TÉCNICAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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TÉCNICAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
NEGOCIACIÓN:
NEGOCIACIÓN
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Técnica centrada en un hecho futuro o en uno ya ocurrido.
Las dos partes implicadas ganan, pues se hacen concesiones y se busca un
acuerdo que satisfaga los intereses comunes.
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No hay intervención de terceras personas.
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La participación de las partes es voluntaria.
La comunicación se realiza de modo informal, en mayor medida que en
resto de las técnicas.
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Resuelven el conflicto las partes.
La resolución se lleva a cabo según las partes por medio de un contrato
vinculante o de tipo verbal.
CONCILIACIÓN:
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Técnica centrada en el pasado.
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Las dos partes implicadas ganan, su finalidad es llegar a la reconciliación.
Existe la intervención de terceras personas. Es el juez quien reúne a las
partes para hablar o trasmitir información entre ellas.
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La participación de las partes es voluntaria.
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La comunicación se realiza de modo informal, no hay pasos a seguir.
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Resuelven las partes, el juez sólo preside.
La resolución se realiza de forma vinculante (judicial), o por medio de una
recomendación.
Profesorado
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MEDIACIÓN:
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Técnica centrada en el futuro.
Las dos partes implicadas ganan, pues buscan la comprensión mutua y
colaboran para lograr un acuerdo satisfactorio para ambos.
Existe la intervención de terceras personas. El/los mediador/es ejercen el
control del proceso y ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus intereses.
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La participación de las partes es voluntaria.
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La comunicación se estructura tanto formal como informalmente.
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Resuelven el conflicto las partes.
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La resolución se lleva a cabo según acuerden las partes.
ARBITRAJE:
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Técnica centrada en el pasado.
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Una parte gana y otra pierde.
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Existe la intervención de terceras personas: el arbitro.
La participación de las partes puede ser tanto voluntaria como
requerida. Se presentan las necesidades, intereses y posiciones ante una tercera
persona neutral.
La comunicación está estructurada de modo formal. Hay reglas pactadas
por las dos partes.
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Resuelve el conflicto el árbitro.
La resolución se lleva a cabo según acuerden las partes, de forma
vinculante o con una recomendación.
Profesorado
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JUICIO:
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Técnica centrada en el pasado.
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Uno gana y otro pierde.
La intervención de terceras personas existe y es determinante: es el juez
quien dicta una sentencia.
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La participación de las partes es requerida.
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La comunicación está estructurada de modo formal.
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Resuelve el conflicto el juez.
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La resolución del conflicto se lleva a cabo de forma vinculante.
Profesorado
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