Administración

Sesión 6
Administración
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Administración de Recursos Humanos
• Función Administrativa encargada de reclutar,
colocar, capacitar, y desarrollar a los miembros
de la organización.
En tiempos de crisis se busca a personas que ya
tengan experiencia y entrenamiento. Esto incluye
puestos nuevos.
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Proceso de A.R.H. en las Organizaciones
Planificación de los
Recursos Humanos
Capacitación y
Desarrollo
Evaluación del
Desempeño
Reclutamiento
Selección
Socialización
Ascensos, transferencias,
descensos y despidos
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Planificación de Recursos Humanos
Planes para el personal que necesitará una
organización en el futuro, en los que se toman en
cuenta las actividades internas y los factores del
ambiente externo.
 La introducción de tecnologías nuevas (Ejemplo: el CAD)
requiere la planificación de los recursos humanos necesarios.
Antes de instalarse el equipo para asegurar que los activos
produzcan desde su incorporación a su máxima capacidad.
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Planificación de Recursos Humanos
Procedimientos para planificar
 Hacer planes para las necesidades futuras, determinando cuántas
personas y con que habilidades se necesitará,
 Hacer planes para un equilibrio futuro, comparar la cantidad de
empleados necesarios con los presentes,
 Hacer planes para reclutar empleados o despedirlos,
 Hacer planes para formar empleados, cuyo objetivo es garantizar el
suministro de personal experto y capaz.
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Reclutamiento
• Desarrollar un grupo de candidatos a
empleo de acuerdo con el plan de
recursos humanos.
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Reclutamiento, pasos
Descripción del trabajo o del puesto, que cubre el
nombramiento, las obligaciones y las
responsabilidades, incluso el lugar que ocupa en el
organigrama.
Especificaciones de contratación, descripción escrita
del grado de estudios, experiencia y habilidades para
realizar el trabajo o ocupar el puesto
 Diferencia entre: Trabajo y Puesto
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Reclutamiento, pasos
 Fuentes de reclutamiento.
 Niveles, gerentes y profesionales
 Reclutamiento Interno
 Compañías especializadas, Head Hunters
 Inventar su propio método
 Costo de contratación, la rotación de personal
es un costo, deteriora la imagen de la empresa.
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Selección
 Proceso recíproco en el que la organización decide si
ofrecerá un empleo o no y el candidato decide si lo
aceptará o no. Pasos:
 Formulación de Solicitud de Empleo
 Entrevista previa de selección
 Pruebas
 Investigación de antecedentes
 Entrevista profunda de selección
 Examen médico
 Oferta de Empleo
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Socialización u Orientación
Orientación: programa diseñado para ayudar a los
empleados a adaptarse a la organización.
Rutina laboral diaria
Historia, propósito, operaciones y productos o servicios;
contribución del empleado
Políticas, reglas laborales y prestaciones de los empleados
Se busca la satisfacción laboral inmediata
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Capacitación y Desarrollo
Programa de Capacitación: proceso diseñado para
mantener o mejorar el desempeño laboral presente
Programa de Desarrollo: proceso diseñado para
desarrollar las habilidades necesarias para
actividades laborales futuras.
Los empleados nuevos están muy motivados a
aprender. Los empleados con experiencia por lo
general no.
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Evaluación de Desempeño y
Remuneración
• Evaluación Informal de Desempeño: es
un proceso que ofrece información constante a
los subordinados en cuanto a su desempeño
• Caso de: McDonald, Wong, etc, como
empleado del mes, etc.
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Evaluación de Desempeño y
Remuneración
• Evaluación Formal Sistemática: proceso para
calificar el desempeño laboral, donde se identifica a
quienes merecen aumentos o ascensos y detecta a
quienes requieren capacitación.
Es una evaluación anual o semestral.
• Califica:
jefe,
empleados a jefes.
grupo
de
jefes,
empleados,
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Evaluación de Desempeño y
Remuneración
• Remuneración:
▫ Salario base (según nivel de responsabilidad,
jerarquía en la organización y la complejidad o
importancia de la función laboral)
▫ Salario variable (recompensa los mejores resultados,
logro de objetivos de la organización)
▫ Remuneración indirecta o prestaciones (paquetes)
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Ascensos, Transferencias,
Descensos y Despidos
Ascenso, posibilidad de progresar, reconocimiento
al desempeño; deben ser justos sin favoritismo.
