web:
Disponible
automáticamente, no
se requiere ninguna
habilitación
Cliente web:
Administración de
SmartCloud Notes
¹ Esta opción requiere un contrato de servicio con un representante de IBM
Software Services for Collaboration para desplegar una plantilla personalizada de
archivo de correo en el servicio.
Tareas relacionadas:
“Preparación para utilizar plantillas de archivo de correo personalizadas” en la
página 65
Puede aplicar la plantilla de archivo de correo personalizada en los archivos de
correo de los usuarios del servicio. La plantilla debe cumplir con los requisitos de
diseño que minimizan el riesgo y el impacto a sus usuarios y al servicio. Ha
enviado una plantilla para qué la apruebe un representante de IBM Software
Services for Collaboration.
Información relacionada:
Página web de IBM Software Services for Collaboration
Configuración de filtros de correo electrónico para correo de
Internet entrante
Configure filtros de correo electrónico para permitir que los usuarios reciban
correos electrónicos de las personas cuyos mensajes, de lo contrario, podrían estar
bloqueados o para bloquear correos electrónicos que normalmente no están
bloqueados pero que los usuarios no desean recibir.
Acerca de esta tarea
Puede crear filtros de direcciones para filtrar en función de la dirección del
remitente. Además, puede crear filtros de palabra clave para filtrar según la
categoría de correo electrónico. Boletín es la única categoría de palabra clave que
actualmente está soportada. Puede crear varios filtros de direcciones pero sólo un
filtro de boletín.
Además de crear filtros, puede personalizar el filtro de correo no deseado de
servicio permitiendo el correo electrónico que coincide con el filtro se entregue a la
Bandeja de entrada o la carpeta Correo no deseado. No se recomienda la entrega
76
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
de correo electrónico que coincide con el filtro de correo no deseado del servicio en
la Bandeja de entrada a menos que su empresa se aplique el propio software de
filtro al correo electrónico antes de que se direcciona al servicio.
El número de todos los filtros, excepto el filtro del correo no deseado, no puede
superar los 100.
Los filtros antivirus y malware del servicio no se pueden configurar y tienen
prioridad sobre el resto de filtros.
Efectúe los pasos siguientes para configurar los filtros de correo electrónico para el
correo de Internet entrante.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de la cuenta y Filtros de correo electrónico.
5. Para crear un filtro:
a. Pulse un tipo de filtro:
Tabla 17. Tipos de filtros
Tipo de filtro
Descripción
Filtro de dirección
Se utiliza para filtrar por dirección de
remitente.
Para permitir o bloquear el correo
electrónico de un usuario específico, escriba
la dirección de este usuario, por ejemplo,
[email protected].
Para permitir o bloquear el correo
electrónico de varias direcciones en un
dominio, utilice una expresión de dirección
que contenga uno o varios asteriscos (*), por
ejemplo, *@renovations.com.
Para separar varias entradas de dirección,
escriba una coma (,) o pulse Entrar.
Cada dirección o expresión de dirección
debe contener un signo de arroba (@).
Filtro de palabra clave
Se utiliza para filtrar por categoría de correo
electrónico. La categoría que actualmente se
admite es boletín, que filtra los boletines
informativos y otros mensajes de correo
electrónico automáticos.
Puede habilitar un filtro de boletín.
De forma predeterminada, el servicio
proporciona boletines informativos en la
Bandeja de entrada.
b. Pulse una opción de entrega.
Capítulo 4. Configuración del servicio
77
Tabla 18. Filtrar opciones de entrega
Filtro de opción de entrega
Descripción
Permitir
Envíe correo electrónico que coincida con el
filtro en la Bandeja de entrada.
Filtro
Envíe correo electrónico que coincida con el
filtro en la carpeta Correo no deseado.
Bloquear
Impide la entrega de correo que coincide
con el filtro.
c. Haga clic en Aceptar.
6. Para controlar la entrega de correo electrónico que coincida con el filtro de
correo no deseado del servicio, haga clic en Filtro del sistema, en Editar, y, a
continuación, pulse Permitir, Filtro o Bloquear.
De forma predeterminada, el servicio bloquea el correo que coincide con el
filtro de correo no deseado.
Nota: La opción Permitir está pensada para empresas que aplican su propio
software de filtrado para enviar correos electrónicos antes de que se direcciona
al servicio.
7. Si configura más de un filtro, arrástrelos o utilice las flechas para ordenarlas
por prioridad.
El servicio evalúa la lista de filtros de arriba a abajo. El primer filtro que
coincide con un determinado mensaje se le aplica, y este mensaje no se
evaluará más.
8. Pulse Guardar cambios.
Resultados
Los cambios entran en vigor de inmediato.
Se realizan esfuerzos para evitar la inclusión de correo electrónico legítimo como,
por ejemplo, las confirmaciones de reserva de vuelo y compras, facturas u otras
listas de correo electrónico en el filtro de boletines informativos. Sin embargo, si los
usuarios consideran que un correo electrónico que coincide con el filtro de boletín
u otro tipo de filtro es legítimo, y configura el filtro para entregar correo
electrónico coincidente a la carpeta Correo no deseado, los usuarios puedan utilizar
la opción Eliminar remitente de la lista de correo no deseado. Si selecciona esta
opción se enviarán futuros correos electrónicos de un remitente a la Bandeja de
entrada.
Ejemplo
En la siguiente tabla se proporcionan ejemplos de direcciones que coinciden o no
con reglas en filtros de direcciones.
Tabla 19. Ejemplos de direcciones coincidentes y no coincidentes
78
Regla de dirección
Direcciones coincidentes
Direcciones no coincidentes
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 19. Ejemplos de direcciones coincidentes y no coincidentes (continuación)
Regla de dirección
Direcciones coincidentes
Direcciones no coincidentes
*[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*@renovations.com
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*@*.renovations.*
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
La tabla siguiente proporciona una configuración de filtro de ejemplo que bloquea
el correo no deseado y, por lo tanto, bloquea la entrega de correo electrónico que se
envía desde [email protected] y [email protected].
Tabla 20. Configuración de filtro de ejemplo que bloquea el correo no deseado y, por lo
tanto, bloquea el correo electrónico de direcciones específicas
Número
Nombre del filtro
Regla
Acción
1
Correo no deseado:
filtro de sistema
Correo no deseado definido por el
servicio
Bloquear
2
Direcciones: dos
direcciones de
renovations
[email protected]
[email protected]
Bloquear
La tabla siguiente proporciona una configuración de filtro de ejemplo que bloquea
el correo no deseado, por lo tanto, bloquea el correo electrónico desde cualquier
subdominio de renovations.com (por ejemplo, correo electrónico de
[email protected] pero no [email protected]) y, permite que los
boletines se entreguen en la carpeta Correo no deseado.
Tabla 21. Ejemplo de configuración de filtro que bloquea el correo no deseado y el correo
electrónico de un subdominio pero permite boletines informativos
Número
Nombre
Regla
Acción
1
Correo no deseado:
filtro de sistema
Correo no deseado definido por el
servicio
Bloquear
2
Direcciones: Subdominios *@*.renovations.com
de Renovations
Bloquear
3
Palabras clave: boletines Boletines como se definen en el
servicio
Filtro (enviar a
la carpeta
Correo no
deseado)
La tabla siguiente proporciona una configuración de filtro de ejemplo que bloquea
correo electrónico de [email protected] y [email protected],
permite el resto de correos electrónicos del dominiorenovations.com y envía correo
no deseado a la carpeta Correo no deseado. El correo electrónico de
renovations.com que coincide con el filtro de correo no deseado se enviará a la
Bandeja de entrada porque en este caso, el proceso se detiene después de haber
aplicado el segundo filtro.
Capítulo 4. Configuración del servicio
79
Tabla 22. Ejemplo de configuración del filtro que bloquea correo electrónico de direcciones
específicas en un dominio, permite otras direcciones en el dominio y envía correo no
deseado a la carpeta Correo no deseado.
Número
Nombre del filtro
Regla
Acción
1
Direcciones: dos
direcciones de
renovations
[email protected]
[email protected]
Bloquear
2
Direcciones: Renovations *@renovations.com
3
Correo no deseado:
filtro de sistema
Correo no deseado definido por el
servicio
Permitir
(entregar a
Bandeja de
entrada)
Filtro (enviar a
la carpeta
Correo no
deseado)
Habilitación de informes de correo no deseado
Habilite los informes de correo no deseado para enviar a los usuarios informes de
correo electrónico periódicos que enumeren los mensajes añadidos recientemente a
la carpeta Correo no deseado.
Antes de empezar
Opcionalmente, puede personalizar el texto de los informes de Correo no deseado
creando una plantilla de correo personalizada.
Acerca de esta tarea
Los informes de correo no deseado incluyen mensajes que el servicio proporciona a
la carpeta Correo no deseado. Por ejemplo, si configura el filtro del boletín para
entregar correo electrónico tipo boletín a la carpeta Correo no deseado, se
informarán los correos electrónico del boletín. Los informes de correo no deseado
también incluyen mensajes que los usuarios mueven a la carpeta Correo no
deseado, manualmente o con otros medios como, por ejemplo, reglas de correo.
Los informes de correo no deseado listan y enlazan a mensaje añadidos a la
carpeta Correo no deseado desde el último informe. Identifican los mensajes por
fecha y hora de entrega, remitente y asunto. Además, incluyen, de forma
predeterminada, el siguiente párrafo introductorio:
Los siguientes mensajes se han colocado recientemente en la carpeta Correo no deseado.
Desde esta carpeta puede moverlos a la
Bandeja de entrada, eliminarlos o eliminar los remitentes de la lista de correo no deseado.
Configure cada cuánto tiempo enviar informes. Los informes se pueden enviar
cada hora o una vez por semana.
Todos los usuarios reciben informes de correo no deseado, independientemente del
cliente que utilicen.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
80
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Haga clic en Valores de cuenta.
5. Pulse Filtros de correo electrónico.
6. Seleccione Enviar informes de correo no deseado periódicos a todos los
usuarios.
7. Especifique un intervalo de envío de informes en horas. Puede especificar un
valor de 1 a 168 horas (una vez por semana).
8. Pulse Guardar cambios.
Tareas relacionadas:
“Personalización del texto en Informes de correo no deseado”
Si habilita informes periódicos de correo no deseado para que se envíen a los
usuarios, puede utilizar una plantilla personalizada de Notes para traducir o
personalizar el texto en los informes. Esta plantilla personalizada se puede aplicar
al archivo de correo de cualquier usuario de SmartCloud Notes,
independientemente del cliente utilizado.
Personalización del texto en Informes de correo no deseado
Si habilita informes periódicos de correo no deseado para que se envíen a los
usuarios, puede utilizar una plantilla personalizada de Notes para traducir o
personalizar el texto en los informes. Esta plantilla personalizada se puede aplicar
al archivo de correo de cualquier usuario de SmartCloud Notes,
independientemente del cliente utilizado.
Antes de empezar
Asimile el proceso para desplegar plantillas de correo personalizadas. Para obtener
información, consulte el tema “Preparación para utilizar plantillas de archivo de
correo personalizadas” en la página 65.
Acerca de esta tarea
Para personalizar el texto en los informes de correo no deseado, utilice IBM
Domino Designer para añadir un formulario oculto, (JunkReport), a la plantilla de
correo. A continuación, añada cadenas de texto personalizadas al formulario. Este
formulario sólo se utiliza para generar el texto personalizado y no se visualiza a
los usuarios.
La personalización de la plantilla de correo requiere un contrato de servicio con un
representante de IBM Software Services for Collaboration. El representante validará
los cambios de diseño que haga y, a continuación, cargará la plantilla aprobada
para el servicio y así poder utilizarla. El representante de IBM proporciona una
plantilla personalizada de Notes 8.5.3, mail85_esm1018.ntf, que incluye los
cambios de diseño necesarios. Puede utilizar la plantilla como referencia y copiar
elementos de diseño de ella.
Si no personaliza el texto en Informes de correo no deseado, se utilizará el texto
predeterminado en inglés.
Nota: El siguiente procedimiento presupone que personaliza una plantilla de
Notes 8.5.3. Puede personalizar una versión distinta de la plantilla siempre que sea
para una versión de Notes que el servicio admite. El procedimiento para
personalizar una versión distinta de la plantilla puede variar ligeramente.
Capítulo 4. Configuración del servicio
81
Procedimiento
1. Descargue la plantilla de correo para utilizarla como punto de partida para
realizar los cambios de diseño:
v Si no está utilizando una versión de la plantilla de correo estándar de Notes
8.5.3, en Administración de SmartCloud Notes, pulse Plantillas de correo,
Plantillas de correo estándar, examine la lista de plantillas y seleccione la
plantilla StdR85Mail para la versión 8.5.3 en el idioma deseado y pulse
Descargar.
v Si actualmente utiliza una versión personalizada de la plantilla de correo de
Notes 8.5.3, en Administración de SmartCloud Notes, pulse Plantillas de
correo, Plantillas de correo personalizadas, seleccione la plantilla
personalizada y haga clic en Descargar.
2. Desde Domino Designer, abra la plantilla mail85_esm1018.ntf, proporcionada
por el representante de IBM .
3. Efectúe una doble pulsación en Formularios.
4. Pulse con el botón derecho del ratón sobre (JunkReport) y pulse Copiar.
5. Abra la plantilla de correo 8.5.3 que ha descargado del servicio.
6. Efectúe una doble pulsación en Formularios.
7. Pulse con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la lista de
formularios y haga clic en Pegar para agregar el formulario (JunkReport).
8. Cuando se le pregunte si desea que el formulario se actualice de forma
automática, pulse No.
9. Efectúe los pasos siguientes para personalizar o traducir cada campo de texto
en el formulario:
a. Realice una doble pulsación en el formulario (JunkReport).
b. Pulse un campo de texto y edite el valor predeterminado que se muestra
en el panel programador.
v Expanda el panel programador si no lo ve.
v Introduzca el texto entre comillas (").
En la tabla siguiente se describen los campos de texto que se pueden
personalizar.
Tabla 23. Campos de texto para personalizar en un informe de correo no deseado
Texto a personalizar
Texto predeterminado
Campo de texto
Etiqueta del asunto del
informe
Informe de correo no
deseado
junkTitleLabel
Texto introductorio del
informe
Los siguientes mensajes se
han colocado recientemente
en la carpeta Correo no
deseado. Desde esta carpeta
puede moverlos a la bandeja
de entrada, eliminarlos o
eliminar los remitentes desde
la lista de correo no deseado.
JunkGreetingLabel
JunkGreetingLabel2
Remitente
junkSenderLabel
Etiqueta para los remitentes
de cada correo electrónico
notificado.
82
Los campos tiene un límite
de 256 caracteres. Utilice
JunkGreetingLabel2 si el
texto supera este límite. El
contenido de los dos campos
está concatenado sin un
espacio. Añada un espacio si
es necesario.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 23. Campos de texto para personalizar en un informe de correo no
deseado (continuación)
Texto a personalizar
Texto predeterminado
Campo de texto
Etiqueta para el asunto de
cada correo electrónico
notificado.
Asunto
junkSubjectLabel
Etiqueta para el enlace de
documento a cada correo
electrónico notificado.
Enlace al correo electrónico
en el carpeta Correo no
deseado
junkDocLinkLabel
10. Pulse Archivo > Guardar.
Qué hacer a continuación
Envíe la plantilla 8.5.3 personalizada a un representante de IBM Software Services
for Collaboration para validar la plantilla y cargar la plantilla aprobada en el
servicio. Una vez se haya cargado la plantilla personalizada, podrá aplicarla a los
usuarios.
Información relacionada:
Página web de IBM Software Services for Collaboration
Personalización de la acción Eliminar remitente de la lista de
correo no deseado para los usuarios de Notes
Puede personalizar la opción Eliminar remitente de la lista de correo no deseado
para los usuarios de IBM Notes. La opción personalizada permite a los usuarios
sustituir filtros de correo electrónico que distribuyen correos electrónicos a la
carpeta Correo no deseado, en una base por remitente.
Acerca de esta tarea
Esta característica es útil si su configuración de filtro de correo electrónico hace
que se entregue correo electrónico a la carpeta Correo no deseado.
La característica requiere una plantilla personalizada de archivo de correo
electrónico. Los cambios de diseño solo se aplican a los usuarios de Notes. La
característica está disponible de forma automática a los usuarios de cliente web. La
característica no está disponible para los usuarios que acceden al correo electrónico
mediante clientes IMAP o dispositivos móviles.
La personalización de la plantilla de correo requiere un contrato de servicio con un
representante de IBM Software Services for Collaboration. El representante validará
los cambios de diseño que haga y, a continuación, cargará la plantilla aprobada
para el servicio y así poder utilizarla. El representante de IBM proporciona una
plantilla personalizada de Notes 8.5.3, mail85_esm1018.ntf, que incluye los
cambios de diseño necesarios. Puede utilizar la plantilla como referencia y copiar
elementos de diseño de ella.
Nota: El siguiente procedimiento presupone que personaliza una plantilla de
Notes 8.5.3. Puede personalizar una versión distinta de la plantilla siempre que sea
para una versión de Notes que el servicio admite. El procedimiento para
personalizar una versión distinta de la plantilla puede variar ligeramente.
En la tabla siguiente se compara la característica de correo no deseado en la
plantilla estándar 8.5.3 con la característica de la plantilla personalizada.
Capítulo 4. Configuración del servicio
83
Tabla 24. Comparación de la plantilla estándar y la plantilla personalizada
Tareas
Pasos si se utiliza la
plantilla estándar
Pasos si se utiliza la
plantilla personalizada
Eliminar el correo electrónico 1. En la carpeta Correo no
1. En la carpeta Correo no
seleccionado de la carpeta
deseado, pulse sobre la
deseado, pulse Más >
Correo no deseado y enviar
acción Eliminar
Eliminar remitente de la
mensajes futuros de los
remitente de la lista de
lista de correo no
remitentes a la Bandeja de
correo no deseado.
deseado.
entrada.
2. En la pregunta ¿Desea
2. En la pregunta ¿Desea
detener el envío de
eliminar remitente de
correo electrónico de
la lista Correo
este usuario a la
electrónico no deseado?,
carpeta Correo no
pulse Sí.
deseado? remitente,
Estos pasos no afectan al
pulse Sí.
correo electrónico filtrado
Estos pasos sí que afectan al
que el servicio envía a la
correo electrónico filtrado
carpeta Correo no deseado.
que el servicio envía a la
carpeta Correo no deseado.
Eliminar las direcciones de la
lista de direcciones cuyo
correo se envía a la carpeta
Correo no deseado.
En la carpeta Correo no
deseado, pulse sobre la
acción Gestionar la lista de
Remitente de correo no
deseado.
En la carpeta Correo no
deseado, pulse Más >
Gestionar lista de Remitente
de correo no deseado.
Procedimiento
1. Descargue la plantilla de correo para utilizarla como punto de partida para
realizar los cambios de diseño:
v Si no está utilizando una versión de la plantilla de correo estándar de Notes
8.5.3, en Administración de SmartCloud Notes, pulse Plantillas de correo,
Plantillas de correo estándar, examine la lista de plantillas y seleccione la
plantilla StdR85Mail para la versión 8.5.3 en el idioma deseado y pulse
Descargar.
v Si actualmente utiliza una versión personalizada de la plantilla de correo de
Notes 8.5.3, en Administración de SmartCloud Notes, pulse Plantillas de
correo, Plantillas de correo personalizadas, seleccione la plantilla
personalizada y haga clic en Descargar.
2. Añada el subformulario (AllowUser):
a. En Domino Designer, abra mail85_esm1018.ntf.
Realice una doble pulsación en Elementos compartidos > Subformularios.
Pulse con el botón derecho del ratón sobre (AllowUser) y pulse Copiar.
Abra la plantilla de correo 8.5.3.
Pulse Elementos compartidos > Subformularios.
Pulse con el botón derecho del ratón Pegar.
Cuando se le pregunte si desea que el subformulario se actualice de forma
automática, pulse No.
h. Opcional: Para traducir el texto que se visualiza en este subformulario,
realice una doble pulsación sobre el subformulario (AllowUser) y en el
campo dspTxt del panel programador, cambie el contenido de la variable
sentenceTxt:.
i. Pulse Archivo > Guardar.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
84
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
3. Modifique el subformulario (JunkUser):
a. En la plantilla de correo 8.5.3, realice una doble pulsación en Elementos
compartidos > Subformularios.
b. Realice una doble pulsación en (JunkUser).
c. Para mantener la coherencia, en la cadena de texto estático, cambie Carpeta
de correo no deseado a Carpeta Correo no deseado. El texto de estado
será:
El correo desde esta dirección se enviará directamente a la carpeta Correo no deseado.
d. Pulse Archivo > Guardar.
4. Importar una versión modificada de la biblioteca de scripts blockUserRule:
a. Pulse Archivo > Preferencias, pulse Domino Designer > Editor de
LotusScript, desmarque la casilla Utilizar el editor de LotusScript basado
en Eclipse, y pulse Aplicar y Aceptar.
b. Abra mail85_esm1018.ntf.
c. Realice una doble pulsación Código > Bibliotecas de scripts.
d. Realice una doble pulsación en la biblioteca BlockUserRule.
e. Pulse una vez en el panel programador, situado junto a la línea Option
Public.
f. Pulse Archivo > Exportar.
g. En el recuadro Nombre de archivo, especifique c:\library.lss y pulse
Exportar.
h. Cuando se le solicite, pulse Todos los objetos y Aceptar.
i. Abra la plantilla de correo 8.5.3.
j. Realice una doble pulsación Código > Bibliotecas de scripts.
k. Realice una doble pulsación en la biblioteca blockUserRule.
l. Pulse una vez en el panel programador, situado junto a la línea Option
Public.
m. Observe el texto Utilizar "Reglas" después de Option Public. Si el texto
incluye una etiqueta de idioma, anote el texto o cópielo en el portapapeles.
Los ejemplos de texto con etiquetas de idioma son Utilizar "Reglas-GR" o
Utilizar "Reglas_el_traducidas".
n. Pulse Archivo > Importar.
o. En el recuadro Nombre de archivo, especifique c:\library.lss y pulse
Importar.
p. Cuando se le solicite, haga clic en Sí a todo.
q. Si ha escrito usted o copiado texto de reglas que contiene una etiqueta de
idioma en el paso 3m, sustituya el texto Utilizar "Reglas" por texto de
regla que contiene la etiqueta de idioma.
r. Pulse el botón Esc del teclado y en Sí para guardar los cambios.
s. Pulse Herramientas > Recompilar todo LotusScript y, por último, Aceptar.
t. Cuando haya finalizado la compilación, pulse Aceptar. El proceso de
compilación tarda unos minutos.
5. Opcional: Si la plantilla no está en la versión en inglés, lleve a cabo los pasos
siguientes para traducir las cadenas de texto en la biblioteca de scripts
blockUserRule actualizados:
a. Abra la biblioteca de scripts blockUserRule.
b. Pulse el evento (Declaraciones).
c. Busque el texto Function GetString.
Capítulo 4. Configuración del servicio
85
d. Traduzca todas las cadenas en esta función.
e. Pulse Archivo > Guardar.
6. Suprima la acción existente No es correo no deseado de la carpeta
($JunkMail); la acción no se utilizará en la actualidad:
a. Abra la plantilla de correo 8.5.3.
b. Realice una doble pulsación en Carpetas y en ($JunkMail).
c. En el panel Acciones, pulse con el botón derecho del ratón en No es correo
no deseado y pulse Eliminar.
7. Cambiar la ubicación de la acción Eliminar remitente de la lista de correo
no deseado:
a. En la plantilla de correo 8.5.3, realice una doble pulsación en la carpeta
($JunkMail).
b. Pulse la acción Más para expandirla.
c. Arrastre la acción Eliminar remitente de la lista de correo no deseado y
colóquela justo debajo de la acción Eliminar todos, como se muestran en la
siguiente captura de pantalla:
8. Cambiar la ubicación de la acción Gestionar la lista del remitente de
correo no deseado en la carpeta ($JunkMail):
a. Arrastre la acción Gestionar la lista del remitente de correo no
deseado al menú Más, que se encuentra justo debajo de la barra doble, tal
como se muestra en la siguiente captura de pantalla:
9. Pulse Archivo > Guardar para guardar la carpeta ($JunkMail) modificada.
Qué hacer a continuación
Envíe la plantilla 8.5.3 personalizada a un representante de IBM Software Services
for Collaboration para validar la plantilla y cargar la plantilla aprobada en el
servicio. Una vez se haya cargado la plantilla personalizada, podrá aplicarla a los
usuarios.
Tareas relacionadas:
86
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
“Preparación para utilizar plantillas de archivo de correo personalizadas” en la
página 65
Puede aplicar la plantilla de archivo de correo personalizada en los archivos de
correo de los usuarios del servicio. La plantilla debe cumplir con los requisitos de
diseño que minimizan el riesgo y el impacto a sus usuarios y al servicio. Ha
enviado una plantilla para qué la apruebe un representante de IBM Software
Services for Collaboration.
Información relacionada:
Página web de IBM Software Services for Collaboration
Habilitar la característica Marcar como correo no deseado
Si habilita la característica Marcar como correo no deseado, los usuarios
dispondrán de una opción de menú para la notificación de correo no deseado.
Acerca de esta tarea
Dado que la naturaleza de correo no deseado es cambiante, formas de nuevo
correo pueden esquivar los filtros de correo no deseado en el servicio y que se
entreguen a un usuario. Si habilita la característica Marcar como correo no
deseado, los usuarios pueden informar del correo no deseado seleccionando el
correo electrónico no deseado y pulsando Más > Marcar como correo no deseado.
El mensaje notificado se moverá a la carpeta Correo no deseado. Los usuarios
pueden hacer clic en Más > Entregar correo del remitente al correo no deseado
para asegurarse de que el correo del remitente del correo no deseado se envía
automáticamente en el futuro a la carpeta Correo no deseado.
El servicio evalúa el correo electrónico no deseado notificado para determinar si se
debe incluir en la lista de filtros de correo no deseado. Notificar el correo no
deseado puede ayudar a reducir su aparición en el futuro.
El servicio no trata los boletines informativos y las invitaciones a acontecimientos
como correo no deseado.
Para habilitar la característica Marcar como correo no deseado para usuarios del
cliente web utilice la administración de SmartCloud Notes. Para habilitar la
característica para los usuarios de IBM Notes utilice una plantilla personalizada de
correo de Notes. La característica Marcar como correo no deseado no está
disponible para los usuarios que acceden al correo electrónico mediante clientes
IMAP o dispositivos móviles.
Los usuarios pueden notificar correo no deseado sin utilizar la característica
Marcar como correo no deseado utilizando un mensaje con archivo .eml y
enviando el archivo por correo electrónico a una dirección específica del servicio.
Habilitación de la característica Marcar como correo no deseado para los
usuarios del cliente web:
Utilice un valor en Administración de SmartCloud Notes para habilitar la
característica Marcar como correo no deseado para los usuarios del cliente web.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
Capítulo 4. Configuración del servicio
87
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Haga clic en Valores de cuenta.
5. Pulse Filtros de correo electrónico.
6. Seleccione Mostrar el control de Marcar como correo no deseado a usuarios
finales.
7. Pulse Guardar cambios.
Resultados
Los usuarios de cliente web podrán ver la opción Más > Marcar como correo no
deseado la próxima vez que inicien sesión al servicio.
Habilitar el Informe como característica Correo no deseado para los usuarios de
Notes:
Puede habilitar el informe como característica Correo no deseado a los usuarios de
IBM Notes mediante el uso de una plantilla de correo personalizada de Notes.
Acerca de esta tarea
La personalización de la plantilla de correo requiere un contrato de servicio con un
representante de IBM Software Services for Collaboration. El representante validará
los cambios de diseño que haga y, a continuación, cargará la plantilla aprobada
para el servicio y así poder utilizarla. El representante de IBM proporciona una
plantilla personalizada de Notes 8.5.3, mail85_esm1018.ntf, que incluye los
cambios de diseño necesarios. Puede utilizar la plantilla como referencia y copiar
elementos de diseño de ella.
Nota: El siguiente procedimiento presupone que personaliza una plantilla de
Notes 8.5.3. Puede personalizar una versión distinta de la plantilla siempre que sea
para una versión de Notes que el servicio admite. El procedimiento para
personalizar una versión distinta de la plantilla puede variar ligeramente.
