BP-SIAC-Universidad Pontificia Bolivariana, Medellín

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN:
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA- MEDELLÍN
NOMBRE Y CARGO DE LA PERSONA QUE PRESENTA LA PRÁCTICA:
ÁLVARO GÓMEZ FERNÁNDEZ – DIRECTOR DE PLANEACIÓN
CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL DE LA PERSONA QUE PRESENTA LA PRÁCTICA:
[email protected]
NOMBRE DE LA PRÁCTICA:
SISTEMA DE GESTIÓN DE GARANTÍA DE LA CALIDAD (SGGC)
Recomendación para el diligenciamiento del formato: utilizar un lenguaje claro y sintético, que
permita una mayor comprensión de toda la buena práctica.
1.
Información general de la buena práctica (hasta 1000 caracteres sin espacios)
De manera sintética describa el Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad y la razón por la cual es aplicable en su IES teniendo en cuenta
su contexto.
El proceso de calidad desarrollado por el SGGC1 está constituido por las etapas de diagnóstico, comparación de
resultados, estándares, la elaboración de planes de mejoramiento y fortalecimiento. Este a su vez, incluye el Proceso de
Gestión que contiene las actividades de planeación, organización, ejecución y evaluación.
Estos procesos se comunican y relacionan a través de equipos que cumplen las funciones de articulación, coordinación
técnica y evaluación, así:
• Equipo Central de autoevaluación Institucional, cumple la función articuladora y está constituido por representantes
de los equipos de coordinación técnica, con el objetivo de consolidar la información y acciones referentes al SGGC y
presentar resultados ante las diferentes instancias.
• Equipos de Normalización, de Autoevaluación de Programas y de Autoevaluación Institucional, cumplen las
funciones de coordinación técnica en cada uno de los temas en los cuales son responsables, quienes generan
información para el Equipo Institucional.
• Comité de Rectoría y Consejo Directivo; cumplen la función de evaluación, basado en los criterios de pertinencia,
eficacia y eficiencia.
1
Sistema de Gestión de Garantía de la Calidad
2. Implementación de la buena práctica (hasta 2000 caracteres sin espacios)
Explique en qué consiste su BP-SIAC y la forma como se ha implementado de manera exitosa. Describa los recursos económicos, financieros, de
infraestructura, tecnológicos y humanos requeridos para la puesta en marcha de su BP-SIAC y las posibilidades de ser replicable en otras IES.
El Sistema de Gestión de la Garantía de la Calidad (SGGC) en la UPB, liderado por la Dirección de Planeación, cuenta con
un equipo de alto desempeño integrado por profesionales en calidad responsables de apoyar los procesos de
autoevaluación de los programas de pregrado y postgrado. Cada Escuela de la UPB cuenta con el acompañamiento
permanente de uno de estos profesionales.
Aunque este proceso era ejecutado por los docentes bajo la figura de descarga académica, se evidenció poco
conocimiento técnico y metodológico, lo cual generó tiempos prolongados para la entrega de los informes, altos costos
de ejecución y no se obtenían los resultados esperados de acuerdo a los objetivos planteados en el proceso de
autoevaluación.
El éxito de esta práctica radica en la optimización del recurso técnico, humano y financiero por medio de la articulación
entre la Dirección de Planeación y las Escuelas (Decanos, Directores, Comités de Currículo y Autoevaluación) para llevar
a cabo el proceso de autoevaluación que inicia con la formulación de un cronograma y culmina con un plan de
mejoramiento que se integra al presupuesto y al Plan de Desarrollo institucional; igualmente ha resultado de vital
importancia en el proceso la articulación de las funciones de Planeación y Evaluación Institucional.
Como elemento de infraestructura tecnológica al proceso, la UPB ha desarrollado e implementado el Sistema de
Información para la Autoevaluación (SIEVA), el cual es un software que permite sistematizar y hacer seguimiento a los
procesos de autoevaluación institucional y de programas académicos.
3. Efectividad: resultados e impactos de la práctica (hasta 800 caracteres sin espacios)
Describa la forma como el Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad de la IES ha orientado la toma de decisiones estratégicas, que han
resultado en el mejoramiento de los procesos relacionados con los factores de acreditación del CNA, y le ha permitido a la IES lograr la
acreditación a nivel institucional y/o de programas. Los impactos de la práctica deben evidenciarse reseñando indicadores de gestión e impacto.
Las decisiones estratégicas en el SGGC se han orientado a la articulación de los procesos de autoevaluación con el Plan
de Desarrollo y con el presupuesto institucional.
Logros obtenidos:

Gestión de la calidad (Certificaciones ISO, Registros Calificados y acreditaciones en alta calidad) 2011-2013
Total
Renovación RC
Pregrado y
posgrado
RC por primera vez
Pregrado y
posgrado
Certificaciones ISO
Acreditación alta
calidad por primera
vez
Renovación
acreditación alta
calidad
Informes enviados
al CNA para
acreditación y
renovación
78
27
68
5
11
8
 Disminución de los costos generados en los procesos de autoevaluación
Esta práctica implicó un ahorro del 90% en el presupuesto asignado para los procesos de Autoevaluación y generó
centralización de las actividades, optimización de procesos y agilidad en los resultados, lo que ha generado visibilidad y
reconocimiento en estudios de impacto y ránquines.
4. Seguimiento y evaluación de la práctica (hasta 800 caracteres sin espacios)
La práctica se ha evaluado frecuentemente pero se tuvo la oportunidad de analizarla con motivo de la configuración del
nuevo mapa de procesos universitario (Noviembre 2013 y Abril 2014) , en donde se incorporaron elementos
relacionados con la Norma ICONTEC para sistemas de aseguramiento de calidad y se fortalecieron los procesos de PHVA
(Planear, Hacer, verificar y Ajustar) y el enfoque hacia indicadores de impacto : Desarrollo de capacidades y
competencias de los estudiantes y desempeño de los egresados en el medio.
5. Innovación y replicabilidad (hasta 800 caracteres sin espacios)
La innovación radica fundamentalmente en el cambio del modelo en los procesos de autoevaluación, desde un enfoque
completamente descentralizado a un enfoque centralizado-descentralizado que posibilita aprovechar los recursos
disponibles de la institución, disminuir actividades repetitivas, coordinar el esfuerzo de los equipos humanos, planificar
las tareas y generar economías de escala en los procesos; igualmente en el acompañamiento metodológico y operativo
que de manera permanente se efectúa desde la alta dirección por medio del Sistema de Gestión de Garantía de la
Calidad y bajo la figura de los profesionales de calidad, hacia las Facultades y Escuelas. Actualmente el
acompañamiento no es sólo a los procesos de autoevaluación sino a la gestión académico- administrativa que se ve
reflejado en la adecuada articulación entre los programas y el direccionamiento estratégico de la Institución.