instructivo para solicitud de orden de servicio de mantenimiento

INSTRUCTIVO PARA SOLICITUD DE ORDEN DE SERVICIO DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
A continuación se enumeran cada uno de los pasos que se deben seguir, para la solicitud de
orden de servicio de mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo de la universidad:
1. Ingresar en internet al siguiente link: www.unipacifico.edu.co/solicitudmtto.asp , y
diligenciar el formulario especificando el posible daño que tiene el equipo, luego de clic
en enviar. Si por alguna razón no cuenta con acceso a internet, entonces realizar la
solicitud llenando manualmente el antiguo formato impreso de solicitud de
mantenimiento correctivo.
2. Enviar la solicitud de orden de servicio de mantenimiento, dirigida al jefe de
mantenimiento de equipos de cómputo.
3. El jefe de mantenimiento delega a la persona que se encargara de dar solución al equipo
que se encuentra averiado.
4. Se hace la revisión en la dependencia donde se encuentra el equipo averiado, y se realiza
su reparación.
5. En caso de que el equipo deba ser trasladado al taller de mantenimiento, se debe llenar el
formato de orden de salida del equipo, para su correspondiente traslado (si el equipo se
encuentra ubicado en una sede diferente a la oficina de mantenimiento).
6. Identificado el daño en el taller, se le comunica a la persona a cargo del equipo, el daño
que presenta el equipo y en cuanto tiempo se le dará solución. En algunos casos la
reparación queda sujeta a la existencia en almacén del repuesto o parte a reemplazar.
7. Se hace el pedido de los repuestos o partes a la dependencia de compras y almacén a
través del formato de pedido de partes, y se le envía copia a la persona a cargo del
equipo.
8. Una vez entregado el repuesto por parte de la dependencia de compras y almacén, se
procede a la reparación del equipo.
9. Reparado el equipo se elabora el respectivo registro de mantenimiento.
10. Se procede a despachar e instalar el equipo en su respectiva dependencia.
11. Se firma el formato de registro de mantenimiento por parte del auxiliar que realizo el
mantenimiento y a satisfacción por la persona a cargo del equipo, que lo recibe instalado
y funcionando correctamente.