Definiciones Estratégicas

Informe de
Definiciones Estratégicas
Entregable final
del trabajo de consultoría para
El Telégrafo C.A.
REALIZADO POR EL EQUIPO GERENCIAL
FACILITADO POR ALBERTO RIGAIL, MDE MGE
2 de Abril del 2008
Definiciones Estratégicas
El Telégrafo C.A.
Dirección Estratégica
Las definiciones: Misión, Principios, Valores, Visión y Objetivos establecen la “Dirección
Estratégica” de El Telégrafo C.A.
MISIÓN
EL TELÉGRAFO C.A.
Somos una empresa de medios de comunicación cuya razón de ser es contribuir al
desarrollo y crecimiento de toda la sociedad ecuatoriana, a través de diseñar y
brindar productos y servicios de comunicación e información de interés
público; con innovación, ética y rigurosidad profesional.
Nuestro producto representativo es el Diario El Telégrafo.
Somos parte del sistema de medios de comunicación pública.
1.
Responsabilidad con la sociedad ecuatoriana.- Buscamos que nuestros
productos y servicios sean demandados por los usuarios, a la vez que promuevan
mejores ecuatorianos. Administramos con eficiencia y respondemos con
transparencia por los recursos que nos han sido confiados.
2.
Ética.- Tomamos decisiones y hacemos nuestro trabajo con integridad y sin
sesgos de ninguna clase, ni influencia de terceros.
3.
Plural y democrático- Somos una organización que integra e incluye diversas
opiniones, creencias, tendencias y personas.
VALORES DEL TELÉGRAFO C.A.
1.
Rigor Profesional.- Somos una organización conformada por personas solventes
y preparadas, motivadas y comprometidas por hacer las cosas bien, y enfocadas a
Primer Diario Público
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
PRINCIPIOS DEL TELÉGRAFO C.A.
2
los logros de la organización. Nos caracterizamos por la aplicación de las mejores
prácticas de gestión.
2.
Innovación.- Fomentamos de manera permanente la superación de nuestros
colaboradores y el mejoramiento e innovación de procesos, productos y
servicios.
3.
Comunicación positiva.- Nos comunicamos tanto a nivel interno como
externo, de manera clara y directa, siempre alineados con los objetivos de la
organización y promoviendo un clima de cordialidad y respeto.
VISIÓN AL 2011
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
EL TELÉGRAFO C.A.
1
•
Seremos reconocidos en la sociedad ecuatoriana por el
desarrollo y crecimiento.
claro aporte a su
•
Habremos creado y estaremos administrando exitosamente varias unidades de
negocios de información, editorial, comunicación e impresión.
•
Seremos parte de un sistema de comunicación pública consolidado.
METAS EMPRESARIALES
2008:
1.
Tener a todo el equipo alineado, en torno a valores y objetivos. (BSC)
2.
Haber estructurado el Dpto. de Mercado y Comercial y tener una clara
Estrategia Comercial
3.
Tener contratada la rotativa y planta industrial
4.
Tener lista la infraestructura necesaria
5.
Estar en marcha el diario web y diario celular
6.
Tener totalmente automatizada la redacción y los sistemas de apoyo comercial.
7.
Haber definido e iniciado los sistemas de gestión en todas las áreas (procesos,
políticas, procedimientos y normas)
8.
Haber propiciado un marco legal para un funcionamiento SCP.
9.
Haber diseñado y propuesto la gaceta pública.
2009:
1.
Haber iniciado el negocio de impresión.
2.
Haber iniciado el negocio editorial
3. Haber digitalizado y depurado todo el archivo histórico.
5. Armar el proyecto de nuevos periódicos.
2010:
1.
Lograr la Sustentabilidad Financiera
2.
Tener funcionando la Agencia de Prensa.
3.
Obtener la certificación en Sistemas de Gestión Integral
4.
Estar entre las cinco primeras empresas del ranking una “Empresa para trabajar en
Ecuador”.
