Propuesta_de_Valor_-_Enamorando_a_los_Clientes_-_TEN

El Mercado esta cada vez mas saturado
Opciones a Clientes Parecen Ilimitadas
Ya que hablamos de DISEÑO...
Utilizando las Neuronas de los Clientes
Mejoramos
el Producto
 La
Bajamos el
Precio
única estrategia viable a mediano y largo
es mejorar el producto
 ¿Garantiza esto que el cliente perciba la
mejoría?
 ¿Entonces como lo logramos?
 Definiciones


Es el valor único que el negocio ofrece a sus
clientes. Es el porque tus clientes querrán hacer
negocios contigo.
Es una herramienta de mercadeo que explica a
los clientes porque se pueden beneficiar de los
servicios y productos de la compañía.
 Centralidad

del Cliente
Desarrollar la Propuesta de Valor es esencial
para establecer un negocio, en las actividades
del día a día y cuando hace falta expandir tu
negocio o tomar un préstamo.
 Porque
es importante desarrollarla
Establecer una fuerte diferencia entre usted y
sus competidores en la mente de sus clientes.
 Lograr un desempeño proactivo.
 Ganar participación de mercado en sus
segmentos de mercado.
 Mejorar las herramientas para cerrar mas
ventas.
 Mejorar la eficacia de su negocio.

13
 “Una
pagina de internet de fácil acceso que
esta disponible todo el tiempo para proveer
una amplia selección de libros, CD y videos
a un precio justo al cliente ocupado y buen
usuario de la computadora”
 Proveemos
un lugar amigable,
confortable y bien localizado que
oferta una amplia gama de café de
calidad, te y otras bebidas para la
persona que valora una buena
experiencia y una buena bebida.
Armando la
Propuesta de
Valor
Precio


Justo, Visible, Consistente, Razonable.
Experiencia


Emocional, Respeto, Ambiente, Divertida,
Intimidad, Relaciones, Comunidad
Acceso


Conveniente, Localización, Cercanía, A la
Mano, Fácil de Encontrar, En tiempo razonable.
Producto


Desempeño, Calidad, Accesorios, Marca,
Selección, Búsqueda, Fácil de Usar, Seguridad
Servicio


Ordenar, Entrega, Devolución, Cierre
1.
2.
3.
4.
5.

Precio
Experiencia
Acceso
Producto
Servicio
Un valor es el dominante, el segundo es el
diferenciador, los demás deben reflejar
paridad con el mercado.
 Al
ver el siguiente anuncio, y usando su
conocimiento del producto o servicio,
quiero que identifiquen el valor
dominante y el diferenciador
Precio


Justo, Visible, Consistente, Razonable.
Experiencia


Emocional, Respeto, Ambiente, Divertida,
Intimidad, Relaciones, Comunidad
Acceso


Conveniente, Localización, Cercanía, A la
Mano, Fácil de Encontrar, En tiempo razonable.
Producto


Desempeño, Calidad, Accesorios, Marca,
Selección, Búsqueda, Fácil de Usar, Seguridad
Servicio


Ordenar, Entrega, Devolución, Cierre
“La gallina no solo tiene que poner el
huevo, tiene también que cacarearlo”
 Una
oferta puede proveer actualmente un
valor superior, pero si no la comunicamos
apropiadamente, no será suficientemente
convincente para el comprador y pensara que
es solo una “muela” de mercadeo.
 La competencia y la presión del mercado no
permite que el cliente, sea este una empresa
o un consumidor final, simplemente creer la
oferta del suplidor.
 Si no lo demuestra puede parecer un………
 Listar










todos los beneficios
Precio
Entrega
Variedad
Calidad
Garantía
Durabilidad
Soporte
Prestigio
Salud
Portabilidad
 Beneficios


Favorables o Diferenciadores
JUMBO se orienta al grupo de clientes que buscan
el más bajo precio del mercado sin sacrificar la
calidad.
Está dirigido a las personas que les interesa
adquirir una amplia variedad de productos y
servicios en un establecimiento que brinde
comodidad, modernidad y el mejor servicio para
realizarlo.
 Enfoque

Resonante
No importa cuales
sean tus necesidades
individuales, las
soluciones BlackBerry
te permitirán hacer
mas al mantenerte en
contacto con la
información, colegas y
amigos.
 La
PV no es una Táctica o Herramienta
mercadológica aislada, es mas bien una
estrategia de expansión del negocio a través
de mejorar la capacidad del producto para
satisfacer al cliente, manteniendo la
empresa rentable y generando riqueza y
empleos sostenibles.
 Si
no esta respaldada por ofertas reales de
productos o servicios, será una arma en
contra del futuro de la empresa.

Misión, Visión y Valores
 El
Valor esta definido por los que lo reciben
 La idea NO es vender, es SEGUIR vendiendo
 Una Propuesta de Valor apropiadamente
construida y transmitida, lograra un impacto
significativo en la estrategia y desempeño
del negocio a corto, mediano y largo plazo.
 La PV provee un enfoque Orientado Hacia el
Cliente que mantiene al negocio trabajando
en la tarea mas importante……
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