TERMINOS Y CONDICIONES El Programa Comunidad QM (en

TERMINOSYCONDICIONES
El Programa Comunidad QM (en adelante el "Programa") es, esencialmente, un
programa de pertenencia a través del cuál QM SA (en adelante QM), premia la fidelidad
de los clientes(en adelante "socios") posibilitando a los mismos asociarse al programa y
recibir la Tarjeta Comunidad QM (en adelante la "Tarjeta" o las "Tarjetas"), la cual les
permite acceder al canje de premios por catálogo, sorteos mensuales y a beneficios
otorgados por marcas/establecimientos adheridos que participan en el programa,
conforme se establece en los presentes términos y condiciones (en adelante "Términos y
Condiciones").
1) PROGRAMA DE BENEFICIOS COMUNIDAD QM.
1.1.1 Podrá ser socio del programa sólo la persona que reúna las siguientes
características: a) sean personas físicas mayores de dieciocho (18) años de edad; b)
tengan domicilio en la República Argentina.
1.1.2. La persona que pretenda ser Socio, deberá completar la solicitud de adhesión del
sitio qmcollective.com.ar o presentarse en alguno de los comercios a fin que un
vendedor complete dicha solicitud.
1.1.3. Dentro del plazo de catorce (14) días hábiles de completada la solicitud de
adhesión, QM a su exclusivo criterio y decisión determinará si acepta o rechaza la
adhesión.
1.1.4. El rechazo de la solicitud de adhesión por parte de QM no dará derecho a reclamo
alguno, por ningún concepto.
1.1.5. La adhesión será por el plazo mínimo de doce (12) meses a contar desde la fecha
en que QM ha aceptado la misma. Vencido dicho plazo, la adhesión se renovará
automáticamente por períodos iguales y sucesivos, salvo que QM y/o el socio
manifestasen lo contrario por medio de una notificación fehaciente, con treinta (30) días
de anticipación a la fecha de término de la adhesión original o sus prórrogas.
1.1.6.Es condición necesaria para asociarse al Programa ser cliente de alguno/s de los
productos o servicios, salvo para los casos de adhesionesespeciales.
1.1.7.La aceptación de la adhesión al Programa que solicite el socio, se materializará
con la entrega de las correspondientes Tarjetas.
1.1.8. QM, podrá a su exclusivo criterio, rechazar cualquier solicitud de adhesión al
Programa.
1.1.9. Los titulares de las tarjetas recibirán una puntuación que se verá reflejada bajo
unidades denominadas en forma singular “PUNTO” y en forma plural “PUNTOS” por
cada compra de productos o contratación de servicios que realicen en las instalaciones
de QM (u operados bajo cualquier otra marca que QM utilice o autorice a tal fin)
adheridos a este Programa (en adelante los "Establecimientos Adheridos"), como así
también en las empresas colaboradoras con el programa, las que serán anunciadas en
cada oportunidad. Dichas millas quedará registradas en el Sistema de Administración
del Programa (en adelante el “SAP”) o en cualquier otro medio que utilice QM para
esos registros.
1.1.10 Los puntos acreditados a través de la utilización de las tarjetas por la compra de
productos o contratación de servicios en los establecimientos adheridos, podrá ser
canjeable por (I) chances para participar por importantes sorteos mensuales, (II)
premios especiales publicados en el catálogo online y (III) “up grade” en los descuentos
estables, publicados en qmcollective.com.ar, conforme a lo establecido en el punto 5 de
este Reglamento.
1.1.11 En ningún caso y bajo ninguna circunstancia estará permitido canjear los puntos
y/o las chances, descuentos o premios especiales por dinero en efectivo.
1.1.12 Los establecimientos adheridos estarán claramente identificados con señales que
permitan al titular su fácil y rápida ubicación.
2.2) TARJETA COMUNIDAD QM
2.2.1.Existen tres (3) categorías de Tarjetas: White, black y gold, las que darán acceso a
diferentes tipos de beneficios, que serán anunciados en cada oportunidad, y su
otorgamiento quedará supeditado por QM.
2.2.2.Las Tarjetas referenciadas, son para la identificación del Socio, y contienen una
banda magnética que los habilita a operar en las terminales de puntos de venta(en
adelante "POS") y lectores USB ubicados en las instalaciones de QM, así como en los
establecimientos adheridos al Programa de beneficios y permitirá registrar la utilización
de los beneficios por parte del Socio, en la compra o contratación que se realice en los
establecimiento adheridos al Programa.
