Una guía del sistema de transporte LONDON TRANSIT

INFORMACIÓN DE CONTACTO
LA RED DE LONDON, CIUDAD AMIGABLE
PARA LOS ADULTOS MAYORES
London Transit Commission - LTC
(Comisión de Transporte de London)
450 Highbury Avenue North
London, Ontario N5W 5L2
Sitio web: www.ltconline.ca
Servicio al cliente: 519-451-1347
Horas de operación:
lunes a viernes 8:00 a.m. - 10:00 p.m.
sábado, domingo y días de fiesta 8:30 a.m. - 12:00 p.m. y
1:00p.m. - 4:30 p.m.
Línea de reserva para transporte Transit especializado:
519-453-3444
Visite www.ltconline.ca/webwatch para obtener
información de autobuses en tiempo real.
La información que se muestra aquí es correcta a nuestro justo
saber y entender. Este documento es sólo para fines
informativos. London Transit no ha respaldado o aprobado el
presente documento. London Transit no se hace responsable
de la exactitud de la información contenida en el presente
documento, ni de cualquier pérdida o daño que resulte de su
uso.
Este folleto se actualizó por última vez en:
enero de 2016.
Una guía del sistema
de transporte
LONDON TRANSIT
En colaboración con la Universidad
de Western
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PASE DE ACOMPAÑANTE
¿Qué es un acompañante?

Cualquier persona que ayude a un usuario registrado de
transporte Transit especializado a viajar en un autobús de
London Transit.
¿Quién califica para un Pase de acompañante?

Los usuarios registrados de transporte Transit especializado
requieren la ayuda de un acompañante cuando viajan en el
autobús.
¿Cuál es el propósito del Pase de acompañante?