Transferencias;
propósitos:
adquirir
más
experiencia laboral y ocupar vacantes cuando se
presentan, mantener la posibilidad de ascenso y
mantener interés en el trabajo. Contraproducente
cuando afecta a la familia, traslados.
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Arq. Fernando
Romaní Vadillo
Ascensos, Transferencias,
Descensos y Despidos
• Descensos y Despidos; cuando no
cumplen la política de la compañía o
no cumple con las expectativas
laborales
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Administración de
Operaciones
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Administración de Operaciones
• Operación: Las actividades de transformación
que se realizan en una organización.
• Adm. de Oper.: Actividad administrativa
compleja que incluye planificar la producción,
organizar los recursos, dirigir las operaciones y
el personal, y vigilar la actuación del sistema.
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Sistema de Operaciones
Un Modelo
Ambiente
Externo
Insumos
(recursos)
Humano
Capital
Terrenos
Equipos
Edificios
Tecnología
Información
Proceso
de
Transformación
o
Conversión
Retroinformación
Productos
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Arq. Fernando
Romaní Vadillo
Organización de Producción: organización
que produce bienes tangibles, que se pueden
producir en masa y guardar para su consumo
posterior. Ej. dptos., autos, ...
Organización de Servicios: Organización
que produce bienes intangibles que requieren la
participación del consumidor y que no se
pueden almacenar. Ej.: médicos, abogados,
contadores,...
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• Productividad: medida del grado en
que
funciona
el
sistema
de
operaciones e indicador de la
eficiencia y la competitividad de una
empresa o departamento
Analizar tus operaciones para descubrir
donde no eres eficiente y mejorar.
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• Capital Humano: inversión realizada por
la organización para capacitar y formar a
sus miembros.
• Satisfacer Prioridades Competitivas:
significa evaluar en los productos y
servicios: precio, grado de calidad, grado
de flexibilidad y flexibilidad.
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Diseño de Sistemas de Operaciones
• Qué Producir
• Cuánto Producir
• Cómo Producir
• Quién lo Hará (producir, incluye el
donde)
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Diseño de Sistemas de Operaciones
Qué Producir: diseño de productos nuevos
Cuánto Producir: planear
la capacidad de
producción, pronosticar demanda
Cómo
Producir:
elección
de
tecnología,
componentes específicos, flujo del proceso, ubicar
instalaciones, distribución de la planta
Quién
lo
Hará:
habilidad
seguridad y cooperación
del
trabajador,
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Planificación y Control de Operaciones,
decisiones
Dos tareas:
Planificar y
Controlar
Son independientes de la producción.
Modelo
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Pronósticos
Producción acumulada:
Establecer planes
Capacidades a
corto plazo
Insumos:
Mano de Obra
Materiales
Equipo
Energía
Reajustar procesos
Para adaptarlos
A las normas
Planes y programas detallados:
Nivel de empleo
Programa de Trabajo
Programas de Equipo
Materias Primase
Inventario
Proceso Productivo
Monitorear la calidad,
la cantidad y el costo
de los productos
Interpretar
Resultados
Sistemas de control
A nivel amplio
Factores ambientales
que afectan la demanda
Retroinformación
Sobre avance
De productos,
Ventas,etc.
Productos,
Bienes y
Servicios
Normas para la
calidad, la
Cantidad y el costo
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Administración de Inventarios
• Inventario: son las existencias de
materias primas, trabajo en proceso y
bienes terminados que mantiene una
organización para satisfacer sus
necesidades operativas y de Stock.
• Trabajo
en
proceso,
bienes
parcialmente terminados
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 Pérdidas por inventarios grandes:
costos
financieros,
costos
de
almacenamiento, por daño, obsolescencia
o robo.
 Pérdidas por inventarios muy
pequeños: detener la producción por
falta de suministros, incapacidad de
abastecer al mercado o pedidos especiales
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• Just in Time, o Justo a Tiempo:
aumentar
la
competitividad
produciendo en la medida que se
entregan los materiales comprados.
• También se le conoce como Kanban