Comunicado de prensa PwC enumera 10 fuerzas tecnológicas que

Comunicado de prensa
Fecha
27 de junio de 2016
Páginas
3
PwC enumera 10 fuerzas tecnológicas que definirán los
servicios financieros en 2020
27 de junio de 2016 – En los últimos años, la industria de servicios financieros ha
experimentado cambios dramáticos ocasionados por la tecnología. Mientras que las nuevas
empresas FinTech están invadiendo los mercados establecidos, muchos ejecutivos recurren a
sus departamentos de Tecnologías de Información (TI) para mejorar la eficiencia y facilitar
la innovación, al tiempo que reducen costos y continúan monitoreando sistemas legados.
En este contexto, el nuevo reporte de PwC, Financial Services Technology 2020 and Beyond:
Embracing Disruption, identifica las implicaciones reales de 10 avances tecnológicos en la
industria y aquellas que deben supervisar y enfrentar.
Julien Courbe, Líder Global de Tecnología de SF de PwC, afirma:
“Quienes forman parte de las instituciones financieras saben que no hay una manera
fácil de aceptar esta disrupción sin precedentes. La nube pública ya es lo
suficientemente segura y confiable para desplazar a las soluciones locales. Pronto,
Blockchain podría probar que tiene el mismo impacto en el futuro de la banca, así
como lo tuvo el internet en las tiendas físicas. Se tiene la sensación de que falta poco
para que los centros de operaciones bancarias estén funcionen con robots sofisticados
que se encargarán de las tareas realizadas por los cajeros humanos”.
Los CIO y otros ejecutivos deben ser capaces de innovar rápidamente cuando cambian las
tecnologías, los competidores y los mercados, y contar con los recursos especializados para
hacerlo. Por lo tanto, es esencial que puedan identificar las amenazas inminentes y las
oportunidades que afectarán su modelo operativo, su enfoque en capital humano, así como
su habilidad para innovar y ejecutar.
10 fuerzas tecnológicas, seis prioridades
Desde esta perspectiva, el reporte de PwC enumera las 10 fuerzas tecnológicas más
importantes que definirán la competencia en la industria de los servicios financieros para
2020 y las seis prioridades para que las instituciones financieras se beneficien de ellas.
Las 10 fuerzas tecnológicas que importan:
1. Las FinTech impulsarán el nuevo modelo de negocios.
2. La economía colaborativa se integrará a cada parte del sistema financiero.
3. Blockchain sacudirá el entorno.
4. Lo digital se volverá convencional.
5. “La inteligencia del cliente” será el indicador más importante del crecimiento de
ingresos y rentabilidad.
6. Los avances en robótica y la Inteligencia Artificial (IA) iniciarán una ola de
reforzamiento y adaptación.
7. La nube pública se volverá el modelo de infraestructura dominante.
8. La ciberseguridad será uno de los riesgos principales que enfrentarán las instituciones
financieras.
9. Asia surgirá como un centro clave en innovación tecnológica.
10. Los reguladores también pondrán más atención a la tecnología.
Seis prioridades para 2020:
1. Actualizar el modelo operativo TI para prepararse para la “nueva normalidad”.
2. Reducir costos al simplificar los sistemas legados, llevando el software como servicio
(SaaS) más allá de la nube, y adoptando la robótica/IA.
3. Construir las capacidades tecnológicas para desarrollar más inteligencia sobre las
necesidades de los clientes.
4. Preparar la arquitectura para conectarse a todo y en todos lados.
5. Poner toda la atención posible en la ciberseguridad.
6. Asegurarse de tener acceso al talento necesario y las habilidades para ejecutar y
alcanzar los objetivos.
Por su parte, Gonzalo Nuñez, Socio líder de la práctica de FinTech de PwC México, señala:
“Los proveedores de servicios financieros tal vez sientan que ya han pasado por esto
antes. Las prioridades que enlistamos, como actualizar el modelo operativo TI y
reducir costos al simplificar los sistemas legados, siempre han sido buenas opciones.
Pero, cómo lo harán y por qué es muy diferente a lo que habían pensado hasta ahora.
Lo que funcionó para el mundo del servicio al cliente no funcionará para la nube. Lo
que funcionó para asegurar las transacciones sin presentar la tarjeta de crédito no
funcionará para el Internet de las Cosas.
Esperamos que nuestra perspectiva sea útil en un momento en el que las instituciones
financieras necesitan empezar a pensar sobre renovar su estrategia para 2020 y a
futuro”.
Notas al editor:
1. El reporte Financial Services Technology 2020 and Beyond: Embracing Disruption
puede descargarse en: www.pwc.com/fstech2020
2. Los complementos del reporte Project Blue y el PwC Megatrends framework, examinan las
fuerzas que están alterando la función, estructura ambiente competitivo de las
instituciones financieras y los mercados y sociedades en los que operan.
3. El reporte es la continuación de la serie de publicaciones de PwC que examinan el futuro
de las instituciones financieras, incluyendo:
2 de 3

Retail Banking 2020: Evolution or Revolution

Capital Markets 2020: Will it Change for Good?

Asset Management 2020: A Brave New World
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