El pase permite al acompañante acompañar al usuario
registrado de transporte Transit especializado sin pagar una
cuota.
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INFORMACIÓN SOBRE ACCESIBILIDAD
Transporte Transit accesible
¿Qué es un "Autobús accesible"?
Todos los autobuses del sistema LTC (London Transit Commission
[Comisión de Transporte de London]) son accesibles para los pasajeros
que tengan alguna discapacidad, de conformidad con Ley de
Accesibilidad de los Residentes de Ontario con Discapacidades, de
2005. Los autobuses accesibles:
 tienen un piso bajo: no hay escalones al subir y bajar del autobús.
 tienen una rampa para facilitar el acceso para personas en
andadera, scooters y sillas de ruedas.
 Importante: los autobuses accesibles en las rutas de transporte
regulares sólo cuentan con sujetadores a bordo para dos sillas de
ruedas o scooters a la vez.
Servicios de transporte Transit especializado
¿Qué es transporte "Transit especializado"?
 El transporte Transit especializado ofrece una opción aún más
accesible para las personas que no pueden usar los autobuses
estándar LTC.
 Usted debe solicitar y ser evaluado por un profesional de la salud
(médico, fisioterapeuta, terapeuta ocupacional) y de LTC antes de
que se le apruebe para utilizar este servicio.
 El transporte Transit especializado ofrece un servicio de puerta a
puerta desde y hacia su destino. Se trata de un sistema de
transporte compartido, por lo que es posible que tenga que ir a
las paradas de otros pasajeros antes la suya propia.
 Hay una ventana de TRES DÍAS para reservar su viaje, pero la
demanda es muy alta, por lo que se recomienda llamar con
antelación.
 Si tiene algún problema para usar los autobuses estándar LTC,
llame al servicio de atención al cliente (519-451-1347) para
obtener más información sobre el transporte Transit
especializado.
2
CONTENIDO
Introducción
Página 3
¿Por qué tomar el autobús?
Fundamentos del autobús
Página 4
Identificación de las paradas de los autobuses
Página 5
Planificación del viaje
Página 6
Pago del pasaje para el autobús
Página 8
Pases
Página 9
Transferencias
Paradas de autobús / Condiciones meteorológicas
Página 10
Esperar / llegar a la parada del autobús
Subirse / bajarse del autobús
Página 11
Asientos
Página 12
Paradas de cortesía
Página 13
Más consejos útiles
Página 14
Información sobre accesibilidad
Página 15
Pase de acompañante
Página 16
3
INTRODUCCIÓN
Esta guía proporciona información sobre cómo acceder y
utilizar el sistema de transporte público de London (LTC – London
Transit Commission [Comisión de Transporte de London]). London
Transit proporciona un transporte seguro, económico y accesible.
Esta guía destaca los beneficios del transporte público y responderá
a las preguntas que pueda tener acerca de cómo utilizar el sistema
de transporte. Esperamos que esta información le ayude a sentirse
cómodo y seguro cuando use el autobús.
Esta guía es sólo para fines informativos. Lo sentimos si cualquier
información no es correcta o no está actualizada. No nos hacemos
responsables de ninguna acción o actividades que resulten de
dicha información. Tenga en cuenta que se están haciendo cambios
al sistema de transporte LTC y estamos trabajando hacia el uso de
"tarjeta inteligente" para un futuro cercano.
Para obtener la última información de transporte, por favor llame al
Servicio al Cliente de LTC al (519) -451-1347 o visite el sitio web de
LTC en www.ltconline.ca.
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MÁS CONSEJOS ÚTILES…
Cómo utilizar el portabicicletas en el autobús
Se han impreso instrucciones sencillas en el
portabicicletas. Si hay algún problema, notifique
al operador del autobús. No hay ningún cargo
adicional por el uso del portabicicletas. Todos
los autobuses están equipados con
portabicicletas.
¿Qué es Transecure?
Es un programa para crear conciencia sobre las características de
seguridad en el sistema de transporte LTC y aumentar la seguridad de la
comunidad. Los conductores del autobús pueden ponerse en contacto
con la policía a través del centro de control de LTC, por lo que un
autobús puede proporcionar un refugio seguro si necesita ayuda o se
siente en peligro.
¿Existe un depósito de objetos perdidos?
Sí, la comisión LTC tiene un depósito de objetos perdidos, pero no se
responsabiliza de los objetos que ahí se encuentren. Los objetos de
valor (dinero, monederos, billeteras, cámaras, joyas, relojes) se
guardarán durante 14 días; los artículos de menor valor se guardarán
durante 7 días. Si el LTC encuentra alguna información de
identificación, intentará ponerse en contacto con el propietario. De lo
contrario, usted puede ponerse en contacto con ellos en su oficina
principal en 450 Highbury Ave. o al 519-451-1347.
¿Qué es un Autobús comunitario?
Este es un servicio de ruta fija accesible que le conecta con los
destinos de la comunidad, tales como hogares de ancianos,
centros médicos o comunitarios y centros comerciales. El servicio
atiende a los adultos mayores de London y les da la opción de
pedir a los conductores que se desvíen de la ruta estándar con el
fin de llevarlos a un lugar deseado.
Los horarios de los autobuses no son tan estrictos, pero aún así
tienen horas de paradas regulares. Cuenta con servicios tal como
recoger a pasajeros de edificios de apartamentos residenciales, lo
que lo hace cómodo e inclusivo.
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¿Cómo puedo indicar que me gustaría que bajar del autobús?
 Puede hacer sonar la campana
jalando hacia abajo el cable
amarillo que esta colgado junto a
las ventanas o presionando el
botón STOP en los postes en el
autobús. Asegúrese de hacer esto
después de que el autobús parta
de la parada, y ANTES de su
parada. Si no está seguro de las
paradas antes de la suya, dígale al conductor cuando
aborde el autobús en la que le gustaría bajar y él/ella
le puede alertar cuando llegue a su parada.
 Tenga en cuenta que para su conveniencia, antes de
cada parada, SE ANUNCIARÁN TODOS LOS NOMBRES
DE LAS PARADAS por los altavoces y APARECERÁN EN
LA PANTALLA situada en la parte delantera del
autobús.

Cuando el autobús para
completamente en su destino, una luz
¿POR QUÉ TOMAR EL AUTOBÚS?





FUNDAMENTOS DEL AUTOBÚS



verde se enciende por encima de las
puertas traseras. Tendrá que empujar
suavemente o sujetar la barra
AMARILLA en las puertas traseras para abrirlas. Si sale por las
puertas delanteras, el conductor las abrirá para usted.
PARADAS DE CORTESÍA

Recomendamos que use las paradas de autobús estándar cuando
sea posible, pero en circunstancias especiales, puede solicitar que
se pare en cualquier lugar a lo largo de la ruta mientras no haya
peligro si el autobús se detiene. Lo mejor es preguntarle al
conductor sobre esto cuando se suba al autobús.
Ahorra dinero y es más fácil y más barato que ser dueño de
su propio vehículo.
Si usted no conduce, de todos modos se puede trasladar de
forma independiente y con comodidad.
No tiene que depender de otras personas para que lo lleven
y lo traigan, ni tiene que preocuparse por conducir por la
noche o durante el mal tiempo, etc.
Es una buena alternativa a conducir o caminar.
Es un modo de transporte consciente del medio ambiente.