Procedimiento
1. Descargue la plantilla de correo para utilizarla como punto de partida para
realizar los cambios de diseño:
v Si no está utilizando una versión de la plantilla de correo estándar de Notes
8.5.3, en Administración de SmartCloud Notes, pulse Plantillas de correo,
Plantillas de correo estándar, examine la lista de plantillas y seleccione la
plantilla StdR85Mail para la versión 8.5.3 en el idioma deseado y pulse
Descargar.
v Si actualmente utiliza una versión personalizada de la plantilla de correo de
Notes 8.5.3, en Administración de SmartCloud Notes, pulse Plantillas de
correo, Plantillas de correo personalizadas, seleccione la plantilla
personalizada y haga clic en Descargar.
En Domino Designer, abra mail85_esm1018.ntf.
Si el panel de la acción no está abierto, pulse Ver > Panel de acción.
Pulse Código y realice una doble pulsación en Acciones compartidas.
Pulse con el botón derecho del ratón en la acción Marcar como correo no
deseado... y haga clic en Copiar.
6. Abra la plantilla de correo 8.5.3 que ha descargado del servicio.
2.
3.
4.
5.
7. Pegue la acción Marcar como correo no deseado en la plantilla de correo:
88
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
a. Pulse Código y realice una doble pulsación en Acciones compartidas.
b. Pulse en cualquier lugar de la lista de acciones compartidas y haga clic en
Pegar.
8. Inserte la acción Marcar como correo no deseado en la carpeta ($Inbox):
a. Pulse Carpetas y haga doble clic en ($Inbox).
b. En el panel de acciones, expanda Más y pulse con el botón derecho del
ratón sobre Views-Deliver Sender's Mail to Junk.
c. Pulse Insertar acción compartida.
d. Seleccione Marcar como correo no deseado.. y pulse Insertar.
e. Pulse Archivo > Guardar.
9. Inserte la acción Marcar como correo no deseado en la carpeta ($JunkMail):
a. Pulse Carpetas y haga doble clic en ($JunkMail).
b. En el panel de acciones, expanda Más y pulse con el botón derecho del
ratón sobre Views-Deliver Sender's Mail to Junk.
c. Pulse Insertar acción compartida.
d. Seleccione Marcar como correo no deseado... en la lista, pulse Insertar y
Hecho.
e. Pulse Archivo > Guardar.
10. Inserte la acción Marcar como correo no deseado en la vista ($All) (Todos los
documentos):
a. Pulse Vistas y haga doble clic en ($All).
b. En el panel de acciones, expanda Más y pulse con el botón derecho del
ratón sobre Views-Deliver Sender's Mail to Junk.
c. Pulse Insertar acción compartida.
d. Seleccione Marcar como correo no deseado... en la lista, pulse Insertar y
Hecho.
e. Pulse Archivo > Guardar.
11. Copie el agente (ReportSpam) a la plantilla de correo 8.5.3:
a. En mail85_esm1018.ntf, pulse Código y haga doble clic en Agentes.
b. En la lista de agentes, pulse con el botón derecho del ratón sobre
(ReportSpam) y, a continuación, haga clic en Copiar.
c. En la plantilla de correo 8.5.3, pulse Código y haga doble clic en Agentes.
d. Pulse con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la lista de
agentes y haga clic en Pegar.
e. Cuando se le pregunte si desea que el agente se actualice de forma
automática, pulse No.
f. Opcional: Para convertir el agente, haga doble clic en el agente y traduzca
el texto en inglés en las sentencias siguientes en (Declaraciones):
v SUBJECT_VALUE
v PROMPT_TITLE
v PROMPT_MESSAGE_SINGLE
v
v
v
v
PROMPT_MESSAGE_MULTI
MSG_SUCCESS
MSG_SUCCESS_MOVED
MSG_CANCEL
v MSG_ERR_SEND
g. Pulse Archivo > Guardar.
Capítulo 4. Configuración del servicio
89
Qué hacer a continuación
Envíe la plantilla 8.5.3 personalizada a un representante de IBM Software Services
for Collaboration para validar la plantilla y cargar la plantilla aprobada en el
servicio. Una vez se haya cargado la plantilla personalizada, podrá aplicarla a los
usuarios.
Tareas relacionadas:
“Preparación para utilizar plantillas de archivo de correo personalizadas” en la
página 65
Puede aplicar la plantilla de archivo de correo personalizada en los archivos de
correo de los usuarios del servicio. La plantilla debe cumplir con los requisitos de
diseño que minimizan el riesgo y el impacto a sus usuarios y al servicio. Ha
enviado una plantilla para qué la apruebe un representante de IBM Software
Services for Collaboration.
Información relacionada:
Página web de IBM Software Services for Collaboration
Notificar el correo no deseado sin la característica Marcar como
correo no deseado
Si no habilita la característica Marcar como correo no deseado, puede proporcionar
estas instrucciones a los usuarios para que notifiquen el correo no deseado
manualmente.
Procedimiento
1. Efectúe uno de los pasos siguientes para guardar el mensaje de correo no
deseado como archivo .eml :
v Desde el cliente web, seleccione el mensaje de correo no deseado, pulse Más
> Mostrar MIME completo, seleccione todo, copie todo el contenido a un
archivo de texto y guarde el archivo con la extensión .eml.
v Desde el cliente de Notes, arrastre el mensaje de correo no deseado al
escritorio. El mensaje se guarda automáticamente como archivo .eml.
2. Adjunte el archivo .eml a un nuevo mensaje.
3. Envíe un nuevo mensaje a una de las siguientes direcciones:
v Si desea recibir un correo electrónico de confirmación desde el servicio, se
envía el mensaje a [email protected].
v Si no desea recibe un correo electrónico de confirmación del servicio, envíe el
mensaje por correo electrónico a [email protected].
Habilitar detalles de tiempo ocupado en agendas
Puede permitir a los usuarios de IBM Notes y usuarios de clientes web ver detalles
de tiempo ocupado en las agendas.
Acerca de esta tarea
En caso de que habilite esta característica, cuando los usuarios planifiquen una
reunión o utilicen una agenda de grupo, pueden pulsar un bloque de tiempo
ocupado en la agenda de un usuario para ver los detalles acerca de la entrada de
la agenda. Los usuarios pueden ver detalles de la agenda sólo si tienen acceso
otorgado a sus agendas. Se pueden ver los siguientes tipos de información
detallada:
v Tipo de entrada de agenda, por ejemplo, reunión o cita
v Categoría de agenda asignada de forma opcional
90
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
v Presidente de la reunión
v Ubicación
v Sala
Esta característica está inhabilitada de forma predeterminada. Aunque esté
inhabilitada, los usuarios pueden ver los bloques de tiempo cuando los usuarios
están ocupados, lo que no pueden ver son los detalles acerca de dichos bloques de
tiempo.
Realice los pasos siguientes para habilitar los detalles de tiempo ocupado.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Haga clic en Valores de cuenta.
5. Pulse Opciones de agenda y de correo electrónico.
6. En la sección Detalles de agenda, seleccione Habilitar colección de detalles de
calendario.
Resultados
Cuando los usuarios de cliente Notes y los usuarios del cliente web planifiquen
una reunión o utilicen una agenda del grupo, pueden pulsar un bloque de tiempo
ocupado en una agenda para ver detalles si se les da el acceso para tal acción. Los
usuarios controlan quién puede ver su información de la agenda y si la
información de agenda detallada está visible o sólo la disponibilidad de los
usuarios. Para controlar el acceso a sus agendas, los usuarios de cliente web pulsan
en Preferencias > Delegación > Planificar. Los usuarios de Notes pulsan Más >
Preferencias y Acceso y delegación > Acceso a su planificación.
Configuración de mensajería instantánea
Utilice los parámetros de mensajería instantánea de Administración de IBM
SmartCloud Notes para especificar si se debe habilitar la comunidad de mensajería
instantánea en los clientes de forma automática. La mensajería instantánea permite
a los usuarios conversar y ver la disponibilidad de otros usuarios del servicio.
Puede habilitar de forma automática el uso de la comunidad de mensajería
instantánea de servicio. Para los usuarios web, puede habilitar automáticamente
una comunidad de IBM Sametime en local gestionada por la empresa.
Acerca de esta tarea
De manera predeterminada, los usuarios web se conectan automáticamente con la
comunidad de mensajería instantánea si se selecciona la preferencia Habilitar
mensajería instantánea en el cliente. De manera predeterminada, los clientes de
IBM Notes 8.5.2 o posterior se conectan con la comunidad de mensajería
instantánea de forma automática si los clientes se han instalado con la opción
Sametime (integrado). Los usuarios también inician sesión en la comunidad de
forma automática.
Capítulo 4. Configuración del servicio
91
Puede cambiar el parámetro predeterminado y permitir que los usuarios web se
conecten, en cambio, con una comunidad de Sametime en local en el sitio de la
empresa. Debe utilizar un servidor proxy de Sametime 8.5.2 (IFR1 o posterior) y
configurarlo para dar soporte a esta prestación. Los clientes de Notes también se
pueden conectar con una comunidad local si configura los clientes para conectarse
personalmente a la comunidad.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de la cuenta
5. Pulse Mensajería instantánea.
6. En la ventana Integración de mensajería instantánea, seleccione una opción
descrita en la siguiente tabla y, a continuación, pulse Guardar.
Si cambia de una opción a otra, el servicio envía el cambio a los clientes de
inmediato.
Tabla 25. Opciones de configuración de mensajería instantánea
Opción
Resultado - usuarios web
Resultado - Notes
Habilitar la comunidad de
mensajería instantánea de
servicios para IBM Notes y
usuarios de SmartCloud
Notes web.
Los usuarios web inician
sesión en la comunidad de
mensajería instantánea si
llevan a cabo los pasos
siguientes en la bandeja de
entrada:
Los usuarios de Notes que
utilizan Notes 8.5.2 o
posterior instalado con la
opción Sametime (integrado)
inician sesión en la
comunidad de mensajería
instantánea.
1. Pulsar Más >
Preferencias
2. En Mensajería
instantánea, seleccione
Habilitar mensajería
instantánea.
No se da soporte a varias
comunidades.
Habilitar una comunidad
local de IBM Sametime para
los usuarios web de
SmartCloud Notes
92
Los usuarios web se pueden
conectar a una comunidad
de Sametime en local
gestionada por la empresa
después de configurar el
entorno local.
La conexión a la comunidad
del servicio sobrescribe
cualquier conexión
preexistente incluida con una
comunidad local de
Sametime.
Los clientes de Notes 8.5.1
no están afectados por esta
opción. Para permitirles el
acceso a la comunidad de
mensajería instantánea,
configure manualmente los
clientes para que se conecten
con la comunidad.
Los usuarios de Notes
pueden utilizar la mensajería
instantánea, pero debe
configurar los clientes
manualmente para
conectarse a comunidades.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 25. Opciones de configuración de mensajería instantánea (continuación)
Opción
Resultado - usuarios web
Resultado - Notes
Inhabilite la integración de
mensajería instantánea
Los usuarios web no pueden Los usuarios de Notes
utilizar la mensajería
pueden utilizar la mensajería
instantánea.
instantánea, pero debe
configurar los clientes
manualmente para
conectarse a comunidades.
Configuración del cliente web para una comunidad de Sametime
local
Lleve a cabo este procedimiento para configurar clientes web de IBM SmartCloud
Notes para conectarse a una comunidad de IBM Sametime en el sitio de la
empresa.
Antes de empezar
Los siguientes componentes del servidor de Sametime se deben instalar en local.
Para obtener instrucciones, consulte la documentación de Sametime.
v Sametime Server 8.0.2, o Sametime Community Server 8.5 o posterior. Para
obtener instrucciones de instalación, consulte la documentación de Sametime.
v Servidor proxy de Sametime 8.5.2 IFR1. Para obtener instrucciones de
instalación, consulte la documentación de Sametime.
v El servidor proxy de Sametime necesita la corrección más reciente que está
disponible en IBM Fix Central. La corrección incluye instrucciones de instalación.
Este enlace recupera la lista de arreglos para Sametime 8.5.2 IFR1 para todos los
sistemas operativos; encuentre el último arreglo para el Sametime Proxy Server
en el sistema operativo que utiliza.
Nota: La consola de sistema de Sametime no se utiliza en este despliegue.
Acerca de esta tarea
Permitir el cliente web para conectarse a la comunidad de Sametime en local
requiere que los usuarios sean capaces de acceder al Servidor proxy de Sametime
desde la misma ubicación donde acceden a SmartCloud Notes. Si su organización
elige restringir el acceso al servidor proxy de Sametime para los usuarios dentro de
la red de la empresa, todos los usuarios deben conectarse a ese red de la empresa
para poder acceder a la funcionalidad de Sametime en SmartCloud Notes.
Si su empresa prefiera permitir que los usuarios accedan a la funcionalidad de
Sametime en SmartCloud Notes desde ubicaciones fuera de la red de empresa,
deberá asegurarse de que las solicitudes a https://Server_name:Port_number/ se
reenvían correctamente al servidor proxy de Sametime, independientemente de
dónde se originan. Para dar soporte a conexiones externas, deben cumplirse los
requisitos siguientes:
v Nombre_servidor debe aparecer en la lista de DNS público (servidor de nombres
de dominio).
v El cortafuegos debe permitir conexiones a Nombre_servidor en Número_puerto.
v Debe crear rutas de red que permitan conexiones para alcanzar el servidor proxy
de Sametime.
Capítulo 4. Configuración del servicio
93
Procedimiento
1. Configure el servidor proxy de Sametime en local para permitir conexiones
desde el dominio de SmartCloud Notes completando los pasos siguientes:
a. En el sistema en el que se instala el servidor proxy Sametime, abra el
archivo stproxyconfig.xml que se almacena en el perfil del gestor de
despliegue:
El archivo stproxyconfig.xml del gestor de despliegue normalmente se
ubica en el siguiente directorio:
WebSphere_AppServer_install_root/profiles/Deployment_Manager_Profile_Name/
config/cells/Cell_Name/nodes/Node_Name/servers/STProxyServer/
Por ejemplo, en IBM AIX o Linux:
/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/dmgr/config/cells/STProxyCell1/nodes/
STProxyNode1/servers/STProxyServer
En Microsoft Windows:
C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\dmgr\config\cells\
STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer
b. En el archivo stproxyconfig.xml, busque la etiqueta de cierre </server> y
añada la siguiente sentencia inmediatamente después:
<domainList>Nombre_de_dominio_de_su_organización,Nombre_de_dominio_de_SmartCloud_Notes
</domainList>
Especifique su propio nombre de dominio de la organización para
Your_organization_domain_name. Para determinar el dominio de SmartCloud
Notes que su empresa utiliza, abra la Bandeja de entrada y mire el nombre
de dominio que se muestra en el URL de navegador. Por ejemplo, en el
siguiente URL del navegador, el dominio de SmartCloud Notes es
notes.na.collabserv.com:
https://mail.notes.na.collabserv.com/livemail/iNotes/Mail/?OpenDocument
Nota: El servidor, mail, no forma parte del nombre de dominio.
Especifique uno de los valores siguientes para el
SmartCloud_Notes_domain_name:
v Si utiliza el centro de datos de Estados Unidos: notes.na.collabserv.com
v Si utiliza el centro de datos de Asia Pacífico: notes.ap.collabserv.com
Por ejemplo, si la empresa Renovations utiliza el centro de datos de
Norteamérica, la sentencia será como la siguiente línea:
<domainlist>renovations.com,notes.na.collabserv.com</domainlist>
c. Copie la nueva sentencia de modo que pueda volver a utilizarla y, a
continuación, guarde y cierre el archivo.
d. En el mismo sistema, abra la copia del archivo stproxyconfig.xml que se
almacena en el perfil de servidor proxy de Sametime:
La copia de nodo del servidor de proxy Sametime del archivo
stproxyconfig.xml se ubica normalmente en el siguiente directorio:
WebSphere_AppServer_install_root/profiles/Sametime_Proxy_Profile_Name/
config/cells/Cell_Name/nodes/Node_Name/servers/STProxyServer/
Por ejemplo, en IBM AIX o Linux:
/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/STPAppProfile/config/cells/
STProxyCell1/nodes/STProxyNode1/servers/STProxyServer
En Microsoft Windows:
C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\STPAppProfile\config\
cells\STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer
94
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
La ruta del servidor proxy de Sametime es muy similar a la vía de acceso
del gestor de despliegue, pero hace referencia a
Sametime_Proxy_Profile_Name en vez de Deployment_Manager_Profile_Name.
e. Añada la misma sentencia nueva a la copia del servidor proxy de Sametime
del archivo stproxyconfig.xml (después de la etiqueta de cierre de
</server> como antes) y, a continuación, guarde y cierre el archivo.
f. Reinicie el servidor proxy de Sametime.
2. Si los clientes web no tienen acceso VPN al servidor proxy de Sametime,
proporcione acceso externo al servidor.
3. Si el servidor de Sametime restringe el acceso a determinados tipos de clientes,
permita el acceso a clientes web añadiendo el valor siguiente al valor
VPS_ALLOWED_LOGIN_TYPES en la sección [Config] del archivo sametime.ini:
14A4
Para obtener más información, consulte la Nota técnica 1114318.
4. Realice los pasos siguientes para habilitar el servidor para conectarse a la
comunidad local:
a. Inicie sesión en el servicio como administrador.
b. Pulse Administración > Gestionar organización.
c. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en
IBM SmartCloud Notes.
d. Haga clic en Valores de cuenta.
e. Pulse Mensajería instantánea.
f. Pulse Habilitar una comunidad local de IBM Sametime para los usuarios
web de SmartCloud Note.
g. Proporcione el URL del servidor proxy de Sametime, por ejemplo,
https://stproxy01.renovations.com.
5. De indicaciones a los usuarios de Internet Explorer para modificar la lista de
los sitios de confianza del navegador tal como se indica a continuación:
a. Pulse Herramientas > Opciones de Internet
b. Pulse Seguridad.
c. En la sección Seleccione un zona para ver o cambiar valores de seguridad,
haga clic en Sitios de confianza y, a continuación, pulse Sitios.
d. Añada los siguientes sitios en el recuadro Sitios web:
*.lotuslive.com
*.collabserv.com
Además, añada el URL del servidor proxy de Sametime, por ejemplo:
https://stproxy01.renovations.com.
6. Explique a los usuarios que deben llevar a cabo los pasos siguientes desde la
bandeja de entrada de SmartCloud Notes web:
a. Pulsar Más > Preferencias
b. Pulse Mensajería instantánea > Habilitar mensajería instantánea.
Información relacionada:
Documentación de Sametime
Configuración manual de los clientes de Notes para conectarse a
la comunidad de mensajería instantánea de servicio
Si ha realizado el procedimiento “Configuración de mensajería instantánea” y
selecciona la opción Habilitar una comunidad local de IBM Sametime para los
usuarios web de SmartCloud Notes o la opción Inhabilitar la integración de
Capítulo 4. Configuración del servicio
95
mensajería instantánea, los clientes de IBM Notes no se configuran
automáticamente para conectarse a la comunidad de mensajería instantánea en el
servicio. Este tema describe cómo configurar los clientes de Notes para conectarse
a la comunidad de mensajería instantánea de servicio usted mismo si ha
seleccionado cualquiera de estas opciones.
Antes de empezar
Notes debe estar instalado con la opción Sametime (integrado) seleccionada.
Acerca de esta tarea
Siga este procedimiento por alguno de los motivos siguientes.
v Desea que los clientes de Notes 8.5.1 puedan conectarse con la comunidad de
mensajería instantánea del servicio.
v Desea que los clientes de Notes puedan conectarse con una comunidad de
Sametime en local y con una comunidad de comunidad de mensajería
instantánea de servicio. Configurará la comunidad de mensajería instantánea de
servicio como comunidad secundaria.
Nota: Para proporcionar la habilitación de la comunidad dual, el servidor local
IBM Sametime debe estar configurado para que admita clientes estándar de IBM
Sametime. Debe adquirir la licencia de Sametime Standard por separado, puesto
que la titularidad de SmartCloud Notes sólo admite la entrada de IBM
Sametime.
v Desea que algunos, aunque no todos, los clientes de Notes 8.5.2 o posterior
puedan conectarse a la comunidad de servicio como comunidad principal. Si
quiere que todos los clientes Notes 8.5.2 o posteriores se conecten a la
comunidad de mensajería instantánea del servicio como comunidad principal,
efectúe el procedimiento “Configuración de mensajería instantánea” y seleccione
la opción Habilitar la comunidad de mensajería instantánea de servicios para
IBM Notes y los usuarios web deSmartCloud Notes.
Realice los pasos siguientes para configurar un cliente de Notes para conectarse a
la comunidad de mensajería instantánea de servicio.
Procedimiento
1. Inicie Notes.
2.
3.
4.
5.
96
Haga clic en Archivo > Preferencias.
Pulse Sametime.
Pulse Comunidades del servidor.
Realice los pasos siguientes para añadir la comunidad de mensajería
instantánea de servicio a la barra lateral:
a. Pulse Añadir nueva comunidad de servidor.
b. Rellene los campos de la ventana de Añadir comunidad del servidor de
Sametime como se describe en la tabla siguiente y, a continuación, pulse
Aceptar.
Tabulador
Campo
Valor de campo
No aplicable
Tipo de comunidad de
servidor
Sametime
No aplicable
Nombre de comunidad de
servidor
Proporcione un nombre que
identifique la nueva comunidad.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabulador
Campo
Valor de campo
Iniciar sesión
Nombre de usuario
Nombre de inicio de sesión, por
ejemplo,
[email protected]
Iniciar sesión
Contraseña
Contraseña de iniciar sesión de
SmartCloud Notes web
No especifique la contraseña de
inicio de sesión del cliente de
Notes.
Iniciar sesión
Utilice el inicio de sesión
único basado en token
No seleccionar
Servidor
Servidor de host
im.na.collabserv.com (si su
empresa utiliza el centro de
datos de Norteamérica)
im.ap.collabserv.com (si su
empresa utiliza el centro de
datos de Asia Pacífico)
im.ce.collabserv.com (si su
empresa utiliza el centro de
datos europeo)
Servidor
Puerto de comunidad de
servidor
1533
Servidor
Enviar la señal de
mantener actividad tras el
siguiente número de
segundos
60 (predeterminado)
Conexión
Conexión
Conexión directa
(predeterminado)
Opciones
Utilice este servidor para
la búsqueda de estado de
concienciación
Seleccionar (predeterminado)
Opciones
Utilice nombres canónicos
para la búsqueda de
estado
No seleccionar
(predeterminado)
6. Si el cliente también se conecta con una comunidad local, asegúrese de que la
comunidad de servicio no sea la comunidad predeterminada.
7. Pulse Aceptar para guardar los cambios.
Características de mensajería instantánea
En la tabla siguiente se resumen las características de mensajería instantánea que
están disponibles mediante la comunidad de mensajería instantánea de servicio.
Nota: Si los clientes de IBM Notes se conectan con una comunidad local de IBM
Sametime y con una comunidad de servicio, la versión de Sametime que se utiliza
en local determina las características que están disponibles para ambas
comunidades.
Capítulo 4. Configuración del servicio
97
Tabla 26. Características a las que da soporte la comunidad de mensajería instantánea de
servicio
Característica
Disponible
No disponible
Estado de presencia en línea; S
iconos del estado de
El cliente web muestra el
disponibilidad; mensaje del
estado de presencia en línea
estado personalizado
de los nombres de la barra
lateral, pero no de los
nombres de los documentos
o las vistas. Esta limitación
no es aplicable si se utiliza
una comunidad de Sametime
local.
Conciencia geográfica
automatizada
S
Estado de telefonía
S
Establecer alertas cuando los
usuarios estén disponibles;
listas de privacidad,
selectivas no molestar
S
Visualización de la tarjeta de
visita
S
Vistas de listas de contactos
primarios, frecuentes y
recientes
S
El nombre y la dirección de
correo electrónico se
visualizan pero no otra
información, como el puesto
y el número de teléfono.
Existe un límite de 500
contactos.
No se da soporte a los
grupos públicos.
El cliente web solo da
soporte a la lista de contactos
primaria.
Iniciar conversaciones con
usuarios que no se
encuentren en la lista de
contactos
S
Conversación de texto de
uno a uno de seguridad
enriquecida y conversación
de texto de varias vías.
S
Formato de texto
enriquecido; comprobar
ortografía; paletas de
emoticonos y de emoticono
S
Indicaciones de fecha y hora; S
historial de conversación
El cliente web no da soporte
al historial de
conversaciones.
98
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 26. Características a las que da soporte la comunidad de mensajería instantánea de
servicio (continuación)
Característica
Disponible
Inicie sesión en varias
comunidades
S
Herramienta de captura de
pantalla; transferencias de
archivo
S
No disponible
Solo recibe soporte de los
clientes de Notes.
Solo recibe soporte de los
clientes de Notes.
Nota: Para proporcionar la
habilitación de la comunidad
dual, el servidor local IBM
Sametime debe estar
configurado para que admita
clientes estándar de IBM
Sametime. Debe adquirir la
licencia de Sametime
Standard por separado,
puesto que la titularidad de
SmartCloud Notes sólo
admite la entrada de IBM
Sametime.
Pantalla compartida
instantáneamente
Cliente de conversación de
navegador de descarga cero
S
S
Solo recibe soporte de los
clientes web.
Reuniones en línea
S
Voz y vídeo
S
Características de
colaboración de comunidad,
como los sondeos
instantáneos, las
conversaciones de difusión y
la conversación de grupo
persistente
S
Uso del móvil
Integración de la telefonía
S
S
Configuración de la caducidad de la contraseña para los ID
Notes
Los usuarios que accedan al servicio utilizando el cliente de IBM Notes, puede
especificar cuándo caducan las contraseñas de ID de Notes. La caducidad de la
contraseña no se aplica para usuarios web porque se han registrado mediante la
contraseña de inicio de sesión web y no con una contraseña de ID de Notes.
Antes de empezar
Para obtener información sobre cómo esta función interactúa con la de
sincronización de contraseñas, consulte “Habilitación de la sincronización de
contraseñas” en la página 35.
Capítulo 4. Configuración del servicio
99
Acerca de esta tarea
Si los usuarios pulsan Archivo > Seguridad > Seguridad de usuarios, el campo Es
necesario cambiar la contraseña antes del no mostrará la fecha de caducidad de la
contraseña.
Realice el siguiente procedimiento para establecer la caducidad de la contraseña
para los ID de Notes.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes y, posteriormente, en Valores de la cuenta.
4. Pulse Gestión de contraseñas
5. Pulse Habilitar caducidad de la contraseña para los clientes de IBM Notes.
6. Escriba el número de días que un contraseña puede utilizarse antes de que
caduque. El valor mínimo para este valor es de 30 días y el máximo 3650.
Resultados
v Cuando se habilita por primera vez la caducidad de contraseña, las contraseñas
de todos los usuarios actuales vencen de manera aleatoria después del período
de expiración, sin tener en cuenta la última modificación de las contraseñas. Por
ejemplo, si el período de expiración es de 90 días, se solicitará a todos los
usuarios actuales que cambien sus contraseñas aleatoriamente cuando
autentiquen por vez primera una vez pasado el período de expiración de 90
días.
v Las contraseñas de nuevos usuarios también vencen de forma aleatoria después
del período de expiración.
v Los usuarios que han iniciado sesión cuando este valor esté efectivo no se les
pedirá que cambien la contraseña durante la sesión actual.
v Los usuarios pueden experimentar un retraso de algunos segundos entre el
periodo de cambio de contraseña y la autenticación. Este se produce mientras el
ID actualizado se sincroniza con la caja fuerte. Si la sincronización no se
completa, puede fallar la autenticación. En este caso, los usuarios pueden
esperar unos minutos y, a continuación, inténtelo de nuevo. Si la sincronización
sigue fallando y el usuario no puede acceder al cliente, debe restablecer el ID de
Notes con Administración de SmartCloud Notes.
Qué hacer a continuación
Es posible que desee comunicar la siguiente información a los usuarios:
v No hay ningún aviso que informa que la contraseña está a punto de caducar.
v Con qué frecuencia se restablecen las contraseñas.
v Qué hacer si la autenticación es errónea después de que cambie las contraseñas.
Tareas relacionadas:
“Restablecer contraseñas para los ID de Notes” en la página 32
Restablezca la contraseña en un archivo de ID de IBM Notes para cambiar la
contraseña actual. Normalmente, esto se hace porque un usuario ha olvidado la
contraseña actual.
100
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Habilitación de la sincronización de contraseñas
Cuando los usuarios cambian sus contraseñas de inicio de sesión de servicio, la
sincronización de contraseñas permite que puedan utilizar las nuevas contraseñas
al iniciar la sesión en el cliente de IBM Notes.
