PROCESO: RECURSOS HUMANOS Entrada Hacer Salidas (8.2.4

PROCESO: RECURSOS HUMANOS
SEPLAN/DGA-DRH-DP/001/2008
Versión 3
Planear
Entrada
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• Programa de capacitación y
formación.
• Planeación de estrategias
de mejora para el desempeño
laboral de los colaboradores.
• Planeación de actividades
relativas a la administración
del personal.
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Salidas (8.2.4)
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Hacer
Definiciones
AC = Acciones Correctivas
AP = Acciones Preventivas
• AC. AP. AM
• Ajustes al programa de
capacitación y formación
• Adecuaciones a la
metodología de
administración de la
información del personal
Actuar
Cumplimiento al programa de
capacitación y formación.
Resultados de clima laboral.
Satisfacción del cliente (8.2.1)
Resultados de auditorías (8.2.2)
Cumplimiento de indicadores (8.2.3)
Cumplimiento de requerimientos
del producto. (8.2.4)
Apego a Normatividad
AM = Acciones de Mejora
Verificar (8.4)
Recursos
Indicadores 2011
Recursos Informáticos y de Telecomunicación
 No. de servicios de mantenimiento
preventivos, conservación y de adquisiciones
concluidos
 Número de requisiciones atendidas
 Servidores públicos capacitados y
evaluados cuatrimestralmente
Recursos Humanos
Requisitos Aplicables
4.2.3, 4.2.4, 8.2.3, 8.4, 8.5
5.5.1, 5.5.3, 6.2, 6.4
Consumibles
Mobiliario
Entrada
¿Qué?
¿A quién?
Solicitudes de movilidad de
personal
UA´s
Secretaría de
Administración
Solicitudes de capacitación
y/o formación académica
UA´s
Políticas públicas locales
para la mejora de los RH
UA´s
SIGLARIO
UA´s: Unidades Administrativas. RH: Recursos Humanos
Hacer
¿Qué hacer?
¿Cómo?
Aplicación de prestaciones de
ley
A través de DIP-SEDAR y SABBIMSS
Administración de documentos
para el control de la movilidad
del personal
Procedimiento de control de
personal. SIAN
Resguardo de documentos de
personal
Directriz propiedad del cliente
Apoyo a las UA´s en el
mejoramiento del clima laboral
Condiciones Generales de
Trabajo.
Planes y herramientas para
evaluar el desempeño del
personal y el clima laboral.
Coordinar la ejecución del
programa de capacitación
(interna y externa) institucional
y especializada.
Conforme al Programa de
Capacitación (interna y externa)
Institucional y Especializada.
Procedimiento de capacitación.
SECAD y FORTEC.
Genera estrategias para la
comunicación interna.
Directriz de comunicación.
SIGLARIO
DIP: Dirección de Pensiones del Edo. SEDAR: Sist. Estatal de Ahorro para el Retiro SABB: Sist. De Administración SIAN: Sist. de
Información de Admón. De Nómina. FORTEC: Formación en Tecnologías de la Información y Comunicación. UA´s: Unidades
Administrativas. SECADMON: Secretaría de Administración. IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social.
Salidas
¿Qué?
¿A quién?
Trámites administrativos de
RH.
SECADMON.
SEFIN.
Contraloría del Estado.
Personal capacitado en un
ambiente laboral favorable.
A todas las UA´s.
Mejora en los resultados de
clima organizacional.
UA´s.
Todo el personal.
Nómina firmada
Secretaria de Finanzas
Pago de salarios
A todo el personal de
SEPLAN
Reporte de información y
resultados
Procesos de control del
SGC
SIGLARIO
SECADMON: Secretaría de Asministración. SEFIN: Secretaría de Finanzas. UA´s: Unidades Administrativas. SEPLAN: Secretaría de
Planeación. SGC: Sistema de Gestión de Calidada.