Todas las líneas de autobuses tienen un horario de lunes a
viernes. Algunas rutas también tienen horarios los sábados y
domingos u horarios de vacaciones.
London Transit opera en un sistema "radial modificado".
Algunas de las rutas utilizan el centro de la ciudad como
punto de transferencia, mientras que otras rutas no pasan
por el centro.
Todos los autobuses muestran el nombre y el número de la
ruta en la parte frontal superior y a los costados. A veces hay
también una letra (A, B, C) junto al número en algunas rutas.
Por ejemplo: el 2 Dundas tiene 2A, 2B y 2C, que viajan por
rutas ligeramente diferentes.
Recuerde: Vuelva a verificar con exactitud cuál es la ruta que
desea tomar, incluyendo la letra. No hay un punto central a
donde todos los autobuses vayan, pero en algunos lugares
más concurridos, como la entrada de un centro comercial,
varias líneas de autobuses se detienen.
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ASIENTOS
Asientos con prioridad:
Ejemplos de señalamientos de autobús, con el número y el nombre
de la ruta.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARADAS DE LOS AUTOBUSES



Los señalamientos de las paradas de los autobuses son de color AZUL
y se publican en los lados de la calle en un poste independiente, en
un poste de electricidad o en un poste de luz. Se indica también el
número de la ruta de los autobuses que paran allí, así como el número
de identificación de la parada.
Las rutas exprés se identifican con los anuncios NARANJAS.
Las paradas de los autobuses en algunas ubicaciones tienen
señalizaciones iluminadas que indican el número de ruta y el nombre,
la dirección que lleva el autobús y la hora a la que llegará. Estas horas
se actualizan regularmente para asegurar que sean correctas y que
están al día, por cualquier retraso.
Un señalamiento de la parada
de un autobús incluye el
número de ruta y el número de
identificación de la parada.
Los Asientos con prioridad son para los pasajeros con
discapacidades. Estos asientos están situados cerca de la
puerta de entrada del vehículo y marcados con la calcomanía
"Priority Seating (Asientos con prioridad)". Se espera que los
clientes respeten y obedezcan el propósito principal del área
designada, lo que significa
que si alguien que no tiene
una
discapacidad
está
sentado en uno de estos
asientos designados, debe
cederle el asiento a un
pasajero
con
una
discapacidad.
Asientos de cortesía:
La industria del transporte reconoce que hay muchos clientes,
además de las personas con discapacidades, que se benefician de
tener un asiento cerca de la parte delantera del autobús. Una
segunda categoría, denominada "Asientos de cortesía" se ha
establecido para este tipo de pasajeros que pueden ser personas
mayores, mujeres embarazadas, adultos que viajan con bebés o
niños pequeños y cualquier otro pasajero que se pudiera
beneficiar. Se espera que los pasajeros sentados en el área de
Asientos de cortesía que no estén
incluidos en la lista anterior
respeten la finalidad de la zona y
cedan su asiento. NOTA: Los
conductores/operadores no están
obligados a cumplir o intervenir en
ningún conflicto relacionado con
los Asientos de cortesía.
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ESPERAR/LLEGAR A LA PARADA DEL AUTOBÚS
PLANIFICACIÓN DEL VIAJE
 Es recomendable llegar 5 minutos antes de la hora de
llegada de su autobús. Algunas paradas de autobús tienen
un "Infopost" que indica los horarios de los autobuses.
Como alternativa, puede llamar al 519-451-1347 para
confirmar cuándo llegará su autobús.
 Las horas pico son entre las 6 a.m.- 9 a.m. y 14:00-18:00
de lunes a viernes. Los autobuses pueden tener más
pasajeros durante estas horas y es probable que tenga que
viajar parado a estas horas o esperar al siguiente autobús.
Además, tenga en cuenta que un autobús lleno puede
pasar a la parada y no recoger a ningún pasajero. En este
caso, es posible que tenga que esperar al siguiente
autobús programado.
 Asegúrese de tener esto en cuenta a la hora de planificar
su viaje.
1 Planifique con anticipación

