Materiales de construcción y equipamiento de jardinería

Retail
Materiales de construcción
y equipamiento de jardinería
Construya relaciones más fuertes con sus clientes
Aumente la satisfacción y fidelización de sus clientes en su negocio de materiales de construcción y
jardinería, haciendo que el proceso de selección y compra de sus productos sea más simple y más
personalizado para sus clientes, en especial los profesionales, con la Suite de Comercio de Openbravo.
Nuestra solución multicanal le permite gestionar la complejidad de los surtidos y transformar la tienda
física tradicional para explotar nuevas áreas de crecimiento, optimizar promociones, integrar canales
y adquirir visibilidad en tiempo real del inventario a través de todas sus localizaciones.
La Suite de Comercio de Openbravo le ofrece la flexibilidad para desplegar desde una moderna
solución de tienda que permite a sus tiendas físicas centrarse en el servicio y la experiencia de
compra, hasta un ERP todo en uno para minoristas, para la gestión completa de su negocio desde
el terminal de venta hasta sus oficinas centrales.
Retail
Datos de la industria
Los minoristas de materiales de la construcción y equipamiento de jardín operan en un entorno muy
competitivo y exigente. La demanda viene influida principalmente por la construcción y renovación
de espacios residenciales. Los productos comercializados incluyen madera, herramientas y suministros
eléctricos, pintura y el papel, o productos de jardinería entre otros. Además de la venta de productos,
muchas empresas ofrecen distintos servicios tales como instalación, reparación o mantenimiento
recurriendo a empleados propios o contratistas.
La industria está dominada por los minoristas del “hágalo usted mismo” (DIY), también conocidos
como centros del hogar, dedicados principalmente a la venta de materiales y suministros para
reparaciones y mejoras en la vivienda, dirigiéndose tanto a clientes profesionales y no profesionales.
Minoristas de productos de pintura, ferreterías o centros de jardinería complementan la oferta de la
industria. Los clientes profesionales se convierten en uno de los segmentos clave, a los que ofrecer
productos y servicios más convenientes y adaptados a sus necesidades especiales.
La volatilidad de la actividad de la construcción es claramente el principal reto. Los cambios
resultantes en los volúmenes de venta de los materiales de construcción hacen convierten a la
actividad de planificación en un gran desafío. Sin embargo, los gastos en remodelaciones siguen
siendo elevados por la preocupación de los propietarios de viviendas por la pérdida de su valor.
Para minimizar los efectos de la crisis de la vivienda, los minoristas prueban distintas iniciativas como
la ampliación del surtido en líneas de productos más allá de la construcción.
Para tener éxito hoy en día, las empresas deben dominar todos los aspectos de sus operaciones
y permanecer siempre alertas a los cambios en las necesidades y demandas de los clientes. Los
minoristas que utilizan la información y la explotan al máximo tienen una clara ventaja sobre sus
competidores.
Los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardín siguen aumentando también
su inversión en iniciativas de comercio electrónico y omnicanalidad. Hoy vemos cada vez más
minoristas presentando un surtido reducido en sus tiendas. Un mayor surtido online es también una
forma para poder enviar a los clientes directamente desde los fabricantes, sin pasar por varias capas
en el proceso de distribución. Esta capacidad de “pasillo sin fin” la forma más eficiente de entrega
del pedido al cliente, ya sea desde una tienda, a través de un centro de distribución, o directamente
a través de uno de los proveedores, lo que también optimiza la inversión en inventario en las tiendas.
Los minoristas que han establecido capacidades omnicanal y han iniciado la transformación de
sus tiendas para mostrar la marca y el producto y ofrecer un mayor nivel de servicio, están mejor
posicionadas para obtener mayores beneficios.
