Reparaciones - Tenants Union of Victoria

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act sheet
Repairs – Spanish
Reparaciones
Los propietarios tienen la obligación, conforme a la
Residential Tenancies Act 1997 (Ley de Alquiler Residencial
de 1997), de asegurarse de que las propiedades que
alquilan estén en un estado razonable de limpieza al
inicio del alquiler, y de que se mantengan en buenas
condiciones. Esto también se aplica a las áreas comunes
que pertenecen al propietario o que éste administra.
Si la propiedad que usted alquila necesita reparaciones,
debe seguir los pasos indicados en la Residential
Tenancies Act 1997 (Ley de Alquiler Residencial de 1997).
La ley establece dos procedimientos diferentes: uno
para reparaciones urgentes y otro para reparaciones no
urgentes o generales.
Reparaciones urgentes
El propietario debe realizar las reparaciones urgentes
de inmediato (es decir, dentro de 2 a 3 días). Al inicio
del alquiler, el propietario o el agente inmobiliario
deben darle un número de teléfono donde usted pueda
ubicarlos en caso de que se necesiten reparaciones
urgentes.
Las reparaciones urgentes están definidas en la Ley y son:
> cañería de agua rota
> inodoro/retrete obstruido o roto
> gotera considerable
> pérdidas de gas
> falla eléctrica peligrosa
> inundación o daños serios por inundación
> daño grave por tormenta o incendio
> falla o rotura de cualquier servicio o electrodoméstico
básico para la provisión de agua fría o caliente, para
cocinar, para calefacción o lavado de ropa
> falla o rotura de cualquier electrodoméstico o accesorio
provisto por el propietario que cause la pérdida de
grandes cantidades de agua
> falla o rotura en el suministro de gas, electricidad
o agua
> falla seria en un ascensor/elevador o escalera
> fallas o daños que tornen la vivienda insegura
o peligrosa
Si necesita reparaciones urgentes, no hace falta notificar
al propietario por escrito pero sí debe tratar de ponerse
en contacto con el propietario o agente antes de
disponer sus propias reparaciones. Lleve un registro de
las medidas que haya tomado para que el propietario o
agente realicen las reparaciones (por ejemplo, una lista de
llamadas telefónicas, con fechas y horas).
Si no puede encontrar al propietario o agente o si no
responden de inmediato, puede organizar sus propias
reparaciones, que no excedan de $1 800 (incluido el GST).
Envíe una Notice to Landlord (Notificación al Propietario),
que describa las reparaciones efectuadas y el costo, y
adjunte una copia del recibo o la factura. El propietario
debe reembolsarle el dinero dentro de los 14 días de
recibida la notificación. Sin embargo, tenga en cuenta
que si usted contrata las reparaciones urgentes y el costo
excede los $1 800 (incluido el GST), el propietario sólo es
responsable hasta un máximo de $1 800.
Si no puede cubrir el costo de las reparaciones urgentes, o
si costaran más de $1 800, puede solicitar al Victorian Civil
and Administrative Tribunal (Tribunal Civil y Administrativo
de Victoria) una orden que establezca que el propietario
debe realizar las reparaciones.
El Tribunal debe atender las solicitudes de reparaciones
urgentes dentro de los dos días hábiles. Vea la Hoja
de información del Victorian Civil & Administrative
Tribunal (Tribunal Civil y Administrativo de Victoria) si
necesita más información o póngase en contacto con la
Unión de Inquilinos.
7 No deje de pagar el alquiler al propietario ni utilice
ese dinero para realizar las reparaciones. Si se atrasa 14
días en el pago del alquiler, el propietario puede enviarle
una 14-day Notice to Vacate (Notificación de Desalojo
de 14 días).
Reparaciones no urgentes (generales)
Si la reparación no se encuentra en las categorías
definidas como “urgentes”, no debe ordenar la reparación
a menos que el propietario haya aceptado por escrito
que la pagará. Hay tres pasos para el proceso de las
reparaciones no urgentes.
1. Notice to Landlord (Notificación al Propietario)
Prepare una lista con todas las reparaciones generales
necesarias e inclúyala en un formulario de Notificación al
Propietario. Esta notificación informa al propietario que
todo lo incluido debe ser reparado en un plazo de 14 días.
Debe asegurarse de que el formulario esté dirigido
al propietario y no al agente inmobiliario, aunque se
puede enviar a la dirección del agente, a la atención del
propietario. (Si usted es inquilino de vivienda pública,
Tenants Union of Victoria Ltd ACN 081 348 227 September 2011 www.tuv.org.au
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su propietario es el Director of Housing - Director de
Vivienda). Entregue una copia al propietario o al agente
en mano, o envíela por correo certificado. No olvide
guardar una copia.