Primer Diario Público
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
4. Haber implementado el ERP.
2
Definiciones Estratégicas
Diario El Telégrafo
Primer Diario Público
MISIÓN DEL DIARIO EL TELEGRAFO
Somos el producto representativo de la Empresa el Telégrafo C. A., cuyo propósito es
satisfacer un deber de estado ecuatoriano, el cual consiste en proporcionar al
ciudadano información veraz y transparente, brindándole de manera profesional e
independiente, la diversidad de opiniones que tenemos en el país. Y, facilitándole el
contexto de los hechos que acontecen para que genere un criterio propio, para que se
eduque y entretenga.
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
PRINCIPIOS DEL DIARIO EL TELEGRAFO
1
1.
Responsabilidad con la sociedad ecuatoriana.- Está diseñado para contribuir
al desarrollo y crecimiento de la sociedad ecuatoriana. El diario está hecho para ser
leído y accesible
2.
Ética.-Somos herederos de una tradición liberal y democrática, donde las plumas más
dignas del país escribieron como fueron Demetrio Aguilera Malta, Medardo Ángel
Silva, entre otros. El gobierno tiene un espacio muy importante donde presenta su
voz oficial y su postura de manera clara; no obstante, definimos de manera autónoma
nuestras propias agendas informativas, tiempos y modos.
3.
Pluralidad y respeto.- Respetamos la diversidad de opiniones. El diario es un
espacio para tratar todos temas y para que se expresen todas las minorías y personas
desprotegidas.
VALORES DEL DIARIO EL TELEGRAFO
1.
Rigor Profesional.- Actuamos con rigor periodístico, reflejando y expresando
objetivamente y con precisión la realidad, lo que acontece. Reflejamos la realidad
con todos sus matices, con sencillez y generosidad.
2.
Innovación.- Somos una apuesta totalmente innovadora, en su forma y fondo. Nos
gusta marcar la diferencia en todo lo que hacemos, en el editorial, las firmas anclas,
las zonas, productos, etc.
Incorporamos alta tecnología de comunicaciones e
información en el quehacer periodístico.
3.
Comunicación abierta.- Entendemos la comunicación como un proceso de doble
vía entre el diario y la sociedad ecuatoriana, de ahí que tenemos permanente
retroalimentación e interacción con la misma.
VISIÓN AL 2011
DIARIO EL TELEGRAFO
“Ser el referente de opinión para el ciudadano, logrando un incremento sustancial el
nivel de acceso a la información y de lectores. Siendo Reconocidos por la pluralidad e
independencia del gobierno y por una nueva manera de hacer periodismo. El diario será
el mejor impreso del país y ya no será una novedad, estará plenamente integrado a la
sociedad ecuatoriana. Tendremos además un diario web y celular Y, estaremos
consolidados en lo económico, profesional y organizacional”
2011
1. Tener una circulación de 100.000 diarios.
2. Estar entre los dos primeros diarios del país por suscripciones.
3. Estar entre los tres mayores vendedores de publicidad.
4. Disponer de puntos de venta en todas las provincias del país.
5. Lograr cero devoluciones.
6. Ser uno de los cinco portales más visitados del país.
7. Ser el más visitado diario celular del país.
Primer Diario Público
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
METAS EMPRESARIALES
2
1
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
ANEXO
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
ENTREVISTAS REALIZADAS
Primer Diario Público
2
ENTREVISTA REALIZADA A EC. ALEX CAMACHO
GERENTE GENERAL
¿Cuál según su criterio es la Misión del Telégrafo C.A.?
•
Cumplir un rol dentro de la estrategia de comunicación del Estado.
•
Reflejar la forma de pensar al estado.
•
Es un medio de estado. Independiente del gobierno de turno
•
Es una empresa de medios de comunicación de Estado, que informa, educa y entretiene
con pluralidad y profesionalismo. El medio más importante es el diario impreso
•
Nuestro diario debe reflejar la pluralidad de opiniones de los ecuatorianos de la sociedad en
su conjunto, gobierno, instituciones, ciudadano.