Materiales de construcción y equipamiento de jardinería
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Retos clave para los
minoristas de materiales
de construcción y
equipamiento de jardinería
Optimizar logística y gestión
de inventario
Para obtener máximo beneficio del comercio
electrónico y satisfacer las crecientes demandas
de los clientes omnicanal, los minoristas deben
obtener una visibilidad detallada del inventario
a través de todos sus canales, y ofrecer un cada
vez más amplio surtido a los clientes en línea. La
necesidad de ofrecer más opciones de entrega
requiere también cambios en la cadena de
suministro, en la que la visibilidad extremo a
extremo se convierte en una capacidad clave
y en la que el transporte toma cada vez mayor
importancia.
Gestionar la complejidad del surtido
Cuando se trata de surtido, los minoristas de
materiales de construcción y equipamiento
de jardinería se enfrentan a un mundo de
complejidad, especialmente grande en el caso
de los minoristas con múltiples líneas, impulsadas
por una gran diversidad de productos de diverso
uso, desde productos para la construcción de
viviendas, herramientas de protección, prendas
de vestir, productos de iluminación o de jardín,
entre otros, y el alto número de atributos que
definen un producto en dichas categorías.
Aumentar la eficiencia de las
promociones
Como resultado de la complejidad del surtido
mencionado anteriormente, los minoristas de
materiales de construcción y equipamiento
de jardinería también se enfrentan a una gran
complejidad en la fijación de precios. Y debido
al aumento de la competencia, es importante
llegar a los clientes tan pronto como sea posible,
lo que requiere reducir el tiempo de llegada
al mercado al introducir cambios de precios y
nuevas promociones.
Integración eficaz de canales físicos y
digitales
Los minoristas que desean diferenciar su
experiencia de cliente deben tener en cuenta el
enfoque omnicanal. Las empresas ya no pueden
concentrarse en un solo canal: tienen que definir
una estrategia coherente para todos los canales
de venta y ofrecer una experiencia de compra
fluida y homogénea a través de todos ellos.
Más simple y altamente personalizada
experiencia de compra
Un nivel muy desarrollado de servicio y de
especialización es clave para los minoristas de
materiales de construcción y equipamiento de
jardinería, especialmente al tratar con clientes
profesionales. Para ello los minoristas deben
preparar a sus empleados de tienda para ofrecer
un servicio al cliente excelente.
Transformar la tienda física tradicional
para explotar nuevas áreas de
crecimiento
Los minoristas deben permitir a sus tiendas
transformarse en verdaderos destinos de
experiencia y dar soporte a nuevos escenarios
de comercio, tales como la compra en línea y
recogida en tienda, preparación de pedidos
online desde las tiendas o compras online y
devoluciones en tienda entre otros.
Materiales de construcción y equipamiento de jardinería
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Diferenciadores únicos
de Openbravo
Más rápida apertura
de nuevas tiendas
Más rápida formación
de nuevos empleados
Más rápida actualización
de precios y promociones
Ponga en marcha una
nueva tienda en menos
de 1 día laboral.
Forme a sus nuevos
empleados de tienda en
minutos.
Actualice precios y
promociones en todas
sus tiendas en minutos.
Mayor movilidad
TPV
Mayores ahorros
en hardware
Mayor
flexibilidad
Disfrute del 100% de la
funcionalidad TPV desde
terminales móviles.
Gane la posibilidad de
utilizar su hardware TPV
actual.
Adapte más fácilmente para
innovar y diferenciarse más
rápidamente en sus instalaciones
o en la nube.
Materiales de construcción y equipamiento de jardinería
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Beneficios clave para
minoristas de materiales
de construcción y
equipamiento de jardinería
Openbravo ofrece una moderna solución de gestión minorista multicanal
que ayuda a los minoristas materiales de construcción y equipamiento
de jardinería hacer frente a sus retos actuales al tiempo que proporciona
plena confianza para apoyar a sus rápidamente cambiantes necesidades
en el futuro.
Materiales de construcción y equipamiento de jardinería
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Visibilidad centralizada de inventario en tiempo real
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento jardinería un
completo conjunto de características especialmente diseñadas para obtener un control y visibilidad
detallados de inventario a través de todas las localizaciones, para los minoristas que desean garantizar
el rendimiento de sus operaciones y ofrecer un excelente servicio al cliente, independientemente
del canal utilizado.