SUBIRSE Y BAJARSE DEL AUTOBÚS
 Tenga en cuenta que si tiene dificultad para llegar a su
parada o para subir y bajar del autobús, se le aconseja
llevar a alguien con usted que le ayude ya que el conductor
del autobús no podrá ayudarle con esto. El conductor del
autobús ayuda a los pasajeros a asegurar su silla de ruedas
o scooter en el sistema de sujeción.
 Cuando llegue el autobús, se acostumbra a dejar que los
pasajeros salgan del autobús antes de abordar. Ponga
atención al espacio entre la acera y el piso del autobús al
subir o bajar del autobús. Todos los autobuses se pueden
bajar para su comodidad, y usar los barandales facilita el
embarque.




El sistema de transporte LTC cuenta con una serie de
recursos para ayudarle a planificar su viaje:
1. Guía de transporte público de London: Este es un mapa
de la ciudad de London que incluye las rutas de los
autobuses y ofrece una gran cantidad de información útil
acerca del uso de los servicios de autobús. Puede
obtener una en cualquiera de las estaciones de servicio
al cliente de London Transit o vea la versión en línea
(mapa solamente) en el sitio web de LTC.
2. Uso de Google Maps: Si usted tiene problemas para
determinar las rutas de autobús que pasan por el punto
de origen o destino de su viaje, puede recurrir a Google
Maps para que le planifique el viaje. Google Maps es
rápido, fácil de usar y está disponible en línea o en una
aplicación para su teléfono inteligente (busque "Google
Maps" en línea o en la tienda de aplicaciones). Al utilizar
Google Maps, todo lo que tiene que hacer es:
Introduzca su punto de inicio. Si no está seguro de la
dirección, haga clic en "Su ubicación" como el punto de
origen.
Introduzca su destino.
Haga clic en "GO".
NOTA: Opcionalmente, es posible introducir la hora a la que
desea llegar o salir, así como otras opciones como el menor
número de transferencias y la distancia más corta a pie. Las
anotaciones en el mapa mostrarán el punto de inicio, el
destino y las ubicaciones de transferencia entre líneas de
autobuses. El horario de la izquierda también le permitirá
saber las horas de llegada y salida, así como el número de
identificación de las paradas.
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3. Por Teléfono: "My Bus Info" de LTC es un servicio que le
permite obtener información por teléfono de la
programación en tiempo real, en cualquier lugar, en
cualquier momento. Simplemente llame al IVR (Sistema
interactivo de reconocimiento de voz) al 519-451-1347 y
siga las instrucciones para obtener información útil acerca
de su viaje. Este sistema le proporcionará el número de
identificación de su parada de autobús (opción 3), las tres
siguientes horas de llegada para su parada (opción 1), e
incluso le comunicará con un representante de servicio al
cliente LTC (opción 0) que con gusto le ayudará a planificar
su viaje completo.
TRANSFERENCIAS
¿Cómo uso una transferencia?




Al pagar con dinero en efectivo o con un boleto, solicite una
transferencia en cuanto suba al autobús. La transferencia le
permite viajar durante los próximos 90 minutos en cualquier
autobús LTC, en cualquier dirección.
LAS TRANSFERENCIAS SÓLO SE PUEDEN UTILIZAR DURANTE
EL TIEMPO VÁLIDO ESPECIFICADO.
No se necesita una transferencia si tiene un pase.
Recuerde que debe conservar su transferencia, ya que la
necesitará para abordar su siguiente autobús.
2 Calcule tiempo adicional
 Todos los autobuses tienen tiempos programados, pero a
veces se retrasan, así que dedique tiempo adicional.
 Planee estar en su destino 10-20 minutos antes; esto
puede significar tomar un autobús anterior.
PARADAS DE AUTOBÚS Y CONDICIONES METEOROLÓGICAS

3 Los pequeños detalles pueden hacer el viaje más fácil.
 Si usted va a cargar objetos pesados o comprar artículos
múltiples, llevar un carrito con ruedas, hará el viaje más
fácil. NOTA: Tal vez las horas pico no sean el mejor
momento para llevar un carrito a bordo, ya que los
autobuses pueden estar bastante llenos de pasajeros.
4 La práctica hace la perfección

Sl camina en su zona residencial, cuando vaya el médico,
o de compras, ponga atención a dónde están las paradas
de autobús. De esta manera sabrá dónde están antes de
que necesite utilizarlas.

