Business Case to Human Case:

Business Case to Human Case:
Comprobando económicamente el impacto del factor
humano en el crecimiento rentable de las empresas
3 de Septiembre, Ciudad de México
Información confidencial: esta información fue preparada por Sintec para uso del cliente. Está prohibido compartirla con cualquier tercera parte sin el permiso previo por escrito de Sintec.
CONFIDENCIALIDAD.
La presente información es únicamente para uso del (de los) individuo(s) señalado(s) y puede contener
datos personales e información privilegiada o confidencial. El compartirla o el uso indebido de la
información que contiene estará sujeto a las penas que sean aplicables.
Los líderes de negocio consideran que la clave para
el éxito de las empresas es el talento humano…
“Nuestra clave,
siempre ha sido
contratar a
gente muy
inteligente”
Bill Gates
Ex CEO Microsoft
“El equipo con
los mejores
jugadores gana”
“Nada de lo que
hacemos es más
importante que la
contratación y desarrollo
de las personas. Al final
del día, apuestas por la
gente, no por
estrategias”
Lawrence Bossidy
Ex CEO Honeywell
Jack Welch
Ex CEO General Electric
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“Si quieres
ganar en el
ambiente de
negocio, debes
primero ganar
en el ambiente
laboral”
Douglas Conant
Ex CEO Campbell´s
… pero, ¿Será cierto?
¿Habrá forma de comprobarlo?
¿Los Directores Generales lo creen
y toman decisiones al respecto?
En Sintec nos dimos a la tarea de dar respuesta a estas
3 preguntas…
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El desempeño de los negocios se deriva de una serie
de factores…
Para nuestro estudio, nos enfocamos en relacionar el impacto de la estrategia organizacional
con el desempeño económico de las empresas
ELEMENTOS EXTERNOS
REFORMAS
MERCADO
CLIENTE
ELEMENTOS INTERNOS
• Competencias • Cultura/Clima Organizacional
• Compensaciones • Apoyo Institucional
COMPETIDORES
ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
DESEMPEÑO
ECONÓMICO
INVERSIONES
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Para poder obtener resultados contundentes,
se consideró…
¿Qué empresas analizamos?
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8
•
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¿Qué información analizamos?
Desempeño Financiero
Empresas
que cotizan en BMV
(valor en libros y en mercado: ROA, ROE,
ROI y Q de Tobin)
Esfuerzos en Capital Humano
Sectores
Industriales
Comunicaciones
Consumo
Retail
Servicios
Financiero
Industrial
Materiales
Salud
Información
2009 - 2014
*Las empresas son estadísticamente comparables (variables de control)
•
•
•
•
ESTUDIO
SINTEC
Inversión en programas de capacitación
Compensación (CTMO)
Clima organizacional (rotación)
Programas de bienestar personal
(distintivo de Empresa Socialmente
Responsable)
Impacto de factores
Macroeconómicos
•
•
•
Reformas (energética, hacendaria,
laboral y telecomunicaciones)
Factor riesgo país
Paridad del dólar
**La información se obtuvo de Bloomberg
e incluye períodos económicamente estables (medido a través del TED Spread)
VARIABLES DE
ORGANIZACIÓN
•
•
•
•
Inversión en programas de capacitación
Compensación (CTMO)
Clima organizacional (rotación)
Programas de bienestar
personal(distintivo de Empresa
Socialmente Responsable)
Vs
DESEMPEÑO
FINANCIERO
(valor en libros y en mercado:
ROA, ROE, ROI y Q de Tobin)
¿Cuáles son los elementos que consideramos para la toma de decisiones?
¿Cómo se relacionan estos elementos?
