A) AYUDA PARA DETERMINAR CUÁL ES LA MÁS ADECUADA A

A) AYUDA PARA DETERMINAR CUÁL ES LA MÁS ADECUADA A MIS NECESIDADES.
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO (Tipo de información)
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materiales componentes
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características
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cuidados necesarios
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etc.
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO (Medio de información)
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Vendedor (conocedor, atento, prudente, bien presentado)
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Exhibición (ilustrativa, bonita, que permita tocar, ver, comparar)
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Catálogos, folletos
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Internet
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T.V.
SURTIDO
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Modelos novedosos
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Disponibilidad de los productos (no agotados)
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Variedad de neveras
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Disponibilidad de otros electrodomésticos
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Disponibilidad de servicios adicionales dentro de las instalaciones del negocio (bancos, reparaciones, flores, etc.)
B) CONVENIENCIA DE LUGAR
LUGAR DE COMPRA
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Infraestructura (edificación, escaleras, ascensores)
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Ambiente (iluminación, sonido, decoración, comodidad)
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Lay-out (Distribución de la mercancía, de los pasillos)
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Identificación con público que asiste
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Parqueaderos
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL LUGAR DE COMPRA
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Acceso (vías, transporte público)
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Vecindario (seguridad, tráfico, aglomeración, estética)
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Proximidad física
C) TRANQUILIDAD POR LA COMPRA
CONFIABILIDAD (PRESTIGIO)
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Tiempo de estar en el mercado
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Seriedad (rigor en el cumplimiento de promesas)
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Calidad de los productos acorde con la promesa
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Procedencia de los productos ofrecidos
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Respaldo (que se hagan responsables del compromiso adquirido)
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Recomendación de otras personas
SERVICIOS
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Garantía (cambio de defectuosos, reparaciones, etc.)
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Servicio técnico (reparaciones, repuestos, asesoría)
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Entrega a domicilio
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Instalación de la nevera en la casa
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Seguimiento a través de contactos periódicos
IMAGEN DEL ESTABLECIMIENTO (ALMACEN)
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Publicidad del establecimiento
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Eventos
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Acciones cívicas
D) CONVENIENCIA DE TIEMPO (AHORRO DE TIEMPO)
INVERSIÓN DE TIEMPO:
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búsqueda de proveedores
búsqueda dentro del establecimiento
espera para el pago (en la caja y otros trámites)
horario de atención
E) ECONOMIA
RELATIVOS AL PRECIO
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Precio nominal
Promociones
Condiciones de compra (plazo, financiación, descuentos)
Facilidades de pago (internet, cheque, tarjetas)