2.2.3. Las Tarjetas son personales e intransferibles y sólo podrán ser utilizadas por la
persona a cuyo nombre estén extendidas.
2.2.4. Las Tarjetas serán entregadas en el comercio en el cual el socio haya realizado la
adhesión.
2.2.5.Las Tarjetas no tienen fecha de vencimiento, por lo cual se mantendrán vigentes
durante el plazo de la adhesión del Socio.
2.2.6.Las Tarjetas no son tarjetas de crédito, ni de compra, ni de débito, no sirven como
medio de pago y son de exclusiva propiedad de QM.
2.2.7.QM se reserva el derecho de solicitar la devolución de las Tarjetas cuando, a su
sólo criterio, se haga un uso indebido o inconveniente de las mismas. Asimismo, QM se
reserva el derecho de solicitar la devolución de las Tarjetas por cualquier otro motivo
que perjudique el normal desarrollo del Programa.
2.2.8.Se considerarán Tarjetas ilegalmente obtenidas a las que lo sean por cualquier
medio o procedimiento no autorizado por QM. Estas quedarán fuera del Programa y no
gozarán de los beneficios que el mismo brinda a las Tarjetas autorizadas. QM se reserva
el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan contra cualquier persona que
intente un uso fraudulento o indebido de una Tarjeta.
3.3) BENEFICIOS.
3.3.1.El Socio podrá acceder a beneficios en la compra de productos o contratación de
servicios en los establecimientos adheridos a este Programa, los que serán anunciados
en cada oportunidad en el Sitio, distinguiéndose entre los beneficios que serán
otorgados al Socio White, Black y Gold y estarán sujetos a disponibilidad y
vencimiento.
3.3.2.Los beneficios serán otorgados al Socio, exclusivamente por los propietarios de
los Establecimientos Adheridos, al momento de la adquisición de un bien o contratación
del servicio en dicho establecimiento. Los beneficios podrán consistir en regalos,
descuentos variables en la adquisición de bienes o contratación de servicios, vendidos o
provistos por los Establecimientos Adheridos, los cuales serán informados
oportunamente a los Socios por medio del Sitio y por cualquier otro medio que QM
considere adecuado (en adelante los "Beneficios"). En algunos casos se establecerá el
límite disponible para utilizar el Beneficio por parte de los Socios, comunicándose a los
mismos el stock disponible en cada ocasión. En consecuencia, QM, no se responsabiliza
por el efectivo uso, la mala utilización o la imposibilidad de utilización sobreviviente de
los Beneficios.
3.3.3.Existirán beneficios exclusivos tanto para el Socio White, como para el Socio
Black y el Socio Gold. No pudiendo el Socio White o Black acceder a los beneficios del
Socio Gold ni viceversa.
3.3.4.En ningún caso y bajo ninguna circunstancia estará permitido canjear Beneficios
por dinero en efectivo.
3.3.5.El socio podrá acceder a beneficios especiales a través del canje de puntos en el
catálogo y en las sucursales.
3.3.6. Los productos publicados en el catálogo contarán con un stock determinado.
3.3.7. Los puntos correspondientes a cada producto/beneficio pueden variar sin previo
aviso.
3.4) MODO DE USO DE LAS TARJETAS Y ACCESO A LOS BENEFICIOS.
3.4.1.El Socio podrán acceder a los Beneficios con la exhibición de la Tarjeta al
momento de efectuar una compra y/o contratar un servicio en los Establecimientos
Adheridos, junto con la exhibición de la cédula de identidad o el documento nacional de
identidad y previa validación de la tarjeta en la terminal "POS" de dichos
establecimientos. El acceso al Beneficio es aplicable cualquiera fuera la forma de pago
admitida por el Establecimiento Adherido.
3.4.2. El Socio Titular y Adicional sólo podrán obtener el Beneficio otorgado por cada
Establecimiento Adherido si presentan la Tarjeta antes de la emisión de la factura
correspondiente por parte del Establecimiento Adherido por el bien adquirido o servicio
contratado.
3.4.3.En caso que el POS del Establecimiento Adherido se encuentre fuera de servicio
por cualquier motivo, dicho Establecimiento Adherido, deberá confeccionar un
comprobante de forma manual otorgando el Beneficio correspondiente.
3.4.4.Los Beneficios no podrán ser transferidos por el Socio a terceros, ni a otro Socio.
3.4.5.El titular podrá sumar millas con su tarjeta con cada compra efectuada y/o servicio
contratado en los establecimientos adheridos, cualquiera fuera la forma de pago
admitida por el establecimiento adherido.
