ética: la persona y la generación de riqueza en la empresa
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ÉTICA: LA PERSONA Y LA GENERACIÓN DE RIQUEZA EN LA EMPRESA Víctor Gómez Aranzubia Gustavo Palafox de Anda PRIMERA EDICIÓN EBOOK MÉXICO, 2014 GRUPO EDITORIAL PATRIA info editorialpatria.com.mx www.editorialpatria.com.mx Dirección editorial: Javier Enrique Callejas Coordinadora editorial: Verónica Estrada Flores Diseño de interiores: Enlace Visual / Eliud Reyes Diseño de portada: Signx Revisor Técnico: Jorge Moreno Noriega Ética. La persona y la generación de riqueza en la empresa Derechos reservados: © 2014, Víctor Gómez Aranzubia, Gustavo Palafox de Anda © 2014, GRUPO EDITORIAL PATRIA, S.A DE C.V. Renacimiento 180, Colonia San Juan Tlihuaca Delegación Azcapotzalco, Código Postal 02400, México, D.F. Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana Registro Núm. 43. ISBN ebook: 978-607-438-867-1 Queda prohibida la reproducción o transmisión total o parcial del contenido de la presente obra en cualesquiera formas, sean electrónicas o mecánicas, sin el consentimiento previo y por escrito del editor. Impreso en México Printed in Mexico Primera edición ebook: 2014 Agradecimientos A Dios por prestarme la vida. A Magda y Manuel, mis padres, por enseñarme a vivirla. En especial a Gustavo Palafox de Anda. Como en todos los proyectos siempre hay mucho talento involucrado. Este libro ha sido un esfuerzo colaborativo de muchas personas que sin su apoyo, consejo, experiencia, pero sobre todo compromiso social, este libro no sería una realidad. Gente común que camina por las mismas calles que todos caminamos, pero al mismo tiempo gente extraordinaria que cumple su compromiso social con los demás; personas que hacen extraordinariamente bien lo que les toca hacer. A Jorge Moreno Noriega, Carlos Ludlow Saldívar, Roberto Garza-Castillón Cantú, Alfonso Delint Castillo, Carlos Arnaús Villareal, Flavio Gómez Aranzubia, Lisbeth Ugalde Sánchez, Carlos Llano Cifuentes, Alfredo Achar Tussie, Yemy Smeke Zonana, Andrés Latapí Sarré, Alejandro Legorreta Chauvet, Gerardo Cerón Aguilar, Mariana Castañeda González, Vanessa Marcos, Alfonso Navarrete Hernández, Eduardo Dodero Siso, Carlos Ramírez Salazar, César Romero Sifuentes, Elsa Vilchis Esquivel, Javier Prieto de la Fuente, Sandra Jiménez Loza, Mariano Gutiérrez Llaguno, Dimitri Gourfinkel, Gerardo Hernández Zavala, Denise Alatorre Pastor, Alma Pozos Espinoza, Cecilia Moya Esparza, Dulce Angeles Trujillo, José Férez Vidal, Arturo Ocádiz Amador. A todos aquellos que forman parte de mi vida por compartir mis sueños y a hacerlos realidad. ¡¡Gracias!! III Estamos acostumbrados a ver todo en dos planos y en dos colores, “X” y “Y”, blanco y negro. La realidad es asombrosamente más vasta; existe la tercera dimensión que al interrelacionarla con una gama infinita de colores, nos permiten admirar que el verdadero valor está en la persona, en su espíritu. Abre los ojos, abre la mente, descubre el mundo. Víctor Gómez Aranzubia [email protected] IV Acerca del Autor Víctor Gómez Aranzubia, nació en la Ciudad de México. Su experiencia profesional tiene una gran orientación a la persona como agente productivo y generador de valor. Se ha enfocado al desarrollo de estrategias comerciales que permitan incrementar la lealtad de los colaboradores y la cadena de valor, que tengan un impacto positivo en la sociedad y se logre la generación de valor económico. Ha colaborado en distintas instituciones como Fundación ProEmpleo Productivo A.C., Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE) y la Universidad Panamericana. En empresas como Xcelentia y Sinergetics ha asesorado proyectos para Multipack, Liverpool, Bachoco, entre otras. Vivió en Polonia, desarrollando Sistemas de Lealtad en la ciudad de Cracovia y colaboró en la estrategia turística del municipio de Suloszowa. Es Licenciado en Administración y Mercadotecnia por la Universidad Panamericana. Obtuvo un Diploma Internacional de Estudios sobre las Instituciones Occidentales en la University of Notre Dame, Indiana, EUA, becado por el Phoenix Institute, así como un Diploma de Procuración de Fondos impartido por Procura A.C., México y The Fund Raising School, Indiana University Center on Philantropy; y recientemente el Diploma de Liderazgo Socialmente Responsable de Momentum Sé Líder A.C. Es miembro del Phoenix Institute, así como AIESEC, organizaciones internacionales enfocadas a desarrollar el potencial de los jóvenes. Ha sido invitado a programas de radio en Monitor, ACIR, EDUSAT, IMER para abordar temas de Desarrollo Humano y Microempresarial así como de Responsabilidad Social. Actualmente desarrolla proyectos de Responsabilidad Social y Generación de Valor en Xcelentia; es Profesor de Mercadotecnia en la Escuela de Administración de Instituciones de La Universidad Panamericana, y colabora activamente con Momentum Sé Líder, Fundación ProEmpleo Productivo, Universidad Contemporánea y la Fundación Compromiso México. Contenido Prólogo......................................................................................................... xi Presentación................................................................................................ XII Introducción................................................................................................ 