•
Nuestro diario debe comunicar noticias de manera veraz, fiel a los hechos, con rigor
periodístico.
•
Tenemos dos negocios adicionales: de impresión, editorial
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
¿Cuáles son los valores del equipo?
1
1.
Rigor periodístico.-Mucha prolijidad en el ejerció periodístico. Defensor del lector.
2.
Pluralidad de opinión.-
3.
Temática.- No está en nuestra primera opción atender las leyes de mercado.
Microeconomía, Cultura.
4.
Nacional.-
5.
Accesible.-Lenguaje
6.
Que sea leído
7.
Sustentabilidad económica.-
8.
Profesionalismo.- Rendición de cuentas. No contratamos burócratas.
9.
Alta Tecnología.- Trabajo remoto
10.
Inclusivos.- Braille, gay, prostitutas
¿Cuál es la Visión?
1. Con respecto al Diario esperamos :
•
En el 2009 tener una circulación de 100.000 ejemplares diarios, hoy circulan 4.000
diarios.
•
Tener un diario Impreso, diario web y un diario celular
•
Tener publicaciones Periódicas, de frecuencia predecible
•
Ser medio accesible, Ser el mejor diario de circulación nacional cualitativamente.
•
Que es producto sea leído
2. Con respecto al Telégrafo C.A nos vemos:
•
Muy diversificados: agencia de prensa del país, editorial, diarios, impresión. Con varias
unidades de negocios: Centro Impresión, Operación Logística, Centro de Generación
de contenidos
•
Como una empresa de capital abierto.
•
Con gestión profesional. Back office absolutamente multimedia.
•
Con un 50% de los periodistas trabajando desde su casa
•
Ser autosustentables en el 2011
• 100.000 ejemplares a partir de julio del 2009.
•
Suscripciones y a punto a de venta en 24 provincias
•
Tener un centro de Impresión en el 2008
•
Logra cero devoluciones.
• 35% distribuido en forma gratuita
•
Ser una “Empresa para trabajar en Ecuador”. Inclusiva
Primer Diario Público
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
• Una organización en red.
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ENTREVISTA REALIZADA A LA PISC. ANA PEÑAFIEL
GERENTE DE TALENTO HUMANO
¿Cuál según su criterio es la Misión del Telégrafo C.A.?
Proporcionar al ciudadano información veraz y transparente, brindándole diversidad de opiniones que
tenemos en el país, facilitándole el contexto de los hechos para genere un criterio propio.
El gobierno tendrá un espacio muy importante donde presentará su voz oficial, postura de gobierno muy
clara.
Establecer un espacio claro en el diario.
“Somos estado”. Claro, fácil de leer, de manera coherente y profesional hacemos coincidir las diferentes
opiniones y además tenemos la voz del estado.
¿Cuáles son los valores del equipo?
1. Pensamiento Holístico.- Respeto por la diversión de opiniones
2. Necesidad de logro.
3. Trabajo en equipo.
4. Necesidad de hacer cosas trascendentes.
5. Transparencia.-Decir y saber escuchar.- ¿Que debemos escribir en nuestro diario? Respetar la
manera de ver.
6. Flexibilidad al cambio.7. Creatividad e innovación.
8. Profesionalismo.-
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
9. Actitud de servicio.-
1
10. Modelo de hacer bien todo lo que intentemos hacer
11. Pasión por hacer las casos bien, por lo logros.
¿Cuál es la Visión?
• “Ser el referente de opinión para el ciudadano” Si algo ocurre en el país, leo el telégrafo y puedo
tener una postura ante el hecho.
• Equipo alineado en torno al mismo propósito, con mucho orgullo por el producto.
ENTREVISTA REALIZADA A EC. DAVID GALVIS
GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
¿Cuál según su criterio es la Misión del Telégrafo C.A.?
•
Somos medio de estado y de comunicación masivo.
•
La información es un bien público.
¿Cuáles son los valores del equipo?
•
Independientes
•
Enfocados
•
Trabajo en equipo
•
Con ética profesional muy elevada.