3.4.6. Las millas serán cargadas electrónicamente en el SAP al momento de realizarse la
transmisión de los datos, de la compra o servicio contratado, vía internet o telefónica
desde el establecimiento adherido a QM. El titular sólo podrá cargar millas si presenta
la tarjeta al momento de efectuar la compra o contratación, salvo en caso que el POS se
encuentre fuera de servicio por cualquier motivo el titular podrá solicitar en el
establecimiento adherido donde se realizó el consumo, la confección manual de un
comprobante provisorio en el que se detallarán los importes correspondientes a las
compras efectuadas o servicios contratados, discriminados por rubro, para la posterior
carga de las millas una vez restablecido el servicio del POS, en el mismo
establecimiento adherido donde se realizó el consumo, quedando tal comprobante en
poder del establecimiento adherido. Cada comprobante manual de puntos tendrá una
validez de noventa (30) días corridos desde su emisión para ser presentado en los
establecimiento adheridos. Vencido el mencionado plazo QM se reservará el derecho de
acreditar las millas en la tarjeta. El comprobante manual deberá presentarse siempre
junto al ticket fiscal de la compra realizada para que las millas sean acreditadas.
3.4.7. Las millas obtenidas durante el desarrollo de COMUNIDAD QM podrán ser
consultadas por el titular por medio de la WEB o mecanismo que QM determine y que
sea oportunamente informado, sin perjuicio de lo cual, de surgir diferencias entre la
información brindada y lo registrado en el SAP, prevalecerá el cómputo de millas
registradas en este último.
3.4.8.Las millas obtenidas por las compras o contrataciones registradas a través de las
tarjetas sólo serán computables en el marco de COMUNIDAD QM y no podrán ser
utilizados en promociones y/o cualquier otro programa implementado por QM y/o sus
sociedades controladas, salvo especificación en contrario por parte de QM.
3.4.9. En las TARJETAS, se asignará: ciete (7) puntos por cada $ 1,00 (un peso) en la
compra de productos de QM. No se computarán fracciones de puntos. Esta relación
entre los puntos a obtenerse y el monto de la compra o la contratación (la relación
puntos - pesos) podrá ser variada en cualquier momento y a sólo criterio de QM. De
surgir diferencias entre los puntos cargados por la tarjeta y los puntos registrados en el
SAP, se considerarán los puntos registrados en el SAP tal lo indicado en el punto 3.4.7.
3.5) PROMOCIONES Y SORTEOS. ACCIONES PUBLICITARIAS.
3.5.1. En forma directa o a través de terceros QM, con la frecuencia que establezca a su
exclusivo criterio, podrá realizar promociones y sorteos de bienes y/o servicios, de
conformidad con las bases y condiciones que se determinen en cada oportunidad.
3.5.2. En las promociones y sorteos, no podrán participar empleados y contratados
directos de QM, así como tampoco sus familiares parientes por consanguinidad o
afinidad en segundo grado.
3.5.3.Adicionalmente, QM podrá emprender acciones publicitarias y promocionales con
terceras personas ajenas o no al Programa, a fin de acercarles al Socio diversa
información, ofertas y beneficios que pueden resultar de su interés.
3.5.4. En caso de entrega de Beneficios por parte del presente Programa, los mismos
estarán sujetos a la disponibilidad del stock que se establecerá en cada caso. Ninguno de
los Beneficios podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
3.5.5.Dentro de cada una de las categorías del Socio White, Black y Gold, podrán existir
sorteos y promociones exclusivas para cada una de ellas o para ambas, sin que ello de
derecho a uno de los Socios de una categoría a participar en la otra.
3.6) CANCELACION.
3.6.1.QM podrá cancelar o finalizar cualquier adhesión al Programa sin aviso previo, y
sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Socio, en los
supuestos que se detallan a continuación: a) si no cumpliera con cualquiera de los
Términos y Condiciones; b) si abusare de cualquier privilegio concedido bajo el
presente Programa; c) si proveyera cualquier información falsa a QM o a cualquier
Establecimiento Adherido; d) si pretendiese vender a terceros los Beneficios obtenidos
u obtuviere Beneficios de manera indebida, contrariando los presentes Términos y
Condiciones.
3.6.4. Finalizada la adhesión al Programa por cualquier causa, la información relativa al
Socio existente permanecerá en la base de datos de QM.
3.7) VIGENCIA.