1 Introducción. El ethos de la empresa antropocéntrica............................... 2 Consideraciones que se deberán tener en cuenta....................................... 6 1) Regla ética fundamental..................................................................... 6 2) El principio de la liga......................................................................... 7 Capítulo 1. La persona.............................................................. ¿Qué es la persona?..................................................................................... Los componentes del ser humano............................................................... Los componentes físicos......................................................................... Los componentes espirituales................................................................ El entorno de la persona.............................................................................. Desarrollo y crecimiento de la persona....................................................... El trabajo humano. ¿Qué significa trabajar? ............................................ ¿Por qué trabajan los hombres?.................................................................. La remuneración del trabajo....................................................................... Criterios reguladores del salario................................................................. Dignidad de la persona y la familia y su relación con el ingreso............................................................................................... Bienser y bienestar...................................................................................... ¿Cuál es el fin de la persona con respecto al trabajo? ................................ Dignidad de la persona y del trabajo . ........................................................ La motivación humana (teorías mecanicistas y psicológicas) ................... Tipos de necesidades humanas................................................................... Modelos mecanicistas de la motivación humana....................................... Modelos psicológicos................................................................................... La teoría de Maslow . ............................................................................. La teoría de McGregor ........................................................................... La teoría de Herzberg ............................................................................ Teoría antropológica de la motivación................................................... La motivación en el trabajo......................................................................... La satisfacción en el trabajo ....................................................................... 8 8 9 9 11 22 24 25 27 30 33 34 35 36 37 39 40 41 41 41 44 44 45 47 52 VII Contenido Integrando la motivación, el desempeño y la satisfacción en el trabajo............................................................................................ 53 La subordinación en el trabajo............................................................... 54 La estandarización de la persona........................................................... 57 La estandarización del trabajo............................................................... 58 Capítulo 2. La empresa............................................................. ¿Qué es la empresa? ................................................................................... Tipología de las empresas . .................................................................... Las funciones empresariales ................................................................. La función, la estrategia y la acción comercial . ......................................... La oferta ...................................................................................................... Constitución de la empresa ........................................................................ ¿Cómo funciona la empresa? ..................................................................... Sistema empresa . ....................................................................................... Estructura empresarial . ............................................................................. Definición y funciones de la administración . ............................................ El proceso administrativo .......................................................................... Las etapas del proceso administrativo .................................................. Administración de Recursos Humanos ..................................................... ¿Quiénes integran la empresa?.............................................................. La tercera opción: los miembros de la empresa ................................... Fines y metas de la empresa ....................................................................... Las responsabilidades de la empresa ......................................................... Responsabilidad social de la empresa . ...................................................... 61 61 62 63 63 64 64 66 66 73 77 81 82 88 91 92 93 96 100 Capítulo 3. Los modelos económicos ....................................... 104 Los modelos económicos y la empresa ...................................................... 105 El capitalismo ............................................................................................. 106 Antecedentes: el despotismo ilustrado ................................................. 106 El punto de vista de Adam Smith .......................................................... 107 Origen y desarrollo de la Revolución Industrial ................................... 107 El modelo capitalista ............................................................................. 113 La explotación obrera ............................................................................ 115 El sindicalismo . ..................................................................................... 116 El socialismo ............................................................................................... 116 El punto de vista de Karl Marx .............................................................. 117 El socialismo marxista . ......................................................................... 118 Socialismo utópico . ............................................................................... 114 VIII Contenido Socialismo científico .............................................................................. Comunismo y anarquismo .................................................................... Doctrina social de la Iglesia Católica acerca del capitalismo y socialismo . ............................................................................................... El pensamiento social de la Iglesia Católica.......................................... Temas centrales de la doctrina social . .................................................. El bien común ................................................................................... La solidaridad ................................................................................... El principio de subsidiariedad . ........................................................ La justicia .......................................................................................... Conclusiones de la doctrina social . ............................................. La tercera vía .............................................................................................. Antecedentes . ........................................................................................ La socialdemocracia .............................................................................. El punto de vista de Anthony Giddens .................................................. ¿Qué es la tercera vía? ........................................................................... Fundamentos políticos e ideológicos de la tercera vía . ........................ La implementación de la tercera vía ..................................................... El modelo alemán de economía social de mercado .............................. 119 120 120 123 125 125 125 126 127 128 129 129 131 132 135 139 140 142 Capítulo 4. Una propuesta de valor: la empresa antropocéntrica genera más riqueza ....................................... La empresa antropocéntrica . ..................................................................... Definición de empresa antropocéntrica ................................................ Diferencia entre empresa y negocio ...................................................... El empresario . ....................................................................................... ¿Qué es valor? ............................................................................................. Valor axiológico ..................................................................................... Valor económico .................................................................................... El valor de la marca .......................................................................... ¿El valor de la persona? . ............................................................................ El valor moral de la persona . ..................................................................... Cadena de valor ......................................................................................... Valor proveedor ..................................................................................... Valor colaborador ................................................................................. Valor canal ............................................................................................. Valor cliente ........................................................................................... Valor comunidad ................................................................................... 145 145 145 147 148 149 149 157 161 161 162 163 166 167 168 169 170 IX Contenido Valor inversionista . ............................................................................... Valor empresario ................................................................................... Una propuesta de valor: la integración humanista en la empresa ............ La participación de los trabajadores en la empresa . ................................. ¿Por qué la participación? ..................................................................... La participación funcional . ................................................................... La participación en la riqueza económica ............................................. La participación en la propiedad . ......................................................... La generación de riqueza con valor humano es un acto moral ................. 171 171 173 174 176 177 179 180 181 CONCLUSIONES .................................................................................... 184 Bibliografía .............................................................................................. 189 Páginas Web ............................................................................................ 192 Prólogo por Javier Prieto de la Fuente Presidente Fundador de SELIDER La empresa moderna se encuentra inmersa en un entorno cada vez más complejo, lo que la obliga a utilizar todos sus recursos no solo para crecer y desarrollarse, sino para subsistir. Y su mejor recurso para hacerlo es el humano, con quien forma una alianza como la de los matrimonios ó las asociaciones comerciales, donde no importa tanto el trato ó contrato que firmaron, sino el manejo de su relación lo que los hace perdurar y agregar valor a ambas partes. Esta relación será más perdurable si la relación ganar-ganar existe y si los objetivos de ambas partes son compartidos; ya que esto les permitirá la evolución natural. Esta relación podrá ser fortalecida cuando la empresa potencia el desarrollo del factor humano más que el financiero, en una asociación colaborativa donde no solo se trate de intercambio de productos entre las partes, sino en la creación de valor; esta relación perdura cuando existe un acuerdo mutuo de no solo mantener la relación, sino desarrollarla. Es así como en la relación entre parejas, aprenden a convivir y compartir para darse cuenta en el tiempo que ambos han cambiado para mejorar lo que eran en un principio. Es así como Víctor Gómez Aranzubia propone en su libro, la creación de empresas con profundo sentido humano y ético que ayuden a aumentar el valor de la misma. La relación entre la empresas y el capital humano es una que se da entre ilusiones y expectativas de una parte, contra los sueños y esperanzas de la otra; una relación que encuentra el justo medio en el entendimiento de que la persona es reconocida como el centro XI Prólogo de cualquier relación y obliga a la empresa a crear un ambiente que ayude y promueva un ambiente para convivir durante las épocas buenas y malas que habrán de venir; y para ello tendrá que: • Compartir la visión y crear una identidad de grupo • Integrar equipos multidisciplinarios • Retribuir con justicia • Promover la mejora continua y el aprendizaje permanente • Disminuir la incertidumbre • Promover el riesgo y aceptar los fracasos en el intento. Por su parte, el colaborador deberá responder con capacidad y credibilidad, que se gana y construye todos los días haciéndose confiable. Nos dice Víctor y Gustavo que “esta empresa se puede y debe construir poniendo en el centro a la persona, impulsando un modelo humano, competitivo, talentoso, creativo y valioso”, puesto que sólo así podremos salir adelante en este marco de competencia ferrea producto de la globalización que llegó para quedarse. James Austin, de la Harvard Business School y uno de los autores más reconocidos sobre Responsabilidad Social en el mundo dice en su libro “ El Desafío de la Colaboración” que el siglo xxi será el siglo de las alianzas, referidas éstas a la colaboración entre las empresas sin fines de lucro y las corporaciones y yo más me atrevo a predecir la tesis que propone Víctor Gómez Aranzubia en donde nos invita a todos