Acerca de esta tarea
La sincronización de contraseñas beneficia a los usuarios activos de los clientes
web y de Notes y les permite utilizar una contraseña para ambos clientes.
Después de habilitar la sincronización de contraseñas, cuando los usuarios cambien
sus contraseñas de inicio de sesión, las nuevas contraseñas se añadirán a los
archivos de ID de Notes en la caja fuerte de ID. Los usuarios ya podrán utilizar las
nuevas contraseñas la próxima vez que inicien la sesión al servicio desde el cliente
Notes.
La sincronización de contraseñas se lleva a cabo siempre que los usuarios cambien
sus contraseñas de inicio de sesión de servicio. Los usuarios pueden cambiar las
contraseñas de inicio de sesión en cualquier momento en Connections Cloud Mi
configuración de cuenta. También pueden cambiar las contraseñas:
v Tras iniciar sesión en el servicio por primera vez con contraseñas temporales;
v Tras iniciar sesión en el servicio después de que un administrador restablezca
sus contraseñas de inicio de sesión de servicio;
v Tras iniciar sesión en el servicio cuando la caducidad de contraseña de inicio de
sesión de servicio está habilitada y sus contraseñas hayan caducado.
Antes de habilitar la sincronización de contraseñas, tenga en cuenta la información
que se indica a continuación:
v La característica no se aplica a los usuarios que inicien sesión en el servicio con
un identidad federada que define su organización.
v La sincronización se produce en una dirección: desde la contraseña de inicio de
sesión de servicio a la contraseña de ID de Notes. El hecho de cambiar la
contraseña de ID de Notes no cambia la contraseña de inicio de sesión de
servicio.
v Cuando las contraseñas de inicio de sesión de servicio cambian, los usuarios del
cliente Notes no necesitan utilizar las nuevas contraseñas. Las contraseñas
antiguas siguen siendo válidas hasta que utilicen las nuevas para iniciar sesión
en el servicio desde el cliente de Notes. Puesto que el uso continuado de la
contraseña antigua impide la sincronización de ID con la caja fuerte de ID, como
práctica recomendada, recomiende a los usuarios que utilicen las nuevas
contraseñas en el cliente deNotes.
v La sincronización se produce después de conectar los clientes de Notes al
servicio.
v Los usuarios del cliente de Notes pueden cambiar sus contraseñas de ID del
Notes, ya sea por elección o porque habilite el valor Caducidad de contraseña en
Administración de SmartCloud Notes y sus contraseñas caduquen. Cuando los
usuarios de Notes cambien las contraseñas de ID de Notes, las contraseñas de
inicio de sesión de servicio no cambiarán automáticamente. Sin embargo,
pueden utilizar Connections Cloud Mi configuración de cuenta para cambiar las
contraseñas de inicio de sesión de servicio para que coincidan con las nuevas
contraseñas de ID de Notes.
v Si habilita la caducidad de contraseña para los ID de Notes, es posible que
caduque una contraseña de ID de Notes antes de que un usuario inicie sesión en
Capítulo 4. Configuración del servicio
101
Notes con una nueva contraseña de inicio de sesión de servicio. En este caso, el
usuario puede iniciar sesión en el cliente de Notes con la contraseña antigua de
ID de Notes pero se le solicitará que cambie la contraseña al abrir el correo u
otra aplicación. En este punto, el usuario puede proporcionar la nueva
contraseña de inicio de sesión de servicio.
Para habilitar la sincronización de contraseñas, lleve a cabo el procedimiento
siguiente:
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes y, posteriormente, en Valores de la cuenta.
4. Pulse Gestión de contraseñas.
5. En la sección Sincronización de contraseñas de la página, seleccione Habilitar
la sincronización de contraseñas.
6. Pulse Guardar.
Resultados
Cuando los usuarios cambian sus contraseñas de inicio de sesión de servicio,
pueden utilizar las nuevas contraseñas para iniciar la sesión en el cliente de Notes.
Si los usuarios cambian la contraseña de ID de Notes, la contraseña de inicio de
sesión de servicio no cambiará automáticamente.
Qué hacer a continuación
Notifique a los usuarios que la característica está habilitada. Recomiende que
cuando éstos cambian las contraseñas de inicio de sesión de servicio utilicen las
nuevas contraseñas para iniciar sesión en el cliente de Notes.
Tareas relacionadas:
“Restablecimiento contraseñas de inicio de sesión de servicio” en la página 30
Los usuarios pueden restablecer sus contraseñas de inicio de sesión de servicio una
vez en un periodo de 24 horas pulsando ¿Ha olvidado la contraseña?. Un
administrador o un asistente de administrador puede restablecer contraseñas de
inicio de sesión de servicio para cualquier usuario en cualquier momento.
“Establecer la caducidad de contraseñas de inicio de sesión de servicio” en la
página 31
De forma predeterminada, las contraseñas de inicio de sesión de servicio no
caducan. Al imponer un periodo de caducidad de la contraseña le servirá de ayuda
para asegurarse de que las contraseñas se modifique frecuentemente. Los
administradores pueden establecer el intervalo de caducidad de la contraseña para
todos los usuarios.
Información relacionada:
Gestión de identidades federadas
Registro de la actividad en archivos de diario
Puede registrar distintos tipos de actividad en archivos de diario que se
descargarán del servicio.
102
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Antes de empezar
Antes de efectuar este procedimiento, debe solicitar la habilitación del servidor de
integración desde un representante del servicio al cliente (CSR) de IBM
Connections Cloud. Al hacerlo, está proporcionando una identidad de cuenta para
conectarse al sitio FTP para descargar los archivos de diario. Se le notificará
cuando su solicitud de habilitación se haya completado. Para obtener más
información, consulte Solicitar la habilitación del servidor de integración en la
documentación del servidor de integración de Connections Cloud.
Acerca de esta tarea
Los siguientes tipos de archivos de diario están disponibles para Notes:
v La entrega de correo de Notes, que registra cada mensaje de correo electrónico
que los usuarios de servicio envían.
v La sesión de cliente de Notes, que registra cada intento de inicio de sesión en el
servicio desde un cliente de Notes para acceder a una aplicación como, por
ejemplo, correo o directorio de la empresa.
El servicio de diario produce archivos de diarios comprimidos gzip cada 24 horas.
Deberá utilizar un cliente de FTP para descargarlos del sitio de integración de IBM
Connections Cloud. Pasados 7 días, los archivos de eliminarán de este sitio.
Los archivos de diario también están disponibles para otros servicios de
Connections Cloud. Para obtener más información, consulte la documentación de
registro por diario de Connections Cloud.
Después de la notificación de que su solicitud de habilitación del servidor de
integración se haya completado, efectúe los siguientes pasos para habilitar el
registro por diario a través de la administración de SmartCloud Notes.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
3. Haga clic en Valores de cuenta.
4. Pulse Opciones de registro por diario.
5. Seleccione cualquiera de la siguientes opciones para especificar el tipo de
archivos de diario que desea generar:
v Entrega de correo de Notes
v Sesiones de cliente de Notes
6. Pulse Guardar.
Qué hacer a continuación
Puede empezar a descargar los archivos de diario en aproximadamente 24 horas.
Información relacionada:
Documentación de registro por diario de Connections Cloud
Descarga de archivos de diario
Puede empezar a descargar archivos de diario aproximadamente cuando hayan
pasado 24 horas de la habilitación del registro por diario.
Capítulo 4. Configuración del servicio
103
Antes de empezar
Solicite la habilitación del servidor de integración y, a continuación, habilite las
opciones de registro por diario en la administración de SmartCloud Notes. Para
obtener más información, consulte el apartado “Registro de la actividad en
archivos de diario” en la página 102.
Asegúrese de que el cortafuegos de su empresa permite las conexiones salientes a
los siguientes hosts a través del puerto FTP 990 y el rango de puerto FTP PASV
60000 - 61000:
v Centro de datos de Norteamérica: ftp.na.collabserv.com
v Centro de datos de Asia Pacífico: ftp.ap.collabserv.com
v Centro de datos europeo: ftp.ce.collabserv.com
Procedimiento
1. En un cliente de FTP, especifique los siguientes valores de conexiones:
Valor
Valor
Host
Si utiliza el centro de datos de Estados Unidos:
ftp.na.collabserv.com
Si utiliza el centro de datos de Asia Pacífico:
ftp.ap.collabserv.com
Si utiliza el centro de datos europeo:
ftp.ce.collabserv.com
Protocolo
FTP
Puerto
990
Cifrado
FTP implícito sobre TLS
Contraseña y usuario
Nombre y contraseña de la cuenta que se
utiliza para conectarse al sitio FTP.
2. Conéctese al host de FTP.
3. Cambie al directorio journal.
4. Seleccione y descargue los archivos siguientes:
v Si ha habilitado el registro por diario del correo de Notes, descargue los
archivos denominados <date>. NOTESMAIL.txt.gz
v Si ha habilitado el registro por diario de la sesión del cliente de Notes,
descargue los archivos denominados <date>.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz
<date> es la fecha de creación del archivo.
Tareas relacionadas:
“Configuración del cortafuegos para las conexiones salientes” en la página 17
Configure el cortafuegos para permitir las conexiones salientes al servicio.
Información relacionada:
Documentación del servidor de integración
Formato del archivo de diario del correo Notes
El archivo de diario del correo Notes registra los mensajes que los usuarios envían.
104
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Nombre de archivo
El nombre del archivo comprimido que descarga se <fecha>.NOTESMAIL.txt.gz,
donde <fecha> es la fecha de creación del archivo en el formato AAAA-MM-DD: Por
ejemplo: 2012-12-23.NOTESMAIL.txt.gz.
Sintaxis
Cada registro en un archivo de diario de correo de Notes se rige con la sintaxis
siguiente:
Fecha usuario nombre (id=customerId, customerId=customerId) ha realizado ACTION
[en objeto (type=TYPE, id=OBJECTID, name=nombre, customerId=customerId)]
[destinado a (type=TYPE, id=TARGETID, name=nombre, customerId=customerId)]
con resultado OUTCOME [REASON][(EXTRA)]
Cada registro en un archivo de diario se contiene en una sola línea.
Parámetros
fecha
Fecha y hora, por ejemplo, 2012-12-18T13:23:47+0000. Se registra uno de
los siguientes valores:
v La fecha y hora a la que un usuario envía un mensaje a otro usuario en
la empresa
v La fecha y hora en que no se ha podido entregar un mensaje a un
usuario en la empresa
v La fecha y hora a la que un usuario envía un mensaje a un usuario
externo en otra empresa
nombre
Nombre de Notes del usuario, si un usuario interno envía el mensaje, por
ejemplo, CN=Samantha Daryn/O=Renovations. Dirección de correo electrónico
de Internet, si un usuario externo envía el mensaje.
customerId
Número exclusivo que identifica la suscripción de la empresa al servicio.
ACTION
SENT_MAIL
TYPE
Tipo de objeto o de destino. El tipo de objeto siempre es MAIL_MESSAGE. El
tipo de destino siempre es RECIPIENT.
OBJECTID
Identificador exclusivo del mensaje de correo que se envía.
nombre
Nombre del OBJECTID o el TARGETID. El nombre para el OBJECTID
siempre se MAIL y para el TARGETID, es la dirección de correo electrónico
del destinatario.
TARGETID
Identificador exclusivo del destinatario. Este valor siempre es nulo porque
la dirección de correo electrónico especificada en el parámetro de nombre
identifica de forma exclusiva el destinatario.
Capítulo 4. Configuración del servicio
105
OUTCOME
Resultado de la acción, ya sea SUCCESS o FAILURE. Si el resultado de un
evento es FAILURE, se indicará el motivo. El mensaje de error será en
mayúsculas y puede estar compuesto de varias palabras separadas por
guiones bajos. Por ejemplo: FAILURE “USER_NOT_FOUND”.
EXTRA
Contiene el tamaño de un mensaje en kilobytes.
Ejemplos
Nota: En el ejemplo siguiente, los registros se muestran en varias líneas. En el
archivo de diario, cada registro es una única línea.
1. Samantha Daryn envía un mensaje a otro usuario interno en la empresa, Allie
Singh, quien recibe el mensaje.
2012-12-30T19:03:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations
(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAIL
on object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OFF0EBF61D.5CAAD94F-ON85257A
78.005C2BF7-85257A78.005C3063@LocalDomain>, name=“MAIL”,
customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome SUCCESS (size=“1”)
2. Samantha Daryn envía un mensaje a otro usuario interno en la empresa, Allie
Singh, cuyo nombre no aparece en el directorio, por lo tanto, el mensaje no se
enviará.
2012-12-28T15:02:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations
(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAIL
on object (type=MAIL_MESSAGE,
id=<OF0645EB2C.8B339FE8-ON00257A9B.0054F723-00257A9B.0054F726@LocalDomain>,
name=“MAIL”, customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome “FAILURE RECIPIENT NOT FOUND IN COMPANY DIRECTORY” (size=“2”)
3. Samantha Daryn envía un mensaje a través de Internet para un usuario
externo, [email protected].
2012-12-28T15:02:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations
(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAIL
on object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OF8E758E11.39C4D326-ON00257A9B.
00550042-00257A9B.00550046@LocalDomain>, name=“MAIL”,
customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome SUCCESS (size=“1”)
Formato del archivo de diario de la sesión del cliente de Notes
Un archivo de diario de la sesión del cliente de Notes registra información sobre
cada sesión de inicio de sesión del cliente de IBM Notes en el servicio.
Nombre de archivo
El nombre del archivo comprimido que descarga es
<fecha>NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz, donde <fecha> es la fecha de creación del
archivo en el formato AAAA-MM-DD: Por ejemplo: 2012-1223.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz.
Sintaxis
Cada registro en un archivo de diario de sesiones de cliente de Notes se rige con la
sintaxis siguiente:
106
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Fecha usuario nombre (id=customerId, customerId=customerId) ha realizado ACTION
[en objeto (type=TYPE, id=OBJECTID, name=nombre, customerId=customerId)]
[destinado a (type=TYPE, id=TARGETID, name=nombre, customerId=customerId)]
con resultado OUTCOME [REASON][(EXTRA)]
Cada registro en un archivo de diario se contiene en una sola línea.
Parámetros
fecha
Fecha y hora de un inicio de sesión o intento de inicio de sesión del cliente
Notes al servicio, por ejemplo, 2012-12-18T13:23:47+0000.
nombre
Nombre de Notes del usuario, por ejemplo, CN=Samantha
Daryn/O=Renovations
customerId
Número exclusivo que identifica la suscripción de la empresa al servicio.
ACTION
NRPC_SESSION
TYPE
Tipo de objeto o de destino. El tipo de objeto siempre es NRPC_SESSION. El
tipo de destino siempre es USER.
OBJECTID
ID de sesión exclusivo
nombre
Nombre del OBJECTID o el TARGETID. El nombre para el OBJECTID
siempre se NRPC y el nombre para el TARGETID es el nombre de Notes del
usuario, por ejemplo, CN=Samantha Daryn/O=Renovations.
TARGETID
Identificador exclusivo del usuario. Este valor siempre es nulo porque el
parámetro nombre identifica de forma exclusiva el usuario.
OUTCOME
Resultado de la acción, que siempre es SUCCESS.
EXTRA
Se proporciona la información siguiente:
v Número de bases de datos a las que se accede
v Número de documentos que se leen y se graban
v Tiempo para conectarse con el servicio, en segundos
v Versiones del cliente que se están utilizando
Ejemplos
Nota: En el ejemplo siguiente, los registros se muestran en varias líneas. En el
archivo de diario, cada registro es una única línea.
1. Samantha Daryn inicia sesión al servicio de correo en el servicio correctamente
desde Notes.
Capítulo 4. Configuración del servicio
107
2013-04-09T14:35:12+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations(id=20076547,
customerId=20076547) performed NRPC_SESSION on object (type=NRPC_SESSION,
id=02E31600, name=“NRPC_SESSION”, customerId=20076547) targeted at (type=USER,
id=, name=“CN=Samantha Daryn/O=Renovations”, customerId=20076547) with outcome
SUCCESS (DBs accessed=“1”, docs read=“0”, docs written=“0”, connect time=“302”,
client version=“90010”,)
Configuración de acceso IMAP
Puede permitir a los usuarios que accedan a IBM SmartCloud Notes desde clientes
de correo de terceros mediante IMAP. De forma predeterminada, la opción
Inhabilitar IMAP para todos los usuarios está seleccionada pero lo podrá volver a
habilitar para todos los usuarios.
Acerca de esta tarea
Después de habilitar acceso IMAP, los usuarios de servicio pueden configurar los
clientes de correo para el acceso IMAP utilizando la información que proporciona
el servicio. Se admiten los siguientes clientes IMAP:
v Apple email
v Microsoft Outlook 2003, 2007
v Thunderbird
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Valores de cuenta y, a continuación, pulse Acceso de correo electrónico
IMAP.
5. Seleccione Habilitar IMAP para todos los usuarios, y luego pulse Guardar.
Resultados
Si ha habilitado IMAP para todos los usuarios, a continuación, el servicio los
usuarios pueden configurar sus clientes IMAP para acceso IMAP a SmartCloud
Notes.
Información relacionada:
Configuración de clientes IMAP
Limitaciones de cliente IMAP
Hay algunas limitaciones cuando se utilice el cliente IMAP para acceder a IBM
SmartCloud Notes.
Limitaciones de carpeta
Se aplican las siguientes restricciones en las carpetas que usan IMAP:
v Un único nombre de carpeta no puede sobrepasar los 64 bytes.
v Se permite un número ilimitado de anidaciones, pero la longitud conjunta de
todos los nombres de carpetas anidadas (incluyendo delimitadores) no puede
sobrepasar los 129 bytes.
108
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Ver limitaciones
El servicio proporciona acceso de clientes IMAP a las carpetas de los archivos de
correo de usuario pero no a las vistas. Por lo tanto, las vistas Borradores, Enviado
y Papelera en los archivos de correo no están disponibles a través de clientes
IMAP. Para solucionar esta limitación, los usuarios de clientes IMAP pueden crear
carpetas que correspondan a estas vistas y colocar mensajes en las carpetas. IBM
Notes o los usuarios de clientes web deben abrir estas carpetas para ver los
mensajes.
Acuse de recibo
El servicio no da soporte al uso de confirmación de recepción con clientes IMAP. Si
solicita un justificante de retorno y el destinatario abre el mensaje mediante IBM
Notes o el cliente web, no se generará ningún justificante de retorno.
Capítulo 4. Configuración del servicio
109
110
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
La incorporación hace referencia a todos los pasos que se llevan a cabo para iniciar
a los usuarios y para que puedan ejecutar archivos de correo y servidores de
correo en la nube.
Antes de empezar
Antes de incluir usuarios, configure el servicio y, de manera opcional, personalizar
valores.
Decidir si utilizar el cliente de Notes
IBM SmartCloud Notes web es el cliente de correo que está disponible de forma
automática para todos los usuarios de IBM SmartCloud Notes mediante un
navegador. Antes de prepara la incorporación de usuarios, debe decidir si desea
que utilicen únicamente el cliente opcional de IBM Notes o con SmartCloud Notes
web.
Acerca de esta tarea
Por los motivos siguientes, muchas empresas deciden utilizar el cliente de
SmartCloud Notes web y no Notes:
v Los usuarios obtienen acceso a las nuevas características de forma automática
porque están disponibles en el servicio.
v Los departamentos de TI ahorran dinero evitando actualizar y mantener los
clientes de Notes.
v SmartCloud Notes web es fácil de utilizar y la interfaz es similar a las de las
versiones recientes de IBM iNotes y Notes. Es posible que necesite poca
formación o ninguna.
v La mayoría de características de los clientes de Notes están disponibles en
SmartCloud Notes web.
Un enfoque recomendado es iniciar todos los usuarios en el servicio con
SmartCloud Notes web. Una vez que los usuarios se hayan familiarizado, tendrá
un mejor conocimiento de lo que puedan necesitar, si se da el caso, del cliente de
Notes. En la siguiente tabla se describe algunos motivos para utilizar el cliente de
Notes, así como las opciones alternativas.
Tabla 27. Motivos por los que utilizar el cliente de Notes
Motivo
Consideraciones y alternativas
Los usuarios necesitan acceso a las
aplicaciones locales de IBM Domino.
El plug-in de navegador de Notes es una
opción alternativa al cliente de Notes. Este
plug-in proporciona acceso a aplicaciones
locales de Notes mediante un navegador.
111
Tabla 27. Motivos por los que utilizar el cliente de Notes (continuación)
Motivo
Consideraciones y alternativas
Los usuarios necesitan acceso al correo
cuando están desconectados de la red.
Actualmente solo el cliente de Notes soporta
el acceso local desconectado al correo. Se
proporciona acceso local a archivos de
correo mediante réplicas de correo
gestionadas (en entornos híbridos) o réplicas
locales estándar de archivos de correo (en
entornos de solo servicio).
Antes de elegir el cliente de Notes por este
motivo, tenga en cuenta que con el creciente
uso de dispositivos móviles algunos
usuarios ya no necesiten acceso fuera de
línea mediante notebooks o equipos de
escritorio.
Las conexiones a Internet son lentas.
En entornos híbridos, los usuarios con
conexiones a Internet lentas, como por
ejemplo los usuarios con conexiones de
ancho de banda limitado, experimentan un
mejor rendimiento si utilizan réplicas de
correo gestionadas en los clientes de Notes.
En entornos de solo servicio, estos usuarios
se benefician al utilizar réplicas locales
estándar de archivos de correo en los
clientes de Notes.
Los usuarios están empezando con los
nuevos archivos de correo en el servicio y
desean tener acceso al correo antiguo
archivado en local.
Actualmente el acceso al correo archivado en
local requiere un cliente de Notes.
Los usuarios desean tener características
disponibles solo con el cliente de Notes.
Para obtener una comparativa de
características, consulte la nota técnica
“Tablas comparativas de características entre
IBM Notes, IBM iNotes y IBM SmartCloud
Notes web”.
En entornos híbridos, los usuarios desean
gestionar (ser delegados para) los archivos
de correo de usuarios locales.
La gestión de archivos de correo locales de
usuarios que no están suministrados para el
servicio requiere el cliente Notes.
Información relacionada:
Nota técnica: Tablas comparativas de características entre IBM Notes, IBM
iNotes & IBM SmartCloud Notes web
Plug-in de navegador de Notes
Requisitos del cliente de IBM SmartCloud Notes
Preparación para la incorporación
Para preparar la incorporación, efectúe estas tareas para preparar los usuarios,
clientes, y archivos de correo.
112
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Antes de empezar
Antes de preparar la incorporación, lleve a cabo las tareas siguientes:
v Capítulo 4, “Configuración del servicio”, en la página 25
v “Decidir si utilizar el cliente de Notes” en la página 111
Acerca de esta tarea
Tabla 28. Tareas para preparara incorporación
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
Crear una
planificación de
suministro detallada
que requiere el inicio
de sesión en ella por
parte de su equipo.
Este paso garantiza
que el suministro
ocurre en etapas
planeadas que tienen
en cuenta factores
como, por ejemplo,
usuarios piloto,
planificaciones de
trabajo, ubicaciones
geográficas, y clientes
utilizados.
Los delegados de los
archivos de correo
deben gestionar
archivos de correo de
usuarios
suministrados. Para
obtener más
información, consulte
el apartado
“Delegación del
archivo de correo” en
la página 131.
Preparar las
comunicaciones y su
formación.
Este paso permite
una transición sin
problemas al servicio
y reduce las llamadas
de atención al cliente.
“Preparación de las
comunicaciones y la
formación” en la
página 129
Desarrollar un
método para realizar
un seguimiento de
suministro.
Este paso le ayuda a
comprender en qué
fase los usuarios se
encuentran de la
transacción a la nube
y también es útil
para proporcionar
informes de estado
para la gestión
ejecutiva.
Solicitar la
eliminación de las
cuentas de prueba.
El suministro podría
fallar para los
usuarios que cuentan
con cuentas de
prueba.
Tarea
¿Finalizada?
Póngase en contacto
con Soporte para
determinar si los
usuarios de su
empresa poseen
cuentas de prueba.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
113
Tabla 28. Tareas para preparara incorporación (continuación)
Tarea
En entornos híbridos,
si los usuarios no
van a utilizar el
cliente de IBM Notes
con el servicio,
verifique que los
usuarios tienen
archivos de ID de
Notes para los que
ellos o los
administradores
tienen acceso local.
Por qué es
importante la tarea
Aunque no es
necesario, los
archivos ID de Notes
permiten a los
usuarios firmar
correos, leer correo
cifrado y recuperar
mensajes de correo.
Los archivos de ID
suelen ser necesarios
para habilitar los
administradores para
que cambien los
nombre de Notes de
los usuarios.
Personalizar el acceso Este paso es
de archivos de
necesario si desea
correo.
permitir que la gente
que no sea
propietario de
archivos de correo
acceda a archivos de
correo sin ser
delegados.
Normalmente, este
acceso se proporciona
añadiendo un grupo
de administrador
específico del cliente
para enviar por
correo ACL de
archivo.
114
Información
adicional
Familiarizarse con los
requisitos de
contraseña para
iniciar la sesión en el
servicio
Los requisitos de
contraseña pueden
ser distintos de los
que se utilizan
actualmente en el
entorno local.
Sólo en entornos
híbridos, verifique
que los documentos
de persona de
usuarios cumplen los
requisitos del
servicio.
Este paso ayuda a
garantizar una
transición sin
problemas con el
servicio.
“Preparación de ACL
de archivos de correo
personalizadas” en la
página 73
“Reglas de
contraseña por
método de
autenticación” en la
página 48
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
¿Finalizada?
Tabla 28. Tareas para preparara incorporación (continuación)
Tarea
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
(Opcional) En
entornos híbridos,
configure varias
direcciones de
Internet de usuarios
Este paso solo se
aplica si los usuarios
tienen más de una
dirección de correo
electrónico de
Internet, por ejemplo,
si los usuarios tienen
dos direcciones de
correo electrónico
como resultado de
una fusión de
empresa.
(Opcional)
Asegurarse de que la
plantilla de correo
personalizada se
carga en el servicio,
si tiene pensado
utilizarla.
Puede aplicar la
plantilla
personalizada
durante el suministro
de usuarios para que
los usuarios vean el
diseño personalizado
cuando se use por
primera vez el
servicio.
Consulte el apartado
“Preparación para
utilizar plantillas de
archivo de correo
personalizadas” en la
página 65.
(Opcional)
Configurar el
suministro de
usuarios por lotes
con el servidor de
integración.
Este paso le permite
utilizar archivos de
valores separados
por coma (CSV) para
suministrar lotes de
usuarios.
Consulte la sección
sobre el suministro
de usuarios y gestión
de identidades en la
documentación del
servidor de
integración
Preparar clientes
específicos.
Existen
v “Preparación para
consideraciones
el cliente web”
especiales para cada
v “Preparación de
tipo de cliente que se
los dispositivos de
pueden utilizar con
Notes Traveler” en
el servicio.
la página 117
¿Finalizada?
v “Preparación para
los clientes de
Notes” en la
página 119
v “Preparación para
clientes IMAP” en
la página 125
Preparación para el cliente web
Antes de que suministre usuarios que accederán a IBM SmartCloud Notes
utilizando un cliente web, debe preparar su entorno para el cliente web.
Antes de empezar
Lea el tema sobre el cliente web.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
115
Acerca de esta tarea
Tabla 29. Tareas para preparar para el cliente web
Tarea
116
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
Prepararse para la
incorporación.
Hay tareas para
“Preparación para la
preparar que se
incorporación” en la
aplican a todos o casi página 112
todos los clientes.
Revisar los
navegadores
soportados y
versiones de
navegador, decida
cuál utilizar, y
actualice
navegadores si es
necesario.
La utilización de una SmartCloud Notes
versión de
web requisitos
navegador soportada
garantiza la mejor
experiencia para los
usuarios.
Si los usuarios
utilizan IBM iNotes,
compare las
funciones que se
admiten para
SmartCloud Notes
web.
Muchas de las
funciones de IBM
iNotes son
compatibles con la
nube. El hecho de
informar a los
usuarios de las
pequeñas diferencias
existentes puede
reducir el número de
llamadas al centro de
atención al cliente y
mejorar la
satisfacción del
usuario.
Evaluar la capacidad
de red.
“Capacidad de red
Este paso garantiza
para el cliente web”
que el sitio cuenta
con la capacidad de en la página 14
red suficiente como
para dar soporte al
número de usuarios
de cliente web que
tiene pensado utilizar
Nota técnica: Tablas
comparativas de
características entre
IBM Notes, IBM
iNotes & IBM
SmartCloud Notes
web
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
¿Finalizada?
