Etiqueta y Protocolo Docente

Institución Universitaria Escolme
Curso:
Etiqueta y Protocolo
Docente:
Ana Virginia Gil Cano
Unidad 4:
La ordenación del protocolo y etiqueta social
LOS ACTOS PÚBLICOS Y LOS PRIVADOS:
Cuando los actos públicos tienen lugar ante un número indeterminado de
personas, organice quien lo organice, han de ser considerados como actos
públicos. En cambio, se considerará como acto privado el que se ejecute a la vista
de pocos, familiar , sin formalidad ni ceremonia alguna.
CLASIFICACIÓN GENERAL
DE LOS ACTOS PÚBLICOS
acto de carácter oficial
acto de carácter social

MODALIDADES
académico, cinematográfico
un banquete o una recepción
actos complejos
combinación de diferentes tipos: conferencia
seguido de un vino de honor
actos de carácter recreativo
baile o cena
Clasificación del acto público atendido a su ámbito:
De ámbito nacional de ámbito mundial
De ámbito regional de ámbito menor
De ámbito provincial
A la hora de la organización de actos públicos es conveniente tener en cuenta un
criterio subjetivo, que atiende a la persona u organismo que organiza. De manera
que se puedan establecer dos grandes grupos en la división de los actos públicos:
ACTO PÚBLICO OFICIAL: actos que son programados por personas o
instituciones. Pueden ser:

de carácter general, cuando están organizados por la corona, el gobierno, la
administración del estado o las corporaciones locales.

de carácter especial cuando estén organizados por determinadas instituciones
públicas con motivo de acontecimientos propios.
ACTO PÚBLICO NO OFICIAL: actos programados por el sector privado, en los
que la organización nace de una o varias personas y con carácter familiar o
doméstico.
Existen actos públicos que por su naturaleza siempre tendrán la consideración de
oficiales (presentación de cartas credenciales, inauguración de una obra pública)
pero existen algunos que podrán ser oficiales o no, por poder estar organizados
indistintamente por el sector público o por el privado (conferencia, recepción).
NORMAS DE PROTOCOLO:
Podemos hacer una clasificación en 2 tipos de normas sociales:
 prescritas en el ámbito jurídico, en las que hay una ley que obliga.
 las que rigen la convivencia humana, en las que solo rigen normas de
convivencia sin obligatoriedad.

NORMAS
DEFINICIÓN
EJEMPLOS
De carácter moral
Cumplimiento del deber
moral. Inspiradas en la La obligación de
solidaridad
con
los buenos modales
semejantes
De carácter social
De protocolo en sentido
muy estricto o de etiqueta y Obligación
de
vestir
reglas
convencionales elegante de día y smoking
variables en el tiempo y en de noche
cada país
De carácter jurídico
La disposición judicial que
Dictadas por el estado a la
regula la precedencia de
comunidad internacional
las autoridades.
usar
normas protocolarias del sector público:
 normas jurídicas
 el derecho consuetudinario (costumbres)
 los usos sociales
El protocolo debe estar ordenado, y ordenar el protocolo quiere decir establecerlo,
inventarlo, determinar que reglas deben prescindir la celebración de los actos en
los que intervienen personas de distinta posición. Aplicar a estos actos las normas
que han de regir en cada caso, es hacer aplicación de normas protocolarias y, no
siempre están explícitamente legisladas (tiene un margen permitido).

normas protocolarias del sector privado: se reservan las normas de protocolo
social o etiqueta.
Normativa legal sobre protocolo:
Las normas fundamentales por las que se rige el protocolo oficial están recogidas
en:
 una serie de reales decretos
 normativa de la concesión de honores y títulos nobiliarios
 normativa dispersa sobre tratamientos honoríficos.
Las comunidades autonómicas pueden dictar normas ordenando sus propias
autoridades y órganos en actos por ellas organizados y a los que no concurren
con las del estado.
Las corporaciones locales pueden aprobar reglamentos especiales donde se
regule también el sistema de crear y otorgar distinciones y recompensas.
LA ADMINISTRACIÓN DEL PROTOCOLO OFICIAL:
Designamos así al conjunto del estado y a las demás entidades públicas, que
tienen como misión cuidarse de programar, planificar, dividir y realizar los actos
públicos de la institución a la que sirven.