a pensar y reflexionar sobre la importancia de una alianza entre las empresas y su capital humano, para generar mayores beneficios económicos , no sólo para la empresa sino para su gente, como respuesta a las nuevas condiciones del entorno que exigirán lo mejor de ambas partes para seguir en el mercado. XII Presentación La sociedad actual no necesita héroes extraordinarios; requiere de personas felices que hagan ordinariamente bien lo que les toca hacer. Un día, cuando Fernando era niño pregunta a su abuelo empresario –Abuelo Lorenzo ¿Cuál es la fórmula del porqué tienes éxito en tus empresas? y el abuelo responde –Hijo, no hay fórmulas mágicas, sólo hay Esfuerzo, Sacrificio y Riesgo. El abuelo sin quererlo había dicho a su nieto su cosmovisión empresarial, misma que ha vivido todos los días siguiendo esos tres preceptos fáciles de comprender pero muy difíciles de combinar y sobre todo de mantenerlos día con día. Esfuerzo, Sacrificio y Riesgo, curiosamente son las mismas iniciales de Empresa Socialmente Responsable (ESR) Desde que me contaron esa anécdota esas tres palabras han resonado en mi cabeza mucho tiempo y haciendo un gran eco y que –platicados en un párrafo anecdótico– han dado suficiente para escribir varias decenas de páginas intentando comprender su esencia, tanto en la persona como en la empresa. La persona y la generación de valor inició en un proyecto de tesis de licenciatura y con una pregunta: ¿Por qué las empresas basadas en internet –que por ese entonces comenzaba el boom y se entretejía la realidad de una “nueva economía”– han tenido tanto éxito con recursos tan limitados? La respuesta era muy simple: le daban la oportunidad a la gente de ser parte de la empresa y de desbordar todo su talento. Fracasos hubo muchos pero éxitos también. En ese momento se rompía un paradigma de la empresa tradicional y el mundo volteaba a ver una “nueva realidad empresarial” pero en México esa realidad ya se vivía en varias empresas –como la del abuelo– y en varios centros de formación empresarial como la USEM y el IPADE. XIII Presentación Empresarios mexicanos con empresas mexicanas y un gran compromiso social ya vivían esta realidad de hacer participar a la persona en la empresa y de colocarla como centro de las decisiones más importantes. Entonces, esto de la “nueva economía” para ellos no era “nuevo” pues ya llevaban varios años colaborando con su gente. Estamos de acuerdo que eran nuevas reglas de hacer negocio de una manera mas rápida y en “tiempo real”, que ya no había que esperar para hacer transacciones y el mundo estaba cambiando… pero ellos eran poseedores de un gran Valor… sabían lo que significaba el “valor” quizás no con las palabras o definiciones, que el management le ha otorgado hoy en día, pero sí conocían a fondo la realidad de la persona y de la empresa. He sido muy afortunado de conocer de cerca a algunos de estas personas que aunque sus experiencias son únicas, sus conocimientos en muy distintas áreas, comparten una característica común: “gente interesada por la gente” al igual que algunos de mis profesores y amigos, con quienes he compartido ideas, términos, definiciones, pero sobre todo largas charlas para no dejar este mundo igual. Han sido desveladas y filosofadas para entender el mundo, a la persona y a la empresa, pero como en todo, siempre hay un principio y este libro inicio en un diplomado de humanismo donde un buen amigo puso en mis manos un libro Craking the Code Value. Ahora los años han traído experiencias, aprendizajes, retos resueltos y otros más complejos por resolver, más libros leídos, conferencias asistidas y pláticas que en conjunto contienen un único fin: que estos fundamentos y enfoques tengan un aterrizaje en experiencias valiosas, en aprendizajes, que con el ejemplo se demuestre por sí mismo que la generación de valor lo hacemos las personas. Las empresas que tienen hambre de ir por más lo van a lograr porque sus líderes comparten esa visión y facultan a sus colaboradores para que busquen, aporten, propongan, dialoguen, crezcan y sobre todo compartan. El último trabajo con el libro fue definir el título adecuado, y después de todas las aportaciones de la gente que ha participado en este proyecto y varias reflexiones donde percibimos que la ética empresarial sin acciones concretas para incrementar la generación de valor es un mero valor moral, axiológico pero no encuentra resultados en la empresa y mucho menos en la sociedad. XIV Presentación En algunas ocasiones –más de las que yo quisiera– me he encontrado con malas experiencias laborales, empresas con un gran potencial desperdiciado –remarco el desperdiciado– gente talentosa colaboraba ahí, aportaba ideas, hacia su trabajo y generaba flujos de efectivo increíbles, pero la empresa era pobre en la generación de valor por carecer de un verdadero líder positivo, pues contaba con una persona ”liderando” que únicamente se dedicaba a la