SISTEMA IBB E ISBT 128

SISTEMA IBB E ISBT 128
SISTEMA IBB E ISBT 128
CENTRO ESTATAL DE LA TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA
CETS
 ¿ Que es el Sistema IBB?
Es un sistema computarizado que permite:
Es un sistema computarizado que permite:
El registro electrónico de donadores y pacientes, El registro de sus pruebas de laboratorio
El registro de sus pruebas de laboratorio
El seguimiento de las unidades de sangre colectadas y transfundidas
colectadas y transfundidas
Y que cuenta con las herramientas para efectuar implicaciones administrativas de un Banco de
implicaciones administrativas de un Banco de Sangre.
CETS
 ¿ Que es el Sistema ISBT 128?
Es un sistema para la identificación, etiquetado y Es
un sistema para la identificación, etiquetado y
proceso de sangre, tejido fino, y productos celulares de la terapia usando un sistema internacionalmente estandarizado.  Las siglas ISBT: soportes para sociedad Internacional de la Transfusión de Sangre
 El número 128 refleja la opción de símbolos de código de barras conocido como código 128
CETS
 OBJETIVO DEL SERVICIO
El Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea (CETS)
El Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea (CETS) es una empresa pública desconcentrada por función, jerárquicamente subordinada la Secretaria de Salud/Servicios de Salud de Hidalgo, que tiene como objetivo mantener la suficiencia, oportunidad y seguridad sanguínea en el Estado. d d
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CETS
CETS
 Recursos Humanos Materiales y Financieros Tiene como objetivo optimizar los recursos humanos
Tiene como objetivo optimizar los recursos humanos, materiales y financieros, de acuerdo a los programas de financiamiento en apego a la política del gasto público de la Secretaria de Salud.
CETS
 Gestión de Calidad
Gestión de Calidad
Tiene como objetivo asegurar el mantenimiento de su Sistema de Calidad bajo los estándares de la
su Sistema de Calidad, bajo los estándares de la Norma Oficial Mexicana NOM‐003‐SSA2‐1993 y legislación aplicable, Norma ISO 9001:2008, eg s ac ó ap cab e, o a SO 900 : 008,
estándares de la Asociación Americana de Bancos de Sangre AABB y otros Sistemas de Calidad, para garantizar la seguridad, pureza, titulación y efectividad de los productos otorgados y la satisfacción del cliente y usuarios
ti f ió d l li t
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CETS
 Banco de Sangre Banco de Sangre
Asegura la disponibilidad de sangre y sus componentes con fines terapéuticos a través de la
componentes con fines terapéuticos a través de la promoción a la donación voluntaria de sangre. Coo d a a se ecc ó , e t acc ó , a á s s,
Coordina la selección, extracción, análisis, fraccionamiento, conservación e investigación clínica, Control de Calidad, el mantenimiento y el egreso de unidades sanguíneas, logrando con ello ningún caso de enfermedades transmisibles por transfusión y ninguna muerte secundarias a la transfusión.