las administraciones públicas suelen contar con órganos adecuados sobre el
protocolo oficial:
ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO:

dirige la programación y celebración de todos los actos públicos oficiales
preeminentes de carácter nacional o internacional.

dimana instrucciones y reglas de interpretación de las normas de protocolo, a
partir de la normativa original
La administración del protocolo oficial se encuentra a cargo de los siguientes
organismos:

el departamento de protocolo de la presidencia del gobierno

el servicio de protocolo del ministerio de asuntos exteriores

la jefatura de protocolo de cada ministerio
EL PROTOCOLO EN EL SECTOR PRIVADO:
El protocolo de los actos organizados por instituciones que aunque incluidas en el
sector privado, participan en alguna medida en la vida pública oficial
(corporaciones públicas). Pertenecen a este grupo: Universidades, colegios entre
otros.
PROTOCOLO Y USOS SOCIALES:
Por lo general las corporaciones públicas con suficientes medidas personales
dedican alguno de sus órganos a las funciones de protocolo que se desarrollan a
veces a imitación del oficial. Aquí podemos incluir a la Iglesia Católica, cuya
estructura jerárquica y funcionamiento demandan en muchas ocasiones un
ceremonial meticuloso y siempre preestablecido.
Las entidades privadas si quieren revestir cierta solemnidad, parece evidente que
tendrán que echar mano para imitar en lo posible a las reglas legales.
Las empresas poseen por lo general un departamento dedicado al protocolo que
no siempre recibe la misma denominación.
Relaciones públicas
Relaciones externas
Relaciones institucionales
Lo mismo podemos aplicar a las demás fundaciones o asociaciones de interés
general como: partidos políticos sindicatos asociaciones empresariales
profesionales Y en menor medida ya que cuentan con menos medios a:
asociaciones voluntarias (culturales, recreativas, deportivas)
En cualquier corporación o entidad, el responsable de la oficina de protocolo
necesita estar auxiliado del personal idóneo (oficiales y azafatas) o de personal
administrativo de no existir el primero. En cualquier caso es aconsejable la
celebración de reuniones periódicas de los jefes de protocolo con todas las
instituciones facilitando el intercambio de enseñanzas y experiencias.
LA ETIQUETA SOCIAL:
El protocolo social se refiere a los actos de sociedad y familiares que no
transcienden al exterior y que por esa razón no pueden ser considerados por actos
públicos. Las normas que lo rigen quedan limitadas a determinados usos.
Estos usos se imponen a todos los individuos manifestándoles lo que se hace y lo
que no se hace, ejerciendo una auténtica presión sobre los mismos aun sin que
ellos se den cuenta.
En determinadas esferas sociales, suponen auténticas normas de conducta de las
que hoy no se puede prescindir, pues este protocolo privado o etiqueta social ya
no es cosa que pertenezca al mundo diplomático o de la aristocracia, sino, que a
un determinado nivel social, parece necesario no fracasar en las relaciones con
los demás.
Los preceptos de la buena educación no tienen la formalidad de las normas
jurídicas pero llevan también aparejadas su sanción: el ridículo.
En nuestro siglo los usos sociales no solo han cambiado, sino que plantean la
necesidad de introducir nuevas maneras que vienen impuestas por unos nuevos
modos de vida, por las relaciones los negocios, por la aparición de otras escalas
de valores, por el cambio experimentado en la familia y en el papel de la mujer en
la sociedad, pues no cabe olvidar que el sexo ha sido, y sigue siendo, condición
determinante de ciertas normas de etiqueta, que el hecho de que estén llamadas a
presidir inexcusablemente la celebración de los actos privados no debe inducirnos
a subestimarlas, ni llevarnos a pensar que su cumplimiento ha de quedar exento
en quienes intervienen o asisten a los actos públicos sean oficiales o no.
Muy al contrario, quienes protagonizan o hacen acto de presencia en cualquiera
de esos actos han de ser los primeros en guardar aquellas reglas que por
estimarse sabidas, no se incluyen en las de protocolo, pero que sin duda,
constituyen su necesario complemento.
ETIQUETA EN UN RESTAURANTE ( ver video)
CIBERGRAFIA
Video: www.cocinerosdeverdad.com/mesa-formal-parte-1/
http://html.rincondelvago.com/protocolo.html
BIBLIOGRAFIA