Tabla 29. Tareas para preparar para el cliente web (continuación)
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
En caso de que se
utilice el cliente de
Notes con inicio de
sesión compartido
habilitado, pero el
cliente no se utilizará
en la nube, inhabilite
la característica de
inicio de sesión
compartido antes de
suministrar usuarios.
Este paso permite a
los administradores o
usuarios de cliente
web subir archivos
de ID de Notes al
almacenamiento en
el servicio de manera
manual después del
suministro.
Un administrador o
usuario de cliente no
puede subir a la caja
fuerte de ID de
servicio un ID
habilitado para el
inicio de sesión
compartido de
manera manual. Sólo
se puede cargar de
manera automática a
través del uso de un
cliente de Notes.
Para obtener más
información sobre
inicio de sesión
compartido, consulte
la sección de
protección de la
documentación de
Domino.
(Opcional) Desplegar
un archivo de
formularios de
extensión para
personalizar el
cliente web
Utilice un archivo de
formularios de
extensión si quiere
personalizar el tema
visual, el tipo de
letra, la barra de
acciones y otros
aspectos del cliente
web.
“Utilizar archivos de
formularios de
extensión para
personalizar el
aspecto del cliente
web” en la página 69
Deshabilitar la
redirección de inicio
de sesión de IBM
iNotes local, en caso
de que se haya
usado.
Este paso garantiza
que no se redirijan
los usuarios a los
servidores de correo
locales después de
enviarse a la nube.
Para obtener
información sobre el
Uso de la redirección
de IBM iNotes,
consulte la
documentación de
Domino.
Tarea
¿Finalizada?
UN representante de
IBM Software
Services for
Collaboration puede
proporcionar un
redirector
personalizado para el
inicio de sesión en
nube.
Preparación de los dispositivos de Notes Traveler
Antes de habilitar a los usuarios para que utilicen los dispositivos móviles de IBM
Notes Traveler con el servicio, prepare el entorno y los dispositivos.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
117
Antes de empezar
Lea más sobre este tema en el apartado dispositivos de Notes Traveler.
Acerca de esta tarea
Antes de suministrar a los usuarios con una suscripción de Notes Traveler,
complete las tareas de la tabla siguiente para preparar.
Tabla 30. Tareas para preparar para dispositivos de Notes Traveler
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
Prepararse para la
incorporación.
Hay tareas para
preparar que no son
específicas del
cliente.
“Preparación para la
incorporación” en la
página 112
Asegurarse de que la
configuración del
cortafuegos permite
a los dispositivos
acceder al servicio
sobre WiFi.
Se necesitan
conexiones a hosts en
el servicio a través
del puerto 443 para
el acceso WiFi.
“Configuración del
cortafuegos para las
conexiones salientes”
en la página 17
Revisar los requisitos
del sistema operativo
y la memoria del
dispositivo de Notes
Traveler.
La utilización de un Requisitos de Notes
Traveler para la
dispositivo móvil
que cumple con estos nube.
requisitos garantiza
la mejor experiencia
para los usuarios.
Si tiene la intención
de utilizar
dispositivos
BlackBerry 10,
verifique primero
que el operador
inalámbrico da
soporte al nivel
mínimo del sistema
operativo que es
necesario en la nube.
Es posible que
algunos operadores
inalámbricos no
soporten el nivel de
sistema operativo
mínimo de
Blackberry 10
necesario.
Habilitar cookies en
navegadores de
dispositivo.
Se deben habilitar las
cookies para conectar
al servicio y
sincronizar el correo
en los dispositivos.
Revisar los valores
de política del
dispositivo de Notes
Traveler.
Tenga cuidado con
los valores de
política que impone
el servicio, es posible
que sean diferentes a
los valores actuales.
“Configuración del
dispositivo de Notes
Traveler” en la
página 119
Revisar las
limitaciones del
dispositivo en la
nube.
Este paso le advierte
de los cambios que
es posible que vean
los usuarios después
del movimiento a la
nube.
Notes Traveler
Resolución de
problemas,
limitaciones y
restricciones
conocidas.
Tarea
118
Requisitos de Notes
Traveler para la
nube.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
¿Finalizada?
Tabla 30. Tareas para preparar para dispositivos de Notes Traveler (continuación)
Tarea
(Opcional) Habilitar
contraseñas de la
aplicación.
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
¿Finalizada?
Este paso sólo es
v “Habilitación de
necesario si su
contraseñas de
empresa permite la
aplicación” en la
autenticación
página 45
completa de
v “Configuración de
identidad federada y
la gestión de
no se utilizan
identidades
dispositivos Android
federadas” en la
que ejecuten Notes
página 38
Traveler o superior.
Configuración del dispositivo de Notes Traveler
El servicio impone los siguientes valores de dispositivo.
v Las contraseñas de dispositivo deben ser con un mínimo de 4 caracteres.
v El bloqueo de dispositivo se produce pasados 30 minutos de inactividad.
v No hay ningún límite en el número de veces de intentos no correctos de
contraseña.
v En dispositivos Android, Apple, Windows Tablet y BlackBerry 10 , no hay
ningún límite de tamaño para archivos adjuntos en correos electrónicos
recibidos. Los archivos adjuntos siempre se descargan durante las
sincronizaciones de dispositivos.
v En dispositivos con Windows Mobile, hay un límite de 4 MB en los archivos
adjuntos en los mensajes de correo electrónico recibidos. Cuando el archivo
adjunto combinado supera el límite, se eliminan los archivos adjuntos de correos
electrónicos que estén sincronizados con el dispositivo.
Nota: Windows Tablet precisa de una contraseña de dispositivo de al menos ocho
caracteres. La contraseña debe incluir al menos tres de los tipos siguientes de
caracteres: mayúscula, minúscula, número, carácter especial.
Preparación para los clientes de Notes
La utilización del cliente IBM Notes para conectarse al servicio es opcional. Si
desea que los usuarios utilicen el cliente de Notes, debe conocer los pasos de
preparación.
Antes de empezar
Lea el tema sobre “Cliente de Notes” en la página 8 y decida si utilizarlo.
Acerca de esta tarea
Omita esta tarea si no tiene intención de utilizar el cliente de Notes.
Tabla 31. Tareas para preparar el cliente de Notes
Tarea
Prepararse para la
incorporación.
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
¿Finalizada?
“Preparación para la
Hay tareas para
preparar que se
incorporación” en la
aplican a todos o casi página 112
todos los clientes.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
119
Tabla 31. Tareas para preparar el cliente de Notes (continuación)
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
Comparar las
características
compatibles con el
cliente local que
admite la nube.
La nube admite la
mayoría de las
características, pero
hay algunas
diferencias que hay
que tener en cuenta.
Nota técnica: Tablas
comparativas de
características entre
IBM Notes, IBM
iNotes & IBM
SmartCloud Notes
web
Evaluar los clientes
desplegados. Si es
necesario, actualice a
versiones más
recientes del cliente.
Es necesaria una
versión de Notes
(Configuración
estándar) admitida
por la nube.
Para garantizar una
transición sin
problemas, deje el
tiempo suficiente
para que se
completen las
actualizaciones de
clientes, y, si es
necesario, las
actualizaciones
relacionadas con el
hardware, antes de
suministrar usuarios
para la nube.
Tarea
Existen diversos
métodos de
actualización
disponibles, incluida
la tecnología push de
escritorio, Notes
Smart Upgrade, y
actualizaciones
controladas por el
usuario final.
v Nota técnica:
Requisitos de
cliente de
SmartCloud Notes
v Central de
actualización:
Planificación de la
actualización a
IBM Notes y
Domino 9.0 Social
Edition
v Busque “Uso de
Notes Smart
Upgrade” en la
documentación de
IBM Domino.
.
120
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
¿Finalizada?
Tabla 31. Tareas para preparar el cliente de Notes (continuación)
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
En entornos híbridos,
configure las réplicas
de correo
gestionadas
Se recomiendan
utilizar réplicas de
correo gestionadas
para proporcionar a
los usuarios de Notes
un acceso local
rápido a su correo
electrónico cuando se
desconecten o
conecten al servicio.
Utilice una política
local para configurar
réplicas de correo
gestionadas.
Complete este paso
antes de suministrar
usuarios para que
pueda resolver
cualquier problema
relacionado con esta
característica antes
de que suceda.
Acceder a la
capacidad de red
Este paso garantiza
que el sitio cuenta
con la capacidad de
red suficiente como
para dar soporte al
número de usuarios
de cliente de Notes
que se conectarán a
la nube.
“Capacidad de red
para el cliente de
Notes” en la página
15
(Optional) Utilizar
una plantilla de
archivo de correo
personalizada para
personalizar el
diseño de archivo de
correo.
Si prepara una
plantilla de archivo
de correo
personalizada con
antelación, puede
aplicar la plantilla
personalizada
durante el suministro
de usuarios para que
la primera
experiencia de los
usuarios en la nube
sea con el diseño
personalizado.
Es necesario un
contrato breve de
IBM Software
Services for
Collaboration para
probar y aprobar el
diseño de plantilla.
Para obtener más
información sobre
requisitos y pasos,
consulte
“Preparación para
utilizar plantillas de
archivo de correo
personalizadas” en la
página 65.
Tarea
¿Finalizada?
En entornos híbridos, Tenga cuidado con
revise los valores de los valores de
política que impone
política
el servicio, es posible
que sean diferentes a
los valores actuales.
Además, puede
personalizar los
valores de manera
opcional.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
121
Tabla 31. Tareas para preparar el cliente de Notes (continuación)
Por qué es
importante la tarea
Información
adicional
(Opcional) En
entornos híbridos, si
no transfiere los
archivos de correo,
exporte los contactos
y entradas de
calendario que
tengan fechas
futuras.
Una vez que los
usuarios se hayan
movido a la nube,
podrán importar
contactos y entradas
de calendario a sus
archivos de correo
nuevos.
Al exportar entradas
de agenda se le
permite a los
usuarios guardar las
entradas de agenda
en archivos .ics.
Tras suministrar a los
usuarios, ellos
podrán importar los
archivos a sus
nuevos archivos de
correo en el servicio.
Los contactos se
importan junto con
las entradas de
agenda guardadas.
Para obtener más
información, consulte
el tema sobre la
exportación e
importación de
agendas en la ayuda
al cliente de Notes.
(Opcional) En
entornos híbridos, si
no transfiere archivos
de correo, cree
archivados de correo
local antes del
movimiento a la
nube.
Los archivados de
correo proporcionan
acceso a los usuarios
al contenido de
correos antiguos
después del
movimiento a la
nube.
Nota: Los usuarios
no pueden crear
archivados locales de
su correo local
después del
movimiento a la
nube.
Puede utilizar
políticas de Domino
para archivar el
correo. Para obtener
más información,
consulte el tema
sobre el archivado de
correo y las políticas
en la documentación
de IBM Domino.
También puede
utilizar una
aplicación de
archivado de
terceros.
(Opcional) Instalar
IBM
ConnectionsPlug-in
de actividad
Si la empresa compra
una suscripción de
colaboración, este
paso proporciona
acceso a las
actividades de la
nube desde la barra
lateral del cliente de
Notes.
“Conexión con las
Actividades de nube
mediante la barra
lateral del cliente de
Notes” en la página
125
Tarea
¿Finalizada?
Cómo la herramienta de configuración de clientes configura el
cliente Notes
Para configurar el cliente IBM Notes y utilizarlo con el servicio, los usuarios deben
bajar y ejecutar la herramienta de configuración de cliente, config.nsf, desde sus
estaciones de trabajo. La herramienta realiza las tareas y las comprobaciones de la
siguiente configuración en el cliente.
122
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
v Comprueba la siguiente información:
– El cliente es una versión admitida para acceder a IBM SmartCloud Notes.
– El archivo config.nsf contiene la información necesaria para realizar la
configuración.
– Se bajan los datos en menos de 24 horas. Si tarda más de 24 horas, se
informará al usuario con un mensaje. Si lo desean, pueden continuar
utilizando la herramienta.
v Realiza otras pequeñas pruebas de coherencia, como comprobar que el
documento de ubicación actual se puede ubicar.
v Crea un documento de conexión comodín que el cliente utilizará para conectarse
en un servidor de correo del servicio mediante el servidor intermediario del
servicio. El nombre de servidor en la conexión es */su_certificador, donde
su_certificador es el nombre del certificador OU que ha proporcionado para
sus servidores de correo durante la configuración del servicio.
v Si el usuario ya utiliza el ID de Notes que utilizarán en el servicio, comprobará
la conectividad para el nuevo servidor de correo en el puerto 1352.
v Si la herramienta debe cerrar el cliente Notes para forzar una bajada del archivo
de ID de usuario, intentará buscar una ubicación sin conexión:
– Si encuentra una ubicación sin conexión, la herramienta se cambia para evitar
que el cliente haga una réplica final cuando lo cierre.
– Si no se encuentra ninguna ubicación sin conexión, la herramienta creará una
ubicación sin conexión, que se llamará Sin conexión.
– Si ya existe una ubicación que se llama Sin conexión pero no es necesaria
para la configuración, la herramienta creará una ubicación denominada
“Ubicación temporal para la configuración del correo de nube: suprimir con
seguridad”.
Nota: Si la herramienta cierra el cliente Notes por razones que no sea
descargar el ID de Notes, no es necesaria una ubicación Sin conexión.
v Crea un documento Ubicación llamado SmartCloud for
nombre_usuario, o
lo actualiza, si existe y no es correcto.
v Si el usuario tiene documentos de conexión (vista Contactos > Avanzado) que
restringe qué ubicaciones se pueden utilizar y la lista incluye la ubicación actual,
la herramienta actualiza las conexiones para permitir el documento de ubicación
de nube. Es necesario que los usuarios aun tengan acceso a los servidores locales
de aplicación utilizando la nueva ubicación de nube.
v Si el usuario tiene documentos de cuenta (vista Contactos > Avanzados) que
restringen qué ubicaciones se deben utilizar y una de las ubicaciones es la
ubicación actual, la herramienta actualiza los documentos de cuenta para que se
utilicen desde la ubicación de nube.
v Si el usuario aun no utiliza el archivo ID de Notes lo utilizarán en el servicio, la
herramienta configura el cliente Notes para bajar el nuevo ID la próxima vez
que el usuario se conecte al cliente Notes. Se puede hacer asignando valores a
los siguientes parámetros Notes.ini:
– Location
– KeyFileName
– KeyFileName_Owner
– MailServer
– MailFile ID
– VaultLastServer ID
– VaultLastFlushTime
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
123
Nota: Se borran los valores de ID de Caja fuerte. Después, el usuario inicia
sesión en el cliente Notes utilizando el servicio ID de Notes y se les pide que
cambien su contraseña, la mayoría de las veces. Cuando lo hacen, el cliente
de forma inmediata actualiza el ID de Notes en la caja fuerte de ID de
Connections Cloud.
v Según las tareas de configuración que ya se han completado, la herramienta
puede parar el cliente Notes. Si lo hace, se mostrará un mensaje al usuario y
dará instrucciones para saber qué hay que hacer, por ejemplo, reinicie Notes e
introduzca la contraseña de ID SmartCloud Notes, para bajar el archivo ID.
Tenga en cuenta que a veces se apaga pero no para bajar un archivo ID.
Descarga de software de cliente de Notes y otro software
autorizado
Puede acceder de forma sencilla al IBM Software Download Center para descargar
IBM Notes y otro software al que está autorizada la empresa. La titularidad de
software está gobernada por los Términos de uso del servicio y los documentos de
licencia aplicables.
Acerca de esta tarea
Puede acceder al sitio si tiene el rol de la cuenta de Administrador. Puede utilizar
el sitio para descargar software antes o después de activar las suscripciones de
usuario.
Para acceder al Download Center, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Pulse Aplicaciones > Descargas y configuración.
3. En la sección Titularidades de software, pulse Ver software disponible para
acceder al Centro de descargas.
4. En la página Descargar de software, escriba el nombre parcial o completo del
software autorizado en el cuadro Buscar por texto de búsqueda. A
continuación, pulse el icono de búsqueda.
124
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Las opciones del filtro de búsqueda están disponibles para restringir los resultados
de producto por idioma y sistema operativo. Para obtener más información,
consulte la Nota técnica 1674504.
Información relacionada:
Nota técnica 1674504
Conexión con las Actividades de nube mediante la barra lateral
del cliente de Notes
Los usuarios con suscripciones de colaboración, además de suscripciones a
SmartCloud Notes, inician sesión automáticamente en el servidor Actividades de
nube por medio de la barra lateral Actividades.
Acerca de esta tarea
La barra lateral Actividades debe estar instalada en el cliente. Para instalar la barra
lateral de actividades en Notes 8.5.2 o versiones posteriores a 8.5x, seleccione la
opción de instalación de IBM Connections Notes.
Para instalar la barra lateral en IBM Notes 9.0 Social Edition o en versiones
posteriores, instale los plugins de IBM Connections. Para obtener más información,
consulte el artículo de wiki ¿Dónde está la barra lateral Actividades en Notes 9.0
Social Edition?
La integración de actividades no se admite en Notes 8.5.1.
Preparación para clientes IMAP
Si tiene la intención de utilizar clientes IMAP, efectúe estas tareas para la
preparación.
Antes de empezar
Lea el tema sobre los clientes de IMAP.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
125
Acerca de esta tarea
Tabla 32. Tareas para la preparación de clientes IMAP
Tarea
Por qué es
Información
importante esta tarea adicional
Prepararse para la
incorporación.
Hay tareas para
“Preparación para la
preparar que se
incorporación” en la
aplican a todos o casi página 112
todos los clientes.
Comprobar que los
usuarios tienen un
cliente de IMAP
compatible instalado.
Se necesita el uso de
un cliente admitido
porque proporciona
la mejor experiencia
para los usuarios.
Requisitos de cliente
IMAP
Tener en cuenta las
limitaciones de
cliente de IMAP.
Esta información
puede ayudar con la
resolución de
problemas.
Limitaciones de
cliente IMAP
Abrir los puertos de
cortafuegos
necesarios para el
acceso IMAP.
Los puertos 993 y 465
deben estar abiertos
para permitir la
conexión al servicio a
través de IMAP.
“Configuración del
cortafuegos para las
conexiones salientes”
en la página 17
Habilitar el acceso
IMAP en IBM
SmartCloud
NotesAdministración
El acceso IMAP no
está habilitado de
forma
predeterminada.
“Configuración de
acceso IMAP” en la
página 108
¿Finalizada?
Preparación para el uso de dispositivos BlackBerry
Si tiene la intención de utilizar dispositivos BlackBerry admitidos por una
suscripción de Hosted BlackBerry Services, efectúe estas tareas para la preparación.
Antes de empezar
Lea más sobre este tema en el apartado “Dispositivos BlackBerry con una
suscripción a Servicios Hosted BlackBerry” en la página 9.
Acerca de esta tarea
Tabla 33. Tareas para preparar para dispositivos BlackBerry
Tarea
Prepararse para la
incorporación.
126
Por qué es
Información
importante esta tarea adicional
“Preparación para la
Hay tareas para
preparar que se
incorporación” en la
aplican a todos o casi página 112
todos los clientes.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
¿Finalizada?
Tabla 33. Tareas para preparar para dispositivos BlackBerry (continuación)
Tarea
Por qué es
Información
importante esta tarea adicional
Verifique la
suscripción admite
los dispositivos
BlackBerry que desea
utilizar.
La suscripción
Hosted BlackBerry
Services no admite
BlackBerry 10.
Una suscripción IBM
SmartCloud Notes
for Hosted
BlackBerry Services
permite a los
usuarios acceder al
servicio mediante
dispositivos
BlackBerry que
ejecuten las versiones
del sistema operativo
de la 4.0 a la 7.x. Los
usuarios que utilizan
dispositivos
BlackBerry 10
necesitan
suscripciones
SmartCloud Traveler
for Notes. Para
obtener más
información sobre los
requisitos de
dispositivo de cada
suscripción, consulte
los requisitos del
cliente.
Calcule el tiempo
necesario para
aceptar y procesar las
Condiciones de uso
del acuerdo de
Research in Motion.
El paso se debe
completar antes de
suministrar usuarios
y podría tardar tres o
cuatro semanas.
Una vez su empresa
compre una
suscripción a Hosted
BlackBerry Services,
debe aceptar las
condiciones de uso
del acuerdo de
Research in Motion.
Luego, espere a que
el representante de
IBM le indique que la
configuración de su
suscripción ha
finalizado.
¿Finalizada?
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
127
Tabla 33. Tareas para preparar para dispositivos BlackBerry (continuación)
Tarea
Por qué es
Información
importante esta tarea adicional
Asegúrese de que los
dispositivos se
configuren antes de
utilizar un plan de
datos de la empresa.
Se necesita un plan
de datos de la
empresa para activar
los dispositivos
BlackBerry para el
servicio.
Si los usuarios están
utilizando planes
personales como el
servicio de Internet
de BlackBerry,
deberán convertirlos
en planes de datos de
la empresa. Deje
tiempo para que los
usuarios se pongan
en contacto con la
compañía telefónica
para realizar el
cambio y configurar
los nuevos planes en
sus dispositivos. Los
usuarios deben saber
que ya no pueden
utilizar cuentas
personales en la
nube. Cuando los
usuarios cambian de
planes personales a
empresariales,
seguramente verá
que han aumentado
los costes asociados
con la compra de los
nuevos planes y uso
de datos.
Tenga en cuenta los
valores de dispositivo
BlackBerry que se
ejecutan en el
servicio, como los
requisitos de
contraseña.
Estos requisitos de
los valores deben ser
diferentes de los que
se utilizan
actualmente en su
compañía.
Si sus políticas
actuales son
diferentes de las
políticas de nube,
comunique de este
cambio a los
usuarios. Para
obtener más
información, consulte
el apartado “Valores
que se aplican en
smartphones
BlackBerry”.
No se da soporte al
navegador de
BlackBerry
Puede notificar a los
usuarios si de que el
comportamiento es
diferente del que
están acostumbrados.
No se puede acceder
a aplicaciones web en
su intranet de
empresa o en Internet
con el dispositivo.
¿Finalizada?
Valores que se aplican en smartphones BlackBerry
Este apartado describe los valores que aplica el servicio actualmente en
smartphones BlackBerry®.
128
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 34. Valores que se aplican en smartphones BlackBerry
Directiva
Valor
Permitir a los usuarios enviar mensajes
salientes mediante servicios que no sean
IBM SmartCloud Notes
No
Tamaño máximo de un adjunto nativo que
puede descargarse en un smartphone
10240 (KB)
Tamaño total de todos los adjuntos nativos
que pueden cargarse desde un smartphone
5242880 (bytes)
Tamaño máximo de un adjunto nativo que
puede cargarse desde un smartphone
3145728 (bytes)
Permitir a los usuarios inhabilitar las
contraseñas de smartphone
No
Comprobaciones de patrones de contraseña
Como mínimo 1 carácter alfabético y 1
carácter numérico
90
Número de días transcurridos los cuales
caduca una contraseña de smartphone y el
smartphone solicita al usuario que establezca
una contraseña nueva
Número de minutos de inactividad
permitidos antes de que el smartphone se
bloquee y de que el usuario deba
proporcionar una contraseña para
desbloquearlo
30
Longitud mínima de la contraseña del
smartphone
8 caracteres
Contraseña de smartphone obligatoria
Sí
Número de contraseñas anteriores que no se 8
pueden utilizar como contraseñas nuevas
Restablecer los parámetros predeterminados
de fábrica del smartphone cuando se borra
el smartphone
Sí
Permitir a los usuarios hacer llamadas
mientras el smartphone está bloqueado
Sí
Preparación de las comunicaciones y la formación
Prepare un plan de comunicaciones y formación para ayudar a sus usuarios,
administradores y el personal del centro de atención al cliente para hacer la
transición en el servicio.
Acerca de esta tarea
Prepare un plan para comunicar a los usuarios las ventajas del servicio, los
cambios que habrá y los pasos para la transición. Asegúrese de que su personal del
centro de atención al cliente conoce el plan de comunicaciones para ayudar a los
usuarios a seguir las instrucciones para proporcionarlo. Consulte el artículo de wiki
Preparación de las comunicaciones sobre la transición a SmartCloud Notes para
poder realizar diversas comunicaciones de prueba específicas del cliente como
punto de partida.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
129
Puede utilizar los siguientes recursos de formación para ayudar los usuarios, el
personal del centre de atención al cliente y los administradores que ya saben qué
clientes y características disponibles se utilizan con el servicio:
v Artículo de wiki Preparación de la formación para IBM SmartCloud Notes
v Nota técnica 7040248: Tablas comparativas de características entre IBM Notes,
IBM iNotes & IBM SmartCloud Notes web
v IBM Multimedia Library for IBM Notes, recurso probado y asequible del cliente
de formación de Notes
v Cómo empezar con los clientes de SmartCloud Notes, cómo empezar con los
recursos proporcionados mediante la wiki
Límite de archivo de correo
Actualmente se aplica un límite de tamaño (cupo) de 25 GB a los archivos de
correo de los usuarios que se hayan suministrado antes del 22 de noviembre de
2014; el tamaño del archivo de correo de los usuarios que se provisiones después
de esta fecha es de 50 GB. Una excepción son los archivos de correo de
SmartCloud Notes Usuarios de entrada que tienen un 1 GB de límite.
Los tamaños de los elementos de archivo de correo se calculan con un cálculo de
límite:
v elementos de diseño
v documentos
v índice de vista
v archivo adjunto de Domino y elemento de almacén de objetos (DAOS)
v espacio en blanco
v archivos adjuntos
No es un cálculo del límite del tamaño de índice de texto completo.
Lo usuarios no reciben notificaciones de aviso si están alcanzando la cuota de
correo electrónico. Sin embargo, los usuarios del cliente web y los usuarios del
cliente de Notes pueden ver la proximidad a la cuota si pulsan la barra de estado
de cuota que se muestra cerca de su nombre en el archivo de correo.
Cuando se alcanza la cuota de correo de un usuario, este no podrá recibir correo y
el remitente del mensaje recibirá una notificación de error en la entrega.
Algunos clientes aun pueden enviar correo cuando se alcanza la cuota, tal como se
describe en la siguiente tabla. Cuando un usuario con un archivo de correo que ha
superado la cuota envía un mensaje que no puede entregarse, este no recibe
ninguna notificación de error. El servicio intenta enviar la notificación de error en
la entrega durante un día, y si no se realiza satisfactoriamente, suprime la
notificación.
Tabla 35. Comportamiento del correo que se envía cuando llega al límite
130
Cliente
Enviar correo sin guardar
copias
Enviar correo y guardar
copias
Notes
Correo enviado.
Se ha enviado el correo pero
no se ha guardado.
cliente web
Correo enviado.
El coreo no se envía ni se
guarda.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 35. Comportamiento del correo que se envía cuando llega al límite (continuación)
Cliente
Enviar correo sin guardar
copias
Enviar correo y guardar
copias
Notes Traveler
No soportado.
No se envía correo. El correo
está en la bandeja de salida y
el cliente intenta reenviarlo.
Smartphone BlackBerry®
Correo enviado.
No se envía correo. El correo
está en la carpeta Enviados y
se puede reenviar más tarde.
Delegación del archivo de correo
Mediante las preferencias de la delegación, los usuarios pueden permitir que otros
usuarios gestionen su correo, agenda, contactos y tareas pendientes. Según qué
cliente se utilice, existen algunas diferencias en cómo funciona la delegación con
IBM SmartCloud Notes.
Notes cliente
La delegación funciona de la siguiente manera para los usuarios que acceden al
correo mediante el cliente de IBM Notes:
v Para configurar la delegación, los usuarios establecen una preferencia de Correo
> Acceso y delegación. Una vez establecida, esta preferencia se aplica al cliente
de Notes y al cliente web.
v En el cliente de Notes, los usuarios también pueden delegar la gestión de la
agenda, contactos y tareas pendientes.
v Un delegado no puede asignar a otros delegados a un archivo de correo.
Cliente web
La delegación funciona de la siguiente manera para los usuarios que acceden al
correo mediante el cliente web:
v Para configurar la delegación, los usuarios establecen la preferencia de usuario
Delegación. Una vez establecida, esta preferencia se aplica al cliente de Notes y
al cliente web.
v En el cliente web, los usuarios también pueden delegar la gestión de la agenda,
contactos y tareas pendientes.
v Un delegado no puede asignar a otros delegados a un archivo de correo.