3.7.1 Se establece el lapso de tiempo durante el cual los titulares de las tarjetas
acumularán puntos de de acuerdo a lo establecido en 3.4.9, manteniéndose vigentes
durante el periodo que comprende desde el 01/06/2016 y hasta 30/09/2018 inclusive.
3.7.2. Los puntos acumulados en las tarjetas se encontrarán vigentes durante el lapso
establecido y podrán canjearse durante este plazo de vigencia por lo establecido en el
punto 3.7.1. Al finalizar dicho lapso, los puntos que no hayan sido canjeados por el
titular se convertirán automáticamente en chances para participar de un sorteo de
productos QM. Cada punto no canjeado por el titular equivaldrán a una (1) chance para
participar del sorteo a definir por la marca.
7.3 Los puntos de aquellos titulares que no acrediten actividad en el Programa por un
periodo igual o mayor a 6 meses dentro del lapso establecido, perderán su vigencia, sin
perjuicio que siguen conservando la posibilidad de contabilizar como chances para
participar del sorteo.
4) RECLAMOS.
4.1.Los Suscriptores, adheridos al Programa podrán efectuar cualquier reclamo
relacionado con la adhesión y con el Programa, llamando al 0800-xxx o ingresando en
[email protected] (90) días corridos, de ocurrida la causa que motivo el mismo.
4.2.Sin perjuicio de no existir responsabilidad alguna de QM por el otorgamiento de los
Beneficios por parte de los Establecimientos Adheridos, frente al supuesto que el
reclamo tuviese como causa la falta de otorgamiento de algún Beneficio por medio de
dichos Establecimientos Adheridos, el Socio al momento de efectuar el reclamo por
medio de llamando al 0800-xxx o ingresando [email protected], deberá brindar en el
plazo fijado en el punto 4.1. precedente, la información referente a la operación (ya sea
transacción, compra de bienes o servicios, etc.) que generó dicho reclamo, a fin de ser
comunicado por QM a los Establecimientos Adheridos para que tomen las medidas
correspondientes.
5) CONDICIONES GENERALES.
5.1. En cualquier momento, QM podrá efectuar cambios en los presentes Términos y
Condiciones, en las condiciones de la adhesiónal programa, a la denominación del
Programa y a su logo, a los Beneficios incluidos en el Programa y a las condiciones de
acceso a dichos Beneficios y la vigencia de los mismos, así como en las condiciones
para adherirse a la categoría de Socio White, Black o Gold, y características de los
Establecimientos Adheridos. Las modificaciones mencionadas precedentemente, podrán
ser informadas al Socio por cualquier medio masivo de comunicación, a través del Sitio
o de cualquier otro que implique su difusión pública, a elección de QM.
5.2.Los datos y ofertas relativas a los Beneficios comunicados por QM revisten un
carácter exclusivamente informativo y en modo alguno suponen que los
establecimientos, productos y/o servicios indicados, y la calidad de los mismos, son
responsabilidad de QM. La información referida a los Establecimientos Adheridos,
incluidas sus características, marcas, logos y foto/s, es suministrada exclusivamente por
cada uno de dichos establecimientos, en consecuencia, QM no es responsable del
contenido, o autenticidad o veracidad de dicha información.
5.3. Los Establecimientos Adheridos no tienen la autoridad, expresa o implícita, para
formular ninguna declaración, manifestación ni ofrecer garantías en nombre de QM o
del Programa, y en consecuencia ni QM ni el Programa asumen ninguna
responsabilidad en relación a tales declaraciones, manifestaciones o garantías.
5.4. QM no será responsable por los daños causados al Socio en ocasión de la
utilización de los Beneficios, responsabilidad que será directa y exclusivamente
asumida por los Establecimientos Adheridos que prestan el servicio o comercializan el
bien en su caso.
5.5. Los datos del Socio y la referida a las transacciones que resulten en la utilización de
las Tarjetas (en adelante la "Información"), serán incluidos en una base de QM (en
adelante la "Base de Datos"). La Información estará a disposición de QM para su
utilización y la de los Establecimientos Adheridos autorizados por QM, con fines
publicitarios, promocionales y comerciales. QM utilizará los datos para conocer los
intereses y/o afinidades del Socio, de tal forma que los Beneficios se adecuen a los
intereses de los mismos y para el máximo rendimiento del Programa.
