PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE NUEVA

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE NUEVA PROVIDENCIA DE CENCOEX:
1.- ¿Qué es la Providencia N° 011?
Es la nueva providencia establecida por el Gobierno, mediante la cual se establecen los
requisitos, controles y trámites para la solicitud de autorización de adquisición de divisas
destinadas al pago de consumos en el extranjero.
2.- ¿A partir de qué fecha se encuentra vigente la Providencia N° 011?
A partir de este viernes 9 de abril de 2015. Sin embargo, la banca privada funcionará
como operador cambiario para Solicitudes de Divisas de Viajes (Tarjeta de
Crédito/Efectivo) hasta el 9 de mayo de 2015, solo con aquellas solicitudes que estén
activas o que en la página de Cencoex tengan estatus de “Recibido por el Banco”.
3.- ¿Quiénes son los operadores cambiarios autorizados?
Desde este viernes 10 de abril de 2015 solo la Banca Pública está autorizada como operador
cambiario para Solicitudes de Divisas de Viajes (Tarjeta de Crédito/Efectivo) e Internet.
4.- ¿Hasta cuándo puedo introducir mi carpeta para solicitud de divisas de viajes de
Tarjeta de Crédito/Efectivo) e Internet en Banco Exterior?
Banco Exterior ya no realiza trámites de Cencoex para nuevas Solicitudes de Divisas de
Viajes (Tarjeta de Crédito/Efectivo) e Internet, según la Providencia Nº 011 de Cencoex,
publicada en Gaceta Oficial N° 40.636. Desde este viernes 10 de abril de 2015 solo la
Banca Pública está autorizada como operador cambiario para este tipo de operaciones.
5.- ¿Qué pasa si introduje mi carpeta en Banco Exterior en días pasados?
-Si usted tiene su cupo viajero activo, Banco Exterior sigue siendo su operador cambiario
hasta el día sábado 9 de mayo de 2015 a las 11:59 pm (Hora venezolana). De lo contrario,
deberá tramitarlo ante la banca pública.
-Si usted tiene una solicitud en estatus de “Recibido por el Banco” deberá esperar la
aprobación de Cencoex y en caso de que la reciba podrá usar su cupo con Banco Exterior
hasta el día sábado 9 de mayo de 2015 a las 11:59 pm (Hora venezolana).
6.- ¿Hasta qué fecha puedo usar mi cupo electrónico con Banco Exterior?
El cupo electrónico con Banco Exterior o con cualquier otro banco privado funcionó hasta
el pasado 10 de abril de 2015, según lo establecido por Cencoex. Es decir, que ya no lo
puede utilizar con nosotros. De ahora en adelante, debe modificar en la página de Cencoex
su operador cambiario por alguno de la Banca Pública.
8.- ¿Si no he tramitado mi cupo electrónico puedo hacerlo ahora con Banco Exterior?
Banco Exterior ya no tramita solicitudes de Cupo Electrónico de Tarjeta de Crédito, según
la Providencia Nº 011 de Cencoex, publicada en Gaceta Oficial Nº 40.636.
9.- ¿Si tengo un viaje para la primera semana de mayo, puedo tramitar mi cupo
viajero con Banco Exterior?
No. Desde este viernes 10 de abril de 2015 solo la Banca Pública está autorizada como
operador cambiario para tramitar los cupos viajeros y electrónicos, según la providencia Nº
011 de Cencoex, publicada en Gaceta Oficial Nº 40.636.
10.- Si voy a viajar en mayo/junio/julio/agosto/septiembre/octubre/noviembre o
diciembre ¿puedo tramitar mi cupo viajero con Banco Exterior?
No. Desde este viernes 10 de abril de 2015 solo la Banca Pública está autorizada como
operador cambiario para tramitar los cupos viajeros y electrónicos, según la Providencia
Nº 011 de Cencoex, publicada en Gaceta Oficial Nº 40.636.
11.- ¿Me van a entregar el efectivo correspondiente en la agencia que lo solicité?
Sí, siempre y cuando usted tenga su cupo viajero aprobado con Banco Exterior. Si tiene
una solicitud en estatus de “Recibido por el Banco” deberá esperar la aprobación de
Cencoex y en caso de que la reciba podrá retirar el efectivo con Banco Exterior dentro de
los cinco (5) días hábiles bancarios previos a la fecha de viaje. Pero recuerde que estamos
autorizados a entregar las divisas solo hasta el día viernes 8 de mayo de 2015.
12.- ¿Si voy a viajar en los próximos días podré retirar en cajero automático el
efectivo correspondiente?
Si tiene su cupo viajero activo, usted podrá retirar con su tarjeta de Banco Exterior el
efectivo correspondiente hasta el día sábado 9 de mayo de 2015 a las 11:59pm (Hora
venezolana).
13.- ¿El monto de mi cupo viajero aprobado puede cambiar según la nueva
providencia?
No, si su cupo ya fue aprobado por una cantidad, usted podrá disfrutar en el extranjero de
esas divisas asignadas.
14.- ¿Qué pasa si mi cupo viajero está en estatus de “Recibido por el Banco / Recibido
por Cadivi”?
Usted debe esperar la aprobación de Cencoex. En caso de ser aprobada, Banco Exterior
será su operador cambiario hasta el día sábado 9 de mayo a las 11:59 pm (Hora
venezolana).
15.- ¿Banco Exterior tramitará solicitudes de divisas para personas jurídicas?
Sí, Banco Exterior continuará tramitando solicitudes de divisas para personas jurídicas.
16.- ¿Banco Exterior continuará tramitando Casos Especiales/Estudiantes/
Pensionados y Jubilados?
Sí, Banco Exterior continuará tramitando este tipo de solicitudes.
17.- ¿Podré seguir usando mi tarjeta Priority Pass?
No. Debido a las nuevas condiciones cambiarias establecidas por Cencoex en la
Providencia 011, Banco Exterior cerró de manera definitiva su participación en el
programa Priority Pass, por lo que este beneficio ya no está contemplado en nuestra gama
de productos.