No todas las paradas de autobuses tienen refugios o bancos para
sentarse. El LTC tiene registros actualizados de las instalaciones
de cada parada de autobús. Conocer las paradas de autobús que
utiliza puede ayudarle a estar preparado cuando espere el
autobús.
La nieve y el hielo pueden hacer que sea difícil llegar a su parada
de autobús de manera segura. Tenga en cuenta que pueden pasar
varios días hasta que se quite la nieve después de una nevada
fuerte. Dedique tiempo suficiente para llegar a la parada de
autobús para evitar prisas y el riesgo de caerse.
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PASES
PAGO DEL PASAJE PARA EL AUTOBÚS
¿Cuál es la ventaja de usar un pase?
 Los pases permiten viajes ilimitados en los autobuses
LTC durante el período para el que son válidos.
¿Cómo puedo pagar mi pasaje para el autobús?
 Se acepta cualquiera de los siguientes: Dinero en
efectivo, boletos, pases y pases para la tercera edad
¿Qué necesito saber acerca de los pases?
 Los pases no son transferibles.
 Los pases mensuales se venden entre el día 15 de un
mes al 10 del mes siguiente.
 Al subir al autobús tiene que mostrar su tarjeta de
identificación LTC con fotografía, junto con su pase.
Obtener un pase y la tarjeta de identificación LTC con fotografía



La tarjeta de identificación LTC con fotografía cuesta $3.00 y se
puede adquirir en la:
o Oficina de boletos del centro: 150 Dundas St.; o en
o Oficina de boletos principal de LTC: 450 Highbury Ave. Norte.
Para adquirir una tarjeta de identificación LTC con fotografía, se
necesita:
1. Comprobante de la edad (por ejemplo, licencia de conducir,
certificado de nacimiento o una copia de su cheque del
Seguro de edad avanzada)
2. Comprobante de que es residente de London en el momento
de la compra.
Para comprar un pase, tendrá que mostrar su tarjeta de
identificación LTC con fotografía. Los pases se pueden comprar por
primera vez en los centros antes mencionados y pueden renovarse
en:
o White Oaks Mall (centro de boleto)
o Cualquier sucursal de Scotiabank
o Universidad de Western
o La librería de Fanshawe College
¿Es necesario que tenga el cambio exacto?
 SÍ - Los autobuses requieren cambio exacto.
¿Cuánto cuesta un pase de autobús?
 Pasaje regular: $2.75
 Pasaje para la tercera edad: 5 por $7.15 (Ahorro de
$1.43 por viaje)
 Pase mensual para la tercera edad: $57.50
¿Dónde compro los boletos?
 Ubicaciones:
o Oficina de boletos del centro: 150 Dundas St.
o Oficina de boletos principal: 450 Highbury Ave.
o Edificio Municipal: 300 Dufferin Ave.
 Comunidad:
o Oficina Scotiabank
o Tiendas de abarrotes Metro
o Petro-Canada
o Shoppers Drug Mart
o Rexall Pharma Plus
o Centros comerciales y
tiendas de variedades
Se requiere el cambio
exacto al pagar por el
pasaje del autobús.
¿Qué es la Red de London, Ciudad Amigable para los Adultos
Mayores?
CONÉCTESE
MARQUE
La Red de London, Ciudad Amigable para los Adultos Mayores (AFLN
– Age Friendly London Network) es una red en la comunidad
responsable de la ejecución del Plan de acción de tres años de
London, Ciudad Amigable para los Adultos Mayores. La red AFLN se
compone de ocho grupos de trabajo.
El Grupo de trabajo de transporte de la Red de London, Ciudad
Amigable para los Adultos Mayores, apoya la capacidad de los adultos
mayores de mantener su independencia y movilidad mediante el
acceso a una amplia gama de opciones de transporte.
Nuestra visión de un London Amigable para los Adultos
Mayores es una comunidad diversa, vibrante, acogedora y
sana, que permita a todas las personas envejecer bien y tener
oportunidades para alcanzar su máximo potencial.
“Encontré transporte para
ir a mis citas médicas”
Para obtener más información acerca de London, Ciudad
Amigable para los Adultos Mayores o para solicitar copias
adicionales de este documento, llame al teléfono:
519-661-2500
o escriba a la dirección de correo electrónico:
[email protected]
El cambio comienza aquí.
Marque 2-1-1 o visite: 211Ontario.ca
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Cuando no sabe a
dónde acudir.
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