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Los resultados del estudio indican que
4 dimensiones del capital humano
contribuyen al
22% del comportamiento del desempeño de la empresa
Salarios
Competitivos
Programas de
Capacitación
Retención del
Talento
al menos 25% de
ingresos en salarios
al menos 5% de
ingresos en capacitación
índice de rotación inferior
al 4.5% anual
Programas de
Bienestar Personal
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Employer
Branding
Atracción
de
Empresas con mejor desempeño invierten al menos
25% de sus ingresos en ofrecer salarios competitivos
Talento
Desempeño Financiero*
+35%
Más de 25% de ingreso en salarios
competitivos
Menos de 25% de
ingreso en salarios
competitivos
• Las empresas que invierten más del 25% de
ingresos en salarios tienen en promedio un
desempeño 35% superior al resto
• El 36% de las empresas invierte menos del 25%
del ingreso en salarios competitivos (en promedio
invierten 13% de sus ingresos en nómina de sus
empleados)
• El resto de las empresas, en promedio invierten un
28% del ingreso en salarios
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
% Gasto en Nómina sobre Ingresos Netos
50%
• Los sectores financieros y salud son los que
tienen salarios más competitivos (35%) vs. sector
consumo que es el menos competitivo (18%)
* Los resultados aplican para ROA, ROE, ROI y Q de Tobin
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Desarrollo
del
Desempeño Financiero*
Talento
+80%
Empresas con mejor desempeño invierten al menos
5% de sus ingresos en programas de capacitación
Más de 5% de ingresos en
capacitación
Menos de 5% de
ingresos en
capacitación
• Las empresas que invierten más del 5% de
ingresos en capacitación tienen en promedio un
desempeño 80% superior al resto
• Únicamente el 20% de las empresas invierte más
del 5% de sus ingresos en programas de
capacitación (7.8% en promedio)
• El 80% restante de las empresas en promedio
invierte el 1.5% de sus ingresos en programas de
capacitación
1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0% 6.0% 7.0% 8.0% 9.0% 10.0%
% Gasto en Capacitación sobre Ingresos Netos
* Los resultados aplican para ROA, ROE, ROI y Q de Tobin
• La inversión en capacitación se ha mantenido
constante en los 5 últimos años… considerando
el factor inflación, la inversión en programas de
capacitación se ha reducido
Empresas con mejor desempeño tienen rotación anual
inferior a 4.5%, lo que refleja interés en dedicar esfuerzos a
temas de clima organizacional
Retención
de
Talento
Desempeño Financiero*
• Las empresas con índices de rotación inferiores al
4.5% tienen en promedio un desempeño 40%
superior al resto
Menos de 4.5%
rotación anual
+40%
• Únicamente el 25% de las empresas tiene una
rotación anual inferior a 4.5% (estas empresas en
promedio tienen una rotación anual del 2.5%)
Más de 4.5% de rotación
• El resto de las empresas, en promedio tienen una
rotación anual del 8%
• Los sectores de consumo, retail y servicios son los
que tienen mayores índices de rotación (10.8%
anual) vs. sector materiales que tiene índices inferiores
(4.6% anual)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
% Rotación Anual
* Los resultados aplican para ROA, ROE, ROI y Q de Tobin
14
15
• El comportamiento de rotación anual se ha mantenido
constante en los últimos 5 años, lo que refleja poco
interés en fortalecer los esfuerzos de retención de
empleados
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Desempeño Financiero*
Empresas con mejor desempeño dedican recursos a temas
de responsabilidad social y “employer branding”
Menos de 4.5%
rotación anual
• El 60% de las empresas de la muestra cuentan
con el distintivo de ESR
+40%
• Empresas con distintivo de “socialmente
responsable” tienen en promedio un desempeño
20% superior
Más de 4.5% de rotación
+20% empresas
socialmente
responsables
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
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13
14
15
% Rotación Anual
Empresas Socialmente Responsables
• La proporción de empresas con distintivo de ESR
se ha mantenido constante durante los últimos 5
años, lo que refleja un interés en mejorar
condiciones laborales de empleados y poco / nulo
esfuerzo del 40% restante
Otras Empresas
* Los resultados aplican para ROA, ROE, ROI y Q de Tobin
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Los factores externos también impactan al desempeño de las
empresas; sin embargo, contribuyen en menor escala que las
dimensiones de capital humano (3.7%)*
• Las dimensiones de capital humano impactan casi
6 veces más que los factores macroeconómicos
(22% vs. 3.7%)*
• Apostarle al factor humano es clave no solo para
mejorar el desempeño de la empresa, sino para
apalancar a la empresa durante periodos
económicamente inestables (minimizar la magnitud del
impacto)
• Los principales factores macroeconómicos que impactan
al desempeño de las empresas son la paridad del dólar,
la percepción de riesgo en México (factor riesgo país)
y la reforma hacendaria
*En periodos económicamente estables (medido a través de TED Spread)
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¿Queda claro lo relevante que son los temas de Gente
para el desempeño de las empresas?
Dimensiones de Capital Humano que
impactan Desempeño Financiero
Es necesario contar con esquemas de
Gestión Organizacional
Compensación
•
Diseño organizacional
Programas de Capacitación
•
Transformación de recursos humanos
•
Cultura y administración del cambio
•
Estrategia de talento
•
Modelo de gestión del negocio
Retención
Programas de Bienestar
Personal
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A nosotros en Sintec
sí nos queda claro
y estamos en continuo desarrollo de soluciones para
habilitar el crecimiento rentable de nuestros clientes
desde el ángulo de desarrollo organizacional
¡Muchas Gracias!
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Diana Bustani García
Doctorado en Ciencias Administrativas con Especialidad en Finanzas
Horacio Gomez Morteo
Desarrollo de Contenido
Master Business Administration
Gerardo Ibarra Viesca
Doctorado en Ciencias Administrativas
Mariana Rodríguez García
Maestría en Comunicación Corporativa
Ma. Teresa Timm Calzada
Licenciada en Psicología
Ana Vargas Martínez
Estudiante de la Maestría en Desarrollo Organizacional
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