■ Seguimiento
centralizado en tiempo real de los movimientos de mercancías, el estado del
inventario y las cantidades en todos los canales y ubicaciones físicas, ya sean tiendas, sede
central o centros de distribución.
■ Definición de distintas reglas de almacén y una fácil gestión de transferencias entre almacenes,
actividades de recogida (picking), empaquetado (packing) y reservas.
■ Funcionalidad móvil disponible de operaciones de almacén para el recuento de inventario,
movimientos de mercancías y listas de recogida para una captura más conveniente y precisa
de los datos.
Gestión ágil de surtidos, productos y promociones
Openbravo facilita a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería la
gestión de la complejidad de una amplia variedad de surtidos, productos y promociones que se
pueden crear y ser gestionados con facilidad y puestos rápidamente a disposición de todos los
canales.
■ Apoyo
a la alta variedad de sus surtidos, productos para la construcción, herramientas, ropa
de protección, electricidad o productos de jardinería, entre otros, en un sólo sistema, con un
número ilimitado de categorías de productos que se pueden organizar y navegar a través de
las mismas en un modo jerárquico.
■ Gestión de productos individuales, listas de materiales, kits o variantes basadas en un número
ilimitado de características del producto tales como el color, el tamaño u otros, que pueden
ser asignaros fácilmente a múltiples listas de precios y surtidos.
■ Creación de paquetes que combinan diferentes productos que se pueden vender a un precio
fijo para su uso personal o como regalo.
■ Definición de un número ilimitado de precios y promociones con reglas muy específicas de
aplicación basadas en la combinación de varios criterios, tales como tiendas, clientes o
categorías de clientes, productos o categorías de productos, y aprovechar una larga lista de
tipos de descuento disponibles como comprar N obtener M, comprar como regalo, descuento
por línea o por cantidad total, entre otros.
■ Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado en la introducción de nuevos productos, precios
y promociones que pueden estar disponibles en todas las tiendas y terminales en cuestión de
minutos.
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Excelente experiencia de compra en tienda
Openbravo ayuda a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería a
capacitar a sus empleados de tienda para ofrecer una experiencia de compra superior que se
traduce en una mayor satisfacción y lealtad de sus clientes.
■ Crear
e identificar a sus clientes en el punto de venta, aplicar precios especiales a socios
de forma automática y ayudarles en cualquier lugar de la tienda, ya sea en el piso o tras el
mostrador.
■ Aumentar la satisfacción del cliente, así como las posibilidades de up-selling y cross-selling
informando sobre promociones aplicables, productos o servicios complementarios, así como
unidades del producto disponibles en otras tiendas cuando no se dispone de stock en la tienda.
■ Sugerir el producto más adecuado a las preferencias personales de los clientes con una potente
función de búsqueda que utiliza atributos disponibles de los productos.
■ Crear reservas de productos para vender artículos no disponibles, gestionar depósitos y completar
las reservas.
■ Crear órdenes departamentales que pueden ser fácilmente recuperadas en otros departamentos
para añadir nuevos productos y a la salida para el pago final.
■ Proporcionar conveniencia en el pago con una variedad de métodos, tales como efectivo,
tarjeta de crédito, tarjetas de regalo y vales de regalo, cupones de la tienda, ventas a crédito
o pagos en múltiples monedas.
■ Premiar a los clientes mediante programas de fidelidad integrados.
■ Ofrecer distintos servicios tales como citas de las tiendas o servicios post-venta como reparaciones
y garantías.
■ Gestionar presupuestos y convertirlos fácilmente a pedidos creando una experiencia de compra
fluida cada vez que se visita la tienda.
■ Gestionar distintos servicios como citas en tienda, servicios de entrega como transporte o alquiler
de furgonetas y servicios post-venta como reparaciones o garantías.