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CETS
INTERACCION DE PROCESOS
Jefatura de Gestión de Calidad
1.- NORMAS GUBERNAMENTALES Y DE CALIDAD
2.- REQUISITOS
DEL CL
Q
LIENTE
3.- DONADORES
S
TRABAJO SOCIAL RECEPCIÓN ,REGISTRO Y PLATICA INFORMATIV
A
1.- REVISION POR LA DIRECCION
2.- MEJORA
3.- GESTIÓN
•Satisfacción de clientes
•Medición, Análisis y Mejora de los
indicadores clave
•Control de Servicio No Conforme
•Auditorías internas
•Revisiones por la dirección
ESTUDIOS HEMATOLOGICOS
DETERMINACION DE GRUPO AB0 ,TIPO Rh Y BH
Subdirección del CETS
ESTUDIOS SEROLOGICOS
ESTUDIOS PARA SIFILIS, CHAGAS, VHB,VHC Y VIH
,
SELECCIÓN Ó
MÉDICA
VALORACIÓ
N
PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD
FRACCIONAMIENTO
FRACCIONAMIENTO DE SF Y CONSERVACIÓN
SANGRADO
FLEBOTOMI
A
ATENCIÓN A DONADOR
REALIZA PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD Y EGRESA COMPONENTES
SATISFAC
CCIÓN DEL US
SUARIO
SANGRADO TOMA DE MUESTRA
M di ió y
Medición
Análisis
1.- INDICE DE SA
ATISFACCIÓN DE CL
LIENTE A 85%
2.- COMPON
NENTES DE LA SANG
GRE : CE,
CP,PF,UNIDAD
D DE AFERESIS DE PLAQUETAS
P
REQ
QUERIMIENTO
OS DEL
USUARIOS
S
1.- CONTROL DE DOCUMENTOS
2.- CONTROL DE REGISTROS
3.- MANEJO DE ERRORES, NO CONFORMIDADES Y
QUEJAS
4.- ACCIONES CORRECTIVAS
5.- ACCIONES PREVENTIVAS
6.-AUDITORIAS INTERNAS Y EXYERNAS DE CALIDAD
PROCESOS DE CONTROL
1.- PROVISIÓN DE RECURSOS MATERIALES
2.- PROVISÓN DE RECURSO HUMANO
3.- PREPARACIÓN,REVISIÓN,APROBACIÓN DE SOLICITUD DE COMPRAS
4.- COMPRAS
5.- EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
6.- CAPACITACIÓN
RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y FINANCIEROS
PROCESO DE SOPORTE
CETS
 PROBLEMÁTICA.
Á
asegurar la identificación y trazabilidad de un componente sanguíneo o de un pool, no solo a nivel t
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nacional sino a estándares internacionales (Asociación Americana de Bancos de Sangre AABB)
(Asociación Americana de Bancos de Sangre AABB)  SOLUCIÓN:
A) En el año de 2005 se implementa en este centro el
A) En el año de 2005 se implementa en este centro el Sistema IBB (Sistema Inteligente de Bancos de Sangre)y para el 2009 se incorpora al sistema IBB el g )y p
p
ISBT 128 (Sistema Internacional de Identificación única)
CETS
¿QUÉ ES TRAZABILIDAD?
 Se entiende por trazabilidad la capacidad para identificar al receptor de cada componente sanguíneo y, a la inversa, a todos los donantes que í
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han intervenido en la transfusión de un determinado paciente. paciente
CETS
 La trazabilidad no queda garantizada por el hecho de bld d
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conocer el destinatario teórico de un componente sanguíneo; se requiere la confirmación en el punto
sanguíneo; se requiere la confirmación en el punto de destino de que el paciente ha sido finalmente transfundido con el componente previsto para él. p
p
p
También se requiere que en los documentos empleados durante el proceso se incluya la información adecuada y suficiente de cualquier efecto adverso inmediato que pudiera producirse tras la transfusión
tras la transfusión.
CETS
IMPORTANCIA DE LA TRAZABILIDAD
 Se cuenta con la capacidad de localizar e identificar S
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el componente sanguíneo en cualquiera de las fases desde su obtención hasta su destino ya sea a un
desde su obtención hasta su destino, ya sea a un receptor o para su eliminación, pasando por la evaluación, el procesamiento y el almacenamiento
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y
CETS
 Conlleva la capacidad de identificar al donante, el centro donde se dono la sangre total o el de procesamiento que recibe, procesa o almacena las i t
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unidades sanguíneas; en los centros médicos en los que se aplica el tejido o las células a los receptores
que se aplica el tejido o las células a los receptores, conlleva también la capacidad de identificar a éstos; la trazabilidad también abarca la capacidad de localizar e identificar todos los datos pertinentes sobre los productos y materiales que entren en contacto con dichos tejidos y células;
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CETS
 IMPACTO.
A) Gobierno cercano a la gente
El sistema permite dar cumplimiento a estándares internacionales, en beneficio de la sociedad l
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Hidalguense, de los Mexicanos en general y de la población mundial que requieran de unidades
población mundial que requieran de unidades captadas con controles de calidad.
CETS
 IMPACTO.
B) Gobierno con Servicios de Calidad
Con el sistema IBB se reduce el tiempo de atención permitiendo la consulta rápida y eficaz de d l
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información del donador
CETS
 IMPACTO.
C) Gobierno Digital
Permite la identificación única del donador tanto nacional como internacionalmente a través de un l
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código de barras de 15 dígitos, acompañada de identificación por huella digital y fotografía
identificación por huella digital y fotografía.
