ev-cal-da-02 requisitos del cliente

GESTIÓN DE LA CALIDAD
REQUISITOS DEL CLIENTE
CÓDIGO
EV-CAL-DA-02
VERSIÓN
4
VIGENCIA
2012
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La Universidad Surcolombiana con fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos de sus
clientes y la satisfacción del mismo ha identificado y determinado los requisitos de acuerdo a
los servicios prestados por la Institución, en cumplimiento al Manual de Calidad en sus numerales 5.2 y 7.2 y a los requisitos de la Norma NTCGP 1000:2009.
Identificación de los clientes:

Cliente primario: Estudiantes

Internos:
Docentes, funcionarios y/o particulares que ejercen funciones públicas dentro de la Universidad.

Partes interesadas:
Servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas de una entidad, proveedores, sindicatos, entidades de control, veedurías ciudadanas o la sociedad en general y entidades gubernamentales.
Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Cliente: organización, entidad o persona que recibe un producto y/o servicio (el término
cliente incluye los destinatarios, usuarios o beneficiarios).
Proceso: Gestión de Calidad
REQUISTOS
Capacitaciones, asesorías y acompañamiento oportuno y práctico.
Disponibilidad de personal competente, instalaciones, equipos adecuados suficientes, para
la socialización y difusión de los respectivos temas de interés.
Oportunidad, accesibilidad, veracidad y confiabilidad de la información publicada.
Difusión de la información a través de diversos medios (Radio, sitio web, cartelera y atención personalizada).
Cumplimiento de normatividad, veracidad y confiabilidad de los resultados de las auditorias
internas de calidad.
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link
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