acumulación de riqueza económica para su propia cuenta de cheques, que incumplía sus compromisos con los empleados –firmados algunos de ellos. Dueños y directores de empresas incapaces de mentir o corromperse pero que en el fondo son egoístas y prepotentes. Un caso tristísimo ver como gente valiosa aporta su energía, su tiempo, su talento, su capacidad de resolver problemas pero que al final no les permiten actuar y los limitan a no pensar pues se vive inmerso en una mentalidad dueño-empleado donde esos “empleados” se sienten “empleados de tercera”, menospreciados, desvalorados por su propio jefe pero que realmente necesita el trabajo para pagar sus gastos o mantener a su familia y que no puede darse el lujo de buscar una opción mejor porque no sabe cuándo la puede encontrar. Ésta es la verdadera razón y el porqué de este libro, dejar atrás la mentalidad de empleado y convertirse en emprendedores –sin importar si son los dueños de empresa o simplemente aportan su talento en ella– que paguen sueldos justos, que generen nuevos empleos, que sean puntuales, transparentes, que no mientan y no roben; que dejan de “cumplir” una serie de preceptos y comportamientos como receta de cocina para vivir plenamente un compromiso que genere valor y mantener una actitud enfocada al logro de resultados, de poner todo el empeño para beneficiar a todos los que deban ser correctamente beneficiados, de retribuir con justicia a la persona y la sociedad donde, como objetivo final, se logre el bienestar común. Los presentes fundamentos y experiencias compartidas con empresarios servirán como punto de referencia para aquellos emprendedores que están esforzándose, sacrificándose y arriesgándose para convertir sus empresas en generadoras de valor y que pongan en práctica un hecho muy simple: “Tratar a los demás como queremos que nos traten a nosotros mismos es generador de bienestar”. XV Introducción El ethos de la empresa antropocéntrica Propuesta explicativa para la generación de riqueza en la empresa a través del valor humano. Planteamiento del problema Las empresas están creadas para generar valor económico, esto se entiende como las utilidades que se reflejan en los estados financieros. La obligación que tienen todos los integrantes de la empresa es generar utilidades; así como la empresa, tiene la obligación de retribuirles con dinero, la parte correspondiente y acordada a cada uno de sus empleados por su trabajo. El problema para la empresa no está en pagar esas retribuciones; el problema básico, radica en que algunas de estas empresas NO generan valor humano para sus integrantes. El no generar valor humano trae graves consecuencias como: una incompleta calidad de vida o deteriorada, integrantes desleales o no comprometidos, rotación de personal, costos y pérdidas. Justificación La intención al plantear esta propuesta no es que los empresarios hagan beneficencias públicas, sino que desarrollen empresas altamente rentables con valor humano. Invertir en valor humano no implica pérdidas de dinero, pero constituye una falta de visión dejar de ganar más dinero por no intentarlo. 1 Integrantes de la empresa: proveedor, obrero, empleado, cliente, etcétera. 2 Utilidades Directas o Indirectas. DIRECTAS: ventas, producto, entre otros. INDIRECTAS: mantenimiento, administrativo, etcétera. 3 Ganar más dinero a largo plazo. Ética: la persona y la generación de riqueza en la empresa Objetivo general Que los empresarios se den cuenta que entre más valor humano inyecten en sus colaboradores, podrán generar mayor riqueza, entendido como un mayor valor económico que se verá reflejado en sus utilidades y un mayor valor humano. Introducción La persona y la empresa conviven y se conjugan para lograr cada uno sus respectivos fines, respondiendo a los estímulos del ambiente y buscando la adaptación. La empresa es un organismo igual de complejo que el ser humano; de hecho, es una agrupación de personas que, gracias a su actuación diaria, le dan vida y dinamismo. Es importante recordar que sin personas la empresa no existe, pero también que la persona al trabajar en la empresa, no pierde su valor como persona, sino que de alguna manera, por su trabajo, debe crecer y desarrollarse humanamente e incrementar el valor de la empresa. “Patrick Mohjnian, senador del estado de Nueva York decía que el problema más grave en la actualidad no son los desempleados (the unemployed), sino los no empleables (the unemployable); es decir, aquellos individuos que, por su formación educativa o familiar, no son aptos para desempeñar un trabajo responsable y comprometidamente. Esto no es un problema de instrucción escolar por la que se transmiten los conocimientos necesarios para desempeñar un trabajo, un problema centrado en la personalidad del individuo, en su formación familiar y la influencia del entorno en el que vive y trabaja.” Actualmente, la teoría empresarial ha evolucionado hacia sistemas de trabajo más participativos, pero no existe todavía un alto grado de adaptación de un sistema de trabajo humano que satisfaga los fines de desarrollo humano de la persona y los económicos que tiene la empresa. 