CETS
Nombre
N
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donador
Fecha de expedición
Número de donador
Fotografía
CETS
 IMPACTO.
D) Gobierno Competitivo
Permite fortalecer los procesos y acciones de modernización de la administración pública, d
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enmarcada en la racionalidad y eficacia de la aplicación de los recursos humanos materiales y
aplicación de los recursos humanos, materiales y financieros
CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128
 IMPACTO.
E) Gobierno Basado en Resultados
El Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea da seguimiento a las líneas de acción basadas tanto en l lí
d
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el eje estratégico de la agenda Amigo así como en su sistema de calidad por lo que se cuentan con
sistema de calidad, por lo que se cuentan con indicadores para la medición de la eficacia y la eficiencia de los procesos.
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CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128
 IMPACTO EN LOS EMPLEADOS
 El beneficio obtenido por los empleados es la optimización de tiempos en el desarrollo de sus actividades así como de respuesta hacia los
actividades así como de respuesta hacia los donadores.
 Otro beneficio de la implementación del sistema IBB Otro beneficio de la implementación del sistema IBB
es la mejora continua en el que el personal se ve involucrado, en beneficio de la atención ciudadana.
,
CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128
 IMPACTO EN PROCESOS
 Área de Trabajo Social: Á
 Búsqueda de paciente ya registrado
 Identificación especifica del paciente
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 Consulta de listado de donadores
 Identifica donador seleccionado
Identifica donador seleccionado
 Asigna número de donador
(
,
,
 Identifica el estado del donador (actual, autoexcluido, diferido o rechazado)
CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128
 Área de Trabajo Social:  Asegura la rastreabilidad del donador
 Facilita la búsqueda de información
 Identificación fotográfica y con huella digital del donador
Id ifi ió f
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CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128
 Área de fraccionamiento y conservación
 Ingresa grupo a unidades y envía a fraccionamiento
Ingresa grupo a unidades y envía a fraccionamiento
 Realiza plan de fraccionamiento
 Obtiene unidades reconstituidas
 Se tiene inventarios de unidades por grupo y componente
 Permite el reingreso de unidades por causa
 Permite el Egreso de componentes, para su conservación
CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128
 Área
Área de Pruebas de compatibilidad:
de Pruebas de compatibilidad:
 Captura datos de solicitudes de unidades sanguíneas
 Egresa hemocomponentes Egresa hemocomponentes
 Área de Sangrado:
 Asigna numero de unidad por donador.
 Registra la unidad asignada a extraer (despliegue de unidades extraídas, tipo de componente, anticoagulante, id d
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extracción y vigencia.
 Ingresa al donador mediante huella digital (confirma Ingresa al donador mediante huella digital (confirma
identificación del donador mediante huella digital y fotografía)
CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128
 Área de Selección al donador:
 Consulta el resultado de los Estudios Hematológicos
 Crea Historia Clínica
 Permite la consulta e impresión de historias clínicas previas d ld
del donador
d
 Permite la consulta y actualización de la (somatometría mediante huella digital)
mediante huella digital)
CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128
 Área de Estudios Serológicos
 Identifica muestra del donador mediante la lectura del código de barras
 Muestra información activa del donador (estado de pendiente por estudios serológicos)
pendiente por estudios serológicos)
 Permite la modificación de campos con el ingreso de los resultados serológicos
 Permite la concordancia de resultados con el software del equipo Vitros ECi
CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128
 Área de Estudios Hematológicos
 Análisis previo de muestras
 Estudio de grupo inverso
 Estudio de grupo directo
 Permite la validación de interface de estudios hematológicos
 Permite la validación de interface de resultados de Permite la validación de interface de resultados de
biometría hemática
CETS
IMPACTO EN SERVICIOS
Índice de satisfacción del cliente
Rubro o aspecto evaluado
1.- Satisfacción con la atención recibida
(respeto y cortesía)
2.- Satisfacción con la capacidad del
personal que lo atendió (habilidades)
3.- Satisfacción con el tiempo de la
solicitud (tiempo)
4.- Satisfacción con el orden y limpieza
p
(orden y limpieza
Porcentaje
88 12%
88.12%
87.44%
87.67%
90.63%
%
INDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE
88.47032
CETS
 IMPACTO EN SERVICIOS
 Tiempos de espera CETS
CETS
 CAPACITACIÓN:
A) El personal del Centro Estatal de la Transfusión
Sanguínea recibe capacitación continua en base a
programación anual
B) El CETS funge como capacitador en materia de
transfusión sanguínea a los diversos puestos de sangrado
y servicios de transfusión con lo que cuenta el Estado de
Hidalgo, abriendo puertas para la capacitación de
instituciones gubernamentales, tal es el caso del personal
de enfermería de la Base Militar Santa Lucia.
