20 claves para el buen funcionamiento de los

20 CLAVES PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO
DE LOS EQUIPOS (2)
MARIA ANTONIA CARMONA
Consultora de Organizaciones, Formadora & Coach
Consultora de Pitagora
11. Gestionar conductas y comportamientos.
Los mandos deben hablar en términos de
comportamientos y conductas observables. El hablar en términos de cualidades/adjetivos: “quiero que seas más
proactivo”, “me gustaría que trabajaras
más en equipo”, “tienes que comunicar
más“, etc, es impreciso y crea confusión
en el equipo. Cada cual, le dará un significado completamente distinto. Así, el
mando debe formular peticiones de conductas concretas: “Quiero que propongas
ideas para mejorar, que lideres proyectos, que comuniques los cambios o nuevos avances a tus compañeros, que me
des feedback sobre los problemas con el
cliente, etc”.
12. Tomar conciencia de: lo que
pienso, siento, hago
El comportamiento humano sigue una
cadena automática que empieza en un
pensamiento, este origina un sentimiento
que se traduce finalmente en una acción.
El mando debe ser consciente de esta
cadena, y detenerse a analizar que pensamientos hay detrás de sus conductas,
es decir, si yo pienso que mi colaborador/a es un/una incompetente, mis sentimientos
hacia
esa
persona
probablemente serán negativos, y mi
conducta final será reflejo de ello.
13. Ser coherente
El aprendizaje imitativo es la forma más
potente de aprendizaje. El comportamiento del mando es el espejo donde se
miran los colaboradores, por lo cual el
buen ejemplo del jefe/jefa, es clave, para crear y anclar buenos comportamientos en el equipo. Además, de la
importancia de la coherencia entre lo que
se predica y lo que se hace, en el caso
de los mandos, es uno de los elementos
de mayor motivación o desmotivación en
los equipos.
14. Potenciar el Efecto Pigmalión positivo
Si el mando tiene expectativas positivas
sobre sus colaboradores/as, es muy probable que esto se traduzca en resultados
positivos. Los equipos y las personas,
perciben si su jefe/a confía y cree en
sus capacidades, ya que estas expectativas se reflejan en lo que les dice y hace
y actúan como poderoso factor de motivación o de desmotivación si son negativas.
15. Comunicar ¡que es gratis!
La comunicación es la herramienta más
potente de motivación. Las personas necesitan conocer los objetivos, saber que
se espera de ellas, recibir información
puntual sobre la empresa, resultados,
tener feed-back sobre su desempeño,
etc. Y lo mejor de todo es que ¡Comunicar es gratis!
16. Comunicación: sencilla y adaptada
La comunicación tiene que ser sencilla,
adaptada a sus destinarios y práctica.
Menos reuniones largas y sin contenido y
más feed-back puntual y periódico.
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20 Claves Gestión Equipos
17. Ser los primeros
Quien comunica primero, es el que crea
percepción sobre lo que está ocurriendo
o un hecho concreto. Percepción que
posteriormente es muy difícil de cambiar.
Cuidado con la comunicación en situaciones de crisis (cambios, fusiones, despidos, etc.), ya que muchas veces el callar
por miedo a comunicar, deja paso a que
comuniquen otros o a que se cree la rumorología de pasillo, que luego es difícil,
desmontar, gestionar y cambiar.
18. Saber gestionar cambios
Todo cambio implica seguir tres pasos:
proporcionar información a la persona
sobre el cambio, capacitarle para que lo
lleve a cabo y posteriormente gestionar
su actitud hacia el mismo. Resulta muy
difícil que una persona “acepte un cambio “, si no ha habido una fase previa de
comunicación/información sobre el que,
el por qué y el cómo de ese cambio.
Ayuda a disipar temores, inseguridades,
rechazos, etc. y a facilitar la salida de la
zona de confort.
19. Crear Plan de Acción
ción que sitúe a las personas en cuanto a
las fases de su desarrollo, les marque
horizontes temporales y les proporcione
seguridad respecto a que va a ocurrir o
cual es el paso siguiente.
10. Autoconocimiento
Como punto final, es importante que el
mando analice su comportamiento respecto a sus fortalezas y áreas de desarrollo. Esto implica realizar un profundo
proceso de autoanálisis (desde del compromiso) y establecer un Plan de Desarrollo, para potenciar sus fortalezas y
hacer evolucionar sus áreas de mejora.
PROPUESTAS A CLIENTES
„ Formación:
“20 claves para dirigir equipos”
„ Proceso de Coaching Ejecutivo:
“Como dirijo mi equipo: Plan de Desarrollo Personal y Profesional”.
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Todo cambio, del tipo que sea (organizativo, grupal, personal etc.), tiene que
especificarse a través de un plan de ac-
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