Reasignación de la delegación una vez que se cambie el nombre
de usuario
Si el nombre de usuario de Notes de un delegado cambia, el propietario del
archivo de correo debe reasignar la delegación con el nuevo nombre. Al hacer esto
se actualiza la ACL (lista de control de acceso) del archivo de correo con el nombre
nuevo, lo que permite al usuario acceder a la base de datos.
Tareas relacionadas:
“Cambio de un nombre de usuario” en la página 163
Cuando cambie el nombre de un usuario, edite la cuenta de usuario para cambiar
el nombre en uno o varios campos que incluyan el nombre de usuario. Una vez
que cambie el nombre, tendrá lugar un proceso de varios pasos. Muchos de los
pasos se producen de forma asíncrona, por lo que no hay un tiempo establecido
por el que finalice el proceso de redenominación, aunque la redenominación
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
131
normalmente se completa en un día.
Cómo agregar una suscripción de SmartCloud Notes a una cuenta de
usuario
Siga los pasos de este procedimiento para añadir una suscripción de IBM
SmartCloud Notes a una cuenta de usuario. La adición de una suscripción también
se denomina como suministro.
Antes de empezar
Prepararse para la incorporación.
Acerca de esta tarea
Si desea añadir suscripciones para muchos usuarios a la vez, puede utilizar en su
lugar, archivos de cambio de suministro y el servidor de integración de
Connections Cloud.
Nota: En la sección Inicio de sesión de la cuenta descrita en este procedimiento, si
no proporciona un nombre distinguido al crear una cuenta, se creará una generada
por el sistema. Se recomienda permitir al sistema crear este nombre. Haciéndolo, se
asegura que la fórmula se ha aplicado correctamente. No obstante, tenga en cuenta
que cuando el sistema genera el nombre distinguido no se visualiza en el campo
Nombre distinguido. El nombre distinguido para cada usuario debe ser único. Si
el nombre generado por el sistema ya está en uso, se le solicitará que cree uno
manualmente. Para determinar el texto que se añadirá al nombre de usuario para
formar el Nombre distinguido, complete la tarea Formación de un nombre
distinguido.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Realice uno de los pasos siguientes:
v Si el usuario ya tiene una cuenta, seleccione el nombre de usuario y pulse
Editar cuenta de usuario.
v Si el usuario todavía no tiene una cuenta, pulse Añadir cuenta de usuario.
5. Si se trata de una cuenta nueva, complete los campos Información de usuario.
De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
Tabla 36. Información de usuario
132
Campo
Pasos
Proporcionado
Escriba el nombre dado de los usuarios, que a veces se
conoce como el nombre.
Apellidos
Escriba los apellidos del usuario.
Idioma
Seleccione un idioma. El idioma que seleccione aquí debe ser
el mismo idioma que la plantilla de archivo de correo del
usuario.
Departamento
Opcionalmente proporcionan información como un nombre
de departamento o un código organizativa.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 36. Información de usuario (continuación)
Campo
Pasos
Rol
Seleccione uno o varios de los siguientes roles:
v AppDeveloper: seleccione este rol para proporcionar
suficiente acceso a los desarrolladores para crear
extensiones o agregar aplicaciones internas.
v Usuario: Este rol es obligatorio para las suscripciones.
v Administrador: Seleccione este rol si el usuario va a
realizar tareas de administración. Si también desea que el
administrador tenga suscripciones, seleccione igualmente
el rol Usuario.
v Asistente de administrado: un asistente de administrador
puede restablecer las contraseñas de inicio de sesión para
un usuario. Si también desea que el asistente del
administrador tenga suscripciones, seleccione igualmente
el rol Usuario.
Importante: No puede asignar los dos roles de
Administrador y de Asistente de administrador a un
usuario.
v Administrador de e-Discovery: si su empresa ha
comprado la suscripción de IBM SmartCloud Archive
Essentials, seleccione este rol para habilitar el usuario para
realizar tareas de administrador de e-Discovery.
v Usuario de e-Discovery: si su empresa ha comprado la
suscripción de IBM SmartCloud Archive Essentials,
seleccione este rol para habilitar el usuario para realizar
tareas de usuario, como trabajar con búsquedas.
6. Pulse Siguiente y en la página Suscripciones, seleccione IBM SmartCloud
Notes como la suscripción de correo. Seleccione otras suscripciones disponibles
que desea asignar al usuario.
7. Pulse Siguiente y complete los campos Inicio de sesión de cuenta:
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
133
Tabla 37. Inicio de sesión de cuenta
Campo
Pasos
Correo electrónico de Notes Complete los pasos siguientes para especificar la dirección
o Correo electrónico
de correo de Internet del usuario.
1. Determine el campo correcto a utilizar:
v Si la cuenta de usuario es nueva, especifique la
dirección en el campo Correo electrónico. El valor de
este campo se utiliza como dirección de correo de
Internet del usuario y como la identidad de inicio de
sesión del cliente web.
v Si la cuenta de usuario ya existe, especifique la
dirección en el campo Correo electrónico de Notes. En
este caso, el valor del campo Correo electrónico de
Notes se utiliza para la dirección de correo de Internet
del usuario y el valor del campo Correo electrónico se
utiliza como la identidad de inicio de sesión del cliente
web.
2. Especifique la primera parte de la dirección de correo
electrónico de Internet de SmartCloud Notes del usuario,
normalmente basada en el nombre del usuario. Por
ejemplo, para María García puede especificar mgarcia.
3. Si su empresa utiliza más de un dominio de Internet,
seleccione el dominio en el que reside el usuario, por
ejemplo, renovations.com.
Nombre distinguido
Deje este campo en blanco para que el sistema genere un
nombre distinguido de Notes. Si el nombre generado por el
sistema está en uso, verá una solicitud. En este caso, debe
proporcionar de forma manual otro nombre distinguido,
siguiendo las reglas que se describen en el tema Formación
de un nombre distinguido.
Contraseña inicial para el
usuario
Si se trata de una nueva cuenta de usuario, cree y confirme
una contraseña temporal. Esta es la contraseña que utilizarán
los usuarios cuando inicien sesión en el servicio con el
cliente web por primera vez.
Importante: Tome nota de esta contraseña para
proporcionársela al usuario.
8. Pulse Finalizar.
Qué hacer a continuación
Compruebe el estado de suministro de usuarios para determinar cuando se
completa el suministro o si se producen errores durante dicha operación.
Tareas relacionadas:
“Comprobación del estado de suministro de usuarios” en la página 135
Después de añadir suscripciones de IBM SmartCloud Notes a las cuentas de
usuario, compruebe el estado de suministro de los usuarios.
Información relacionada:
Servidor de integración
Formación de un nombre distinguido
Un nombre distinguido es un nombre único que está asociado a un archivo de ID
de IBM Notes. Cuando se utiliza para autenticar un usuario de cliente de Notes y
134
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
cómo se ven los mensajes correo en Notes, directorios, ACL de base de datos y en
otros grupos que el servicio utiliza. Cuando cree una nueva cuenta de usuario,
Agregar usuario incluye un campo Nombre distinguido. En muchas instancias, no
podrá completar este campo y lo podrá dejarlo en blanco y el sistema generará un
nombre distinguido para la cuenta según el nombre de usuario e información que
se proporcione. Sin embargo, si decide crear el nombre distinguido o si el sistema
genera uno que ya se está utilizando, debe utilizar la fórmula correcta para crearlo.
Acerca de esta tarea
Se recomienda permitir al sistema crear un nombre distinguido. Haciéndolo, se
asegura que la fórmula se ha aplicado correctamente. Sin embargo, el nombre
distinguido para cada usuario debe ser exclusivo. Si el sistema desea generar un
nombre y encuentra que ya se está utilizando, se le pedirá que cree otro
manualmente. En este caso, se proporciona la fórmula y solo puede cambiar una
parte del nombre de usuario.
Cuando cambie el nombre de un usuario, puede actualizar la información del
campo Nombre distinguido. De nuevo, se le solicitará que cree uno distinto si el
nombre que ha especificado ya está en uso.
Nota: Los nombres distinguidos generados para el sistema no se visualizan en el
campo Nombre distinguido en Agregar usuario o Editar usuario después de
crearlos. Sólo se mostrarán los nombres que proporcione en este campo.
Utilice estos pasos para determinar cómo formar el nombre distinguido.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. En la ventana de administración de SmartCloud Notes, pulse Valores de la
cuenta.
5. Cuando se visualice la ventana Configuración de la cuenta, busque en el campo
Nombres de IBM Notes. Este campo identifica cómo se crean los nombres
Notes:
Sus nombres de IBM Notes son:
Nombre de usuario/Renovaciones@Renovaciones
6. Para crear un nombre distinguido, empiece con el nombre común, por ejemplo:
Samantha Daryn
Después agregue una barra inclinada (/). Ahora el ejemplo tiene este aspecto:
Samantha Daryn/
Escriba el texto después de la barra inclinada pero antes de @ para finalizar la
fórmula. Este es el nombre distinguido:
Samantha Daryn/Renovaciones
Comprobación del estado de suministro de usuarios
Después de añadir suscripciones de IBM SmartCloud Notes a las cuentas de
usuario, compruebe el estado de suministro de los usuarios.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
135
Antes de empezar
Lleve a cabo el procedimiento “Cómo agregar una suscripción de SmartCloud
Notes a una cuenta de usuario” en la página 132.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. En la sección Suministro de la ventana Administración de SmartCloud Notes,
pulse Estado de suministro.
5. Visualizar los nombres de los usuarios cuyo estado desea comprobar. En el
cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los siguientes
valores de usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo, sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con los
siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
6. En el campo Estado, seleccione una de las opciones siguientes:
136
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Opción
Descripción
En curso
Mostrar todos los usuarios de los resultados
de búsqueda que se están suministrando. El
servicio está configurando los archivos de
correo y otros pasos para preparar las
cuentas de usuario. Los usuarios que se
muestran en esta vista no pueden utilizar el
servicio de SmartCloud Notes.
Nota: Es posible que las cuentas de usuario
se encuentren en un estado de Retenido.
Este estado sólo se puede ver en cuentas de
usuario de IBM Connections Cloud
pulsando Inicio y, a continuación, en
Cuentas de usuario. El estado Retenido
indica que el servicio está realizando
comprobaciones ordinarias. No indica que
exista un problema. No suprima y luego
vuelva a añadir la cuenta. La resolución a
menudo tarda unas horas o menos. Sin
embargo, en algunas ocasiones puede tardar
días. Si sabe que el estado Retenido no ha
cambiado, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente.
Terminado
Mostrar todos los usuarios de los resultados
de búsqueda suministrados correctamente.
El servicio ha terminado de preparar los
archivos de correo y las cuentas de estos
usuarios y los usuarios pueden utilizar el
servicio.
Uno de los siguientes estados se muestra
para cada usuario:
v Pendiente: este estado indica que un
usuario aún no ha iniciado sesión en el
servicio de SmartCloud Notes y ha
aceptado los términos de uso.
v Activo: este estado indica que un usuario
ha iniciado una sesión en el servicio y
aceptado los términos de uso.
Error
Mostrar todos los usuarios de los resultados
de búsqueda que no se han suministrado
debido a un error. Si ve un usuario en este
estado, póngase en contacto con el soporte
para ayudarle a resolver el error.
Qué hacer a continuación
Cuando los usuarios aparecerán listados en la página de estado de suministro
como Hecho y en el estado Pendiente, lleve a cabo los pasos siguientes:
1. Si no desea que los usuarios utilicen la plantilla de archivo de correo de IBM
Notes predeterminada, asigne a los usuarios una plantilla de archivo de correo.
2. Si su empresa utiliza archivos de formularios de extensión y no desea los
usuarios en el archivo de formularios predeterminado, asigne a los usuarios un
archivo de formularios de extensión.
3. Ayude a los usuarios a iniciar sesión en el servicio.
Tareas relacionadas:
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
137
“Cambio de plantillas de archivos de correo” en la página 155
Puede cambiar la plantilla de archivos de correo asignada al usuario. Por ejemplo,
cambie la plantilla de correo si el cliente de IBM Notes de un usuario se actualiza a
una nueva versión.
“Asignar a los usuarios archivos de formularios de extensión” en la página 156
Una vez que un representante de IBM haya cargado un archivo de formularios de
extensión archivo al servicio, podrá asignarlo a los usuarios. El archivo de
formularios de extensión le permite personalizar el tema visual, el tipo de letra, la
barra de acciones y otros aspectos del cliente web.
“Ayuda para comenzar”
Una vez terminado el suministro, ayude a los usuarios a iniciar sesión con el
correo en la nube.
Ayuda para comenzar
Una vez terminado el suministro, ayude a los usuarios a iniciar sesión con el
correo en la nube.
Antes de empezar
Compruebe el estado de suministro de usuarios; los usuarios con estado Pendiente
ya pueden comenzar a utilizar el servicio.
Proporcionar información de cuentas a los usuarios
Después de añadir una suscripción de IBM SmartCloud Notes a una cuenta de
usuario, proporcione al usuario la información necesaria para iniciar sesión en el
servicio.
Antes de empezar
Complete el procedimiento “Comprobación del estado de suministro de usuarios”
en la página 135 y compruebe que los usuarios aparecerán listados en la página de
estado de suministro como Hecho y en el estado Pendiente.
Acerca de esta tarea
Los usuarios deben iniciar sesión en el servicio desde un navegador durante los 30
días posteriores a la asignación de una suscripción de SmartCloud Notes. Después
de iniciar sesión, los usuarios pueden empezar a utilizar el cliente web de forma
inmediata.
Los usuarios que desean utilizar el cliente IBM Notes deben descargar y ejecutar la
herramienta de configuración de cliente de SmartCloud Notes para conectar el
cliente al servidor de correo en el servicio. Esta herramienta está disponible en el
servicio después de iniciar la sesión desde un navegador. Se debe instalar y
configurar una versión del cliente de Notes que la admite el servicio. El cliente
Notes está disponible para su descargar desde la página del producto de IBM
Notes. Una suscripción de SmartCloud Notes incluye una licencia para el cliente.
Nota: Si un usuario ve el error ID in vault has expired download time al intentar
conectarse con el servicio por primera vez desde un cliente de Notes, restablezca la
contraseña ID de Notes e indique a los usuarios para que inicien sesión de nuevo
con la nueva contraseña.
138
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Procedimiento
Proporcione la siguiente información a cada usuario:
v El URL de inicio de sesión: http://www.ibmcloud.com/social.
v El nombre de inicio de sesión web: el valor del campo Correo electrónico en el
separador Cuenta de inicio de sesión de la cuenta de usuario de Connections
Cloud. Para ver las cuentas de usuario, inicie sesión en el servicio como
administrador, pulse Administración > Gestionar organización y pulse Cuentas
de usuario.
v La contraseña temporal: la primera vez que los usuarios inician una sesión,
utilizan una contraseña temporal generada al crear su cuenta. Se les solicitará
que cambien esta contraseña la primera vez que inicien una sesión.
Nota: Si los usuarios ya utilizan otro servicio de Connections Cloud, utilizan la
contraseña de inicio de sesión web existente.
Resultados
Cuando los usuarios inician sesión desde el navegador, se presentan con el
formulario Actualizaciones de cuenta. Deben pulsar en Enviar para completar el
registro de usuario y activar su cuenta.
Qué hacer a continuación
Ayude a los usuarios a empezar con los clientes que utilizarán en la nube.
Tareas relacionadas:
“Cómo empezar con el cliente de web”
Lleve a cabo las tareas siguientes para ayudar a los usuarios a empezar a trabajar
con el cliente web.
“Cómo empezar con dispositivos Notes Traveler” en la página 140
Lleve a cabo las tareas siguientes para ayudar a los usuarios a empezar a trabajar
con dispositivos IBM Notes Traveler en la nube.
“Cómo empezar con el cliente de Notes” en la página 144
En caso de que se utilice el cliente de IBM Notes con el servicio, complete las
siguientes tareas para ayudar a los usuarios a empezar.
“Cómo empezar con clientes IMAP” en la página 145
En caso de que se utilicen clientes IMAP, complete las siguientes tareas para
ayudar a los usuarios a empezar.
Cómo empezar con el cliente de web
Lleve a cabo las tareas siguientes para ayudar a los usuarios a empezar a trabajar
con el cliente web.
Antes de empezar
Complete los procedimientos “Proporcionar información de cuentas a los usuarios”
en la página 138 y “Preparación para el cliente web” en la página 115.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
139
Acerca de esta tarea
Tabla 38. Cómo empezar con el cliente de web
Tarea
Por qué es
Información
importante esta tarea adicional
Indicar a los usuarios Los usuarios pueden
la documentación del consultar la
cliente web.
documentación
cuando empiecen a
utilizar el cliente.
Documentación de
SmartCloud Notes
web
Prepararse para la
resolución de
problemas de inicio
de sesión.
Si algún usuario
tiene problemas para
iniciar sesión en el
servicio, puede
resolver el problema
rápidamente.
Consulte Nota
técnica 1496881: El
usuario de
SmartCloud Notes no
puede iniciar sesión
(Opcional) Si la
mensajería
instantánea está
habilitados para la
empresa, asegúrese
de que los usuarios
también la hayan
habilitado en las
preferencias de
cliente.
Se debe habilitar la
mensaje instantáneo
en las preferencias de
cliente y en la
administración de
SmartCloud Notes.
Para habilitar la
mensajería
instantánea en el
cliente web, los
usuarios deben
pulsar Más >
Preferencias >
Mensajería
instantánea y
seleccione Habilitar
mensajería
instantánea.
¿Finalizada?
Para obtener
información sobre
cómo configurar la
mensajería
instantánea en la
administración de
SmartCloud Notes,
consulte
“Configuración de
mensajería
instantánea” en la
página 91.
(Opcional) En
entornos híbridos,
instale y configure el
plug-in de navegador
IBM Notes
El plug-in permite a v Requisitos del
los usuarios del
plug-in de
cliente web acceder a
navegador de
aplicaciones de Notes
Notes
en servidores
v Documentación del
Domino en local:
plug-in de
navegador de
Notes para el
servicio
Cómo empezar con dispositivos Notes Traveler
Lleve a cabo las tareas siguientes para ayudar a los usuarios a empezar a trabajar
con dispositivos IBM Notes Traveler en la nube.
140
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Antes de empezar
Complete los procedimientos “Proporcionar información de cuentas a los usuarios”
en la página 138 y “Preparación de los dispositivos de Notes Traveler” en la
página 117.
Acerca de esta tarea
Tabla 39. Cómo empezar con dispositivos Notes Traveler
Tarea
Por qué es
Información
importante esta tarea adicional
¿Finalizada?
“Cómo agregar una
suscripción de Notes
Traveler a una cuenta
de usuario” en la
página 142
Si no ha añadido la
suscripción de
complementos de
Notes Traveler
durante el suministro
de usuarios, añádala
ahora.
Esta suscripción se
debe añadir para los
usuarios para que
puedan acceder a su
correo de la nube a
través de dispositivos
portátiles con soporte
del servicio de Notes
Traveler.
Desinstalar las
cuentas anteriores de
Notes Traveler de los
dispositivos.
Este paso evita que
los dispositivos
traten de seguir
obteniendo el correo
de servidores locales.
Eliminar las cuentas
de usuario de
cualquier servidor de
Notes Traveler local.
Este paso evita que
servidores locales
traten de conectarse a
archivos de correo en
el servicio a los que
ya no tiene acceso.
“Eliminación de
cuentas de usuario
de servidores Notes
Traveler locales” en
la página 142
Indicar a los usuarios
cual es la
documentación de
Notes Traveler.
La documentación
describe la manera
sobre cómo empezar
con los dispositivos
admitidos.
Documentación de
Notes Traveler
(Opcional) En el
iPhone de Apple, se
recomienda a los
usuarios que
habiliten el valor
Preguntar antes de
eliminar.
Este valor ayuda a
impedir que los
usuarios supriman
los mensajes por
error.
En el teléfono,
seleccione Ajustes >
Correo, Contactos,
Calendarios >
Preguntar antes de
eliminar
Prepararse para la
resolución de
problemas.
Podrá resolver
rápidamente
cualquier problema.
Consulte la siguiente
sección de la
documentación de
Notes Traveler:
Resolución de
problemas,
limitaciones y
restricciones
conocidas
Tareas relacionadas:
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
141
“Gestión de dispositivos de IBM Notes Traveler” en la página 174
Para cada usuario con una suscripción de IBM Notes Traveler, podrá ver la
información sobre el dispositivo móvil del usuario. También podrá borrar el
dispositivo para eliminar datos confidenciales, por ejemplo, si el dispositivo se
pierde o se lo roban.
Cómo agregar una suscripción de Notes Traveler a una cuenta
de usuario
Para permitir que un usuario se conecte al servicio a través de un dispositivo
móvil soportado por IBM Notes Traveler, agregue la suscripción a la cuenta de
usuario.
Acerca de esta tarea
Los pasos siguientes describen cómo añadir una suscripción a la cuenta de un
usuario que ya tiene una suscripción a Notes Traveler. También puede añadir la
subscripción cuando añada por primera vez la cuenta de usuario. Para obtener
información sobre la adición de cuentas de usuario, consulte el tema
Administración de cuentas de usuario.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Pulse la flecha situada al lado del nombre de un usuario y seleccione Editar
cuenta de usuario.
5. Pulse Siguiente.
6. En la sección Complementos de suscripción, seleccione la suscripción de Notes
Traveler.
7. Pulse Guardar.
Qué hacer a continuación
El usuario puede ahora configurar el dispositivo móvil para conectarse al servicio.
Para obtener información, consulte la documentación de Notes Traveler.
Tareas relacionadas:
Capítulo 6, “Administración de cuentas de usuario”, en la página 153
Aunque IBM es responsable de la administración y mantenimiento de los
servidores de correo, hay tareas que debe realizar usted mediante una interfaz de
administración en http://www.ibmcloud.com/social.
Información relacionada:
Notes Traveler
Eliminación de cuentas de usuario de servidores Notes Traveler
locales
Una vez que un usuario configura un dispositivo para que se conecte al servicio, si
utiliza un entorno híbrido, elimine todas las cuentas que tenga el usuario en los
servidores de IBM Notes Traveler en local.
142
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Acerca de esta tarea
Para eliminar cuentas de usuarios de Notes Traveler en local, impida a los usuarios
a acceder al servidor de Notes Traveler en local como se describe en el tema
"“Restricción de acceso utilizando los campos de acceso del documento del
servidor”". A continuación, suprima los usuarios desde el servidor Notes Traveler.
Además, elimine cualquier software de cliente Notes Traveler en local o cuenta
desde dispositivos móviles.
Restricción de acceso utilizando los campos de acceso del documento del
servidor:
Denegar el acceso de los usuarios de servicio a los servidores locales de IBM Notes
Traveler.
Procedimiento
1. Desde el cliente Administrador de Domino, seleccione el documento del
servidor IBM Notes Traveler.
2. Haga clic en Editar servidor.
3. Pulse el separador IBM Notes Traveler.
4. Rellene el campo Acceder al servidor o No acceder al servidor con los
nombres de los usuarios y grupos.
Los usuarios definidos como "Administradores con acceso completo" de
Domino tienen acceso independientemente de cómo estén configurados los
campos Sin acceso al servidor o Acceso al servidor. Los usuarios con acceso
denegado a Domino a través de los campos Sin acceso al servidor o Acceso al
servidor bajo el separador Seguridad del documento de servidor no pueden
acceder a Notes Traveler.
Tabla 40. Campos de acceso al servidor
Campo
Descripción
Acceso al servidor
Seleccione la opción usuarios listados en
todos los directorios de confianza para
permitir el acceso a Notes Traveler
únicamente a las personas que tienen
documentos de persona en el directorio
primario de este servidor o en directorios
secundarios de credenciales de confianza a
través de la ayuda de directorios de
Domino.
También puede seleccionar nombres
individuales de usuarios y grupos para que
tengan acceso al servidor de Notes Traveler.
Una entrada en blanco significa que todos
los usuarios pueden acceder a Notes
Traveler salvo los listados en el campo Sin
acceso al servidor.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
143
Tabla 40. Campos de acceso al servidor (continuación)
Campo
Descripción
Sin acceso al servidor
Seleccione los nombres de usuarios y grupos
que no deberían tener acceso a este servidor
de Notes Traveler. Una entrada en blanco
significa que no se deniega el acceso a
ningún usuario.
Nota: La especificación de nombres en el
campo Acceso al servidor deniega
automáticamente el acceso a los que no
aparecen en el campo.
5. Haga clic en Guardar y cerrar.
Qué hacer a continuación
Elimine los usuarios de los servidores de Notes Traveler locales.
Suprimir un usuario de los servidores de Notes Traveler:
Eliminar usuarios de servicio de todos los servidores de IBM Notes Traveler en
local.
Procedimiento
1. Ejecute el mandato siguiente:
tell traveler delete * <username>
2. Ejecute el mandato siguiente:
tell traveler security delete * <username>
Nota: Si el usuario ya se ha suprimido del Directorio de Domino, se debe
especificar el nombre de usuario completo. Por ejemplo:
tell traveler delete * "CN=John Doe/OU=Raleigh/O=IBM"
Los dos pasos anteriores deberían eliminar completamente al usuario, pero
puede verificarlo mediante estos pasos adicionales:
3. Abra la aplicación de administración de Notes Traveler y verifique que no hay
entradas para el usuario.
4. Abra ntsclcache.nsf y verifique que no haya entradas para el usuario.
Cómo empezar con el cliente de Notes
En caso de que se utilice el cliente de IBM Notes con el servicio, complete las
siguientes tareas para ayudar a los usuarios a empezar.
Antes de empezar
Complete los procedimientos “Proporcionar información de cuentas a los usuarios”
en la página 138 y “Preparación para los clientes de Notes” en la página 119.
144
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Acerca de esta tarea
Tabla 41. Cómo empezar con el cliente de Notes
Tarea
Por qué es
Información
importante esta tarea adicional
Indicar a los usuarios Los usuarios
cuál es la
necesitan
documentación.
instrucciones para
descargar y ejecutar
la herramienta de
configuración del
cliente para
conectarse a un
servidor de correo en
la nube.
Para obtener más
información, consulte
la sección Notes de la
documentación de
usuario IBM
SmartCloud Notes.
Preparar la solución
de problemas.
Si un usuario tiene
problemas de
conexión del cliente
Notes al servidor de
correo de nube,
podrá resolver
rápidamente el
problema.
Nota técnica: No se
ha podido conectar
con el servidor
cuando se ejecuta la
aplicación IBM
SmartCloud Notes
liveConfig
(config.nsf)
(Opcional) Si los
usuarios exportaron
los contactos y las
entradas de agenda
desde sus archivos
de correo de original,
importe las entradas
a los nuevos archivos
de correo en la nube.
Si los archivos de
correo no se
transfieren al
servicio, este paso
permite a los
usuarios conservar su
agenda y los
contactos existentes.
Para obtener más
información, consulte
el tema sobre la
exportación e
importación de
agendas en la ayuda
al cliente de Notes.
(Opcional)
Configurar de
manera manual el
cliente para
conectarse a la
comunidad de
mensajería
instantánea del
servicio.
Una de las razones
para llevar a cabo
este paso es por si
quiere que los
usuarios se puedan
conectar a cualquier
comunidad local y a
la comunidad del
servicio.
“Configuración
manual de los
clientes de Notes
para conectarse a la
comunidad de
mensajería
instantánea de
servicio” en la página
95
¿Finalizada?
Para obtener la
documentación
completa sobre cómo
usar Notes, consulte
la ayuda que se le
proporciona con el
cliente.
Cómo empezar con clientes IMAP
En caso de que se utilicen clientes IMAP, complete las siguientes tareas para
ayudar a los usuarios a empezar.
Antes de empezar
Complete los procedimientos “Cómo agregar una suscripción de SmartCloud
Notes a una cuenta de usuario” en la página 132 y “Configuración de acceso
IMAP” en la página 108.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
145
Acerca de esta tarea
Tabla 42. Cómo empezar con clientes IMAP
Tarea
Por qué es
Información
importante esta tarea adicional
¿Finalizada?
Indicar a los usuarios La documentación
Habilitación de
cuál es la
describe la manera
acceso IMAP
documentación.
sobre cómo empezar
con los clientes IMAP
admitidos.
Leer la
documentación sobre
limitaciones del
cliente IMAP.
Esta información
Limitaciones de
puede ser útil para la cliente IMAP
resolución de
problemas.
Cómo empezar dispositivos BlackBerry
Si se utilizan los dispositivos BlackBerry que admite una suscripción a Hosted
BlackBerry Services, complete las siguientes tareas para empezar a utilizar los
dispositivos con el servicio.