■ Ofrecer distintas opciones de entrega a nivel de tiquet o línea, como pago y recogida en el
punto de venta, envío a casa o recogida en almacén.
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Gestión multi-tienda simplificada
Openbravo facilita a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería con
múltiples tiendas mantener sus red funcionando sin problemas y de forma centralizada, sin importar
si cuentan con unas pocas o cientos de ellas.
■ Modele toda su red con la creación de grupos de tiendas y tiendas individuales que se pueden
crear en cuestión de minutos utilizando otras como modelo, y ajuste su configuración para
tiendas locales o internacionales, incluyendo su moneda, idioma, formatos de número y tiempo,
plantillas de tique, lista de precios o surtido.
■ Gestione todos sus datos maestros de forma centralizada desde un único repositorio, incluyendo
productos, precios, promociones o impuestos que se pueden actualizar en todas sus tiendas y
terminales en cuestión de minutos y sin la complejidad tradicional de transferencia de archivos
entre ubicaciones.
■ Mejore la calidad de su ejecución operativa y el control del fraude con el soporte efectivo
a procesos como la apertura y cierre de tiendas y terminales o aprobaciones por parte de
responsables ante ciertas acciones o eventos, tales como la eliminación de un tique o una línea,
devoluciones o diferencias de efectivo durante un recuento inicial o final en los terminales.
■ Consiga visibilidad en tiempo real en las ventas e inventario en todas sus tiendas y analícelas
en detalle a través de informes y herramientas de inteligencia de negocio disponibles.
■ Simplifique la administración IT de las tiendas y reduzca sus costes IT gracias a una arquitectura
totalmente web y móvil.
Listo para la omnicanalidad
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería
los componentes fundamentales requeridos hoy en día para progresar en cualquier estrategia
omnicanal. En combinación con la flexibilidad de la plataforma, los minoristas obtienen la tranquilidad
de adoptar una solución que sea capaz de soportar las necesidades de hoy en día, así como las
rápidamente cambiantes expectativas de sus clientes omnicanal del futuro.
■ Asegure
la calidad y consistencia de los datos del producto a través de todos los canales
de venta (asistidos y no asistidos) con gestión centralizada de todos sus productos, precios y
promociones.
■ Proporcione información detallada de inventario, independientemente del canal y obtenga
una visión única de la actividad del cliente en todos los canales.
■ Integre fácilmente la plataforma de comercio electrónico de su elección o aproveche conectores
existentes con soluciones como Magento o Prestashop, en combinación con capacidades para
la automatización y orquestación de procesos para apoyar la gestión distribuida de órdenes.
■ Prepare sus tiendas para convertirse en verdaderos hubs multicanal y beneficiarse así de nuevas
oportunidades de crecimiento como la preparación de pedidos online desde las tiendas físicas.
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Analítica integrada
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería
un completo conjunto de herramientas de informes e inteligencia de negocio que les permiten
mejorar la toma de decisiones y reaccionar más rápidamente a los cambios de comportamiento
de sus clientes.
■ Aproveche
informes analíticos disponibles, incluyendo productividad de tienda, informes de
cierres o análisis de descuentos, entre otros.
■ Permita la preparación de informes a medida para un mejor análisis y toma de decisiones.
■ Permita a responsables de sus tiendas realizar un seguimiento de indicadores claves, tales como
los productos o categorías más vendidas, entre otros, a los que se puede acceder fácilmente
desde su espacio de trabajo personal.
■ Reaccione más rápidamente a eventos que requieren atención inmediata con un sistema de
alerta flexible que informa a sus usuarios a través de la interfaz de usuario o por correo electrónico.
Una solución de negocio preparada para el futuro
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería una
solución flexible que les permite estar preparados para sus futuros retos y necesidades de forma
efectiva.
■ Apoye a su crecimiento internacional con capacidades integradas multi-moneda, multi-impuesto,
multi-idioma o multi-esquema contable.
fácilmente con nuevas tiendas, productos o usuarios.