4 Buttiglione Rocco, La persona, el trabajo, la empresa, el mercado. Gómez Aranzubia | Palafox de Anda En el primer capítulo se expondrá lo que es la persona y sus componentes físicos, intelectuales y espirituales, su dignidad, el entorno en el que se desarrolla y crece, así como su relación con el trabajo, motivaciones y satisfacciones para alcanzar el fin último del hombre, que es la felicidad. Puesto que el trabajo humano ha estado presente desde que el hombre ha estado en la Tierra, (desde el inicio de la humanidad el hombre ha tenido que trabajar), se intentará explicar lo que significa el trabajo humano y fin de la persona con respecto al trabajo, pues es un hecho que todos los hombres tienen que trabajar y a cambio de eso reciben una remuneración por su trabajo. En el tema del trabajo, la motivación es importante ya que de alguna manera impulsa al hombre a alcanzar sus metas y objetivos para acercarse a su felicidad. Se describirá la motivación con los puntos de vista de los modelos psicológicos de Maslow, Herzberg y McGregor; y la teoría antropológica de la Motivación. “El trabajo, tiene dos significados: uno objetivo y otro subjetivo.” El trabajo objetivo, es producir bienes y servicios, y el trabajo subjetivo, que es la realización humana (de lo que se hablará en el desarrollo de la presente investigación). El trabajo objetivo se halla a lo largo de las distintas épocas de la cultura y de la civilización. Desde las tribus nómadas, que recogían frutos y cazaban para su consumo; el inicio de la agricultura (época de asentamiento humano); el trueque (que trajo consigo al comercio y a la especialización del trabajo); el desarrollo artesanal; el inicio de la moneda y la Banca; la revolución científica (que provocó el desarrollo de las naciones, las exploraciones y los grandes descubrimientos geográficos y tecnológicos), la Revolución Industrial (donde se creó la máquina con la aplicación del vapor que facilitó el trabajo y aumentó los niveles de producción de bienes); pero inmerso en todo ese desarrollo social y tecnológico estuvo presente el desarrollo humano (trabajo subjetivo). El segundo capítulo explica lo que es la empresa, sus funciones y su acción comercial, la integración de la estructura empresarial, los 5 Carta Encíclica Laborem Exercens, pp. 14-19. Ética: la persona y la generación de riqueza en la empresa conceptos de la administración y el proceso administrativo, los integrantes de la empresa, los fines y metas de ésta y su responsabilides como organización humana. En el tercer capítulo, se expondrán las diversas soluciones al problema económico y los modelos económicos que han regido el mundo después de la Revolución Industrial y en los que se desarrolla la actividad económica. Se expondrá brevemente el modelo capitalista con las teorías de Adam Smith, la idea del mercado, la generación de riqueza y su acumulación desmedida. Gracias a estas ideas, predicadas por el luteranismo, se comienza a acumular riqueza y generar el capitalismo; así esta religión tomó más forma y consiguió más adeptos, pues predicaba que el éxito en la tierra aseguraba el éxito en el cielo. “La respuesta al sistema capitalista de Karl Marx con su pensamiento socialista, totalmente opuesto al capitalismo provocó la llamada cuestión obrera, con un gran sentimiento colectivista que generó una serie de cambios importantes para la industria, como la formación de sindicatos.” El socialismo derivó en diversos tipos y filosofías, entre ellos el comunismo, el socialismo, y el sindicalismo. “Después de la Segunda Guerra Mundial, la economía tuvo un cambio fundamental en su estructura pues se abandonó la idea de centrarse en la producción y el centro comenzó a ser el mercado. Después del dominio y control sobre los hombres dentro de la empresa se extendió la idea de dominar y controlar a los consumidores (y a la sociedad en general). Los negocios entraron a una época de prosperidad extraordinaria y se dio la consolidación de las grandes firmas transnacionales.” En las últimas dos décadas del siglo xx se comenzó a centrar los esfuerzos de la empresa en el consumidor, abandonándose así, la idea de centrarse en el mercado. El consumidor se consideró como 6 Carta Encíclica Laborem Exercens. 