Antes de empezar
Complete los procedimientos “Proporcionar información de cuentas a los usuarios”
en la página 138 y “Preparación para el uso de dispositivos BlackBerry” en la
página 126.
Acerca de esta tarea
Nota: Si se utilizan dispositivos de BlackBerry 10, consulte “Cómo empezar con
dispositivos Notes Traveler” en la página 140.
Aceptación de los términos de uso de Research In Motion
Una persona autorizada de su empresa debe aceptar los términos de uso de
Research In Motion®. Esta persona recibirá una notificación por correo electrónico
con instrucciones que incluyen un enlace a los términos de uso del documento.
Acerca de esta tarea
Tras aceptar las condiciones de uso de Research in Motion, debe esperar a recibir
una notificación de un representante del servicio al cliente de IBM que indique la
configuración de la suscripción de BlackBerry® de la empresa se haya completado.
Debe recibir esta notificación para poder añadir suscripciones de BlackBerry a las
cuentas de usuario.
Tareas relacionadas:
“Preparación para el uso de dispositivos BlackBerry” en la página 126
Si tiene la intención de utilizar dispositivos BlackBerry admitidos por una
suscripción de Hosted BlackBerry Services, efectúe estas tareas para la preparación.
Adición de una suscripción de BlackBerry a una cuenta de
usuario
Para habilitar un usuario a fin de que se conecte con el servicio mediante un
smartphone BlackBerry®, añada una subscripción a SmartCloud Notes for Hosted
BlackBerry® Services a la cuenta de usuario.
146
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Antes de empezar
Antes de que pueda añadir suscripciones de BlackBerry® a cuentas de usuario,
debe recibir una notificación de un representante del servicio al cliente de IBM
indicando que se ha creado la suscripción para su empresa.
Acerca de esta tarea
Los pasos siguientes describen cómo añadir una suscripción a una cuenta de
usuario que ya se ha creado con una suscripción de SmartCloud Notes. También
puede añadir una suscripción al mismo tiempo que añade la suscripción de la
cuenta de usuario.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Pulse la flecha situada al lado del nombre de un usuario y seleccione Editar
cuenta de usuario.
5. Pulse Siguiente.
6. En Complementos de las suscripciones, seleccione SmartCloud Notes for
Hosted BlackBerry Services.
7. Pulse Siguiente y, a continuación, Finalizar.
Tareas relacionadas:
“Cómo agregar una suscripción de SmartCloud Notes a una cuenta de usuario” en
la página 132
Siga los pasos de este procedimiento para añadir una suscripción de IBM
SmartCloud Notes a una cuenta de usuario. La adición de una suscripción también
se denomina como suministro.
Eliminación de cuentas de usuario de servidor de Empresa
BlackBerry en las instalaciones
Si la empresa utiliza un entorno híbrido y ha transferido archivos de correo de
usuario al servicio, antes de activar dispositivos para el servicio, elimine todas las
cuentas que los usuarios tengan de los servidores de empresa BlackBerry® locales.
Si no completa estos pasos, se puede proporcionar información local obsoleta al
servicio. Realizar estos pasos también es importante para evitar que los servidores
locales consuman recursos al intentar de forma reiterativa acceder a archivos de
correo en el servicio al que ya no tienen acceso.
Acerca de esta tarea
Para obtener más información sobre la eliminación de cuentas, consulte el
documento KB04169 de la Base de conocimiento de BlackBerry.
Información relacionada:
Documento KB04169 de la base de conocimiento de BlackBerry
Activación de un smartphone BlackBerry del usuario
Una vez que añada una suscripción de BlackBerry® a una cuenta de usuario, el
smartphone del usuario debe estar activado para habilitarlo a fin de utilizarse con
el servicio.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
147
Antes de empezar
El plan de operador inalámbrico del usuario debe ser un plan de Empresa en lugar
de un plan Personal. Un smartphone no se puede activar para el servicio cuando
se utiliza un plan Personal.
Complete los procedimientos “Adición de una suscripción de BlackBerry a una
cuenta de usuario” en la página 146 y “Eliminación de cuentas de usuario de
servidor de Empresa BlackBerry en las instalaciones” en la página 147.
Acerca de esta tarea
Para comenzar el proceso de activación, se creará una contraseña de activación de
un solo uso en el servicio. Puede crear esta contraseña de activación, o el usuario
puede crearla.
Tras la creación de la contraseña de activación, el smartphone del usuario estará
listo para ser activado. Para activar el smartphone, la contraseña de activación y la
dirección de correo electrónico de Internet del servicio de usuario se especifican en
el smartphone mediante la opción de activación de empresa.
Se deben realizar los pasos siguientes para activar el smartphone de un usuario.
Puede realizar estos pasos, o el usuario puede realizarlos como se describe en
Utilización del smartphone BlackBerry con SmartCloud Notes.
Procedimiento
1. Si el smartphone se ha utilizado antes, realice los pasos siguientes.
a. Realice una copia de seguridad de cualquier dato existente. Para obtener
más instrucciones, consulte el artículo de la base de conocimiento de
BlackBerry Cómo realizar una copia de seguridad de los datos en un
smartphone BlackBerry.
b. Borre el smartphone. Para obtener más instrucciones, consulte el artículo de
la base de conocimiento de BlackBerry Cómo borrar todos los datos y
aplicaciones del smartphone BlackBerry utilizando la opción de Borrado
portátil.
2. Para comenzar el proceso de activación, realice los siguientes pasos para crear
una contraseña de activación:
a. Inicie sesión en el servicio como administrador.
b. Si la cuenta tiene el rol de usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
c. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en
IBM SmartCloud Notes.
d. En Usuario y grupos, pulse Usuarios.
e. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los
siguientes valores de usuario para visualizar el nombre del usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo,
sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la
búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
148
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con
los siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
f. Pulse el nombre del usuario en los resultados de la búsqueda.
g. Pulse Gestionar smartphone BlackBerry.
h. Pulse Activar ahora, cree una contraseña de activación de un solo uso y, a
continuación, pulse Establecer contraseña.
Nota: De forma alternativa, el usuario puede crear la contraseña de activación
mediante el sitio web del servicio.
3. Para activar el smartphone, consulte la tabla siguiente y realice los pasos que se
muestran para la versión del sistema operativo (OS) del smartphone. La
activación puede llevar desde unos pocos minutos a una hora, en función del
tamaño del archivo de correo. Tras llevar a cabo estos pasos, busque el mensaje
Activación completa en el smartphone, que indica que la activación es
satisfactoria.
Versión de OS
Pasos a activar
OS4, OS5
1. Desde la pantalla de Inicio del
smartphone, pulse Gestionar conexiones
y, a continuación, Habilitar su conexión
móvil.
2. Desde la pantalla de Inicio del
smartphone, pulse Opciones > Opciones
avanzadas > Activación de empresa.
3. Especifique la dirección de correo
electrónico de Internet de SmartCloud
Notes, por ejemplo
[email protected].
4. Especifique la contraseña de activación.
5. Pulse la esfera de desplazamiento y
seleccione Activar.
Nota: Deje el campo Dirección del servidor
de activación en blanco, si lo ve.
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
149
Versión de OS
Pasos a activar
OS6, OS7
1. Desde la pantalla Principal del
smartphone, pulse Opciones >
Dispositivo > Valores avanzados del
sistema > Activación de empresa.
2. Especifique la dirección de correo
electrónico de Internet de SmartCloud
Notes, por ejemplo
[email protected].
3. Especifique la contraseña de activación.
4. Pulse el botón Activar.
4. Si ha realizado copia de seguridad de datos antes de activar, restaure los datos
ahora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de
conocimiento de BlackBerry Cómo utilizar el software de escritorio de
BlackBerry para restaurar datos en un smartphone BlackBerry desde un archivo
de copia de seguridad.
Tareas relacionadas:
“Proporcionar la documentación para sus usuarios de smartphone BlackBerry”
Los usuarios de smartphone BlackBerry® con una suscripción de BlackBerry
alojada pueden activar y gestionar sus smartphones ellos mismos utilizando
opciones disponibles mediante el sitio web del servicio en http://
www.ibmcloud.com/social. Para ayudar a los usuarios a realizar estas tareas y a
solucionar problemas, apúntelos a la documentación del usuario.
Asegurándose de que el cifrado por correo electrónico está
disponible para los usuarios de smartphone BlackBerry
Para cifrar y firmar correo cifrado con un smartphone BlackBerry®, el archivo de
ID de IBM Notes de un usuario debe estar cargado en la caja fuerte de ID del
servicio.
Acerca de esta tarea
Si no está disponible un usuario para enviar y recibir correo cifrado, el archivo de
ID de usuario no está en la caja fuerte de ID. Esta situación se produce si el
usuario espera más de cinco días para iniciar sesión en el servicio después de que
se haya suministrado. Para cargar el archivo de ID en esta situación, utilice la
administración de SmartCloud Notes para restablecer la contraseña de Notes. El
smartphone pide al usuario que tenga una nueva contraseña y que después la
cambie. Después, el usuario ya no proporciona una contraseña de Notes. El
usuario solo proporciona la contraseña de smartphone.
Tareas relacionadas:
“Restablecer contraseñas para los ID de Notes” en la página 32
Restablezca la contraseña en un archivo de ID de IBM Notes para cambiar la
contraseña actual. Normalmente, esto se hace porque un usuario ha olvidado la
contraseña actual.
Proporcionar la documentación para sus usuarios de
smartphone BlackBerry
Los usuarios de smartphone BlackBerry® con una suscripción de BlackBerry
alojada pueden activar y gestionar sus smartphones ellos mismos utilizando
opciones disponibles mediante el sitio web del servicio en http://
www.ibmcloud.com/social. Para ayudar a los usuarios a realizar estas tareas y a
solucionar problemas, apúntelos a la documentación del usuario.
150
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Acerca de esta tarea
Los usuarios de smartphone BlackBerry pueden realizar las siguientes tareas ellos
mismos:
v Activar un smartphone
v Reactivar un smartphone para corregir un problema
v Activar otro smartphone
v Borrar un smartphone
Las instrucciones para realizar estas tareas se pueden encontrar en la sección
“Utilización del smartphone BlackBerry con SmartCloud Notes ” de la
documentación del usuario.
Nota: Para obtener información sobre el uso de un dispositivo BlackBerry® 10,
consulte la documentación de Notes Traveler para SmartCloud Notes.
Información relacionada:
Cómo utilizar el smartphone BlackBerry con SmartCloud Notes
Documentación de Notes Traveler
Capítulo 5. Usuarios de incorporación
151
152
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
Aunque IBM es responsable de la administración y mantenimiento de los
servidores de correo, hay tareas que debe realizar usted mediante una interfaz de
administración en http://www.ibmcloud.com/social.
Acerca de esta tarea
Para poder realizar la mayoría de tareas de administración, debe tener el rol de
administrador asignado a la cuenta de usuario. La única excepción es restablecer la
contraseña de inicio de sesión de servicio para una cuenta de usuario, que también
lo puede realizar otra persona que tenga el rol de Asistente de administrador
asignado.
Visualización de plantillas de archivos de correo electrónico asignadas
Puede visualizar la plantilla de archivo de correo que se asigna a un usuario del
servicio.
Acerca de esta tarea
Si solo se muestra en el campo el ID de plantilla, se ha eliminado la plantilla
asignada al usuario desde el repositorio de la plantilla. Aunque el archivo de
correo del usuario no se ve afectado, debe asignar una nueva plantilla.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Usuarios.
5. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los
siguientes valores de usuario para visualizar el nombre del usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo, sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con los
siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
153
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
6. Pulse el nombre del usuario en los resultados de la búsqueda.
7. Busque en el campo Plantilla de correo, que incluye la siguiente información:
v Nombre
v Versión
v Idioma
v Número ID de la plantilla
Conceptos relacionados:
“Versiones de idiomas de la plantilla de archivo de correo estándar”
La plantilla de archivo de correo que admite el servicio es la plantilla IBM Notes
Standard 8.5 (STDR85Mail). Este tema lista los idiomas en los que se proporciona
la plantilla.
Tareas relacionadas:
“Configuración de plantillas de archivos de correo” en la página 68
Configurar qué plantillas de archivos de correo se pueden aplicar a archivos de
correo de usuario y configurar una plantilla de archivo de correo para utilizar de
forma predeterminada.
Versiones de idiomas de la plantilla de archivo de correo
estándar
La plantilla de archivo de correo que admite el servicio es la plantilla IBM Notes
Standard 8.5 (STDR85Mail). Este tema lista los idiomas en los que se proporciona
la plantilla.
v Inglés (en)
v Árabe (ar)
v
v
v
v
v
Catalán (ca)
Checo (cs)
Danés (da)
Alemán (de)
Griego (el)
v
v
v
v
v
v
v
v
v
Finlandés (fi)
Francés (fr)
Hebreo (he)
Húngaro (hu)
Italiano (it)
Japonés (ja)
Coreano (ko)
Holandés (nl)
Noruego (no)
v Polaco (pl)
v Portugués (pt)
v
v
v
v
154
Portugués, Brasil) (pt_BR)
Ruso (ru)
Eslovaco (sk)
Esloveno (sl)
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
v
v
v
v
v
Sueco (sv)
Tailandés (th)
Turco (tr)
Chino, China (zh_CN)
Chino, Taiwán (zh_TW)
v Español (es)
Cambio de plantillas de archivos de correo
Puede cambiar la plantilla de archivos de correo asignada al usuario. Por ejemplo,
cambie la plantilla de correo si el cliente de IBM Notes de un usuario se actualiza a
una nueva versión.
Antes de empezar
Asegúrese de que los usuarios estén desconectados cuando cambie sus plantillas.
Acerca de esta tarea
Cuando cambie la plantilla de archivo de correo electrónico de un usuario, las
carpetas personalizadas del archivo de correo heredarán el diseño de la carpeta
Bandeja de entrada. Las carpetas personalizadas son carpetas creadas por el
usuario o carpetas creadas por la empresa a partir de una plantilla personalizada
que se utiliza en el servicio.
Nota: Si cambia los idiomas de una suscripción de IBM SmartCloud Notes de un
usuario, deberá cambiar también el idioma de la plantilla de archivo de correo.
Procedimiento
1. Inicie una sesión en http://www.ibmcloud.com/social utilizando la dirección
de correo electrónico y la contraseña de un usuario de SmartCloud Notes con
el rol de administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Usuarios.
5. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los
siguientes valores de usuario para visualizar el nombre del usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo,
sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la
búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con
los siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
155
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
6. Seleccione el nombre de cada usuario para cambiar a una plantilla específica.
Puede buscar y seleccionar varios nombres; los nombres seleccionados
anteriormente seguirán seleccionados.
7. Pulse Aplicar plantilla de correo.
8. Seleccione la plantilla que va a utilizar.
9. Pulse Aplicar plantilla de correo.
10. Pulse Confirmar.
11. Pulse Continuar.
Información relacionada:
Archivos de cambio de suministro de usuario y servidor de integración
Asignar a los usuarios archivos de formularios de extensión
Una vez que un representante de IBM haya cargado un archivo de formularios de
extensión archivo al servicio, podrá asignarlo a los usuarios. El archivo de
formularios de extensión le permite personalizar el tema visual, el tipo de letra, la
barra de acciones y otros aspectos del cliente web.
Acerca de esta tarea
Podrá hacerlo de forma explícita. También puede asignar archivos de formularios
de extensión a los usuarios de manera implícita si se establece un archivo de
formularios de extensión predeterminado.
Los siguientes temas describen cómo utilizar Administración de IBM SmartCloud
Notes para asignar archivos de formularios de extensión. También puede utilizar
los archivos de cambio de suministro y el servidor de integración de IBM
Connections Cloud. Para obtener más información, consulte la sección del servidor
de integración en la documentación de Connections Cloud.
Tareas relacionadas:
“Utilizar archivos de formularios de extensión para personalizar el aspecto del
cliente web” en la página 69
Puede utilizar un archivo de formularios de extensión para personalizar el tema
visual, el tipo de letra, la barra de acciones y otros aspectos del cliente web. Por
ejemplo, puede agregar gráficos, cambiar colores y añadir nuevos elementos del
menú.
Información relacionada:
Documentación de IBM Connections Cloud
156
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Establecer un archivo de formularios de extensión
predeterminado
Puede establecer de forma opcional un archivo de formularios de extensión
predeterminado que se aplique a todos los usuarios de cliente web actuales y
futuros que no se ha asignado explícitamente un archivo de formularios de
extensión.
Antes de empezar
Un representante de IBM debe cargar el archivo de formularios de extensión
aprobado al servicio.
Acerca de esta tarea
Si no especifica un archivo de formularios de extensión predeterminado, los
usuarios sin este tipo de archivo verán el comportamiento predeterminado del
servicio que es similar a IBM iNotes 9.0.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Archivos de formularios de extensión.
5. Seleccione el archivo de formularios y pulse Establecer como predeterminado.
Resultados
El cambio entrará en vigor la próxima vez que los usuarios de cliente web inicien
sesión en el servicio.
En la lista de archivos en la página Archivos de formularios de extensión , el texto
[default] se mostrará después del nombre del archivo. El archivo también se
muestra en la página Predeterminados en la sección Archivo de formularios de
extensión predeterminado.
Para ver si un usuario utiliza el archivo de formularios predeterminado, en
Administración de SmartCloud Notes, pulse Usuarios y seleccione el nombre del
usuario. Si el usuario utiliza el archivo de formularios de extensión
predeterminado, el valor del campo Extensión de formularios es Predeterminado
(archivo de formularios), donde archivo de formularios es el nombre del
archivo de formularios de extensión.
Puede inhabilitar un archivo de formularios de extensión predeterminado y volver
al comportamiento de servicio predeterminado. Para ello, lleve a cabo este
procedimiento y en el último paso seleccione Ninguno en la lista de archivos y
pulse Establecer como predeterminado. El archivo de formularios de extensión
permanecerá disponible y podrá volver a habilitarlo como archivo predeterminado
en cualquier momento.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
157
Asignar de forma explícita un archivo de formularios de
extensión a un gran número de usuarios actuales
Puede asignar un archivo de formularios a todos los usuarios actuales, a los
usuarios que se les ha asignado explícitamente un archivo de formulario de
extensión diferente o a los usuarios que no se les ha asignado explícitamente uno y
utilizar el comportamiento predeterminado.
Antes de empezar
Un representante de IBM debe cargar el archivo de formulario de extensión en el
servicio.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Archivos de formularios de extensión.
5. Seleccione el archivo de formularios de extensión para asignar y pulse Aplicar
a usuarios.
Nota: Para eliminar una asignación del archivo de formularios y volver al
archivo predeterminado o el comportamiento de servicio predeterminado,
seleccione Ninguno [valor predeterminado].
6. Realice los pasos de la tabla siguiente que corresponden a su finalidad.
Tabla 43. Pasos para asignar un archivo de formularios de extensión a un gran número de
usuarios
Objetivo
Pasos
Asignar a todos los usuarios del servicio.
Nota: Un método alternativo es establecer
un archivo de formularios de extensión
predeterminado. el cual utilizarán todos los
usuarios actuales y futuros que no han
asignado de forma explícita un archivo de
formularios de extensión.
Pulse Aplicar a > Todos los usuarios.
Asignar a todos los usuarios que no están
asignados al archivo de formularios
seleccionado.
1. Pulse Aplicar a > los usuarios de un
archivo de formularios de extensión
diferente.
2. Seleccione el archivo de formularios de
extensión actual de los usuarios.
Asignar a todos los usuarios que tengan
explícitamente asignado un archivo de
formularios de extensión.
1. Pulse Aplicar a > los usuarios de un
archivo de formularios de extensión
diferente.
2. Seleccione Ninguno (valor
predeterminado).
7. Pulse Aplicar.
158
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Resultados
Si pulsa Cancelar o cierra la ventana antes de que los cambios se han completado,
el cambio se cancelará solamente a los usuarios que no se han procesado.
Los cambios del archivo de formulario de extensión entrarán en vigor la próxima
vez que los usuarios de cliente web inicien sesión en el servicio.
Si pulsa Usuarios desde Administración de SmartCloud Notes y selecciona el
nombre de un usuario, el campo Extensión de formularios mostrará el archivo de
formularios de extensión.
Asignar de forma explícita un archivo de formularios de
extensión a usuarios actuales
Puede asignar explícitamente un archivo de formularios de extensión a usuarios
actuales. La asignación explícita prevalece sobre el comportamiento
predeterminado de la empresa.
Antes de empezar
Un representante de IBM debe cargar el archivo de formulario de extensión en el
servicio.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Usuarios.
5. Visualice los nombres de los usuarios a los que desea asignar el archivo de
formularios. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera
de los siguientes valores de usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo, sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con los
siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
159
6. Seleccione los nombres de los usuarios de los resultados de la búsqueda.
7. Pulse Aplicar archivo de formularios de extensión.
8. Seleccione el archivo y pulse Aplicar.
Resultados
Si pulsa Cancelar o cierra la ventana antes de que los cambios se han completado,
el cambio se cancelará solamente a los usuarios que no se han procesado.
Los cambios del archivo de formulario de extensión estarán visibles la próxima vez
que el usuario utilice el cliente web para iniciar sesión en el servicio.
Si pulsa Usuarios en Administración de SmartCloud Notes y hace clic en un
nombre de usuario para ver los detalles sobre el usuario, el campo Extensión de
formularios muestra el archivo de formularios de extensión.
Para eliminar una asignación explícita del archivo de formularios de extensión,
repita el proceso y en el último paso seleccione Ninguno en la lista de nombres de
archivo y pulse Aplicar. Posteriormente, los usuarios podrán utilizar el archivo de
formularios de extensión predeterminado, si se especifica, o el comportamiento de
servicio predeterminado.
Restablecimiento contraseñas de inicio de sesión de servicio
Los usuarios pueden restablecer sus contraseñas de inicio de sesión de servicio una
vez en un periodo de 24 horas pulsando ¿Ha olvidado la contraseña?. Un
administrador o un asistente de administrador puede restablecer contraseñas de
inicio de sesión de servicio para cualquier usuario en cualquier momento.
Acerca de esta tarea
Restablecer contraseñas cuando los usuarios olvidan estas contraseñas, o cuando la
contraseña puede estar en peligro. Los usuarios que inicien sesión pulsando
Utilizar inicio de sesión de mi organización están utilizando una identidad
federada y sólo pueden restablecer sus contraseñas siguiendo el proceso de su
empresa.
Si los administradores habilitan la sincronización de contraseñas, cuando los
usuarios cambian su inicio de sesión de servicio, también pueden utilizar las
nuevas contraseñas para iniciar la sesión en el cliente de IBM Notes.
Siga estos pasos para restablecer la contraseña de cualquier usuario:
Procedimiento
1. Pulse Administración > Gestionar organización.
2. Pulse Cuentas de usuario.
3. Seleccione la flecha que está junto al usuario que necesita un cambio de
contraseña.
4. Seleccione Restablecer contraseña y especifique la nueva contraseña. Esta es
una contraseña temporal que el usuario utilizará la próxima vez que inicie
sesión. En ese momento, se le solicita que cree una nueva contraseña.
También puede restablecer la contraseña editando la cuenta de usuario. Pulse el
nombre de usuario correspondiente en Cuentas de usuario y escriba una
contraseña nueva en el separador Inicio de sesión de cuenta.
160
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
5. Comunique al usuario el cambio de contraseña. Al usuario no se le notifica
automáticamente que se ha restablecido la contraseña. Asegúrese de
comunicarle este cambio al usuario, junto con la nueva contraseña si es
necesario.
Qué hacer a continuación
Los administradores pueden habilitar valores de seguridad para imponer la
caducidad de la contraseña a través de Valores del sistema > Seguridad. Cuando
un usuario inicia la sesión con una contraseña caducada, se le solicita que
restablezca dicha contraseña.
Restablecer contraseñas para los ID de Notes
Restablezca la contraseña en un archivo de ID de IBM Notes para cambiar la
contraseña actual. Normalmente, esto se hace porque un usuario ha olvidado la
contraseña actual.
Acerca de esta tarea
Este procedimiento solo se aplica a las contraseñas asociadas con los archivos de
ID de Notes que se utilizan con los clientes de Notes, no a las contraseñas de inicio
de sesión de servicio.
Procedimiento
1. Inicie una sesión en http://www.ibmcloud.com/social utilizando la dirección de
correo electrónico y la contraseña de un usuario de SmartCloud Notes con el
rol de administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Usuarios.
5. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los
siguientes valores de usuario para visualizar el nombre del usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo, sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con los
siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
161
6.
7.
8.
9.
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
Pulse el nombre del usuario en los resultados de la búsqueda.
En Acciones disponibles para este usuario, haga clic en Restablecer
contraseña de IBM Notes.
Especifique una nueva contraseña y, a continuación, pulse Guardar cambios. La
contraseña debe tener al menos ocho caracteres.
Proporcione la nueva contraseña al usuario cumpliendo las políticas de
seguridad de la empresa.
Resultados
Cuando finalice este procedimiento, el usuario puede iniciar sesión en un servidor
de SmartCloud Notes desde un cliente de IBM Notes utilizando la nueva
contraseña. Después de iniciar una sesión con la nueva contraseña, el usuario
deberá cambiar la contraseña.
Nota: Si se muestra la solicitud Contraseña incorrecta, avise al usuario para que
vuelva a introducir la contraseña nueva que le proporcionó. Si este paso no
resuelve el problema, avise al usuario para que suprima el archivo ID local y
vuelva a introducir la contraseña.
El usuario tiene cinco días desde el momento en que se restablece una contraseña
para utilizarla para iniciar una sesión en un servidor de correo de SmartCloud
Notes y descargue la nueva contraseña del cliente de Notes. Si se excede el límite
de 5 días, el usuario ve el siguiente mensaje y debe volver a restablecer la
contraseña:
Póngase en contacto con el administrador de la empresa para el
restablecimiento de contraseña de ID de Notes.
Conceptos relacionados:
“ID y contraseñas de Notes” en la página 37
Cuando los usuarios conectan a sus servidores de correo en la nube con clientes
IBM Notes y los ID de Notes, se autentican usando Notes Remote Procedure Call
(NRPC).
Tareas relacionadas:
“Restablecimiento contraseñas de inicio de sesión de servicio” en la página 30
Los usuarios pueden restablecer sus contraseñas de inicio de sesión de servicio una
vez en un periodo de 24 horas pulsando ¿Ha olvidado la contraseña?. Un
administrador o un asistente de administrador puede restablecer contraseñas de
inicio de sesión de servicio para cualquier usuario en cualquier momento.
“Configuración de la caducidad de la contraseña para los ID Notes” en la página
33
Los usuarios que accedan al servicio utilizando el cliente de IBM Notes, puede
especificar cuándo caducan las contraseñas de ID de Notes. La caducidad de la
contraseña no se aplica para usuarios web porque se han registrado mediante la
contraseña de inicio de sesión web y no con una contraseña de ID de Notes.
“Habilitación de la sincronización de contraseñas” en la página 35
Cuando los usuarios cambian sus contraseñas de inicio de sesión de servicio, la
sincronización de contraseñas permite que puedan utilizar las nuevas contraseñas
al iniciar la sesión en el cliente de IBM Notes.
162
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Cambio de un nombre de usuario
Cuando cambie el nombre de un usuario, edite la cuenta de usuario para cambiar
el nombre en uno o varios campos que incluyan el nombre de usuario. Una vez
que cambie el nombre, tendrá lugar un proceso de varios pasos. Muchos de los
pasos se producen de forma asíncrona, por lo que no hay un tiempo establecido
por el que finalice el proceso de redenominación, aunque la redenominación
normalmente se completa en un día.
Antes de empezar
Antes de cambiar el nombre distinguido, el nombre que está asociado a un archivo
de ID de Notes y se muestra en el correo de Notes, comprenda cómo formar un
nombre distinguido. Para obtener más información, consulte Formación de un
nombre distinguido. Para obtener información adicional sobre cómo cambiar los
nombres de usuario, consulte el artículo Qué debe saber antes de cambiar un
nombre de usuario de SmartCloud Notes en el wiki de Connections Cloud.
Acerca de esta tarea
Si cambia el nombre distinguido de un usuario, siga estas directrices para
garantizar una correcta operación de cambio de nombre:
v No haga dos cambios de nombre sucesivos, hágalos uno detrás del otro. Espere
hasta el usuario al que se está cambiando el nombre acceda al servicio
SmartCloud Notes con el nombre existente antes de hacer un cambio de nombre
siguiente.
v No cambie el nombre distinguido de un usuario que se acaba de añadir al
servicio SmartCloud Notes. Espere a que el usuario acceda al servicio antes de
cambiar el nombre.
v Cuando añada un usuario, tenga mucho cuidado al especificar el nombre de
usuario distinguido.
v Si una redenominación no se completa, póngase en contacto con el soporte de
IBM SmartCloud Notes.