¿Cuál es la Visión?
1. Ser un Medio de Comunicación masivo, que llegue a todo el Ecuador
2. Moderno, tecnológico.
3. Lo quisiera ver como un medio de comunicación orientado a la cultura
5. Con mucho color, fresco, capaz de ser leído y disfrutado por todos.
6. Con no polemice, que no exagere las noticas, que sea para todos
7. Inclusivo.
8. Diario a nivel nacional
9. Con un equilibrio financiero.
10. Equipo Integrado
11. Con Políticas y procedimientos
Primer Diario Público
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
4. Conformado por gente muy capaz
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ENTREVISTA REALIZADA A ING. ANA MARÍA FASSIO
GERENTE DE TECNOLÓGICA
¿Cuál según su criterio es la Misión del Telégrafo C.A.?
•
“Ser portavoz de lo que el gobierno quiere decir
• Contar la noticia como es, como son”
• Ser un diario informativo y formativo.
• La idea es que sea un diario plural.
¿Cuáles son los valores del equipo?
•
No tenemos intereses personales en el tema.
•
Tenemos la ilusión del proyecto
•
Que marque la diferencia!!!
•
Medio Transparente.
¿Cuál es la Visión?
1. En el 2009 a tener nueva rotativa
2. Tener otros tipos de negocios.
3. El periódico debe llegar a todo los rincones del país, con alcance nacional.
4. Debemos haber implementado al 2011 dos software: administración y manejo de la noticia. Lo más
automatizado posible e integrado, con un herramienta para optimo control del flujo de información en la
parte publicitaria
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
5. El próximo año cumple 130, tenemos toda una historia guardada la cual debemos haber digitalizado
1
6. Tener un diario Web
7. El diario va a tener información cultural. Nos vamos a diferenciar por su contenido y su estructura
8. Tener un enfoque tecnológico estratégica.
9. Esperamos implementar en el 2008 una plataforma tecnológica en la que podamos soportar todo lo que
viene (Plataforma de red, internet y telecomunicaciones.)
ENTREVISTA REALIZADA A MARVIN ROTTER
JEFE PRODUCCION
¿Cuál según su criterio es la Misión del Telégrafo C.A.?
• Informar a todo el mundo
• Su opinión y lo que el gobierno
• Debe tener su propia opinión y servir de canal de información, explicación del gobierno
• Compartir la voz del gobierno.
• Servir al estado, el estado somos todos.
•
Equilibrado, que nadie puede decir que dependamos del gobierno.
¿Cuáles son los valores del equipo?
1. Pluralista, no partidista.
2. Autofinanciados, no podemos depender de un gobierno.
3. Inclusivo.- Para gay, ciegos, etc.
4. Profesionalismo.
¿Cuál es la Visión?
•
Tener nuevo edificio, nueva planta.
•
Ser el mejor impreso del país. De 25.000 ejemplares pasar a 100.000 ejemplares.
•
Periódico con enfoques a las regiones en el 2009.
•
Vamos a ser diferentes de los demás. En el 2009 tendremos: Página en sistema braille, en
quichua, secciones especiales para minorías, personas desprotegidas y ediciones con enfoque
regional.
• La Publicidad viene por dos razones: circulación y calidad de impresión.
Primer Diario Público
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
5. Calidad
2
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
•
1
Contaremos con procesos internos lo más fáciles e integrados posibles.
ENTREVISTA REALIZADAS A DRA. CAROL MURILLO
SUBDIRECTORA
¿Cuál según su criterio es la Misión del Diario El Telégrafo?
•
Ser los exponentes de un “Nuevo periodismo”. Vamos a marcar la Agenda de la Público.
•
No queremos ser identificados como un periódico del gobierno, sino del Estado.
•
El periódico debe permanecer.
•
Realizar un Trabajo de didáctica.