7 Guzmán Valdivia, Isaac, Humanismo trascendental y Desarrollo, pp. 84. Gómez Aranzubia | Palafox de Anda el rey, el amo y tanto el productor como el comerciante, se convirtieron en sus más fieles servidores; desde entonces sólo fabricarán y distribuirán lo que el consumidor necesite y quiera comprar; los bienes y servicios deberán estar sujetos a las especificaciones, características y precios deseados por la clientela y a su capacidad económica. Mientras se daba la lucha entre capitalismo y socialismo (Guerra Fría) nació la socialdemocracia; además la Iglesia Católica planteó su pensamiento social, fundamentado en el bien común, la solidaridad, la subsidiariedad y la justicia social. Posteriormente surgió la Tercera Vía, encabezada principalmente por Anthony Giddens y donde se pretendía tomar los aspectos buenos del capitalismo y socialismo y desarrollar un modelo de economía social de mercado. Actualmente el sistema de mercado libre, donde se encuentra la libre empresa, tiene infinidad de variantes, tantas como empresas existentes. Este sistema se inició propiamente dentro del concepto del liberalismo económico, plagado de errores, que ha evolucionado hasta llegar a las empresas profundamente participativas, enfocadas en la creación de valor y al hombre mismo, con su trabajo, inteligencia y voluntad. Fue hasta hace pocos años que se dio un vuelco muy importante en la empresa, dejando de lado la producción y comenzándose a hablar del “capital intelectual” que de alguna manera comenzó a humanizar la empresa. La doctrina social de la iglesia y sus encíclicas, evidencian la evolución social de la empresa y del hombre hacia sistemas de trabajo más libres y humanos, que permitieran un verdadero desarrollo de la empresa y el hombre. La presente tesis, aunque está sustentada en la filosofía de la doctrina social de la Iglesia Católica, plantea que: el empresario, “sin importar el credo religioso que profese”, simplemente por el hecho de haber emprendido una empresa, tiene un(os) fin(es) y un(os) propósito(s) específico(s) hacia el(los) cual(les) enfoca sus esfuerzos y recursos; esos fines y propósitos, económicos o humanos, 8 Servitjé, Roberto, La participación en la empresa, pp. 9-10. Ética: la persona y la generación de riqueza en la empresa incrementarán su valor y generarán mayores beneficios (económicos, personales, empresariales, humanos y sociales) si aplica en su empresa un sistema de trabajo donde la persona se desenvuelva de manera incluyente y participativa. Consideraciones que se deberán tener en cuenta 1) Regla ética fundamental La “época prometeica” en la que parecía que el hombre podría crear y recrear la naturaleza según el principio del propio arbitrio ha terminado. Todas las acciones u omisiones de los actos humanos o empresariales tienen repercusiones, algunas más graves que otras, que afectan el entorno donde se desenvuelven. “El hombre ha descubierto que existen reglas naturales a las que se debe atener, y que estas reglas tienen relación con la naturaleza externa e interna de la persona humana. El hombre en su misma naturaleza encuentra la regla para su acción libre.” Una de las reglas naturales indica que ninguna acción individual se justifica en la sociedad si atiende sólo al interés del individuo que la realiza, haciendo caso omiso de sus posibles efectos sociales negativos o poniendo voluntariamente entre paréntesis, las consecuencias negativas para los demás cuando son claramente desproporcionadas respecto del logro propio. Las acciones humanas mediatas, inmediatas, individuales o sociales, deben tener en cuenta los efectos positivos o negativos que provoquen en la sociedad de manera directa o indirecta, esto con el fin de que no se acepte en absoluto dicha manifestación de egoísmo humano. En pocas palabras, se debe actuar de manera que siempre se piense en los demás. 9 Buttiglione, Rocco. La persona, el trabajo, la empresa, el mercado. Gómez Aranzubia | Palafox de Anda 2) El principio de la liga Peter Senge en su libro La Quinta Disciplina, explica el “principio de la liga” de acuerdo con la teoría de los sistemas, sin embargo es interesante aplicarlo a la manera y estilo que tiene cada empresario como individuo al dirigir y controlar su propia empresa. Si tenemos una liga entre nuestros dos dedos índices, podemos jugar con ella y estirarla o aflojarla a voluntad. Si estiramos demasiado a la liga, llegará un momento en donde el material, no resista más tensión y se reventará.Si acercamos los dedos entre sí, la liga no tendrá tensión y por tanto se aflojará lo suficiente para caer al piso como peso muerto. Sin embargo, hay un punto de tensión que permite que la liga tenga suficiente flexibilidad y tensión para desempeñar de la mejor manera posible el papel para el cual fue diseñada. Si se caricaturiza a la liga como una empresa y a los dedos como al empresario, se puede apreciar como el empresario puede controlar su empresa de manera que suceda alguno de los puntos anteriores con resultados económicos, humanos y sociales. El empresario es absoluta y completamente libre de dirigir su empresa de la manera en que mejor considere. El presente trabajo no pretende imponer de manera alguna un sistema para liderear una empresa, simplemente busca dar una propuesta de mejora que permita que el empresario satisfaga sus propios fines y desarrolle el potencial humano de sus colaboradores.