Consejo: Si el nombre de usuario de IBM Notes de un delegado cambia, el
propietario del archivo de correo debe reasignar la delegación al nuevo nombre. La
reasignación de delegación actualiza la lista de control de accesos (ACL) de
archivos de correo, lo que permite al delegado acceder a la base de datos.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Pulse la flecha situada al lado del nombre de usuario y seleccione Editar.
5. Cambie el nombre en cualquier campo.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
163
Tabla 44. Campos que reflejan el nombre de usuario
Campos a cambiar
Descripción
En Información de usuario, los campos
Nombre y Apellido
Cuando cambie el nombre en uno o en dos
de estos campos, cambiará el nombre de la
cuenta. Este nombre es el que se aplica a
todas las suscripciones habilitadas para el
usuario.
Nota: Los usuarios pueden cambiar sus
nombres de cuentas editando Mi
configuración de cuenta.
En Inicio de sesión de cuenta, el campo
Nombre distinguido
Este nombre identifica los usuarios para la
autenticación en Notes y se utiliza cuando
los usuarios envían un correo de Notes.
Cuando cambie el nombre distinguido, el
nombre se cambiará en directorios, en ACL
de bases de datos y en otros grupos que
utiliza el servicio.
Sólo cambia la parte del nombre común de
un nombre distinguido. Por ejemplo, en el
nombre distinguido sdaryn/renovations,
sólo se puede cambiar sdaryn. Asegúrese de
que sabe cómo formar un nombre
distinguido.
Importante: Antes de guardar los cambios,
asegúrese de que haya escrito el nuevo
nombre correctamente. Después de guardar
los cambios, no realice más correcciones ni
cambios en el campo Nombre distinguido
hasta que el proceso de cambio de nombre
se complete. Consulte la tabla siguiente para
obtener información sobre los tiempos de
cambio de nombres.
En inicio de sesión de cuenta, el campo
Correo electrónico y el campoCorreo
electrónico de Notes, si se muestra.
Correo electrónico es la identidad de inicio
de sesión de cuenta. Si no hay ningún
campo Correo electrónico de Notes, la
identidad de inicio de sesión es también la
dirección de correo de Internet de Notes del
usuario.
Correo electrónico de Notes es la dirección
de correo de Internet de Notes del usuario.
Este campo sólo se muestra si ha añadido
primero una suscripción que no sea
SmartCloud Notes, y la suscripción de
SmartCloud Notes se ha añadido más tarde.
6. Pulse Finalizar.
Resultados
Utilice la información de esta tabla como directriz para saber cuánto tiempo tarda
en completarse cada cambio de nombre.
164
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 45. Redenominar el tiempo de finalización
Campo
Redenominar la finalización
En Información de usuario, los campos
Nombre y Apellido
El cambio se produce inmediatamente, y
visualiza el nombre nuevo la próxima vez
que el usuario inicia la sesión.
En Inicio de sesión de cuenta, el campo
Nombre distinguido
Este cambio de nombre normalmente se
completa en un día. Sin embargo, como el
cambio de nombre es un proceso secuencial
de varios pasos, un retraso en cualquier
paso puede hacer que la redenominación
tarde más. Mientras se cambia el nombre, el
nombre de usuario actual sigue siendo
válido. Una vez completado el cambio de
nombre, el nombre actualizado se mostrará
la próxima vez que el usuario inicie sesión
desde el cliente de Notes.
Consejo: Puede comprobar si este cambio se
ha completado comprobando el nombre en
la lista Usuarios en Administración de
SmartCloud Notes.
En inicio de sesión de cuenta, el campo
Correo electrónico y el campoCorreo
electrónico de Notes, si se muestra.
El cambio se produce inmediatamente, y se
informará al usuario sobre el cambio la
próxima vez que inicie sesión.
Información relacionada:
Servidor de integración
Eliminación de una suscripción de SmartCloud Notes de una cuenta
de usuario
Cuando elimina una suscripción de SmartCloud Notes desde una cuenta de
usuario, la suscripción se encuentra disponible para otro usuario. La identidad de
cuenta sigue existiendo, a menos que suprima la cuenta de usuario, y sigue activa
a menos que suspenda al usuario. El usuario aún puede iniciar sesión en el
servicio de nube, pero ya no tiene acceso a SmartCloud Notes.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Pulse el nombre del usuario para editar los parámetros de la cuenta de usuario.
5. Haga clic en Siguiente para seleccionar la pestaña Suscripciones.
6. Realice uno de los pasos siguientes:
v Si el usuario tiene más de una suscripción, seleccione Personalizar las
suscripciones para este usuario y en el campo Correo seleccione Ninguno
seleccionado.
v Si el usuario solo tiene una suscripción de SmartCloud Notes, seleccione
Ninguna.
7. Pulse Siguiente y, a continuación, Finalizar.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
165
8. La ventana Editar resumen de usuario indica que la eliminación de la
suscripción está en curso. Cuando pulse Volver a cuentas de usuario,
SmartCloud Notes se elimina de la columna Suscripción del usuario.
Resultados
v La suscripción ya no está asignada y está disponible para otro usuario.
v El archivo de correo pasa a estar inactivo. Ni el propietario ni ningún usuario
que tenga acceso de delegación pueden abrirlo. El correo ya no se entrega en el
archivo de correo.
v Si elimina la suscripción en los siete días posteriores a la creación, se eliminarán
todos los datos de usuario del servidor de correo del servicio. Los datos de
usuario incluyen el archivo de correo y el ID de Notes (si el cliente de IBM
Notes se utilizaba para acceder al correo del servicio).
v Si elimina una suscripción que ha existido durante más de siete días, los datos
de usuario (incluidos el archivo de correo y el ID de Notes almacenado) se
conservan en los servidores del servicio durante 30 días. Para ver si los datos de
un usuario todavía se encuentran en el servicio, desde la administración de
SmartCloud Notes haga clic en Usuarios y en Usuarios suprimidos. Si aparece
el nombre del usuario, los datos aún se encuentran en el servicio. Puede forzar
la supresión de los datos al hacer clic en Suprimir datos.
Qué hacer a continuación
Si desea volver a añadir la suscripción a la cuenta de usuario, tenga en cuenta las
siguientes consideraciones:
v Si ha eliminado la suscripción del usuario de SmartCloud Notes y el nombre de
usuario se muestra en la página Usuarios > Usuarios suprimidos de la
administración de SmartCloud Notes, los datos de usuario aún se encuentran en
el servicio. En este caso, cuando vuelve a añadir la suscripción, el usuario
volverá a obtener acceso al archivo de correo y se elimina el nombre de la
página Usuarios suprimidos.
v Si ha eliminado la suscripción del usuario de SmartCloud Notes y el nombre de
usuario no se muestra en la página Usuarios > Usuarios suprimidos, los datos
de usuario se han eliminado del servicio. En este caso, cuando se añade de
nuevo la suscripción, el usuario no tiene acceso a la versión anterior del archivo
de correo. El usuario obtendrá un nuevo archivo de correo y un nuevo ID de
Notes.
Tareas relacionadas:
“Supresión de una cuenta de usuario” en la página 167
Al suprimir la cuenta de usuario, el usuario ya no tiene acceso a ningún servicio
de nube. Si cambia de idea sobre la supresión, tiene hasta 30 días para restaurar la
cuenta a su funcionalidad completa.
“Suspensión de una cuenta de usuario” en la página 167
Puede suspender una cuenta de usuario. Cuando se suspende una cuenta, el
usuario no podrá iniciar sesión en el servicio. Si el usuario tiene la sesión iniciada
en el momento de suspender la cuenta, podrá seguir trabajando, pero no podrá
volver a iniciar sesión después de finalizarla. No habrá suscripciones disponibles
para el usuario, pero seguirán asignadas al usuario. Además, la identidad de
usuario y sus datos se conservarán en los servidores del servicio.
Información relacionada:
Servidor de integración
166
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Suspensión de una cuenta de usuario
Puede suspender una cuenta de usuario. Cuando se suspende una cuenta, el
usuario no podrá iniciar sesión en el servicio. Si el usuario tiene la sesión iniciada
en el momento de suspender la cuenta, podrá seguir trabajando, pero no podrá
volver a iniciar sesión después de finalizarla. No habrá suscripciones disponibles
para el usuario, pero seguirán asignadas al usuario. Además, la identidad de
usuario y sus datos se conservarán en los servidores del servicio.
Acerca de esta tarea
Siga estos pasos para suspender una cuenta de usuario; acción que afecta a todas
las suscripciones asignadas al usuario.
Si un usuario tiene otras suscripciones que desea mantener disponibles, un
representante de servicio al cliente puede suspender una suscripción en vez de
suspender la cuenta completa. En ese caso, el usuario podrá iniciar sesión en el
servicio y no habrá interrupciones de las otras suscripciones.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Pulse la flecha situada junto al nombre de usuario y, a continuación, pulse
Suspender.
Resultados
Los siguientes resultados se producen cuando se suspende una cuenta de usuario:
v Las suscripciones se mantienen asignadas y no se podrán asignar a otros
usuarios.
v El usuario no puede iniciar sesión y no aparece en la lista del directorio de la
empresa.
v El buzón pasa a estar inactivo y el propietario no podrá abrirlo. Sin embargo,
alguien que tiene acceso de delegación en el archivo de correo sí que podrá
abrirlo.
v El correo no se entrega en el buzón de correo.
v Puede restablecer la contraseña de la cuenta de usuario.
Nota: Para devolver una cuenta suspendida al estado activo, edite la cuenta de
usuario siguiendo los pasos anteriores y, en el paso 4, pulse Dejar de suspender la
cuenta. Cuando la cuenta vuelve a estar activa, el archivo de correo vuelve a estar
disponible para el usuario.
Información relacionada:
Servidor de integración
Supresión de una cuenta de usuario
Al suprimir la cuenta de usuario, el usuario ya no tiene acceso a ningún servicio
de nube. Si cambia de idea sobre la supresión, tiene hasta 30 días para restaurar la
cuenta a su funcionalidad completa.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
167
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Pulse la flecha situada junto al nombre de usuario y, a continuación, seleccione
Suprimir usuario.
5. Opcional: Especifique la dirección de correo electrónico de un usuario en la
organización a la que quiera transferir los recursos de colaboración del usuario
suprimido, como archivos.
Nota: No puede transferir la propiedad del archivo de correo.
6. Pulse Papelera.
Resultados
El usuario cuya cuenta suprime, ya no puede iniciar sesión en el servicio. Si el
usuario tiene sesión iniciada en el momento de la supresión de la cuenta, puede
seguir utilizando el servicio hasta que la sesión caduque.
Transcurridos 30 días tras la supresión de la cuenta inicial, se cumple lo siguiente:
v La cuenta de usuario tiene el estado Papelera en la página Cuentas de usuario.
v El archivo de correo pasa a estar inactivo y el propietario u otro usuario con
acceso de delegación al archivo de correo no lo podrán abrir. El correo no se
entrega en el archivo de correo.
v Las suscripciones asociadas a la cuenta suprimida ya no se pueden asignar a
otros usuarios.
v Los datos de usuario permanecen en el servicio. Si ha suprimido la cuenta por
error, puede restaurarla a su funcionalidad completa, incluyendo el correo.
v Puede suprimir permanentemente la cuenta para eliminar los datos de usuario y
liberar las suscripciones para asignar a otros usuarios.
Entre 31 y 90 días tras la supresión de la cuenta inicial, se cumplen las siguientes
condiciones, si no ha suprimido con anterioridad de forma permanente la cuenta:
v La cuenta ya no está visible y no puede restaurarla ni suprimirla de forma
permanente.
v Un representante del servicio al cliente de IBM puede restaurar la cuenta.
v Las suscripciones asociadas con la cuenta suprimida aún no se pueden asignar a
otros usuarios.
Transcurridos 90 días tras la supresión de la cuenta inicial, la cuenta se suprime
permanentemente y se cumplen las siguientes condiciones:
v Las suscripciones de la cuenta se pueden asignar a otros usuarios.
v Los datos de usuario para las suscripciones de colaboración se suprimirán de
forma permanente.
v Los datos del usuario de SmartCloud Notes, como el archivo de correo,
permanecen 30 días más. Puede suprimir los datos de forma permanente, si no
quiere esperar los 30 días. Hay una excepción, en el caso en que tenga lugar la
supresión de la cuenta inicial en los siete días siguientes de añadir la suscripción
de SmartCloud Notes. En dicho caso, los datos de SmartCloud Notes, como el
archivo de correo, se suprimen de forma permanente junto con otros datos de la
nube transcurridos 90 días.
168
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Nota: Mientras los datos de SmartCloud Notes existan, no puede crear una
cuenta de usuario con el mismo nombre común ni dirección de correo
electrónico que el de la cuenta suprimida.
Transcurridos 120 días tras la supresión de la cuenta inicial, los datos de usuario
de SmartCloud Notes se suprimen de manera permanente, en caso de que no se
hayan suprimido previamente.
Tareas relacionadas:
“Restauración de una cuenta de usuario suprimida”
Tras suprimir una cuenta de usuario, tiene hasta 30 días para restaurarla, si cambia
de idea. La restauración de la cuenta la devuelve a su funcionalidad completa,
incluyendo acceso completo al archivo de correo.
“Supresión permanente de una cuenta de usuario” en la página 170
Una vez que se ha suprimido una cuenta, dicha página permanece inactiva en el
servicio, y cuenta con 30 días para restaurarla. Si está seguro de que no tendrá que
restaurar la cuenta, puede suprimirla permanentemente en un periodo de 30 días
después de la supresión inicial de la cuenta. La supresión permanente de una
cuenta libera las suscripciones para otros usuarios.
“Eliminación de los datos de SmartCloud Notes para una cuenta de usuario o
suscripción suprimida” en la página 171
Tras eliminar una cuenta de usuario de forma permanente o una suscripción de
IBM SmartCloud Notes de una cuenta de usuario, los datos de SmartCloud Notes
como el archivo de correo, permanecen 30 días. Utilice este procedimiento para
forzar la supresión de los datos de usuario del servicio, si no quiere esperar los 30
días.
Información relacionada:
Servidor de integración
Restauración de una cuenta de usuario suprimida
Tras suprimir una cuenta de usuario, tiene hasta 30 días para restaurarla, si cambia
de idea. La restauración de la cuenta la devuelve a su funcionalidad completa,
incluyendo acceso completo al archivo de correo.
Acerca de esta tarea
Un representante del servicio al cliente de IBM puede restaurar una cuenta de
usuario hasta 90 días después de su supresión.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Seleccione Estado en el recuadro desplegable y, a continuación, seleccione
Papelera para mostrar las cuentas de usuario suprimidas que se pueden
restaurar.
5. Pulse en la flecha junto al nombre de usuario y seleccione Restaurar usuario.
6. En la ventana que se muestra, pulse Restaurar.
Tareas relacionadas:
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
169
“Supresión de una cuenta de usuario” en la página 167
Al suprimir la cuenta de usuario, el usuario ya no tiene acceso a ningún servicio
de nube. Si cambia de idea sobre la supresión, tiene hasta 30 días para restaurar la
cuenta a su funcionalidad completa.
Supresión permanente de una cuenta de usuario
Una vez que se ha suprimido una cuenta, dicha página permanece inactiva en el
servicio, y cuenta con 30 días para restaurarla. Si está seguro de que no tendrá que
restaurar la cuenta, puede suprimirla permanentemente en un periodo de 30 días
después de la supresión inicial de la cuenta. La supresión permanente de una
cuenta libera las suscripciones para otros usuarios.
Acerca de esta tarea
Tras suprimir permanentemente una cuenta, no puede restaurarla. Si existe alguna
posibilidad de que necesite restaurar la cuenta, no realice este procedimiento.
Un usuario se elimina de manera permanente transcurridos los 90 días tras la
supresión de la cuenta inicial.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Seleccione Estado en el recuadro desplegable y, a continuación, seleccione
Papelera.
5. Pulse en la flecha junto al nombre de usuario y, a continuación, seleccione
Suprimir usuario.
6. Opcional: Especifique la dirección de correo electrónico de un usuario en la
organización a la que quiera transferir los recursos de colaboración del usuario
suprimido, como archivos.
Nota: No puede transferir la propiedad del archivo de correo.
7. Haga clic en Suprimir.
Resultados
v No se puede restaurar la cuenta.
v Las suscripciones asociadas a la cuenta se liberan, y se pueden asignar a otros
usuarios.
v En un entorno sólo de servicio, si se suprime una cuenta inicial en los siete días
después de añadir una suscripción de IBM SmartCloud Notes, todos los datos
de usuario de SmartCloud Notes, incluido el archivo de correo, se suprimen
inmediatamente de forma permanente. De lo contrario, los datos de SmartCloud
Notes permanecen durante 30 días más y se suprimen automáticamente
transcurrido dicho periodo. Antes de dicho plazo, puede suprimir estos datos
usted mismo. Mientras estos datos existan, no puede crear una cuenta de
usuario con el mismo nombre común ni dirección de correo electrónico que el de
la cuenta suprimida.
170
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Qué hacer a continuación
Si quiere suprimir de forma permanente los datos de SmartCloud Notes
inmediatamente, realice el procedimiento “Eliminación de los datos de SmartCloud
Notes para una cuenta de usuario o suscripción suprimida”.
Tareas relacionadas:
“Supresión de una cuenta de usuario” en la página 167
Al suprimir la cuenta de usuario, el usuario ya no tiene acceso a ningún servicio
de nube. Si cambia de idea sobre la supresión, tiene hasta 30 días para restaurar la
cuenta a su funcionalidad completa.
“Restauración de una cuenta de usuario suprimida” en la página 169
Tras suprimir una cuenta de usuario, tiene hasta 30 días para restaurarla, si cambia
de idea. La restauración de la cuenta la devuelve a su funcionalidad completa,
incluyendo acceso completo al archivo de correo.
Eliminación de los datos de SmartCloud Notes para una cuenta de
usuario o suscripción suprimida
Tras eliminar una cuenta de usuario de forma permanente o una suscripción de
IBM SmartCloud Notes de una cuenta de usuario, los datos de SmartCloud Notes
como el archivo de correo, permanecen 30 días. Utilice este procedimiento para
forzar la supresión de los datos de usuario del servicio, si no quiere esperar los 30
días.
Acerca de esta tarea
En la mayoría de las situaciones, no es necesario forzar la supresión de los datos
de SmartCloud Notes. No obstante, si se suprime una cuenta de forma permanente
y quiere crear otra nueva que utilice la misma dirección de correo electrónico y
nombre común, antes debe suprimir los datos de SmartCloud Notes.
Nota: Si se suprime una cuenta inicial antes de siete días desde que añadió la
suscripción de SmartCloud Notes, los datos de SmartCloud Notes se suprimen
inmediatamente después de que la cuenta se suprima permanentemente y este
procedimiento no es necesario.
Puede suprimir los datos de un usuario cuya suscripción de SmartCloud Notes se
ha eliminado pero aún tiene una cuenta de usuario. Hágalo con precaución; si
posteriormente vuelve a añadir la suscripción, el usuario empezará con un nuevo
archivo de correo y un ID de Notes en el servicio.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. En la administración de SmartCloud Notes, en Usuarios y grupos, pulse
Usuarios.
5. En el panel de navegación, pulse Usuarios suprimidos.
6. Opcional: Para buscar un nombre en el caso de que aparezcan varios usuarios,
escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los siguientes valores de
usuario:
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
171
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo, sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con los
siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
7. Haga clic en Suprimir datos junto al nombre del usuario cuyos datos desea
eliminar y, posteriormente, confirme la supresión.
Resultados
Los datos de usuario se eliminan del servicio y el nombre de usuario se elimina de
la página de usuarios suprimidos.
Tareas relacionadas:
“Supresión de una cuenta de usuario” en la página 167
Al suprimir la cuenta de usuario, el usuario ya no tiene acceso a ningún servicio
de nube. Si cambia de idea sobre la supresión, tiene hasta 30 días para restaurar la
cuenta a su funcionalidad completa.
“Supresión permanente de una cuenta de usuario” en la página 170
Una vez que se ha suprimido una cuenta, dicha página permanece inactiva en el
servicio, y cuenta con 30 días para restaurarla. Si está seguro de que no tendrá que
restaurar la cuenta, puede suprimirla permanentemente en un periodo de 30 días
después de la supresión inicial de la cuenta. La supresión permanente de una
cuenta libera las suscripciones para otros usuarios.
“Eliminación de una suscripción de SmartCloud Notes de una cuenta de usuario”
en la página 165
Cuando elimina una suscripción de SmartCloud Notes desde una cuenta de
usuario, la suscripción se encuentra disponible para otro usuario. La identidad de
cuenta sigue existiendo, a menos que suprima la cuenta de usuario, y sigue activa
a menos que suspenda al usuario. El usuario aún puede iniciar sesión en el
servicio de nube, pero ya no tiene acceso a SmartCloud Notes.
Gestionar grupos
Puede crear y gestionar los grupos que utilizan los usuarios cuando envían correos
electrónicos y planifican reuniones. Por ejemplo, puede crear un grupo cuando los
usuarios envían correos con frecuencia al mismo conjunto de personas. Los grupos
que cree estarán disponibles en el directorio de la empresa en el servicio.
172
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Acerca de esta tarea
Está limitado el tamaño de un grupo. El tamaño del grupo varia de 800 a 1200
nombres según el nombre de caracteres que tienen los nombres de los miembros
del grupo. Si recibe un mensaje en el que se indica que su grupo contiene muchos
miembros, puede crear varios grupos más pequeños y hacer que cada uno de ellos
sea miembro de un grupo.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Desde la administración de SmartCloud Notes, pulse Grupos.
5. Realice alguna de las siguientes tareas de gestión de grupos. Cuando haya
terminado de crear o editar un grupo, pulse Guardar.
Tabla 46. Tareas de gestión de grupos
Tarea
Pasos
Añadir un grupo
Pulse Añadir grupo.
Incluya una dirección
de Internet para el
grupo
Especifique la dirección de Internet del grupo. Esta dirección le
permite utilizar el grupo cuando envíe correos electrónicos a
otras empresas.
Editar un grupo
Pulse el nombre del grupo para seleccionarlo. Cuando aparezca el
grupo, pulse Editar.
Añadir miembros de
grupo
1. En un grupo nuevo o existente en modalidad de edición,
pulse Añadir.
2. Realice una de las acciones siguientes:
v En la ventana que aparece, seleccione uno o más miembros
en la lista o especifique un nombre que no esté en la lista
utilizando uno de estos formatos:
[email protected]
"John Doe" <[email protected]>
v Pulse Seleccionar todo para añadir todos los miembros de
la lista para su grupo.
3. Pulse Añadir para añadir los nombres al área Seleccionar
nombres y, a continuación, pulse Aceptar.
Consejo: Utilice Empieza por para saltar a la letra del alfabeto
con la que empieza el nombre.
Eliminar miembros de
grupo
Seleccione el nombre de un miembro de grupo o pulse
Seleccionar todo y, a continuación, Eliminar seleccionado.
Eliminar un grupo
Seleccione el nombre de uno o varios grupos y, a continuación,
pulse Suprimir grupos seleccionados.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
173
Visualización de suscripciones
Puede ver las suscripciones asignadas a usuarios existentes o ver las subscripciones
disponibles para asignar a nuevos usuarios del servicio. Además del servicio de
correo, otras suscripciones pueden incluir servicios de colaboración. Las
aplicaciones integradas de terceros también se pueden mostrar si su organización
las ha habilitado.
Acerca de esta tarea
Utilice estos pasos para visualizar las suscripciones disponibles, y averigüe cuantas
cuentas de usuario están disponibles para cada suscripción.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Suscripciones.
Visualización de suscripciones asignadas
Acerca de esta tarea
Para ver las suscripciones que se han asignado a un usuario, siga estos pasos.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Ubique el nombre de usuario. Las suscripciones asignadas se listan en la
columna Suscripción.
Gestión de dispositivos de IBM Notes Traveler
Para cada usuario con una suscripción de IBM Notes Traveler, podrá ver la
información sobre el dispositivo móvil del usuario. También podrá borrar el
dispositivo para eliminar datos confidenciales, por ejemplo, si el dispositivo se
pierde o se lo roban.
Acerca de esta tarea
Tenga en cuenta la información de cómo limpiar un dispositivo:
v Después de enviar la solicitud de borrado, el dispositivo no se podrá volver a
utilizar con el servicio a menos que cancele el borrado pendiente o vuelva a
activarlo.
v Si elimina una suscripción a IBM Notes Traveler de un usuario, la información
sobre el dispositivo ya no estará disponible en el servicio y no podrá efectuar
este procedimiento. En este caso, el usuario puede solicitar un restablecimiento
del dispositivo a través del proveedor del dispositivo móvil.
v Si cancela un borrado pendiente, los datos no se eliminarán del dispositivo.
v Las opciones de borrado solo se muestran en los dispositivos que las muestran.
174
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
v Si se realiza un borrado fuera del servicio de IBM Notes Traveler, por ejemplo, si
un usuario restablece un dispositivo, no se mostrará el estado.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. Pulse Usuarios en la administración de SmartCloud Notes.
5. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los
siguientes valores de usuario para visualizar el nombre del usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo, sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con los
siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
6. Pulse el nombre del usuario en los resultados de la búsqueda.
7. Pulse Gestionar dispositivos de IBM Notes Traveler para poder visualizar
información sobre el dispositivo del usuario como el nombre, la última
sincronización y el estado de una solicitud de borrado.
Si no aparece esta opción, el usuario seleccionado no tiene una suscripción a
IBM Notes Traveler.
8. Para eliminar los datos del dispositivo, seleccione una de las siguientes
opciones:
Opción
Descripción
Borrar dispositivo
Seleccione esta opción para eliminar la
aplicación de IBM Notes Traveler y todos los
datos personales y valores del dispositivo.
Una vez confirmado el dispositivo, el
dispositivo se restablecerá con los
parámetros predeterminados de fábrica. Esta
opción afecta a todos los usuarios del
dispositivo.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
175
Opción
Descripción
borrar datos de Traveler
Seleccione esta opción para eliminar sólo la
aplicación IBM Notes Traveler junto con sus
datos, pero deje datos personales en el
dispositivo. Esta opción sólo afecta al
usuario seleccionado.
9. Si ha emitido una solicitud de borrado, las opciones siguientes estarán
disponibles:
Opción
Descripción
Actualizar la lista de dispositivos
Muestra el estado de una solicitud de
borrado.
Cancelar borrado
Cancela una solicitud de borrado que
muestra el estado Borrado pendiente.
Volver a activar
Vuelve a activar un dispositivo en el servicio
una vez se complete la solicitud de borrado
o haya fallado con un error.
Resultados
En la tabla siguiente se describen los mensajes que puede ver en el campo Estado
de borrado después de emitir una solicitud de borrado y hacer clic en Actualizar
lista de dispositivos.
Tabla 47. Mensajes del estado de borrado
Mensaje del estado de borrado
Descripción
Borrado pendiente
Se ha seleccionado Borrar dispositivo o
Borrar datos de Traveler. La solicitud se
procesará cuando el dispositivo se active.
Desactivado
El dispositivo se ha limpiado
satisfactoriamente y ya no está conectado a
IBM Notes Traveler. Si estaba seleccionada
Borrar datos de Traveler, la opción Borrar
dispositivo seguirá seleccionada.
No se ha podido realizar el
restablecimiento completo
Borrar dispositivo se ha seleccionado pero
no se puede restablecer el dispositivo a los
parámetros predeterminados de fábrica. Por
lo general, este error indica que el
dispositivo es un modelo más antiguo que
no admite restablecimientos completos.
Restablecimiento completo confirmado
Borrar dispositivo estaba seleccionada y el
dispositivo ha confirmado la solicitud.
Error en el borrado de la aplicación
La solicitud de borrar datos de Traveler ha
fallado. Este error se puede producir para
versiones más antiguas.
Se ha confirmado el borrado de la
aplicación
Borrar datos del Traveler estaba
seleccionada y el dispositivo ha confirmado
la solicitud.
No solicitado
No se ha solicitado ningún borrado
Tareas relacionadas:
176
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
“Habilitación de contraseñas de aplicación” en la página 45
Las contraseñas de aplicación se pueden utilizar para proporcionar un inicio de
sesión seguro en aplicaciones que no admitan autenticación basada en formularios.