•
Tenemos el reto ser profesionales
•
“Ser un diario de estado”, que informa a la gente las actividades que sus administradores realizan
•
Para nosotros el Estado son todas las instituciones
•
Desde una apertura completa: de temas, contenidos, personajes
•
Pensar el estado como un espacio en que el servicio público sea real.
•
Para ser leído, no para ser ojeado. Le va a explicar la contextualizar los hechos.
¿Cuáles son los valores del diario
1. Pluralismo.-Expresar las opiniones de manera plural. Mantener la independencia del gobierno.
Equilibrados.
2. Nuevo periodismo.- No darle datos contradictorios a la gente. Transparentar las noticias, dar los
suficientes elementos para que las personas contextualicen. No dejar que la gente se imagine. Se requiere
más trabajo de los periodistas y del lector.
4. Profesionalismo
¿Cuál es la Visión del Diario El Telégrafo?
1. Diario que marque una nueva manera de hacer periodismo.
2. Debemos implementar un proceso de formación
3. Tenemos el reto de crear una manera que los directivos nos sean nombrado por el gobierno.
4. Llegar a ser un diario de estado, “es un proceso.”
5. Queremos que se distinga del resto.
6. Diario que acerque el lector a realidad.
Primer Diario Público
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
3. Precisión en la noticia.-No tiene porque interpretar los hechos
2
7. Nuestro Benchmarking es la BBC de Londres.
8. El estado está más allá de los intereses del gobierno.
9. Necesitamos educarnos por dentro para educar hacia afuera.
10. Algunos verbos relacionados con lo que debemos hacer: Informar, educar, conocer,
contextualizar, buscar fuentes, indagar, pensar.
11. Llegar a tener suplementos especiales.
12. Tener un lenguaje accesible a personas que tienen cierto nivel de educación
ENTREVISTA REALIZADAS A RUBEN MONTOYA
DIRECTOR
¿Cuál según su criterio es la Misión del Diario El Telégrafo?
•
Satisfacer un deber de estado, el cual consiste en proporcionar al ciudadano información
veraz y transparente,
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
¿Cuáles son los valores del diario
1
•
Profesionalismo.- Actuamos con rigor periodístico, reflejando y expresando objetivamente
y con precisión la realidad, lo que acontece. Nuestro equipo de trabajo está conformado por
profesionales solventes y preparados, comprometidos por hacer las cosas bien, por trascender y
enfocados a logros.
•
Pluralismo y Democracia.- Respetamos la diversidad de opiniones. Rescatamos para el
futuro, una tradición liberal y democrática, donde las plumas más dignas del país escribieron
como fueron Demetrio Aguilera Malta, Medardo Ángel Silva, entre otros.
•
Incluyentes.- No dejar por fuera ningún tema, sector, ni región. Es un espacio para que se
expresen los derechos y valores de las minorías y personas desprotegidas.
•
Autonomía.-No somos utilitarios al gobierno de turno. El gobierno tiene un espacio muy
importante donde presenta su voz oficial y su postura de manera clara; no obstante, definimos
de manera autónoma nuestra propios agendas informativos, tiempos y modos
•
Sensibilidad social.-Reflejamos la realidad con todos su matices, con sencillez y generosidad.
•
Innovación.- Somos una apuesta totalmente innovadora, en su forma y fondo. Nos gusta
marcar la diferencia en todo, el editorial, las firmas anclas, las zonas, productos, etc.
Incorporamos alta tecnología de comunicaciones e información en el quehacer periodístico.
Producto vendible.- Esta hecho para ser leído, no para ser ojeado, accesible, con muy buena
calidad de impresión.
•
¿Cuál es la Visión del Diario El Telégrafo?
•
Nos vemos en el 2010 siendo un producto muy leído y el referente de opinión para el
ciudadano.
•
Reconocidos por la pluralidad e independencia del gobierno y por una nueva manera de hacer
periodismo.
•
El diario será el mejor impreso del país y ya no será una novedad, estará plenamente integrado a
la sociedad ecuatoriana.
Definiciones Estratégicas | 2 de Abril del 2008
•
Primer Diario Público
2