5.6) EL SOCIO EXPRESAMENTE ACEPTAN Y DAN SU CONSENTIMIENTO
PARA:
(a) Proveer la Información solicitada para adherirse al Programa y autoriza a QM al
acceso, conservación y tratamiento de la Información allí contenida;
(b) Que cada Establecimiento Adherido revele a QM y/o a sus agentes o dependientes la
Información referida a las transacciones que realicen el Socio a los fines anteriormente
indicados.
(c) Que QM trate y/o transfiera la Información contenida en su Base de Datos, a sus
agentes y/o a los Establecimientos Adheridos y/o a terceros con fines publicitarios y/o
promocionales.
(d) Que QM trate y/o transfiera la Información a los Establecimientos Adheridos, a fin
de que los mismos le envíen al Socio diversa información, ofertas y Beneficios que
pueden resultar de su interés.
(e) Que frente a un reclamo de un Socio, o cualquier autoridad Administrativo o Judicial
QM utilice la Información obrante en su Base de Datos.
5.7. El Socio declara y acepta que los datos que a través de la adhesión al Programa
sean recopilados por QM, sean utilizados de conformidad con el artículo 9 de la Ley
25.326 y su reglamentación.
5.8. El Socio de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a
los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se
acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3
de la Ley Nº 25.326 (Disposición 10/2008).
5.9. El Socio podrá requerir en cualquier momento la actualización, rectificación y/o
supresión cuando corresponda de los datos personales de los cuales sea titular, de
conformidad con lo dispuesto por el artículo 16 de la Ley Nº 25.326 y su
reglamentación.
5.10. Cualquier comunicación cursada por QM a un Socio se considerará notificada si
fue remitida al domicilio del mismo o a la dirección de correo electrónico obrante en la
Base de Datos.
5.11.El Socio, al adherirse al Programa, brinda su conformidad y autoriza a QM a
enviarle y trasmitirle todo tipo de comunicaciones, avisos y mensajes que guarden
relación con la adhesión y/o el Programa y con los fines publicitarios, comerciales y
promocionales a los domicilios, como así también a las direcciones de correo
electronico y teléfonos, que se encuentren registrados en la Base de Datos. El Socio
podrá revocar dicha autorización manifestando por escrito al domicilio de QM sito en P.
Larrea 3456 Sarandí, Avellaneda. BSAS o por teléfono al (011) 4207 0313, su expreso
deseo de no recibir aquellas comunicaciones.
5.12. El Programa será válido únicamente en los puntos de venta de los
Establecimientos Adheridos. El Programa podrá ser extendido a otros países.
5.13. Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad contenida en los presentes
Términos y Condiciones, en favor de QM se extiende a cada uno de sus socios,
empleados, directores, gerentes y sus personas jurídicas vinculadas y filiales conforme
el significado dado por la Ley Nº 19.550 de Sociedades Comerciales.
5.14. En ningún caso QM será responsable, por la utilización indebida que pudieran
hacer terceros de las Tarjetas, ni por los daños y perjuicios que tal circunstancia pudiera
ocasionar al Socio y/o a los Establecimientos Adheridos. En este sentido QM, no
responderá en caso de robo, hurto, pérdida o extravío de las Tarjetas, ni ningún uso por
extraños empleando impropiamente las mismas, o en cualquier otra que contraríe la
voluntad del Socio.
5.15. El robo, hurto, extracción, pérdida o deterioro sustancial de las Tarjetas deberá ser
denunciado, de manera inmediata por el Socio al teléfono (011) 4207 0313 o en el lugar
donde informe oportunamente QM. La responsabilidad de QM se limitará a la
reposición de la Tarjeta robada, hurtada, perdida o deteriorada dentro de los cuarenta y
cinco (45) días de efectuada la denuncia. QM no se responsabiliza por demoras por
causas no imputables a QM en el reemplazo de una Tarjeta o por el uso fraudulento de
la misma.
5.16. La eventual nulidad de alguna de las cláusulas de los presentes Términos y
Condiciones, no importará la nulidad de las restantes cláusulas.
5.17. Cualquier cuestión que se suscite con el Socio en relación a la adhesión y/o el
Programa, será resuelto en forma definitiva e inapelable por QM.
5.18. La adhesión implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los
que se reputan conocidos por el Socio adherido al Programa.
5.19. QM tiene su domicilio comercial P. Larrea 3456 Sarandí, Avellaneda. Provincia
de Buenos Aires.
5.21. El Socio y QM, acuerdan someter cualquier disputa o divergencia derivada de los
presentes Términos y Condiciones a la jurisdicción y competencia de los Tribunales
Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.