arta de Servicios - Presentación. Servicio de Relaciones

•Número de convocatorias propias de cooperación tramitadas mediante formularios online.
Universitat d’Alacant
Universidad de Alicante
•Porcentaje de viajes del Proyecto Habana
reservados en el plazo establecido.
•Porcentaje de becarios de cooperación cuyos
trámites se han realizado en el plazo de 48 h,
desde su llegada a la Unidad de Cooperación
•Porcentaje de actividades del CEO publicadas en el plazo establecido
•Porcentaje de matrículas realizadas en el
CEO en el plazo establecido
Formas de colaboración y participación
Puedes colaborar en este proceso de mejora:
•Presentando tus quejas y sugerencias sobre el
funcionamiento de nuestro Servicio en cualquiera de los registros establecidos en la UA
o en el buzón de sugerencias de la página
web del Servicio: http://web.ua.es/es/sri
•Mediante la participación en encuestas
Direcciones y teléfonos
Edificios nº. 21, 30 i 36. Servicio de Relaciones Internacionales
Servicio de
Relaciones Internacionales
Subdirección de Cooperación al Desarrollo
Tel.: +34 965 90 93 76
Fax: +34 965 90 94 63
[email protected]
Servicio de Relaciones Internacionales
Universidad de Alicante
Campus de San Vicente del Raspeig
Apdo. de correos 99 E-03080 Alicante
Fax: +34 965 90 94 63 · www.web.ua.es/es/sri
Horario de atención al público:
De lunes a viernes de 9:00h a 14:00h
Martes de 15:00h a 17:00h
Subdirección de Movilidad y Programas
Internacionales
Tel.: +34 965 90 38 12 · Fax: +34 965 90 98 46
[email protected]
Horario de atención al público:
De lunes a viernes de 9.00h a 14.00h
Martes de 15.00 a 17.00h
Centro de Estudios Orientales
Tel.: +34 965 96 69
Fax: +34 965 96 51
[email protected]
Horario de atención al público:
De lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h
Tardes: consultar unidad
arta de Servicios
Edición 1
Junio 2010
Nuestra misión
El Servicio de RRII tiene como Misión la internacionalización de la Universidad de Alicante,
potenciando y ampliando sus relaciones con
las instituciones y organismos nacionales e
internacionales, favoreciendo la movilidad
de los estudiantes y del personal de la UA y
del resto de instituciones, y estableciendo los
vínculos necesarios para desarrollar los programas, becas y proyectos de cooperación al
desarrollo y solidaridad.
Servicios que se prestan
Relacionados con Programas Internacionales
y Movilidad
Gestión de los programas de movilidad de estudiantes tanto internacionales como
nacionales (Erasmus y Movilidad no europea,
SICUE y DRAC)
Gestión de los programas de movilidad de
PDI y PAS tanto nacionales como internacionales (DRAC, Erasmus, PPI)
Gestión de los Convenios de Movilidad no
europea y los acuerdos Erasmus y SICUE
Apoyo a la gestión de la acreditación de lenguas extranjeras
Gestión de los cursos de idiomas del PDI
Gestión de las becas de idiomas para la formación lingüística de los estudiantes
Relacionados
Desarrollo
con
la
Cooperación
al
Gestión de los instrumentos de cooperación
externos: AECID (Convocatorias PCI, CAP,...),
Generalitat Valenciana (Subvenciones a proyectos sobre cooperación,...), otros organismos.
Gestión de los Proyectos institucionales de
cooperación (Convocatoria propia de la UA,
Proyecto Habana, Proyecto Tindouf,...)
Gestión de los programas de becas, en colaboración con otras instituciones tanto públicas como privadas: Generalitat Valenciana,
MAEC-AECID, Fundación Carolina, Banco
Santander, Caja Mediterráneo, etc
Colaboración en actividades de sensibilización
Relacionados con el Centro de Estudios
Orientales
Diseño, organización e impartición de cursos
y seminarios monográficos de lengua, cultura
y economía china y japonesa
Promoción de convenios de colaboración e
intercambio con universidades chinas y japonesas
Apoyo a la movilidad de estudiantes chinos:
gestión con autoridades españolas en China,
envío de documentación, acogida en la UA y
tutela de los estudiantes durante su estancia
Apoyo en las tareas de representación de la
UA en su política de internacionalización
con los países de Asia Pacífico
Organización de actividades extracurriculares para el acercamiento y conocimiento de
los países de Asia oriental
Colaboración con instituciones públicas y
privadas en la realización de actividades
extra-académicas
Actualización de la información de convocatorias existentes para estudiar en Asia Oriental
Nuestros compromisos de calidad
Mantener actualizada la página web del Servicio.
Resolver las consultas, quejas y sugerencias
planteadas por los usuarios en el plazo máximo de tres días hábiles.
Realizar al menos una reunión informativa por
curso académico dirigida a los coordinadores
de movilidad de los centros y una sesión informativa a coordinadores y gestores responsables
de los proyectos de cooperación concedidos.
Realizar al menos dos jornadas anuales de recepción para estudiantes extranjeros en movilidad.
Difundir las convocatorias externas de proyectos de cooperación entre los miembros
de la comunidad universitaria en un plazo no
superior a un día hábil tras su publicación en
el boletín oficial correspondiente.
Realizar la tramitación de las convocatorias
de cooperación propias de la UA mediante
formularios on-line.
Tramitar la reserva de un viaje aprobado en
el marco del Proyecto Habana en un plazo
máximo de diez días hábiles desde la petición del interesado.
Realizar todos los trámites relacionados con
el becario de cooperación en un plazo máximo de 48 h desde su llegada a la Unidad de
Cooperación
Publicar en la página web con veinte días de
antelación, el calendario y la programación de
las acciones formativas y culturales del CEO.
Matricular a los alumnos del CEO en el plazo
máximo de un día hábil desde la recepción
de la solicitud, en el 90% de los casos.
Indicadores para el seguimiento
•Índice de satisfacción de los usuarios del
Servicio.
•Porcentaje de convocatorias del Servicio
actualizadas en su página web.
•Porcentaje de consultas, quejas y sugerencias
respondidas en el plazo establecido.
•Número de reuniones informativas, dirigidas
al personal de movilidad de los centros,
realizadas anualmente y número de sesiones
informativas, dirigidas al personal responsable de los proyectos de cooperación, realizadas anualmente.
•Número de jornadas de recepción para estudiantes extranjeros realizadas anualmente.
•Porcentaje de cumplimiento de los plazos
de difusión de las convocatorias externas de
proyectos de cooperación.