Por ejemplo, pueden utilizarse para acceder a aplicaciones que requieren
contraseñas en un dispositivo móvil o para organizaciones que utilizan identidad
federada y que no utilizan contraseñas de inicio de sesión de servicio. Cuando
habilita las contraseñas de aplicación, también tiene la opción de requerir el uso de
contraseñas de aplicación y de permitir a los usuarios móviles que omitan las
restricciones de IP.
“Preparación de los dispositivos de Notes Traveler” en la página 117
Antes de habilitar a los usuarios para que utilicen los dispositivos móviles de IBM
Notes Traveler con el servicio, prepare el entorno y los dispositivos.
Gestión de smartphones BlackBerry
Tras activar el smartphone BlackBerry® de un usuario, realice cualquiera de las
siguientes tareas para gestionarlo.
Conceptos relacionados:
“Valores que se aplican en smartphones BlackBerry” en la página 128
Este apartado describe los valores que aplica el servicio actualmente en
smartphones BlackBerry®.
Tareas relacionadas:
“Cómo empezar dispositivos BlackBerry” en la página 146
Si se utilizan los dispositivos BlackBerry que admite una suscripción a Hosted
BlackBerry Services, complete las siguientes tareas para empezar a utilizar los
dispositivos con el servicio.
Reactivación del smartphone BlackBerry de un usuario
Si un usuario experimenta un problema al utilizar un smartphone BlackBerry®, su
activación de nuevo resuelve con frecuencia el problema. Antes de activarlo de
nuevo, realice una copia de seguridad del smartphone y bórrelo. El borrado
elimina todos los datos y evita las entradas duplicadas de Contactos y Agenda de
que ocurra cuando lo active de nuevo.
Acerca de esta tarea
También, el usuario puede reactivar la BlackBerry.
Procedimiento
1. Realice una copia de seguridad del smartphone. Para obtener más
instrucciones, consulte el artículo de la base de conocimiento de BlackBerry
Cómo realizar una copia de seguridad de los datos en un smartphone
BlackBerry.
2. Inicie sesión en el servicio como administrador.
3. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
4. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
5. En Usuario y grupos, pulse Usuarios.
6. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los
siguientes valores de usuario para visualizar el nombre del usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
177
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo,
sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la
búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con
los siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
7. Pulse el nombre del usuario en los resultados de la búsqueda.
8. Pulse Gestionar smartphone BlackBerry.
9. Realice los siguientes pasos para borrar el smartphone:
a. Pulse Borrar
b. Pulse Borrar de nuevo para confirmar.
10. Para comenzar el proceso de activación, realice los siguientes pasos para crear
una contraseña de activación:
a. Pulse Reactivar o Activar ahora, según la opción que se muestre.
b. Cree una contraseña de activación de un solo uso y, a continuación, pulse
Establecer contraseña. Recuerde la contraseña porque usted o el usuario la
especificarán en el smartphone en el siguiente paso. Si la olvida, tan solo
repita este paso para establecer una nueva.
11. Para activar el smartphone, consulte la tabla siguiente y realice los pasos que
se muestran para la versión del sistema operativo (OS) del smartphone. La
activación puede llevar desde unos pocos minutos a una hora, en función del
tamaño del archivo de correo. Tras llevar a cabo estos pasos, busque el
mensaje Activación completa en el smartphone, que indica que la activación
es satisfactoria.
178
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Versión de OS
Pasos a activar
OS4, OS5
1. Desde la pantalla de Inicio del
smartphone, pulse Gestionar conexiones
y, a continuación, Habilitar su conexión
móvil.
2. Desde la pantalla de Inicio del
smartphone, pulse Opciones > Opciones
avanzadas > Activación de empresa.
3. Especifique la dirección de correo
electrónico de Internet de SmartCloud
Notes, por ejemplo
[email protected].
4. Especifique la contraseña de activación.
5. Pulse la esfera de desplazamiento y
seleccione Activar.
Nota: Deje el campo Dirección del servidor
de activación en blanco, si lo ve.
OS6, OS7
1. Desde la pantalla Principal del
smartphone, pulse Opciones >
Dispositivo > Valores avanzados del
sistema > Activación de empresa.
2. Especifique la dirección de correo
electrónico de Internet de SmartCloud
Notes, por ejemplo
[email protected].
3. Especifique la contraseña de activación.
4. Pulse el botón Activar.
12. Si ha realizado copia de seguridad de datos antes de activar, restaure los datos
ahora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de
conocimiento de BlackBerry Cómo utilizar el software de escritorio de
BlackBerry para restaurar datos en un smartphone BlackBerry desde un
archivo de copia de seguridad.
Borrado del smartphone BlackBerry de un usuario si se
pierde o se roba
Si el smartphone BlackBerry® de un usuario se pierde o se roba, bórrelo para
eliminar todos los datos y desactívelo.
Acerca de esta tarea
El borrado de un smartphone elimina todos los datos del mismo y lo desactiva. Si
el smartphone está desconectado, se borrará la próxima vez que se encienda.
También, los usuarios pueden borrar sus smartphones ellos mismos.
Para obtener información sobre cómo borrar un smartphone como parte de su
reactivación para corregir un problema, consulte “Reactivación del smartphone
BlackBerry de un usuario”.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
179
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. En Usuario y grupos, pulse Usuarios.
5. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los
siguientes valores de usuario para visualizar el nombre del usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo, sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con los
siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
6. Pulse el nombre del usuario en los resultados de la búsqueda.
7. Pulse Gestionar smartphone BlackBerry.
8. Pulse Borrar
9. Pulse Borrar de nuevo para confirmar.
Establecimiento de una contraseña de dispositivo en el
smartphone BlackBerry de un usuario
Una contraseña del dispositivo le ayuda a evitar el acceso no autorizado al
smartphone BlackBerry® de un usuario. Utilice este procedimiento para establecer
una contraseña de dispositivo inicial en el smartphone de un usuario o para
establecer una nueva contraseña de dispositivo si un usuario ha olvidado la actual.
Acerca de esta tarea
La contraseña del dispositivo es una contraseña distinta a la contraseña de
activación de un solo uso utilizada para activar el smartphone.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En la sección Valores del sistema del panel de navegación, haga clic en IBM
SmartCloud Notes.
4. En Usuario y grupos, pulse Usuarios.
5. En el cuadro Buscar, escriba los caracteres iniciales de cualquiera de los
siguientes valores de usuario para visualizar el nombre del usuario:
v Nombre distinguido, por ejemplo, Samantha Daryn/Renovations.
180
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
v Dirección de correo electrónico de Internet, por ejemplo, sdaryn@renovations.
v Apellido, por ejemplo, Daryn.
Nota: No puede utilizar el carácter comodín (*) cuando se realiza la búsqueda.
Se realiza una búsqueda “empieza por” y se visualizan los nombres de
cualquier usuario con valores coincidentes en el directorio. Por ejemplo, los
resultados de una búsqueda en ma incluyen los nombres de los usuarios con los
siguientes valores en el directorio:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta búsqueda no coincide con los valores siguientes:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Los resultados de la búsqueda pueden incluir un máximo de 1000 nombres.
6. Pulse el nombre del usuario en los resultados de la búsqueda.
7. Pulse Gestionar smartphone BlackBerry.
8. Pulse Establecer contraseña de dispositivo.
9. Especifique una contraseña y, a continuación, pulse Establecer contraseña. La
contraseña debe tener al menos ocho caracteres, incluidos al menos un carácter
numérico y al menos un carácter alfabético.
Resultados
Se mostrará en el smartphone un mensaje que indicará que ha cambiado la
contraseña.
Qué hacer a continuación
Proporcione la contraseña al usuario.
Conceptos relacionados:
“Valores que se aplican en smartphones BlackBerry” en la página 128
Este apartado describe los valores que aplica el servicio actualmente en
smartphones BlackBerry®.
Eliminación de una suscripción de BlackBerry de una cuenta
de usuario
Puede eliminar una suscripción de BlackBerry® de una cuenta de usuario.
Procedimiento
1. Inicie sesión en el servicio como administrador.
2. Si la cuenta también tiene el rol de Usuario, haga clic en Administración >
Gestionar organización.
3. En el panel de navegación, pulse Cuentas de usuarios.
4. Pulse la flecha situada al lado del nombre de usuario y seleccione Editar cuenta
de usuario y luego pulse Siguiente.
5. En la sección Complementos de las suscripciones, borre SmartCloud Notes for
Hosted BlackBerry Services.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
181
6. Pulse Siguiente y Finalizar.
Resultados
El usuario no puede seguir utilizando un smartphone BlackBerry con SmartCloud
Notes.
Preguntas frecuentes acerca de la administración del
smartphone BlackBerry
Tabla 48. Preguntas frecuentes acerca de la administración de smartphones BlackBerry®
Pregunta
Respuesta
¿Cómo puedo saber si un usuario tiene una
suscripción de smartphone BlackBerry?
1. Desde la administración de SmartCloud
Notes, pulse Usuarios.
2. Busque el nombre del usuario y
selecciónelo.
3. Realice uno de los pasos siguientes:
v Seleccione Mostrar solo BlackBerry
para mostrar solo los usuarios con
suscripciones de smartphones
BlackBerry y ver si aparece el nombre
del usuario.
v Pulse el nombre del usuario y vea si
el valor del campo Suscripción BES
se ha establecido en Habilitado.
¿Cómo puedo saber si está activado el
smartphone de un usuario?
1. Desde la administración de SmartCloud
Notes, pulse Usuarios.
2. Busque el nombre del usuario y
selecciónelo.
3. Pulse Gestionar smartphone
BlackBerry.
4. Si el smartphone del usuario no está
activado, se visualiza un mensaje que
indica que debe estar activado.
¿Qué se puede hacer si las activaciones de la
BlackBerry fallan?
Realice estos pasos:
1. Si el smartphone BlackBerry es un OS5 o
una versión anterior, en la pantalla de
Inicio pulse Gestionar conexiones y, a
continuación, Habilitar su conexión
móvil.
2. Asegúrese de que el usuario tenga un
plan Empresarial con el operador
inalámbrico en lugar de un plan
Personal. Si no hay una opción
Activación de empresa en el
smartphone, el usuario tendrá un plan
Personal y necesitará cambiar a un plan
de Empresa. Tras cambiar al plan de
Empresa, reactive la BlackBerry.
3. Reactive el smartphone BlackBerry.
Si establezco una contraseña de activación,
¿puede sobrescribirla un usuario?
182
Sí, la contraseña de activación es la última
establecida por el administrador o el
usuario.
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Tabla 48. Preguntas frecuentes acerca de la administración de smartphones
BlackBerry® (continuación)
Pregunta
Respuesta
¿Qué se puede hacer si hay entradas
duplicadas de calendario o contactos en un
smartphone?
Borrar el smartphone y reactivarlo.
¿Cómo se puede saber qué versión de
Consulte el artículo de la base de
sistema operativo (SO) utiliza un smartphone conocimientos de BlackBerry How to check
BlackBerry?
the model number and version of installed
BlackBerry device software on a BlackBerry
smartphone.
¿Cómo se puede mostrar el modelo de
dispositivo de smartphone BlackBerry de un
usuario y otra información del dispositivo?
1. Desde la administración de SmartCloud
Notes, pulse Usuarios.
2. Busque el nombre del usuario y
selecciónelo.
3. Pulse Gestionar smartphone
BlackBerry.
Capítulo 6. Administración de cuentas de usuario
183
184
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Capítulo 7. Resolución de problemas del servicio
Utilice las herramientas y recursos siguientes para ayudarle a resolver un problema
con el servicio.
Búsqueda de consejos para la resolución de problemas en el portal de
soporte
Si necesita más información sobre la resolución de problemas, vaya al portal de
soporte IBM SmartCloud Notes. Allí puede encontrar información sobre la
resolución de problemas escrita para IBM en concreto para SmartCloud Notes..
Información relacionada:
Portal de soporte de SmartCloud Notes
Contacto de soporte
Si no puede resolver un problema, póngase en contacto con el soporte.
Acerca de esta tarea
Para obtener más información, vaya a http://www.ibmcloud.com/social y
seleccione Support > Technical Support.
185
186
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Capítulo 8. Avisos
Esta información se ha desarrollado para productos y servicios ofrecidos en EE.UU.
Es posible que IBM no pueda ofrecer los productos, servicios o dispositivos
descritos en este documento en otros países. Consulte con su representante local de
IBM para obtener información de los productos y los servicios disponibles
actualmente en su área. Las referencias a programas, productos o servicios de IBM
no pretenden establecer ni implicar que sólo puedan utilizarse dichos productos,
programas o servicios de IBM. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto,
programa o servicio funcionalmente equivalente que no infrinja ninguno de los
derechos de propiedad intelectual de IBM. Sin embargo, es responsabilidad del
cliente evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier producto, programa o
servicio que no sea de IBM.
IBM puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que aborden temas
descritos en este documento. La entrega de esta documentación al cliente no
proporciona ninguna licencia sobre estas patentes. Puede enviar consultas sobre
licencias, por escrito, a:
IBM Director of Licensing
IBM Corporation
North Castle Drive
Armonk, NY 10504-1785
EE.UU.
Para consultas de licencias sobre información de doble byte (DBCS), póngase en
contacto con el departamento de propiedad intelectual de IBM de su país o envíe
las consultas a la dirección siguiente:
Intellectual Property Licensing
Legal and Intellectual Property Law
IBM Japan Ltd.
19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku
Tokio 103-8510 Japón
El párrafo siguiente no se aplica a Reino Unido ni a ningún otro país en los que
tales disposiciones son incompatibles con la legislación local: INTERNATIONAL
BUSINESS MACHINES CORPORATION PROPORCIONA ESTA PUBLICACIÓN
"TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE, NI EXPLÍCITA NI
IMPLÍCITA, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS
IMPLÍCITAS DE NO INCUMPLIMIENTO, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD
PARA UNA FINALIDAD DETERMINADA. Algunas legislaciones no contemplan
la declaración de limitación de responsabilidad de las garantías, ni implícitas ni
explícitas, en determinadas transacciones, por lo que cabe la posibilidad de que
esta declaración no se aplique en su caso.
Esta información puede incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos.
Periódicamente se efectúan cambios en la información aquí contenida; estos
cambios se incorporarán en nuevas ediciones de la información. IBM se reserva el
derecho a realizar, si lo considera oportuno, cualquier modificación en los
productos o programas que se describen en esta información y sin notificarlo
previamente.
187
Cualquier referencia en esta información a sitios web que no sean de IBM se
proporcionan sólo por comodidad y no significa en modo alguno que se dé soporte
a dichos sitios web. Los materiales de dichos sitios web no forman parte de los
materiales para este producto de IBM y el uso de dichos sitios web corre a cuenta
y riesgo del Cliente.
IBM puede utilizar o distribuir cualquier información que se le proporcione en la
forma que considere adecuada, sin incurrir por ello en ninguna obligación para con
el remitente.
Los titulares de licencias de este programa que deseen obtener información sobre el
mismo con el fin de permitir: (i) el intercambio de información entre programas
creados independientemente y otros programas (incluido éste) y (ii)el uso mutuo
de información que se haya intercambiado, deben ponerse en contacto con:
IBM Director of Licensing
IBM Corporation
North Castle Drive
Armonk, NY 10504-1785
EE.UU.
Dicha información puede estar disponible, sujeta a los términos y condiciones
correspondientes, incluyendo, en algunos casos, el pago de una tarifa.
El programa bajo licencia descrito en este documento y todo el material bajo
licencia disponible para el mismo los proporciona IBM bajo los términos de las
Condiciones Generales de IBM, el Acuerdo Internacional de Programas Bajo
Licencia de IBM o cualquier acuerdo equivalente.
Los datos de rendimiento incluidos aquí se determinaron en un entorno
controlado. Por lo tanto, los resultados que se obtengan en otros entornos
operativos pueden variar significativamente. Pueden haberse realizado algunas
mediciones en sistemas a nivel de desarrollo y no existe ninguna garantía de que
estas mediciones vayan a ser equivalentes en sistemas disponibles generalmente.
Además, es posible que alguna medición se haya estimado mediante extrapolación.
Los resultados reales pueden variar . Los usuarios de este documento deben
verificar los datos aplicables a su entorno específico.
La información relacionada con productos no IBM se ha obtenido de los
proveedores de tales productos, de sus anuncios publicados o de otras fuentes
públicas disponibles. IBM no ha comprobado necesariamente estos productos y no
puede confirmar la exactitud del rendimiento, compatibilidad y otras afirmaciones
relacionadas con productos no IBM. Las preguntas sobre las funciones de
productos que no sean de IBM deberían dirigirse a los proveedores de dichos
productos.
Todas las declaraciones relativas a la dirección o a la intención futura de IBM están
sujetas a cambios o anulación sin previo aviso y representan únicamente metas y
objetivos.
Esta información contiene ejemplos de datos e informes utilizados en operaciones
comerciales diarias. Para ilustrarlas de la forma más completa posible, los ejemplos
incluyen nombres de personas, empresas, marcas y productos. Todos estos
nombres son ficticios y cualquier parecido con los nombres y direcciones utilizados
por una empresa real es mera coincidencia.
188
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Marcas registradas
IBM, el logotipo de IBM e ibm.com son marcas registradas de International
Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones en todo el mundo.
Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o
de otras empresas. Hay una lista actualizada de marcas registradas de IBM
disponible en la web en “Copyright and trademark information” en www.ibm.com
legales//copytrade.shtml.
Intel es una marca registrada de Intel Corporation o sus filiales en Estados Unidos
y en otros países.
Linux es una marca registrada de Linus Torvalds en los Estados Unidos y/o en
otros países.
Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en Estados
Unidos y en otros países.
Java y todas las marcas registradas y logotipos basados en Java son marcas
registradas de Oracle y/o sus filiales.
Las familias RIM y BlackBerry de marcas relacionadas, imágenes y símbolos son
propiedad exclusiva y marcas registradas de Research In Motion Limited y se
utilizan con autorización. Research In Motion, RIM, BlackBerry, BlackBerry
Enterprise Server y “Always On, Always Connected” están registrados en la
oficina U.S. Patent and Trademark Office y puede que estén registradas o
pendientes de registro en otros países.
UNIX es una marca registrada de The Open Group en los Estados Unidos y en
otros países.
Consideraciones sobre la política de privacidad
Los productos de IBM Software, incluidas las soluciones de software como servicio
("Ofertas de Software") pueden utilizar cookies u otras tecnologías para recopilar
información de uso del producto para mejorar la experiencia del usuario final, para
adaptar las interacciones con el usuario final o para otros fines. En muchos casos
las Ofertas de Software no recopilan información de identificación personal.
Algunas de nuestras Ofertas de Software pueden ayudarle a recopilar información
de identificación personal. Si esta Oferta de Software utiliza cookies para recopilar
información de identificación personal, la información específica sobre dicho uso
de cookies de la oferta se establece a continuación.
Según las configuraciones desplegadas, es posible que esta Oferta de Software
utilice cookies de sesión que recopilen el nombre de usuario, ID de sesión, u otra
información de estado específica de la aplicación con fines de gestión de la sesión,
autenticación o mejora de la usabilidad. Estas cookies no pueden inhabilitarse.
Si las configuraciones desplegadas para esta oferta de software le ofrecen como
cliente la posibilidad de recopilar información de identificación personal de los
usuarios finales mediante cookies y otras tecnologías, debe buscar asesoramiento
jurídico sobre la legislación aplicable a esa recopilación de datos, que incluye
cualquier requisito de aviso y consentimiento.
Para obtener más información sobre el uso de varias tecnologías, incluidas las
cookies, para estos fines, consulte la Política de privacidad de IBM en
Capítulo 8. Avisos
189
http://www.ibm.com/privacy y la Declaración de privacidad en línea de IBM en
http://www.ibm.com/privacy/details, la sección titulada "Cookies, balizas web y
otras tecnologías" y la declaración "IBM Software Products and
Software-as-a-Service Privacy Statement" en http://www.ibm.com/software/info/
product-privacy.
190
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Índice
A
accesibilidad
descrito 5
acceso
restringir a servidores locales 143
ACL
personalizar de archivos de
correo 73
ActiveX
habilitar 63
administradores
primer inicio de sesión 25
alertas de seguridad de ejecución
plantillas personalizadas 68
ancho de banda
cliente de Notes 119
cliente web 115
ancho de banda de la red
cliente de Notes 119
cliente web 115
aplicaciones móviles
habilitar contraseñas para 45
archivo de correo
reducción del tamaño de archivo 61
archivos de correo
cambio de plantillas 155
configuración de la retención en la
papelera 60
configurar valores de correo 58
límite 130
personalizar acceso 73
planificar delegación 131
visualizar plantillas 153
archivos de diario
Correo de Notes 105
descarga 104
Sesiones de cliente de Notes 106
visión general 103
Archivos de formularios de extensión
asignación con servidor de
integración 156
asignar 156
requisitos 71
utilizar como predeterminado 157
visión general 69
B
Buscador de nombre
Opciones avanzadas y estándares
Buscador de nombres
configurar 49
C
cambios de nombre
mejores prácticas en un entorno de
solo servicio 163
carpetas
gestión de la carpeta Papelera 60
52
cliente de Notes
decidir si utilizar 111
cliente web
descripción 7
personalizar 69
preparar 115
clientes de IBM Notes
descrito 8
preparar para despliegue 119
Clientes de Notes
autenticación 37
cambios que ha hecho la herramienta
de configuración de cliente 123
cómo empezar
preparar un plan de
comunicaciones 129
comparación
servicio y locales 10
conexiones de entrada
configurar cortafuegos 17
consejos para la resolución de problemas
en el portal de ayuda 185
contraseñas
configurar la caducidad de los clientes
de Notes 33, 99
configurar smartphones
BlackBerry 180
establecer fechas de caducidad 31
habilitar para aplicaciones
móviles 45
restablecer
para ID de Notes 32, 161
sincronizar 35, 101
contraseñas de aplicación
habilitar para aplicaciones
móviles 45
contraseñas del dispositivo
restablecer dispositivos
BlackBerry 180
Control de IBM iNotes
habilitar 63
conversación
Véase también mensajería instantánea
consultar mensajería instantánea 97
correo electrónico de terceros
configurar IMAP 108
correo encriptado
en smartphones BlackBerry 150
correo no deseado
notificar 87, 88, 90
cortafuegos
configurar de entrada 17
configurar saliente 18
preparar 17
cuenta suspendida
estado 167
cuentas de usuario
administrar 153
añadir en un entorno de solo
servicio 132
cuentas de usuario (continuación)
eliminar desde servidores BlackBerry
locales 147
restaurar 169
revocar 170, 171
suprimir 168
suspender 167
cuentas locales
eliminar Notes Traveler 143
D
delegación
planificar para archivos de
correo 131
despliegue
planificar 13
Detalles de la agenda
habilitar 90
diferencias
entre los despliegues de servicio y
locales 10
direccionamiento de correo
planificar 17
preparar
utilizar SMTP 20, 21
utilizar servidores SMTP 20
utilizar SMTP 22, 23, 65
directorios
buscar nombres en 49
dispositivos BlackBerry
activar 148
reactivar 177
documentación de BlackBerry
proporcionar a los usuarios 151
dominios de Internet
configurar 27
configurar adicionales 29
configurar un registro MX 29
verificar la propiedad 27
E
ECL
plantillas personalizadas 68
ejemplos
direccionamiento de correo de Internet
utilizar host SMTP de empresa 22
utilizar host SMTP de servicio 23
Enlaces de Notes
configurar estilo 59
entorno de solo servicio
configurar 26
entrada de SmartCloud Notes
descrito 7
estado
estado retenido 132
estado retenido
para nuevas cuentas 132
191
expresiones
en filtros de correo
76
F
filtro de boletín
descrito 76
filtros de correo
consultar filtros de correo
electrónico 76
correo de Internet
crear filtros de correo entrante 76
filtros de correo electrónico
ejemplos 76
filtros de direcciones
descrito 76
filtros de palabras clave
descrito 76
FTP
descarga de archivos de diario 104
G
gestión de identidades federadas
planificar 13
grupos
gestionar 173
H
habilitación de la gestión de identidades
federadas 42
herramienta de configuración de cliente
cambios hechos en el cliente de
Notes 123
para clientes de Notes 123
I
ID de Notes
en smartphones BlackBerry 150
restablecer contraseñas 32, 161
identidad de cuenta
eliminar 170, 171
restaurar 169
suprimir 168
IMAP
configurar el acceso 108
nombres de carpeta 108
información
recursos disponibles 12
Informes de correo no deseado
habilitar 80
personalizar 81
inicio de sesión
primera vez del administrador 25
L
Licencias
Notas 8
límite
para archivos de correo 130
límites de tamaño
archivos de correo 130
192
limpieza de dispositivo
para dispositivos de SmartCloud
Traveler 174
lista de comprobación de identidades
federadas 41
listas de control de accesos
consulte ACL 73
M
mensajería instantánea
configurar 91
configurar comunidades 96
descrito 97
local 93
mensajes
limitación de tamaño 58
N
nombre distinguido
formar 135
nombre distinguido de Lotus Notes
formar 135
nombres de usuario
cambiar en un entorno de solo
servicio 163
Notes Traveler
añadir suscripciones 142
eliminar cuentas desde servidores
locales 143
preparar dispositivos 118
restringir el acceso a servidores
locales 143
suprimir usuarios de servidores
locales 144
valores de dispositivo 119
novedades 2
NRPC
autenticación 37
nuevas cuentas de usuario
proporcionar información a los
usuarios 138
P
plantillas
cambiar 155
configurar 68
utilizar plantillas personalizadas 155
ver asignados 153
versiones de idiomas 154
plantillas de archivos de correo
cambiar 155
configurar 68
preparar personalizada 66
ver plantilla asignada 153
versiones de idiomas 154
plantillas de correo
determinar el nombre de
plantilla 132
plantillas personalizadas
alertas de seguridad de ejecución 68
preparar 66
Preguntas más frecuentes
administración de BlackBerry 182
Preguntas más frecuentes (continuación)
administrar el servicio 10
preparación de gestión de identidades
federadas 41
R
rango de IP
omitir las aplicaciones móviles 45
reactivación
para dispositivos smartphones
BlackBerry 177
para los dispositivos Traveler 174
red 13
planificar 13
referencias
recursos de información 12
registro MX
configurar 29
reglas de contraseña
por método de autenticación 48
reglas de correo
limitación de uso 58
Research In Motion
aceptar las condiciones de uso 146
resolución de problemas
alertas de seguridad de ejecución 68
contactar con el servicio de
soporte 185
herramientas y recursos 185
notificar correo no deseado 90
smartphone Blackberry perdido 179
Resolución de problemas
Restablecimiento de contraseñas de ID
de Notes 32, 161
RIM
consulte Research In Motion 146
rol de administrador
requisito 153
S
Sametime
comparación del dispositivo 97
configurar 91
local 93
locales 96
SAML
planificar 13
seguridad
planificar 13
servidor de integración
archivos de diario 103
servidor SMTP
utilizar para direccionar correo 65
servidores BlackBerry locales
eliminar cuentas 147
servidores SMTP
preparar para el direccionamiento de
correo 20
SmartCloud Notes
novedades 2
utilizar en entorno de solo servicio 5
visión general 1
SmartCloud Traveler
gestionar dispositivos 174
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Smartphones BlackBerry
copia de seguridad de datos 177
correo encriptado 150
limpiar 179
preguntas más frecuentes 182
restablecer contraseñas 180
tareas de gestión 177
soporte
consejos para la resolución de
problemas 185
Suministro
comprobar estado 136
suscripciones
activar servicio BlackBerry 148
añadir
Notes Traveler 142
servicios BlackBerry 147
añadir en un entorno de solo
servicio 132
eliminar
servicios BlackBerry 181
SmartCloud Notes 165
en cuenta suspendida 167
estado de nuevos 136
visualizar 174
suscripciones BlackBerry
añadir una suscripción 147
eliminar una suscripción 181
T
tareas de administración
descrito 10
V
valores
para smartphones BlackBerry 129
valores de correo
configuración de enlaces de Notes 59
configurar 58
limitación de tamaño de mensajes
entrantes 58
prevención de reenvío automático 58
supresión de correo más antiguo 61
valores de cuenta
configurar entorno 26
W
web de SmartCloud Notes
descrito 7
Índice
193
194
SmartCloud Notes: Administración de SmartCloud Notes: Entorno de solo servicio Marzo de 2015
Impreso en España