CETS
 IMPACTO EN SERVICIOS
 ACREDITACIONES
2002‐2010 Estándares ISO 9000
CETS
ACREDITACIONES
2006-2010 Estándares
Internacionales de la
Asociación Americana de
Bancos de Sangre
CETS
 REPORTES DE ENFERMEDADES Y MUERTES POR TRANSFUSIÓN
 No
No se cuentan con reportes de enfermedades secundaria a se cuentan con reportes de enfermedades secundaria a
la donación y transfusión.
 Se cuenta con trazabilidad de donadores positivos a una p
serología.
CETS
CETS
No se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria para abrir la imagen o que ésta esté dañada. Reinicie el equipo y , a continuación, abra el archiv o de nuev o. Si sigue apareciendo la x roja, puede que tenga que borrar la imagen e insertarla de nuev o.
 EN CASO DE TRANSFUNDIR LAS UNIDADES POSITIVAS A SEROLOGIAS
SEROLOGIAS, EL
COSTO POR ENFERMEDAD PARA LA SECRETARIA DE SALUD:
A) Costo por casos positivos durante el periodo 2005-2009
CETS
 Ahorros por implementación de sistema:
Debido al proceso de licitaciones al que estamos sujetos
en los Servicios de Salud de Hidalgo; en las bases se
condiciona la absorción del gasto económico para
implementación y mantenimiento del sistema IBB e ISBT
128 al proveedor de reactivos y equipo para estudios
serológicos.
CETS
•DANDO COMO RESULTADO QUE EL CENTRO ESTATAL DE LA TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA (CETS) NO AFECTE SU PRESUPU
A) montos
t
por implementación
i
l
t ió y mantenimiento:
t i i t
CONCEPTO

MONTO
MENSUAL
MONTO ANUAL
Renta del Sistema IBB
$7
7,830.00
830 00
$ 93
93,960.00
960 00
Renta
128
$ 3,770.00
$ 45,240.00
Sistema
ISBT
Interface de equipos
---------------
$ 140.000.00
Anualidad del Sistema
ISBT 128
----------------
$ 29,000.00
MONTO TOTAL ANUAL
----------------
$ 308,200.00
DANDO COMO RESULTADO
ESTATAL DE LA TRANSFUSIÓN
NO AFECTE SU PRESUPUESTO
ABSORCIÓN DE ESTE GASTO,
UN AHORRO PARA EL CETS
QUE EL CENTRO
SANGUÍNEA (CETS)
TOTAL ANUAL POR
CONSIDERÁNDOSE
CETS
 REPORTES DE MUERTES POR TRANSFUSIÓN
Ó
N
No se cuentan con reportes de muertes secundaria a la t
t d
t
d i l
transfusión.
CETS
Reducción de costos
CETS
Conclusión:
Con la implementación del sistema IBB e ISBT 128 el Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea permite:
1) La optimización del Recurso Humano evitando tiempos muertos durante el proceso y la reducción de tiempos de atención.
CETS
2) El trabajo en equipo de cada una de las áreas ya que de acuerdo al proceso principal (macro proceso) del CETS la salida de un proceso es la entrada de otro, f
fomentando el registro oportuno y adecuado de los d l
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resultados y/o datos que cada área genera, obteniendo como producto final una atención de
obteniendo como producto final una atención de calidad y un producto seguro.
CETS
3) La utilización de tecnología de características de primer mundo.
4) La mejora de los procesos y la interrelación de los mismos.
5)Atención efectiva y eficaz del cliente, para obtener un producto con requisitos de Calidad, ofreciendo a la Población principalmente Hidalguense Sangre segura.
segura
CETS