■ Consiga mayor flexibilidad para introducir futuras innovaciones y apoyar sus necesidades de
negocio más específicas.
■ Escale desde una solución de tienda hasta un sistema completo ERP para minoristas para la
gestión completa del su negocio o de alguna de sus filiales en territorios seleccionados, con
un amplio soporte a procesos para la gestión de clientes, gestión de la cadena de suministro,
gestión financiera y contable.
■ Escale
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Una plataforma
tecnológica de futuro
Mediante la adopción de Openbravo, los minoristas de materiales de construcción y equipamiento
de jardinería acceden a una plataforma tecnológica altamente flexible que proporciona el conjunto
básico de tecnologías que permite a Openbravo extenderse para satisfacer sus necesidades de
negocio o desarrollar soluciones completamente nuevas, diferenciales e innovadoras.
Haga más, más rápido y con menores riesgos con una verdadera arquitectura
modular
El concepto de modularidad de Openbravo permite a los minoristas ser más ágiles y experimentar
con menores riesgos, capacidad clave en la rápidamente cambiante industria minorista de hoy,
que requiere en muchas ocasiones el despliegue de nuevas capacidades en un entorno controlado
para evaluar resultados que posteriormente sean desplegadas a nivel global.
■ La
modularidad proporciona la capacidad de adaptarse más rápidamente y con un nivel
de granularidad más alto. Un módulo es una pieza de funcionalidad adicional que puede ser
instalado opcional e independientemente sobre la funcionalidad estándar de Openbravo.
■ La modularidad permite el despliegue gradual en entornos productivos, lo que permite reducir
los riesgos y reducir el tiempo para la obtención de valor.
■ Y ya que desacopla la funcionalidad estándar de las extensiones, permite unos procesos de
cambio y actualización más seguros y fáciles.
Integre y conecte todo, más rápido
Openbravo ofrece una plataforma altamente interoperable que hace que sea más fácil integrar
con todos sus canales, soluciones y tecnologías.
■ Proteja
inversiones IT anteriores con una solución que es muy fácil de integrar con sus sistemas
heredados.
■ Aproveche conectores existentes (con Magento, Prestashop, SugarCRM y otros) o construya
módulos completamente nuevos para integraciones robustas y seguras.
■ Reduzca el tiempo de lanzamiento al mercado para integrar futuros nuevos canales, soluciones
o tecnologías.
Escale de forma segura y logre mayor agilidad del negocio con movilidad y la nube
Openbravo ofrece una arquitectura altamente escalable que permite a los minoristas crecer con
confianza a medida que sus requisitos de negocio evolucionan, permitiendo además aprovechar
todos los beneficios ofrecidos por las tecnologías móviles y la nube.
■ Arquitectura
diseñada para un alto rendimiento en entornos de carga elevada, con una
arquitectura distribuida para el escalado ilimitado.
■ Opción de despliegue de Openbravo en la nube nube para una máxima flexibilidad.
■ Arquitectura móvil para la creación de aplicaciones web que se adaptan a los distintos
dispositivos para habilitar así su estrategia de movilidad empresarial.
Materiales de construcción y equipamiento de jardinería
Sobre Openbravo
Openbravo es un líder mundial en el espacio del software de código abierto comercial ayudando
a minoristas especializados de tamaño medio y grande en todo el mundo a gestionar con éxito los
cambios continuos del negocio y la innovación, en la rápidamente cambiante industria minorista
de hoy. Openbravo ofrece la Suite de Comercio, una solución de gestión minorista multicanal
que permite a los minoristas especializados gestionar su negocio y transformar su canal de tiendas
físicas para entregar experiencias de compra excelentes, a la vez que permitiendo mayor foco
en la diferenciación del negocio gracias a una plataforma tecnológica de comercio altamente
flexible y extensible, móvil y lista para la nube.
Openbravo tiene oficinas en España, Francia, India y México y distribuye sus soluciones a través de
una red global de Partners Autorizados.
www.openbravo.com