7 Si piensa obtener compensación de parte del
propietario, deberá enviar una Breach of Duty Notice
(Notificación de Incumplimiento de Obligaciones) al
mismo tiempo. Consulte la sección ‘Compensación’ que
aparece a la derecha.
2. Solicitud a Consumer Affairs (Asuntos del
Consumidor)
Si el propietario no ha realizado las reparaciones
dentro de los 14 días de recibida la notificación, o si las
reparaciones no son satisfactorias, usted debe escribir a
Consumer Affairs Victoria (Asuntos del Consumidor de
Victoria) para solicitar una inspección. (Puede descargar
el formulario ‘Request for Repairs Inspection or Rent
Assessment’ (Solicitud de Inspección de Reparaciones o
Evaluación del Alquiler) del sitio web www.consumer.vic.
gov.au). Ver el Listado de formularios que figura al final de
esta Hoja de información.
Un inspector se pondrá en contacto con usted para fijar
una hora para inspeccionar la propiedad. Luego de la
inspección se pondrá en contacto con el propietario
o el agente y tratará de negociar las reparaciones que
deben llevarse a cabo y también escribirá un informe que
describa las reparaciones necesarias y le entregará una
copia.
3. Solicitud al Tribunal
Una vez que tenga la copia del informe del inspector,
podrá solicitar una audiencia al Victorian Civil and
Administrative Tribunal. Debe solicitarla dentro de los
60 días de recibir el informe, pero si no recibe la copia
dentro de los 90 días podrá recurrir al Tribunal sin dicha
copia. Adjunte a la solicitud ante el Tribunal una copia del
informe del inspector. El Tribunal podrá ordenar que el
propietario realice las reparaciones.
Si necesita más información vea la Hoja de información
del Victorian Civil & Administrative Tribunal (Tribunal
Civil y Administrativo de Victoria) o póngase en
contacto con la Tenants Union (Unión de Inquilinos).
Rent Special Account (Cuenta
Especial de Alquileres)
Si el propietario no realiza las reparaciones, usted podrá
solicitar al Tribunal que usted desea depositar el alquiler
en la Rent Special Account (Cuenta Especial de Alquileres)
hasta que se lleven a cabo las reparaciones. Esto se aplica
tanto a las reparaciones urgentes como a las no urgentes.
Por lo general el Tribunal solo da la orden de pago en la
Rent Special Account si el propietario no cumple con una
orden del Tribunal de efectuar reparaciones.
Compensación
Usted puede tener derecho a compensación si tiene que
sobrellevar molestias y/o pérdidas o daños a sus bienes
porque el propietario no haya
> realizado las reparaciones urgentes de inmediato
> realizado las reparaciones generales en el período
de 14 días
> mantenido la vivienda en buenas condiciones
Si necesita más información vea las Hojas de
información Claiming compensation (Cómo reclamar
compensación) y Giving your landlord a Breach of
Duty Notice (Notificación de incumplimiento de
obligaciones del propietario), o póngase en contacto
con la Tenants Union para obtener asesoramiento.
Daños causados por los inquilinos
Si las reparaciones son necesarias porque usted, o alguien
que haya invitado a su casa, ha causado daños, tendrá
que pagar las reparaciones y tal vez deba organizarlas
usted mismo. El propietario o agente puede enviarle
una notificación de Breach of Duty (Incumplimiento de
Obligaciones) o ‘notificación de reparación’ exigiéndole
que repare el daño dentro del plazo de 14 días. Si usted
no lo hace, ellos pueden ordenar las reparaciones y
luego enviarle una notificación que indica el costo de las
reparaciones y que usted deberá pagarlas.
Si aún así usted no paga, el propietario podrá solicitar
que el Tribunal emita una orden para que lo haga. El
propietario deberá probar que usted es responsable
del daño y usted puede comparecer a la audiencia
para presentar su versión de la historia. Si recibe una
notificación de reparaciones, póngase en contacto con
la Tenants Union.
Listado de formularios
> Notice to Landlord of Rented Premises
> Request for Repairs Inspection or Rent Assessment
> Notice for Breach of Duty to Landlord of Rented
Premises
Pueden solicitarse en Tenants Union o en www.consumer.
vic.gov.au. Ver alquileres, formularios y publicaciones.
> Solicitud a VCAT por parte del inquilino.
Pueden solicitarse en Tenants Union o en www.vcat.vic.
gov.au. (Ver aranceles, formularios, folletos, solicitudes,
listado RT).
Para obtener más información llame a la Línea de
Asesoramiento de la Unión de Inquilinos (Tenants
Union Advice Line) al ☎ (03) 9416 2577.
Esta información es sólo una guía y no debe reemplazar el asesoramiento legal profesional.
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