Claves Para captar Nuevos Clientes Claves Para captar Nuevos

Boletín
Enero
2014
Claves Para captar
Nuevos Clientes
Contenido
Pág 2:
Saludo
Pág 3-4: Claves para captacion de Nuevos Clientes
Grupo Vanguardia
Empresa Socialmente Responsable... Su Proveedor Confiable
E
Enero 2014
n el mes de Enero nos complacemos en darles a
conocer el tema “Clave para Captar Nuevos Clientes”.
Conseguir las primeras entrevistas es parte fundamental del
trabajo de los comerciantes y de los equipos de venta. Muchos de
ellos caen en el desánimo cuando son rechazados. El éxito o el
fracaso en la petición de una entrevista está en las técnicas que
empleemos para solicitarla.
A continuación encontrará claves para captar clientes nuevos.
Nos despedimos de la manera más cordial.
Atentamente,
Grupo Vanguardia.
www.vanguardiahn.com
1. Trabajo de campo
Al cliente se le empieza a captar
mucho antes de conocerlo.
Consiguiendo información sobre
posibles clientes, investigue sus
necesidades y las fechas en que
realizan sus compras, porque
cualquier dato, por mínimo que
parezca, puede ser decisivo
cuando afrontemos el contacto
directo. que le permita a la
organización ser más
competitiva.
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Empresa Socialmente Responsable... Su Proveedor Confiable
5. Pedir Referencias
2. Valerse de la Red
Las nuevas tecnologías nos facilitan
la aproximación al cliente. Internet
simplifica el uso de las herramientas
típicas de marketing y hace que
éstas ganen en rapidez y eficacia.
Cuando pedimos una referencia a un
cliente lo que pretendemos es que nos
introduzca en otra empresa y, al
mismo tiempo, estrechar el vínculo
con él. Nuestra relación profesional y
personal debe ser completamente
satisfactoria, porque sólo así
obtendremos un compromiso real por
parte de quien nos propicia ese
contacto.
El correo electrónico es un
instrumento inmejorable para
establecer un contacto personal y
mantener un canal de información
4. El cliente tipo
3. Un buen producto
Es básico elegir bien al cliente
potencial. Cuando admitimos que
todos son clientes objetivo, también
estamos reconociendo que nuestra
oferta no contempla beneficios
específicos para ninguno. Pero si
conoces a fondo el posicionamiento
de su empresa en el mercado, tendrá
más posibilidades de éxito a la hora
de seleccionar a los futuros
compradores.
6. Cuidado con el teléfono
Saber de que el
beneficiar con su
trata de engañar
proporcionarle
personal y laboral.
cliente se puede
propuesta. No se
a nadie, sino de
una ganancia
Cuando contacte a alguien debe
tener claro que su producto le va a
ayudar en su actividad profesional y
que vale mucho más de lo que pide
por él.
El objetivo de la llamada en frío es
obtener la entrevista, pero el
nerviosismo y la falta de planificación
pueden llevarnos a acelerar el proceso
e intentar cerrar la venta en ese
momento. Por tanto, si nos
precipitamos, habremos dado una
pésima impresión.
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7. Un Vocabulario Positivo
Debemos concentrarnos en
mantener una actitud positiva
durante la conversación. Si en
nuestro interior pensamos que
las llamadas frías son una
pérdida de tiempo y no sirven
para captar clientes, nos será
muy difícil crear interés por
nuestro producto y transmitir
ilusión por él.
9. Expresión corporal
La actitud, el tono y hasta los
movimientos que realizamos
durante la llamada telefónica
son percibidos por nuestro
interlocutor. Si transmitimos
preocupación o crispación, el
cliente puede advertir nuestra
ansiedad y no sentirse atraído
por lo que le estamos contando.
8. Hablar Con Quien Compra
Debe tener claro a quién quiere
entrevistar, es decir, la persona
que tenga verdadero poder de
decisión sobre las compras. Es
posible que para acceder al
responsable tengamos que
superar varios filtros (centralitas,
secretarias, asistentes...) etc.
10. Retirarse a tiempo
No insista más de tres veces con
un mismo cliente. La finalidad no
es llamar a mucha gente muchas
veces, sino obtener entrevistas
para hacer clientes y
conservarlos.
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